Vtb Bank

4.4

1248 ratings

Rate this place

Татьяна Карп

Level 8 Local Expert

Очаровательный дуэт сотрудниц на входе. Уютно, приятно находиться в интерьере банка. Ожидала менее 5 мин. За столик 2 мне посчастливилось попасть по электронной очереди. Решили вопрос максимально быстро, учитывая все нюансы задачи. Зарядили телефон, быстро активировали в приложении. Перевела накопительную часть пенсии, приведу родителей по пенсионным делам.

Show business's response

Анжела К.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! На протяжении нескольких месяцев пользуюсь услугами банка активно из-за банкротства . Сотрудники банка профессиональны и корректны в процессе взаимодействия. По задаваемым вопросам объяснения получала полные и понятные. Предоставленными услугами удовлетворена. Хотелось бы индивидуально отметить профессионализм девушки из 4 окошка, и из 13 окошка. Тактичные, внимательные (и к документам, и к процессу предоставления услуги, и к клиенту), обходительны, корректны. Спасибо большое за уважительное отношение ко мне и к моим детям 🙏🏻🌸

Show business's response

YStore

Level 9 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, скорость и качество работы с клиентами. Особенно благодарен Юлии Ивановой, очень компетентный и грамотный сотрудник банка, ответила на все волнующие вопросы и нашли решение проблем быстро и по делу! Индивидуальный подход, буду рекомендовать близким!

Show business's response

Ирина Калашникова

Level 3 Local Expert

Всегда хочется поблагодарить людей, старающихся тебе помочь в какой-то ситуации. В этот раз очень хочется ответить добром сотрудникам коллектива этого офиса. Не часто увидишь искреннее стремление помочь клиенту и добиться положительного результата, офис оставил очень положительные впечатления. Пользуюсь их услугами уже давно и всем своим советую

Show business's response

Sofya U.

Level 6 Local Expert

Сервис на высшем уровне. Рекомендую это место. Менеджеры вежливые и быстро делают свою работу. Если б такое отделение было в нашем городе, продолжила бы работать с этим банком. Но в нашем городе даже с «привелегией» на посещение банка нужно выделять целый день(

Show business's response

Ирина Белякова

Level 2 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, комфортная обстановка (приятный чистый интерьер, удобные места для ожидания). При общении с сотрудниками не остается чувства их интеллектуального превосходства (простыми словами я не чувствовала себя глупой). Всё объяснили понятным языком, ответили на все вопросы

Show business's response

Администратор Администрация

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк. Удерживает остаток моих средств на закрытом счете, выдать в кассе отказали, перевод в приложении невозможен. Написала заявление на перевод на счет в втб жду больше положенных 7 дней, никто ответить не может почему не могут перевести остаток.

Show business's response

Олег Сергеевич

Level 4 Local Expert

Обратился в данный филиал для перевода в Китай, а также по авто-кредиту, дали максимальную поддержку и очень профессионально помогли , сотрудникам Диане и Русалине отдельная благодарочка 👍👏

Show business's response

Level 9 Local Expert

Пришёл выпустить пластиковую кредитную карту, так была цифровая, сотрудник банка сообщила, что карта открывается в комплексе с стикером для оплаты и стоит 199 рублей. Я поверил, оплатил. Дома выяснил что сотрудник банка солгала, написал на неё жалобу, банк вернул комиссию. Очень непорядочно ведут себя сотрудник или сотрудники этого отделения

Show business's response

Виталий Музыченко

Level 2 Local Expert

Сегодня посетили ваш банк. Очень понравилось обслуживание. Нас обслуживал Шахов Дмитрий Игоревич, очень грамотный специалист. Спасибо огромное ему за помощь в оформление документов. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с вашим банком

Show business's response

Серж

Level 14 Local Expert

Удобное расположение, грамотные специалисты, помогли перечислить нужную сумму в Китай без нервных затрат. Удобный офис

Show business's response

Ирина Труфанова

Level 8 Local Expert

Посетила офис на Ставропольский. Вопрос был по кредитной карте, в очереди просидела больше часа, заинтересованности сотрудников 0, время ожидания-космос..информацию не в полном объёме предоставляют. Если бы была возможность никогда бы туда не возвращалась((((

Show business's response

Наталья Г

Level 7 Local Expert

Решала вопрос по копии документов по ипотеке, быстро, оперативно заказали в архиве, помогла в данном вопросе зам директора Анна, внимательная, вежливая, рекомендую данный филиал.

Show business's response

Ольга Сирота

Level 3 Local Expert

В банке ВТБ работают специалисты!!! Мы в этом банке оформили ипотеку, Мария занималась нашей сделкой, ответила на все наши вопросы в полном объёме, всё прошло супер! Мария огромное Вам спасибо!!! Желаю Вам побольше хороших клиентов и всего наилучшего!!!

Show business's response

Влад Б

Level 7 Local Expert

Долго приходится ждать…. Обслуживать вас будут за столиком, как в кафе))) только ничего, даже воды не предложат(((. Много людей сидит и ждет свою очередь. Обслуживание медленное. Прождал уже 20 мин. И не понятно, сколько еще ждать.

Show business's response

Юлия

Level 11 Local Expert

В этом отделении банка мне понравилось. Ожидание недолгое, много менеджеров, приятная, спокойная обстановка. Менеджеры вежливые и ненавязчивые. Обслуживание быстрое

Show business's response

Елена М.

Level 10 Local Expert

Чудовищные некомпетентность и хамство. Рабочий процесс организован отвратительно, полная неразбериха. Специалисты нужным вопросом не владеют, время ожидания в очереди долгое. По номеру в электронной очереди не вызвали, потом в зале выкликали голосом, как на базаре. Едва начала консультацию со специалистом, подбежала другая сотрудница и стала требовательно вопрошать, долго ли мы еще. Бардак, никому не рекомендую это отделение.

Show business's response

Ася Гуликян

Level 2 Local Expert

Посещение банка всегда на высшем уровне! Очень понятно объясняют информацию и подбирают выгодные условия! Отдельная благодарность Владиславу с Привилегии! Профессионал своего дела!

Show business's response

Гарик Уткин

Level 2 Local Expert

Современное отделение Очень удобно, вежливое отношение, грамотные специалисты! Сделал всё что нужно было , быстро удобно Ответили на все мои вопросы Короче говоря я остался очень доволен 🙌☺️

Show business's response

Фатима Болурова

Level 11 Local Expert

Как же я не взлюбила этот банк. Ходила три раза чтобы мне закрыли счет! Вечно какие-то проблемы, то нельзя закрыть в один день и карту и счет, т.е. мне необходимо вначале закрыть карту, потом спустя несколько дней повторно ехать в банк чтобы закрыть счет. После этих действий выяснилось, что счет все еще почему то не закрылся, мол ошибка какая-та возникла. В итоге ходила 3-4 раза, до сих пор счет у меня открыт, когда люди совершают переводы, приходится просить чтобы не отправляли на ВТБ. При этом в офисе всегда были огромные очереди. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Show business's response

ольга м.

Level 3 Local Expert

Очень хорошее отделение, очередей нет. Хочется отметить работу специалиста Рева Михаила-очень грамотный, спокойный. Все подробно рассказал, можно сказать разжевал. Спасибо ему большое!

Show business's response

Александра Лазько

Level 7 Local Expert

Клименко Яна Владимировна очень подробно ,доступно всё обьяснила и рассказала. Быстро работает и очень приятно общается с клиентом. Буду рекомендовать её и Ваш Банк всем своим друзьям и знакомым!

Show business's response

Ольга Себро

Level 14 Local Expert

Я впервые в этом офисе и для меня было удивление когда я не увидела окошек с сотрудниками, это либо номера столов, либо комнаты. Сразу же у входа я нажала получить электронный талон, все понятно и не успев оглядеться мой номер высветился на табло и озвучили приятным голосом подойти к столу под "_"номером. Вау!!! как быстро, ещё и к столу, можно удобно разместиться на мягких сиденьях. Подошёл молодой сотрудник всё объяснил, быстро обслужил. Остались только приятные впечатления. Даже хочется посетить ещё раз, но приложение настолько удобное, что все дальнейшие действия можно сделать без посещения банка.

Show business's response

Светлана Ч.

Level 2 Local Expert

Сотрудники банка - вежливы, понятно объясняют. Дмитрий все профессионально рассказал Возникли проблемы с документами, Дмитрий остался после закрытия банка

Show business's response

Брехова Валерия

Level 3 Local Expert

Прекрасный офис! Вежливые сотрудники, помогли быстро решить мою проблему. Администратор сразу сориентировала меня, к кому обратиться. Ставлю лайк работе 👍

Show business's response

ПаШОК О

Level 7 Local Expert

От посещения данного банка только негативные эмоции. Пришел с генеральной доверенностью клиента так они взяли ее на проверку и сказали приходить через 7 дней🤣🤣🤣 Персонал не квалифицированный, хотел снять деньги со вклада так надо ждать еще 7 дней🙅‍♂️🙅‍♂️🙅‍♂️ Не рекомендую от слова совсем

Show business's response

Полина Ногина

Level 2 Local Expert

Попали к оператору по обслуживанию физических лиц Веронике, замечательная девушка, помогла разобраться со всеми вопросами, задержалась на час с нами после окончания работы банка

Show business's response

Мария Белова

Level 4 Local Expert

Менеджер Каплинская Мария очень грамотный специалист. Проводили сделку по ипотеке, все на высшем уровне 👍🏻 Если возникнет необходимость посетить офис ВТБ, то только этот!

Show business's response

Инна Климова

Level 9 Local Expert

На постоянной основе у этого банка какие то проблемы с возвратом денежных средств и ещё врут и всю вину сваливают на организацию где совершалась покупка! Не рекомендую данный банк,если б не зарплатные проект никогда б не открыла счёт и карту! Теперь только перевод зп в нормальный банк и никаких покупок с ВТБ!

Show business's response

Юлия Лапшина

Level 26 Local Expert

Уютный , красивый офис банка после ремонта . Обслуживание быстрое, приятное.

Show business's response

Саркис Геворкян

Level 9 Local Expert

Спасибо большое девушке по имени Влада, 3 окно, обслуживание на высоком уровне, исправила ошибки из втб онлайн. В очередной раз пришел в банк, обслуживание на высшем уровне, все разъяснили, сделали, просто молодцы

Show business's response

лати иванова

Level 2 Local Expert

Персонал отдела "Привилегия" - выше всяких похвал! Менеджеры Бэлла и Роман - настоящие профессионалы, тактичны, выдержанны, очень доброжелательны. Видно, что им по-настоящему нравится выполняемая работа.

Show business's response

Ника

Level 2 Local Expert

Прекрасная атмосфера, корректное обслуживание, вежливые сотрудники (быстро и легко помогли, рассказали о всех необходимых для меня выгодах)!

Show business's response

Сэм Фишер

Level 3 Local Expert

Хочется отметить в лучшую сторону сотрудника Дмитрия Игоревича который помог разобраться с картой и вкладами. Очень доволен сервисом и корректным отношением.

Show business's response

Валентина

Level 8 Local Expert

После ремонта очень приятно, красиво, комфортно и удобно обслуживаться в банке! Оформляли ипотечную сделку, выделяется отдельная переговорная комната, никто не мешает, всё на высшем уровне!

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Банк посещала вместе с мужем неоднократно. Он является клиентом банка. В целом всё устраивает. Но менеджеры не очень приветливые. Так же к минусам можно отнести огромные очереди. Думаю эта проблема волнует многих.

Show business's response

соломея дар

Level 2 Local Expert

сделала вклад 28 октября 20024 на 3 месяца под 20% . Внесла 500 тысяч. Пришла 1го ноября по другому вопросу и вдруг узнаю, что в системе нет моего вклада, вся информация пропала. Требую назад деньги - не дают. "Ваши деньги не отражены в системе".. Я в шоке.

Show business's response

виталий Братусь

Level 2 Local Expert

Спасибо Дмитрию, менеджеру банка ВТБ, за быстрое решение проблемы, в части получения акционной премии пенсионеру МВД

Show business's response

Гончаров Даниил

Level 4 Local Expert

Хороший банк, отличное обслуживание ,персонал вежливый, выполняют работу на все сто процентов! Рекомендую всем!

Show business's response

Svetlana Zoranyan

Level 2 Local Expert

Очень понравилось, грамотный, вежливый сотрудник Дмитрий, который разобрался в сложном вопросе и помог на всех этапах. Благодарю

Show business's response

Сабина К.

Level 3 Local Expert

Приятная атмосфера, грамотные специалисты. Время ожидания до 10-15 мин., что очень удобно.

Show business's response

екатерина сергеевна шпак

Level 2 Local Expert

Я очень благодарна менеджеру Клименко Яне за отличнле обслуживание , внимательное, доброе отношение к пожилому человеку, мне 84 года. Пожалуйста поощрите этого работника, спасибо за все Люблю банк ВТБ, ВСЕМ УСПЕХОВ.

Show business's response

Lil Lil

Level 9 Local Expert

Посещал филиал на ул. Ставропольская, г.Краснодар. Терминал банка требует в обязательном порядке номер телефона ,чтобы выдать талон. Это сбор персональных данных. Почему я должен дать свои данные, если я просто хотел получить консультацию по банковским продуктам ? Если меня бы не устроило, я бы просто ушел. Номер телефона берет в обязательном порядке терминал, чтоб потом банк слал мне без моего согласия рекламу ? Или передал мои данные кому-то ? Где договор о защите персональных данных ? По номеру телефона сейчас можно получить всю информацию о лице к вам обратившимся. Только переступил порог и уже оказался должен. Я стоял растерянно у терминала, не понимал почему такие требования, смотрел по сторонам в поисках ваших консультантов. Были свободные сотрудницы ,они безучастно сидели и не подошли ко мне, видя что я растерялся. Сотрудники смотрели на меня и видно было что они не хотят подойти. Я долго простоял у терминала. Давно понял в жизни чтобы избежать проблем надо делать вывод по первому впечатлению, посетив данный офис, захотелось уйти. Соответственно если все что я написал одобряет руководство главного офиса, а все филиалы это его копии, то ждать добра ни в одном филиале мне не стоит.Ушел, потому что отношение было как к задолжавшему кредитору. Атмосфера вокруг была гнетущая, на лицах клиентов было раздражение. Две звезды снял за то я не смог оценить предложения по банковским продуктам, зато оценивал ваш терминал и ваших равнодушных сотрудников. А по степени испытанного ужаса, что потеряю все деньги с таким отношением, поставил бы конечно одну.

Show business's response

Имя Фамилия

Level 28 Local Expert

Не смогли решить проблему по входу в приложение, хотя уже есть счета. Навязывали обязательно открыть ещё один счёт, только после этого помочь. Квалификация сотрудников на низшем уровне...

Show business's response

Кристина Кислицына

Level 5 Local Expert

Юлия прекрасный менеджер, очень компетентный специалист, помогла в решении проблемы оперативно

Show business's response

Светлана Бекетова

Level 3 Local Expert

Спасибо менеджеру Даяне, всё доходчиво объяснила, потратила максимум времени, очень приятно, я осталась довольна)

Show business's response

Людмила

Level 5 Local Expert

Никогда больше не пойду в этот офис. Очереди огромные, сотрудники не компетентные, что не знают, то приврут. Хотела открыть вклад в этом банке, теперь точно этого не сделаю.

Show business's response

Татьяна Мелик

Level 7 Local Expert

Хорошее место на ул Ставропольской, есть парковочные места перед банком, посетителям банка не надо волноваться как и где поставлена авто. Внутри хороший зал ожидания, можно сказать, что уютно. Клиенты спокойно ожидают приглашения к специалистам. Очередь электронная, все цивилизованно.

Show business's response

Ольга Эбель

Level 4 Local Expert

Внутри всп очень красиво...но на этом все! Сотрудники работают медленно. Наблюдала за одной сотрудницей с окна 13 (чёрные длинные волосы) сидела в телефоне...постоянно...а люди в очереди. Просидела я в очереди ровно час. ...хотя до меня с талонами F было всего 8 человек.

Show business's response

Артем Артемов

Level 2 Local Expert

Все хорошо прошло , очень милый сотрудник, все сделала быстро ! Всем советую )))) зовут Русалина❤️

Show business's response

Vtb Bank

499 reviews