VTB Bank

Rating 4.4
1346 ratings
Rate this place

596 reviews

Level 4 Local Expert
November 7
Приятно была удивлена обслуживанием. Очереди не было. Быстро приняли, все подробно объяснили, помогли в вопросе достаточно профессионально, проконсультировали по всем возникшим вопросам. Персонал вежлив. Отделение банка оставило положительные впечатления. Спасибо за качество и оперативность
3
Level 13 Local Expert
July 25
В части самого отделения - очень удачное решение с зонами диванчиков, где сотрудники обслуживают клиентов банка, действительно понравилось. Отдельно хочу отметить сотрудника данного отделения - Никиту. Высокий профессионализм и столь же высокая отзывчивость, терпение и готовность помочь клиентам, работоспособность - образчик настоящего эксперта своего дела. От всей души желаю Вам, Никита, взрывного карьерного роста! Такие как Вы возрождают веру в молодое поколение!
3
Level 4 Local Expert
November 5
Посещение данного отделение банка (ул. Карла Маркса, 4) очень порадовало: приятная атмосфера, вежливый персонал, быстрое обслуживание, консультирование по вопросу обращения квалифицированным сотрудником банка. Предложение по кэш бэку и отсутствие очередей приятно порадовало. Спасибо руководству отделения и работникам банка за ответственное отношение к своей работе
2
Level 2 Local Expert
October 22
Огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ Раменское , Карла Маркса 4 Вежливые и тактичные сотрудники , быстрый сервис! Отдельное спасибо : Макаровой Натальей за идеальное проведение сделки 🙏 настоящие профессионалы! Также благодарим Менеджера Наталью и Оксану! Быстро , четко и по делу!❤️
2
Level 2 Local Expert
July 11
Огромное спасибо сотрудникам данного отделения. Отдельно хочется выделить менеджера, Макарову Наталью! Отличный специалист и приятный человек, всегда поможет решить сложную ситуацию.
2
1
Level 2 Local Expert
November 7
Хочу оставить свой отзыв о данном отделении банка. Высококвалифицированные и приветливые менеджеры отвечают, а что главное разъясняют все интересующие клиентов вопросы. Единственное НО - небольшие очереди, которые в основном состоят из пенсионеров, людей которым нужно уделять чуть больше времени, чтобы они могли понять важную для них информацию.
2
Level 7 Local Expert
October 27
Недавно была в данном офисе. Уютная обстановка, есть кофе и чай в случай долгого ожидания. Выпускала карту впервые. Менеджер Гусаков Олег рассказал все преимущества использования картой.
Level 3 Local Expert
July 20
Очереди большие, ожидание составило 1.5часа. Пожелание -увеличить количество персонала. Но хочется отметить работу менеджера Никулина Никиты, всё объяснил, быстро решил всё вопросы. Спасибо.
4
Level 5 Local Expert
November 21
2.11.24 г. я обратилась в отделение банка ВТБ в г.Раменское, ул.Карла Маркса, 4, по вопросу перевода денежных средств с заблокированной социальной карты на мой мастер-счет. Подписала заявление, дату попросили не ставить, сказали, что сами проставят ее после праздников и, начиная с 5 ноября, в течение 3-х дней, средства будут переведены. Номера заявления, его копии или чего-либо еще мне не дали. В указанные сроки средства на мастер-счет не поступили. Я обратилась в это отделение повторно 15.11.24 г. Менеджер спросил, есть ли у меня номер заявления (его, соответственно, не было), уточнил у руководства и сказал, что средства поступят в течение 4-х дней (рабочих или календарных - точно сказать не смог). Есть подозрение, что после моего первого визита это заявление просто потеряли где-нибудь на столе и забыли про него. На мою просьбу дать мне номер моего заявления тот же менеджер тааак удивился... Сегодня уже 4-й рабочий день, деньги так и висят на заблокированной карте. Есть ли смысл опять ехать в отделение, непонятно. Составила обращение уже онлайн, может хоть оно сдвинет дело с мертвой точки. Вывод о впечатлениях от общения с банком: хотя и создали атмосферу доверия и максимального дружелюбия (круглые столики, чай/кофе, веселые голоса, объявляющие номер очереди, куча смайликов в чате), свою главную задачу выполняет он с трудом, медленно и со скрипом.
Level 2 Local Expert
June 21
Нас не первый раз уже обслуживает приятный и вежливый сотрудник по имени Наталья Козловская. Объясняет доступные варианты, помогает нам разбираться в приложении банка. Рекомендуем!
1
1
Level 11 Local Expert
September 4
Хорошее отделение, оформлял в нём зарплатную карту, всё прошло быстро и без проблем. Внутри довольно-таки уютно и чисто.
2
Level 4 Local Expert
February 26
Уютная атмосфера, быстрое обслуживание и отсутствие очередей. Приятно удивил новый формат обслуживания - за столиками, а не через стойку или окно, как в большинстве других банков. Был в этом отделении 2 раза и оба раза все было на высшем уровне. Особо хотелось бы отметить работу сотрудниц - Натальи Козловской и Татьяны Ермошкиной. Все быстро оформили, дали совет по моей конкретной ситуации.
2
Level 4 Local Expert
July 2
Хороший банк. Клиентов обслуживают вежливо и быстро. Хочу поблагодарить Кревега Екатерину Андреевну за внимательное и добросовестное отношение к работе.
Level 4 Local Expert
February 4
Вежливый персонал, шикарное решение принимать людей за отдельными столами и переговорными. Расположение идеальное если ты пешком- все здорово и удобно. Но если на машине- готовься 10-30 минут кататься по дворам. И перевесьте указатель « Касса», при мне люди реально шли в туалет, а касса в соседнем зале.
1
1
Level 7 Local Expert
May 26
На такой большой город 1 отделение банка, это конечно нонсонс. Пошла тут карту поменять, сидела 1,5 часа, вроде и народу не много, думала за 15 мин пройду, а не тут то было... Вечная проблема с "висячим" интернетом тоже выбешивает. Сделайте хотя бы так чтобы компы нормально работали и чтобы люди не сидели часами. Может предварительную запись сделать, операции у всех разные. Хоть и есть личный кабинет, но иногда надо забежать на 5 мин что то спросить, а сидишь там бог знает сколько времени, особенно если после работы. Хочу отметить Лопатникову О.В. которая быстро и оперативно всё сделала мне, потом я ещё и друга привела. Спасибо ей большое.
1
Level 3 Local Expert
November 1
Спасибо большое стажеру Елене! Очень вежливая и позитивная девушка. Быстро установила приложение ВТБ на новый телефон. Побольше бы таких сотрудников)
1
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Часто посещаем этот банк. Сотрудники очень отзывчивые, всегда всё доступно объяснят , очень доброжелательные .Любой вопрос решают быстро и профессионально. Вобщем молодцы! Так держать!!!
3
5
Level 2 Local Expert
January 14
Добрый день. Хотела выразить благодарность сотрудникам данного отделения банка. Всё сотрудники очень внимательны, грамотные и уважительные. С огромным профессионализма относятся к каждому клиенту. А в особенности хотело отметить сотрудницу Лопатникову Оксану Владимировна за чуткое, внимательно отношение. Со знанием своего дела, оперативно решила мой вопрос.
1
2
Level 2 Local Expert
July 5
Меня обслуживала Лопатникова Оксана Владимировна. Хочу выразить огромную благодарность за обслуживание на высшем уровне!!! Рекомендую!!!
1
Level 4 Local Expert
March 25
Понравилось обслуживание сотрудниками банка, а в особенности хочу выделить сотрудника Никиту. Молодой человек подсказал , проинформировал, чувствуется профессионализм! Очень приятная атмосфера внутри отделения банка. Так же понравился новый формат офиса , отдельные столы с диванчиками очень комфортно для клиентов.
Level 5 Local Expert
July 25
Прошу прочитайте этот отзыв, чтоб не попасть в такую же ужасную ситуацию как я. Взломали карту и оформили кредит. Больше месяца не могут разобраться с этой проблемой!!! Я студентка, денег платить нет, при этом чужой кредит считай! Претензии к самому ВТБ, нежели к отделению. Ужасно следят за безопасностью своих клиентов!!!
Level 3 Local Expert
May 15
Хотим выразить сердечную благодарность вашеей замечательной сотруднице Кревега Екатерине за добросовестную работу, чуткое, доброе отношение, внимание к деталям и вежливое, обходительное обращение к людям. С уважением Решетниковы Л.В и В.И
2
Level 9 Local Expert
September 14
Хороший банк. Менял валюту для командировки, смог поменять хорошую сумму денег. Я не являлся клиентом банка, по этому возникли трудности, но персонал вежливо всё объяснили и решили все мои вопросы за 15 минут.
Level 10 Local Expert
November 24
Свм банк нравится но посещать их офисы... это прям запас нервов иметь для ожидания своей очереди. Сотрудники работают медленно, переходят с места на место, что так же отнимает время на их подготовку к работе. При этом сотрудники вежливы и всегда помогают.
Level 7 Local Expert
March 25
Я являюсь клиентом ВТБ. Обслуживание на высшем уровне. Особенно Козловская Наталья Викторовна. Все расскажет, объяснит, что и как. Спасибо большое. Сотрудник от Бога. Знает свою работу. Всегда приветливо и вежливая в любых вопросах. Это дорогово стоит. Молодец. Теперь только к ней за обслуживанием.
Level 2 Local Expert
May 20
Хчу выразить благодарность сотруднику Лопатниковой О.В. за отличное обслуживание,помощь в моем вопросе. Обслуживание на высшем уровне!!! Спасибо! Рекомендую!!!
1
Level 4 Local Expert
October 16
Под предлогом необходимости активировать дебетовую карту просят положить на счёт 100 рублей, а потом просят код из смс и подключают защиту от мошенников. В частности так поступает Коновалова Елизавета Геннадьевна под руководством заместителя директора Дозорцева Михаила Евгеньевича. Будьте внимательны и выбирайте другой банк.
Level 10 Local Expert
March 17
Минус: время ожидания в очереди. Плюс: сотрудники отделения профессионалы, общение с ними комфортно и продуктивно. Вопрос, с которым обращается клиент решается быстро и качественно.
Level 4 Local Expert
January 20
Хочу выразить огромную благодарность за профессиональную работу филиала г.Раменское. Вежливый и приятный персонал, всегда решают все вопросы очень быстро и качественно.
1
1
Level 7 Local Expert
July 16
Прекрасный банк и всё хорошо всегда, вежливые сотрудники. Но почему столько народу всегда много 😓 может, стоит ещё филиал открыть?)
1
Level 2 Local Expert
November 20
Очень понравилось обслуживание! Четко и быстро , спасибо менеджеру Дарье за профессионализм !
1
Level 6 Local Expert
September 6
Очень большие очереди постоянно, одно отделение на город. Могли бы набрать сотрудников и работать 2 через 2. И тогда бы 7 дней в неделю люди могли бы решать свои проблемы с ВТБ. Придется закрыть счёт в этом банке
1
Level 4 Local Expert
August 8
Прекрасные сотрудники! Очень много народа, не хватает сидячих мест для всех в зале, ждать обслуживания пришлось полтора часа.
Level 12 Local Expert
December 30, 2023
Был опыт посещения данного офиса для открытия аккредитива при продаже недвижимости. В целом все прошло как надо, но осадочек от отношения к клиенту по программе привилегия остался негативный. При изучении стандартного заявления на открытие аккредитива возникли вопросы об исключении некоторых пунктов, не подходящих к ситуации. Менеджер вежливо пытался объяснить, что форма стандартная, изменению не подлежит. В итоге пришла начальник отдела и сказала, что если не нравится, то мы Вас не держим, до свидания...заявление от безысходности подписали, а осадочек остался. Клиентоориентированность по русски!!!
1
1
Level 2 Local Expert
March 7
Вежливое обслуживание, особенно в лице Гелаже Яны Игоревны, оперативно сориентировала во всех вопросах, быстро все оформила, эмоции только положительные, за отношение к клиенту ставлю 5+!!!
1
1
Level 5 Local Expert
September 30
Хорошая система обслуживания клиентов за отдельными столиками, а не за окошком. Чувствуешь себя комфортно. Но очереди, как и везде.
1
Level 2 Local Expert
March 30
Очень понравилось обслуживание Сотрудника Ермошкина Наталья. Все мои вопросы решила.помогла с личным кабинетом,помогла перевести мультибонусы. Сотрудник очень вежливый и профессиональный. Побольше таких сотрудников.
1
1
Level 2 Local Expert
February 18
Хочется отметить доброжелательность и профессионализм сотрудницы отделения Козловской Натальи. Всё подсказала, проинформировала, чувствуется забота о клиенте. Спасибо! Хорошо, что есть у вас такие сотрудники.
1
Level 6 Local Expert
June 27, 2023
Была в данном банке случайно,очень понравилось обслуживание,решили вопрос быстро. Понравился новый формат очень необычно и не привычно,но удобно. Можно выпить кофе или воды,отдельный плюс за туалет. Даже долгое ожидание,думаю, не будет напрягать. Есть 4 банкомата. 2 при входе 2 в зале
2
4
Level 6 Local Expert
November 9
Гусаков Олег Олегович оперативно помог с открытием карты. Очень вежливый персонал, спасибо
Level 2 Local Expert
May 7
Менеджер Алексей Дикин профессионал своего дела. К обслуживанию клиентов подходит со знанием вопроса, с искренним желанием помочь и с неподдельным уважением. Именно таких профессионалов не хватает нашей стране. Выражаю благодарность вашему банку в лице Алексия Дирина.
1
Level 5 Local Expert
May 3
Хочу выразить благодарность ипотечному Менеджеру Макаровой Наталье за проведённую сделку по покупке квартиры, за решение сложных ситуаций, и за терпение!!! Самый профессиональный и отзывчивый сотрудник ВТБ!
Level 3 Local Expert
February 22
Хочу отметить отличную работу, отзывчивость и доброжелательное отношение специалиста Дианы Маркиной. Помогла в решении вопроса быстро и качественно. Спасибо.
Level 4 Local Expert
April 10
Хочу выразить благодарность Ермошкиной Натальи Викторовне, за грамотное и быстрое обслуживание, помогла и рассказала как действовать в моей ситуации. Спасибо вам большое 👍
Level 4 Local Expert
January 23
Проводила сделку с сервисом электронной регистрации и безопасных расчетов. Дом с землей. Великолепно. За 45 минут в комфортной переговорной. Менеджер Ирина очень компетентная и тактичная
2
1
Level 10 Local Expert
October 28, 2023
Хорошее место, ответственные сотрудники, грамотные всегда подскажут. Внутри чисто и уютно, современный ремонт. К сожалению маленькая парковка для авто.
1
2
Level 6 Local Expert
May 22
На удивление быстро обслужили, хороший дружелюбный персоонал. Единственное - им нехватает кондиционера, было немного душновато)
Level 6 Local Expert
May 15
Хорошие отделение. Спасибо большое менеджеру Александру, что решил все вопросы. Рада, что есть такие сотрудники которые умеют выслушать и сделать все вовремя и ответственно.
Level 3 Local Expert
March 20
Спасибо , Оксане Лопатниковой , за подробную информацию , рассказала о всех продуктах, помогла и решила все мои вопросы, лучшая из лучших. Будто сам Бог послал к ней , очень спасибо за такого прекрасного сотрудника и все кто будут обращаться в банк, советую попасть именно к Оксане
1
1
Level 4 Local Expert
May 25
Хороший банк, отличное обслуживание! Советую посетить этот банк. Там Вам ответят,на интересующие вас вопросы. Своевременно и тщательно объяснят интересующие вас вопросы.