Vtb Bank

4.3

1290 ratings

Rate this place

Елена

Level 6 Local Expert

Попытка номер 2 получить наследство... В этом офисе. Сотрудник Носов Алексей Валерьевич с порога уточняет , почему мне не удалось это сделать с первого захода. На мое скромное - понятия не имею, уточните у ваших коллег на демонстрации, у алексея начинается истерика с размахиванием руками и повышения голоса на меня. Не знаю, наверно,это у втб такие стандарты работы с клиентами, в других банках о таком и мечтать не могут...он даже пытается мне доказать, что кроме как на мастер счет, открытый в втб он ничего не собирается выплачивать. Помогает общение со старшим /администратором - оказывается, всё-таки можно и не на мастер счет втб, и на том спасибо. Стандартные 30-40 минут обслуживания... результат пока неизвестен...но на прощание алексей смягчает тональность и просит оценить его работу на 5 или вовсе не оценивать. Но , к сожалению, смс с просьбой оценить его работу, мне так и не пришло. Поэтому пишу тут. Держите, заслуженную 1 . Ни при каком раскладе вы не вправе повышать голос на клиента. Если в вашем банке царят иные требования- ок, в стране масса клиентоориентированных банков, куда я с удовольствием размещу свои финансы.

Show business's response

Владимир Чудный

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, ждал свой талон меньше 5 минут. Все вопросы решили.

Show business's response

Надежда Кузьмищева

Level 4 Local Expert

Сегодня была в отделении, очереди нет все очень быстро. Спасибо менеджеру Анне окно 29. Желаю успехов и процветания

Show business's response

Артём Запруднов

Level 8 Local Expert

Хорошие расположение люди там добрые и отзывчивые, можно обращаться если кому потребуется мне помогли.

Show business's response

Пользователь

Level 9 Local Expert

В целом весь банк ужасный, деньги удерживают в случае отказа отперевода и сроки возврата очень большие, отношение очень плохое к клиенту. Единственный плюс это переводы по сбп до миллиона

Show business's response

Николай Н.

Level 2 Local Expert

Офис чистый. Ожидание в очереди менее 5 минут. Вопрос решен оперативно. Рекомендую данное отделение.

Show business's response

Даша Кабаева

Level 2 Local Expert

Прекрасное, быстрое обслуживание. Вежливые, компетентные работники. Не пожалела, что обратилась именно в этот банк!

Show business's response

Ольга Анисимова

Level 2 Local Expert

Приехала из Владимира. Чистый офис, приветливый персонал. Решила быстро. Сотрудник Ольга проявила интерес в решении моего вопроса.

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Была в этом офисе 13.06, несмотря на не большую очередь, сотрудники очень вежливые и приветливые. Вопрос решили грамотно и быстро.

Show business's response

Альхаваджа Мария

Level 4 Local Expert

Была в отделении на Красноармейском. Обслуживала меня очень внимательный и грамотный сотрудник Анна Привингер. Все мои вопросы решила очень быстро. Спасибо.

Show business's response

Vera K.

Level 2 Local Expert

Все отлично и быстро, рекомендую ! Алиев Наиль оформил кредит, буквально, за полчаса.

Show business's response

Дмитрий Котенёв

Level 6 Local Expert

Очень отвратительно стало Купил в далёком 2016 году Юани на Красноармейском проспекте 38, а сейчас потребовалось чуть-чуть разменять на рубли. Девушка в кассе сказала, что такие не примет, не понравился внешний вид с её слов. На просьбу вызвать администратора или старшего, мне сказали, что он уходит в 5 или в 6 вечера, как всегда, приходите завтра. Очень обидно, что купил у них, когда покупал брал без вопросов, а когда сдавать пришёл их же, то для них не подходят.

Show business's response

Илья Богаткин

Level 2 Local Expert

Вежливые и внимательные сотрудники! Вопрос мой решили достаточно быстро и грамотно! Спасибо большое!

Show business's response

Алексей Яганов

Level 2 Local Expert

Персонал на высшем уровне !Долго ждать не пришлось ,сделали все быстро!Отношенте к клиентам прекрасно!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 4 Local Expert

Не обученный и некомпетентный персонал. Продукты банка не знают. Сидят с недовольными лицами. Каждая ситуация вызывает недоумение и вопросы у сотрудников. В чем ценность такого персонала?

Show business's response

Инкогнито 5373

Level 2 Local Expert

Переводили пенсию ВТБ, попали в 23 окно к Сальби. Побольше бы таких сотрудников во все организации. Все объяснила, установила, помогла во всем разобраться. Обязательно придем еще.

Show business's response

Адам А

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Дарье Чуклиной за быстрое и профессиональное решение задачи. Побольше таких сотрудников вашему банку!

Show business's response

Андрей Евдокимов

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь в офисе на Красноармейском проспекте. Все мои вопросы сотрудники помогают решить быстро и грамотно. Всем знакомым рекомендую этот офис.

Show business's response

Наталья К.

Level 2 Local Expert

С самыми добрыми словами , какие только есть на свете , хочу послать эти слова благодарности в адрес сотрудников втб Нестеровой Ольге, а также директору офиса Сычевой Евгении Александровне, за их человечность, огромный профессионализм, терпение, спасибо, что есть такие люди, ими славится наша земля!!!!!

Show business's response

Валентина Валентина

Level 3 Local Expert

Качественное обслуживание. Сотрудники банка всегда вежливы, компетентны и готовы оперативно решать любые вопросы.

Show business's response

Егор Прохваткин

Level 3 Local Expert

1.Обслуживание качественное 2.Ждать долго не пришлось 3.Всё подскажут и помогут Минусов не заметил

Show business's response

Tatiana

Level 7 Local Expert

1. Огромные очереди, номерок дают не сразу, а минут через 20, видимо, чтобы не портить статистику быстроты обслуживания. При этом половина сотрудников сидят на местах и развлекаются. 2. Специалисты знают программу посредственно, при наличии проблем не перенаправляют к другому специалисту, а приглашают прийти завтра. 3. Минимум конфиденциальности - на входе сообщается много персональной информации, которую слышит вся очередь. А уж обсуждение на весь коридор сколько ДС хотите снять и сколько и какой валюты поменять вообще снижает уровень безопасности до 0.

Show business's response

Любовь Сасова

Level 2 Local Expert

Была в офисе на Красноармейском пр-те открыла банковский продукт не поняв условия полностью и несправедливо поставила оценку 1 сотруднику Рустамовой С.Д. ,хотя хотрудник все обьяснила. Помогла исправить ситуацию .спасибо. приношу свои извинения.

Show business's response

Mary

Level 3 Local Expert

Была в филиале банка на Красноармейском проспекте, 38. К началу рабочего дня (суббота) собралось большое количество клиентов. Сотрудница на ресепшене очень быстро разала всем талоны. Ожидание составило три минуты и меня пригасили для решения вопроса . Меня обслуживала работник по имени Сальми, работу свою знает, всё четко, быстро и грамотно. Не смотря на то, что пару раз её отвлекала от работы пожилая женщина, Сальми была сдержана, вежлива, не допустила ни одной ошибки. Спасибо.

Show business's response

Светлана 77

Level 2 Local Expert

Самые добрые слова в адресс сотрудников этого банка!вежливые и компитетные в обслуживании сотрудники,за их человечность,профессионализм,терпение, огромное спасибо.Банк очень понравился

Show business's response

Юлия В.

Level 3 Local Expert

В пятницу были вопросы , сотрудница Валерия , 29 окно . Все четко объяснила, вопросов не осталось . Вежлива , пунктуальна . Девушка знает свое дело

Show business's response

Любовь Иванова

Level 5 Local Expert

Спасибо за помощь. В нужный момент, в нужном месте и как быстро. Фантастическая работа команды и офиса

Show business's response

оксана светлицкая

Level 5 Local Expert

Хотели открыть накопительный счёт, сначала ждали 10 мин администратора, который курил на улице, потом она дала нам бумажку с цифрой и сказала ждите, мы продали 20 мин , у нас бумажка была с но ером 37, она позвала после общения по телефону людей с номером 35 и выдала им талон в очередь к оператору. Что за бред. Ни в одном банке такого нет. Мы продали ещё 10 мин, администратор сидела общалась по телефону , мы отдали ей её волшебную бумажку и ушли в другой банк.

Show business's response

Денис К.

Level 3 Local Expert

Хороший банк, великолепный персонал. Было действительно быстро и продуктивно

Show business's response

ИНН Инн

Level 2 Local Expert

06.03.23 подала письменное заявление на закрытие счета карты Банка Москвы, открыли мультисчет для перевода средств. На сегодняшний день счёт не закрыт, поддержка рекомендует снова обратиться в офис Банка. Никогда не связывалась с ВТБ, если бы не карта Банка Москвы. Ужасный офис, талон сразу не разрешают брать, сидишь минут 30 ждешь не понятно чего, в это время много окон свободных. Потом приходят выдают бумажку с номером и опять ждёшь.

Show business's response

Валентина А

Level 2 Local Expert

Обратилась с вопросом выплаты. Очень обходительный и внимательный менеджер. Потратил время, но решил вопрос. Алексей, спасибо за понимание и содействие.

Show business's response

proalekse1

Level 22 Local Expert

Быстро обслужили. Все рассказали. Все объяснили, вежливо и понятно. Приятно было зайти и решить финансовые вопросы с сотрудниками этого банка.

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хотела бы от всей души поблагодарить сотрудника Андрея. Помог мне в получении карты, были трудности. Побольше таких замечательных людей и сотрудников. Замечательный человек и профессионал своего дела. Всегда был на связи, делал все быстро, что от него зависит. Спасибо огромное!

Show business's response

Анна Бутенко

Level 2 Local Expert

Доброжелательный персонал, грамотно решают вопросы, а главное быстро :) Особенно понравилась работник Мария.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Я пришла в этот офис для решения вопроса по страховке кредитной карты, страховку мне офирмили в другом офисе, не сказав об этом. Алексей Носов, мне очень помог, страховку отключил, а также проконсультировал по действующим предложениям и программам, особенно меня заинтересовала программа семейный банк!

Show business's response

Анастасия Ярцева

Level 4 Local Expert

Алексей, 27 окно. Ну огонь же. Были у него недавно, оформляли дебетовую карту. Рассказала как заработать, выдал кэшбек 5% на супермаркеты. В общем всем советую.

Show business's response

Данил Хабибулин

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание в банке ВТБ, вежливые сотрудники, внимательные. Помогают решить проблему быстро и профессионально.

Show business's response

gridneva_alex

Level 4 Local Expert

Эл. Очередь не работает. Ну работает но только администратором нажимается когжа надо -что бы в системе не отображалось что люди сидят и ждут. Администратора тоже нет и к нему очередь. Если в очереди обман то со всем остальным тоже доверия нет. Крайне не рекомендую. 2 часа ждать карты по зарплатному проекту что бы получить. Кто захочет зарплатный проект в втб- задумайтесь.

Show business's response

Наталия

Level 13 Local Expert

В этом филиале время ожидания час и более. Персонал не всегда корректно общается с клиентом , за людей не считают. Открывала там счёт, чтобы ежемесячно с него списывать кредит( за умершего человека), в категоричной форме отказали в оформлении карты ( что является нарушением) , и приходилось платить через кассу наличными. Списывали деньги всегда через 2 дня, а не день в день, когда я платила. А это уже просрочка, и за неё с меня тоже брали деньги, хотя моей вины не было.

Show business's response

виталий шова

Level 14 Local Expert

Никогда не обращался за кредитными средствами и после визита в банк, для себя решил, что никогда и не буду обращаться с подобными вопросами. Вроде, зарплатный клиент, "косяков" за мной нету ( перед банком). А % предлагают неимовнрнерный

Show business's response

Максим

Level 15 Local Expert

Офис банка расположен неподалеку от Московского вокзала, существует в данном месте много лет. Насколько я знаю, это самый большой офис ВТБ в городе. Парковаться проблемно, почти всегда занято. Электронная очередь, клиентов всегда достаточно много,вежливое обслуживание.

Show business's response

Игорь Павлов

Level 15 Local Expert

Для ВТБ ничего нового-навязывание дополнительных услуг, чаще всего не только не нужных, но и не понятных от слова совсем. Запутанные условия, с ещё более забубенными градациями уровней использования карт. Постоянное заявление и затмение счётов, при этом на горячей линии не могут ничего сделать, нет якобы полномочий. Время ожидания от получаса. Отношение как будто должен им очень крупную сумму и пришёл сказать, что не отдашь.

Show business's response

Лена Глушкова

Level 3 Local Expert

Понравилось обслуживание,персонал вежлив с клиентами,очень быстро приняли,чистый офис,я советую банк ВТБ.

Show business's response

Максимилиан

Level 3 Local Expert

Отличный компетентный сотрудник. Доброжелательный 👍. Буду обращаться повторно. Имя сотрудника банка Косов Станислав Сергеевич.

Show business's response

Анна Е.

Level 5 Local Expert

Все супер! Очень довольна обслуживанием. Сотрудник Валерия помогла решить проблему,(29 окошко ) поставила бы 10 но дает только 5(

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Юлия Чарина, Кристина, Анна Рокотянская, Ксения Глухова хорошее обслуживание, вежливые сотрудники, помогли решить все проблемы

Show business's response

Мария Авенариус

Level 11 Local Expert

Медленное обслуживание, духота. Не работают кондеи, вытяжки, душно до головокружения. Сначала отсидели очередь для того чтобы получить талон в очереди на приём. Час потратить на то, чтобы забрать готовую пластиковую карту, это караул! То ли сотрудников не хватает, то ли ремонта, но я в этот офис больше не пойду.

Show business's response

Виталий

Level 9 Local Expert

Ужасно дого! Как на почте🤦‍♂️ Это уже дополненый отзыв! Ужасно! Народу очень много! Всё очень медленно,хоть утром,хоть вечером! Жуть

Show business's response

Кирилл Буравцов

Level 4 Local Expert

поразил этот офис своим приятным вайбом, приду сюда снова

Show business's response

Андрей М.

Level 4 Local Expert

Быстро, удобно. Сотрудница Марьям решила все мои вопросы

Show business's response

Vtb Bank

559 reviews