Имела несколько вкладов в отделении этого банка,каждый раз думала,что это последний раз когда сюда обращаюсь! Но в этот раз все закрыла,дел иметь не хочу. Единственные нормальные во всех отношениях сотрудники- два парня- менеджера. Остальные это просто что- то,создаётся впечатление,что я им должна что -то и постоянно! Кассир-дама в возрасте,это отдельный разговор,она в принципе даже не здоровается,и лицо такое, что ей я должна больше , чем всем остальным в этом отделении! Обслуживание - если бы было возможно поставить меньше одной звезды- это идеальная оценка работы!
5
Show business's response
Олеся
Level 10 Local Expert
November 12, 2023
Сотрудники банка не все компетентные, один раз обратилась за помощью, не помогли, странную чушь несла девушка, что карту автоматически заблокируют в течение года, хотя там были деньги, обратилась еще раз за помощью к другому сотруднику через месяц, сразу вопрос закрылся, счет закрыли, деньги вернули и договор закрыли.
1
Show business's response
Мария Баланцова
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
Тройку ставлю одному мужчине который волосатый и ноготочки накрашенные в бесцветный лак, не помню ФИО. Списал деньги не понятно куда! Выписки дал не те, сказал запрос отправит по счёту и наберет, так и не позвонил!
А на дня попала к другому всё сделал четко и быстро(мужчина был в очëчках) вот ему 5+!!!!!!!!!!!!
Show business's response
Елена Анис
Level 21 Local Expert
January 7, 2024
30 числа уже сделали себе не рабочий день . Операции не проводились . Сидели две девицы иикапались с бумагами. Объясняли, что сегодня банк операции не проводит. Работали только банкоматы.
1
Show business's response
Андрей Алексеев
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Отличное отделение. Быстро, вежливый персонал. Чисто. Хорошее обслуживание. Не очень удобный подъезд на машине для маломобильных граждан. Стоянка рядом всегда занята.
1
3
Show business's response
Сания Михайлова
Level 2 Local Expert
February 22, 2024
Очень понравилось обслуживание в Втб банке по адресу ул. Пришвина 23, отдельная благодарность Хамроевой Евгении!!!
1
1
Show business's response
Алексей Аверьянов
Level 20 Local Expert
October 26, 2023
Плохая работа сотрудников. Заказывали карту, забыли её сделать ((( как это возможно? У меня нет ответа на этот вопрос. Наверное стоит более внимательно относится к своим клиентам и сотрудникам.
1
Show business's response
Tusia
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
В выходной день клиентам привелегии не доступны менеджеры отдела привелегии! Более того сотрудник Банка отправил в филиал Алтуфьево или Отрадное , но и там нет никого! Позор для Банка в работе с клиентами привелегия! Никому не рекомендую (((
1
2
Show business's response
Инкогнито 7070
Level 2 Local Expert
September 13, 2024
Обслуживание в этом офисе мне понравилось! Спасибо менеджеру Марине!
1
1
Show business's response
павел кайсаров
Level 5 Local Expert
March 2, 2024
Не смотря на установленную систему выдачи талонов с сепарацией по видам услуг, сотрудники банка принимают клиентов в порядке живой очереди, тем самым создают ещё большие очереди.
1
Show business's response
Михаил В.
Level 2 Local Expert
January 13, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, особенно Сергею за качественную работу и индивидуальный подход к любой ситуации! Очень рекомендую, помогут решить любой вопрос!
1
Show business's response
Михаил Косухин
Level 5 Local Expert
January 13, 2023
Хочу поблагодарить всё отделение банка. Внутри находиться приятно. Очередей при моём посещении ни разу не наблюдал. Отдельная благодарность сотруднику банка Колпакову Сергею за быструю и качественную работу с получением кредитной карты, а также решением вопросов по страховке.
1
1
Show business's response
Светлана Иванова
Level 15 Local Expert
March 19, 2023
Классический филиал ВТБ банка с полным перечнем оаазываемых услуг. От обмена валют до зоны обслуживания премиальных клиентов. Из недостатков частая смена персонала на первой линии, но это норма для крупных банков. Большой плюс: руководство. На март 2022го года были отличные руководители подразделением, неоднократно наблюдала профессионализм их работы., особенно в сложные периоды.
Show business's response
Мухаммад Алматов
Level 4 Local Expert
July 23, 2024
Отличный банк рекомендую всё хорошо спасибо
Show business's response
Руслан Каминский
Level 9 Local Expert
November 1, 2024
Очень медленный офис
Все очень долго длится да еще народу много
2
Show business's response
Оксана Турчининова
Level 4 Local Expert
June 13, 2024
Обратилась в банк якобы взять в кредит , оказалась под влиянием мошенников, сотрудники профессионально задавали вопросы по делу , результат не был оформлен кредит , спасибо Юрию Родионову и Гусевой Алле Владимировне , чтопредотвратили это беду
Show business's response
Вячеслав Чирков
Level 13 Local Expert
September 8, 2024
Быстро решил все свои проблемы, менеджер профессионал, то что нужно.
Show business's response
Том Gordi
Level 11 Local Expert
July 21, 2023
Вообще, разочарован в последнее время ВТБ. Все нужно привести нарочно, по электронке, ни заявление подать, ни чего. Закрывают счёт, на свое усмотрение, без каких либо объяснений. Так ещё и 2 недели, остаток со счета не переводили. 4 раза ездили в банк, и постоянно, что-то нужно.
4
Show business's response
nnadin7782
Level 2 Local Expert
November 16, 2023
Пять раз ездила закрыть инвестиционный счет. Опять не закрыли, И главное никто не сообщит об этом. Опять подписи нет. Опять ехать в банк шестой раз. У меня нет времени кататься
1
4
Show business's response
Людмила С.
Level 7 Local Expert
May 14, 2024
На момент посещения этого банка, там не работала электронная очередь и было очень много народа.
Show business's response
Юлия Демидова
Level 18 Local Expert
July 16, 2024
Удобное расположение, но в вип зоне персонал так себе
Show business's response
Maria S.
Level 7 Local Expert
October 20, 2024
Как всегда огромные очереди, ожидала свою очередь час!!!
Show business's response
Павел Зубов
Level 21 Local Expert
September 17, 2024
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники
Show business's response
Максим Губанов
Level 17 Local Expert
January 5, 2023
Заходишь и..... Аппарат с очередью не работает, помощника для консультации нет, менеджеры за столами тупо смотрят на тебя и поднимают плечами. Застряла карта в банкомате-дама через весь зал откудато из-за угла кричала: "вытаскивай"😂 кому кричала🤷♂️ в итоге ждал еще 5 минут чтоб кто-то отреагировал на это. Жудкое место.
Приложение, что физ, то бизнес-тупое. Оставлял отзыв по нему ноль эмоций.
2
Show business's response
Лия
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Грубые сотрудники, никто не отвечает на вопросы.
Есть люди, которые обращаются в банк и не понимают какой талон взять на стойке, таким никто не помогает. В итоге люди берут талоны, а на окошке говорят, что не тот талон взяли. Приходится отстаивать очередь заново. Так вы помогайте людям при входе в банк.
Если не являешься клиентом банка, но хочешь перевести наличными деньги на счет клиента банка, ничего не получится. «Пинали» из одного окна в другое и в итоге потратив час, ничего не вышло.
1
1
Show business's response
Владимир Тарасов
Level 8 Local Expert
August 9, 2024
Ванк Валюта ,продать ,дешеко ,купить очень дорого. Ходил в нормальный Банк.
Show business's response
Игорь Б.
Level 6 Local Expert
October 14, 2024
Хороший филиал, быстро обслуживают и отвечают на вопросы
Show business's response
Мэри Назарова
Level 6 Local Expert
November 8, 2022
Втб ,он такой везде. Не дождаться своей очереди, не смотря на достаточное количество сотрудников. Сидеть можно очень долго. Однажды по своей проблеме заходила насколько раз. На 5ой попытке удалось. И ещё непонятно, может так во всех банках,но выходишь из банка с советом сотрудника позвонить на горячую линию и решить проблему....
6
Show business's response
Антон А.
Level 2 Local Expert
September 13, 2024
Служащего офиса Ирине спасибо за профессионализм
1
1
Show business's response
Ольга П
Level 17 Local Expert
January 20, 2023
Очень хорошее отделение, большое, специалисты грамотные. Перешли сюда из другого отделения именно по причине быстроты и качества обслуживания.
Show business's response
Вера Сергеевна
Level 3 Local Expert
March 31
Быстро обслуживание
Show business's response
Кущетерова Фарида
Level 9 Local Expert
February 22, 2023
Пришла забирать карту окно номер 9 даже не сумела объяснить как открыть накопительный счёт.Знала только одно что на карту надо положить деньги это я и сама знаю просто хотела чтобы объяснили.Сотрудник плохо знает работу
1
1
Show business's response
noirsfox
Level 18 Local Expert
June 30, 2023
Очереди могут быть на час даже при 2 клиентах в очереди и 5-6 работниках за столами.
Все усиленно занимаются перекладыванием документов. Бумажных, электронных ..
На клиентов физиков, как правило, 0 внимания.
Правда это не только тут, это общая политика банка.
Чтобы решить вопрос, который в грефовском банке решают за минут 20 - готовьтесь тут потратить нервы тысяч на 50, и времени до 5 рабочих дней. Сотрудники некомпетентны. Как в отделениях так и в поддержке по телефону, так и выше по вертикалям.
Руководство отделения - тем более далеки от реальности. Прям филиал правительства))
1
Show business's response
Galla
Level 14 Local Expert
October 18, 2022
Обслуживаниемю в банке профессиональное, спокойное. Отношение к клиентам доброжелательное. Все просьбы
и пожелания клиентов выполняют. Персонал квалифицированный.
1
Show business's response
Юрий
Level 10 Local Expert
December 11, 2023
Вежливый персонал. Если есть вопросы с радостью вам помогут. Ожидание в очереди не долго.
1
Show business's response
Татьяна Колошманова
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Замечательное отделение . Отношение к клиентам профессиональное и индивидуальное. Иногда приходится ждать,но это редко и не долго. Банкоматы всегда работают.
2
Show business's response
Ирина Костина
Level 10 Local Expert
September 10, 2023
Не знаю пока как банк,но сотрудники(ца) Евгения очень хорошо справляется со своими обязанностями и относится к клиентам по человечески.
1
1
Show business's response
Наталия Дуфала
Level 9 Local Expert
February 10, 2024
Удобно расположенный банк, но всегда приходится долго ждать очереди
Show business's response
Михаил Кра
Level 7 Local Expert
February 14, 2024
Отличный банк, приветливый персонал, спасибо Вам!
1
Show business's response
Novoselov Oleg
Level 10 Local Expert
May 30, 2023
Очень удобное расположение у метро Бибирево.
Быстрое обслуживание специалистов.
2
Show business's response
Волга
Level 12 Local Expert
October 23, 2022
Обслуживание отличное,но приходится ждать ,сразу к оператору не попадешь,сотрудники внимательны,банкоматы работают круглосуточно,банк находится рядом с метро
1
Show business's response
Вероника Мискарова
Level 14 Local Expert
January 9, 2023
Очень долгое обслуживание. В очереди сидишь долго, я просидела почти час. Пока ждала очереди, так и не поняла, вроде сотрудники сидят за столами, а клиентов не принимают. Окон много, а толку мало. Активно работали только два сотрудника.
Show business's response
Кирилл Смирнов
Level 15 Local Expert
August 18, 2024
Только в этот банк обращаюсь,очередей нет,яисто
Show business's response
Ирина Головина
Level 7 Local Expert
April 9, 2024
Сняла звезды за некомпетентность сотрудницы, которая ввела в заблуждение по поводу накопительного вклада, из-за чего пришлось вначале положить деньги на счёт, а потом снять, так как открыть нужный вклад не получилось.
Show business's response
283445 Савостина
Level 8 Local Expert
June 12, 2023
Прекрасное быстрое обслуживание, удобная локация, есть парковка
Show business's response
Дмитрий Н.
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Спасибо, понравился офис!
1
1
Show business's response
Александр
Level 15 Local Expert
February 6, 2023
В январе обратился с платежом через отделение ВТБ Бибирево, кассир 40 минут заполняла платежку, тыкая по одной цифре в компьютер. В итоге взяли комиссию в 500 рулей, прошло несколько дней - платеж так и не поступил по назначению. Приехал в отделение, обратился к высокомерной даме в кассе ( она же и проводила платеж) с просьбой понимания почему не прошел платеж и оказалось ошибка в цифрах счета получателя. На мою просьбу отозвать платеж, мне ответили что платеж вернуть не смогут , надо ждать 5 рабочих дней и комиссию вряд ли вернут ( такие правила банка) и мы Вам позвоним. Прошло 10 дней из них рабочих дней точно 5, но увы деньги не вернулись обратно. Начал разбираться сам, в итоге нашел этот платеж, оказалось что казначейство не возвращает автоматом платежи а надо ехать писать заявление. Зачем ждал 10 дней , почему управляющий банка не в курсе этого - не понятно. Персонал в целом хамоватый, клиент-ориентированность нулевая, не все конечно но 3 сотрудника с которыми общался это точно. Жаль что нельзя поставить минусовую оценку, надеюсь что такая безграмотность не во всех отделениях, сам банк заслуживает доверие и надежность.