VTB Bank
359 reviews
November 26, 2024
Да, здесь почти всегда много народа, это и понятно - рядом метро и большая проходимость. Часто не функционирует электронная очередь
Но при этом работают высококвалифицированные сотрудники. Говорю это не голословно.
Несколько раз помогали мне исправить "косяки" менеджеров из других отделений, связанные с кредитной картой, отключением страховки и возвращению средств.
Последний раз это была менеджер Татьяна, благодарность ей)
1
April 16
Семья Кржеменевских выражает искреннюю благодарность зам. Директора ДО "Черкизовский" (банк ВТБ на Большой Черкизовской 5А) Ермоленко Ольге Павловне за её чуткое, внимательне отношение к клиентам, высокий профессионализм, оперативное решение проблем и просто красивой женщине. Побольше бы таких. Хотим пожелать ей здоровья, дальнейших успехов в работе и чтобы вышестоящее руководство обратило внимание на наш отзыв
March 29
Обратился в данный офис, для получения консультации по имеющимся вопросам, специалист Богдан очень грамотно всё объяснил, проконсультировал на 5+, за это ему отдельная благодарность. Буду рекомендовать данный офис своим друзьям и близким, сразу видно тут работают профессионалы своего дела.
April 16
Очень качественная, подробная консультация от сотрудника отделения Банка Валерии на Большой Черкизовской дом 5 А. Спасибо за душевную атмосферу, профессионализм терпение в работе! 🌟
1
March 25
Ужасно хамоватая женщина работает в кассе банка. Пришла купить валюту, дала больше нужной суммы. Операционист попросила меня поискать 20 рублей, чтобы дать сдачу. У меня мелочи не оказалось. На это она 3 раза принудительным тоном просила найти 20 рублей «не, ну вы в кармане поищите».
В кармане так же не нашлось, хотя после такой просьбы уже хотелось написать жалобу.
Я была согласна не получать полную сдачу.
Далее она сказала «я не могу не дать вам сдачу». После моего вопроса о дальнейших действиях, женщина хамоватым тоном сказала «ну тогда я не дам вам валюту, я вообще ее забронировала для другого клиента» 😄
Ну после того как я начала это снимать и говорить, что напишу жалобу, сдача резко нашлась.
Валюту и сдачу в кассу мне швырнули и сказали «весь размен забрали!!»
Не запомнила имя сотрудника, женщина с темными волосами, работала 25.03 в 18:30.
Лазовская Т.В указано в выписке.
Разберитесь, пожалуйста со своими сотрудниками и объясните как общаться с людьми.
1
March 18
Хочу выразить благодарность Кузьминой Варваре, обслуживание на 5+.
Девушка отзывчивая , мой вопрос был решен оперативно на высшем уровне. Спасибо большое!
1
September 25, 2024
Супер офис. Понравилось обслуживание. Ольга руководитель откликается на просьбы клиентов. Сотрудники очень клиентоориентированные, помогают решать все важные для клиентов вопросы.
Красиво внутри. Удобно легко было найти. Процветания команде этого офиса.
3
January 21
Всегда оперативно и чётко решают всё вопросы, и дают нужную информацию.
По счетам и справкам решили вопрос моментально, хотя информацию нужную по счетам не смогли дать даже в ДО в ЦУМ.
Отдельная благодарность менеджеру Ренату за простое и оперативное решение вопроса.
2
January 20
Башина В.Э. Потрясающее обслуживание. Безграничное терпение, легкость в общении, высокий профессионализм. Спасибо за доставленное удовольствие.
2
1
September 24, 2024
Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм, клиентоориентированность и блестящее чувство юмора персональному менеджеру банка ВТБ Лике Вахтанговне!!! Всегда оперативно откликнется, проконсультирует и поможет решить проблему. Также всегда выступает с актуальными предложениями банка.👍
2
March 28
27 марта 2025 года попытался обменять 300 долларов на рубли. Новая кассирша долго изучала купюры в ультрафиолете, и наконец, принять их отказалась. Разглядела, по её словам, что-то странное. Ровно через 15 мину я обменял эти купюры в офисе ВТБ на метро Красносельская, где их тоже рассмотрели в лучах ультрафиолета. В офисе на Б.Черкизовской кассир занят в жизни не своим делом.
February 27
Очень хочется поблагодарить Диану Дмитриевну Доникову за ее внимание, искреннюю благожелательность и бесконечное терпение ( ведь люди в возрасте, как правило, "тяжелый случай"))). Огромное ей спасибо!!!
2
March 18
Замечательный офис банка! Точнее сотрудники банка просто хорошие люди! Идут на встречу! Все объясняют! Что не понятно повторно рассказывают что и как! Кузьмина Варвара просто умнечка! Сделала невозможное! Спасибо огромное за вашу помощь!!!
2
1
January 18
15 января зашел обменять валюту, взял талон. консультант сказал подождать, пока в кассе клиент. Жду, 10 минут, спрашиваю у консультанта. В ответ, ждите. там клиент... И так целых 25 минут. А потом менеджер заявляет, что касса сегодня не работает и не будет работать. нельзя так издеваться над клиентами. время - деньги
1
1
January 13
Отличное обслуживание. Очень внимательные менеджеры. Благодарность Диане Дмитриевне за чуткое отношение и помощь в оформлении документов.
November 13, 2024
Ужасное отделение. С 06.11 не могу снять пособия ребенка. Названа уже конкретная сумма. Директор всегда на совещании, жалобный лист не дают. Просьба напишите письменный отказ на каком основании не можете выдать деньги. Мы работаем, ожидайте. Как обещали через сутки, сутки прошли.
P.S. деньги естественно вернули. Хочу компенсацию. Почему нет. 6 дней банк же пользоволся деньгами.
2
March 7
Благодарю Диану за обслуживание, быстро и качественно решила мой вопрос!
Вежливые сотрудники!
Рекомендую данное отделение!
1
September 25, 2024
Выражаю огромную благодарность зам директора дополнительного офиса по адресу Б. Черкизовская, дом 5А Ермоленко Ольге Павловне за высокий профессионализм, чуткое и неформальное отношение к клиентам. Благодарю главного клиентского менеджера Башину Валерию Эдуардовну за профессиональную грамотность в работе с клиентом. Наседкина Наталья Борисовна. 25.09.2024 года
1
October 17, 2024
Прекрасному молодому сотруднику,очень терпеливому,внимательному Ободневу Богдану выражаю свою благодарность и желаю карьерного роста и всех благ.Офису успехов.
2
September 11, 2024
Обратилась в Банк по поводу хищения. Помогли в решении моего вопроса заместитель директора Ольга и главный клиентский менеджер Валерия. Очень все профессионально, грамотно, вежливо объяснили. Спасибо большое!!!!
2
January 27
В пятницу сказали моей жене, чтоб в я понедельник прийти, чтобы открыть Бизнес счет. В Понедельник пришли говорят тут вообще не открывают бизнес счета 🤦🏼♂️ че за не Адекватные сотрудник
1
1
July 18, 2024
Подлый банк, сотрудники обманывают по любому вопросу и это в порядке вещей у них.
Перед оплатой несколько раз спросил чате поддержки будет ли комиссия - ответили НЕТ. Так же уточнил как быть если она всё таки будет - сказали напишете в поддержку вернем сумму комиссии! Хорошо что не поверил и решил начать с 5.000₽ а не со 150.000₽ как планировал. Комиссию в итоге взяли, в чате новый оператор сказал ничего возвращать не будем. После составления жалобы вернули - и то не всю сумму. Там с 5000 комиссия не большая была, а вот со 150.000 было бы ощутимо. А и самое главное перед оплатой о комиссии не предупреждают, в СМС на писано что будит списано 5000₽, а после оплаты приходит сообщение что списана комиссия. 🤥
Написал отзыв к именно этому офису потому, что карту получал здесь.
1
1
April 4
Всё бысро. Обьяснили про накопительный вклад. Оформили. Богдану отдельная благодарность. С парковкой броблем не было.
July 31, 2024
Очень долгое обслуживание, сотрудники не спешат от слова совсем. После оформления карты начались звонки от номера 1000 и просто молчат в трубку. Заходила в марте за картой зарплатной, так сотрудник зачем-то ее заблокировал со словами сейчас разблокируем, потом извините не получилось заходите через 3 дня за новой картой, вот это я понимаю обслуживание «высший класс». Сегодня зашла в отделение за наличными которые мне другой человек нечаянно положил на карту которую я заблокировала, так опять же сотрудники не спеша очень сонно это делают. Так же ждать не стала, ибо нет лишних два часа. Больше нет желания от слово совсем посещать данный офис.
3
1
December 27, 2024
Туалета нет ,Валерия сотрудник банка шутит не уместно и не корректно) Начальников нет,так как не обращают внимание на рабочие моменты внутри компании. Конкретная дисфункция рабочих моментов
February 27, 2024
Впервые была в данном офисе на Черкизовской. Все очень понравилось, консультации мгновенные и сотрудники отлично ориентируется во всех услугах, особенно очень осталась признательна сотруднику Ренату. Ответил на все вопросы, помог разобраться в теме и был вежлив и приветлив! Такие сотрудники - на все золота!
1
1
June 18, 2024
Очень благодарен менеджеру Чкотуа Лике за решение проблемной ситуации, в другом месте не могли решить вопрос больше 3х недель, Лика сумела решить вопрос оперативно, отнеслась с пониманием к решению ситуации и вопрос был урегулирован. Удачи и успехов вам и отделению банка. Очень признателен за оказаную консультацию и помощь.
1
February 5
Отличная работа, очень вежливо и оперативно. Отдельное спасибо Ренату!
1
May 23, 2024
Выражаю благодарность своему персональному менеджеру Чкотуа Лике. Всегда оказывает своевременное консультирование, оперативно решает возникшие вопросы, всегда готова оказать помощь.
1
February 11
Хочу поблагодарить Лику!!!!!
Замечательный специалист и просто хороший человек!
Рекомендую!!!
2
January 29
Очень здоровское отднление банка особенно сотрудник по имени Богдан.все четко расказал и оформил.,за что ему личная благодарность.
1
May 24, 2024
Мне очень нравится ваше отделение ,обращалась неоднократно с разными вопросами,все быстро , четко и профессионально . Все сотрудники очень веждивые! Спасибо
December 14, 2024
Отвратительное обслуживание, сидел в очереди 2 часа, чтобы получить готовую карту. Лезут без очереди их обслуживают, на фига вводить электронную очередь....
1
March 15, 2024
Сотрудник банка во время оформления мне карты зачем-то фотографировал экран компьютера. Похоже на кражу личных данных. При этом он потом при работе телефон не использовал (те данные ему для работы не были нужны). Жаль не сообразила попросить показать его что он фотографировал.
После оформления карты в банке у меня было огромное количество спам звонков. До этого такие звонки были приблизительно раз в неделю, а тут позвонили 17 раз за 3 дня.
Сотрудники банка сбрасывают электронную очередь(т. е. быстро всех как бы вызывают, а на самом деле потом объявляют, что будут звать голосом и на табло просят не смотреть) когда людей в очереди становится очень много и они не успевают их быстро обслуживать. При мне 3 раза так сделали. Наверное, их штрафуют если люди долго сидят в очереди. А люди сидят долго. Я была девятой когда пришла. За время что я сидела обслуживали 2-3 оператора (из 4 мест для операторов). Очень медленно получалось.
1
February 28, 2024
Недавно посетила отделение ВТБ. Удобно, что банк расположен недалеко от метро. Пришла с определенной проблемой . Менеджер Ренат был готов ответить на все вопросы и помочь разрешить проблему. Очень довольна уровнем обслуживания. Благодарю Рената за оперативное и качественное взаимодействие.
1
April 9
Хочется отметить профессионализм Чкотуа Лики ее интеллигентность, Спасибо за таких сотрудников.
April 17
Были у сотрудника Ренат. Помог в решении сложного вопроса,спасибо ему огромное. ВТБ цените таких сотрудников.
1
January 29, 2024
Отличное отделение! Очень приветливые сотрудники, компетентные в своей работе. Всегда получаю необходимые мне ответы, должное обслуживание и, что очень важно в наше время, не просиживаю в очереди часами. Была в остальных отделениях ВТБ, это «небо и земля». Вот очень повезло, что недалеко от дома необходимый мне банк с адекватным персоналом и профессиональным обслуживанием. Всем ребятам огромная благодарность и пожелания успехов.
March 22, 2024
Постоянно дикие очереди.
На табло специально вызывают по номеру очереди сразу же, но потом сотрудники говорят, что ждите технический сбой.
Год назад так было и сейчас точно также. Видимо для своего руководства хотят показать скорость обслуживания через терминал, но по факту в очереди всегда не менее 10-15 человек. С каждым возятся минимум по полчаса. Посчитать время ожидания не сложно...
Очень долго и бестолково.
Был бы ноль - поставил бы ноль!
2
February 21, 2024
Замечательное отделение, чисто, уютно! Обслуживание клиентов на высоком уровне, обращался к Валерии, она за 15 минут решила мой вопрос, огромная благодарность! Рекомендую!
1
September 3, 2023
Пользуюсь услугами ВТБ уже несколько лет. В основном всё устраивает: оперативность, коммуникация с персоналом 👌. Мобильное приложение иногда тормозит, но, в целом, удобное для операций 👍. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с банком! 😊🙌"
3
February 27, 2024
Хорошее отделение, в очереди долго сидеть не пришлось, серьезная рабочая атмосфера внутри. Отдельное спасибо сотруднику Ренату за подробное рпзъяснения и доброжелательность! Все разъяснил и помог с выбором продукта
July 22, 2024
Хорошее отделение, особенно благодарю менеджера Аширова Рената за качественное и оперативное обслуживание👍 решил проблему которую не могли решить в других отделениях!
1
1
May 22, 2024
Прошу отметить хорошую работу сотрудника Алояна Руслана и менеджера Чкотуа Лики. Очень оперативно решили все мои вопросы, помогли разобраться в сложным вопросом.
August 8, 2024
Огромное спасибо Руслану в помощи установки мобильного приложпния, открытии накопительного мчера и профессиональняе банковские консультации
1
September 30, 2024
Благодарю за обслуживание и индивидуальный подход к клиентам зам директора офиса Ероленко Ольгу. Все понравилось в обслуживании
2
1
November 30, 2024
За час отпустили приняли примерно 5 человек. При этом очередь человек 30 постоянно. Очень все медленно
2
November 18, 2024
Отправили сюда для прохождения биометрии, но в итоге услугу не оказали из-за низкой квалификации сотрудников
October 17, 2023
Добрый день, хотелось бы выразить огромную благодарность за чуткий и профессиональный подход к каждому клиенту в отделении Банка ВТБ по адресу:Большая Черкизовская ул., 5А!
Обращаюсь вСегжа именно в это отделение банка и всегда получаю результат, превосхолящий все мои ожидания!
отдельная благодарность:
Чкотуа Лика,
Симонян Т.Г.
🙌🏻🤝🙏🏻 Процветания Вашей команде Профессионалов!
July 16, 2024
Отделение - дно. Вызывают не по талонам, объясняя это "сбоем системы", а не тем, что накручивают посещения, выполняя kpi по времени обслуживания. Консультанты занимаются чем угодно, но не обслуживанием клиентов.
3