Vtb Bank

4.2

1127 ratings

Rate this place

Алексей

Level 7 Local Expert

Абсолютно не компетентные сотрудники, посылающие тебя от одного окна к другому. И каждый говорит противоположные вещи. P.S. Расскажу подробнее. При посещение данного офиса не произошло ровным счётом ничего. После чего я посетил офис возле метро Войковская, Ленинградское шоссе, 13к1 где мне помогли. Но меня удивило, что девушка при входе не даёт брать талончик, а сама выдаёт их в порядке живой очереди, после появления свободного окна. Они там у вас в лидеры по скорости обслуживания клиентов выйти решили? Это не добросовестная конкуренция. Посещал офис по адресу Ленинградское шоссе, 13к1 17.10.24

Show business's response

FILINA IRINA

Level 2 Local Expert

Открывала счет в данном фитиале, нп понравилось обслуживание со стороны Глухова Владислава Вячеславовича. По его манере общения складывается впечатление, что делает одолжение клиентам. Объяснить и рассказать не считает нужным, клиент спм пусть разбирается с приложением и как в него войти,

Show business's response

Мунира Раупова

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднику Наталье за качественную работу! Все быстро и понятно!

Show business's response

Олеся Леся

Level 8 Local Expert

Что бы получить выписку по соц карте, на которой ноль остаток надо , сначала заказать, а потом приезжать ещё раз. Все для людей, слов нет. Муж заехал в др отделение сделали без проблем.

Show business's response

Елена Н.

Level 4 Local Expert

Ильгашова Ольга супер специалист. Помогла по всем вопросам так развернуто и с душой, что не хотелось уходить. Большое спасибо!!!!

Show business's response

marina ivanova

Level 14 Local Expert

Хорошие знающие менеджеры, особенно Александр. Всегда большая очередь. На алице очень часто не работает банкомат. Его уже как много лет необходимо заменить.

Show business's response

LisaAlice

Level 7 Local Expert

К сотрудникам претензий никаких, но отделение очень маленькое и дошло уже до того, что очередь начинается на лавочке на улице. Дополню отзыв: отделение однозначно необходимо расширять: постоянные очереди, ужасно маленькая и неудобная зона ожидания, при этом люди набиваются как в кадушку между банкоматом и унылым диванчиком для ожидающих!

Show business's response

Анастасия Ц

Level 6 Local Expert

Очень вежливый персонал, компетентные сотрудники, удобное расположение! Быстрое обслуживание

Show business's response

Oxxxx11213

Level 3 Local Expert

Отделение отличное,сотрудники вежливые,приветливые,очень клиентоориентированы!Ожидала недолго,примерно 4-5 минут,меня проконсультировали, что и вопросов не осталось.доходчиво,грамотно.спасибо за такую работу,буду возвращаться только к вам и мужа еще приведу!

Show business's response

Геннадий К.

Level 5 Local Expert

Удивлён молодыми сотрудниками данного офиса как не компетентными в заботе о клиентах, лишь бы отшить, а также в делопроизводстве и именно в оформлении документов! Будьте внимательны и читайте что и как оформляют! Просил сделать справки о декларации о доходах! Только через горячую линии узнал, что были проблемы с системой которая заработала через 40 минут! Внимание вопрос? В почему сотрудник офиса не позвонила и не узнала причину? Ответ один- не профессионализм!! Также и с оформление справок позже, после звонков в центральный офис! Таким образом, похождением в день дважды (1.500 от дома и обратно) остался возмущён работой сотрудником офиса! И это я вижу в первые офисах банка ВТБ!

Show business's response

Петр Мелешкин

Level 14 Local Expert

Маленькое помещение, есть банкомат. До 6 сотрудников и касса. Время ожидания достаточно велико.

Show business's response

Надежда Ковалева

Level 7 Local Expert

Отличный банк , удивило человеческое отношение сотрудников. Дали ответы на все вопросы . При посещение этого банка с целью консультации я приняла решение завести себе карту ВТБ и стать зарплатным клиентом этого банка. Сотрудник банка Горошечек Сергей Сергеевич дал ряд взаимовыгодных советов,чтобы в дальнейшем можно было в полной мере пользоваться продуктами банка. В основном сотрудники банков общаются,как роботы с помощью шаблонов. Сергей общается с клиентами,как близкий друг ,при этом очень деликатен. Это и есть высший профессинализм

Natusi4ka

Level 16 Local Expert

Плюсов нет, от слова совсем. Банк заблокировал карту, потом счёт, в итоге только через месяц вернули деньги. Если Вам дорого ваше время и нервы не связывайтесь с этим банком.

Show business's response

Анора Каюмовв

Level 2 Local Expert

Очень хороший офис, спасибо Наталье за быструю и качественную работу

Show business's response

РеНатик

Level 13 Local Expert

Никогда не связываетесь с ВТБ! Никто ничего не знает и не умеет и приложение лагает постоянно. Досрочное гашение кредита. Даже частичное - это Мега геморрой. Приложение просто не дает это сделать, вынуждена каждый раз обращаться к операторам или в банк.

Show business's response

Alice_ Tee

Level 15 Local Expert

Подавали заявление на потребительский кредит. Заявку одобрили, пришли оформлять. В очереди просидели 30 минут, после 1,5 часа просидела у сотрудника по оформлению кредитного проекта. То у них база виснет и не загружается, то еще что-то там... Итог, спустя два часа ожиданий я ушла не с чем. Со слов менеджера, что она мне перезвонит, как у нее что-то там заработает. Ну и стандартно, страховку впаривают на Ура!!! Если ты берешь кредит без страховки, то будь готов к большим процентам! Прошла неделя, никто со мной так и не связался, ну и ладно. Мы как-то и без кредита обошлись и решили свои проблемы.

Степанов Степан

Level 3 Local Expert

Миловидная блондинка-кассир в очках (немолодая) отказала в продаже валюты, хотя перед моими глазами убрала в сейф 2 с лишним пачки той же валюты

Show business's response

Ирина Казанина

Level 11 Local Expert

Ужасное отделение!!! Самое близкое к дому, а ходить туда вообще не хочется. Всё долго, вечно болтают между собой, внимания клиентам мало уделяют. Ничего толком не подскажут, сказали услуга работает, входите через инет, не могу войти не работает, пошла узнать про ипотеку, на двери наклейка, хотите ипотеку, здесь вам помогут, прождала в очереди 30 мин., чтобы мне сказали, что в этом отделении не информируют про ипотеку и тд и тп.

Simple simp

Level 3 Local Expert

Обратился к консультанту, помог сразу же, хорошее отделение

Show business's response

Олеся Дубенская

Level 5 Local Expert

Все было супер. Приятный персонал, все рассказал и объяснил по делу. Отдельное спасибо Ангелине, опытный и приятный сотрудник.

Show business's response

Антон Олегович

Level 6 Local Expert

Норм банк. Часто пользуюсь , сделали хороший ремонт. Очередей нет

Show business's response

Sasha Khlupin

Level 18 Local Expert

С одной стороны удобно, что отделение нужного банка расположено недалеко от дома. С другой стороны вечером в будни и по субботам здесь всегда большая очередь. При этом помещение небольшое и о какой-то социальной дистанции речь вообще не идёт. Наверное проблему можно решить бОльшим количеством работающих операторов.

Show business's response

Юрий

Level 6 Local Expert

Замечательный персонал, обслуживание на высоком уровне! Особенно хочу выделить Образцову А.

Show business's response

Тарья BLACK

Level 3 Local Expert

При огромных очередях всего два сотрудника работают, при том один из них просто весело щебечет с клиентом о личной жизни. Консультанта в зале нет, что бы задать вопрос нужно пробиваться через очередь

Show business's response

Сергей Полетаев

Level 11 Local Expert

Очень вежливые сотрудники Все кристально чисто и понятно Рекомендую

Show business's response

Konstantin

Level 8 Local Expert

Очень плохое качество обслуживания. Электронная очередь и 3-х человек превратилась в час ожидания при наличии свободных окон, почему-то не занятых специалистами. Сам специалист работу свою сделал на «отлично». Но «Давайте пропустим бабушку, она вчера приходила…» - это вообще что?! Для чего электронная очередь? Чтобы девочка-менеджер в зале устанавливала свои порядки?!

Show business's response

Анна А

Level 15 Local Expert

Маленькое помещение, мест для ожидания мало, была в выходной день народу много приходит, была 4 по очереди, работало 3 окна, ждала 25 минут, долго. А так все есть, целых 2 банкомета работают все хорошо, обслуживали бы ещё побыстрее.

Show business's response

Борис Н.

Level 4 Local Expert

Хочу сказать спасибо Кристине Барсегян, за хорошую профессиональную работу работу и полноценную консультацию

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Хорошие и знающие своё дело сотрудники, которые всегда готовы помочь, всегда стараются подобрать лучший вариант продуктов интересующих вас. Маленький, но всегда чистый зал. 2 банкомата в отделении и один банкомат возле отделения.

Андрей Сажин

Level 11 Local Expert

Очень слабое обслуживание. Чувство, что этот офис никогда не проверяли и не проверяют. Работники медлительные, часто хамят клиентам. При заполненном офисе с клиентом работает один человек, остальные просто обсуждают свои вопросы. Очередь почти не двигается. Для похода сюда планируйте много времени, даже если вам кажется, что вопрос быстрый и легкий.

Мария Т.

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание. Сижу уже 40 мин, чтобы получить оформленную карточку. Первая половина дня, будний день. В Сбере очередь хоть медленно, но двигается. Здесь работают 2 окошка. Двое клиентов сидят мёртво, их обслуживают невыносимо долго. Если бы знала, что придётся так мучаться, ни за что не связалась бы с этим банком.

Binias

Level 11 Local Expert

Было бы всё хорошо, но традиционно очень-очень долгое ожидание. Специалисты доброжелательные, спокойные, с выдержкой.

Show business's response

Виктория

Level 10 Local Expert

Очень маленький филиал, работают очень медленно, если хотите побыстрее то лучше выбрать филиал побольше. Рассчитывате там потерять час и больше.

Show business's response

ЕленкаК

Level 6 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам! Абсолютно наплевательское. Настолько, что при выдаче обычной справки сначала нужно было вынудить на скандал, показав свою некомпетентность, затем погонять пару дней с другого конца района. Неуважаемые сотрудники, вы всего лишь офисный планктон, не нужно строить из себя местячковых богов) При этом, понимая свою неправоту, даже постеснялась поставить свои ФИО в документе, видимо, опасаясь конкретной жалобы на свою никому не интересную персону. Аналогичную справку выдают в центральном офисе за три секунды. Учитесь, сотрудница без имени, иначе так и просидите на задворках!

Show business's response

Елена Лепшина

Level 7 Local Expert

Наиприятнейшее впечатления от сотрудника кассы Копаневой Натальи Александровны!! Милейшее обслуживание!! Только радость на душе от таких людей

Show business's response

Андрей С.

Level 20 Local Expert

Ужасное обслуживание, очереди на 2 часа и в рабочее и в вечернее время. Сотрудник банка не смог решить мой вопрос за 3 визита и направлял в службу клиентской поддержки. Поддержка, в свою очередь, отправляла в отделение банка. Выписку по счетам не получил. Счета так и мне закрыл. Очень плохо.

Анна Капустина

Level 5 Local Expert

Хороший банк, сотрудники очень вежливые, знают своё дело, все вопросы решают довольно оперативно. Есть круглосуточный банкомат возле банка. Очень удобно.

алена у.

Level 4 Local Expert

Не компитентые сотрудники! По одному лишь вопросу гоняли меня неделю через день к ним в отделение. В итоге так ничего и не смогли сделать! Еще и заявили что чтоб получать с карты ВТБ деньги мне надо каждый раз заявку делать чтоб её разблокировали на час. Что это за фантазеры там работают?! Сценаристы РенТВ?! В другом отделение все решили за полчаса! Но уже не уверена что хочу получать зп через этот банк

Анна Истратова

Level 8 Local Expert

Безобразное обслуживание! Будний день, на талоне запись - перед Вами 26 человек. Из 4 сотрудников принимает только 2! Одна сидит только карты выдаёт и выписки, вторая в компьютере сидит ковыряется. Двое сотрудников, которые работают любят обсудить с клиентами всё… навязать ещё сто услуг, слушают все истории о жизни клиентов, про другие банки! Нельзя так работать!

Михаил Телегин

Level 15 Local Expert

Очень маленькое отделение. Создаются большие очереди из клиентов. Кроме этого, банкоматы и места обслуживания находятся впритык к местам ожидания, что создаёт совершенно некомфортную обстановку.

Дмитрий Л.

Level 5 Local Expert

Маленькое помещение, в рабочее время понедельника (10-12 дня) очередь в 8+ человек. Сидячих мест при этом - две штуки. Электронная очередь не работает, "система" зависает. Про обслуживание ничего сказать не могу - не дождался.

Туман

Level 7 Local Expert

Регулярно захожу оплачивать коммунальные услуги. Автоматы работают. Если что не понятно, то работники банка помогают разобраться.

Show business's response

Kot Gubov

Level 12 Local Expert

Банк хорошой, сотрудники молодцы, но поменйте уличный банкомат, сколько можно он уже третий год тупит, не принимает банкноты или не работает

Show business's response

Наталия

Level 8 Local Expert

Всегда много клиентов. Обслуживание очень медленное, на вопросы отвечают не сразу, ходят советуются или созваниваются… Никто не торопится

Show business's response

Екатерина Патрикеева

Level 3 Local Expert

К сожалению, в данном отделение банка ВТБ, работают неквалифицированные сотрудники, поставленные задачи выполняют «спустя рукава»!

Show business's response

Дмитрий Андреевич Каприн

Level 13 Local Expert

Все хорошо, сотрудники приветливые, помогли оперативно решить проблему

Show business's response

Михаил Протчев

Level 13 Local Expert

Отделение маленькое но все доступно,удобно есть на улице банкомат.

Show business's response

Михаил Лукьянов

Level 22 Local Expert

Маленькое неудобное недоотделение, со всеми вытекающими отсюда. Всегда много народа. Не всегда работают все менеджеры. Не всегда есть менеджер на выдаче талонов электронной очереди.

Svetlana V.

Level 5 Local Expert

Зашла оплатить квитанцию, в зале три человека и в кассе еще один и все дружно отвечают что они не знают что это такое и идите и платите или в сбербанке или с карты сами. Это вопрос к руководству: а зачем вам такие сотрудники? Я специально приехала чтобы оплатить квитанцию и получила необоснованный грубый отказ

Show business's response

georgiy

Level 10 Local Expert

Проконсультировали вроде как хорошо, только вот оказалось, что совсем неправильно. В итоге потерял по процентам и комиссиям с кредитной карты более 10к

Show business's response

Vtb Bank

504 reviews