Центр госуслуг районов Восточное Дегунино и Бескудниковский

4.8

6276 ratings

Rate this place

Ольга Варганова

Level 16 Local Expert

Все отлично. Хорошее отделение. Очередей нет. Удобный сервис, все можно сделать в одном месте.

Марина Шканова

Level 21 Local Expert

Большой МФЦ, много рабочих окошек, очередь идет быстро, регается множество вопросов в одном месте,приветливый персонал, одно плоховато припарковать машину почти негде

Show business's response

yaricdi

Level 6 Local Expert

Неудобный вход в МФЦ. Есть большой вход с улицы, а не со стороны входов в жилые в 3 и 4 корпуса. Этот вход почему-то не открыт для посетителей. Есть вход для инвалидов.

Show business's response

Яна

Level 6 Local Expert

Хочется выразить благодарность отделению МВД. Делала года три назад здесь загран, тогда было все очень долго - месяц ждала своей записи, без записи по живой очереди не принимали, потом еще месяц делали. Думала, что в этот раз будет также, но к моему великому удивлению вся процедура - от подачи заявления на госуслугах до получения заграна заняла 2 недели. Ждала подвоха, но его не было, все очень быстро, своей записи практически не надо ждать, после взятия отпечатков паспорт сделали дней за 7-10.

Олеся Б.

Level 4 Local Expert

Все, что касается получения услуги в электронном виде - прошло хорошо. Проблемы возникли при обращении к физическим лицам, сотрудникам МВД. Когда подавала заявление, все прошло на удивление хорошо, сотрудница была вежлива и доброжелательна. Все сделала быстро. После подачи заявления, через 2 недели мне пришло уведомление, что паспорт готов. Я приехала через полтора месяца после подачи забрать паспорт. В окне выдачи началась целая история, сотрудница взяла российский паспорт, взглянула и начала искать мое заявление, после того как не нашла его, начала мне предъявлять претензии по поводу того, почему я так рано пришла, ведь мой паспорт должен готовиться 3 месяца. У меня не было под рукой письма с госуслуг, о готовности паспорта, она попросила его показать, пришлось искать письмо в ЛК, но так как в отделении МФЦ не ловила связь, у меня ничего не вышло, пришлось воспользоваться местным компьютером, из-за этого я потеряла много времени. Наконец распечатав письмо, я принесла его сотруднице, и оказалось, что в самом начале она не внимательно прочитала мою фамилию и искала паспорт не там где надо. Когда ситуация разрешилась таким образом, я не получила извинений, а получила еще порцию негатива, по поводу того что в моем паспорте плохо пропечатана фамилия, я вообще не "наша" , что она имела в виду я не поняла, "не наша" то есть не гражданин РФ? не отношусь к округу? какая разница я заплатила за услугу, и имею полное право обращаться в любое учреждение по месту нахождения. К тому же я получила подтверждение о готовности паспорта, а не зашла случайно, так как проходила мимо. Вывод таков: электронные услуги работают хорошо, человеческий фактор оставляет желать лучшего.

Show business's response

Александр Шокуров

Level 10 Local Expert

Безразличие и введение в заблуждение. Обратился к ним, по замене паспорта, менял по причине того, что стукнуло 45ть лет. Очень милая девушка, объяснила мне, какие документы понадобятся. Тут вопросов нет, все отлично. Сделал фото, принёс документы, а именно: паспорт, снил, копию свидетельства о Рождении сына и тп. В общем, взяли с меня только паспорт, фото и госпошлину. Подождал 5 дней, написали на четвёртый и, началось самое интересное. Пришёл получать паспорт, открываю, а на страничке, где указаны дети, ничего не стоит, при этом информация про ранее выданные паспорта, указана. Спрашиваю, в чем причина. Мне отвечают, что сейчас это не ставится автоматом, и надо было предоставить свидетельство, но про него никто ничего не сказал, сдал те документы, которые попросили. Направляют в кабинет, где ставится отметка о детях, где мне заявляют, что копия им не подходит нужен оригинал. Я разведен, бывшая живёт в другом городе, само собой представить оригинал нет возможности, направляют в кабинет, где сидят паспортисты, полиция. Там мне заявляют, что копия свидетельства, не является аргументом для отметки,нужен оригинал. Объясняю смтуацию. И опять 25ть. Спрашиваю, зачем им оригинал. Отвечают - А вдруг вы его потеряли? И что с того, от этого у меня ребёнка не стало или что? Прошу письменный отказ. - Ну, выже не у нас делали паспорт, а в МФЦ. Уточню, две этих организации, сидят в одном здании, на одном этаже, в пяти шагах от рецепции и, чтобы к ним попасть нужно брать талон на рецепции Мфц. Прошу снова, дать письменный отказ. На что мне заявляют - Давайте паспорт и мы СНИМИМ КОПИЮ!!! А потом, в течении месяца, дадим вам ответ. То есть копия свидетельства о Рождении, это не аргумент, а копия паспорта, это аргумент? Не мы вам выдавали новый паспорт и не с нас спрашивать. Объяснили про то, что нужен оригинал и надо сделать дубликат, раз нет его на руках, в общем,ушёл ни с чем. Пришёл заказать дубликат. 350 руб.госпошлина, сделали дубликат, а на вопрос, почему в причине выдачи дубликат, написано - Утерян? Ответили, что это формальность, просто нужно указать причину. Подписал, указали и...в итоге, оказалось, что они анулировали первое свидетельство у бывшей супруги и, теперь новое нужно все равно отдавать ей иначе она не сможет ничего оформить на ребёнка. То есть по итогу получается, что вся эта махинация с печатями, паспортами и живыми документами, сделана только ради того, что бы стричь с людей бабки. Это они так упростили получение документов. Дополню свой отзыв, так как мне ответили из МФЦ. Они пишут, что не являются официальным органом, выдающимся паспорт. Возникает очевидный вопрос "Зачем вы, предоставляете услугу по выдаче паспорт, не являясь официальным органом?" Шизофазия какая-то.

Show business's response

Ольга Нестерова

Level 7 Local Expert

Обращалась много раз не было никаких проблем !Быстро , профессионально !Всё очень организованно .Теперь появилась проблема доехать до Центра.Изменили маршруты автобусов и приходится с пересадками ехать или пешком идти до одного автобуса приличное расстояние.Обидно

Андрей Седич

Level 12 Local Expert

Помещение огромное. Расположение отличное. Но! С одной и той же проблемой приходишь в разные смены, и каждый раз это рулетка. То они не осуществляют данные услуги, то всё в течение 10 минут сделают.

Show business's response

Вера Михайлова

Level 9 Local Expert

Очень удобно теперь стало, пришел в одно место и решил практически все свои вопросы, быстро и компетентно. Множество окон, время ожидания всего лишь несколько минут, а иногда сразу же вызывают, как только получила талончик. Действительно МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ. Главное, рядом с домом. Один недостаток, парковки практически нет. Сам МФЦ находится на 1 этаже высотки, рядом жилые дома и поликлиника.

Александр Щадилов

Level 10 Local Expert

К сожалению ничего не понравилось. Очень много народу и организация по приёму населения не очень быстро работает. У стойки оформления один специалист.

Show business's response

Татьяна я

Level 8 Local Expert

Стоящие за стойками,плохо помогают людям,т.к.посылают людей далеко,не анализируя,что данные о банках есть у людей в телефонах(реквизиты карты).Слабая компьютерная база,этого помещения.Надо бы им поучиться в МФЦ, Зиг Заге.Все для людей,помощь,а не посылание по банкам,которые находятся далеко от МФЦ.Живу на Дубнинской, а хожу в ЗИГ-ЗАГ.Там умеют и хотят работать для людей, тут,дали работу,а не научили,помогать грамотно людям!!!Стараюсь избегать этого "центра"МФЦ.Иду и жду недобросовестного обращения со мной и убеждаюсь,что надо идти в МФЦ в маг.ЗИГ-ЗАГ.Грустно очень,занимая такую площадь,а работают без отдачи- помочь,а так день прошел,еще придут,да не приду я к Вам.

Show business's response

алексей серов

Level 16 Local Expert

Все отлично, быстро, организованно, приняли документы выдали расписку. Модно даже давление померить. Работает даже в воскресенье с 8 до 20, очень удобно

NATALI KARLOVA

Level 10 Local Expert

Только положительные оценки. И раньше все вопросы решались быстро, если конечно не забыл захватить все нужные документы. Сейчас, с предварительной записью на сайте Госуслуг, вообще без ожидания. Правда, чтобы записаться предварительно, надо выбрать нужную опцию из длинного списка, у пожилых могут возникнуть проблемы, тут уж надежда на помощь молодёжи.

Мария

Level 4 Local Expert

Скажите, пожалуйста, почему у этого МФЦ такой высокий рейтинг?!? Отвратительное обслуживание! Меня отправляли из кабинета в кабинет 4 раза! И каждый сотрудник говорил, что он "не занимается данным вопросом"! А мне всего лишь нужно было подать документы на загранпаспорт

Show business's response

Олег Ветошкин

Level 11 Local Expert

Удобно, быстро, малое время ожидания, вежливый персонал, чисто и уютно

Полина Родионова

Level 8 Local Expert

Широкий спектр услуг, большое количество окон,быстро движется очередь по талонам, располагается недалеко от автобусной остановки.Есть туалет (так же для инвалидов),столы с компьютерами,что позволяет не запалнять многие документы от руки,а готовить их в удобно чттаемом формате.Доброжелательная атмосфера.

Елена К

Level 14 Local Expert

Большое просторное помещение. Все быстро и комфортно. Есть банкоматы, терминалы для оплаты. Автоматы с водой, соками и перекусом.

Инесса

Level 10 Local Expert

Центр Госуслуг очень полезный и нужный центр. Несмотря на огромное количество народу и очереди, прием проходит довольно быстро. Операторы практически все опытные и грамотные, вежливые и отзывчивые. Сколько раз обращалась, всегда уходила с решенным вопросом. Благодарю всех сотрудников Центра.

Анна Дзахсорова

Level 4 Local Expert

Добрый день ! Прошу обратить внимание на работу МФЦ по району Восточное Дегунино . Ребёнок 14 лет , пытается в с 26 января 2024 получить паспорт !! Гражданка РФ, родители граждане РФ , загранпаспорт с года . Первый визит состоялся 26.01.2024 , самостоятельно девочка посетила МФЦ, сотрудники на ресепшене отправили за штампом о гражданстве РФ в свидетельстве о рождении . Хорошо . Записались на 8.02.2024. 8.02.2024 вместе со мной ,родителем , посетили МФЦ ОМВД , где инспектором было сказано , что с сегодняшнего дня не требуется наличие штампа в свидетельстве о рождении ! Моему возмущению нет предела . Быстро побежали оформлять заявление на получение паспорта . Сотрудник МФЦ принял документы свидетельство и заявление , при этом я несколько раз спросила нужна ли копия паспорта родителя , где вписан ребёнок . Сотрудник МФЦ сказала нет не надо . 09.02.2024 моей дочери поступил звонок от МВД или МФЦ так и не поняли из какой организации , что необходимо срочно принести паспорт любого из родителей , где есть отметка на странице Дети !!! Возмущению опять нет предела . Сегодня 12.02 .2024 в МФЦ района Восточное Дегунино приехали с паспортом ! Сотрудник МФЦ не приняла документ , сказав , что вам надо заново подавать документы на паспорт 14 лет вместе с дочерью !!! В получении паспорта отказано . Это что за произвол и дичь твориться в работе МФЦ , абсолютная не компетентность и халатность в работе !! Ребёнок гражданин РФ хочет реализовать свои законные права на выдачу паспорта 14 лет ! Мало того , что это знаменательное событие в жизни каждого подростка и семьи , так оказывается это удивительный аттракцион !!! Более того старшая дочь получала и паспорт 14 и далее в ноябре 2023 паспорт 18 лет , такого безобразия не было ! Почему это происходит !!! Почему такая халатность, не согласованность действий , безответственность и не компетентность сотрудников МФЦ ! Прошу обеспечить выдачу паспорта моему ребенку : гражданке РФ, рожденной в Москве , зарегистрированной в Москве , родители граждане РФ, рождены в РФ, зарегистрированы в Москве , имеющие загранпаспорта !!! Что еще надо чтобы мой ребёнок получил паспорт ?! А в торжественной обстановке тоже так дико происходит реализация законного права гражданина получить документ удостоверяющий личность ?!!!

Show business's response

Сергей У.

Level 8 Local Expert

Удобный офис. Быстрое и вежливое обслуживание. Как правило, мало посетителей. Мне нравиться.

Евгений Дроздов

Level 13 Local Expert

Большой центр, много операционистов, обращаося несколько раз по разным вопросам обслуживают быстро, персонал вежливый. Если что-то не понятно на ресепшене всё объясняют.

Руслан

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение к иностранным гражданам , какой раз не можем попасть , и какой раз сотрудники относятся отвратительно , орут , хамят, вместо того чтоб сказать что надо сделать это и это . Ни как не можем поставить печать на миграционную карту . Прошу обратить внимание ! С Уважением к Вам !

Show business's response

Сулейманова Екатерина

Level 5 Local Expert

Сейчас временная регистрация друзей в муниципальной квартире делается иначе , нежели два года назад. Ранее можно бпли прийти и в режиме одного окна оформить. Теперь все через удалёнку , что неудобно крайне. Зря потраченное время и деньги на такси, очереди из представителей азии, чтотеще больше дистурбирует. Вход со стороны Бескудниковского района не работает, зато в здании есть перекресток с моим кофе любимым. Такси подъехать для инвалидов ко входу не может поэтому так нам и надо. Есть кулер и есть табло где можно поинтерактивничать на большом экране

Show business's response

Владимир К

Level 25 Local Expert

Быстро. Всё по делу. Чисто. Светло. Уютно. Работают вежливые профессиональные сотрудники. С парковкой не всё хорошо.

Yana Sh.

Level 8 Local Expert

Все быстро, удобно и в одном месте.

Анна Т.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Не часто пишу отзывы. Но девушка на электронной очереди, работающая 21.05.2025, мягко говоря, хамит! Ужасное отношение, не дослушив меня, стала демонстративно разговаривать по телефону. В моем вопросе она так и не помогла .Смените персонал! Хамское поведение!

Show business's response

Надежда Кузнецова

Level 7 Local Expert

Не ожидала такого сервиса). Документы сделали за 4 дня. Очень довольна.

Anton Shubin

Level 6 Local Expert

Окно №15, Иванченко Елена Васильевна - некомпетентный, хотя и старший специалист центра. Вопросы не по существу, непрофессионально, абсурдно, хотя это всего лишь простейшая услуга для населения. Видимо все делает, чтобы избежать свои прямые должностные обязанности, вместо того, чтобы просто принять документы от заявителя. В итоге в ситуации пришлось разбираться привлекая, и отрывая от работы руководителя, который в оконцовке сказал принять документы и оказать услугу.

Show business's response

А-П. Ольга

Level 20 Local Expert

Обновляю отзыв , услышав голос многоуважаемого Юрия Стоянова, приглашающего пройти к окошкам. Также вспомнила, что здесь две отличные выставки - ретро и детской художественной студии, которая регулярно обновляется. Небольшие замечания : вход в Восточное отделение закрыт несколько лет. В принципе, для многомобильных граждан неудобство незаметное, и один регистратурный пункт справляется, не создавая очередей длиннее одной минуты. Больше дискомфорта, наверное, жителям дома, на дверях подъезда которого в 5 метрах от входа в МФЦ висит отчаянная надпись "это вход в жилой подьезд! Вход в МФЦ рядом!" По дороге обратно в лабиринте почему-то всегда хочется свернуть не в ту дверь... И последнее - хотелось бы добавить принтер, хотя бы попроще, чем то шикарное лазерное МФУ, которое одно на 2 отделения, получается.

Show business's response

Лиса А.

Level 4 Local Expert

Действительно флагманский офис, можно получить максимально широкий спектр услуг. Обстановка приятная, мебель удобная, все чисто и опрятно. Персонал квалифицированный поможет в разных жизненных ситуациях.

Юлиана М.

Level 5 Local Expert

Сходила в МФЦ по этому адресу один раз, с ребёнком. Очень хороший персонал. Ответили на интересующие вопросы. Даже есть комната матери и ребёнка.

Ириночка

Level 15 Local Expert

Мне нравятся сотрудники. Неоднократно отмечала некоторых. Да и вообще чисто, быстро, малолюдно. Единственное - но это везде так, гардероб не предусмотрен. Но поскольку везде видеонаблюление верхние вещи можно оставить на банкетках.

Диана Серова

Level 8 Local Expert

Ужасное место! Всегда очередь большая! Сотрудники не адекватные! Не хотят работать! Что-то спрашиваешь не отвечают! Не рекомендую!!! Позорище

Show business's response

Инкогнито 3728

Level 11 Local Expert

Все понравилось. Сотрудники вежливы, грамотны, видно стремление помочь в любой ситуации. Справляются с образованием очереди.

Константин А.

Level 11 Local Expert

Удобно расположен - рядом остановки автобусов и платформа "Лианозово". Светлый, чистый, современный, многофункциональный. Работают в основном молодые ребята, делают всё быстро и компетентно. Оказывают необходимую помощь и консультируют по всем вопросам и проблемам. Менял здесь паспорт и права - быстро и удобно, всё в одном месте - и фотография, и оплата, и получение документов. Вполне доволен!

Екатерина Х

Level 11 Local Expert

Довольно вежливые сотрудники для МФЦ:)) Радует что очень много рабочих мест, поэтому не приходится долго сидеть в очередях. На ресепшен хотелось бы повежливее дам.

Майкл Ассефа

Level 19 Local Expert

Как и все МФЦ в Москве - все быстро, комфортно, понятно. План помещения правда немного запутанный, но вопрос решается наличием указателей.

Эля Ермолина

Level 4 Local Expert

Оценку ставлю конкретному сотруднику - Казачкову Максиму Сергеевичу, который в суматохе и ажиотаже этого МФЦ оставался спокойным и вежливым, помогал всем без отказа и раздражения, несмотря на бешеный темп обращений к нему граждан. Для меня посещение МФЦ всегда стресс, электронные записи и недоразумения из-за них выводят на негативные эмоции. Но вышеуказанный сотрудник все сгладил и помог максимально оперативно

Мария

Level 6 Local Expert

работают не компитентные сотрудники. ведут себя высокомерно

Show business's response

Екатерина В

Level 8 Local Expert

Никто ничего не знает. Ни одной услуги не смогли оказать с первого раза, консультации не достоверны, сами путаются в показаниях Зовут ту самую «галю» которая знает хоть что-то но не до конца

Show business's response

Ирина Мальцева

Level 11 Local Expert

Сам мфц очень понравился- квалифицированные специалисты, дают консультацию настолько подробную по любому вопросу,что не остаётся вопросов. Но,говоря о замене паспорта-отвратительная система обслуживания,не даётся объяснений,когда получать паспорт,что необходимо сделать.Со словом -"Смотрите и ждите смс".

Show business's response

Виктория

Level 21 Local Expert

Пришли с мужем, он участник СВО, мобилизованный, есть удостоверение ветерана, при обращении предъявили этот документ, нас послали на мос.ру, причем девочки консультанты там были, муж начал возмущаться нам сказали что так вести себя нельзя и сказали что вызовут полицию, когда мы сказали вызывайте, почему то передумали , потом пришла начальница, выслушала развернулась и ушла.

Show business's response

Александр Чибисов

Level 10 Local Expert

МФЦ большой, окошек чуть ли не под сотню, однако, всё равно бывают очереди, следует учесть, что некоторые из особо редких услуг могут занять у вас больше времени, чем планируете. В целом, ожидаемо хорошо: 1. персонал квалифицирован, вежлив и с пониманием; 2. уютные скамеечки, чистые туалеты и вкусный кофе; 3. пространства много, не тесно, но коридоры напоминают лабиринт минотавра, в качестве квестов для лиц любого возраста - рекомендую.

Show business's response

Владимир Румянцев

Level 7 Local Expert

Замечательные отзывчивые люди там работают. Помощь населению в полном объеме. Подскажут расскажут и помогут! Если вы пенсионер то и проводят!

Александр Михайлович

Level 6 Local Expert

Быстро, удобно, доброжелательность, есть парковка

Анара Жумабай кызы

Level 6 Local Expert

К самому мфц вопросов нет. Всегда расскажут,покажут. Но когда приходишь продлить регистрацию для родственника(3,26 кабинеты), без ожидания в очереди по два часа не обойтись. И так каждый раз. Работники грубые,редко отвечают вежливо. Сидят в кабинетах у себя и не принимают население,а занимаются неизвестно чем по два часа. У них и так приемные часы длятся недолго. И почему то у них нетприемных часов вечером. Народ то работает до 17 или 18часов.

Show business's response

Арсений Медведев

Level 2 Local Expert

На ресепшене стоят неграмотные люди, которые не способны дать должных инструкций,грубят посетителям.

Show business's response

Александр Б

Level 11 Local Expert

Ну тут слов нет, одни эмоции! Ну вообще ничего плохого сказать не могу - все спокойно, по цифре очередь, компетентный специалист обслужил, два вопроса на одном вдохе решил. Есть буфет. Мягкие диванчики для ожидания (чуть не уснул, ожидая жену)))). Есть очень интересная экспозиция вещей из жизни поколения 1980+: советские печатные машинки, магнитофон, кассеты и... в общем респект!

Евгения Казакова

Level 10 Local Expert

К сожалению, идея была хорошая, но исполнение оказалось мягко говоря никаким. Обратились за услугой по замене загранпаспорта и дальше не могу точно сказать что это тотальная некомпетентность сотрудников или наличие указания не давать подобного рода документы и препятствовать их получению, но это круги ада. Каждый новый "специалист" вводил свои правила заполнения анкеты, несмотря на образец который есть в МФЦ. Первому специалисту не понравилось место рождения Россия, которое указано в гражданском паспорте, другому подчерк и надо было всё перепечатывать, третьего не устроило то что надо указывать не все промежутки отсутствия работы, а только 2 крайних, четвёртого то что номер загранпаспорта указан "не там" это прямая цитата и отсутствия кода подразделения хотя в форме под него даже графы нет и пятый отказал в приёме заявления потому что надо найти юридические адреса всех своих работодателей даже ликвидированных и указать все промежутки отсутствия работы. Как итог: оформляйте через госуслуги и не тратьте время на бестолковых сотрудников

Show business's response

Александра Aleksa

Level 8 Local Expert

Паспорт быстро сделали!Светлана Марченко специалист супер!Всё быстро и понятно!

Центр госуслуг районов Восточное Дегунино и Бескудниковский

1976 reviews