Vtb Bank

4.3

1290 ratings

Rate this place

Наталья Б

Level 7 Local Expert

Если вы думаете, что хуже почты нет ничего, вы ошибаетесь. Вот же оно - отделение банка ВТБ! Спертый воздух, полное отсутствие кондиционирования помещения, странный запах, огромная очередь, никакого её продвижения. Чтобы получить ответ на любой маленький вопрос, надо потратить минимум час. А что у вас за чехарда с талончиками? «Ой, не пробивайте талон, подождите!» Сотрудник, выкрикивающий в зал номера талонов - современное решение, да. Люди СПЯТ в очереди! Три звезды только за сотрудников, которые в такой обстановке пытаются сохранять спокойствие и хоть чем-то помогать.

Show business's response

Tamara Korosteleva

Level 2 Local Expert

Сегодня я обратилась в отделение для перевода пенсии, менеджер грамотно все рассказал, больше всего радует кэш бек 25%.помогла разобраться с условиями Анна 29 окно

Show business's response

Рустам Хакимов

Level 2 Local Expert

Сотрудник в 23 окне, была очень доброжелательная. Все подробно объяснила. Хорошие условия и надежный банк.

Show business's response

Мария Меркулова

Level 2 Local Expert

Отличное расположение офиса. Работают грамотно, оперативно. Уважительные и внимательные специальнысты

Show business's response

AndreiKa

Level 24 Local Expert

Клиентоориентированность это не про данное отделение, в очереди можно простоять несколько часов. Когда наступает ваша очередь надежда получить квалифицированную консультацию или финпомощь минимальна, если вы не по шаблону. В общем, проблемы клиента, это проблемы клиента, а не менеджмента банка, ко им клиента он является.

Show business's response

Елена Кузнецова

Level 4 Local Expert

Сегодня 05.06 я посетила Банк Втб ,22 окно Анна. Оформляли дебетовую карту,мне понравилось обслуживание в этом отделении.

Show business's response

Руслан Л.

Level 5 Local Expert

Прошу не ходите в этот банк, обслуживание ужас, очередь ужас берегите себе нервы. Пишите комментарии пусть видят всё это.

Show business's response

.... ..

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, качественно и быстро! Сотрудники знают свое дело. Спасибо!

Show business's response

Инкогнито 7577

Level 3 Local Expert

Постоянно хожу в это отделение по разным вопросам. Очень вежливые сотрудники, всегда пытаются разобраться с моими непростыми вопросами. Спасибо большое им за это!

Show business's response

Ирина Горшкова

Level 3 Local Expert

Одино из лучших отделений города. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Сотрудники - грамотные и опытные профессионалы.

Show business's response

Андрей Воликов

Level 16 Local Expert

Забирал зарплатную карту. Уложились в полчаса. Немного накалило,что менеджеры обсуждали между собой кто у кого зарядку к телефону берет и не возвращает отвлекаясь при этом от клиентов

Show business's response

Viktor Zaitsev

Level 19 Local Expert

Ставлю максимум 2 звезды. Пока до уровня обслуживания и вежливости банка "1й пятерки" очень далеко. К персоналу в отделении претензий нет- все чётко и оперативно. Но в бизнес зале прям атмосфера 80хх90хх. Не хватает только крика "мущщинаааа, ну что вы сюда пришли"- не видите- мы тут вам впарить хотим. Элементарное участие в проблеие- нет его. Главное- подсадить клиента на новый тариф, карту впарить, ещё больше платных услуг. Начальница или типа старшей там- вообще всем своим взглядом хочет сказать: хоспаде, ходют тут и ходит. Не нравится- идите в другой банк. А порой и хочется. Причём всем пофиг, что уйдёт клиент с неплохими оборотами. Главное- платные функции

Show business's response

Людмила Новикова

Level 2 Local Expert

Сегодня была в банке, обслуживание очень понравилось. Администратор и менеджер очень внимательные.

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Раньше был отличный банк, сейчас, вечная очередь, даже если нет народа всеравно очередь, любая справка за деньги а их кулцентр из себя строит богов, хотя по сути ни чего не решают, жалко такой хороший был банк.

Show business's response

Наталья Сафронова

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднику Нестеровой Ольги, смогла решить вопрос за одну минуту, хотя другие "мурыжили" два месяца.

Show business's response

Наталья Ш.

Level 8 Local Expert

Прихожу вторую субботу подряд, и всегда много народу, время ожидания в очереди более 40 минут. Девушка на ресепшене кроме как мило улыбаться, больше ничего решить не может. Предложение к руководству отделением - обеспечить нахождение большего количества сотрудников на рабочих местах.

Show business's response

Елена Костикова

Level 8 Local Expert

Очень долго ждала своей очереди! А так все не плохо, сотрудники вежливые и всегда стараются помочь!

Show business's response

Даниил Каштанов

Level 13 Local Expert

Отличные и вежливые сотрудники, изумительно и быстро выполняют свою работу

Show business's response

Дмитрий

Level 2 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам по обслуживанию юридических лиц, оперативно и качественно решили вопрос.

Show business's response

Алексей Коновалов

Level 6 Local Expert

Работают медленно, очереди большие. По специалистам тут как повезет, кто-то знает все, а кто-то не знает ничего. Прокачайте персонал, крупнейший банк страны всетаки

Show business's response

Нелепа Роман

Level 13 Local Expert

Под сорок окон для обслуживания, работают не более 7-8! Нужно иметь выдержку, чтобы заслужить обслуживание в этом отделении! Талончики очереди как лотерея: человек, который пришёл позже вас может быть обслужен раньше.

Show business's response

olga safikhani

Level 15 Local Expert

Отличное обслуживание, доброжелательный и знающий свое дело персонал, пришлось немного подождать своей очереди, но это не изменило мнение об этом месте. Осталась очень довольна, всем рекомендую!!!!!

Show business's response

Дарья В.

Level 12 Local Expert

Что можно сказать про это отделение ВТБ, на ресепшене сидит девушка, очень грубая после обращения к ней , точнее после ее ответа хотелось сразу от туда уйти, она как будто одолжение делала всем отвечая на вопросы и это не только со мной я минут 30 сидела в очереди и абсолютно с каждым человеком она разговаривала мягко говоря на повышенных тонах. Потом пройдя уже к специалисту, который тоже к стати сначала был враждебно ко мне настроен, но минут через пять эта девушка -специалист поняла что я не уйду пока они хотя бы не попытаются помочь мне, она все таки помогла, а были люди которые уходили после того как эта дама на ресепшене на них накричала сказав что она не знает это вообще ваши проблемы звоните на горячую линию и решайте свой вопрос.

Show business's response

JULIYA

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение с клиентоорентированными сотрудниками. Помогли по всем вопросам.

Show business's response

Артём Воробьёв

Level 9 Local Expert

Сотрудница Элиза Авитесян, ведет себя крайне некорректно, повышает свой голос , не соблюдает субординацию при общении с клиентом. Свою работу не знает , решила поскорей слить меня с моей проблемой в кол центр, в итоге я позвонил , мне сказали обращаться в отделение , что я изначально и сделал. Хотя изначально в очереди я просидел час , потом подошел опять к ней , тк у нее не было клиентов , она сказала: берите талончик , пусть кто то другой решает вашу проблему, крч постоянно сливается и моим вопросом заниматься не хочет никто в банке и на горячей линии. Втб - это не про клиентоориентированность. Деньги мои удерживают уже месяц , отдавать не хотят. Поэтому крайне не рекомендую здесь открывать свой счет.

Show business's response

Алексей Милавкин

Level 6 Local Expert

Ооочень долгое ожидание, терминал с талонами так и не работает… Почитал отзывы об этом месте пока сидел в очереди и поражают ответы от представителей банка, везде у них дежурная отписка о том что хотите быть лучше и проводите комплекс мер по ускорению работы «бред». Видимо это дежурная отписка у них такая, т.к. проблема есть, все жалуются в отзывах и довольно давно, а руководство только отписки делает и то не всем))) Время 13:40 в зале только девушка на рецепе, 1 менеджер просто сидит смотрит в комп без клиента, и в другом зале 2 менеджера которые ходят туда-сюда. И 11 человек в очереди!!! Смешно!!! Хоть ради приличия работали бы хоть с 1 из посетителей. Спустя 1,5 часа ожидания меня позвали на рецеп с листочком который сотрудник выдал мне с номером при входе (т.к. терминал не работает) для того чтобы выбить из терминала (который не работает) талончик!!!! Вы че совсем 🤪??? Крайне не рекомендую это место!!! Буду сидеть дальше…….

Show business's response

светлана панкратова

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, грамотные специалисты, доброжелательные отношение к клиентам.

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Долгое обслуживание, нет ипотечного центра и обслуживание ипотек, на по Ленина очень далеко ехать. Не очень компетентные сотрудники

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Очередь за час продвинулась на 1 человека, ужасный уровень сервиса, специалисты сидят в телефонах, не вызывая клиентов

Show business's response

Татьяна Чудная

Level 2 Local Expert

Очень понравилось отделение банка, быстро сделали карту. Вернусь ещё.

Show business's response

Инна Кузнецова

Level 16 Local Expert

Удобное расположение, отличная транспортная доступность. Вежливый и внимательный персонал. Девушки на регистрации оперативно предоставляют нужную информацию. Однако ожидание в очереди к специалисту может составлять час и даже более. Но об этом предупреждают.

Saadat Gurbanova

Level 3 Local Expert

Была у сотрудника в 23 окне, настоящий профессионал своего дела, не смотря на технические неполадки вопрос был решен полностью!

Show business's response

светлана низовая

Level 10 Local Expert

Место расположение и отношение персонала хорошие, но на этом пожалуй все. Терминал не работает и время ожидания затягивается на долго.Единственное что работает хорошо,это кассы.

Show business's response

Леонид Симаков

Level 9 Local Expert

Пришел открыть счёт для ИП. Не открыли- я у них потерялся. Ни звонка, ни письма. Им просто все равно- есть клиент или нету. И то это ведущий банк? Кофе и воду не продают, люди сидят по долгу, очереди. Чтобы открыть счёт ИП, надо идти ещё очередь стоять в отдел к физикам.

Show business's response

Дарья С.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам за обслуживание. Оперативно решили мой вопрос!

Show business's response

Дмитрий Мартынов

Level 8 Local Expert

Все хорошо вежливый персонал достаточно, быстрое обслуживание есть много банкоматов но есть один минус это парковка всегда нет места.

Show business's response

721802 Колесникова

Level 15 Local Expert

Не люблю этот офис. Все как мухи вареные. Никто ничего не знает. Все друг у друга спрашивают. Постоянная текучка в персонале. Все время новые лица, которые опять ничего не знают. Круговорот новичков в природе.

Show business's response

Эмилия Власова

Level 4 Local Expert

Была сегодня в 29 окошке, Валерия очень помогла решить проблему , осталась очень довольна и мило ещё поговорили 👍🏻

Show business's response

Иоланта Герасимова

Level 8 Local Expert

Очень плохое обслуживание, с марта месяца не могут закрыть мне счета. Приезжала уже 3 раза, просидишь в очереди 1-1,5, а толку никакого. Позвонила на 1000, говорят приезжайте в офис, примут без очереди, куда там, все равно сижу в очередной раз в очереди. Почему такое отношение!!! Просто отвратительное отношение!!!

Show business's response

madam

Level 3 Local Expert

Довелось побывать в этом банке. Чисто, уютно, сотрудники вежливые. Приятно общаться.

Show business's response

наташа семина

Level 8 Local Expert

Понравилось обслуживание персонала,вежливый молодой человек объяснил все интересующие меня вопросы,что не мало важно.

Show business's response

Tanya339169

Level 2 Local Expert

Спасибо, была проблема с картой, но теперь она решена! Да, народ есть, но наверно поэтому у вас и очереди, что смогут решить вопрос!👍

Show business's response

гарик марабян

Level 3 Local Expert

Отлично обслуживание, менеджеры знают своё дело. Очень веселые. Чуть пришлось в очереди подождать, но качество обслуживание на высшем уровне

Show business's response

Игорь Оанца

Level 24 Local Expert

Хорошее отделение ВТБ вежливый персонал Все хорошо объясняют и рассказывают

Show business's response

Профессор Владимир Тышкевич

Level 8 Local Expert

Хороший офис-скромный и удобный… практически никогда не бывает очередей, вероятно умеют распределять клиентов!

Show business's response

tsaregorodsev77

Level 9 Local Expert

Был клиентом данного банка, была зарплата карта. Обслуживание быстрое, внимание к клиентам. Недавно обратился с проблемой, удалось решить быстро, спасибо ведущему финансовому консультанту Филину Н. М. Решил нерешаемую проблему за один день.

Noname N.

Level 4 Local Expert

Отвратителньное обслуживание. Электронная очередь не работает... не знаю, около полугода точно. Зашла как-то летом прошлого года, тоже не работала. Администратора приходится звать, голосом, как в лесу...т.е. сами они не видят, что очередь живая перед стойкой стоит. Система выдачи талонов - отдельная песня: нарезанные из листа а4 квитки (wtf? ) Потом эти квитки администратор должна в базу завести и выдать талон на эл. очередь (эээ....што?).Ну супер. Никогда бы здесь карту не оформила, если бы не работодатель(

Show business's response

Елена Л.

Level 6 Local Expert

Давно пользуюсь этим банком. Удобный. В случае возникновения спорных ситуаций через поддержку все решается оперативно

Show business's response

максим ч.

Level 3 Local Expert

Отличный банк. Персонал вежливый. Знают свое дело. Все очень бы по и качественно делают.

Show business's response

Юлия Иваницкая

Level 4 Local Expert

Постоянные очереди, некомпетентные специалисты, обращаюсь по крайней необходимости

Show business's response

Vtb Bank

559 reviews