Vtb Bank

4.4

1212 ratings

Rate this place

Дарья Виноградова

Level 10 Local Expert

Огромная благодарность Никите Шевердин!☺️ Действительно старался и хотел помочь! Я давно не встречала (хотя наверное и никогда) такого искреннего и человечного отношения!! Менеджер даже задержался после закрытия банка, чтобы помочь мне с задачей! Огромное огромное спасибо!! После таких сотрудников хочется стать клиентом банка☺️

Show business's response

Тимур Сергеевич

Level 8 Local Expert

Одни позитивные эмоции после обращения в данное отделение банка. Хотелось бы отдельно отметить сотрудника Марию Лушникову, ее подход к работе с клиентом, скорость обработки вопросов, компетентность, профессионализм и отличное настроение. Считаю что всем сотрудникам нужно ровняться на нее. Большое спасибо.

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Лушниковой Марии. Прекрасный сотрудник, очень вежливая девушка, знает свою работу и профессионально подходит к делу, порекомендовала (но не навязчиво) действительно выгодные для меня продукты. Раньше не особо обращала внимание на этот банк, но благодаря обслуживанию Марии теперь буду пользоваться им часто. Также порекомендую своим знакомым!

Show business's response

Ольга Станкевич

Level 5 Local Expert

Обслуживание, отношение к клиентам и сам персонал на 5+ Банк ВТБ в районе Строгино очень рекомендую!!!! Чистота, порядок. Комфортно и уютно. Время ожидания минимальное! Особое огромное спасибо хочу выразить менеджеру Садыкову Амалю Дмитриевичу, профессионал своего дела.

Show business's response

Алексей С.

Level 4 Local Expert

Отдельный «Привет» Виктории Викторовне. Зашел в банк поинтересоваться почему на моих счетах до сих пор ограничения. Отдал документ подтверждающий о том что мое банкротство завершилось давно. Сказали подойти через пару дней. Пришел снова. Приняла меня Виктория Викторовна, дала свою визитку даже. Сказала что аресты снимутся в ближайшее время. Обещала обсудить этот вопрос как можно быстрее с руководством. Но видимо банк не нуждается в клиентах и открытии новых бизнес счетов, так как я звонил и напоминал о моей ситуации 4 раза. Виктория Викторовна даже скорее всего ничего не записывала и не выясняла, судя по интонации в разговоре. Ну нет, так нет. Буду в Альфе и Т банке тогда. Простите что отвлекал:)

Show business's response

Дмитрий

Level 13 Local Expert

До чего дошел прогресс, до невиданных чудес! Так можно сказать о данном офисе! Вежливый персонал в достаточном количестве, почти ламповая атмосфера офиса, скорость обслуживания несмотря на количество в очереди 9-10 человек! Прям очень положительное впечатление от данного банка, хотя есть похожие офисы у других банков, но по мне те не дотягивают!!! ВТБ молодцы!!!

Show business's response

Андрей Невенченко

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Ангелине за профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Она помогла мне разобраться во всех нюансах банковских продуктов и услуг, подобрала наиболее подходящий вариант кредита с учётом моих потребностей и возможностей. Ангелина всегда была вежлива, терпелива и доброжелательна, старалась помочь мне даже в сложных ситуациях. Благодаря её знаниям и опыту я смог сэкономить время и деньги, выбрав оптимальный вариант кредитования. Очень рад, что обратился именно в банк ВТБ и к этому замечательному менеджеру. Рекомендую Ангелину всем своим знакомым и друзьям, которые хотят получить качественные банковские услуги.

Show business's response

Петр Щ.

Level 8 Local Expert

За 2 года уже 2 раза блокировали личный кабинет и карту. На абсолютно ровном месте. Чтобы разблокировать - нужно потратить много времени и нервов. Недавно пришлось 2 раза приходить в офис, чтобы разблокировать. Абсолютно неадекватно настроенная "система безопасности". Я клиент ещё нескольких крупных банков, нигде такого нет. Я свёл операции по счету ВТБ к крайнему вынужденному минимуму. Мыслей держать там деньги, открывать депозиты - нет и быть не может, при таком подходе. Приложение раньше спрашивало "почему вы переводите деньги в другой банк?" Вот почему

Show business's response

Fox Red

Level 8 Local Expert

Здравствуйте!)) Открылся новый офис , чисто, приятно находится , хочу поблагодарить сотрудников за обслуживание- особенно менеджер Сабина , четко и быстро, грамотно объясняет и дает рекомендации ))) наш -менеджер )) !!!

Show business's response

Елена

Level 15 Local Expert

Если можно поставлю 10 из 5 баллов. Спасибо за обслуживание окно 1, время 15.38 29.05.2025. Абсолютно всё, что нас интересовало, девушка рассказала, заполнила , написала . При входе приятный молодой человек поинтересовался с чем мы пришли . Очень хочется приходить к таким людям . Истра учитесь как надо работать . И я еду уже обратно в Истру.

Show business's response

Анастасия Кушнир

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Михаилу, 22 октября посетила данное отделение с целью получения карты, очень торопилась, благо повезло попасть к высококвалифицированному и вежливому специалисту, все сделал быстро и четко

Show business's response

Инкогнито 3084

Level 4 Local Expert

Отличный офис . Очень компетентные сотрудники , профессионалы своего дела . Быстро решили все вопросы . Расположение банка очень комфортное , близко от метро , в офисе ожидала всего пару минут . Очень рекомендую посетить данное отделение банка ВТБ !

Show business's response

Лилия Н.

Level 2 Local Expert

Была впечатлена работой Виктории, решила мой долгий вопрос за менее чем 20 мин, при том, что неоднократно обращалась в другие отделения и эту проблему не могли решить.Очень благодарна, теперь только к Виктории буду обращаться!

Show business's response

Карина Колесникова

Level 3 Local Expert

Была на днях у менеджера Альбины , фамилию к сожалению не запомнила. У меня был очень сложный вопрос. Была со мной на связи, помогла мне решить его, звонила и сообщала о результатах. Просто огромное человеческое спасибо! Подключила мне много бесплатных сервисов, научила пользоваться, рассказала все. Огромное спасибо за человечность! Лучшая!

Show business's response

Andrey Dmitriev

Level 4 Local Expert

Тихая обстановка, вежливые сотрудники. Современное оборудование от организации электронной очереди до банкоматов с face id. Банк в который нравится приходить.

Show business's response

Антон С.

Level 8 Local Expert

Очень понравилось в данном офисе. Комфортное и светлое, необычный формат обслуживания. Обслуживание также на высоте, менеджеры очень доброжелательны и стараются помочь по всем вопросам.

Show business's response

Станислав Серебряков

Level 6 Local Expert

Пришел забрать выпущенную карту. Один сотрудник не смог выдать так как "выездной" что бы это не значило. Второй не смог выдать, потому что она "привилегия". Сказали ждать у каких-то дверей когда кто-нибудь освободится и сможет выдать... Прождал почти час. Плюнул, уехал.

Show business's response

Камола Турсунматова

Level 6 Local Expert

Хорошее и быстрое обслуживание! Сотрудники отзывчивые, что сейчас является редким случаем. Все объяснили и помогли в разрешении вопроса.

Show business's response

марс с.

Level 4 Local Expert

Новый офис, очередей нет, красивый ремонт, сервис 5, менеджер Мария Лушникова была вежливой и не навязчивой! В целом доволен …

Show business's response

александр а.

Level 6 Local Expert

Единственный филиал в Строгино. Талон привязан к телефону => к моменту твоего пришествия к спеыиалисту в банке уже знают, кто именно к ним пришёл => экономия времени. Оперативность и минимум тех, кто шумит и тратит время попусту

Show business's response

Дмитрий Плец

Level 7 Local Expert

Получил талон, подошла очередь, стол был занят. Задал вопрос и получил простой, деревенский ответ "Этот клиент ждал меня, я сначала его обслужу" То есть в банке ВТБ нужно стоять возле оператора в очереди и получить преимущество. Валидатор очередности и девочка-координатор на входе просто так наняты банком. Где где, а в ВТБ я такого не ожидал, и важно больше, что это происходит в Москве. Внешний вид сотрудников это вообще нечто. На одних костюмы на 5 размеров больше, на других из детского мира. Дресс-код, получается, тоже лесом идёт. Из плюсов одно, после того как я испытал моральное унижение и неуважение к моему времени, пригласили через 15 минут другого оператора и выдали карту. Да-да, я пришел получать карту банка, как новый клиент и наткнулся на самый испанский стыд а отношении сотрудников банка ВТБ. Как мне это развидеть?! 03.03.2025

Show business's response

Светлана Д.

Level 4 Local Expert

Уютное отделение банка в нашем Строгино с качественным сервисом. Отдельная благодарность менеджеру Альбине за неравнодушие, внимание и профессионализм. Альбина помогла оформить карту, грамотно проконсультировала по интересующим меня банковским продуктам и после оказала дополнительную поддержку в чате. Чувствую себя ВИП клиентом с персональным менеджером))), спасибо банку за заботу. С таким отношением к клиентам конечно же я выберу вас🫶

Show business's response

Арман манвелян

Level 10 Local Expert

Благодарю это отделение за трепетный подход, решили мой сложный вопрос, проконсультировали меня, были со мной на связи, пока вопрос был в обработке. Спасибо всем сотрудникам в том числе директору офиса. Самый лучший, стильный и красивый офис❤️

Show business's response

София Н.

Level 4 Local Expert

Отличный банк с высоким уровнем обслуживания! Персонал всегда дружелюбный и компетентный, помогает быстро и эффективно решить любые финансовые вопросы. Удобное расположение отделения и широкий спектр услуг делают его идеальным выбором. С уверенностью рекомендую этот банк как надежного партнера в финансовых вопросах! Обслуживание быстрое и чёткое

Show business's response

анна з.

Level 8 Local Expert

Хочу выразить Сергею искреннюю благодарность за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение. Благодаря Сергею, быстро и без проблем решила все свои финансовые вопросы!

Show business's response

Александр

Level 20 Local Expert

Заблокировали счет. Не дают снять деньги две недели. Ссылаются на какой-то запрос цб, когда сами приняли решение о блокировке. Просят документы по каждой операции. То-есть мне нужно искать чеки которые не сохранились за кофе и деньги которые переводили в качестве подарка на день рождения или праздник за прошедший год? А если у меня семья и маленькие дети, адентги на счету это все, что есть? Самый последний для меня банк в России. Если хотите остаться без денег, без объяснения причин, то вам сюда.

Show business's response

Максим

Level 11 Local Expert

После ребрендинга стало очень круто. Удобнве столики и диванчики. Много банкоматов и терминалов. Соьрудники помогают. Стоит кофе автомат.

Show business's response

Михаил Вохгельд

Level 12 Local Expert

Поехал получить стикер для оплаты с телефона, выигранный мной при оплате каких-то товаров.Однако ВТБ отказалось представлять мне стикер бесплатно, ссылаясь на то, что не в курсе что есть какой-то розыгрыш. Сотрудник с которым я решал данный вопрос,вел себя недружелюбно. Думаю, это последний раз когда я имел какое-то дело с ВТБ!

Show business's response

Елена Александровна

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Евгении Двирной и директору офиса Елене Лопуховой за оперативное решение моей ситуации при получении дебетовой карты, вы профессионалы своего дела

Show business's response

Екатерина T.

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь много лет. Очень довольна. Сотрудники все приветливые, внимательные, компетентные, всегда готовы прийти на помощь. Из недостатков - пару раз попадала на склочных клиентов. Однажды мужчина, которому не одобрили кредит, кричал на все отделение банка и даже пинал мебель. В связи с чем хочу отметить умение сотрудников банка работать с конфликтными ситуациями. Я испугалась, а девушки сотрудницы спокойно убедили мужчину в отсутствии причин для столь бурных эмоций, пообещали уделить ему больше времени и постараться найти подходящее решение. В особенности хочу отметить менеджеров «привилегии», в частности, Евгению и Анастасию. Всегда получаю исчерпывающие ответы и особое внимание.

Show business's response

Никита Дымов

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Огромную благодарность хочу выразить Тюрюковой Альбине, оперативно помогла в урегулировании моего вопроса

Show business's response

Мила М.

Level 5 Local Expert

Очень понравилось это отделение, а особенно спасибо сотруднице Альбине Тюрюковой, оперативно помогла мне с моей проблемой! Очень милая и понимающая девушка

Show business's response

Anonymous review

Обсулуживание в целом достойное, внимательное, персонал разный: есть знающие, опытные, корректные консультанты, бывают не очень вежливые, или резкие люди, как, наверно, и везде, все-таки поток разных людей - это тяжело. Иногда приходится подожать в очереди до 20-30 минут, тоже, как и в других крупных банках. Фасад общего здания, где находится банк хочется покрасить и сделать аккуратные вывески. 🙂Внутри отедления для физ.лиц приходится сидеть немного на проходе. Хочу отметить профессионализм менеджера в категории «Привилегия» - Евгении С. Евгения доброжелательно, внимательно и с заботой относится к клиентам, подробно и точно информирует о продуктах банка, готова помочь, на связи. Ну и просто умница и красавица! Евгения, желаю Вам стать руководителем отделения, если Вам это подходит! 🙂

Show business's response

Светлана Москвина

Level 6 Local Expert

Отделение обычное, никаких нареканий, но сотрудники очень ленивые, может мне такие попались. Просишь перевести деньги, большую сумму с 6 нолями, начинают предлагать онлайн. Обьясняешь, что нужна платёжка с отметкой банка, и еле еле она набивает, назначение платежа с ошибками.

Show business's response

Антон Т.

Level 4 Local Expert

Спасибо консультанту Евгении за помощь в решении всем возникших вопросов, в помещении приятно и прохладно, офис чистый и уютный. Накормили ребенка шоколадом

Show business's response

Мария Р.

Level 2 Local Expert

Варажан очень вежливый и внимательный молодой человек. Предложил все возможные варианты вкладов, помог выбрать лучший и оформить. Ответил на все вопросы, решил все проблемы.

Show business's response

Алёна Г.

Level 3 Local Expert

Отделение банка ВТБ впечатлило меня своим уютом и чистотой. Сотрудники были очень внимательны и вежливы, помогли с оформлением необходимых документов быстро и профессионально. Благодаря им, я смогла быстро и без проблем решить свои финансовые вопросы. Рекомендую это отделение всем, кто ищет надежный банк с отличным сервисом.

Show business's response

Ольга Голубева

Level 2 Local Expert

Пришла получать карту. Сначала очередь к специалисту . Потом отвели в др очередь. Время идёт, очередь стоит. Обратилась к сотрудникам, молча ходят туда-сюда, ни объяснений, ни движений. Не отделение, а болото.

Show business's response

Рената Григорьева

Level 4 Local Expert

Отделение отличное, менеджер Анна приветливая и вежливая девушка, помогла разобраться в вопросе, подробно проконсультировала и посоветовала отличный вариант. Спасибо банку за таких компетентных сотрудников. Сервис 👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

Darien

Level 5 Local Expert

Пользуюсь давно этим отделением, все максимально оперативно, удобно. Клиентоориентированность на 100%. Желаю сотрудникам и руководству процветания, лояльных клиентов, больше интересных программ для постоянных клиентов и чтобы никакой кризис был не страшен.

Show business's response

Валентина Голубева

Level 2 Local Expert

Я являюсь клиентом Банка ВТБ, офис на улице Катукова дом 16, в категории"Привилегия" уже много лет. Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Евгении Слесаревой, а так же отметить её высокий профессионализм. Она коммуникабельна, внимательна, доброжелательна, с заботой относится к клиентам, всегда подробно информирует о продуктах Банка, всегда на связи, и всегда готова прийти на помощь проконсультировать по тому или иному вопросу. Евгения красивый и нежной души человек! Желаю ей и дальше продолжать расти по службе, не останавливаться на достигнутом. Вы достойны большего! Удачи Вам во всём! И храни Вас Господь!

Show business's response

Лариса Кручинина

Level 6 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса Карине за профессионализм, доброжелательнлое и внимательное отношение к пожилым клиентам. Хочется, чтобы таких сотрудников чаще поощряли, давали им возможность двигаться по служебной лестнице. Спасибо банку ВТБ за таких грамотных чутких сотрудников!

Show business's response

Константин

Level 13 Local Expert

Хороший офис. Знающие свое дело сотрудники работают, все проконсультирую, нет особо очередей

Show business's response

Инкогнито 9288

Level 7 Local Expert

Все отлично, пришлось чуть подождать ,но сотрудницы работали достаточно быстро. Персонал улыбчив и отзывчив. Атмосфера хорошая.

Show business's response

Антон Евдокимов

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение, проблему со входом в приложение помогли быстро решить, отдельное спасибо менеджеру Карине!

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Советую руководству провести лекцию с персоналом. Неприятно, сидя в очереди, выслушивать как персонал (прораб или рабочий с менеджерами банка) обсуждает клиентов банка. В хорошем банке это просто недопустимо!

Show business's response

Валентина Морозова

Level 3 Local Expert

Очень понравился менеджер ВТБ банка Гнусова Анастасия, очень доброжелательная, ловкая, быстро все оформила, всем рекомендую!

Show business's response

сергей макаров

Level 3 Local Expert

Всё классно. Особенно клиентский менеджер Мария Лушникова всё показала объяснила быстро. Молодец

Show business's response

галина кк

Level 6 Local Expert

Организацию офиса поменяли, суть осталась прежняя. Консультанта нет. Вопрос задать некому. Электронная запись какая-то странная. Эля получения талона нужно ввести номер телефона!!!!! Ушла не получив обслуживания! Менеджер ОЧЕНЬ вмятой рубашке. Не приятно!!

Show business's response

Алан Турусбаев

Level 3 Local Expert

Самый конченный филиал, все работают еле еле, лишь бы время убить. То одно не работает , то другое, то сбои у них. Специалисты друг к другу бегают все время не могут вопрос решить и проконсультировать.

Vtb Bank

522 reviews