Сходили на футбольный матч Динамо-ОФК Белград, билеты дала персональный менеджер ВТБ, Борцова А.Г - матч супер, довольны остались! Отдельное спасибо за профессионализм сотрудника!
1
2
Show business's response
Ксения Волконская
Level 4 Local Expert
July 25, 2024
Хотелось бы выразить искреннюю благодарность менеджеру Альберту за его профессионализм и клиентоориентированность) Удивительная способностью доступно и понятно объяснять даже сложные финансовые вопросы. Только положительные впечатления. Спасибо Альберт!:))
1
1
Show business's response
мария б.
Level 3 Local Expert
April 1
Всегда данное отделение на высоте!
Павел-просто супер! Спасибо за оперативную помощь!
Show business's response
Марина Краснова
Level 4 Local Expert
March 12
Выражаю благодарность сотрудникам офиса ! Встретили у входа, очереди не было, сотрудник Юрий качественно решил мой вопрос!💯
Show business's response
Султан Салихов
Level 3 Local Expert
February 28, 2024
Выражаю свою большую благодарность менеджеру банка ВТБ г. Москва, ул. Пришвина 23 Красновой Марине. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Весь процесс проходил слаженно, что меня не напрягает. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!
2
2
Show business's response
Андрей Кислов
Level 14 Local Expert
December 10, 2024
Всё культурно и понятно. Есть попить и где посидеть. Обслуживание хорошее.
Show business's response
Max Suvorov
Level 10 Local Expert
January 17
Светлое, приятное отделение!
Улыбчивый персонал!
В банке имею много продуктов, менять не собираюсь
Show business's response
Albert Abukaev
Level 5 Local Expert
May 22, 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Хамроевой Евгении! За четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами!
3
Show business's response
алëна
Level 5 Local Expert
September 9, 2024
Заблокровалась карта, обратилась в отделение ВТБ на Бибирево, сотрудник Юрий сделал всё оперативно,и успокоил меня, настроил личный кабинет, я осталась очень довольна!!!! Спасибо
2
Show business's response
Умедахон Эрматова
Level 2 Local Expert
September 9, 2024
Офис ВТБ на Бибирвево ,для меня один из лучших в Москве ! Сегодня получала крелиьную карту и была приятно удивлена отношение сотрудников к своим клиентам !спасибо за профессионализм
1
2
Show business's response
Ольга Р.
Level 2 Local Expert
May 29, 2024
Закрыла кредитные карты. Альберт помог всё сделать быстро. Рекомендую данного консультанта. Хорошее обслуживание, вежливый и грамотный специалист.
2
2
Show business's response
Инкогнито 1102
Level 5 Local Expert
November 20, 2024
Очень компетентный персонал. Я открывал счёт ИП. Всё очень подробно рассказали и на все вопросы ответили.
1
Show business's response
Галина Тарасова
Level 7 Local Expert
November 5, 2024
Хорошее обслуживание,доброжелательный персонал, уважительное отношение к клиентам
1
Show business's response
Анатолий Виденеев
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Хамроевой Евгении, очень хорошее обслуживание, хочется возвращаться снова и снова
1
2
Show business's response
Денис Чаков
Level 6 Local Expert
April 23
Плюсы такие: жена пришла закрыть счет, и ей его... та-дам... закрыли! Так что кому закрыть счет в втб - здесь это работает безупречно!))
Юрий Родионов
Level 3 Local Expert
January 24, 2024
Недавно посетил отдел Привилегия в Бибирево ,хотя сам обслуживаюсь в другом офисе.Был приятно удивлен тем,что офис уютный ,девушка Валерия предложила кофе пока ожидал.Получил достойную консультацию,узнал много нового и интересного.Пожалуй буду переводится на обслуживания к ней.Спасибо милая Валерия
3
Show business's response
Александр
Level 19 Local Expert
January 23, 2024
Хороший и чистый филиал с профессиональными сотрудниками, что в наше время большая редкость, стандартный набор услуг как и во всех банках. Удобное расположение.
Show business's response
Алексей Б.
Level 2 Local Expert
September 10, 2024
Обратился в отделение Бибирево ,открыть вклад ,попал в 10 окошко к соьруднику ,как зовут не помню ,но помню что все понравилось ,подробно все рассказал ,спасибо за помощь !
1
2
Show business's response
Юрий Ч.
Level 2 Local Expert
September 9, 2024
Отличный офис. Все очень быстро и профессионально обслужили. Спасибо большое,хожу тольел сюда
2
Show business's response
Глеб П.
Level 8 Local Expert
December 6, 2024
Толпа народу, в отделении не работает электронная очередь, обшарпанная мебель которой нехватке, народ вынужден ждать стоя. Все очень долго.
2
1
Show business's response
993923 Абдусаматов
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Обратился в отделение за получением карты ,обслуживание понравилось ,Альбина и Юрий ,спасибо !
1
Show business's response
Данилбек Рахманалиев
Level 2 Local Expert
May 22, 2024
Спасибо сотруднику в 6 окне, отлично обслужила. Офис чистый . просторный. Очень приветливый коллектив.
1
1
Show business's response
Гриша
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Краснова Марина . Сотрудник подробно рассказала все преимущества прлдукта .ожидание составило менее 5 минут
1
Show business's response
Диана Дубина
Level 3 Local Expert
February 15, 2024
Марина Краснова - отличный менеджер! Всегда буду обращаться только к ней, она прекрасно знает свою работу, ценит клиентов, объясняет всегда всё доступно!
1
Show business's response
Геннадий Румянцев
Level 3 Local Expert
June 5, 2024
Обратился сегодня в данное отделение для перевыпуска карты, Альберт быстро все сделал, дал дополнительную консультацию, помог перевести бонусы про которые я даже не знал и подарил сим карту с выгодным тарифом. Спасибо,.
2
2
Show business's response
Denis qwerty
Level 2 Local Expert
April 15
Хорошее отделение много сотрудников .. работают оперативно
Show business's response
Юрий Иванов
Level 13 Local Expert
August 10, 2024
Было очень приятно посетить данное отделение. Оформил карту дистанционно, пришел и забрал. Все быстро, без больших очередей
1
Show business's response
Натали Горыныч
Level 15 Local Expert
December 13, 2023
в зале чисто, консультантов много, но очереди тоже огромные
Консультанты очень не вежливы, общаются на отвали, между собой также очень не приятно общаются.
Марина очень неприятный сотрудник, грубая
Юрий вообще не хочет работать, отсылает всех на горячую линию.
3 раза приходила и уходила ни с чем.
4
Show business's response
Елена Гусман
Level 4 Local Expert
March 13
Мне помогли с моей проблемой. Сотрудник вежливый с пониманием. Спасибо ВТБ.
Show business's response
Виктор Лисов
Level 2 Local Expert
March 13
Обслуживание на высоте! Сотрудник Павел помог разобраться с блокировкой счета, все объяснил быстро и понятно) еще и карту на ребенка сделали бесплатную и симку в подарок, круть💪
2
Show business's response
Zarra777 Lady
Level 2 Local Expert
January 16, 2024
Хорошее чистое отделение! Сотрудники хорошие а имеенно Альберт (попались к нему). Ранее муж и я попадались к другим сотрудникам (в других отделениях) не могли решить наш вопрос (точнее удовлетворить наши потребности). Альберт прям с первого раза смог решить все вопросы. Очень приятный, вежливый, клиентоориентированный молодой человек.
2
1
Show business's response
Татьяна Захарова
Level 6 Local Expert
May 19, 2024
Девчата и ребята молодцы всегда приветливые все обьясняют рассказывают помогают по крайней мере мне еще плохие не поподались
3
Show business's response
Пётр З.
Level 3 Local Expert
September 9, 2024
Обратился в отделение Бибирево, оформил вклад, сотрудник Юрий из 10 окошка помог оппператвино все сделать, приятно было с ним общаться!!!
1
2
Show business's response
Осман Тагиров
Level 4 Local Expert
January 16, 2024
Первый раз был удовлетворён обслуживанием в банке ВТБ. Спасибо Альберту (6 окошко) за человеческое отношение, профессионализм. Всё отлично, понятно объяснил. Отныне буду ходить в это отделение к этому сотруднику.
2
1
Show business's response
Виктор Т.
Level 2 Local Expert
January 18, 2024
Отличное обслуживание. Квалифицированный сотрудник Эмилия, спасибо за быстро обслуживание , отзывчивость и доброту. Побольше бы таких сотрудников
1
Show business's response
СЕРГЕЙ ИВАНОВ
Level 3 Local Expert
September 9, 2024
Много лет работаю с услугами ВТБ. Очень благодарен банку и отзывчивые сотрудники, делают быстро и по существу
1
2
Show business's response
Гаджиявдибир Арипов
Level 4 Local Expert
March 18, 2024
Хочу выразить благодарность, сотруднику Альберту, за грамотное общение и за оперативное решение моего вопроса, отзывчивость -побольше таких сотрудников
1
1
Show business's response
Zylay1979
Level 7 Local Expert
January 16, 2024
Хорошее обслуживание. Спасибо Альберту за быструю работу. Очень хороший, вежливый и грамотный сотрудник. Были бы все сотрудники как АЛЬБЕРТ!!!
1
1
Show business's response
Сергей
Level 12 Local Expert
May 20, 2024
Откывал рассчетный счёт для ИП. Всё прошло быстро и чётко. Чувствуется профессионализм. Отдельная благодарность Артёму.
2
Show business's response
Сергей Г.
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Стою в очереди в кассу, талоны на табло не соответствуют тем кто заходит, кто то идёт по своему талону, кто то кричит про живую очередь. В итоге простоял 34 минуты. Сколько ещё стоять вопрос. Вторую кассу открыть сложно видимо… или решить вопрос с правильным отображение талонов на табло.
6
Show business's response
Ирина Капитонова
Level 3 Local Expert
February 24, 2024
Посетила сегодня банк примерно в 15:00 с целью оформления досрочного погашения из средств материнского капитала в счет уменьшения срока платежа. Предварительно уточнив у консультанта а личном кабинете, что заявка на уменьшение срока подается ТОЛЬКО ОЧНО и нужен ТОЛЬКО ПАСПОРТ. Приехали с мужем, он остался в машине с нашим месячным ребенком. Ожидала, что оформление будет достаточно простым и быстрым, ведь я заранее все узнала и подготовила. Но вот сотрудники этого отделения оказались неподготовленными. Услышав мой запрос, сотрудница из 8 окна стала говорить коллеге, обслуживающему меня (10 окно), что такие заявления подаются онлайн. И что она так уже оформляла, и что эта процедура гораздо проще и быстрее делается через личный кабинет. Хочу заверить, что, если бы такая возможность действительно была, я бы с месячным ребенком на руках давно бы оформила все из дома, а не ездила по банкам. В итоге мужчина, обслуживающий меня, пытался что-то сделать у себя в системе так, как говорила его коллега, - безрезультатно. Затем с моего телефона и личного кабинета снова пытался подать заявку - там предоставлялась возможность ТОЛЬКО подать заявку на сокращение платежа. Господи, но я ведь это и так уже знала! Почему я оказалась компетентнее в этом вопросе, чем сотрудники банка? В итоге сотрудники переговаривались и просто тратили мое время, решения так и не было. Затем мне предложили прийти в понедельник, якобы только тогда будет сотрудник, который может решить этот вопрос. Тогда эти сотрудники там сегодня зачем? Далее мне сказали, что нужно будет принести пакет документов. Ох, это новый поворот! Ведь в личном кабинете мне сказали, что от меня нужен только паспорт. Что логично - ведь все мои документы у банка уже есть! От меня нужен только паспорт и заявление. Ну что ж, раз утверждают про документы, надо узнать. Но и на этот вопрос мне ответить не смогли. Напоминаю, что я приехала с грудным ребенком. Ожидая, что с компетентными сотрудниками мы решим этот вопрос в течение 10 минут. Но все это время меня просто вводили в заблуждение, переговаривались между собой, и ни одного ответа я так и не получила. Далее мне позвонил муж, сказав, что ребенок уже плачет, времени прошло много, и мне нужно поторопиться. На этом этапе мне еще хватило самообладания не взорваться. Я вежливо объяснила ситуацию сотруднику и попросила по телефону мне направить сообщение со списком документов. Номер телефона я оставила. Но угадайте, связался ли со мной кто-то из банка? Нет и нет! Вот тут мое терпение кончилось! Хамское отношение к клиентам, нежелание и неумение делать работу, при пустом офисе в субботу днем! Помимо меня был всего один клиент. Авторитет банка сильно упал в моих глазах. Вопрос не решили, на меня решили забить, а я впустую съездила в офис с ребенком. Клиентоориентированность на нуле!
3
1
Show business's response
Вера Александрова
Level 3 Local Expert
January 27
Обратилась в отделение банка на Пришвина выдали карту и ответила на все вопросы. Спасибо.
Show business's response
Naydenov Dima
Level 5 Local Expert
June 4, 2024
Отличное обслуживание, вежливый персонал, сделали все быстро, отдельное спасибо Альберту!
2
3
Show business's response
Светлана Бахшиева
Level 9 Local Expert
March 10, 2024
Не являясь клиентом этого банка, все же иногда приходится заходить в данный офис, были вопросы по переводу денег в другую страну, получить справку, воспользоваться банкоматом и т. д. , сотрудники очень не любезные, высокомерные и не заинтересованные, не знаю , это общая политика банка , так относится к людям, или руководство данного офиса так распустило коллектив, но это последний банк , который бы я посоветовала!
3
Show business's response
аня м.
Level 2 Local Expert
June 5, 2024
Ранее в другом отделении банка ВТБ, не смогли решить вопрос, с которым обратилась. В отделении на Пришвина, 23 сотрудник по имени Альберт очень качественно и быстро решил мой вопрос!
2
2
Show business's response
Артем Т.
Level 4 Local Expert
February 19, 2024
Отличное обслуживание, пока сидел ждал своей очереди , предложили чай/кофе. Все великолепно, офис отличный. Руководству офиса огромное спасибо!!!!
Show business's response
Natalia
Level 6 Local Expert
August 1, 2024
Зубов Павел - очень компетентный и позитивный сотрудник. Решил все мои вопросы без проблем, ранее не решённые другими сотрудниками. Спасибо!
2
Show business's response
Файруза К.
Level 2 Local Expert
February 15, 2024
Отличный офис. Все сотрудники приветливые. Эмилии огромная благодарность за оперативную работу. Очень выручила
1
1
Show business's response
Галина Б.
Level 2 Local Expert
September 11, 2024
Обожаю данный офис. Спасибо большое за обслуживание . Очень компетентно по всем вопросам ответили
1
2
Show business's response
Виктория Глушко
Level 2 Local Expert
February 27, 2024
Обратилась в отделение банка на Пришвина 23 ,за помощью ,попала к менеджеру Юрию,оказался очень приятный и внимательный сотрудник ,помог разобраться в моей ситуации и решил все вопросы ,советую обращаться к нему !!!