VTB Bank

Rating 4.4
924 ratings
Rate this place

386 reviews

Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Грубые сотрудники, никто не отвечает на вопросы. Есть люди, которые обращаются в банк и не понимают какой талон взять на стойке, таким никто не помогает. В итоге люди берут талоны, а на окошке говорят, что не тот талон взяли. Приходится отстаивать очередь заново. Так вы помогайте людям при входе в банк. Если не являешься клиентом банка, но хочешь перевести наличными деньги на счет клиента банка, ничего не получится. «Пинали» из одного окна в другое и в итоге потратив час, ничего не вышло.
1
1
Level 6 Local Expert
November 8, 2022
Втб ,он такой везде. Не дождаться своей очереди, не смотря на достаточное количество сотрудников. Сидеть можно очень долго. Однажды по своей проблеме заходила насколько раз. На 5ой попытке удалось. И ещё непонятно, может так во всех банках,но выходишь из банка с советом сотрудника позвонить на горячую линию и решить проблему....
6
Level 9 Local Expert
July 24, 2023
Всё работает супер! Работники доброжелательные, всегда подскажут. Всё быстро
1
2
Level 17 Local Expert
January 20, 2023
Очень хорошее отделение, большое, специалисты грамотные. Перешли сюда из другого отделения именно по причине быстроты и качества обслуживания.
Level 9 Local Expert
February 22, 2023
Пришла забирать карту окно номер 9 даже не сумела объяснить как открыть накопительный счёт.Знала только одно что на карту надо положить деньги это я и сама знаю просто хотела чтобы объяснили.Сотрудник плохо знает работу
1
1
Level 10 Local Expert
December 11, 2023
Вежливый персонал. Если есть вопросы с радостью вам помогут. Ожидание в очереди не долго.
1
Level 14 Local Expert
October 18, 2022
Обслуживаниемю в банке профессиональное, спокойное. Отношение к клиентам доброжелательное. Все просьбы и пожелания клиентов выполняют. Персонал квалифицированный.
1
Level 18 Local Expert
June 30, 2023
Очереди могут быть на час даже при 2 клиентах в очереди и 5-6 работниках за столами. Все усиленно занимаются перекладыванием документов. Бумажных, электронных .. На клиентов физиков, как правило, 0 внимания. Правда это не только тут, это общая политика банка. Чтобы решить вопрос, который в грефовском банке решают за минут 20 - готовьтесь тут потратить нервы тысяч на 50, и времени до 5 рабочих дней. Сотрудники некомпетентны. Как в отделениях так и в поддержке по телефону, так и выше по вертикалям. Руководство отделения - тем более далеки от реальности. Прям филиал правительства))
1
Level 10 Local Expert
September 10, 2023
Не знаю пока как банк,но сотрудники(ца) Евгения очень хорошо справляется со своими обязанностями и относится к клиентам по человечески.
1
1
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Замечательное отделение . Отношение к клиентам профессиональное и индивидуальное. Иногда приходится ждать,но это редко и не долго. Банкоматы всегда работают.
2
Level 9 Local Expert
February 10, 2024
Удобно расположенный банк, но всегда приходится долго ждать очереди
Level 7 Local Expert
February 14, 2024
Отличный банк, приветливый персонал, спасибо Вам!
1
Level 10 Local Expert
May 30, 2023
Очень удобное расположение у метро Бибирево. Быстрое обслуживание специалистов.
2
Level 12 Local Expert
October 23, 2022
Обслуживание отличное,но приходится ждать ,сразу к оператору не попадешь,сотрудники внимательны,банкоматы работают круглосуточно,банк находится рядом с метро
1
Level 15 Local Expert
August 18, 2024
Только в этот банк обращаюсь,очередей нет,яисто
Level 14 Local Expert
January 9, 2023
Очень долгое обслуживание. В очереди сидишь долго, я просидела почти час. Пока ждала очереди, так и не поняла, вроде сотрудники сидят за столами, а клиентов не принимают. Окон много, а толку мало. Активно работали только два сотрудника.
Level 7 Local Expert
April 9, 2024
Сняла звезды за некомпетентность сотрудницы, которая ввела в заблуждение по поводу накопительного вклада, из-за чего пришлось вначале положить деньги на счёт, а потом снять, так как открыть нужный вклад не получилось.
Level 8 Local Expert
June 12, 2023
Прекрасное быстрое обслуживание, удобная локация, есть парковка
Level 18 Local Expert
May 26, 2024
Удобное отделение банка, круглосуточные банкоматы.
Level 10 Local Expert
March 30, 2024
Не понравилось данное отделение. В кассу по талону стояла больше 18 минут.
Level 8 Local Expert
October 19, 2023
Вежливые сотрудники. Помогли разобраться со счетами быстро и спокойно.
1
1
Level 8 Local Expert
June 8, 2022
Банк находится в шаговой доступности. Когда в выходные надо снять наличку очень удобно. Сам банк уютный. Персонал вежливый
1
Level 15 Local Expert
February 6, 2023
В январе обратился с платежом через отделение ВТБ Бибирево, кассир 40 минут заполняла платежку, тыкая по одной цифре в компьютер. В итоге взяли комиссию в 500 рулей, прошло несколько дней - платеж так и не поступил по назначению. Приехал в отделение, обратился к высокомерной даме в кассе ( она же и проводила платеж) с просьбой понимания почему не прошел платеж и оказалось ошибка в цифрах счета получателя. На мою просьбу отозвать платеж, мне ответили что платеж вернуть не смогут , надо ждать 5 рабочих дней и комиссию вряд ли вернут ( такие правила банка) и мы Вам позвоним. Прошло 10 дней из них рабочих дней точно 5, но увы деньги не вернулись обратно. Начал разбираться сам, в итоге нашел этот платеж, оказалось что казначейство не возвращает автоматом платежи а надо ехать писать заявление. Зачем ждал 10 дней , почему управляющий банка не в курсе этого - не понятно. Персонал в целом хамоватый, клиент-ориентированность нулевая, не все конечно но 3 сотрудника с которыми общался это точно. Жаль что нельзя поставить минусовую оценку, надеюсь что такая безграмотность не во всех отделениях, сам банк заслуживает доверие и надежность.
2
1
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
Обслуживание на отлично. Иногда бывают большие очереди, особенно в выходные.
1
Level 14 Local Expert
April 10, 2023
Банк как банк, но персонал откровенно так себе. С посетителями разговариаают, будто мы им деньги должны. Проблемы стараются отфутболить, не решая. Неуютное место.
Level 13 Local Expert
January 8, 2024
Хорошее обслуживание, персонал приветливый
Level 6 Local Expert
November 4, 2022
Мы с мужем даже не думали, что можно так быстро получить кредит, большое спасибо Юрию Николаевичу, всё объяснил вежливо и понятно
Level 5 Local Expert
August 17, 2022
Ужасное обслуживание, звонишь в банк с проблемой, по телефону просят обратиться в офис банка, обращаешься в офис, в офисе говорят звоните оператору на горячую линию. Не могут восстановить пин код карты, Итог: элементарную проблему в течении 3-ех часов сотрудники данного офиса в банке не решили. Сотрудница данного офиса сказала: вместо того, чтобы решить проблему самостоятельно, вы обращаетесь в банк со своими проблемами.
2
3
Level 4 Local Expert
September 8, 2022
Привилегия оказалась не привилегией, а наоборот. Придешь, ждешь час, потому что работают всего два сотрудника и по классике жанра перед ними сидят неторопливые люди с 1000 вопросами. В обычном отделе не выпускает карту, если у тебя Привилегия. Вообщем, самое то для пенсионеров.
1
Level 7 Local Expert
December 1, 2022
Пробую с ними работать - названивали, дали кредит под норм процент (А Было нужно срочно), и навязали сверху кредита страховку, которая списала всю выгоду(((( - Пока.. Оценка плохая, посмотрим как поведут себя дальше, (Возможно это инициатива менагера)
1
1
Level 23 Local Expert
March 17, 2024
Никогда нет очередей, быстрое и качественное обслуживание. 4 круглосуточных банкомата.
Level 11 Local Expert
April 23, 2024
Очень очень большие очереди. Все крайне медленно
Level 15 Local Expert
February 16, 2022
Квалифицированные, дружелюбные сотрудники отдела по работе с юр. лицами, ценят своих клиентов и знают свою работу на все 100%! Работаем не первый год, проблемы если и возникали, то решались оперативно и легко. Вера, Женя с юр. отдела - отдельное спасибо!
3
Level 14 Local Expert
July 15, 2022
Отличное обслуживание!!операторы очень грамотные!в помещении чисто и нет очередей!!спасибо
1
April 13, 2024
Все вопросы решины, все нормально объяснили
1
Level 11 Local Expert
July 31, 2022
Обслуживание на уровне, все объяснят, помогут, банкоматы работают, рядом с метро, все нравится.
Level 9 Local Expert
November 19, 2023
Обслуживание внимательное. Не удалось с первого раза решить вопрос приходил ещё.
Level 25 Local Expert
January 10, 2022
Очередные паразиты на теле налогоплательщиков и государства ! При личном обращении ощущение что тебя терпят , а не хотят помочь и приятно почему ! как предлагать такие отвратительные ипотечные продукты ? естественно 9 из 10 встают с матюгами! Ну а 10м придёт силовик или другой госслужащий и для него всё есть! ПС к слову сказать интернет Банкинг и мобильное приложение отстали лет на 10 ть минимум! Служба безопасности так же !!!
5
Level 5 Local Expert
September 12, 2022
В отделе VIP длительное время может ни кого из сотрудников не быть, а когда появляются хамоватым и неуважительным тоном разговаривают. Ощущение, что посетитель для них отвлекающий фактор мешающий заниматься своими делами.
Level 9 Local Expert
May 12, 2022
Вежливый персонал на данный момент ничем особо не могут помочь если карточка заблокировалась или забыли пароль или что-то такое вам не смогут помочь в связи с тем что в стране не спокойно
2
Level 21 Local Expert
December 7, 2021
Приятно обслуживаться в втб привелегии, спасибо персоналу за создание приятной обстановки и за быстрое решение вопросов
Level 6 Local Expert
December 14, 2022
Хорошее обслуживание, грамотные сотрудники. При блокировке расчетного счета помогли разобраться и подсказали как решить проблему
Level 14 Local Expert
May 16, 2023
Я была клиентом этого банка, но потом всё свернула по той причине, что стали с карты снимать по 200 рублей за её не использование.
Level 9 Local Expert
November 7, 2021
Хорошее помещение. Просторно, есть где присесть. Много банкоматов. Работают медленно. Не понравилось, что меня единственную заставили одеть перчатки. У остальных окошек клиенты сидели без перчаток и никто им замечание не делал
2
Level 15 Local Expert
June 7, 2024
Удачное отделение. Как и банк.
Level 6 Local Expert
September 22, 2022
Всё хорошо, но полный бардак с системой очередей. Заявки по талон не одпабатываюи, подходите напрямую к скучающим специалистам не дожидаясь своей очереди.
3
1
Level 5 Local Expert
August 3, 2024
Персонал некомпетентен
3
Level 6 Local Expert
December 4, 2021
Хотите простоять полтора часа, что бы получить дебетовую карту, вас сюда, сотрудникам вместо стульев, нужно ставить кровать, что бы они после каждого клиента могли мин 15-20 поспать! Хамят клиенту на просьбу помочь в разрешение проблем с банком. Заблокировали карту потому, что срок действия заканчивался через 3 месяца!!! Это как??? Банк решил выпустить вам новую карту - слова спящего сотрудника.
4
Level 14 Local Expert
December 13, 2019
для меня удобное отделение банка, рядом с домом. Просторно, немноголюдно. Банкоматы доступны 24/7. Отделение обслуживает всех своих клиентов. Персонал в основном молодой, но уже достаточно опытный. В отличие от соседнего банка ненастойчиво предлагают что-то из своих услуг.
12
3
Level 8 Local Expert
April 28, 2022
Время ожидание около часа и больше, расположение не удобное, машину поставить не где, стоянки нет, обслуживание удовлетворительное, пытаются решить вопрос создают видимость, но решения нет
1