Центр госуслуг районов Восточное Дегунино и Бескудниковский

4.8

6275 ratings

Rate this place

Галина Березина

Level 9 Local Expert

Центр очень большой, но и народу тоже много, а для посетителей которые сами должны разбираться в компьютере ( что не всегда получается) компьютеров хватает, но помощников очень мало, одна которая разбирается и два волонтера , из которых один слабенький и едва все знает, и приходится сидеть и ждать , когда к тебе подойдёт кто-то. Очень утомительно, надеюсь что что то исправится в лучшую сторону.

Show business's response

Дарья Дубинина

Level 16 Local Expert

Хорошее чистое помещение, сотрудники вполне приятные, вроде компетентные, очередь всегда имеется, но без нервов, в течение 15-25 минут всегда освобождается окошко со специалистом. Из приятного - бесплатный кофе (если ждешь больше 15 минут), чистое помещение и опрятная обстановка (мебель для посетителей не обшарпана). Из минусов не понравилось, что талоны приходится в живой очереди получать. Хотелось бы подходить к терминалам и брать все там. В случае сложных запросов к МЦФ у посетителей - вполне можно к консультанту подойти. Но в обычной прописке уж и кнопку можно начать и получить талон.

Show business's response

Бо

Level 12 Local Expert

Приятный, вежливый персонал, стараюся помочь изо всех сил, подсказать. Но есть и исключения, но это уже от самих людей зависит и отделов, как я поняла. Помещение полностью всем оборудовано и стойки и фото и банкоматы и кофе и туалеты и комната матери и ребенка

And Bu

Level 4 Local Expert

Системе уведомления о продвижении очереди работает плохо . Звуковое уведомление включено только на одном экране возле входа . Если ожидать своей очереди возле другого экрана то можно ее пропустить, либо надо постоянно смотреть на экран. Номера продвигаются в очереди не по порядку и предстоящие номера в листе ожидания не отображаются на экранах в то же время на 60% экрана крутятся бесполезные рекламные ролики. По этой причине пропустил свою очередь и на ресепшен ничего не предложили лучше чем новый талон и опять очередь на полтора - два часа . В итоге с 14-до 18 потерянного времени

Show business's response

Ксения Луняева

Level 8 Local Expert

Не пустили с мини собакой , сидящей внизу коляски . Обьяснили тем что аллергия может у людей быть .Хотя собакам поводырям проход разрешен . На таких тогда тоже может быть аллергия. Что то не сходится ваши внутренние правила

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Оформляла регистрацию. Все быстро, четко, без проволочек. Расположение удобное, рядом с метро. Только положительные впечатления (есть с чем сравнить)

Инкогнито 0666

Level 11 Local Expert

Мне всё понравилось. Большая площадь, много окон и специалистов. Очередь маленькая. Помогли, направили. Есть туалет) есть специалист и компьютеры- чтобы самостоятельно зайти в свой кабинет на сайте и подать заявление.

Юлия Л.

Level 3 Local Expert

Добрый день, пришли оформить сделку купли-продажи, все прошло вроде хорошо, у нас приняли документы и оплатили госпошлину. Буквально за день до завершения проверки документов, мне позвонили из Росреестра и сказали что госпошлину оплатили неправильно, должен был оплачивать покупатель или хотя бы в графе получатель услуг должно было быть написано его ФИО, сотрудник который занимался приемом документов и оплатой госпошлины просто спросил «кто будет из вас оплачивать?», в результате оплатил продавец госпошлину и из-за этого нам сделку чуть не завернули, мне пришлось отпрашиваться с работы ехать в мфц второй раз оплачивать госпошлину, второй раз тратить 2000 руб. дали заявление на возврат госпошлины, еще и на тульскую теперь ехать с этим заявлением, что за некомпетентная сотрудница Корешкова И.С. у вас работает из-за которой теперь мне приходится заниматься возвратом госпошлины неправильно оплаченной, может она мне вернет потраченные деньги?

Show business's response

Наталья К.

Level 10 Local Expert

Очень не дружелюбный персонал.Смотрят на тебя как на ничтожество,как будто вы к ним домой пришли.Окон много,как и сотрудников,только они тебя отправляют в конец зала,сажают за компьютер и сиди сам заполняй все бланки и заявления.Зачем тогда такое количество сотрудников держат на зарплате и такая большая площадь помещения? МФЦ это теперь из рубрики "сделай сам". Нецелесообразно иметь в штате такое колличество сотрудников,которые сидят и скучают за зарплату в своих окошках.

Show business's response

Валентина Царичанская

Level 26 Local Expert

Отлично! Все организовано. На вопросы откликаются не только милые сотруднтцы на ресепшене, но и служащие по охране порядка. Случайно узнала, что подходить к ресепшену за талоном нужно не раньше 15 минут до назначенного времени (это для тех, кто решит приходить задолго: тогда просто придется посидеть в сторонке). Приходите. Чисто! Все удобно (единственное: один центральный вход, а по коридору пройдешься и понимаешь, что по улице и в помещении раза четыре идешь по одному и тому же маршруту).

Vladiclav Zelenov

Level 9 Local Expert

Посетил сегодня в воскресенье этот МФЦ.народу нет.8.00 справку о составе семьи хотел получить.Заказал на сайте.заранее.Компьтер дамы включили,и на этом все.Два раза подходил чтоб помогли распечатать.недождался,сказали как освободимся подойдем.30 мин ждал.подходил народу нет .сидели на рицепшене ( наверное в телефоне ковырялись) 29.12.2024 08.00 утра.Ушел не с чем.Буду думать как и где распечатать справку.а она нужна в садик.

Show business's response

Владимир Гордеев

Level 19 Local Expert

Многофункциональный центр двух районов САО со множеством специалистов разных направлений. Большое число окон. Небольшие очереди. Можно оформить паспорт РФ, загранпаспорт, решить коммунальные вопросы, получить социальную поддержку, оформить карту москвича.

Валерий К.

Level 16 Local Expert

Раньше при открытии было лучше. Много операторов. Сейчас при посещении отсылают к компьютеру, делай сам. Я с техникой не в ладах. Помощник один, не успевает. Центр большой, а операционистов нет. 2/3 окон пустуют. Пожилые не справляются с компьютером. Получилось как всегда, хотели лучше, а стало хуже. Как в песне, начали за здравствуйте, а кончели заупокой. Компьютеры хорошо, но живое общение ЛУЧШЕ.

Show business's response

Ольга Кузнецова

Level 16 Local Expert

Всегда нравилось обслуживание персонала, много лет посещаю этот МФЦ, пока не столкнулась с получением загранпаспорта, (кабинет у входа в МФЦ). Вежливый мужчина средних лет, подсказал все, когда была приглашена через госуслуги, для оформления документов и предоставления фото! Но при получении паспорта, не очень приветливая девушка, потребовала показать оплату и чек в приложении, типа она не видит оплату и это после того как я озвучила свою фамилию. На мой вопрос, где писать полностью инициалы , а где нет, с ухмылкой начала объяснять, что такое инициалы. Предвзятое отношение к моей персоне было на лицо и на лице.

Show business's response

Екатерина Мурашова

Level 9 Local Expert

Задумка отличная, сотрудники отзывчивые, но очень часто сбои системы, часто что-то меняют и сами сотрудники в растерянности, непонимаю как помочь и решить вопрос. А охрану надо менять, часто хамы, чувствуют свое превосходство и не всегда уважительны к посетителям.

Show business's response

нигина к.

Level 3 Local Expert

Подала на загранпаспорт 7 мая, в расписке была указана дата изготовления 10 июня, сказали придет уведомление. По итогу никакого уведомления мне не пришло, позвонила в МФЦ спустя 1,5 месяца , на что мне ответили что мой паспорт еще не готов, почему он не готов - ответить не могут. В начале ИЮЛЯ приехала лично, мне также ответили что он еще на рассмотрение в МВД и надо приехать в их часы работы. Спустя несколько дней я снова туда позвонила , и снова получила ответ - не готов, попросила сотрудника узнать в отделе МВД о причинах такой задержки, ответил, что паспорт до сих пор на рассмотрении и мне надо приехать к ним и узнать в самом МВД почему так. Я приехала , меня хотели снова развернуть администраторы на инф стойке, говоря что ничего не готово, но я уже настояла на том, что мой паспорт готов и приезжать туда снова не было никакого желания, выдали талон, в кабинете получила свой загранпаспорт, где дата выдачи стояла 29.05.2025!!!!!!!!!!! Поинтересовалась у сотрудников, была ли у меня какая то проблема, на что мне ответили что нет! Два месяца я ждала ответ от МФЦ и слышала что он не готов!!!!! Просто ужас! Подавала по месту прописки.

Show business's response

Анна левченко

Level 8 Local Expert

Чтоб всех некомпетентных сотрудников включая заведующую штрафовали ежедневно на всю зп!!! Информация о работе МВД неверная в интернете! Беременную на 9 месяце гоняют туда сюда по 10 раз! Более того заведомо утверждают не наш район Вам в другой и будет отказ!!! Заведующая не может решить ровным счетом ничего! Очереди дикие! Сроки исполнения каждый говорит на свое разумение!!!

Show business's response

Ilhom mirbabaev

Level 4 Local Expert

Грубое обслуживание со стороны администратора🐷🐷, дерзкое общение, нулевой сервис.

Show business's response

Вячеслав Гришкин

Level 7 Local Expert

Нас приняли в соответствии с записью, услугу оказали в полном объеме, специалист доброжелателен и отзывчив. Спасибо!

Инкогнито 2707

Level 6 Local Expert

Меняла паспорт до достижении 45 лет. Бред какой-то. Специалист на ресепшене дала бланк заявления, я его заполнила, она проверила, дала талон и направила в окно к другому специалисту. Там посмотрели, об'яснили как правильно писать заявление и исправили ошибки.Бумаги не жалко? Писала завление, чтобы поставили штамп о браке в паспорт, не поставли, сказали, идите в паспортный стол, придется приходить еще раз, теряя время.

Show business's response

Роберт Дауни Младщий

Level 3 Local Expert

Данный мфц никогда не блестал профессионализмом. Да не удивительно, ведь их руководство в свое время даже не работали в окне, большинство специалистов спешат покинут работу скорее закрыться, последних посетителей вообще принимать не хотят. зачем вы тогда там работаете?

Show business's response

Анна Бельченкова

Level 7 Local Expert

Дата: 14 марта 2025г ~13:30 Сотрудник: Женщина на ресепшене в красном жилете Я пришла забрать готовый паспорт. Когда отдавала его на замену, сказали приходить сегодня. На госуслугах у меня стоял статус, что паспорт готов, но записи не было. Женщина на ресепшене не услышала и не поняла меня, просто отправила ждать к 27 кабинету. Там мне сказали, что работают только с иностранцами, и направили в нужный кабинет. К слову на иностранца я мало похожа Вопрос: как люди, которые не понимают запроса клиента и не знают внутреннего устройства МФЦ, где работают, могут работать на ресепшене?

Show business's response

Лена

Level 13 Local Expert

Всегда ну очень много посетителей, или может я попадаю именно в такие моменты, ресепшен в два сотрудника, работают максимально быстро, но много иностранцев), поэтому вопросы решаются не быстро, но сотрудники в окнах, а окон не мало, стараются работать оптимально быстро, стараются помочь, но об этом лучше вежливо их попромюсить, иначе можно уйти ни с чем,, всё равно спасибо) место удалённое, рядом только Лианозово, но не в шаговой доступности, от метро и диаметра надо всё таки присаживаться на автобус)

Show business's response

О.С.

Level 6 Local Expert

Получали паспорт сыну, перепрописывались. Все в срок, быстро, помогли разобраться с некоторыми вопросами. Нужно знать, что день принимают как район Восточное Дегунино, а день как другой район. Может понадобиться разное количество документов, если не в своей район (в день не своего района)

Vladimir Kuznetsov

Level 8 Local Expert

Пришёл получить услугу как представитель юридического лица , причём предварительно на ресурсе mos.ru . Проверил возможность получения её в этом центре . Отстояв очередь к администратору , получил информацию что с юриками они не работают и услугу оказать не могут . Чтобы не задерживать очередь отошёл в сторону нашёл ссылку на ресурсе и заново отстояв очередь показал её администратору , и услугу в итоге мне оказали🤷🏼‍♂️

Show business's response

Мария С.

Level 10 Local Expert

Очередь двигается быстро, внимательные сотрудники, помогут и подскажут. Есть бесплатная парковка поблизости.

Марина Калашникова

Level 7 Local Expert

Работники просто ужас, оказывают услуги с недовольными лицами и плюсом грубо разговаривают! Если устали под конец рабочего дня, то это не проблема посетителей, а ваши, не нужно вымещать свое недовольство. И научитесь нормально разговаривать, а не говорить по 1-2 предложения и посетители должны додумывать сами дальнейшие действия. Так же мне не понятно, почему на оказание услуги можно записаться на 19:50 и идет охранник по мфц с объявлением, что до закрытия осталось 10 минут.. Меня это вообще как-то мало волнует, будьте добры оказать услугу по записи.

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Приветливые и внимательные сотрудники. Услуги оказываются квалифицированный и достаточно быстро. Удобный режим и график работы. Достаточно просторный, много посадочных мест.

IL2018les

Level 6 Local Expert

Работа центра грамотно организованна. Очереди не большие. Вежливый, грамотный персонал. Хоть и длинные коридоры, но всё понятно и уютно.

Инна

Level 11 Local Expert

Все хорошо организованно, система обслуживания стала привычной, удобной, решаются вопросы на месте, быстро. Специалисты знают свое дело, вежливы, терпеливы.

Наталья Маркович

Level 12 Local Expert

Хороший центр услуг, все работают четко, откладывает талон на гос.услугах и в определенное время делаешь всё запланированные дела. Мне помогал молодой человек, специалист по Росреестру.

Полина Орлова

Level 4 Local Expert

Грубые и ленивые сотрудники. Высокомерие как будто я прошу у сотрудника милостыню. Мой вопрос так и не был решен, точнее не было возможности его задать.

Show business's response

Анастасия А.

Level 5 Local Expert

Все хорошо, но отсутствие интернета (нет покрытия сотового) и мобильной связи очень мешает. Иногда во время приема необходимо посмотреть информацию, а не получается😔 Местные компьютеры для посетителей тоже не тянут. К персоналу претензий нет

Show business's response

Инкогнито 9040

Level 10 Local Expert

Сотрудники очень вежливые ,оказывают помощь,быстро решают вопросы. Но на рессепшене очень много. Принимают два сотрудника,может увеличить до трех...

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Три раза обращались за помощью Подтвердить учётную запись на госуслугах, чтобы был вход в медкарту. Азарнов Анатолий Максимович 1937г рож. Приходил А.М. не успевал доходить до окна, проходила очередь. Он находит окно, а ему говорят, что очередь прошла?? Это как? Второй раз я пришла с доверенностью от папы, где написано, что я имею право открывать от его имени личный кабинет и совершать все действия в МФЦ. Получила отказ, только в его присутствии. И сегодня, 26декабря, сын отпросился с работы, привёз деда, не работает система))))) Приходите завтра, после обеда. У папы онкология, мне надо посмотреть гисталогию, у мамы деменция, мы не можем ходить парой. Для этого делали доверенность. Я понимаю, что всем не угодишь. Я обошла три банка, во всех не получилось. Банки направили в МФЦ. МФЦ услугу так и не оказали))

Show business's response

Мария Скворцова

Level 8 Local Expert

Отправили стоят в двухчасовую очередь с недельным ребеноком на руках, когда стоять даже больно. Бюрократия и бесчеловечность. Государство обязывает в первый месяц послеродов оформлять малыша, и нет онлайн услуги с иностранным отцом, только физическое присутствие обоих родителей.

Show business's response

М-К

Level 7 Local Expert

Нарушен срок предоставления государственной услуги. На сайте mos.ru номер обращения найти невозможно. Звонок на горячую линию результатов не дал.

Show business's response

Сергей Д.

Level 2 Local Expert

Ивкова Ольга Николаевна - грамотный специалист, быстро выполнила свою работу, что позволило оперативно оформить СНИЛС и Госуслуги. Понравилось её чуткое и вежливое отношение. На ресепшене сотрудники компетентно ответили на вопросы. От посещения МФЦ остались только положительные эмоции. Спасибо!

Алёна

Level 9 Local Expert

Не совсем компетентна была девушка за стойкой администрации. Абсолютно не разбирается в вопросах, мне с записью напутала так, что я провела лишний час. Видя, что я не очень разбиралась в приложении, понажимала так, что всё зависло. Я конечно потом САМА разобралась, но лишний час моей жизни потерян, благодаря этому некомпетентному работнику. Всё остальное было на 5!

Show business's response

Нелли Степченко

Level 4 Local Expert

Центр отличный, большой, удобный, специалисты знающие, 4 звезды поставила, что пришлось очень долго стоять в очереди, чтобы взять талон. Мне, инвалииду, было тяжело стоять, очень долгое обслуживание при выдаче талона

Show business's response

Ольга

Level 15 Local Expert

Все хорошо. приятные, вежливые сотрудники которые помогают в решении вопросов

Кожухова Любовь

Level 12 Local Expert

Просторно,правильно организована работа,приветливые сотрудники

Мгер Парунакян

Level 15 Local Expert

Прекрасный центр. Никогда не очередей. Парковка во дворе и рядом на дубнинской. Все доброжелательные, адекватные, быстро работают.

Руслан

Level 13 Local Expert

Удобно, быстро, квалифицированные специалисты. Молодцы

Dark Snow

Level 22 Local Expert

Многофункциональный центр для Вашего удобства! Здесь очень наглядно видно, как хорошая идея преобразовалось в усложнённую бюрократическую схему. Бумажки никуда не делись. Добавился только обязательный цифровой гемор. В данном МФЦ постоянно вот такая очередь чтобы взять ТАЛОНЧИК. И это только начало. Плюс к этому полное ощущение что находишься в центре для регистрации беженцев

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Центр большой, светлый. Специалисты в окнах все действительно знатоки своего дела. Всегда вежливы, внимательны, все объяснят. Это самый лучший центр!!!

Mag

Level 13 Local Expert

Были сегодня в паспортном столе у зам начальника увд Озеровой Натальи Юрьевны Хотели взять справку о замене паспортов , хамское отношение кричит футболит то в один отдел то другой ничего нормально не объясняет , чесно не понимаю для чего они там сидят, им платят зарплату , просто издеваются над людьми , и никому не пожаловаться над произволом Не удивительно что такое отношение к полиции негативное Они работают на себя а не для людей

Show business's response

Сергей Березин

Level 9 Local Expert

Отвратительно работает система электронной очереди, а точнее её нет в помине... Запись через Госуслуги на конкретное время бессмысленна, кто пришел раньше и получил талон у оператора ( а не в терминале, как указано на Госуслугах) тот и прошёл раньше... В Как планировать день? А еще талоны выдают мол только с того времени уак работает тот или иной отдел, т.е. если с 9.00, то и талоны с 9.00 (сам центр с 8.00). Итого к 9.00 очередь у оператора уже беспредельная... В ответ на комментарий Госуслуг - выдаёте талоны Вы, вот эту работу и надо организовать, просто вынести терминалы с ресепшн в холл, люди сами разберутся, к 9.00 будет не толпа конфликтующая у ресепшн, а организованная и оталоненная очередь у кабинетов. Кто то там говорит, чтотнельзя талон раньше 9.00 сделать, но по факту 8.55 уже выдают, значит и в 8.00 можно, ПИН-коды то с Госуслуг..

Show business's response

Екатерина Б.

Level 7 Local Expert

Некомпетентный персонал! Не в состоянии объяснить какие действия надо произвести для перевыпуска социальной карты москвича. Я приходила заранее (!!!) узнать информацию, от меня отмахнулись, что ничего не надо делать, перевыпустится автоматически и придет уведомление о готовности. В итоге, время подошло, уведомления нет, карта не перевыпущена. Теперь говорят, что надо заявление на мос ру подавать потому что меняется статус с предпенсионера на пенсионера. Это ждать еще 30 дней. Вы издеваетесь? Научитесь уже работать как положено, а не на отвали.

Show business's response

Галина Коренева

Level 11 Local Expert

Все отлично , Скорость обслуживания высокая . Но для людей туалет мокрый идите на другой конец здания . Мы в 21 веке и моем полы по старинке , ждём когда высохнет . Меняйте технологии !!! Стыдно отставать в мелочах от прогресса !

Show business's response

Центр госуслуг районов Восточное Дегунино и Бескудниковский

1976 reviews