Vkusno — i tochka
1581 reviews
March 4
Вчера была в этом заведении и наблюдала как работница Гульзада несла заказ и без за зрения совести ела из него картошку фри. Когда я её остановила и спросила имя, она очень быстро рванула от меня. Интересно, после моего обращения к администратору и описания данной ситуации, были ли какие-то действия?
Девушка с заказом всей рукой залезла в пакет с картошкой и вытирала руку и свою одежду и потом опять в пакет. Это нормально?
1
October 13, 2023
Понимаю, что заведение находится в непосредственной близости от метро и там большая проходимость, но это не даёт право персоналу хамить клиентам. Передо мной девушку буквально послали со словами:"Берите, что дают", когда она хотела уточнить детали по неверно выданному заказу. Мне не доложили в заказ картофельные дольки (бол.), да мелочь, но неприятно. Вежливо попросила сотрудника предоставить мне картофельные дольки + показала чек, в итоге - мне дали картошку фри с очень недовольным лицом.
Неприятные впечатления остались.
3
January 20
Случайно забегала в этот или во вкусно и точка. Все отлично, было не так много народу, хорошее обслуживание. Все как обычно
September 27, 2023
Мобильный заказ #6351 (27.09.2023). Не могу оставить отзыв в приложении. Чикенбургеры съедобные, можно сказать, вкусные для того, что от них ожидаешь. Американо ожидаемо никакой. Девушка на разносе приятна и вежлива. Однако, пришлось дважды отказаться от чужого заказа и напомнить про свой, который в итоге приняли у девушки по рации. Хотя делал я его через мобильное приложение.
В итоге время ожидания составило полчаса (!) Ну не может кофе с двумя чикенбургерами так долго готовиться!
К сожалению, пока единица для привлечения внимания к проблеме. Можно работать лучше.
1
October 13, 2023
Был мой самый любимый мак. Здание очень красивое, внутри целых два этажа (после ремонта там стало ещё прекраснее). Во всем остальном в принципе как обычно
May 18
Заказ был сделан в 16:42.
Принесли его....После того, как пришлось подойти, спросить несколько раз, после пререканий девушки-официанта. В 17:10 его принесли, спустя полчаса. На моё замечание официантка хмыкнула, и сказала, что это ещё не долго. Полчаса несли комбо: лимонад, картошку и ролл.
August 21
Уронил картошку по своей вине ,расстроился. Через несколько минут ко мне подошла управляющая и предложила новую. Очень приятно спасибо
3
September 21
Два кофе, картошку и пирожок ждали 25 минут
Пошли узнавать. В итоге все остывшее, загруженность зала - 2 калеки.
Овощи
2
September 16, 2023
Ужасное обслуживание. Не работает монитор, очень много заказов, персонал стоит с каменными лицами и почти не двигается. В какой то момент я даже увидел, как с горки съезжает открытая коробка нагнетала, рассыпается, и человек на раздаче их просто собирает руками обратно в коробку. Это такой стыд. Заказал один чизбургер, в итоге простоял минут 30, пока ждал его, хотя чизбургеров было очень много на столе. Я не понимаю, почему нельзя делать сборку и выдачу одновременно больших и маленьких заказов? У вас людей в ожидании будет в два раза меньше
3
1
January 6
Очень хорошее заведение. Большие залы в три этажа, много терминалов для заказов и много персонала. Единственное за что четыре звёзды, это то что порой даёт сбои экран с готовыми заказами.
1
August 9
побольше чая налили😋 ну и как всегда вкусно, жаль только мало мест с розетками
2
June 10, 2023
Съедобно, и точка. Обслуживание не быстрое (ресторан быстрого питания?), за чистотой в зале на третьем этаже следят спустя рукава. Уборщик делает вид, что не видит, когда его зовёшь (и голосом, и жестом) с вежливой просьбой убрать со стола (что в принципе его работа), а когда решил подойти к нему, он вдруг развернулся и скрылся в подсобном помещении. В мужском туалете уже давно неисправен один из смесителей (левый), работает только правый (ниже, для детей), нет ручки двери левой кабины (на её месте дыра). Надеюсь, всё исправят и при посещении этого ресторана на следующей неделе я смогу повысить оценку.
August 5, 2022
Я всегда любил Мак на Добрынке. Любил за его вкусные завтраки,особенно макмаффины с яйцом и свиной котлетой,и конечно бесподобные хашбрауны. Воспоминаниями не живут. Но сегодняшнее настоящее не радует! Вкусно-Нет! И точка-нет ребята многоточие,так нельзя приходить впопыхах на замену и брать нахрапом. Надо полюбить эту работу и не просто менять название,надо быть такими же действительно Вкусными как предыдущие коллеги по цеху,вот тогда можно сказать- и Точка!
6
16
October 2
Быстрое обслуживание. Все вкусно. В помещении чисто
November 3, 2023
К меню и основу сервиса вопросов нет, основная проблема данного заведения в том, что заказ готовят и приносят (даже самые малые по объему) порой через двадцать или более минут, а ведь даже не час пик! Не говорят КОГДА именно будут готовить твой заказ, вместо этого говоря, что сделают. Проблема ли работодателя (в нежелании соотнести спрос на продукцию на количество рабочих) или работников в их медлительности, но результат отвратителен.
2
1
October 31, 2023
очень долго, ждали с друзьями, ждали, но в итоге пошли в шаурмечную рядом, сделали гораздо быстрее, назвали красавицей, пожелали здоровья и было очень вкусно, всем советую, вкусно и точка скатились, вообще не оправдывает цену..
1
September 19, 2023
Ожидание заказа сегодня было ооо-очень долгим. Некоторые ждали по 30 минут. При этом формально их «готовили» за 5-10 минут - на экране они становились готовыми, но по факту там, у стойки, их приходилось ждать даже больше. Заказал 3 позиции, через 10 минут на экране появился номер моего заказа, вроде, всё хорошо, подхожу через громаднейшую толпу, а он не готов - и пришлось потом ещё 15 минут его ждать. На тот момент отсчёт заказов уже пошёл по новой, а свой салат я ещё 10 минут назад заметил на стойке на кухне, но он был завален огромным количеством коробок из других заказов. Поняв, что эта гора только безнадёжно увеличивается, а мой заказ куда-то пропал, я захотел вернуть деньги и просто пойти в более свободное заведение конкурента рядом. Поначалу с этим тянули, но только в момент оформления возврата мой заказ, наконец-то, приготовили. Поставил 3 звезды, а не 1, так как реально нагрузка на ресторан была огромнейшая, да и вкусно, как всегда. Но, блин, зачем врать с готовностью заказов? Зачем звать людей на стойку, когда ничего не готово?
1
2
November 13, 2023
Отлично посидели ,все было свежее и горячее, ждали не более 15 мин ,единственное замечание -женщины и девушки- персонал были более опрятны ,униформа грязная,причёски и ногти привести в порядок
1
November 8, 2023
Хожу сюда с момента открытия. Сейчас это бывает крайне редко, но иногда , если надо быстро перехватить гамбургер, заворачиваю. Все нормально. Из минусов: персонал стал медленнее работать, если подходишь со стороны улицы к окну, на тебя, как правило, не обращают внимания. Приходится заходить вовнутрь.
May 26
Работаю не далеко, на обед иногда прихожу сюда, минус в том, что очень много школьников и студентов которые просто занимают столики и сидят общаются, как будто нет других мест!
1
July 25, 2023
Это был самый вкусный шоколадный коктейль в моей жизни!
Очень дружелюбный и улыбчивый персонал, спасибо за хорошее настроение и гастрономическое удовольствие 💚💚💚
August 8, 2023
Все хорошо, еда вкусная,чай вкусный,в сравнении с заведением на вднх ,однако немного огорчило отношение к посетителям. На улице был ливень,большая часть посетителей была насквозь промокшей, 4 сотрудникам обратились за помощью,чтобы кондиционеры убавили,т к. Холодно, нам отказали в просьбе,не понятно почему
November 17
С утра хорошо, укромный уголок найти можно. Остальное на уровне тоже
March 8
Из-за того что в центре Москвы постоянно сбивается геолокация случайно сделал заказ в другом предприятии, после чего подошёл к персоналу предприятия в котором находился и мне отказались его делать и отказали в возврате денег, просто сказали « езжай туда где сделал заказ»
4
January 7, 2023
Добрый день! Сегодня 07 января 2023 перед походом в Театр зашли с ребёнком 8 лет во Вкусно и Точка и купили 2 бутерброда и кофе новинку с ореховый сиропом.После чего прошло мин 20 ,мы уже дошли в театр и резко меня бросил в жар,стало подташнивать и очень заболел живот,все бы ничего ,можно подумать что это у меня что то,но через ещё 10 мин ребёнок начал жаловаться на тошноту и мы еле добежали с ней.После чего вместо спектакля мы,2 часа просидели с тошнотой и не только. Вызвали скорую,потому что ребёнок был с жуткой слабостью... тошнотой и поносом,и КАК БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ??Было жуткое отравление,видимо бактерия....Будем жаловаться !!Интересно наверно ещё кто то помимо нас тоже отравились...Поход в театр испорчен... Будем восстанавливаться, еле доехали до дома на такси..
4
April 23, 2023
Отличный ресторан быстрого питания. Три этажа, просторные залы с отличным видом на старую Москву.
Есть зарядки для телефонов.
Для такой большой площади обслуживание очень хорошее.
1
April 22, 2023
Пришли с подругой в данном "прекрасном" заведение.
Ожидали заказ более часа, но по данным приложения наш заказ был готов в течение 10 минут.
Когда мы это заметили и пошли к стойки, чтобы узнать где наши заказы, то такая проблема была у многих посетителей.
Но при уже на тот момент большом количестве заказом, никто ничего не остановил, и продолжал принимать заказы, только минут через 40 они закрыли двери для посетителей.
Что касается сотрудников, то постоянный их ответ на любой вопрос был, что нас тут 3, на кухне всего лишь 1 человек (при этом место, где они собирают заказы был уже переполнен бургерами, салаты и т.п.).
Одному из посетителей 15 минут искали один соус. Также один из сотрудник постоянно хамил клиентам, и предлагал пойти к ним работать, хотя клиенты просто узнавали где их заказы, т.к. ожидание уже превышало 45 минут.
Плюс ко всему вышесказанному сотрудники периодически просто останавливались, и обсуждали как много посетителей и что они не хотят к нам подходит, т.к. все мы что то от них требовали (в следствии чего теряли много время на разговоры вместо сбора заказов)
Когда часть клиентов,хотели сделать возврат денежных средств, то и тут без приключений не обошлось, у кого-то чтобы не производить возврат, выписывают заказ и тут же собирали его.
Итог:никому не советую ходить, т.к. вам вряд ли удастся поесть, а большое количество нервов и вашего времени вы потеряете
4
1
December 13, 2023
Пока ждала свой заказ была свидетелем того, как посетитель пытается доказать администратору, что ему положили меньше наггетсов, чем оплаченая им порция. Превосходящая размерами всех окружающих и весьма грозная администраторша, взятая сюда как будто прямиком из советской столовой, грубила клиенту. Он ушел ни с чем.
У меня тоже в заказе были наггетсы, но с собой. Уже в офисе я не досчиталась одного. Можно сделать вывод, что в данном случае клиент был прав не только на основании того, что он клиент. А в заведении персонал позволяет себе хамство и обман в отношении клиентов.
4
July 22, 2023
Три этажа бургеров в отдельно стоящем здании аакурат напротив станции кольцевой линии метро Добрынинская - понятно, что данное заведение обречённо на успех. К тому же обслуживают быстро, к еде и напиткам претензий нет, всё на высоте. Единственно, рядом находится "Плешка", которая исправно поставляет в учебный сезон толпы голодных и весёлых студентов, но как-то всё равно все умещаются, хотя с поиском свободного места и возникают трудности. Ну а топовые столики на втором и третьем этаже с видом на метро 100% будут заняты, если только вам крупно повезёт, да и в утренние время пожалуй есть шанс.
1
February 20
Друзья, это не Фаст фуд, а Слоу фуд! Такого медленного обслуживания вы ещё не видели! Минимум 20 мин будете ждать свой заказ, а можете и больше. При этом велик шанс, что напутают в заказе. После длительного ожидания получите остывшие бургеры, наггетсы и картошку. Однозначно не рекомендую 👎
1
August 30, 2023
Хорошее место, удобно расположено. Еда как и во всех точках. Хороший приятный персонал, чисто, много места (в здании 3 этажа).
1
1
October 28
Хорошо. На 2 этаже есть локаторы, можно заказать с доставкой и USB зарядки
September 24
Если рядом то захожу перекусить люблю молочный коктейль с детства
August 16, 2023
Как всегда на уровне! Цены в норме, еда приятная, обслуживание супер. Есть претензия только к тому, что при большом потоке клиентов на многих электронных табло для заказа кончается лента. А так всё классно!
August 10, 2023
Очень удобное расположение
Сотрудники трудятся нормально, но слишком много посетителей
Да кураторы кричат и подгоняют работников, это не всегда приятно слышать
Булинг на работе
Подгоняйте сотрудников в их наушники
А так всё нормально
2
April 24
Ужасно долго готовят заказы, в последнее время днем заказ дождаться просто невозможно. Оформив заказ сегодня, в 15:10, прождал его полчаса)
Расположение удобное, но возможно именно это и стало причиной популярности и его неспособностью обслужить такой наплыв гостей.
1
April 12
Сервис и вкус еды на уровне, впервые увидел лифт для еды как в ресторанах, но и не удивительно что он есть: таскаться бедным работникам на 3 этаж с подносами было бы совсем тяжело
1
1
October 11, 2023
Вкусно, персонал все оперативно исполнил, учитывая с загруженностью в ресторане, подали все довольно быстро, всем рекомендую.
1
April 21, 2023
Я вообще не люблю эту сеть "питания" за низкое качество....... допустим продукта, который они предлагают, но это отделение сети презвзошла всё! Единственное, что я тут использую - это туалет. Судя по графику, его убирают каждые 15 минут, проверяют уборку - каждый час. А вот залы и столы не убирали, судя по мусору, в течении....... очень долгого времени! Мусор ВЕЗДЕ: он вываливается из перепоненных баков на пол, он валяется горами (вместе с подносами на урнах), о6 громоздиться на всех столах! И при этом НИ ОДИН из сотрудников не обращает на это внимание: я видела несколько содрудников, приносивших подносы с едой, которые спокойно шли мимо гор мусора и объедкок. Я подошла к старшему менеджеру и, указав на гору мусора в углу зала, где мы находились, спросила :"Вот это у вас считается нормой?" На что она мне ответила: "Наши сотрудники убираются!"
- Где?
- Где-то в залах!
Три этажа заваленые мусором, разве что не по колено! И так они убираются!
1
2
January 5
Всё отлично , после ёлки зашли перекусить , приготовили быстро , вкусно , советую , комфортно
November 17, 2023
Раньше сюда всегда ходили с подругой. В последнее время заказ стали приносить минут через 20, а то и 40. Но последнее посещение поставило точку. Мы ждали больше часа. Несколько раз подходили спрашивали, где заказ, говорили, что принесут через 10 минут, чего, естественно, не происходило. Обидно, больше приходить не буду.
March 19, 2023
Трехэтажный Макдак, который страдает от нашествия студентов и школьников. Иногда захожу сюда во время обеда в офисе. Последнее время стараюсь брать только с собой, так как внутри ты хрен сядешь. На первом этаже совсем немного столиков и постоянная куча народа ожидающих заказ, поэтому есть там некомфортно . Второй и третий этажи это притон молодежи. Так как охраны нет и никто не следит, то многие сидят там по часу и просто занимают столики , хотя давно все съели. В туалетах тоже постоянно очереди . Достаточно неудобно с подносом вышагивать по лестницам, с учетом что туда сюда ходят такие же люди, ищущие свободное место . По качеству как попадешь, иногда все хорошо, иногда сильно переваривают, думаю это из за количества людей. Работают тут думаю реально герои, ибо обслуживать столько подростков( половина из которых оболтусы) явно не из лёгких. В целом заходить сюда можно, но в часы учебы молодежи.
4
July 1, 2023
Большой ресторан в несколько этажей прямо напротив метро "Добрынинская". Очень удобное расположение, много мест, хорошие виды из окон. От метро "Павелецкая" также не очень далеко.
September 29, 2023
заказали заказ к столу, ожидание заказа от часа. на прилавке всегда быстрее отдают заказы. связались с менеджером, он сказал ничего не знает, никак не помогли и не решили вопрос. при том что даже люди которые пришли позже - получили раньше. в итоге бросил заказ, так как опаздывал на встречу. так что если хотите где то быстро поесть, то явно не здесь. 0 из 10.
1
2
November 23, 2022
Быстро, вкусно, уютно, чисто!
Не люблю фастфуд, но как сказал мой сын, тут самый вкусный картофель фри, а наггетсы дешевле. Персонал отзывчивый и улыбчивый. С удовольствием зайдем ещё раз.
1
1
April 23
Много много мест куда можно присесть, но присесть все равно некуда. Вкусно. Картошка фри почему то тонкая очень. Обслуживают быстро.
1
October 22
Никогда ещё вкусно и точка не вызывала у меня такого шока в самом плохом смысле этого слова. Грязные столы, заказы готовят невыносимо долго(от 25 минут), из-за чего вся еда остывает, непонятно даже чем занимаются сотрудники, вальяжно прогуливаются по залу, пришлось самим спускаться за заказом, да еще и не доложили соус!!!! Пришлось столько раз бегать по лестнице, а ведь у меня больные колени!!! Сто раз подумаю, прежде чем вернуться в это заведение.
December 8, 2023
Хорошие кафе. Есть 3 этажа. Обслуживание быстрое. Иногда можно будет не найти столик, потому что гостей много. А так всё топ.
December 4, 2023
Все на уровне. Стоять возле кассы не надо - по номеру все принесут. И довольно быстро. Два этажа столов, но найти свободный порой не просто - сидят студенты с буками, ничего не едят, а стол занимают. Качество еды стандартно хорошее.
August 14, 2022
Забегала перекусить . Очень понравилось . Три этажа . Чисто , уютно , еда вкусная , особенно пирожок с вишней понравился , там реально есть вишенки ))) , коктейль правда был очень приторно-сладкий, еле выпила маленький стакан. А в общем все хорошо.
4