Vtb Bank

4.2

781 rating

Rate this place

Екатерина Какаева

Level 12 Local Expert

Хочется пожелать банку усилить работу в направления сервиса. При входе в банк во время открытия в 9.00 встречает сотрудник клининга и как в далёкие времена она "огорчена" тем, что люди топчут свежевымытый пол. В помещении кассы душно, при этом пришлось ждать сотрудника, когда подойдёт принять деньги. Можно научить в этом случае произносить фразу: " Благодарю за ожидание " Жирный плюс ставлю консультанту в зале за компетентность, ответила на все вопросы.

Show business's response

Валентина Бондарь

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность заместителю директора дополнительного офиса «Екатеринодарский» Наталье Владимировне за качественную работу, а также за отличную компетентность в решении всех вопросов.Также хочу отметить, что она неоднократно подходила ко всем клиентам, чтобы узнать их проблему, а также пыталась быстро их решить

Show business's response

Мила Борденюк

Level 21 Local Expert

Спасибо за грамотное обслуживание - Кремнева Анастасия Артемовна помогла решить вопросы по картам, а зам директора офиса Наталья Владимировна лично помогала формировать очередь посетителям. Профессиональная работа, молодцы ! В итоге обслуживания оформила не один, а два банковских продукта

Show business's response

Анастасия Рыликова

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв на отличное обслуживание меня менеджером Владиславой. Обращалась в банк несколько раз и попадала к ней. Всегда были порекомендованы услуги, о ктоных я сама ранее не знала, которые для меня как раз оказались подходящими. Привела маму-пенсионера так же для открытия дебетовой карты. Вежливое, терпеливое общение. Научила работать с приложением банка. Быстро. Для оформления карты маме обратилась именно к Владиславе по этим причинам и осталась довольна. Захотелось оставить отзыв. Так как знаю, как важна обратная связь по работе.

Show business's response

Брехова Валерия

Level 3 Local Expert

В очередной раз я убедилась, что обращение в этот банк — всегда правильный выбор. Особенно мне понравилось, что учли мои индивидуальные потребности и помогли подобрать именно то, что мне подойдет. Это говорит о большом уровне заботы о клиентах. Также хочу отметить доброжелательную атмосферу в офисе и возможность быстро решить все вопросы. Отличный сервис!

Show business's response

Валерия Рыкунова

Level 8 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника Галину (7 окно) за качественную и подробную консультацию! Доброжелательная девушка, искренняя, высококвалицированная! И по кредиту проконсультировала, и подсказала по дебетовой карте, и про семейную акцию рассказала! Обслуживанием довольна! Пысы: теперь когда расплачиваюсь картой, у моего дракона горят глаза))) супер!)

Show business's response

Кира Буторина

Level 19 Local Expert

Сижу в банке уже час. Из пяти окон работает два. Электронная очередь не работает. Очень медленное обслуживание. Прихожу уже второй раз. До этого пыталась решить вопрос по горячей линии- бесполезно. Поэтому планирую закрыть все вклады и счета и больше не обслуживаться в этом банке. 05.08 дополняю отзыв. Все стало еще хуже, почти час ожидания в очереди и уже 30 минут на поиски карты. Я просто пришла получить карту. Сказать, что тут дно- ничего не сказать

Альбина С.

Level 6 Local Expert

Очереди просто ужас! Пришла в субботу в 13:00, подхожу брать талончик, меня персонал предупредил, что ожидание долгое, закрытие в 15:00, могут не успеть обслужить. Я все равно пробила себе талон, смотрю на его номер и вижу номера талонов, которые сейчас вызывают к окошкам. На экране талон с номером 23, у меня 53, ушла покушать, потому что явно в ближайшее встречи меня бы не позвали. Возвращаюсь ровно через час, на экране НОМЕР ТАЛОНА 27. Работают, к слову, всего три окошка, до закрытия час, ну я все равно решила ждать потому что в зале осталось заметно меньше людей, видимо остальные поняли, что их не успеют принять, либо устали ждать. И да, оказалось, что многие люди, стоявшие передо мной в очереди ушли и меня пригласили к окошку ровно в 15:00. Спасибо работникам, что не стали прогонять после закрытия, а обслужили оставшихся в очереди. Попала к специалисту Галине, очень приятная девушка, все рассказала, объяснила условия, быстро оформила мне карту. Только благодаря работницам ставлю 4 звезды. Так бы и 1 звезду не поставила. ВТБ, наймите больше работников, куча окошек в офисе, а работает лишь ТРИ, ну это невозможно просто. Я сама стараюсь лишний раз не ходить в офис, все делать в приложении, но, к сожалению, не все можно сделать онлайн, прихожу в ваш банк через силу, каждый раз вот этот кошмар с очередями. Причем ходила в разные филиалы, везде одно и то же. Руководство, задумайтесь, пожалуйста, над своим подходом. После каждого такого похода хочется перестать пользоваться вашим банком!

Show business's response

Людмила

Level 3 Local Expert

Посетила сегодня 23.11.24 офис в Краснодаре на ул. Красной 145/1. Работает всего два оператора, обслуживание медленное. За 40 минут прошло два человека. Половину очереди выгнали и сказали, что не успевают обслужить, т.к. работают всего до 15.00. В офис пришла, потому что курьер не смог выдать карту и только при посещении офиса её можно получить. Спасибо, но я всё таки как-нибудь потрачу день, закрою все счета и забуду про этот банк как про страшный сон. Это не первый случай ужасного отношения, но станет для меня последней каплей.

Show business's response

Ульяна Богданова

Level 4 Local Expert

Оформила заявку на кредит онлайн, пришло одобрение, в котором была указана сумма, процент по кредиту и платеж и указано, чтобы получить обратитесь в любое отделение, оформление займет 10-20 минут. Пришла, оформили карту, сказали что нужен обязательно брокерский счет - я отказалась, что нужен положить денег на карту, чтобы активировать, сказали потом отмените подписку, оформили еще какую то подписку… потом до кредита дело дошло условия совершенно другие и меня не устраивают, я бы даже не пришла, если бы изначально банк прислал реальные условия, получается обман. Я сказала закрывайте карту, сразу нельзя только через несколько дней. Приложение не работает, через ноут в личный кабинет не заходит…

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Самый отвратительный офис банка. Постоянные очереди, в которых невозможно дождаться услугу. Люди уходят, просидев по часу. Касса одна, талон в кассу взять невозможно. Простояв в ожидании 45 минут- ушла. Я пришла в рабочее время, потому что банк работает до 18. Кассов никуда ге торопится, видя, что очередь. Не первый раз прихожу, так как работаю рядом. Не рекомендую, советую всячески избегать услуг именно этого офиса. Обязательно оставлю жалобу на горячей линии банка

Show business's response

Раиса Бурмистрова

Level 6 Local Expert

Два раза прихожу на одной неделе и два раза просят не брать талончик- то они не успевают, то программа у них не работает, то Вернера в Меркурии)) не знаю что за статистику они корректируют путем искусственного снижения посещаемости данного офиса , могу лишь догадываться. Взяв талончик без согласия сотрудницы , о чудо программа оказалась работающей, шопито то ещё )

Show business's response

Алиса Шинкарева

Level 4 Local Expert

Задача была получить реквизиты от карты,прождала свой талон 30 минут и реквизиты печатались 10 минут,никто никуда не торопится,все окна работают как ленивец из зверополиса,кто захотел ушел кто захотел пришел,никто не заинтересован в работе от слова совсем,никто не ценит время чужое,была бы оценка 0-поставила бы ее

Show business's response

Ольга Мальцева

Level 8 Local Expert

Пришлось обратиться в данный офис. Тема обращения была связана с переводом средств. Сотрудники офиса некомпетентны в данном вопросе, как и в других ( пересылают в центральный офис) Но это не предел, в момент, когда я сидела и ожидала своей очереди, менеджер в зале решала по телефону свои дела о регистрации папы в Госуслугах, пока не закончила, несколько человек её ждали. Это крайне недопустимо. Если мне нужно будет впредь обратиться к услугам этого банка, я сразу отправлюсь в центральный офис,чтоб не тратить своё время.

Show business's response

татьяна ерохина

Level 4 Local Expert

Добрый день! Огромное спасибо Владиславе за супер обслуживание. Все вопросы решились очень четко и быстро. Очень вежливый сотрудник. Желаю ей карьерного роста.

Show business's response

Азимжан Тавериков

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице банка Петиной Галине за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. Как иностранному гражданину, мне было особенно важно получить понятные и четкие разъяснения по всем вопросам, связанным с открытием счета и ведением банковских операций. Галина проявила терпение, компетентность и доброжелательность, помогая на каждом этапе и делая процесс максимально комфортным. Благодаря ее помощи я чувствовал себя уверенно и спокойно, несмотря на языковой барьер и особенности местного банковского обслуживания. Такие сотрудники, как Галина, делают банк по-настоящему клиентоориентированным. Большое спасибо за отличную работу!

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Людей много, активных окошек мало. Единственный кто помог сотрудница Лилия. Очень компетентный, грамотный специалист. Работает быстро, объясняет доходчиво. Молодец. Остальным сотрудникам необходимо поучиться компетентности у неё

Show business's response

Илья Б.

Level 5 Local Expert

Вчера посетили с женой данное отделение банка, остались крайне довольны визитом. С нами работала - Галина. Очень компетентный и вежливый специалист! Быстро помогла решить вопросы, все подробно объяснила и рассказала, вошла в положение и проявила себя как профессионал. Большая благодарность Галине! Обязательно вернемся!

Show business's response

Элина Волохова

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение. Очень медленно работает персонал, не спеша. 3 раза приходила , сидела более 2-3х часов , чтобы получить карту. Пыталась оформить курьером доставку , так доставка через 10 дней после моей заявки может быть осуществлена. Пыталась зарегестрироваться онлайн , тоже выдает ошибку.

Show business's response

Антон

Level 11 Local Expert

Живая очередь в 2024 году в банке. Первый раз увидел подобную историю. Талоны раздаются вручную сотрудницей банка, неважно по какому вопросу. 🙋🏻‍♂️ При этом еще и части сотрудников нет, столы пустуют, куча людей просто сидит в непонятной живой очереди и спрашивает кто за кем, как в поликлиниках 20 лет назад. Руководство, обратите внимание на это отделение, пожалуйста.

Show business's response

Марина Иванова

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить вашего сотрудника банка г.Краснодара по улице Тургенева 73,первое окно Вартанян Алину.Попала к ней второй раз,чему была рада.Высоко профессиональный сотрудник.Обстоятельно рассказывает и советует лучшие варианты . Спасибо,что у вас есть такая умная,доброжелательная Алина.

Show business's response

Татьяна Храпугина

Level 15 Local Expert

Хороший современный офис! Компетентные сотрудники. Но,как во всех банковских офисах долгие очереди. Проводишь в них по 1,5 часа. Можно организовать работу или всё же открывать дополнительные офисы в других густонаселенных районах.

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Ставлю 4 звезды только из-за очереди. Больше всего не понравилось, когда посещали с женой этот офис, один из сотрудников поступил как в поговорке -"война - войной, а обед по расписанию", встал и ушёл. Ему было плевать на всех, обидно. Положение спасла девушка, которая 14.06.2024 работала, не знаю как правильно сказать, в 4-ой секции для приёма физ. лиц. Так бы поставил 2-е звезды. Она быстро решила наш с женой вопрос, в общем советую, но приходите лучше к открытию.

Show business's response

Анастасия Хачатурян

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Цель обращения: получение карты. Поход в банк составил 50 минут, из них 30 минут сидели у оператора. Помимо того, что оператор 2 раза неправильно ввела данные, на этапе «выбора дизайна карты» оказалось, что в принципе получить карту нельзя, пока открыт какой-то другой счет. Вывод: потерянное время, отвратительное впечатление о банке

Show business's response

Mira N

Level 2 Local Expert

Хотим побоагодарить руководство и сотрудников офиса. Всегда помогают решить любой вопрос очень быстро и комфортно. Обслуживаемся как юр лицо и физ лицо, хотим отметить особо Яну Яланскую ( физ лица) и Светлану ( юр.лица)

Show business's response

Екатерина У

Level 8 Local Expert

Очень благодарна сотрудникам банка. Помогли мне решить мои вопросы. Спасибо большое за такое отношение и внимательность. К сожаленю не все банки разбираются в моём случае, банк ВТБ на Красной 👍🫶. Ожидание в среднем 10-20 минут, что так же радует. Работает 10 - 12 сотрудников 👍

Show business's response

Надежда Евградова

Level 3 Local Expert

Продлила страховку в этом отделении. Персонал оперативно провел консультацию, подобрал лучший вариант. Приятно общаться с профессионалами!

Show business's response

АБВ ***

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность Кавун Татьяне Петровне,сотруднику банка ВТБ на ул. Красная 145, за квалифицированную помощь в решении моего вопроса, доброжелательное отношение к клиентам. Опытный и компетентный специалист, все объяснила, решила, помогла. 📝 Из пожеланий в работе офиса: очищать вовремя ступени от наледи, людям с инвалидностью очень тяжело и опасно по ним подниматься и спускаться. Мы были в офисе 10.01.2024, везде гололед. Также просьба, чтобы туалет был открыт не только для сотрудников, клиенты тоже люди,и если не создать нормальных условий, то ожидать своей очереди и искать туалет за пределами офиса станет невозможно. Как объяснила мне одна из молодых девушек в офисном костюме и бейджем, туалет только для сотрудников,поэтому закрыт на ключ, хотя в нем есть три кабинки. Пришлось уговаривать и объяснять, что мы издалека,но девушка ничем не помогла. Спасибо простой уборщице, которая отнеслась с пониманием и пустила. Везде человеческий фактор, кто-то с доброй душой, а кого-то волнуют только свои проблемы.

Show business's response

Илья Крючков

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице Арине, за профессиональное и вежливое обслуживание. Арина помогла мне оформить карту оперативно и компетентно. Приятно иметь дело с такими сотрудниками!

Show business's response

Алла Суслова

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднику Алине Одинцовой за отличное обслуживание. Открыла детскую карту и приобрела стикер. Все оперативно.

Show business's response

Лев Гнусарьков

Level 3 Local Expert

Обслуживание у меня было у консультанта Галины , все прошло просто Чудесно , задавали встречные вопросы которые помогли выйти на главную проблему которую благодаря Галине решили очень быстро . Огромное спасибо

Show business's response

Светлана Алексеенко

Level 2 Local Expert

Я осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и вежливостью персонала. Оператор очень тактично всё объясняет. Все мои вопросы были решены в течении 10 минут. Всем спасибо.

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, оформили карту проконсультировали по вкладам, офис уютный чистый удобное расположение, комфортная обстановка и климат в офисе.

Show business's response

асмулик

Level 3 Local Expert

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику Арине за очень продуктивную и быструю работу, не смотря на время ожидания талона осталась довольна работой этого сотрудника!

Show business's response

Татьяна Шефер

Level 5 Local Expert

Всё отлично! Менеджеры компетентны и даже вьедлиаы в хорошем смысле этого слова. С учётом того, что многие операции можно сделать в приложении, но ты всё же пришёл лично, к твоему вопросу подойдут досконально, не смотря на затраченное время.

Show business's response

РСБ

Level 19 Local Expert

Обхожу это место строрной, только по крайней необходимости. Очереди, как в бюджетной поликлинике, при этом все годы, которые я здесь обслуживался ничего, ровным счетом ничего не меняется в лучшую строну. Просидел в очереди полтора часа, за это время приняли 6 человек!

Show business's response

НАТАЛЬЯ ДЕСЯТСКАЯ

Level 2 Local Expert

Спасибо большое ,за вежливое обслуживание и внимательность Клиентскому менеджеру Арине, сложная была операция с кредитом и долгая, но все равно довели все дело до конца. О чень довольна!

Show business's response

Евгений Х.

Level 4 Local Expert

Галина Юрьевна , отличный специалист , знаток своего дела , все подробно рассказала , все показала , а главное быстро я очень доволен . 👌👍 Побольше бы таких сотрудников

Show business's response

Евгения Терещено

Level 4 Local Expert

Приходишь за 2-3 часа до закрытия, сотрудники предупреждают, что время ожидания больше часа и могут не успеть обслужить. Можно тогда сразу двери закрывать и никого не впускать) повесить табличку, что банк закрыт. Непонятны такие заблаговременное предупреждения.

Show business's response

Ольга Нестеренко

Level 3 Local Expert

Все отлично, менеджер Влада проконсультировала по выбору дебетовой карты и рассказала про все возможности, открыл счет в банке за короткий промежуток времени, спасибо.

Show business's response

Елена Томашвили

Level 5 Local Expert

Очень приятный офис, быстрое обслуживаниех. Особенно отмечу профессионализм Демченко Надежды, её умение работать с клиентом, ответить на вопрос и запрос клиента

Show business's response

О_RAY

Level 7 Local Expert

Выражаю благодарность,Руководителю и сотрудникам офиса на Красной 145/1 Алине и Галине.Грамотно и быстро решили вопрос с кредитованием.Рекомендую к посещению именно этот филиал банка.

Show business's response

Раиса Шевердинова

Level 2 Local Expert

сегодня обслуживались у менеджера Арашуковой Сарины . Очень теплое и уважительное отношение к клиентам. Все быстро и доступно. Еще раз спасибо

Show business's response

Регина Баринова

Level 13 Local Expert

В этот банк обратилась как юридическое лицо, и была очень довольна. Очередей нет. Обслуживание менеджеров понравилось все вопросы которые меня интересовали я получила на них ответ. Банк втб стал гораздо лучше. После приехала получать карту как физ лицо и тоже осталась довольна. Думала что в центре города будут огромные очереди но нет. Молодцы. Хороший сервис.

Show business's response

Владимир

Level 3 Local Expert

Пришел получить карту в 17.40. До конца работы отделения 20 мин. Карту не выдали. Обслуживание отвратительное. Не рекомендую!!!

Show business's response

Витос Хо

Level 9 Local Expert

Открывал счёт в этом отделении. Обслужили быстро, вежливо, без навязывания дополнительных услуг.

Show business's response

Ирина Николайчук

Level 3 Local Expert

Приветливый персонал. Отсутствие больших очередей. Грамотный специалист Арина, оперативно решила вопрос, все объяснила.

Show business's response

Ольга Иванова

Level 7 Local Expert

Обращалась с вопросом касаемо пенсионных накоплений. Ответа не получила.Обещали перезвонить в течение недели, звонка не дождалась.Сотрудник, молодая девушка Анастасия, вежлива, но опыта и знаний ещё недостаточно.

Show business's response

александр с.

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, приятные сотрудники, хочу поблагодарить Одинцову Алину, все быстро сделала, и все подробно объяснила

Show business's response

Мери А.

Level 4 Local Expert

Открывали счет ИП у Дарьи, хочу поблагодарить за оперативность в открытии счета, подробную консультацию, внимательность и профессионализм, все было быстро и понятно

Show business's response

Vtb Bank

395 reviews