В части самого отделения - очень удачное решение с зонами диванчиков, где сотрудники обслуживают клиентов банка, действительно понравилось. Отдельно хочу отметить сотрудника данного отделения - Никиту. Высокий профессионализм и столь же высокая отзывчивость, терпение и готовность помочь клиентам, работоспособность - образчик настоящего эксперта своего дела. От всей души желаю Вам, Никита, взрывного карьерного роста! Такие как Вы возрождают веру в молодое поколение!
2
Show business's response
Светлана
Level 7 Local Expert
May 26
На такой большой город 1 отделение банка, это конечно нонсонс. Пошла тут карту поменять, сидела 1,5 часа, вроде и народу не много, думала за 15 мин пройду, а не тут то было... Вечная проблема с "висячим" интернетом тоже выбешивает. Сделайте хотя бы так чтобы компы нормально работали и чтобы люди не сидели часами. Может предварительную запись сделать, операции у всех разные. Хоть и есть личный кабинет, но иногда надо забежать на 5 мин что то спросить, а сидишь там бог знает сколько времени, особенно если после работы. Хочу отметить Лопатникову О.В. которая быстро и оперативно всё сделала мне, потом я ещё и друга привела. Спасибо ей большое.
1
Show business's response
Алексей Тюсин
Level 2 Local Expert
July 11
Огромное спасибо сотрудникам данного отделения. Отдельно хочется выделить менеджера, Макарову Наталью! Отличный специалист и приятный человек, всегда поможет решить сложную ситуацию.
1
1
Show business's response
Владимир Решетников
Level 3 Local Expert
May 15
Хотим выразить сердечную благодарность вашеей замечательной сотруднице Кревега Екатерине за добросовестную работу, чуткое, доброе отношение, внимание к деталям и вежливое, обходительное обращение к людям.
С уважением Решетниковы Л.В и В.И
1
Show business's response
Татьяна Ивакина
Level 2 Local Expert
May 20
Хчу выразить благодарность сотруднику Лопатниковой О.В. за отличное обслуживание,помощь в моем вопросе. Обслуживание на высшем уровне!!! Спасибо! Рекомендую!!!
1
Show business's response
Марина Филимонова
Level 3 Local Expert
July 20
Очереди большие, ожидание составило 1.5часа. Пожелание -увеличить количество персонала. Но хочется отметить работу менеджера Никулина Никиты, всё объяснил, быстро решил всё вопросы. Спасибо.
4
Show business's response
Dmitry
Level 4 Local Expert
February 26
Уютная атмосфера, быстрое обслуживание и отсутствие очередей. Приятно удивил новый формат обслуживания - за столиками, а не через стойку или окно, как в большинстве других банков. Был в этом отделении 2 раза и оба раза все было на высшем уровне. Особо хотелось бы отметить работу сотрудниц - Натальи Козловской и Татьяны Ермошкиной. Все быстро оформили, дали совет по моей конкретной ситуации.
2
Show business's response
Юлия КУШ
Level 5 Local Expert
May 3
Хочу выразить благодарность ипотечному Менеджеру Макаровой Наталье за проведённую сделку по покупке квартиры, за решение сложных ситуаций, и за терпение!!! Самый профессиональный и отзывчивый сотрудник ВТБ!
Show business's response
Валентина Драгонина
Level 2 Local Expert
May 7
Менеджер Алексей Дикин профессионал своего дела. К обслуживанию клиентов подходит со знанием вопроса, с искренним желанием помочь и с неподдельным уважением. Именно таких профессионалов не хватает нашей стране. Выражаю благодарность вашему банку в лице Алексия Дирина.
1
Show business's response
Peter Veber
Level 4 Local Expert
February 4
Вежливый персонал, шикарное решение принимать людей за отдельными столами и переговорными.
Расположение идеальное если ты пешком- все здорово и удобно. Но если на машине- готовься 10-30 минут кататься по дворам. И перевесьте указатель « Касса», при мне люди реально шли в туалет, а касса в соседнем зале.
1
Show business's response
Инесса Скотникова
Level 2 Local Expert
June 21
Нас не первый раз уже обслуживает приятный и вежливый сотрудник по имени Наталья Козловская. Объясняет доступные варианты, помогает нам разбираться в приложении банка. Рекомендуем!
1
1
Show business's response
Sinner Wicked
Level 11 Local Expert
September 4
Хорошее отделение, оформлял в нём зарплатную карту, всё прошло быстро и без проблем.
Внутри довольно-таки уютно и чисто.
1
Show business's response
Марина Зяблова
Level 4 Local Expert
July 2
Хороший банк. Клиентов обслуживают вежливо и быстро. Хочу поблагодарить Кревега Екатерину Андреевну за внимательное и добросовестное отношение к работе.
Show business's response
Елена Бочарова
Level 6 Local Expert
May 15
Хорошие отделение. Спасибо большое менеджеру Александру, что решил все вопросы. Рада, что есть такие сотрудники которые умеют выслушать и сделать все вовремя и ответственно.
Show business's response
Федор
Level 6 Local Expert
May 22
На удивление быстро обслужили, хороший дружелюбный персоонал. Единственное - им нехватает кондиционера, было немного душновато)
Show business's response
Денис Шилин
Level 4 Local Expert
May 25
Хороший банк, отличное обслуживание! Советую посетить этот банк. Там Вам ответят,на интересующие вас вопросы. Своевременно и тщательно объяснят интересующие вас вопросы.
Show business's response
Цветкова Светлана
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Часто посещаем этот банк. Сотрудники очень отзывчивые, всегда всё доступно объяснят , очень доброжелательные .Любой вопрос решают быстро и профессионально. Вобщем молодцы! Так держать!!!
3
5
Show business's response
Ирина Виноградова
Level 2 Local Expert
January 14
Добрый день. Хотела выразить благодарность сотрудникам данного отделения банка. Всё сотрудники очень внимательны, грамотные и уважительные. С огромным профессионализма относятся к каждому клиенту. А в особенности хотело отметить сотрудницу Лопатникову Оксану Владимировна за чуткое, внимательно отношение. Со знанием своего дела, оперативно решила мой вопрос.
1
2
Show business's response
Эльвира К.
Level 4 Local Expert
March 25
Понравилось обслуживание сотрудниками банка, а в особенности хочу выделить сотрудника Никиту. Молодой человек подсказал , проинформировал, чувствуется профессионализм!
Очень приятная атмосфера внутри отделения банка. Так же понравился новый формат офиса , отдельные столы с диванчиками очень комфортно для клиентов.
Show business's response
Елена Вавилова
Level 7 Local Expert
March 25
Я являюсь клиентом ВТБ. Обслуживание на высшем уровне. Особенно Козловская Наталья Викторовна. Все расскажет, объяснит, что и как. Спасибо большое. Сотрудник от Бога. Знает свою работу. Всегда приветливо и вежливая в любых вопросах. Это дорогово стоит. Молодец. Теперь только к ней за обслуживанием.
Show business's response
Валентина Воронина
Level 2 Local Expert
July 5
Меня обслуживала Лопатникова Оксана Владимировна. Хочу выразить огромную благодарность за обслуживание на высшем уровне!!! Рекомендую!!!
1
Show business's response
Валерия Пракапович
Level 5 Local Expert
July 25
Прошу прочитайте этот отзыв, чтоб не попасть в такую же ужасную ситуацию как я.
Взломали карту и оформили кредит. Больше месяца не могут разобраться с этой проблемой!!!
Я студентка, денег платить нет, при этом чужой кредит считай!
Претензии к самому ВТБ, нежели к отделению. Ужасно следят за безопасностью своих клиентов!!!
Show business's response
Сергей Жаткин
Level 10 Local Expert
March 17
Минус: время ожидания в очереди.
Плюс: сотрудники отделения профессионалы, общение с ними комфортно и продуктивно. Вопрос, с которым обращается клиент решается быстро и качественно.
Show business's response
Светлана Букликова
Level 4 Local Expert
January 20
Хочу выразить огромную благодарность за профессиональную работу филиала г.Раменское. Вежливый и приятный персонал, всегда решают все вопросы очень быстро и качественно.
1
1
Show business's response
Иван Власов
Level 2 Local Expert
March 7
Вежливое обслуживание, особенно в лице Гелаже Яны Игоревны, оперативно сориентировала во всех вопросах, быстро все оформила, эмоции только положительные, за отношение к клиенту ставлю 5+!!!
1
1
Show business's response
Елена Павлова
Level 12 Local Expert
December 30, 2023
Был опыт посещения данного офиса для открытия аккредитива при продаже недвижимости. В целом все прошло как надо, но осадочек от отношения к клиенту по программе привилегия остался негативный. При изучении стандартного заявления на открытие аккредитива возникли вопросы об исключении некоторых пунктов, не подходящих к ситуации. Менеджер вежливо пытался объяснить, что форма стандартная, изменению не подлежит. В итоге пришла начальник отдела и сказала, что если не нравится, то мы Вас не держим, до свидания...заявление от безысходности подписали, а осадочек остался. Клиентоориентированность по русски!!!
1
1
Show business's response
Денис Антипов
Level 8 Local Expert
September 14
Хороший банк. Менял валюту для командировки, смог поменять хорошую сумму денег. Я не являлся клиентом банка, по этому возникли трудности, но персонал вежливо всё объяснили и решили все мои вопросы за 15 минут.
Show business's response
Инкогнито 6359
Level 2 Local Expert
March 30
Очень понравилось обслуживание
Сотрудника Ермошкина Наталья.
Все мои вопросы решила.помогла с личным кабинетом,помогла перевести мультибонусы.
Сотрудник очень вежливый и профессиональный. Побольше таких сотрудников.
1
1
Show business's response
Кира В.
Level 2 Local Expert
February 18
Хочется отметить доброжелательность и профессионализм сотрудницы отделения Козловской Натальи. Всё подсказала, проинформировала, чувствуется забота о клиенте. Спасибо! Хорошо, что есть у вас такие сотрудники.
1
Show business's response
Наиль М.
Level 4 Local Expert
October 16
Под предлогом необходимости активировать дебетовую карту просят положить на счёт 100 рублей, а потом просят код из смс и подключают защиту от мошенников. В частности так поступает Коновалова Елизавета Геннадьевна под руководством заместителя директора Дозорцева Михаила Евгеньевича. Будьте внимательны и выбирайте другой банк.
Августина
Level 6 Local Expert
June 27, 2023
Была в данном банке случайно,очень понравилось обслуживание,решили вопрос быстро. Понравился новый формат очень необычно и не привычно,но удобно. Можно выпить кофе или воды,отдельный плюс за туалет. Даже долгое ожидание,думаю, не будет напрягать. Есть 4 банкомата. 2 при входе 2 в зале
2
4
Show business's response
sergey
Level 3 Local Expert
February 22
Хочу отметить отличную работу, отзывчивость и доброжелательное отношение специалиста Дианы Маркиной. Помогла в решении вопроса быстро и качественно. Спасибо.
Show business's response
Alyona Gudimova
Level 7 Local Expert
July 16
Прекрасный банк и всё хорошо всегда, вежливые сотрудники. Но почему столько народу всегда много 😓 может, стоит ещё филиал открыть?)
1
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
September 6
Очень большие очереди постоянно, одно отделение на город. Могли бы набрать сотрудников и работать 2 через 2. И тогда бы 7 дней в неделю люди могли бы решать свои проблемы с ВТБ. Придется закрыть счёт в этом банке
1
Show business's response
Alla
Level 4 Local Expert
August 8
Прекрасные сотрудники!
Очень много народа, не хватает сидячих мест для всех в зале, ждать обслуживания пришлось полтора часа.
Show business's response
Елена Семина
Level 4 Local Expert
January 23
Проводила сделку с сервисом электронной регистрации и безопасных расчетов. Дом с землей. Великолепно. За 45 минут в комфортной переговорной. Менеджер Ирина очень компетентная и тактичная
2
1
Show business's response
Екатерина Щелкунова
Level 4 Local Expert
April 10
Хочу выразить благодарность Ермошкиной Натальи Викторовне, за грамотное и быстрое обслуживание, помогла и рассказала как действовать в моей ситуации. Спасибо вам большое 👍
Show business's response
Муртазин Марат
Level 5 Local Expert
September 30
Хорошая система обслуживания клиентов за отдельными столиками, а не за окошком. Чувствуешь себя комфортно. Но очереди, как и везде.
1
Show business's response
Дед Дедов
Level 2 Local Expert
May 14
Огромное спасибо специальсту: Лопатниковой Оксане за качественную работу и доброжилательное отношения к клиентам очень рекомендуем.
1
Show business's response
Артем Сорокин
Level 10 Local Expert
October 28, 2023
Хорошее место, ответственные сотрудники, грамотные всегда подскажут. Внутри чисто и уютно, современный ремонт. К сожалению маленькая парковка для авто.
1
2
Show business's response
Виолетта
Level 3 Local Expert
March 20
Спасибо , Оксане Лопатниковой , за подробную информацию , рассказала о всех продуктах, помогла и решила все мои вопросы, лучшая из лучших. Будто сам Бог послал к ней , очень спасибо за такого прекрасного сотрудника и все кто будут обращаться в банк, советую попасть именно к Оксане
1
1
Show business's response
Светлана Воробьева
Level 3 Local Expert
March 14
Я попала к Наталье Козловской очень грамотный и приветливый сотрудник. Спасибо ей огромное. Рассказала , показала, оформила. Рекомендую! Спасибо большое.
1
Show business's response
Оксана Туцкая
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Обратилась в банк по необходимости в связи с рабочей деятельностью. Увы! Сотрудники приветливы только к тем кто уже является клиентом банка или планирует им стать. Я еще не успела озвучить цель своего визита, но сотрудник, услышав, что это ни как не связано с желанием стать их клиентом, тут же сменила интонацию. Мне необходимо было передать в банк исполнительный лист для взыскания долга с должника. Мне сказали, что я должна отправиться к судебным приставам. О том, что взыскатель, в соответствие с Российским законодательством имеет право самостоятельно обратиться в банк, в котором у должника открыты счета, сотрудникам этого банка не известно. Мне сказали, чтобы я отправила исполнительный лист по почте и обещали продиктовать адрес головного офиса банка. Я присела и ждала, когда сотрудница освободиться, но она, периодически бросая на меня недовольный взгляд, продолжала оказывать помощь всем, кто к ней подходил, но ко мне она так и не подошла. Так что, хорошего отношения сотрудников я не увидела, а вот наплевательское в полном объеме. Ранее у нас стоял выбор банка для открытия расчетного счета для юридического лица между ВТБ и другим банком. Как хорошо, что мы отказались от услуг ВТБ.
4
1
Show business's response
Светлана Иллариошина
Level 2 Local Expert
January 23
Посетила отделение Раменское. Обслуживалась у Лопатниковой Оксаны Владимировны. Хочу поблагодарить сотрудника за отличное обслуживание и решение вопроса. Спасибо.
1
1
Show business's response
Светлана Васильева
Level 2 Local Expert
March 13
Прекрасный работник Лопатникова Оксана Владимировна, благодарю за чуткое и внимательное отношение ко мне как клиенту банка, грамотный, деловой подход,Спасибо
1
1
Show business's response
Инкогнито 8819
Level 3 Local Expert
March 6
Дмитрий Петрович Хомяков специалист ВТБ очень профессионально обслужил. Компетентный, душевный, интеллигентный. Спасибо за обслуживание
1
1
Show business's response
Шапочкина Татьяна
Level 2 Local Expert
March 25
Очень понравилось обслуживание Гелаже Яны. Все обьяснила и оформила нужные продукты. Побольше бы таких сотрудников!! Спасибо большое!!!
1
1
Show business's response
Владимир Гацков
Level 2 Local Expert
March 13
Сегодня посетил офис для перевода пенсии, обслуживала Лопатникова Оксана Владимировна, хочу выразить ей большую благодарность за обслуживание на высшем уровне
1
1
Show business's response
Людмила О.
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
Обслуживание понравилось, сотрудник Козловская Н. грамотный, все объяснила, просчитала, предложила много услуг, была очень любезна. Спасибо за такое отношение к клиентам. В офисе уютно, чисто.
1
2
Show business's response
Юлия Л.
Level 4 Local Expert
January 22
Недавно была в Банке ВТБ в Раменском. Красивый и уютный офис!Менеджеры вежливые и компетентные, мой вопрос решили быстро и с выгодой для меня! Теперь я полноценный клиент ВТБ! Спасибо!