Vtb Bank

4.3

1290 ratings

Rate this place

ЛЮБОВЬ Ю. Л.

Level 4 Local Expert

Пришла к открытию после ночной смены чтобы получить зарплатную карту. Получила талон - я в очереди на эту операцию оказалась четвертой, хотя в зале ожидания нас было трое! После ЧАСОВОГО ожидания меня пригласили! На оформление документов и получения самой карты ушло ещё 40 минут!!! Такой волокиты и тягомотины я давно уже не встречала!!! Вышла из офиса уставшей и разочарованной! 😒А главное - элементарную операцию по смене номера телефона нельзя сделать удаленно! Необходимо опять идти в банк и терять столько времени!!! Ужас!

Оксана Вольвак

Level 3 Local Expert

Обратилась в отделение, быстрое обслуживание. Понравилось, все прошло хорошо и по делу

Show business's response

Максим

Level 8 Local Expert

Долгое обслуживание. Сотрудникам важно все, кроме времени клиентов. 30 минут за выдачу обычной карты (которая заказана заранее) это через чур долго

Show business's response

Надежда М

Level 6 Local Expert

Плохо, если возникает проблема, то начальство всегда на "совещании " Не рекомендую, слишком много сложностей, там где их не должно быть!

Show business's response

Александр Демин

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение банка ВТБ, попал очереди небыло совсем. Вопрос решили быстро и профессионально. Сотрудники вежливые и внимательные, всегда готовы помочь.

Show business's response

J. Roger

Level 11 Local Expert

Заказал дебетовую карту через интернет и выбрал для получения это отделение банка. Получил СМС о готовности карты и пришел в отделение 29.10.22 в 13:15.Администратор на стойке сказала что придется ждать не менее часа. Это вообще нормально? Я кредит на 10 млн. что-ли оформлять пришел? Я меня нет такого количества свободного времени.

Show business's response

Эдуард Седых

Level 2 Local Expert

25февраля25года я обслуживался в 30 окошке у Анны . Она профессионал своего дела, добрый и отзывчивый человек. Огромное спасибо Вам, Аня.

Show business's response

Ростом Погосян

Level 2 Local Expert

Пришел за справкой о полном погашении кредита. Сотрудник подсказала, что можно вернуть деньги за неиспользованный срок кредита. Ольга, СПАСИБО! 👍 Так держать!!!

Show business's response

Сергей Ишков

Level 12 Local Expert

Обслуживание быстрое и вежливое, в отличие от большинства офисов ВТБ. Удобное расположение, но с парковкой бывают сложности. Банкомат работают и не смотря на очереди в " час-пик" времени много не теряешь

Show business's response

Виктория Т.

Level 3 Local Expert

Жуткий менеджмент. Сотрудник в конце рабочего дня снимает галстук в зале при клиентах уходя в какое-то подсобное помещение. Увы, пришлось забирать карту в конце рабочего дня и ушла уже под закрытие банка, сотрудники просто закрыли дверь в 7 часов вечера, уровень сервиса где-то на дне. Претензия не к сотрудникам, а к руководству, они у вас в конце дня трясутся, чтобы поскорее уйти и никто лишений не зашёл.

Олег А

Level 2 Local Expert

Обслуживаюсь больше 4 лет. Профессиональные сотрудники, хорошее отношение к клиентам

Show business's response

Эльмира Коломейцева

Level 2 Local Expert

Переводила пенсию в ВТБ с супругом ,попали к девочке в 23 окно. Самые лучшие условия по карте. Опытный сотрудник.

Show business's response

Ангелина Б.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое за обслуживание, банк супер, сотрудники на высшем уровне, осталась очень довольна

Show business's response

Справедливость

Level 6 Local Expert

Качественное обслуживание, корректное отношение к клиентам, минимальное время ожидания, приветливый персонал, банкоматами не пользовалась. Очень чисто, светло. Осталось очень благоприятное впечатление.

Светлана

Level 14 Local Expert

Вечные очереди. Сколько раз не приходила - всегда больше часа приходилось ждать.

Show business's response

Bubochka_06

Level 5 Local Expert

Отличный отзывчивый персонал. При каждом обращении всегда помогают.

Show business's response

Алина

Level 8 Local Expert

Хороший банк, вежливые сотрудники. На входе все подскажут, помогут решить проблемы. Что экономит время.

Show business's response

Юсиф Кязумов

Level 4 Local Expert

Банк расположен очень удобно, в помещении чисто, прохладно (на улице+29), отличное впечатление оставил оператор Журин И.Ю. - быстро оформил вклад и карту, ответил на все вопросы, ненавязчиво предложил дополнительные услуги- оценка отлично.

Ирина Пышкина

Level 8 Local Expert

Брала ипотеку в этом банке. С каждым приходом все новые правила вводят от которых не отделаешься. Очереди жудкие, однажды целых 1,5часа сидела. А некоторые вопросы, например страховку, вдругой филиал надо ехать. Как только выплатила кредит все счета закрыла и больше дел с этим банком иметь не хочу.

Дмитрий О.

Level 5 Local Expert

Был в отделении на красноармейском 38. Для получения зарплатной карты. Уже пришло смс "вас ожидает карта в отделении" казалось бы - приехать, получить, уехать. Но это ВТБ. При входе терминал для формирования очереди - выбрал нужный пункт - девушка говорит "он не работает. Там чеков нет. Если не выдал чек - вас в очередь не поставили ". Чего!? Ну ок. Потерпим. Дала какой то листик отрезанный говорит "я вас позову". Спрашивается - зачем? Ответ прост. Дать номерок который я должен был получить когда сам все выбрал в терминале. Подхожу уже злой к девушке получать карту А она такая "ой. А у нас когда открывают зарплатную карту еще автоматически открывают кредитку с лимитом 10 000" говорю-"ни в коем случае! Не нужны мне еще карты " Сказала "окей" что то дальше заполняет. Через 5 минут сидения возле нее говорит "ой а вы обанкротились? Тогда мы вам не можем просто так открыть зарплатную карту . нам надо 2-3 дня на проверку данных и вы еще должны принести решение суда о том что процедура закончена . вопрос "а для чего вам решение суда о том что я банкрот, если я не беру у вас денег а открываю карту что бы получать на нее деньги" В итоге потерянные 40 минут времени. И никакого результата.

Show business's response

Александр

Level 16 Local Expert

Отличный офис ВТБ. Удобное расположение. Внимательный, профессиональный уровень специалистов. Сервис по оказанию банковских услуг на высоте.

Show business's response

Яна Маркелова

Level 2 Local Expert

Все отлично! Ребята приветливые, очередей нет, спасибо!

Show business's response

Level 2 Local Expert

Хорошее и быстрое обслуживание, компетентные менеджеры помогающие решить любой вопрос!

Show business's response

Екатерина Энгель

Level 7 Local Expert

Сервис отвратительный!!! 2-ве недели назад обратились в банк у мужа там зарплатный проект, обещали при оформлении з/п карты, что к его организации прикреплен перс.менеджер, но когда обратились концов не могли найти еще и грубо отвечали. Соответственно даже консультации не смогли получить!!!!! Обратились в др. банк там нам помогли быстро и качественно.

Елена п

Level 6 Local Expert

Обслуживание хорошее, отзывчивые люди всегда помогут в любой проблемы.

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Сегодня посетил ВТБ на Красноармейском пр-те д.38. Снова все супер, все четко, быстро и с положительным результатом!!! Рекомендую !!!

Show business's response

Владимир Михайлов

Level 3 Local Expert

Сотрудники доброжелательные, помогли решить все мои вопросы

Show business's response

Elena Fomina

Level 3 Local Expert

Сегодня решила воспользоваться банкоматов ВТБ в г.Тула на ул.Пушкинская,32 для внесения средств на кредитную карту. Банкомат,при нажатии кнопки ВНЕСЕНИЕ СРЕДСТВ,пишет,что готов к выдаче 5000₽.Делаю отмену операции,а банкомат выдает деньги. Решила,что я делаю что-то неправильно. Повторяю шаги и...ещё 5000₽ у меня на руках. Решила больше не рисковать. Приехала в банк,внесла "снятые" средства и те,что хотела положить.ВОЗМУЩЕНА!!!Банкоматы специально настраивают так?Никто не проверяет их работу? Мною потрачены нервы, время. ВТБ ОГОРЧАЕТ,и не первый раз!

Ольга Такмакова

Level 5 Local Expert

Ужасный офис!!! Работники опаздывают на работу, ни разу вовремя офис не открывался! Совсем не компетентные в своей работе специалисты, за исключением может 1-2.

Show business's response

Mixed D-Soul

Level 7 Local Expert

Не смог получить карту, потому что я за не фиг собачий оказался в чёрном списке клиентов. Взяли данные и уже 3й день молчок. Две карты на выдачу ждут. А при этом даже при таком статусе как то и ипотеку одобрили мне. Хочется спросить: чтоооооо? (произносим интонацией Мирона с версуса)

Евгений

Level 4 Local Expert

Долгое время ожидания, мало сотрудников работает на прием граждан. Некомпетентные сотрудники. Дали заблокированную мультикарту, сказали что она будет через сутки разблокирована. В результате 4 звонка на горячую линию и в конце опять для разблокировки надо идти в офис и опять ждать. Реклама ВТБ не соответствуют ожиданиям. Оценка неудовлетворительно

Дмитрий Тамбов

Level 17 Local Expert

Придираются к валюте. То мятая то не чистая. Хотя валюта в хорошем состоянии и другие банки брали без вопросов. Цена приемки нормальная но она нивелируется комиссией за обмен. Не рекомендую.

Show business's response

Сергей Шабанов

Level 22 Local Expert

В этом отделении банка достаточно старательные сотрудники, что не скажешь про некоторые другие отделения . Тут быстро решают проблему. Просторное помещение.

Ольга

Level 9 Local Expert

В случае если не работает терминал, который выдаёт талоны, то приходится стоять в очереди, тк администратор только один. Сотрудники вежливые, информацию объясняют хорошо.

Ника

Level 27 Local Expert

Бестолковые девушки в зоне консультации на входе. При работе с менеджерами в целом, противоречий не возникло, но хотелось бы немного меньше корпоративного снобизма и давления на клиента при принятии финансовых решений.

Show business's response

Леднев Иван

Level 11 Local Expert

Очень медленное обслуживание, вопросов с картой решить не могут. Ходил не однократно а толку ноль всегда есть отговорки какие то

Show business's response

Алексей П.

Level 15 Local Expert

Самое конченое отделение банка в городе Тула! Просидел за зарплатной карточкой уже более двух часов и продолжаю сидеть. Народу уйма. А про соблюдение дистанции между посетителями вообще нет даже и намёка!

qinsy q

Level 3 Local Expert

Берешь квиточек и сидишь часа два, ждешь пока вызовут, отвратителтный сервис

Show business's response

Дмитрий Л

Level 8 Local Expert

Ужасно, обслуживание нулевое, админ к которому все опраляют, вообще не владеет ситуацией! Можно простоять несколько часов, чтобы тебе ответили одобренно но на не ваших условиях

Show business's response

Максим Максим

Level 3 Local Expert

Спасибо Маркеловой Анастасии Игоревне за профессионализм и терпение)

Show business's response

Елена Ф.

Level 18 Local Expert

Спасибо большое специалисту за консультации и отличную работу. В этом банке приятно находиться, специалисты работают на все 120%.

Show business's response

Home_&_Dreams H.

Level 4 Local Expert

От организации пришёл за зарплатной картой, в субботу, ожидание более часа (тут вопросов нет, выходной). При выдаче карты выяснилось что вместе с картой открыли брокерский счёт.. так как суббота, коллег которые могут решить данный вопрос не было в отделении, попросили прийти на неделе или получить сейчас карту вместе со счетом.. ещё 3 вариант предложили связаться с персональным менеджером нашей компании. Бухгалтер связалась с вышеуказанным менеджером, тот в свою очередь отправил на горячую линию, признался что ничего не знает. На горячей линии сказали что ничего не видят, идите в банк. Прийдя на неделе в банк, сотрудники сказали что счет открылся как то автоматически типо персональный менеджер галку поставил.. и все равно карту выдадут со счетом брокерским, а сейчас мы напишем заявление о закрытие счета и через 5 дней он закроется. Вообщем ждём))) так что проверяйте у Ваших мам и пап наличка брокерских счетов😂

Жанна Резник

Level 13 Local Expert

Мне нравится это отделение тем, что есть доступ в любое время к банкоматам, где можно как снять деньги, так и внести, соответственно другие операции. У ВТБ много банков партнёров. И часто вот эти банкоматы ВТБ становятся палочками-выручалочками. В самом отделении была давно, когда работа была с физиками. Тогда работа была отлажена на 5

андрей кондрашин

Level 2 Local Expert

Сегодня оформлял карту, все понравилось приду ещё, т. К. Знаю что помогут в любом вопросе

Show business's response

Anonymous review

Вежливый персонал, работают очень оперативно. Забытые вещи в зале ожидания не пропадают. Дежурный администратор милая и умная девушка. Спасибо отделению на Красноармейском. подпись: Елена.

Ольга Самарская

Level 5 Local Expert

Приехала среди недели. Терминал не работал,, выдали бумажный талончик, сказали время ожидания около 1.5 чалов, ждала очередь 2.5 часа. Персонал грубоват.

Show business's response

max9rpwnz

Level 4 Local Expert

Очередь в какое время не придешь, минимальное время ожидания час, талончики дают на бумажке, да и сотрудники особо не спешат))) очень нравится

Show business's response

Любовь Белозерова

Level 2 Local Expert

Сегодня была в 22 окне, понравилось обслуживание. Так держать!

Show business's response

Виталий

Level 19 Local Expert

Совсем не компетентные сотрудники. Не знают ничего от слова совсем. Такая же ситуация на Советской 64. Категорически не советую.

Show business's response

Павел

Level 14 Local Expert

Крайне неудобный банк. Чтобы попасть в отдел юр.лиц...нужно отстоять очередь на ресепшене, с физ.лицами...которые консультируются и решают другие вопросы. Можно отстоять минут 20, чтобы получить талончик. И только после этого попадёшь в юр.отдел, возможно абсолютно пустой. Сервис на высоте! Уже пожалел 10 раз...что вообще связался с ВТБ

Vtb Bank

559 reviews