VTB Bank

4.3

778 ratings

Rate this place

Илья Кудашов

Level 2 Local Expert

Диана - сотрудник этого отделения, которая явно имеет большой опыт и желание работать в этой сфере. Обратившись сюда с проблемой годовой давности, не решившую два других отделения Москвы, она с быстрой скоростью решила данную проблему буквально за 10 минут. Очень приятная, воспитанная и вежливая девушка. Это образцовый сотрудник банковской сферы. Прошу руководство обратить на нее внимание, поскольку в ней явно есть потенциал и желание расти дальше.

Петр А

Level 9 Local Expert

Обратился сегодня вечером за обменом валюты на рубли, пришел за 10 минут до закрытия. Получил талон, через 5 минут пригласили в кассу и пояснили, что рублей нет, приходите завтра. Все бы ничего, но у кассира в руке была пачка денег. Если обозначено рабочий день до 20:00, то режим работы должен соответствовать. Клиентами нужно дорожить. P.s. пришел в банк на следующий день, услуга обмена недоступна.... Убогий офис.

Show business's response

Блондин Gemini

Level 29 Local Expert

Да, здесь почти всегда много народа, это и понятно - рядом метро и большая проходимость. Часто не функционирует электронная очередь Но при этом работают высококвалифицированные сотрудники. Говорю это не голословно. Несколько раз помогали мне исправить "косяки" менеджеров из других отделений, связанные с кредитной картой, отключением страховки и возвращению средств. Последний раз это была менеджер Татьяна, благодарность ей)

Show business's response

VIKTORIIA.M

Level 8 Local Expert

Отличное обслуживание. Очень внимательные менеджеры. Благодарность Диане Дмитриевне за чуткое отношение и помощь в оформлении документов. **** Хочу снова выразить огромную благодарность менеджеру- Диане Дмитриевне за профессионализм, участие, взаимопонимание! Сегодня 6 августа, видимо уже не случайно), мы снова обслуживаемся Дианой. В полной уверенности скажу, что в любой момент можно обратиться к этой очаровательной девушке и она моментально придет на помощь! Всегда подскажет, разъяснит и разберет, предельно понятно, все вопросы! Очень благодарна Диане, за внимательное отношение к клиентам банка! Спасибо Банку за таких сотрудников! Думаю, что Банк должен поощрять таких работников! Это прекрасное лицо Банка! Желаю Диане успехов в работе и карьерного роста! Вы прекрасный сотрудник!

Show business's response

Александр Блюм

Level 16 Local Expert

Отличное отделение, постоянно много посетителей, но работники банка работают оперативно и быстро, очень вежливые и разберутся с любой ситуацией. Мне очень понравилось, решили все мои вопросы.

Show business's response

Вячеслав Марача

Level 4 Local Expert

Очень удобное отделение по местоположению, рядом с метро, большая парковка (хотя и платная), с доброжелательным персоналом, всегда помогут решить проблемы, в том числе с работой мобильного банка, ответят на все вопросы👍

Show business's response

Эля

Level 3 Local Expert

Вчера была в банке, Александр на входе предложил без очереди принять - вежливое обслуживание, ответил на все вопросы. Даже не смотря на то, что в кредите отказали - послевкусие от посещения осталось позитивное.

Надя Гусева

Level 4 Local Expert

Очередь была не очень большая. Сотрудник Руслан быстро решил мою проблему. Мне нужно было снять лимит, как несовершеннолетнему. До этого обращалась с родителями в другое отделение банка, но там ничего не сделали. Спасибо большое!

Юлия

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию за профессиональную помощь при оформлении зарплатной карты. Подробно объяснил условия, помог подобрать подходящий продукт, а также предложил дополнительные услуги, которые действительно оказались полезны. Спасибо!)

Show business's response

Владимир Ф.

Level 4 Local Expert

Хороший офис. Квалифицированные сотрудники. Помогли по требуемому вопросу. Ждать не пришлось. Но в зоне банкоматов были находились неопрятно одетые граждане, распивавшие спиртное.

Елена З.

Level 4 Local Expert

Супер офис. Понравилось обслуживание. Ольга руководитель откликается на просьбы клиентов. Сотрудники очень клиентоориентированные, помогают решать все важные для клиентов вопросы. Красиво внутри. Удобно легко было найти. Процветания команде этого офиса.

Show business's response

Наталья Борисовна

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность зам директора дополнительного офиса по адресу Б. Черкизовская, дом 5А Ермоленко Ольге Павловне за высокий профессионализм, чуткое и неформальное отношение к клиентам. Благодарю главного клиентского менеджера Башину Валерию Эдуардовну за профессиональную грамотность в работе с клиентом. Наседкина Наталья Борисовна. 25.09.2024 года

Show business's response

Кржеменевский Борис

Level 2 Local Expert

Семья Кржеменевских выражает искреннюю благодарность зам. Директора ДО "Черкизовский" (банк ВТБ на Большой Черкизовской 5А) Ермоленко Ольге Павловне за её чуткое, внимательне отношение к клиентам, высокий профессионализм, оперативное решение проблем и просто красивой женщине. Побольше бы таких. Хотим пожелать ей здоровья, дальнейших успехов в работе и чтобы вышестоящее руководство обратило внимание на наш отзыв

Show business's response

анна андрианова

Level 5 Local Expert

Очень долгое обслуживание, сотрудники не спешат от слова совсем. После оформления карты начались звонки от номера 1000 и просто молчат в трубку. Заходила в марте за картой зарплатной, так сотрудник зачем-то ее заблокировал со словами сейчас разблокируем, потом извините не получилось заходите через 3 дня за новой картой, вот это я понимаю обслуживание «высший класс». Сегодня зашла в отделение за наличными которые мне другой человек нечаянно положил на карту которую я заблокировала, так опять же сотрудники не спеша очень сонно это делают. Так же ждать не стала, ибо нет лишних два часа. Больше нет желания от слово совсем посещать данный офис.

Show business's response

Не такая как Все

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение. С 06.11 не могу снять пособия ребенка. Названа уже конкретная сумма. Директор всегда на совещании, жалобный лист не дают. Просьба напишите письменный отказ на каком основании не можете выдать деньги. Мы работаем, ожидайте. Как обещали через сутки, сутки прошли. P.S. деньги естественно вернули. Хочу компенсацию. Почему нет. 6 дней банк же пользоволся деньгами.

Show business's response

Умаров Игорь

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм, клиентоориентированность и блестящее чувство юмора персональному менеджеру банка ВТБ Лике Вахтанговне!!! Всегда оперативно откликнется, проконсультирует и поможет решить проблему. Также всегда выступает с актуальными предложениями банка.👍

Show business's response

Михаил Степанов

Level 10 Local Expert

Всегда оперативно и чётко решают всё вопросы, и дают нужную информацию. По счетам и справкам решили вопрос моментально, хотя информацию нужную по счетам не смогли дать даже в ДО в ЦУМ. Отдельная благодарность менеджеру Ренату за простое и оперативное решение вопроса.

Show business's response

Ксения Новичкова

Level 4 Local Expert

Отличное отделение! Очень приветливые сотрудники, компетентные в своей работе. Всегда получаю необходимые мне ответы, должное обслуживание и, что очень важно в наше время, не просиживаю в очереди часами. Была в остальных отделениях ВТБ, это «небо и земля». Вот очень повезло, что недалеко от дома необходимый мне банк с адекватным персоналом и профессиональным обслуживанием. Всем ребятам огромная благодарность и пожелания успехов.

Show business's response

Sergey P.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру программы "Привилегия" Лике Чкотиа. На своем опыте я убедился, что она обладает высоким профессионализмом и стремится оказать клиенту всю возможную поддержку.

Show business's response

Антон Ермоленко

Level 9 Local Expert

Обратился в данный офис, для получения консультации по имеющимся вопросам, специалист Богдан очень грамотно всё объяснил, проконсультировал на 5+, за это ему отдельная благодарность. Буду рекомендовать данный офис своим друзьям и близким, сразу видно тут работают профессионалы своего дела.

Show business's response

артем шакиров

Level 4 Local Expert

Замечательный офис банка! Точнее сотрудники банка просто хорошие люди! Идут на встречу! Все объясняют! Что не понятно повторно рассказывают что и как! Кузьмина Варвара просто умнечка! Сделала невозможное! Спасибо огромное за вашу помощь!!!

Show business's response

месроп франгулян

Level 3 Local Expert

Очень благодарен менеджеру Чкотуа Лике за решение проблемной ситуации, в другом месте не могли решить вопрос больше 3х недель, Лика сумела решить вопрос оперативно, отнеслась с пониманием к решению ситуации и вопрос был урегулирован. Удачи и успехов вам и отделению банка. Очень признателен за оказаную консультацию и помощь.

Show business's response

Дарья Кушнарева

Level 6 Local Expert

Закрылись за 10 минут до окончания рабочего дня! Просто выключили свет, закрыли дверь на ключ.. Класс, конечно.. Супер обслуживание и сервис… Товарищи управленцы данного отделения, ваше руководство в курсе такого самоуправства?! UPD. Дата посещения 8 мая, в 16:50.

Show business's response

Жанетта Д.

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность ПБ Валерии за неизменную готовность помочь, довести до конца решение проблемы, выяснить истину. Откровенно говоря, после общения с другими отделениями ВТБ, я была удивлена компетентностью, грамотностью, владением предмета-ну просто яркая звёздочка на сером фоне банковского обслуживания. и просто оч. симпатичная доброжелательная девушка. Моё пожелание банку ВТБ: цените таких редких сотрудников, поощряйте их и берегите... Если хотите стать по-настоящему клиентоориентированным банком. Спасибо Валерии за неоднократную помощь! Очень рекомендую!

Show business's response

Валентина Кухарская

Level 3 Local Expert

Обратилась в Банк по поводу хищения. Помогли в решении моего вопроса заместитель директора Ольга и главный клиентский менеджер Валерия. Очень все профессионально, грамотно, вежливо объяснили. Спасибо большое!!!!

Show business's response

Марьяна Матюшина

Level 9 Local Expert

Туалета нет ,Валерия сотрудник банка шутит не уместно и не корректно) Начальников нет,так как не обращают внимание на рабочие моменты внутри компании. Конкретная дисфункция рабочих моментов

Show business's response

Андрей

Level 16 Local Expert

Подлый банк, сотрудники обманывают по любому вопросу и это в порядке вещей у них. Перед оплатой несколько раз спросил чате поддержки будет ли комиссия - ответили НЕТ. Так же уточнил как быть если она всё таки будет - сказали напишете в поддержку вернем сумму комиссии! Хорошо что не поверил и решил начать с 5.000₽ а не со 150.000₽ как планировал. Комиссию в итоге взяли, в чате новый оператор сказал ничего возвращать не будем. После составления жалобы вернули - и то не всю сумму. Там с 5000 комиссия не большая была, а вот со 150.000 было бы ощутимо. А и самое главное перед оплатой о комиссии не предупреждают, в СМС на писано что будит списано 5000₽, а после оплаты приходит сообщение что списана комиссия. 🤥 Написал отзыв к именно этому офису потому, что карту получал здесь.

Show business's response

вадим цой

Level 4 Local Expert

27 марта 2025 года попытался обменять 300 долларов на рубли. Новая кассирша долго изучала купюры в ультрафиолете, и наконец, принять их отказалась. Разглядела, по её словам, что-то странное. Ровно через 15 мину я обменял эти купюры в офисе ВТБ на метро Красносельская, где их тоже рассмотрели в лучах ультрафиолета. В офисе на Б.Черкизовской кассир занят в жизни не своим делом. 26 МАЯ КОМЕДИЯ ПРОДОЛЖИЛАСЬ, НЕСМОТРЯ НА ОТПИСКУ БАНКА. На этот раз я принёс 300 евро. Кстати, и доллары и евро в своё время были куплены в этом же банке, в офисе у метро Бульвар Рокоссовского, после оформления сделки продажи квартиры. Из 300 евро 100 у меня не приняли, купюра оказалась подозрительной. Банк ВТБ торгует фальшивыми деньгами ? Я правильно всё понимаю ? P.S. Уважаемые сотрудники банка , пожалуйста, пишите моё имя и фамилию с большой буквы, ведь пренебрежение к русской грамматике характеризует вас, а не меня.

Show business's response

Камилла И.

Level 3 Local Expert

Недавно посетила отделение ВТБ. Удобно, что банк расположен недалеко от метро. Пришла с определенной проблемой . Менеджер Ренат был готов ответить на все вопросы и помочь разрешить проблему. Очень довольна уровнем обслуживания. Благодарю Рената за оперативное и качественное взаимодействие.

Show business's response

Аида Епишина

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, особенно благодарю менеджера Аширова Рената за качественное и оперативное обслуживание👍 решил проблему которую не могли решить в других отделениях!

Show business's response

Алексей Ш.

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение, в очереди долго сидеть не пришлось, серьезная рабочая атмосфера внутри. Отдельное спасибо сотруднику Ренату за подробное рпзъяснения и доброжелательность! Все разъяснил и помог с выбором продукта

Show business's response

Her Voice

Level 2 Local Expert

Впервые была в данном офисе на Черкизовской. Все очень понравилось, консультации мгновенные и сотрудники отлично ориентируется во всех услугах, особенно очень осталась признательна сотруднику Ренату. Ответил на все вопросы, помог разобраться в теме и был вежлив и приветлив! Такие сотрудники - на все золота!

Show business's response

Татьяна П.

Level 8 Local Expert

Какой-то офис «недоофис». В который раз захожу, каждый раз оператор кричит, что у нас сбилась электронная очередь, будем голосом вызывать. Толпа народу, обслуживание крайне медленное, работают не все окна. Провела 2 часа, в итоге так и ушла ни с чем. Оператор не смог открыть счет на ребенка, типа технический сбой. Пришлось идти заново в другой день. В итоге выяснилось, что на сайте банка написано, что можно открыть счет на ребенка. А по факту нельзя, только с 14 лет.

Show business's response

Ирина Громадина

Level 2 Local Expert

Пришла в офис за справкой о движении денежных средств. Спасибо сотруднику Руслану всё быстро было сделано.

Show business's response

sainttl

Level 5 Local Expert

Дмитрий спасибо большое за решение вопроса и консультацию по кредиту, дай бог всем такого терпения как у вас.

Илья Савельев

Level 17 Local Expert

Не плохое отделение банка. Чисто, комфортно, есть удобное место для ожидания. Вежливый персонал. Всегда готовы помочь.

Наталья Т.

Level 7 Local Expert

Пафосные сотрудники, разговаривают с высока! Одновременно не компетентность, не могут ответить есть возможность или нет бесконтактное снятие в банкомате через приложение! Банкоматы старые в этом офисе!

Show business's response

Руфина Дергачева

Level 2 Local Expert

Спасибо большое сотруднику банка ВТБ Наумовой Татьяне за хорошее обслуживание, доброжелательность, профессионализм! Сегодня посетила банк и ушла с хорошим настроением!

Show business's response

valentina s.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность Кузьминой Варваре, обслуживание на 5+. Девушка отзывчивая , мой вопрос был решен оперативно на высшем уровне. Спасибо большое!

Show business's response

Сергей С.

Level 5 Local Expert

Пришел олпатить налоги по квитанции в кассе - сказали что у них нельзя, только через карту и банокмат) получается банк не выполняет операции, ради которых он изначально и нужен.

Милена Львова

Level 9 Local Expert

В банке всегда много народу, ждать приходится долго, уважительно относятся к клиентам, отвечают на все вопросы, помогают определиться с вкладами!

Show business's response

Tatyana M.

Level 5 Local Expert

Сотрудник банка во время оформления мне карты зачем-то фотографировал экран компьютера. Похоже на кражу личных данных. При этом он потом при работе телефон не использовал (те данные ему для работы не были нужны). Жаль не сообразила попросить показать его что он фотографировал. После оформления карты в банке у меня было огромное количество спам звонков. До этого такие звонки были приблизительно раз в неделю, а тут позвонили 17 раз за 3 дня. Сотрудники банка сбрасывают электронную очередь(т. е. быстро всех как бы вызывают, а на самом деле потом объявляют, что будут звать голосом и на табло просят не смотреть) когда людей в очереди становится очень много и они не успевают их быстро обслуживать. При мне 3 раза так сделали. Наверное, их штрафуют если люди долго сидят в очереди. А люди сидят долго. Я была девятой когда пришла. За время что я сидела обслуживали 2-3 оператора (из 4 мест для операторов). Очень медленно получалось.

Show business's response

Aduard C.

Level 5 Local Expert

Благодарю Диану за обслуживание, быстро и качественно решила мой вопрос! Вежливые сотрудники! Рекомендую данное отделение!

Show business's response

Dena D

Level 19 Local Expert

Постоянно дикие очереди. На табло специально вызывают по номеру очереди сразу же, но потом сотрудники говорят, что ждите технический сбой. Год назад так было и сейчас точно также. Видимо для своего руководства хотят показать скорость обслуживания через терминал, но по факту в очереди всегда не менее 10-15 человек. С каждым возятся минимум по полчаса. Посчитать время ожидания не сложно... Очень долго и бестолково. Был бы ноль - поставил бы ноль!

Show business's response

Ирина Г

Level 3 Local Expert

Мне очень нравится ваше отделение ,обращалась неоднократно с разными вопросами,все быстро , четко и профессионально . Все сотрудники очень веждивые! Спасибо

Show business's response

Алексей Владыкин

Level 3 Local Expert

Замечательное отделение, чисто, уютно! Обслуживание клиентов на высоком уровне, обращался к Валерии, она за 15 минут решила мой вопрос, огромная благодарность! Рекомендую!

Show business's response

Кристина Пятницкова

Level 5 Local Expert

Очень качественная, подробная консультация от сотрудника отделения Банка Валерии на Большой Черкизовской дом 5 А. Спасибо за душевную атмосферу, профессионализм терпение в работе! 🌟

Show business's response

Ольга И

Level 17 Local Expert

последнее время постоянные проблемы с банкоматами!!!! Что снять ,что внести проблема! Я не хочу быть больше вашим зп клиентом!!! Вы столько раз меня подвели!

Андрей

Level 23 Local Expert

Отделение - дно. Вызывают не по талонам, объясняя это "сбоем системы", а не тем, что накручивают посещения, выполняя kpi по времени обслуживания. Консультанты занимаются чем угодно, но не обслуживанием клиентов.

Show business's response

Даша Ч.

Level 10 Local Expert

Как таковым клиентом банка не являюсь, из налоговой выписки обнаружила открытый счет в банке ВТБ. Пришла в отделение на Б.Черкизовской и попала к сотруднику Ренату (простите фамилию не запомнила), все доступно быстро и понятно объяснил. Сделал все необходимые действия по закрытию данного счета, а так же приятный собеседник. Хвала таким сотрудникам!

Show business's response

VTB Bank

392 reviews