VTB Bank

Rating 4.4
893 ratings
Rate this place

369 reviews

Level 13 Local Expert
August 22, 2023
Как то я зашла в ВТБ чтобы узнать о сроках моей карты и установить приложение,которое почему то удалилось.Народу было челоаек 6-7,обслуживали их тольуо 2 оператора.А остальные сидели и ковырялись в бумажках..затем народ стал прибавляться,я подождала 30 минут и видя безразличие "переберающих"на уже скопившийся народ,плюнула и ушла оттуда.Нони в таком бануе моей не будет.Безразличие к клиентвм говорит о многом...
4
1
Level 8 Local Expert
August 9
Ванк Валюта ,продать ,дешеко ,купить очень дорого. Ходил в нормальный Банк.
Level 13 Local Expert
September 8
Быстро решил все свои проблемы, менеджер профессионал, то что нужно.
Level 2 Local Expert
January 13, 2023
Отделение банка просто супер! Быстрое и качественное обслуживание! Со мной работал Сергей, добрый, воспитанный и компетентный специалист. На все мои вопросы четко и грамотно ответил, все вопросы решили! Большая благодарность !
1
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
В банке чисто. Сотрудника при входе нет и привелегии работает только по будням. По всем остальным вопросам все решается быстро и грамотно.
1
Level 7 Local Expert
March 4
Банк очень удобно расположен.Метро рядом и очень хорошее обслуживание.
1
Level 10 Local Expert
January 6, 2023
Быстро, удобно. К счастью, с поглощением N банков не стал Сбербанком номер два по уровню сервиса. Сочетаются и зарплатный тариф, и социальный. В офисе доброжелательные и квалифицированные сотрудники.
1
Level 5 Local Expert
January 14, 2023
Приятная атмосфера, оперативное обслуживание, приятные, вежливые сотрудники! Обратилась в банк по поводу кредита. Так как делала это впервые, вопросов было много. На всё детально ответили и во всем помогли разобраться! Спасибо большое! Очень довольна! 5 из 5!
1
1
Level 6 Local Expert
July 19, 2023
Обслуживание квалифицированное, грамотное, быстрое. Отношением к клиентам профессиональное,, вежливое,, терпеливое
1
Level 20 Local Expert
September 17
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники
Level 10 Local Expert
November 12, 2023
Сотрудники банка не все компетентные, один раз обратилась за помощью, не помогли, странную чушь несла девушка, что карту автоматически заблокируют в течение года, хотя там были деньги, обратилась еще раз за помощью к другому сотруднику через месяц, сразу вопрос закрылся, счет закрыли, деньги вернули и договор закрыли.
1
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
Тройку ставлю одному мужчине который волосатый и ноготочки накрашенные в бесцветный лак, не помню ФИО. Списал деньги не понятно куда! Выписки дал не те, сказал запрос отправит по счёту и наберет, так и не позвонил! А на дня попала к другому всё сделал четко и быстро(мужчина был в очëчках) вот ему 5+!!!!!!!!!!!!
Level 21 Local Expert
January 7
30 числа уже сделали себе не рабочий день . Операции не проводились . Сидели две девицы иикапались с бумагами. Объясняли, что сегодня банк операции не проводит. Работали только банкоматы.
1
Level 2 Local Expert
September 13
Служащего офиса Ирине спасибо за профессионализм
1
Level 16 Local Expert
November 17, 2022
Имела несколько вкладов в отделении этого банка,каждый раз думала,что это последний раз когда сюда обращаюсь! Но в этот раз все закрыла,дел иметь не хочу. Единственные нормальные во всех отношениях сотрудники- два парня- менеджера. Остальные это просто что- то,создаётся впечатление,что я им должна что -то и постоянно! Кассир-дама в возрасте,это отдельный разговор,она в принципе даже не здоровается,и лицо такое, что ей я должна больше , чем всем остальным в этом отделении! Обслуживание - если бы было возможно поставить меньше одной звезды- это идеальная оценка работы!
5
Level 8 Local Expert
November 1
Очень медленный офис Все очень долго длится да еще народу много
Level 2 Local Expert
February 22
Очень понравилось обслуживание в Втб банке по адресу ул. Пришвина 23, отдельная благодарность Хамроевой Евгении!!!
1
1
Level 5 Local Expert
October 14
Хороший филиал, быстро обслуживают и отвечают на вопросы
Level 6 Local Expert
October 20
Как всегда огромные очереди, ожидала свою очередь час!!!
Level 20 Local Expert
October 26, 2023
Плохая работа сотрудников. Заказывали карту, забыли её сделать ((( как это возможно? У меня нет ответа на этот вопрос. Наверное стоит более внимательно относится к своим клиентам и сотрудникам.
1
Level 5 Local Expert
March 2
Не смотря на установленную систему выдачи талонов с сепарацией по видам услуг, сотрудники банка принимают клиентов в порядке живой очереди, тем самым создают ещё большие очереди.
1
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
В выходной день клиентам привелегии не доступны менеджеры отдела привелегии! Более того сотрудник Банка отправил в филиал Алтуфьево или Отрадное , но и там нет никого! Позор для Банка в работе с клиентами привелегия! Никому не рекомендую (((
1
2
Level 2 Local Expert
January 13, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, особенно Сергею за качественную работу и индивидуальный подход к любой ситуации! Очень рекомендую, помогут решить любой вопрос!
1
Level 5 Local Expert
January 13, 2023
Хочу поблагодарить всё отделение банка. Внутри находиться приятно. Очередей при моём посещении ни разу не наблюдал. Отдельная благодарность сотруднику банка Колпакову Сергею за быструю и качественную работу с получением кредитной карты, а также решением вопросов по страховке.
1
1
Level 15 Local Expert
March 19, 2023
Классический филиал ВТБ банка с полным перечнем оаазываемых услуг. От обмена валют до зоны обслуживания премиальных клиентов. Из недостатков частая смена персонала на первой линии, но это норма для крупных банков. Большой плюс: руководство. На март 2022го года были отличные руководители подразделением, неоднократно наблюдала профессионализм их работы., особенно в сложные периоды.
Level 7 Local Expert
May 14
На момент посещения этого банка, там не работала электронная очередь и было очень много народа.
Level 15 Local Expert
August 18
Только в этот банк обращаюсь,очередей нет,яисто
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Пять раз ездила закрыть инвестиционный счет. Опять не закрыли, И главное никто не сообщит об этом. Опять подписи нет. Опять ехать в банк шестой раз. У меня нет времени кататься
1
4
Level 4 Local Expert
June 13
Обратилась в банк якобы взять в кредит , оказалась под влиянием мошенников, сотрудники профессионально задавали вопросы по делу , результат не был оформлен кредит , спасибо Юрию Родионову и Гусевой Алле Владимировне , чтопредотвратили это беду
Level 11 Local Expert
July 21, 2023
Вообще, разочарован в последнее время ВТБ. Все нужно привести нарочно, по электронке, ни заявление подать, ни чего. Закрывают счёт, на свое усмотрение, без каких либо объяснений. Так ещё и 2 недели, остаток со счета не переводили. 4 раза ездили в банк, и постоянно, что-то нужно.
4
Level 17 Local Expert
January 5, 2023
Заходишь и..... Аппарат с очередью не работает, помощника для консультации нет, менеджеры за столами тупо смотрят на тебя и поднимают плечами. Застряла карта в банкомате-дама через весь зал откудато из-за угла кричала: "вытаскивай"😂 кому кричала🤷‍♂️ в итоге ждал еще 5 минут чтоб кто-то отреагировал на это. Жудкое место. Приложение, что физ, то бизнес-тупое. Оставлял отзыв по нему ноль эмоций.
2
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Грубые сотрудники, никто не отвечает на вопросы. Есть люди, которые обращаются в банк и не понимают какой талон взять на стойке, таким никто не помогает. В итоге люди берут талоны, а на окошке говорят, что не тот талон взяли. Приходится отстаивать очередь заново. Так вы помогайте людям при входе в банк. Если не являешься клиентом банка, но хочешь перевести наличными деньги на счет клиента банка, ничего не получится. «Пинали» из одного окна в другое и в итоге потратив час, ничего не вышло.
1
1
Level 6 Local Expert
November 8, 2022
Втб ,он такой везде. Не дождаться своей очереди, не смотря на достаточное количество сотрудников. Сидеть можно очень долго. Однажды по своей проблеме заходила насколько раз. На 5ой попытке удалось. И ещё непонятно, может так во всех банках,но выходишь из банка с советом сотрудника позвонить на горячую линию и решить проблему....
6
Level 9 Local Expert
July 24, 2023
Всё работает супер! Работники доброжелательные, всегда подскажут. Всё быстро
1
2
Level 17 Local Expert
January 20, 2023
Очень хорошее отделение, большое, специалисты грамотные. Перешли сюда из другого отделения именно по причине быстроты и качества обслуживания.
Level 8 Local Expert
February 22, 2023
Пришла забирать карту окно номер 9 даже не сумела объяснить как открыть накопительный счёт.Знала только одно что на карту надо положить деньги это я и сама знаю просто хотела чтобы объяснили.Сотрудник плохо знает работу
1
1
Level 3 Local Expert
October 17
Спасибо, понравился офис!
1
Level 10 Local Expert
December 11, 2023
Вежливый персонал. Если есть вопросы с радостью вам помогут. Ожидание в очереди не долго.
1
Level 9 Local Expert
February 10
Удобно расположенный банк, но всегда приходится долго ждать очереди
Level 7 Local Expert
February 14
Отличный банк, приветливый персонал, спасибо Вам!
1
Level 10 Local Expert
September 10, 2023
Не знаю пока как банк,но сотрудники(ца) Евгения очень хорошо справляется со своими обязанностями и относится к клиентам по человечески.
1
1
Level 14 Local Expert
October 18, 2022
Обслуживаниемю в банке профессиональное, спокойное. Отношение к клиентам доброжелательное. Все просьбы и пожелания клиентов выполняют. Персонал квалифицированный.
1
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Замечательное отделение . Отношение к клиентам профессиональное и индивидуальное. Иногда приходится ждать,но это редко и не долго. Банкоматы всегда работают.
2
Level 18 Local Expert
June 30, 2023
Очереди могут быть на час даже при 2 клиентах в очереди и 5-6 работниках за столами. Все усиленно занимаются перекладыванием документов. Бумажных, электронных .. На клиентов физиков, как правило, 0 внимания. Правда это не только тут, это общая политика банка. Чтобы решить вопрос, который в грефовском банке решают за минут 20 - готовьтесь тут потратить нервы тысяч на 50, и времени до 5 рабочих дней. Сотрудники некомпетентны. Как в отделениях так и в поддержке по телефону, так и выше по вертикалям. Руководство отделения - тем более далеки от реальности. Прям филиал правительства))
1
Level 10 Local Expert
May 30, 2023
Очень удобное расположение у метро Бибирево. Быстрое обслуживание специалистов.
2
Level 12 Local Expert
October 23, 2022
Обслуживание отличное,но приходится ждать ,сразу к оператору не попадешь,сотрудники внимательны,банкоматы работают круглосуточно,банк находится рядом с метро
1
Level 13 Local Expert
January 9, 2023
Очень долгое обслуживание. В очереди сидишь долго, я просидела почти час. Пока ждала очереди, так и не поняла, вроде сотрудники сидят за столами, а клиентов не принимают. Окон много, а толку мало. Активно работали только два сотрудника.
Level 5 Local Expert
August 3
Персонал некомпетентен
1
Level 7 Local Expert
April 9
Сняла звезды за некомпетентность сотрудницы, которая ввела в заблуждение по поводу накопительного вклада, из-за чего пришлось вначале положить деньги на счёт, а потом снять, так как открыть нужный вклад не получилось.
Level 8 Local Expert
June 12, 2023
Прекрасное быстрое обслуживание, удобная локация, есть парковка