Vkusno — i tochka

4.4

4718 ratings

Rate this place

1744 reviews

By default

И Г

Level 3 Local Expert

В этом ресторане бывает многовато гопоты. Был случай. Зашел поесть. Мест в зале было полно. Положил вещи на свободный столик и отвернулся сделать заказ (терминал был рядом со столиком). Пока делал, пришли два гопника с баулами, убрали мои вещи со стола и расположились. Получился конфликт. Мои аргументы что уже занято не воспринимали. Предьявляли что их несколько и им там удобнее, а я должен "по-братски" пересесть. Все хотели выйти со мной поговорить и разобраться. Охранник безучастно наблюдал. Сказал им один раз что ели столик занят, то занят. Они его послали. В итоге мне пришлось уйти. Ппц, в общем...

Андрей Горбачев

Level 3 Local Expert

Сегодня посетили Ваше заведение,остались довольны обслуживанием сотрудницы Софии.

Show business's response

Александр Смирнов

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание Сделал заказ за столом, ожидал ровно час! На втором этаже одна девушка ходила и то, еле двигалась….спустился на первый этаж узнать где заказ, а там просто сонное царство, сотрудники сами не знают где, чей заказ…🤦‍♂️

Show business's response

ли екатерина

Level 4 Local Expert

Готовы ждать заказ 20 мин ? Тогда вам сюда. Не понимаю в чем проблема потому что с кухни продукты буквально летят картошка всегда стоит готовая не понимаю искренне почему тогда свой заказ нужно ждать 20 мин

Show business's response

Егор Вольных

Level 9 Local Expert

Вкусно - и точка. . . три точки В целом это все тот же мак, но с некоторыми плюсами и минусами Плюс, к слову, всего один: немного дешевле, чем в других забегаловках. Минусы же заключаются в очень маленьком меню, огромных толпах народу и постоянных ошибках оборудования: то приложение не работает, то сервер не отправляет заказ на кухню, то заказ не могут принести, потому что по какой-то причине не знаю эт номер столика, то ещё что-нибудь.

Алексей

Level 8 Local Expert

Очень приятное место, вкусная еда, быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, чистота. Отличное месторасположение, рядом с двумя станциями метро, красивые виды из окон.

Show business's response

Екатерина

Level 14 Local Expert

Чисто, вкусно, туалеты в доступности даже на 3-м этаже, приятно посидеть компанией, еду приносят за столик, очень удобно.

Show business's response

Георгий Котяткин

Level 5 Local Expert

Словил нереальный кайф от их бургера. Молодцы ребята, однако долго несут иногда. В этом минус. Приходилось разбираться с ними прямо на кассе, благо я добился своего, как обычно мой заказ выдали за минуту буквально))

Show business's response

nasty

Level 9 Local Expert

Не вкусно, сложная система с оплатой заказа и выдачей заказа, толпы людей, что не пропускают и нет стульев на первом этаже.

Show business's response

mouscron

Level 7 Local Expert

Чисто, вкусно, уютно

Show business's response

Виктор

Level 8 Local Expert

всегда есть где сесть. обслуживание на все 3 этажа. всегда чисто и вкусно. напитки не сильно разбавляют. персонал вежливый.

Show business's response

Ярослав Гостищев

Level 11 Local Expert

всё как предне вкусно и круто даже лучше. Как говорится "вкусно - и точка." Только голуби атакуют на улице но это даже не минус, дети бегает и веселятся с ними да и голуби уде плотненькие от картошки фри. Наверное самый крутой ресторан фастфуда в москве

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Хороший персонал. Чисто. Мало столов на первом этаже. Всего два. Хотелось бы больше. С детской коляской на другие этажи не подняться. А ведь еще есть и другие маломобильные категории граждан.

Show business's response

Арсений Моисеев

Level 14 Local Expert

Вся еда с конвеера вываливается в общую кучу, часто еда раскрыта, сборщики в белых рубашках (менеджеры) заворачивают обратно и кладут людям в пакеты руками без перчаток. Вместо того чтобы складывать- говорят по мобильным телефонам. 1 пирожок отдавали 20 минут, пока на них не повысили голос. Одно из самых отвратительных заведений с отвратительным персоналом и антисанитарией.

Show business's response

Кириада Константиновна

Level 6 Local Expert

Я 30 минут ждала заказ, мне его так и не принесли. Менеджер сказала, что она тоже давно не ела и у неё нет времени объяснять что с моей едой. В общем прождав пол часа я ушла в другое место потому что мало того что не выдали заказ так ещё и нагрубили.

Show business's response

Дарья Вильдякскина

Level 7 Local Expert

Сделали заказ, два кофе, ждали 25 минут, так и не получили заказ и ушли. Было много народу, персонал не справляется, табло выдачи заказов работает некорректно.

Show business's response

Надежда Докунина

Level 17 Local Expert

Трехэтажное здание, всегда много людей, заказ можно сделать на каждом этаже. Место хватает всем. Удобное расположение рядом с метро.

Show business's response

Артур

Level 4 Local Expert

Ждал кофе 30 минут, потому что здесь работает одна девушка, на кассе на кофе короче везде

Show business's response

Саркисян Владимир

Level 6 Local Expert

Комбо с Гранд делюкс картошка и фантой - это просто шик всё очень вкусно и быстро красивое место не было очередей и очень приятный сотрудники конечно забыли положить мне соус но я подошёл и мне сразу же всё дали и извинились

Show business's response

Людмила Крулева

Level 9 Local Expert

Название поменялось, а вкус и качество нет. На Серпуховке оплата через эл. меню, только кофе оплачтвают через кассу. Т к оплата происходит через автоматы, а их много, то очернди фактически нет. Здание имеет 3 этажа. Есть розетки для зарядки. В зале чисто. Брала монблан с говядиной. Сыр не тянулся и был холодный. А так он вкусный. Персонал вежливый, даже есть услуга, что они тебе приносят заказ. Твоя задача найти место. Персонал работает быстро, долго не приходится ждать.

Show business's response

Аксинья

Level 6 Local Expert

Были здесь в феврале этого года с подругой. Сами выбирали в этом приложении как раз)) Могу сказать, что очень уж нам там понравилось: удобная и привлекательная локация, просторно, многолюдно, чистые туалеты, вежливый персонал, все как всегда вкусно 🍔🍟✌🏻

Show business's response

Ирина

Level 14 Local Expert

Очень вкусный капучино. Можно быстро перекусить, фри картошечка и бургер. Но не часто, это вредно.

Show business's response

Олег Редин

Level 6 Local Expert

Сделал заказ через приложение, деньги списались. Заказ не несли 20 мин. Обратился на кассу. Там мне сообщили, что приложение не работает и нужно писать/звонить на тех. поддержку, указанную в приложении. Было утро (7.30), когда делал заказ, а поддержка работает с 9.00. Я написал и в 9.00 стал звонить. Мне ответили, что, если я написал, тогда мне ответят, нужно подождать (в тексте своего обращения я описал ситуацию и попросил мне вернуть деньги - 405 руб.). Т.к. до 13.00 никакой обратной связи не было, я решил ещё раз позвонить. В этот раз мне сказали, что видят мое обращение, но ничем помочь не могут, т.к. они занимаются исключительно тем, что принимают обращения по улучшению работы приложения. Посоветовали вернуться в ресторан и решать вопрос там, также сказали, что в ресторане некорректно решают проблему по таким случаям, отправляя клиента обращаться в тех. поддержку приложения. Т.к. я был в тот момент очень далеко от этого заведения, я, конечно, в него не поехал - из-за 405 руб. терять время не хотелось. Вот такой вот кейс. Я бы в подобных случаях порекомендовал «Вкусно и точка» потраченные деньги возвращать клиентам в виде баллов в приложении. Не нужно оформлять возвраты, заполнять какие то заявления при этом, ждать пока пройдет банковский перевод и т.д. Официальный сайт написал: Спасибо за обратную связь! Хотим становиться только лучше, будем благодарны, если поделитесь своими впечатлениями и пожеланиями через форму обратной связи на нашем сайте: https://vkusnoitochka.ru/feedback. И что дальше? Я написал им сообщение (поделился своими впечатлениями, как «Вкусно и точка» работает с претензиями клиентов), обратной связи - ноль. Если вы хотите решить вопрос, свяжитесь со мной по указанному в обращении эл.адресу. Могу предоставить точную информацию по времени происшествия, а вы по камерам видеонаблюдения в предприятии можете убедиться в том, что описанное мною имело место быть.

Show business's response

Максим Б.

Level 5 Local Expert

Я сделал заказ 8 ноября 2023 года в 20:51 через мобильное приложение Спустя 30 мин мне его не принесли ,хотя я 2 раза подходил и спрашивал что с заказом.Мне отвечали что подадут в течение 3 мин.В итоге меня просто игнорировали.Еду принесли холодной.Не рекомендую данное заведение.

Show business's response

Алёна Терещенко

Level 3 Local Expert

В заказе было 18 нагетсов, 5 не положили

Level 12 Local Expert

Долго готовят, плюс вкус не очень, в других местах бургеры лучше

Show business's response

Екатерина Мальцева

Level 5 Local Expert

Три этажа, можно сделать заказ и его принесёт сотрудник,что очень удобно. Вкусная еда. Все горячее и свежее. Рядом с метро ,очень удобное расположение .

Show business's response

Филипп Ц.

Level 7 Local Expert

Самый медленный макдональдс в сети. Даже когда не много людей заказ зачастую может готовиться больше 30 минут (рекорд почти час). Мобильные заказы постоянно игнорируются и могут начать собираться только через 20 минут. Если попросить собрать заказ побыстрее тебе нарочно запихнут и помнут все. Причем проблемы после ребрендинга не решились

Show business's response

Рина Бурнашева

Level 4 Local Expert

Очень вкусно и довольно чисто. Много симпатичных сотрудников, я даже не шучу! Лидеры гостеприимства тоже очень красивые и милые, всегда готовы помочь!

Show business's response

Костя Фаронов

Level 5 Local Expert

Слишком долгое обслуживание в залах. Персонал просто игнорирует то, как долго они не собирают заказ клиенту. Так же из минусов много курящих и орущих школьников, охране на это по боку.

Валерия А.

Level 3 Local Expert

Была здесь 26 октября примерно с 16:00. Планировала за пару минут перекусить и пойти по делам. Сотрудники очень невнимательны. В заказ сначала не добавили соус, благо заметила сразу же, и его доложили. Затем мне вместо двойного чизбургера положили обычный. Я попросила поменять, девушка в полувялом состоянии что-то мне сказала, забрала чизбургер и ушла. В итоге мне принесли то, что я заказывала, только спустя 25 минут (!). вот такой вот "фаст" фуд. Не всё сотрудники такие, но конкретно те, с кем столкнулась, оставили отвратительное впечатление, испортили настроение. Обычно, если такое случается, то хотя бы приносят извинения. Но не в этот раз)

Show business's response

люцифер деннитза

Level 6 Local Expert

Еда хорошая, персонал отзывчив и вежлив, время ожидания маленькое, очень чисто, вкусно,

Show business's response

Dmitry Fokin

Level 10 Local Expert

Один из лучших маков в рф! Стильный дизайн, быстрая подача блюд менеджерами сразу на 2 и 3 этаж. Отличный шустрый персонал, видно работают с менеджментом!) всегда теперь захожу, когда по пути

Show business's response

Владислав Павлов

Level 6 Local Expert

Надоел это заведение, и его сервис, жду 30 минут заказ до стола, это ненормально, причём люди что заказали буквально тоже самое, получили заказ через 15 минут после оформления заказа, причём в приложении заказ всё ещё не доставлен

Show business's response

Grafach84

Level 3 Local Expert

Спасибо администратору Глебу за профессионализм и качественную работу с клиентами! Возникла ошибка в работе приложения, всё очень подробно объяснил и назвал пути решения проблемы. Саму ошибку устранили в максимально сжатые сроки.

Калимова Дарья

Level 5 Local Expert

Быстрая доставка. Вкусная еда. Всегда чисто. Прекрасные и вежливые сотрудники. Отдельная благодарность Давиду, Ленуру и Ангелине.

Show business's response

Ильдар Х.

Level 10 Local Expert

Большой ресторан с удобным расположением. В последний раз пришлось ждать несчастные наггетсы и картошку(только это) около получаса, поэтому минус, извините, при том время было не самое загруженное(дефолт состояние для этого мака это толпа посетителей Стоит упомянуть, что этот мак находится очень близко к метро и главное - к университету Плеханова, в 13:20 там начинается большая перемена, поэтому подумайте прежде чем заходить туда в это время)) часто там около 10-20 заказов на экране и все три этажа заполнены

Show business's response

дима кощеев

Level 8 Local Expert

Один из самых лучших забегаловка в Москве здание большое для одного вкусно и точка народа очень мало , советую посетить

Show business's response

Валерия Евдокимова

Level 5 Local Expert

Отвратительное место, ждали заказ 50 минут!!! Если у них перегружено, то можно было бы предупредить!!! По-моему это факт фуд, а не лонг фуд! Персонал делает максимально нейтральное лицо, будто бы это наши проблемы…

Show business's response

Владислав Онофрийчук

Level 4 Local Expert

Это обычный и все знакомый мак, еда вообще не изменилась, персонал очень хороший, отзывчивый, и добрый. Время ожидание на средний заказ 1-2 минуты. Бургеры просто бомбезные. Выбор в меню огромный каждую неделю навие акции. Все чисто и убрано. Рекомендую👍

Show business's response

Инкогнито 5475

Level 2 Local Expert

Место комфортное, обслуживание-нет! Сотрудники на выдаче грубят, хамят, при самом обычном вопросе. Работают медленно, хотя сотрудников на кухне достаточно. Залы грязные, неопрятные. Если хотите с кем-то поссориться, и у вас скучная жизнь, самое то.

Show business's response

Alexander Varshava

Level 21 Local Expert

Ужасное место!!!! Заказал 2 мороженого ждал 20 минут , хотя ребята принесли сразу через 3 минуты после заказа , стало на выдачи и таяло ! Потом когда подошла моя очередь пыталась мне вручить этот коктейль . от чего я отказался и сказал чтобы мне его переделали .!!! Вообщем не рекомендую данное место !

Show business's response

Евгения Медведева

Level 4 Local Expert

Заказ, к сожалению, так и не был получен. Мы тоже люди и понимаем, что такое работа в час пик, но скидывая автоматически заказы персонал лишает людей возможности понять когда они смогут его забрать. Конкретно мы прождали более 40 минут, после чего сделали возврат. Вероятно, после скидывания заказов персонал теряет чеки или полноценные заказы... Было очень большое количество недовольных посетителей, менеджеры ничего не могут сделать. Работники в прямом смысле пожимают плечами и уходят.

Show business's response

SerJ1NY

Level 7 Local Expert

15 минут ждать кофе капучино - отличный сервис. Будем ходить к конкурентам,так как это постоянно.

Ирина

Level 5 Local Expert

Сегодня посетила и людей как иногда тут много не было, места свободные были. В первый раз подошла спросила где мой заказ спустя минут десять, сказали что сейчас принесут. По итогу прошло больше получаса и только тогда получила свой заказ. Очень долго работает кухня.

жамиля магомедова

Level 8 Local Expert

Спасибо, ребяты вы молодцы.

Show business's response

Наталья Астахова

Level 7 Local Expert

Давно знаю это место три этажа недавно был ремонт, после ремонта появились лифты для поднятия пищи. Место нравится, единственный минус всегда много народу и на первом этаже нет столиков.

Show business's response

Ирина Волкова

Level 3 Local Expert

Это самое ужасное место, которое я посетила за последнее время. Кругом мусор, грязные полы, столы не протираются. Заказ готовился 30 минут. Очень жалко, что в центре Москвы никто не контролирует такие точки питания. К посещению-не рекомендую!!!

Show business's response

таисия борисенкова

Level 4 Local Expert

ненавижу я ждала свой горячий шоколад больше 20 минут, девушка вообще не торопилась подруга взяла фраппе, как итог шла и ела куски льда в туалете как в озере байкале дофига воды что бы это заведение закрыли обслуживание не понравилось, еда тоже будто вся протухла и лежит со второй мировой там делайте выводы

Сергей Князев

Level 6 Local Expert

Прекрасное место, отзывчивый и понимающий персонал, готовят очень быстро, чистый, ухоженный туалет, на удивление 3 этажа

Show business's response