Vtb Bank

4.2

1127 ratings

Rate this place

Aslan Sargsyan

Level 3 Local Expert

Хотелось бы благодарить Козинского Александра, за грамотно и быстрое решение моего вопроса. Все очень компетентные, но есть небольшой минус, офис маленький.

Anonymous review

Пришел оформить дебетовую карту. Сказали что я раннее отправлял заявку онлайн два раза и пришел отказ, хотя ничего такого не было. В итоге оформил заявку онлайн, через три дня забрал карту. "Специалист" оказался лентяем и вруном.

Юлия

Level 4 Local Expert

Ужасное Отделение! Менеджеры обслуживают очень медленно. Ожидание когда меня обслужат около 30 минут, с учетом того что работает 5 окон, 1 менеджер встал и ушёл обедать. Очередь собралась 10 человек не считая перед мной. Не рекомендую это Отделение.

Николай Белов

Level 10 Local Expert

Очень маленький офис, но с очень отзывчивыми сотрудниками. Есть бесплатная парковка. Но обратите внимание на график работы в выходные дни.

Show business's response

Павел М.

Level 4 Local Expert

Любимое отделение и грамотные сотрудники, особенно приятно, когда в офисе есть Игнатьева О.И.

Show business's response

Евгения Моисеева

Level 2 Local Expert

Обслуживание отличное! Выражаю благодарность сотруднику Анастасии Образцовой за консультацию и проффесиональное обслуживание

Show business's response

Олег

Level 17 Local Expert

Оформили быстро кредит в нужный день и время

Show business's response

Николай Юрьевич

Level 11 Local Expert

Очень маленькое отделение. Сотрудники стараются как могут, но свой предел отделение изжило.

Show business's response

Максим Пыжин

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание Ильгашовой Ольги, помогла получить карту

Show business's response

дмитрий г.

Level 2 Local Expert

Эмиля очень быстро решила мой вопрос. Спасибо большое.

Show business's response

Екатерина Т.

Level 6 Local Expert

Благодарю Эмилию за внимательный подход и решение проблемы, пусть и не с первого раза.

Show business's response

Анна А.

Level 13 Local Expert

Очень долго приходится ждать своей очереди. Сотрудники обманывают, предлагают подать заявление на кредитную карту, зная, что будет отказ (видимо, получают бонус за количество заявлений). В случае отказа в кредитной карте даже уведомление не приходит. Ты должен сам позвонить и узнать, что тебе отказали.

Елена Куценко

Level 2 Local Expert

Спасибо змилии , быстро и и качественно оказала мне консультацию

Show business's response

Мария Белоусова

Level 5 Local Expert

Вечно полно народу,работает 2.5 человека и все ооочегь долго

Show business's response

Наталья Крышталь

Level 25 Local Expert

Спасибо менеджер помогла, всё подробно объяснила и в этом отделении сразу всё вопросы были решены. Повторно приезжать не приходилось.

sofiia

Level 11 Local Expert

Маленькое помещение, большие очереди, мало сотрудников, пришли не в час пик. Очень медленное обслуживание.

Show business's response

Блинов Глеб

Level 20 Local Expert

Я не очень хорошего мнения о клиентской сервисе ВТБ. Этот офис не исключение: постоянные очереди, заполнение кучи документов - другие банки уже давно ввели в обиход электронные, цифровые услуги. В офисах ВТБ еще прошлый век.

Show business's response

Dmitry *

Level 16 Local Expert

Постоянные длинные очереди, в любое время дня. Банк сам себе создаёт трудности. За каждой мелочью требует личного присутствия клиентов, а количество офисов неизменно сокращается из года в год

Show business's response

Дима Поляков

Level 15 Local Expert

У меня тут кредит, ставка 18,9%. Позвонили из ВТБ и предложили перекредитоваться на более низкую ставку - долго навязывались, убедили прийти в отделение. Я пришёл просидел в очереди, а когда посчитали новый перекредит то вышел бОльший ежемесячный платёж при том же сроке и той же сумме. Я не понял такого прикола - чувствую себя обманутым.

Надежда Б.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Эмиля за отличную работу и её профессионализм

Show business's response

Михаил Щипакин

Level 6 Local Expert

Решили проблему быстро, но местоположение на картах - ужас! Находится с торца,а не у сбербанка, на первом этаже, сразу после пекарни.

Show business's response

Зинаида Андросова

Level 2 Local Expert

Сотрудник Эмиля быстро открыла вклад и настроила приложение.Спасибо

Show business's response

Артем

Level 20 Local Expert

Электронная очередь сломана, сотрудники курят на улице и лениво смотрят на живую очередь внутри. Так себе офис, раньше думал, что Сбербанк так себе, но в ВТБ обслуживание нынче хуже существенно

Наталья Фатеева

Level 5 Local Expert

Отвратительно!!!!!! Очень медленное обслуживание. Закрытием/открытием счетов занимался один сотрудник. И она периодически уходила с рабочего места. Скорость полчаса минимум на 1 клиента(((((( место для ожидания - один маленький диванчик, на котором вдроем если сидишь, то расстояния нет вообще.

Дмитрий Ибрагимов

Level 16 Local Expert

Втб на 99% ушел в онлайн. Очень удобно. Отзыв не привязан к конкретному отделению, а, скорее, относится ко всей компании. Оформил ипотеку полностью онлайн, в банк зашел на 10 минут получить дебетовую карту.

Anonymous review

Небольшое помещение на ул. Лавочкина занимает банк ВТБ. Один диванчик и пара стульев для посетителей. Очень тесно. Сотрудники квалифицированные, с ними можно проконсультироваться. Не смотря на тесноту они держатся слаженно и спокойно. Стараются.

Михаил Калганов

Level 7 Local Expert

офиса тут нет, вместо него открывается сбер

Игорь Просто

Level 12 Local Expert

Помогли быстро разобраться в вопросе. В отличии от телефонной поддержки.

Show business's response

Саломат Гайбулоева

Level 2 Local Expert

спасибо за вежливое обслуживание менеджеру Ольге,побольше таких внимательных сотрудников

Show business's response

Reichsminister

Level 14 Local Expert

Хороший был банк и отдельный уличный банкомат. Увы, все позакрывалось. Надо было хотя бы уличный банкомат оставить.

Show business's response

Илья Ц.

Level 9 Local Expert

Пришел положить доллары наличкой на карту. Отправили в кассу. Два раза сказал, что мне надо доллары на долларовый счет, без конвертации. Операционист ошиблась и перевела доллары на рублевый счет! И потом сказали ничего сделать не могут. Ну как так. Если не уверены, отправьие к специалисту. В итоге пришлсь снимать рублями, и снова покупать доллары. Потерял 5000р на разнице курса за день, спасибо вам большое.

Евгения К.

Level 6 Local Expert

Сотрудники не шевелятся помогать клиентам, делают все максимально медленно. Постоянные очереди. Такое ощущение будто мы в колхоз пришли, а не в офис банка. Хотелось бы видеть сотрудников, которые готовы помочь в проблеме.

Анастасия Я.

Level 27 Local Expert

Быстро и качественно помогли, удобная парковка, нет очередей

Show business's response

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение, относятся с ответственностью ко всем вопросам, на сто процентов клиентоориентированы , перешёл к ним для личных нужд и бизнеса на постоянной основе. Спасибо.

Людмила Русакова

Level 2 Local Expert

Осталась довольна обслуживанием Эмили открыла вклад и помогла снять денежные средства

Show business's response

анна гиркина

Level 11 Local Expert

Маленькое помещение, но сотрудники квалифицированные, народу всегда много. Приходится стоять долго, окон обслуживания мало.

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

В отделение отказались делать платежку по реквизитам. Сказали что отделение не оказывает такие услуги!

Show business's response

Мария

Level 21 Local Expert

Консультанты терпеливые:) Два раза наблюдала, как подробно объясняли все пенсионерам (я бы так не выдержала весь день, наверное, у них спец подготовка). Тесно, конечно, там, но зато парковка удобная прям в входа всегда можно найти место.

Show business's response

Anton Frolov

Level 16 Local Expert

Дерьмовейшее отделение (см. предыдущие отзывы), но хотя бы такое есть в относительной доступности. Маленькое, тесное, один всего банкомат, если не ошибаюсь, вечные вечные вечные очереди...

Алёна З.

Level 5 Local Expert

Замечательное отделение!Отличные сотрудники,отделение маленькое,находится в вполне доступном месте.

Show business's response

Алексей Исат

Level 7 Local Expert

Спасибо сотрудникам отд. ВТБ банка за отличное обслуживание , отзывчивость. Все вопросы были решены в кратчайший срок. Внимательность и отзывчивость сотрудников на высоте. СПАСИБО !!!

Екатерина Щ.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Эмиле! Золотой сотрудник! Все объяснила и показала !

Show business's response

Ярослав

Level 8 Local Expert

Самое медленное отделение ВТБ из всех что я видел. Скорость и слаженность команды стремится к 0. А уж каких усилий стоило закрыть счет и карту в этом банке, это просто не описать в двух словах. Однако удалось и более в этот банк не обращусь.

Show business's response

Алексей Ф.

Level 3 Local Expert

Безобразный офис. Сотрудники работают не спеша, болтают между собой. Обращался за услугой, которую оказали не корректно. Сказали что завтра всё заработает или звоните на горячую линию. Ничего не заработало. А на горячей линии сказали чтобы шел в офис...круг замкнулся .

Ирина Волкова

Level 13 Local Expert

Места критически мало, огромные очереди, нерасторопные менеджеры. Очень долгое время ожидания. Ещё 2 банкомата в таких стеснённых условиях.

valery s.

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность менеджеру Манучарян Лусине за высокие профессиональные качества, терпение и заботу о клиентах.

Show business's response

Анна Брусенцева

Level 13 Local Expert

Очень быстрое обслуживание и решение вопроса. Приятные сотрудники!

Show business's response

Level 17 Local Expert

Большой выбор хороших продуктов. Сотрудники супер профессионалы. Из отрицательного по три страховки на один кредит навешивают.

Сергеей Чадин

Level 2 Local Expert

Все хорошо .Спасибо Эмиле за программу долгосрочных сбережений и открытие вклада

Show business's response

Кто-то

Level 9 Local Expert

Однажды сатрудник просто втюхивал кредит 420 тыс бери говорит 420 я ему мне надо 100. Он мне не тебе 100 не дадут бери 420 остальные завтра принесёшь и перегасишь. Ну а страховку заплатишь со временем за не нужную сумму. Одного не пойму по чему некоторые считают себя умнее других 🤞

Show business's response

Vtb Bank

504 reviews