Vtb Bank

4.3

1290 ratings

Rate this place

andrei kolobaev

Level 12 Local Expert

Хорошее и вежливое обслуживание но очень долгое ожидание в очереди при наличии свободных консультантов.

Юлия Сарака

Level 12 Local Expert

Вежливые консультанты. Просторно. Быстрое и качественное обслуживание специалистами

Александра

Level 9 Local Expert

Сделайте наконец терминал ,который талоны на очередь выдаёт, прошлый век девушка на рецепшене кричит типа женщина в чёрном пройдите

Show business's response

Идущий

Level 3 Local Expert

Долго двигается очередь, даже совсем маленькая, обслуживание будете ждать долго и муторно, это было 4 года назад, так и сейчас, ничего не меняется. Не рекомендую пользоваться, если только врагам, пусть сидят в этих проклятых очередях вечно

Оксана

Level 9 Local Expert

Именно поэтому я больше не клиент втб. Ожидание в очереди минимум час. Пришла в субботу думала больше шансов. В 15-00 сказали ожидание 2 часа и работают до 17-00 . Занавес

Anonymous review

Самое нормальное из всех отделений ВТБ в Туле (на мой взгляд). Очередей практически нет, сотрудники расторопные и вежливые.

Наталья Ш

Level 3 Local Expert

Внимание, доброжелательность, экспертность

Show business's response

Ольга С.

Level 7 Local Expert

Слишком длительное ожидание по обслуживанию физ.лиц

Show business's response

САНТЬЯГА

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный филиал, на входе наглая девица с кучей гонора, ещё раз убедилась, что самый лучший филиал на Проспекте, очень внимательные, грамотные девушки, как на входе, так и работающие в зале

Ольга Афанасьева

Level 15 Local Expert

Расположен в центре города, быстрое обслуживание, профессиональный персонал

Вячеслав

Level 18 Local Expert

Быстро и по делу решили все вопросы с сотрудниками банка, все очень приветливые, воспитанные.

Антон Г.

Level 5 Local Expert

Самое безобразное отделение по обслуживанию физлиц. Заявлена работа до 19:00. По прибытию в 17:50 уже не обслуживают. «Банк работает до 18:00(!!), мы вас не пустим - очередь большая.

Эдуард Чекмарев

Level 3 Local Expert

Качественное и быстрое обслуживание.

Show business's response

Tasha Kostyleva

Level 17 Local Expert

Хорошие специалисты, готовы помочь, сделают все возможное и невозможное. Спасибо девушкам! А вот парни работают не очень. Искать информацию не хотели, вежливо отбивают.

СЕРГЕЙ КОСИНОВ

Level 8 Local Expert

Время ожидания больше часа! Кошмар! В других банках такого нет! Господа руководители банка ВТБ почитайте отзывы о себе! Примите меры к улучшению обслуживания клиентов!

Павел Р

Level 2 Local Expert

В данном филиале открыто 2 расчетных счета на ООО и ИП. Чтобы получить талончик регулярно приходится стоять в очереди, автомат часто не работает, необходимо стоять с физ.лицами и ждать пока девочка даст талон...трэш дикий. Зарплатную карту очень долго не могли получить. Интернет банк и приложение эта отдельная трешатина. Регулярно что-то не работает, то у бизнес карты счет не отображается, невозможно её пополнить и оплатить что-либо. То таинственным образом в ООО, которое сменило название, в приложении и интернет банке вернулось старое название. Приложение часто не работает, не возможно создать платежку. И финал : попробовал оформить Ипотеку себе, менеджеру дозвонится и дописаться огромная проблема. Плюнул, оформляю ипотеку в другом банке. Итог: в целом сам банк крайне не клиентоориентированный, любые вопросы решаются непрофессионально, очень долго и тяжело. Регулярно у них какие-то проблемы с приложением и интернет банком. В общем с этим банком лучше дела не иметь вообще.

Show business's response

юлия лукьянова

Level 5 Local Expert

Обратилась в банк с просьбой закрыть инвестиционный счёт с целью открыть накопительный счёт. Записалась на конкретное число и определенное время. Меня направили к специалисту , который снял копию паспорта , затем она пояснила , что мне нужно обратиться к другому сотруднику, который сейчас уйдет на обед . Хочу заметить , что все происходило в 17час.15 мин. Порекомендовала придти в какой нибудь другой день, пораньше с утра. Теперь я внуждена вновь идти в банк , отпрашиваясь с работы. Полагаю , таким образом работу банка с клиентами неудовлетворительной. ин ниотнинакопительный с. В указанное время меня направили к специалисту, который сняв ко

Anna Nelson

Level 9 Local Expert

Банк с самым ужасным обслуживанием! Работают медленно, в зале очередь ,ожидание для операции 1,5 часа, нет оперативности, не умеют работать с клиентами. Проблемы не только при открытии счета, но и при пользовании. Заблокировали мой же счёт а другой стране, с невозможностью разблокировать по телефону со своего же номера! Разблокировать можно только по приезду в РФ в отделении. Бред! Не рекомендую никому.

Show business's response

Сергей П.

Level 3 Local Expert

Вежливое обслуживание, всегда готовы помочь.

Show business's response

Сергей Орлов

Level 5 Local Expert

Хорошие специалисты, добрые и видно, что знают своё дело

Show business's response

BlackGetoNiga

Level 4 Local Expert

Ужасный банк! Обслуживание ужасное! Отношение к клиентам отвратительное! Как к физ. лицам так и юр. Крайне не рекомендую для ведения бизнеса

Show business's response

петр и.

Level 4 Local Expert

Быстро и приятно обслужили

Show business's response

евгений васильевич

Level 13 Local Expert

Хороший банк , но частенько живая очередь , операторы все доступно обьесняют 👍

Show business's response

Алексей Измайлов

Level 14 Local Expert

Отстой ожидание операторов по часу . Сорвали сделку из за это го ! Хотя заказывал за сутки , в общем полный отстой.

Show business's response

Елизавета

Level 6 Local Expert

Все очень хорошо, спасибо, менеджер Валерия прекрасно сработа , рекомендуем

Show business's response

Марина Чернухова

Level 2 Local Expert

Вчера обратилась с просьбой подсказать где в Заречье можно положить деньги в банк ВТБ, т.к. офис на Пузакова закрыли и во всех банкоматах, которые я смогла обойти, не было такой функции. Сотрудница банка сказала, что не проживает в Заречье и посоветовала искать в Интернете.

вадим лучников

Level 3 Local Expert

Место понравилось, Анна в 22 окне приветливый сотрудник

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал. Хорошее обслуживание.

Show business's response

Ольга Глазкова

Level 15 Local Expert

Банк как банк. Специалисты в этом отделении грамотные. Но часто приходится в очереди стоять.

Дмитрий

Level 11 Local Expert

При оформление дебетовой карты, навязывают страховку от мошеничества, и требуют назвать код из смс видимо в качестве подтверждения согласия на эту страховку. Иначе отказ в выдаче карты!

Show business's response

Дмитрий М

Level 7 Local Expert

Просидел 2 часа в очереди,проблему не решили!!! Не рекомендую

Show business's response

Елена Г.

Level 3 Local Expert

Сегодня была в втб в 30 окошке, у Анны. Очень понравилось обслуживание.Всё рассказала , объяснила.

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 21 Local Expert

Плюсы: большое количество сотрудников, неплохая скорость обслуживания. Минусы: сложности с парковкой.

Иная

Level 4 Local Expert

Очень много людей, очереди по часу-полтора. Стараюсь обходить стороной.

Show business's response

Тихонова Ирина

Level 11 Local Expert

Ожидание решения вопроса затянулось т.к. сотрудника ждали более 30 минут

Show business's response

Алекс Разум

Level 9 Local Expert

Ванк отличный👍, но есть неквалифицированные работники в этом отделении. Мне одобрили кредит. Я пришел оформить документы, но работница заполнила на меня графу, как на ИНОСТРАННОГО гражданина и банк мне отказал. Я обратился в другое отделение по этому вопросу и мне сказали, что работница неправильно заполнила на вашу одобренную заявку документы, поэтому вам банк отказал. Набирайте квалифициронные кадры!

Юлия

Level 7 Local Expert

Кошмар! Ожидаю в очереди уже час! Персонал занимается своими делами, а не клиентами. Зоны ожидания нет, парковка не удобная.

Юлия Пискарева

Level 3 Local Expert

Ребятки все молодцы, все быстро классно ❤️

Show business's response

Тихонова Маргарита

Level 8 Local Expert

Будто три человека работает Всегда надо долго ждать

Show business's response

Анастасия С.

Level 10 Local Expert

Ужас! Время ожидания получения карты 40 минут!!!! Информационное табло без голосового объявления талонов-очень неудобно!

Дмитрий

Level 15 Local Expert

Систему вызова по талонам настраивал некомпетентный человек. При полном зале работников и более яем 30 окнах из которых заняты штук7 ожидание минут 15. При вызове нет никакого звукового сигнала. Надо чидеть и пялиться в экран ибо если пропустил мгновенно отменяют талон. Отношение к клиентам не хамское, а скорее барственное...Было бы совсем поганое впечатление, но одна из операционисток сама вызвалась решить вопрос. Ей огромное спасибо, а вот руководство данного отделения на мой взгляд малокомпетентно.

Тарасов Артём

Level 21 Local Expert

Долгое обслуживание, хотя окошек приема граждан что-то около 30 штук. Табло объявляющее номер клиента «говорит» тихо. В Сбере это табло орет так орет 😅

Павел Р.

Level 7 Local Expert

Навязывают дополнительные услуги (например: оформление карты)

Show business's response

Евдоксия Ардалионовна

Level 10 Local Expert

Как только банк в вас заинтересован-сотрудники и телефон личный дают и без очереди зовут)). А пришла погасить кредит досрочно-ноль внимания. Смешно, ребят. Особенно старается к них там Надя. Рыженькая такая🥴

анжелика жукова

Level 27 Local Expert

Напрягают очереди, но в последнее время стали обслуживать побыстрее. Возможно надо банку рассмотреть вопрос об увеличении отделений

Татьяна А

Level 6 Local Expert

Сейчас стал лучше видимо сильно получили по шапке. Намного быстрее обслуживание и вежлевее стало. Молодцы так держать)))

Show business's response

Бобрышев Дмитрий

Level 6 Local Expert

16:29 это просто ужас. я в очереди стоял 1.30 ч и досихпор тут. пробую получить карту уже второй раз ... но силы на исходе ... переломной было 25 человек ... просто треш. 18:09 Сижу досихпор в очереди. это дело принципа.

Alexxx199991

Level 5 Local Expert

Сотрудники очень плохо подготовлены на мой вопрос ответили я не знаю звоните в поддержку хотя поддержка меня туда и направила

Анатолий Осин

Level 2 Local Expert

Быстро, без очереди всё по делу.

Show business's response

Евгений Юрьевич

Level 12 Local Expert

Ужасная работа отделения Ожидание более часа каждый раз как не придёшь Никому не советую попасть сюда к этим "специалистам"

Vtb Bank

559 reviews