Центр госуслуг районов Восточное Дегунино и Бескудниковский

4.8

6276 ratings

Rate this place

Елена Спиридонова

Level 21 Local Expert

Большой МФЦ, обслуживает 2 района, но всегда все быстро, вежливо и во время. Ну очень много окон, ожидание в зале 2-3 минуты, исключение УФМС, у них можно ждать дольше. Но радует, что даже УФМС по электронной очереди работают и следят за ней.

Баронова Елена

Level 7 Local Expert

Мои документы. Очень уютное здание,нет очередей,все работники грамотно и доходчиво все обьясняют.

Любовь Шафир

Level 13 Local Expert

Ужасное место. Работники, не выдали талон, т к я опоздала к назначенному времени. Прежложили просто занять очередь. Простояла 40 минут. Когда зашла в кабинет, в приёме отказали т к нет талона. Вновь обратилась к работникам, предложили перезаписаться, попросиоа помочь это сделать. Но меня делегировали к самостоятельной записи по телефону. Но при этом ни сети ни интернета нет. Предложили самостоятельно перезаписатья через компьютер, но и здесь сюрприз - вылетает сайт, как только начинаешь искать услугу. Вновь прошу подойти ко мне работника.....толи не услышали, толи сделали вид, что не услышали. В общем в итоге потеряно время, услуга не оказана. Помощи и понимания, соответственно, не оказано. Испытала испанский стыд за работников и эту организацию

Show business's response

Алексей Исаков

Level 12 Local Expert

Отзывчивые сотрудники; все четко и быстро

Ольга

Level 10 Local Expert

Мфц прекрасный, обслуживание всегда быстрое и внимательное, по этому никаких вопросов нет, но качество и своевременность уборки в туалете оставляют неприятный осадок: несвоевременная уборка, отсутствует бумага и салфетки. Припарковаться рядом с мфц невозможно

Елена

Level 12 Local Expert

Для меня удобное расположение, уровень квалификации сотрудников всегда отвечает полностью моим запросам ! Спасибо руководству данного мфц

Альбина

Level 14 Local Expert

МФЦ огромный! Очень быстро обслуживают, специалисты грамотные, вежливые, помогают нам справиться с проблемой по любому вопросу! Здесь есть и санузел, чистый, аккуратный. Всегда еду туда с удовольствием по делам сестры.Здесь всегда приветливый персонал. Народу - тучи. Как быстро налетают, так и быстро рассеиваются.... Здесь есть монитор, можно связаться с офисом Мосэнерго по скайпу. Это бесконечно удобно! Не надо ехать туда, мучаться на автобусе. Очень легко пользоваться. Нигде больше не видела таких терминалов связи, ни в одном МФЦ! А также в этом МФЦ легко можно распечатать любой чек. Вставив карту в банкомат сбербанка и нажав историю и печать или же через компьютер. Девочки помогают. Некоторые посетители, вместо того, чтобы оплатить по сбербанку он-лайн, а потом подойти и быстро распечатать текст в терминале, подходят к терминалу и начинают писать и платить, выбирать Инн и пр. и пр. Стоят по полчаса, поменьше бы таких людей непонятливых, из-за которых мы мучаемся. Хотя бы девочки по залу учили бы этих людей уму - разуму....

Татьяна *

Level 16 Local Expert

Очень вежливый и приятный персонал. Девочки на стойке уточняют по какому вопросу пришли, дают талон и подсказывают, как пройти в нужную зону. Окошек стало значительно больше, при большом количестве людей, очередь продвигается действительно быстро. Так же в зале работает администратор, который помогает заполнить нужную информацию в электронном виде и объясняет, как пользоваться госуслугами. Была приятно удивлена обслуживанием.

Мария Кос

Level 2 Local Expert

Хотелось бы изначально поблагодарить девушку Ольгу К.(фамилию не запомнила) с ресепшена. В нашем случае только эта девушка смогла нам помочь и решить наш вопрос. И девушку Ирину( ЗАГС, 32 окно) . Огромнейшее Вам спасибо. Это единственные компетентные, доброжелательные, добросовестные сотрудники, которые разбираются в проблеме, пытаются понять и решить. А в остальном, впечатление от данного мфц самые ужасные, даже начальник отдела МВД дает советы,отправляет , которые вообще отношения не имеют к моему вопросу. Даже по законам РФ, что она нам предлагала сделать, такое не возможно вообще. В окошках , также сидят вообще не компетентные, работают по шаблону и все, если они этого ранее не делали, сразу говорят нельзя, не можем, нет и т.д. Даже не пытаются помочь!

Show business's response

Инна Г.

Level 15 Local Expert

Все необходимые услуги получаю только здесь! Работают с документами очень чётко. Но главное, удивительно отзывчивые, всегда готовые прийти на помощь специалисты. Выслушают, посоветуют, как лучше поступить, причем независимо от того, какую госструктуру представляют. Так держать!

Алексей Морозов

Level 13 Local Expert

Все отлично. Оперативно, профессионально. Все продуманно и для человека. Респект. Рекомендую.

Larisa

Level 5 Local Expert

Даже не верится, что ещё лет 15 назад ходили по кабинетам, сидели под дверями в очередях и было тяжко. А сейчас все открыто, все оперативно, всё для нас - любая справка, любой документ!

Юлия

Level 11 Local Expert

Последнее время многолюдно около ресепшена. Людям, получившим талоны не хватает места ожидания. К сотрудникам вопросов нет, как всегда все быстро и доброжелательно, правда часто негрузится программа, что увеличивает время обслуживания.

Show business's response

Dadova Rameta

Level 6 Local Expert

Работают удивительные товарищи! Про то, что они не умеют работать молчу, "сотрудники мои документы" отдали паспорт мамы мне - это статья, товарищи! Мы конечно не писали заявление, но проверять за ними тщательно надо!

Show business's response

Рина Журова

Level 3 Local Expert

Почему такое хамское отношения? Я подала заявление на смену паспорта на госуслугах, но меня заставили приехать и писать это в ручную. На элементарный вопрос «А зачем тогда на госулугах это делать?» последовал хамский ответ. Почему персонал позволяет себе хамить посетителям. Я понимаю, что возможно устали, но идите и ищите себе другую работу. Если выбрали работать в сфере услуг, то вести себя надо подобающе. Клиент не виноват в плохом настроении вашего сотрудника.

Show business's response

Юлия Галаева

Level 9 Local Expert

Отличный сервис, была несколько раз, все быстро и оперативно.

Госпожа

Level 6 Local Expert

Заказала на госуслугах справку об использовании материнского капитала,там указано,что в любом мфц могу получить бумажный документ с печатью, здесь отказались ,сказали,что не делают это .

Show business's response

natu-tu Просто

Level 14 Local Expert

Последние посещения, дало понять,что там слабо понимаю что спрашивают ,даже это была не проблема пришлось ходить три раза, можно было два

Show business's response

Евгений Ульянов

Level 12 Local Expert

Мне нравится, пришёл получил информацию по своему вопросу и пошёл в окошко. Проблема быстро решена и счастливый 😸 пошёл домой. 👍😊

Юлия Зимина

Level 9 Local Expert

Это просто ужас..... На ресепшене очередь и толкотня, сотрудники не внимательны и не обладают нужным уровнем информации. К специалистам в окнах претензий нет. Собраны, проыессиональны, работают чётко и быстро. Вообще самый удачный МФЦ Москвы, по моему мнению. Рынок, а не учреждение. Видимо слишком большой территориальный участок...

Show business's response

Виктор Брынза

Level 7 Local Expert

Очень большая очередь на рецепшн. Надеюсь скоро разделят районы. Кофе в кофейне отвратительный.

Show business's response

Ксения Евтюхина

Level 15 Local Expert

Огромный мфц, ничего непонятно, куда идти. Кабинеты и окна это все разное, не важно что номер один. Сегодня пришла менять паспорт. В кабинете 48 места сидячие только для сотрудников и граждан СНГ. Остальные стоят. Документы заполняешь в коридоре стоя. Сотрудница мне объяснила как заполнять анкету, я не поняла. Потому что образец с анкетой не сходятся, все написано в кучу, коряво. Пришлось переписывать. Я подавала в электронном виде все тоже самое, зачем по 20 раз писать одно и тоже? 21 век, а у нас все ручной труд процветает... Сижу жду больше часа, когда же будет готов паспорт.

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Поразил своими размерами, много залов, куча окон, есть аппараты с кофе, а также стойка с продавцом, кофе и выпечка, но , что касаемо услуг, мне её не оказали, и мало того сотрудники вообще были не в курсе о чём я говорила, то есть я пришла в центр и я им ещё объясняла, почему я пришла, что за ситуация, и почему именно так, хотя я сама это всё, прежде чем идти вычитала на мос.ру, в другом мфц мне всё сделали)

Show business's response

Марина Новикова

Level 6 Local Expert

Хороший МФЦ, все проходит быстро без очередей, обращалась 5 раз всегда помогали!!! Очень хочется отметить ведущего специалиста Наталью Викторовну К. Спасибо за теплоту вашей души и быструю своевременную помощь!!! Побольше бы таких профессионалов своего дела!!!!

Олег Чурсанов

Level 12 Local Expert

Очень приветливый персонал, сам центр огромный и все достаточно оперативно. Есть даже место обмена книгами, да и уентр здоровья, где можно пройти тесты ( я к примеру тест курильщика проходил), чтоб не скучать если вдруг Вам придется подождать… но из за кол-ва специалистов, не думаю что буде те ждать!

Анвар Анвар

Level 7 Local Expert

Что могу сказать по поводу обновления,так только хорошее 👍 молодцы постарались для народа 🤗 персонал хороший быстро всё сделают профессионалы 💪

Валерия Т.

Level 3 Local Expert

Выражаем благодарность Столяровой Анастасии Сергеевне за помощь нашим родителям пенсионерам! Родители не привыкли к электронному документообороту и очень растерялись в МФЦ. Анастасия Сергеевна подробно проконсультировала их, четко объяснила последовательность действий. Большое Вам человеческое спасибо!

Сергей Владимирович

Level 9 Local Expert

Хороший персонал, спасибо за помощь!

Людмила Макарова

Level 14 Local Expert

Получаю быстро нужные услуги, время ожидания стремится к нулю, специалисты вежливые, выдержанные

Ольга К.

Level 4 Local Expert

ОМВД России по Бескудниковскому району г. Москвы - самое ужасное отделение! Больше никогда туда не обращусь! Запись на оформление загранпаспорта за месяц вперед. Сначала нужно месяц ждать своей очереди на офорлмление документов, а потом месяц еще будут изготавливать загранпаспорт. В итоге оформление по месту прописки у вас займет не месяц, а минимум 2 месяца. Просто бардак. Сотрудница отделения, которая занимается оформлением - грубая женщина. 100 раз пожалела, что подала заявку на получение паспорта в это отделение и придется ждать 2 месяца вместо 1. Как оказалось в другие отделения можно записаться хоть на следующий день. А в это отделение можно записаться только онлайн через госуслуги. В другие отделения можно приехать и записаться в живую очередь. В общем, идите в любое другое отделение, но только не в это.

Show business's response

Александр Шебелов

Level 5 Local Expert

Хорошая организация рабочего процесса. Персонал доброжелательный. В целом, получил все нужные документы и освободился раньше, чем опасался)

Константин Бобков

Level 14 Local Expert

Часто пользуюсь услугами. Получал загран паспорт, охотничий билет, различные выписки. Удобно, что рядом с квартирой. В шаговой доступности. Персонал в основном дружелюбный.

Нинель Андреева

Level 15 Local Expert

Внутри все цивильно, но специалисты….помогают еле еле. То ли сами не знают, то ли работать вообще не хотят. Чтобы что то получить, надо по 3-4 раза туда-сюда приезжать. К сожалению. В окнах отправляют на сайт мос.ру, типо всё через сайт оформляется теперь. А чтобы спросить как найти на мос.ру, то что необходимо- отправляют на ресепшен. Там, естественно не знают ничего. Хотелось бы увидеть людей, которых постоянно обучают и предоставляют новую информацию, чтобы людям помогали, а не стояли бесполезным бревном.

Show business's response

Ирина Артёмова

Level 7 Local Expert

Большой,чистый центр, вежливые и грамотные сотрудники

Ризо

Level 6 Local Expert

Спасибо сотрудники и охраны Хорошо помогли восстановить госуслуга

Людмила Балакина

Level 4 Local Expert

хорошое помещение, вежливые сотрудники которые могут подсказать и решить проблему

Александр

Level 11 Local Expert

Получал загранпаспорт, все сделали в оговоренные сроки (90дней), вежливо и организованно. Минус балл за то, что при получении отправили в окно, там паспорта нет, отправили в кабинет, ждал 45 минут обед, там то же нет, отправили в другой, там без очереди выдали. Если бы сразу сказали куда идти, то все заняло 5 минут, а не час.

Show business's response

Juliya M.

Level 4 Local Expert

Обратилась сегодня, после событий в крокусе, по восстановлению документов Сходила в мфц с талоном от полиции Мне там сказали У вас нет фото, как мы будем вам восстанавливать паспорт? (А я вообще об этом не подумала от слова совсем) Говорю - я рассчитывала, что вы мне расскажете как мы будем восстанавливать все. Они мне - вот идите делайте, а в час у нас обед. Я спрашиваю- мне к вам через час прийти ? Девушка мне - ну я кушаю в обед! Отличные сотрудники - всем рекомендую данный мфц. Если вы выжили в страшных событиях но потеряли свои документы - это нисколько ни повод хотя бы разговаривать с вами с пониманием

Show business's response

Наталия Смолокурова

Level 12 Local Expert

Большой центр для двух районов. На входе проверяют температуру. Администратор выдает талончики к нужному специалисту. Персонал компетентный, работают четко. Везде можно присесть в ожидании своей очереди. Все информативно

Владимир Я

Level 26 Local Expert

Огромный мфц,парковки у самого центра нет,но есть парковка в 100 метрах на Дубнинской. Персонал очень вежливый,тактичный ,сотрудницы искренне желают помочь решить ваши вопросы,а они очень разные.

Юлия К.

Level 11 Local Expert

Очень удобный сервис, все нравится, все быстро и не надо никуда ехать, все в одном месте)

наталья варова

Level 6 Local Expert

Очень не довольна отношением к людям по поводу загранпаспорта на 10 лет , почему продолжали принимать заявления если чипов не было уже с сентября 2022 года , путевки были на руках и мы почти прогорели с деньгами , но решили прийти сами в МВД , и на радость вежливая женщина нам пошла на встречу и сказала оплатить пошлину на паспорт старого образца , написать заявление и принести фото , и через сутки наш паспорт должен быть готов …,,. Посмотрим

Show business's response

Александр Шварц

Level 11 Local Expert

Большой центр, ТС множеством окон. Очередей нет. Приветливый персонал. Есть детская комната, кофейня, стенд с интересными вещами прошлой эпохи, скучно не было)

Матвей Тагасов

Level 4 Local Expert

Хорошее место, быстро оформили мой первый пасспорт, также есть мини кофейня с приятным баристой и вкусной едой.

Татьяна Трофимова

Level 6 Local Expert

Часто приходилось бывать в данном отделении МФЦ. Персонал всегда доброжелательный. Большое количество окон для обслуживания. В очередях не приходилось долго сидеть. Для посетителей есть удобные места,где можно посидеть в ожидании.

Кристи. Талант ритм - энд - блюза.

Level 8 Local Expert

У меня в этом мфц случилось аж две неприятных ситуации. Первая. Мне нужно было поменять имя в кабинете государственных услуг, так как смена имени уже в паспорте. На рецепшне мне дают талон. А в окне номер 21 сидит молодая женщина, которая с упреком и претензией не понимает, что ей делать. Меня направили в это окно. Я в окне объяснил. Она не понимает, что ей делать и сзади неё стоит блондинка средних лет с короткой стрижкой, которая мне ВЫЧИТАЛА и РАЗГОВАРИВАЛА с претензией, что я пришёл в это окно. А ничего, что меня в него послали? Я как и любой посетитель, прихожу, рассказываю и мне дают талон, это не моя обязанность понимать куда идти. Это делает рецепшн. Эта блондинка с короткой стрижкой обратилась к проходящей женщине с репецшна «Лариса ( это точно) отчества не помню Ивановна?», зачем вы его сюда послали. На что эта проходящая Лариса с репецшна - отвечает «ну я не знаю, что он там говорил». Это что за отношение такое? «Он», «что он там». Милые мои сотрудники, если я работник культуры и в мои 35 выгляжу, как «хороший мальчик», это не значит, что меня можно гнобить и травить. Мы не в школе находимся, не в каком то агрессивном заведении, где надо быть «с яйцами». Мы находимся в центре помощи гос.услуг. Милые мои МФЦ, я вижу, что какой то женщине отказали в помощи из за цвета кожи, мне из за моей приятной внешности, не раз приходилось испытывать на себе «доминацию» и «власть» сотрудников, смешанную с личным отношением, которого быть не должно. Проведите личный тренинг со специалистами, что специалистам надо быть вежливым со всеми. Со всеми. Вне зависимости от того, нравится ли вам пришедший человек или нет. Вы вот пишите «наши специалисты обязаны быть вежливыми», а пока не наблюдается. Вот вообще. Соберите их и проведите личный тренинг. Всеми мфц по всей Москве. А то слишком много хамства на почве личного отношения к клиенту. Так вот. Подхожу потом на рецепшн, а мне эта Лариса пытается узнать что происходит и потом говорит «не кричите». А как не кричать, когда сначала мне «нет, я вас не вызывала» холодным тоном, в ответ на вежливый и мягкий вопрос «вы не меня случайно вызывали», потом «я не знаю что он сказал там». Как не кричать, когда меня обвиняют за мое обращение в окне, талон на которое мне дали на рецепшне. Благо, там есть одна добрая женщина, имени не запомнил, был усталый. Тоже с рецепшна, которая извинилась за всех, порадовалась, пожелала помочь. Вот ей спасибо! Но это она добрая и хорошая! Но извинившись за других, она не исправит Ларису, эту женщину из 21 окна и ещё одну блондинку средних лет. Займитесь вашим персоналом. Ситуация вторая. Я сделать новый военный билет по смене имени, спрашиваю как получить новый военный билет. Мне говорят, что надо сделать, но говорят, что если больше 30 дней со смены имени, то это в военкомат и при этом говорят, что можно все таки попросить через мфц, но вот в ближайшие дни. А вдруг. У меня жар. Но я помню, что если попробовать в ближайшие дни, то можно. Я прихожу. Посылают в окно, по моему 09. Там сидит такая дородная дама с рудыми пышными волосами и начинает говорить что «нет». «Не даём». И она как бы в своём праве, если бы не начала меня виноватить что «как можно было запустить», «как можно было причти и попросить», несколько раз жестко продекларировала этот закон. А когда я усталый, проверил, все от вещи забрал, она улыбнулась очень неприятной улыбкой. Милая моя, чтобы вам пройти несколько остановок пешком с жаром. Вот тогда я на вас посмотрю. У людей бывают разные обстоятельства и не вам их виноватить по много раз и упрекать. Достаточно один раз вежливо сказать «извините, не можем». Это будет вежливо. А тут упреки, виноваченье. Тем более что мне сказали, что попробовать можно. Не дело это все. Общаться по другому надо. Я кстати проанализировал портреты тех, кто жалуется, что ему хамят. Одной по ее словам нахамили за тип кожи, другой выглядит полненько и доверчиво так. Я выгляжу с ясным взглядом голубых глаз и длинными волосами. И в целом добр. Получается хамят и возвышаются над теми, кто выглядит как добрый, доверчиво или чем то отличается от массы. Но это же уровень школы. Тут взрослые люди. Да и человек, пришедший за помощью, значит ему надо что то улучшить врядли будет фонить уверенностью и быть на «мега - яйцах». А уровень - «вежливо и мягко общается равно слабый, равно продоминировать и нахамить» - это не уровень государственного учреждения, которое занимается помощью гражданам по различным вопросам. Поэтому мое обращение лично к руководству МФЦ как этого филиала. Так и всех филиалов Москвы. Проведите отдельный личный тренинг с вашими сотрудниками по Вежливому общению с людьми, вне зависимости от того понравятся они или не понравятся сотруднику лично Обнял, Крисс Светлов.

Show business's response

Светлана Солтыкова

Level 5 Local Expert

Отличная обслуга, все в одном месте, быстро

Violet Dragon

Level 16 Local Expert

Зачем на такой хороший центр спихнули миграционные дела. Толпы мигрантов, с сильным языковым барьером, которые не понимают что есть очередь, правила порядка, другие люди…. очень жаль сотрудниц, они отбиваются как могут. Получала социальную карту, очередь была минут 15. Все это время пришлось просидеть как в ауле, даже свободных мест толком не было, везде мигранты со своими семьями, кучами детей. Пять звезд только за сотрудниц, они чудесные

Кристина Солиман дрессировка собак

Level 12 Local Expert

Очень не компетентные сотрудники, постоянно очередь, каждый раз что то ремонтируют , время ожидания очень долгое. К сожалению плохо работает центр. По поводу моих замечаний и когда были проблемы дайте пожалуйста ваш адрес электронной, я вам отправлю все даты и суть проблемы.

Show business's response

ю г

Level 11 Local Expert

Безумное количество окон. Очень квалифицированные сотрудники. Очередей по базовым услугам нет. А те кабинеты, где присутствует живая очередь, движется довольно быстро.

Центр госуслуг районов Восточное Дегунино и Бескудниковский

1976 reviews