VTB Bank

4.4

1281 rating

Rate this place

Людмила Харахашева

Level 13 Local Expert

Отличное отделение, большое, обслуживание быстрое! Специалист, который мне помог, к сожалению, не запомнила его имя, просто образец банковского работника. Вежливый, быстрый, внимательный и, главное, решил мой вопрос. Очень понравилась реакция, когда я пришла и попросила перевести миллион на счет физлицу в сопровождении молодого человека. Это потом мы выяснили, что человек мой муж и фамилии у нас одинаковые, а миллион я переводила в рамках сделки с недвижимостью. Мне была предложена анкета, и стало понятно, что Банк ВТБ и каждый сотрудник защищает своих клиентов! А это очень ценно! Мой талон Ф153. Спасибо за заботу и внимание!

Show business's response

Настюша ***

Level 5 Local Expert

Сегодня я посетила отделение банка на м. Автозаводская. Расположение очень удобное, рядом с метро. Несмотря на то, что я попала на обслуживание к стажеру Паршину Максиму, мне была предоставлена полная информация по продукту «Кредитная карта», также мне были предложены различные варианты использования данной карты. Им было произведено качественное обслуживание, ко мне несколько раз обратились по имени, сказали «спасибо за ожидание», была предложена автомобильная акция, вклад и вторая кредитная карта. Также мне рассказали про накопительный счет. На все мои вопросы Максим отвечал спокойно и развернуто. Помог подключить вай-фай, установить приложение и научил им пользоваться. Я была поражена таким сервисным обслуживанием. В глазах сотрудника читалась заинтересованность в работе в ВТБ. Спасибо за отличное обслуживание и хорошее настроение!

Show business's response

Алексей Мархинин

Level 9 Local Expert

Ничего себе , подумал я когда вышел из этого отделения ! 2 минуты ожидания , и я не побоюсь этого слова , оказался в руках замечательного профессионального сотрудника! Все свои вопросы решил максимально быстро и комфортно , приятно удивили в этот раз !

Show business's response

Anna

Level 3 Local Expert

Пришла в 18:00 и сразу пригласил специалист. Совершенно не ждала, очереди не было. На все вопросы специалист Банка ответил грамотно, вежливо и быстро. Возникнет вопрос, только сюда приду и обязательно к этому специалисту! Рекомендую!!!

Show business's response

Елена Алексеева

Level 14 Local Expert

Банк работает по заявленным направлениям.Много служащих,много окошек для обслуживания,электронное табло для отслеживания своей очереди.Обслуживание на двух этажах.Для удобства есть кулер. Но есть одно но не относящееся к работе банка,со мной занимались 3 часа,извините меня ,но туалет для клиентов не предусмотрен,это не удобно.Что касается доверия банку,время покажет.

Show business's response

Александр Л.

Level 3 Local Expert

При открытии расчетного счета сотрудник офиса Юдина Юлия пообещала подключить эквайринг за 0% на три месяца. Мы согласились открыть счет на этих условиях. После установки терминала на чеке присутствует фраза: эквайринг 0. Однако, с первого платежа с нашего расчетного счета стали списывать деньги за эквайринг. Обращались по данному вопросу на горячую линию и в офис банка. Получили умный ответ: Нужно разбираться и мы вам перезвоним. Однако время идет, а ответа нет. Почему в банке обманывают и воруют деньги с расчетного счета и не выполняют все договоренности,которые обещали при открытии счета, мне не понятно. Просим украденные Вашими сотрудниками деньги вернуть на наш расчетный счет.

Show business's response

Виктор Зайцев

Level 7 Local Expert

Обратился в офис по адресу Автозаводская д.6 банк втб впервые, очень приветливый персонал. У меня был очень сложный вопрос, благодаря заместелю офиса Марии под ее чутким контролем решили мой вопрос очень быстро. Рекомендую данный офис банка ВТБ. Спасибо руководителям офиса за такой персонал и свою Отзывчивость.

Show business's response

Наталья Ш.

Level 5 Local Expert

Обратилась в банк с вопросом обмена валюты, в результате откуда то появилась доп комиссия за обмен, хотя нигде про нее я не нашла информации. После того как я все таки согласилась на обмен, сотрудник нашел какую то точку на валюте и отказался ее принимать. Спасибо за сервис, больше не обращаюсь в данный банк.

Show business's response

Эмилия Николаевна Базарова

Level 2 Local Expert

Пришла переоформить вклад. Утром очереди нет. Сотрудник отделения Инфанов Александр Александрович очень быстро создал все документы, выполнил мою просьбу, ответил на все вопросы , Всё сделано профессионально и быстро. Без лишних навязываний п"продуктов" банка. Большая ему от меня благодарность. Сегодняшнее посещение оставило хорошее впечатление. В отличие от прошлого, правда я тогда была чтобы взять причитающиеся мне средства. Но это другая песня. Предложение к администрации банка облегчить написание отзывов, если Вам это интересно. Потому что требуют вход ,как в секретную зону. Смею надеяться, что в моих словах нет гос. тайны. Всем желаю удачи.

Show business's response

Alexlar1991

Level 7 Local Expert

Высококвалифицированный персонал, очень быстро решили все вопросы по банковским картам, достаточно уютный, чистый офис, советую всем, специалисты всем необходимым помогут по любому вопросу!!!

Show business's response

Сергей Г.

Level 5 Local Expert

Всем доброго. Приятное отделение банка. Рядом с метро, людей не много. Полина сотрудник банка огромное спасибо Вам! Кредит одобрили и оформление быстро прошло и всё это за 3 часа! Процент на сегодня самый выгодный! ВТБ на данный момент Вы лучший банк👍🏻

Show business's response

Светлана Мураткулиева

Level 11 Local Expert

В этом банке не умеют открывать аккредитив. Но берут эту услугу в работу. Они сканируют документы и отсылают в другие офисы. Там по мере поступления заявок и свободного времени обслуживают. Потом присылают в этот банк и менеджер просто распечатывает. Так вот эта процедура ( которая в нормальных офисах делается 30-40 минут) делают 3,5 часа. Из за этого нотариальная сделка под вопросом. За день до этого приходили за консультацией, мало того что сказали что будет все быстро, так и не записали на сделку, что возможно, сократило бы время!!! Любой вопрос решается по согласованию и разрешению кого то в других офисах, тут нет ответственных лиц и лиц имеющих компетенции решать вопросы. Ищите другие офисы.

Show business's response

Александр А.

Level 13 Local Expert

Хорошее обслуживание .Особо хочу выделить сотрудницу банка Анастасию Никитину . Замечательный сотрудник .Отзывчивый , профессионал высокого класса ,несмотря на молодость.К каждому клиенту особый индивидуальный подход .Словом как говаривал тов.Саахов - спортсменка ,комсомолка и наконец просто красавица.

Show business's response

Шахзода Алимбекова

Level 3 Local Expert

Побывала сегодня в данном отделении. Очень хорошие впечатления от обслуживания 😊. Сразу же , как взяла талон - меня вызвали к окошку. Обслуживал меня Паршин Максим. Быстро помог и исправил мою проблему, да и в добавок предложил очень выгодное предложение , о котором я не знала 🙈. Зато теперь проинформирована😄. Попадала к разным сотрудникам, но именно ему можно смело ставить самую максимальную оценку 👍🏻💯

Show business's response

Роман Масленников

Level 30 Local Expert

Открыть карту и счет - легко. А вот закрыть - это надо попотеть. Было 3 карты. Специалист не увидел третью - пришлось второй раз идти по первому поводу. В общем два раза физически надо сюда идти, чтобы одну карту закрыть. А если две - то 4 раза. На Новый год это отделение до 9 января не работает. Ищу дежурное. А так банк норм - работает до последнего клиента. Даже если до 20ч. Могут принять и позже.

Show business's response

Казакова Вера

Level 13 Local Expert

Отделение банка недалеко от метро . Удобные часы работы - с 9 утра . Сотрудники профессиональные , доброжелательные . Время ожидания в очереди небольшое . Комфортно ожидать своей очереди .

Show business's response

Артём Евдокимов

Level 2 Local Expert

Самый лучший персонал, к каждому клиенту , отличный подход, и самое быстрое решение проблемы, и главное лучшие руководители ) Спасибо за быстрое решение проблемы 😊

Show business's response

Артур Ященко

Level 11 Local Expert

Пришел на оформление кредита. При получении сказали, что страховка обязательна и без нее не одобрят. Уточнял не один раз. Вышел из отделения, написал в чат-бот. По итогу - могу отказаться от нее в течение первых 14 дней. Нужно прийти в любое отделение с паспортом. Считаю, что прямой обман без выбора альтернативы - не очень для банка. Выплачу кредит и никогда больше не обращусь.

Show business's response

Тома

Level 2 Local Expert

Недавно посетила данное отделение, обстановка спокойная, чистенько, уютно. Попала к сотруднику Викторовой Марии. Получила консультацию по всем интересующимся меня вопросам, осталась очень довольна!! Побольше бы таких сотрудников, четко, быстро и по делу! Спасибо!

Show business's response

Галина Е.

Level 9 Local Expert

Отличное обслуживание. Сотрудники банка стараются помочь решить все вопросы. Вечером без очередей. Быстрое обслуживание. Минусов не заметила.

Show business's response

Yuliya Zyranova

Level 8 Local Expert

Очень понравилось отделение. Хорошее расположение и в самом помещении уютно и светло. Быстрое обслуживание, все четко. Мне помогла сотрудница Адреева Елена. Карьерных ей успехов 💪

Show business's response

Гиви Диасамидзе

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение банка ВТБ...всегда им пользуюсь... очередь минимально... менеджеры все как подбор очень корректны и профессиональны...а сегодня мне посчастливилось общаться с менеджером Александром в 18 окне... только самые прекрасные отзывы... очень большой профессионал... спасибо ВТБ

Show business's response

Наталья Ясинова

Level 6 Local Expert

Близко к метро, легко найти, внутри очень жарко, много столиков с менеджерами. Распечатали талон, стали ждать, через пару минут высветился на табло наш номер 136 и мы подошли к менеджеру Андрею. Мама пенсионерка попросила помочь перевести д.с. из одного известного банка в ВТБ, на что последовал ответ: вот и идите в свой банк, я вам помогать не буду. Далее мы пригласили вышестоящее руководство, нам стали помогать, затем попросили продолжить помогать Андрея. Всё получилось сделать, за это спасибо. Но только мы отошли от стола, как Андрей на всë отделение начал над нами смеяться и обсуждать нашу просьбу с другими сотрудниками, мне было не приятно и не понятно такое не соблюдение этики и субординации! Прошу принять меры по этому случаю и провести разъяснительную беседу!

Show business's response

Lady Marianne

Level 18 Local Expert

Впервые была в банке ВТБ [ранее клиент всех клбчевых российских банков] - самые приятные впечатления от данного офиса: хороший доброжелательный и профессиональный коллектив, эффективное пространство - большой клиентооборот, грамотные консультации и помощь, сама атмосфера очень понравилась, надёжное место для вложений и финансового обслуживания. Очень красивый центр Москвы - арзитектура радует, удобно добираться! Рекомендую!

Show business's response

Искатель

Level 4 Local Expert

Стабильный надежный банк с хорошо подготовленным персоналом! Близко от метро, всегда можно быстро решить свои проблемы, получить нужную консультацию.

Show business's response

alex22x

Level 14 Local Expert

банк открывает новый счет каждый раз при внесении % по кредиту и получается задолженность, когда я все погасил, еще пару месяцев приходила задолженность, приехал в офис на лермонтовском проспекте, стал разбираться, оказалось у меня заведено 10 счетов, потребовал все обьединить и оказалось, что не задолженность, а переплата в 10 тысяч, 9 из которых мне вернули, а тыщу взяли типа за работу свою по ведению счетов-никогда не пользуйтесь услугами банков и не берите кредитов вообще! я потребовал закрыть все мои счета, они согласились, но 1 счет так и висит нулевой, хорошо я быстро оплатил кредит, не выжидал месяц, а сразу по несколько платежей закидывал примерно похожих, представляю что бы там накипело за год. карту закрывать отказываются, видимо придется писать в прокуратуру, т.к. суды давно не работают в рыфы.

Show business's response

Вячеслав Михайлович Брусов

Level 16 Local Expert

Пришел в отделение с целью открыть вклад и сразу начались проблемы- оказывается оформляется вклад только в электронном виде, а для пожилых людей это не удобно. Оператор в 20 окне помог оформить,но предварительно , долго уговаривал перевести обслуживание пенсии через ВТБ, удалось отказаться от этой услуги.

Show business's response

Ольга Корзинкина

Level 3 Local Expert

Офис просто супер, быстро помогли решить вопросы. Сотрудники очень добрые и отзывчивые. Спасли меня и моих деньги! Советую всем!

Show business's response

Alexander Valentinov

Level 20 Local Expert

Сегодня при посещении филиала на Автозаводской попал на сотрудницу Таджибаеву Заррину, которая ни на один самый простой вопрос ответить не смогла из-за, я полагаю, полного отсутствия елементарных знаний в следствии природных недостатков. Она сама взяла другой талончик чтобы перенаправить меня к другому специалисту. При этом Иван быстро и доходчиво объяснил всё возникшие моменты. Об этой ситуации я рассказал зам. директора филиала и теперь ожидаю кадрового изменения состава. Иначе зачем держать такую Зару на должности оператора. ВТБ должен быть лучше.

Виктор Г.

Level 4 Local Expert

Хочется выделить отдельную Благодарность сотруднице Ильине Инне Евгеньевне. Это самый отзывчивый, добрый и профессионал своего дела сотрудник. Ни раз помогала нашей организации в решении сложных задач, по которым другие сотрудники разводили руками. Работаем с данной сотрудницей уже несколько лет и довольны данным сотрудничеством на 100%. Спасибо Инне Евгеньевне!

Show business's response

Анна Л.

Level 5 Local Expert

Забирала сегодня, 22 октября, зарплатную карту в отделении на Автозаводской. Очень приятный сотрудник Иван. Быстро, профессионально, ничего лишнего. Только приятные впечатления. Спасибо!

Show business's response

Alfa VGorode

Level 5 Local Expert

Никакой привилегии тут нет . Стоишь в общем зале с 10 млн на руках по талончику и ждём пока проходящие тебя менеджеры привилегии найдут время и заберут тебя под ручку на второй этаж. Доступ ограничен. Сделайте доступ в зону «привилегии» по тому же талону при регистрации.

Show business's response

Felicia

Level 8 Local Expert

Отличное обслуживание в отделе привилегия ,то чувство - когда в решении твоего вопроса действительно заинтересованы! Спасибо вам большое! Мое любимое отделение в Москве 🙌

Show business's response

Анатолий Павлов

Level 5 Local Expert

Одно из немногих отделений по быстрому и комплексному обслуживанию ! Ильина Инна Евгеньевна , мой менеджер, всегда с отличным настроением, всегда на связи, дейтсивтельно четко и бытсро помогает с любыми вопросами, объевтивно самый лучший и востребованный сотрудник ВТБ! Большое спасибо Вам !

Show business's response

Майя Баженова

Level 7 Local Expert

Самые положительные впечатления. В этом офисе второй раз, потому что именно сюда опять решила пойти. И приду снова. Честно, не думала, что меня можно удивить хорошим отношением. Но втб это удалось. Спасибо Упатовой Виктории. Лучшего специалиста я не встречала. 10 баллов из 10.

Show business's response

Иван Андреевич

Level 5 Local Expert

Открывал счет для двух организаций, мне помогали главный специалист отдела обслуживания юридических лиц Марина Федотова и заместитель начальника отдела обслуживания юридических лиц Вероника Солдатова. Профессионалы с большой буквы. Такого комфортного и оперативного банковского сервиса не видел очень давно. Большое спасибо за помощь! Теперь буду обслуживаться в ВТБ. Сервис решает все - не пустые слова!

Show business's response

Ульяна С.

Level 5 Local Expert

Редко пишу отзывы, но тут хочется высказаться на отношение и работу сотрудников. 29 мин потребовалось чтобы приняли 1 банкноту номиналом 5 тыс. зачем-то вызвали в занятую кассу, в которой как оказалось, человек проводил операцию и ещё мин 10 пришлось его ждать (при этом вызов по талону произошёл). Далее последовал отказ кассира произвести операцию и отсыл к менеджеру (заново пришлось взять талон). На этом этапе задержек не возникло. А вот последующее перенаправление в кассу опять вылилось в ожидание мин 15. При этом одна из кассиров ходила по отделению спокойно и смотрела накапливающуюся очередь чел из 3-4 к тому времени

Show business's response

Ольга

Level 22 Local Expert

Хорошее отделение. Вежливый персонал. Предлагают различные бонусы и повышения ставки вкладов👍 Обслуживание быстрое. Рекомендую.

Show business's response

Volodarka live

Level 25 Local Expert

В субботу очередь на полтора часа чтобы внести деньги на счет. Куча времени сотрудников уходит на то,чтобы предлагать клиентам не нужные им продукты и услуги вместо того, чтобы быстро и четко делать то, что требуется.

Show business's response

Лилия Важова

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, все вопросы решаются быстро. Вежливые сотрудники.

Show business's response

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

Отличный консультант Елена Андреева! Прошу Ваше руководство отметить и Высоко оценить этого прекрасного сотрудника, Елена , большое Вам Спасибо за консультацию и помощь в оформлении зарплатой карты! С Уважением, Татьяна! , 18.01.2025

Show business's response

Level 3 Local Expert

Необходимо было произвести ряд операций очень срочно. Сотрудники все подсказали и провели оперативно. Буквально за ручку водили от стола к столу по ответственным кабинетам/лицам, за что им премного благодарны.

Show business's response

Olerm17

Level 14 Local Expert

Отличный офис и очень доброжелательный персонал. Я прибежал за пять минут до закрытия с кучей запросов, вопросов и проблем с платежами. Меня встретила девушка , сотрудник -стажер. Успокоила, сказала все решим и ведь решили. Умудрились. И отдел Привилегия подключились и касса и охрана, и в итоге сделали невозможное. Хочу всем им спасибо сказать и я вообще удивлён такой сплочённости и доброжелательности и прямо таки командной работе всех. Рекомендую всем это отделение. Тут помогут и поддержат. Проверено.

Show business's response

Эля Гусева

Level 8 Local Expert

Выражаю большую благодарность сотруднику ВТБ банка на Автозаводской 6, Упатовой Виктории , очень грамотная, вежливая , компетентная , всё объяснила , все справки дала. Пожалуй единственный сотрудник , который меня понял , и сделал все справки.

Show business's response

Лариса Борисовна

Level 14 Local Expert

Сотрудники именно этого отделения банка ВТБ обманным путем оформляют гражданам кредиты, страховые договора, вкладывают деньги на те счета где граждане до 6 лет не могут их потом по закону получить. Мои денежные средства они отправили на биржу а мне сказали открыли вклад и теперь не то что %, я теперь свои деньги получить не смогу ранее чем через 5 лет, а мне сейчас навязывают взять кредит. Мои деньги забрали и кредит мне навязывают. Таким образом вводят меня в кабалу!!! Обращалась к руководству этого отделения, но они в сговоре с сотрудниками и покрывают их, поэтому бесполезно к руководству обращаться. Ни в коем случае не обращайтесь в это отделение ВТБ банка., обманут и все на Вас свалят!!!

Show business's response

Александр Молибога

Level 6 Local Expert

Отправили к ним подтверждать платеж в Китай, они даже не в курсе были как это делается, но через пару звонков разобрались и все сделали.

Show business's response

Алексей Дмитриев

Level 14 Local Expert

В данном отделении банка несколько банкоматов, поэтому всегда без очереди совершаю операции, в основном, чтобы сэкономить на комиссиях банка. Филиал расположен в удобном месте: рядом банк ПСБ, а на другой стороне улицы Альфа. Не пользовался услугами менеджеров в данном отделении, но предыдущий опыт в ВТБ всегда положительный

Show business's response

Инна К.

Level 5 Local Expert

Каждый раз приезжаю и никогда не решают мой вопрос! Одни ограничения, снять деньги невозможно. За свои же деньги при снятии берут процент!

Show business's response

Ринат С.

Level 7 Local Expert

Очень хороший офис бака ВТБ. Срочно надо было узнать счёта, Так как небыло возможностьи посмотреть он лай. Дело шло к закрытию офиса банка. Но сотрудник продолжил работу даже после окончания режима работы. Довел работу до конца, и помог во всем разобраться.За что ему огромное спасибо. Вежливое и полноценное обслуживание добавило настроения на весь остаток дня. Да и сам офис находиться в очень удобной пешей доступности от метро. Свободный светлый офис, уютная обстановка. Посещал данный офис банка не один раз,и всё время было достойное обслуживание.

Show business's response

Валентина

Level 13 Local Expert

Большое спасибо Александру в 18 окне. Сделал все быстро и качественно. Все объяснил и рассказал. Я осталась довольна посещением отделения

Show business's response

VTB Bank

569 reviews