Vtb Bank

4.3

1290 ratings

Rate this place

саша новиков

Level 2 Local Expert

Обратился в отделение банка с вопросом о получении банковской карты, ожидал меньше двух минут, попал в окошко 27 к менеджеру Кристине, обслужевание прошло на высшем уровне. Выдали две карты, одну основную для зарплаты, другую для маркетплейса, очень удобно. В офисе очень чисто, на ресепшене очень приветливые сотрудники.

Show business's response

Яна М

Level 3 Local Expert

Офис красивый, девушка за стойкой оперативно помогает всем клиентам, сидела на диванчике напротив ждала мужа который переоформлял карту, из минусов очень не понравилось что девушка которая переоформляла карту наклеила моему мужу на карту свои наклейки с надписями краш, диалог их не слышала но предполагаю что там могло быть, итог банк клёвый но мужей одних не оставляйте)

Show business's response

Галина Пащенко

Level 2 Local Expert

Была в отделение банка в апреле месяце, перекладывала вклад,ещё сотрудники мне рассказали про отличные условия получение пенсии, решилась и перевела пенсию в ВТБ, получила пенсию уже на ВТБ и ещё пришел очень приятный бонус от ВТБ за перевод пенсии в размере 3000 руб. Обратилась, что бы настроили мне автоплатеж на ЖКХ, очень быстро сделали.

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

Офис старого формата, но очень чистый, светлый , комфортно ожидать свою очередь на мягких дивана и под кондиционером. Очередь звуковая, не пропустишь свою. Узнавала условия по вкладу , все устраивает, сотрудник в 27 окне очень заинтересован в клиентах, отлично объяснил все и ответил на вопросы. Обязательно приеду размещать вклад .

Show business's response

Максим Акимов

Level 2 Local Expert

Офис ВТБ на Красноармейском проспекте, 38 в Туле приятно удивил высоким уровнем обслуживания. Сотрудники вежливые, внимательные и всегда готовы помочь в решении любых вопросов. Работа организована четко, очереди двигаются быстро, и не приходится тратить лишнее время в ожидании. Особенно хочется отметить профессионализм специалистов – они подробно объясняют все нюансы, дают полезные рекомендации и помогают подобрать оптимальные условия по услугам банка. В отделении комфортная атмосфера, что делает визит еще приятнее. В целом, остались только положительные впечатления. Рекомендую данный офис ВТБ всем, кто ценит скорость, удобство и качественный сервис!

Show business's response

Наталья Осипова

Level 4 Local Expert

13 июня обратились в банк по вопросу ипотеки, обслуживала нас Нестерова Ольга. Пришли с большим количеством вопросов, растерянные, а уходили одухотворенные, получив квалифицированные ответы на все наши вопросы и даже более. Ольга посоветовала другие банковские продукты, провела для нас заявку по ипотеке, дала качественные советы по вопросу перевода пенсионных п

Show business's response

Дмитрий Кулешов

Level 17 Local Expert

Все было очень долго.Терминал пропустил мой талон,очередь пошла дальше.Администратор отказалась решать проблему,хотя я ей пояснил,что спешу.Пошел к руководителю отделения,принял,направил к специалисту для открытия вклада.Там тоже все было медленно,программа не скачивалась,были какие-то ошибки и т.п.Как итог,вместо стандартных 15 минут,достаточных для этой процедуры в других банках,я провел там почти час.

Show business's response

Галина Ж.

Level 3 Local Expert

22.04 посетила банк втб. На ресепшен сидели два администратора. Фамилии не знаю. По моему вопросу они мне ни чем не помогли. Благодаря Ксении Глуховой вопрос мой был решён. Хочу выразить ей огромную благодарность за её чуткое внимание и решении моего вопроса в два счета. А для чего посадили за ресепшен этих девочек которые ничего не знают не понимаю. Ещё раз выражаю благодарность Ксении Глуховой. Здоровья ей и успехов во всем. Ваш клиент Галина Сергеевна.

Show business's response

Геннадий Кулешин

Level 6 Local Expert

Сейчас идёт ремонт в здании. Небольшой дискомфорт. Но персонал справляется и клиентам относятся очень доброжелательно. Очередей нет.

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Была в этом отделении банка ВТБ. Удобное расположение в шаговой доступности и профессиональное обслуживание! Очень красивый и чистый офис, приятная атмосфера. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Марие, очень услужливая и внимательная девушка, после таких специалистов всегда хочется вернуться вновь! Однозначно рекомендую, 10/10!

Show business's response

Дмитрий

Level 24 Local Expert

Плохое обслуживание, начиная с ресепшена и заканчивая специалистами по работе с клиентами. Именно здесь на Фрунзе, несколько раз вызывал руководство, тк оператор не знал или вводил в заблуждение информацией. Сегодня был, в офисе окна нараспашку, стоит гул, все сотрудники новички, никто ничего не знает. Плохое отделение однозначно. И само приложение работает очень плохо, информацию отображает некорректно!

Show business's response

Оксана И.

Level 4 Local Expert

отличный офис, почти никогда нет очередей, быстрое обслуживание. персонал выполняет свою работу без негатива и претензий, как это часто бывает в таких местах… очень радует наличие парковки. очень радует отношение к клиентам, менеджеры всегда отвечают на все вопросы.

Show business's response

Лера Г.

Level 2 Local Expert

Приятные люди, готовые целиком и полностью войти в вашу ситуацию и, оказать, действительно, человеческую помощь. Вежливые, компетентные, всегда готовы посодействовать. Обращалась несколько раз по воникающим вопросам, решили мою проблему быстро и качественно

Show business's response

Иван

Level 8 Local Expert

Спасибо сотрудникам отделения за уровень сервиса и отношение к клиентам! Посещение этого офиса всегда оставило приятные впечатления: уютно, нет длинных очередей, а персонал вежлив и профессионален. Мне помогли быстро решить проблему

Show business's response

КАТЮШКА

Level 4 Local Expert

Обратилась в ВТБ со сложной ситуацией после банкротства , оператор Алиев Наиль меня вел от начала до конца, всегда был на связи со мной, держал в курсе, мы решили с ним ситуацию, которая не решалась годами, очень культурный, воспитанный и просто профессионал своего дела, огромное спасибо за таких работников.

Show business's response

Оксана Бажан

Level 2 Local Expert

Была в офисе на Красноармейском проспекте и осталась довольна, быстро и качественно обслужили, ответили на все вопросы. Особенную благодарность хотела бы выразить Глушкову Захару за быстрое обслуживание и вежливое общение.

Show business's response

Эльмира Квасова

Level 4 Local Expert

Люди ,обходите стороной это отделение . Сотрудники (руководители)не компетентные .не могут решить вопрос ! Как такие люди вообще могут работать на таких должностях ? Директор не может решить вопрос ,заместитель не может решить вопрос ,смысл вашего нахождение на работе ?Мерзкие такие . Пришлось ехать на проспект Ленина для решения вопроса .сделали все за 20 минут ,за что им большое спасибо 👏 Руководители на красноармейском проспекте ,берите пример с коллег ,набирайтесь компетентности )))

Show business's response

Larisa T.

Level 8 Local Expert

Искренняя благодарность Носову Алексею Валерьевичу за максимально подробную, корректную информацию о предложениях банка. Открыла новую карту, новый накопительный счет, внесла сумму, планирую пополнять😊 Признательна за высокий профессионализм и клиентоориентированность Алексея.

Show business's response

Tatiana Domoratskaya

Level 2 Local Expert

Очень довольна обслуживанием в офисе по адресу: г.Тула, Красноармейский пр-т, 38. Замечательный офис, вежливые сотрудники, которые всегда помогут и ответят на возникающие вопросы. Благодарю руководство за качественную работу всего коллектива и профессиональный подход к клиентам.

Show business's response

Кристина Аймнтова

Level 3 Local Expert

Вчера была в офисе втб на красноармейском проспекте Ранее никогда не сталкивалась с банком, но решила полностью на него перейти Была у Марии ( фамилию к сожалению не помню) Все подробно рассказала, объяснила Ни на минуту не пожалела о том что перешла в втб Сервис на высоте В офисе чисто, красиво Вообщем все блага

Show business's response

Максим Елистратов

Level 14 Local Expert

Обращался в офис несколько раз, всегда оперативно обслуживал и отвечали на вопросы. Персонал вёл себя корректно и вежливо. Благодаря им готов рекомендовать офис.

Show business's response

Сухарь Владимир

Level 3 Local Expert

Хороше обслуживание, комфортный офис, очередь простоял не долго,все доходчиво объяснили, помогли с выбор продукта, сотруднице Марии отдельное спасибо за находчивость

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Обратилась вчера в отделение для закрытие кредитной карты. Девушка, стоящая, у входа рядом с терминалом, сказала, что заявления никакие писать не нужно, а достачно просто заблокировать карту в приложении, что она мне и сделала. Сегодня я обратилась на горячую линию банка, где оператор сказала, что нужно писать заявление на закрытие кредитной карты в офисе банка. Это что за отношение к клиенту? Как работают ваши сотрудники, которые не знают порядок закрытия кредитной карты? Почему клиент, должен тратить свое время из-за некомпетентности сотрудника офиса банка?

Show business's response

Яна Игоревна

Level 9 Local Expert

Оформляла кредитную карту, специалист сказала , что оформила ее на одну сумму, а на деле меньше на много, сорвалась крупная покупка. Впечатление негативное!

Show business's response

Константин Орешин

Level 3 Local Expert

Был несколько раз в этом отделении и хочу сказать, что офис светлый и чистый. Персонал приветлив и заинтересован быстро решить вопрос, окошек много и практически все они работают.

Show business's response

Ket

Level 9 Local Expert

Отвратительное отделение! Самое худшее в нашем городе, сотрудники не умеют работать, но впаривают незаконные комиссии, за снятие наличных, хотя все условия комиссии прописаны на сайте. То сотрудники могут уйти с вашими документами для уточнения информации в другой кабинет и как только начала ее искать, пришла возмущенная, что я вопросы начала задавать и начала хомить, ушла из отделения даже не решила вопрос. Ни в коем случае по возможности не обращайтесь в это отделение

Show business's response

НашеВсе Н.

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность менеджеру Мариной Юлии за высокий профинализм и подсказки при оформлении банковского продукта. Внимательная и культурная девушка. Всем бы таким быть, тогда и клиентов было масса.

Show business's response

Владимир Серкин

Level 9 Local Expert

Удобный в доступности и сервисе офис. Периодически пользуюсь услугами данного пункта. Советую в данном сотрудничестве. Приветливый и грамотный персонал удобное размещение.

Show business's response

Вадим Кузнецов

Level 3 Local Expert

Был в 24 окне у сотрудника Марии. Было очень приятно общаться с сотрудником Марией, добрый и отзывчивый человек. Грамотно и быстро решила мой вопрос.

Show business's response

Aleksandr Falcon

Level 9 Local Expert

Не приятное ощущение после посещения... Толпа народа как будто все в одно окно. Элементарно не хватает кресел в зале ожидания. Администратор не заинтересован в решении вопроса клиента. Не советую тратить время на посещение данного офиса.

Show business's response

марина х.

Level 3 Local Expert

Большой офн, много сотрудников и окон для клиентов. Очереди не было, сотрудники доброжелательные и профессиональные

Show business's response

Elizaveta Klepikova

Level 9 Local Expert

Недавно посетила данный офис ВТБ и осталась в целом довольна обслуживанием. Просторное и современное помещение. Персонал вежливый и профессиональный, готов помочь с любым вопросом. В целом впечатление положительное. Рекомендую этот офис для тех, кто ищет надежный банк с качественным обслуживанием.

Show business's response

Кононенко Елена

Level 14 Local Expert

В отделе юрлиц мне не пришлось ожидать свободного менеджера. Обслужили сразу. Вежливый персонал и ориентирован на клиента. Мне все понравилось.

Show business's response

Ольга Устенко

Level 9 Local Expert

Лет 7 назад я открыла счёт в этом банке. Много работающих окон. Работники вежливые. Очереди фактически нет. Чисто. Услуги предлагают, но не навязывают.

Show business's response

Murad Gakhramanov

Level 4 Local Expert

Открывал вклад у сотрудника в 23 окне Рустамовой Сальби В офисе на Красноармейском . Все было четко , понятно и быстро! Сотрудник компетентный и доброжелательный.

Show business's response

Екатерина Х.

Level 2 Local Expert

Сегодня была в вашем отделении ! Отвратительное обслуживание сотрудника , ни помогла с решением вопроса про накопительный счет! Ничего не объяснила и дала неверную информацию! Очень жаль что у вас такой сотрудник !!!! После посещения остался очень неприятный осадок!

Show business's response

Юлия М.

Level 5 Local Expert

Банк понравился, всё доступно и легко сделать. Сотрудники добрые и отзывчивые. Всё понятно объяснила, настроила банк онлайн, очень хороший банк, мне понравилось!

Show business's response

Вероника Акатова

Level 9 Local Expert

Банк хороший, находится близко с домом , работают хорошие специалисты,всегда всё объяснят и подскажут. Всегда предупредят о каких либо инновациях

Show business's response

Яся

Level 2 Local Expert

Так сложилось, что последние два раза попадала к одному и тому же сотруднику - Ольге. Чувствуется компетентность и профессионализм. Рассказала и ответила на все вопросы "простым языком", без всяких банковских терминах.

Show business's response

Владимир Иванович

Level 2 Local Expert

Пригласили меня быстро ,очереди не было. Был в 23 окне,все быстро и оперативно,сотрудник доброжелательный и профессионал своего дела.

Show business's response

CyberPeeb

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Все быстро и на комфорте. Могу отдельно отметить консультанта Наиля, делает свою работу качественно

Show business's response

Антон Noname

Level 2 Local Expert

Заблокировали учетную запись. Телефон 1000 и иная горячая линия шлет клиентов в одно место. Разблокировка только в офисе банка. На вопрос с чего вообще была блокировка - сотрудник пояснил, что мы захотели обновить ваши данные. Кря кря банк.

Show business's response

Илья Макаров

Level 4 Local Expert

Посещал отделение 23 ноября. Офис чист, достаточно уютно, есть кулер. Вызвали талон почти сразу. Быстро и качественно обслужили. ВТБ спасибо и менеджеру в 27 окне.

Show business's response

Анастасия М.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, обращаюсь только сюда, сотрудники знают своё дело, доброжелательные, помогут, подскажут, всегда чисто, а летом еще и прохладно :)

Show business's response

Полина Т.

Level 5 Local Expert

В пятницу побывала в втб и попала в 29 окошко к сотруднику Валерии, очень приятная девушка, рассказала подробно про накопительный счёт и помогла всё установить Вышла с хорошим настроением😄

Show business's response

Анна А.

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк, очередь не двигается по часу, проблему решить не могут. Один сотрудник говорит одно, другой -другое, а в колл-центре- третье. Кому верить непонятно. Очень много вопросов к руководителю!

Show business's response

Артем С.

Level 2 Local Expert

Удобное расположение, отношение к клиентам на высшем уровне, спасибо персоналу за оперативное решение вопроса.

Show business's response

Андрей Куренков

Level 4 Local Expert

Проблему не решили, время потратили. Еще возмущает комиссия в 1000р с любо суммы снятой в кассе. Я свои деньги снимаю, которая в ваш банк приходит, а они комиссию берут. Я не деньги другого банка прошу, але!!!

Show business's response

Надежда Демина

Level 14 Local Expert

Неплохой сервис, на входе есть сотрудник, который массу вопросов берет на себя, тем самым помогая разгрузить очередь к специалистам. В целом качеством обслуживания довольна, все вопросы решили,с консультацией помогли

Show business's response

Дмитрий Крылов

Level 2 Local Expert

Очень хороший банк. Вежливые сотрудники. Быстро помогли решить нужный вопрос и подсказали как лучше сделать.

Show business's response

Vtb Bank

559 reviews