Vtb Bank

4.6

1155 ratings

Rate this place

Максим Губанов

Level 18 Local Expert

Заходишь и..... Аппарат с очередью не работает, помощника для консультации нет, менеджеры за столами тупо смотрят на тебя и поднимают плечами. Застряла карта в банкомате-дама через весь зал откудато из-за угла кричала: "вытаскивай"😂 кому кричала🤷‍♂️ в итоге ждал еще 5 минут чтоб кто-то отреагировал на это. Жудкое место. Приложение, что физ, то бизнес-тупое. Оставлял отзыв по нему ноль эмоций.

Show business's response

Ada

Level 4 Local Expert

Отличное отделение! Сотрудники грамотно и оперативно консультируют по всем вопросам, всегда доброжелательное и уважительное отношение. Также хотела бы отметить работу специалиста Колпакова Сергея, его профессионализм и компетентность по всем банковским продуктам.

Show business's response

Andrew Ilchenko

Level 11 Local Expert

Быстро, удобно. К счастью, с поглощением N банков не стал Сбербанком номер два по уровню сервиса. Сочетаются и зарплатный тариф, и социальный. В офисе доброжелательные и квалифицированные сотрудники.

Show business's response

Ольга В.

Level 3 Local Expert

Виктория проконсультировала по продуктам. Оформила вклад под отличный процент. Вежливый, опытный и квалифицированный сотрудник. Спасибо ВТБ за спеца

Show business's response

Ирина Дорофеева

Level 6 Local Expert

Спасибо большое всему руководству банка за таких сотрудников. Тот случай, когда не к чему придраться. Я побывала в раю. Все такие милые и заботливые. Разве так бывает…

Show business's response

EvA

Level 4 Local Expert

Посетила данный банк, встретила прекрасная Юлия, помогла произвести операцию в банкомате, рассказала преимущества пользования картой ВТБ.

Show business's response

Вероника Иванова

Level 7 Local Expert

Посетила сегодня данный офис !Сотрудник Дмитрий Шаповалов помог мне с моим вопросом на все 200% однозначно рекомендую

Show business's response

ЮБА

Level 8 Local Expert

Сам банк хороший, а вот отделение оставляет желать лучшего. Только когда перешла в другое отделение узнала , что есть услуга электронной чековой книжки, что можно не ждать по 40 минут когда пригласят к окошку. В этом отделении никакой лояльности . Постоянно меняется коллектив.

Show business's response

Лидия Гильдеева

Level 12 Local Expert

Ох, ребята. Была в этом банке 15 лет назад последний раз, в другом, правда, офисе. Падение уровня на лицо. От внешнего вида отделения, внешнего вида сотрудников до поведения. Это вообще мыслимо? Начальник сиди справа в углу, волосы не прибраны, распущены. Да и это еще ничего, если бы ей в голову не пришло причесывать их в клиентском зале! Девушка, для этого существует дамская комната!!!! И жевать Вас в клиентском зале кто учил? Где Ваши тренинги? Научите людей вести себя на клиентском open space!! Позор!

Show business's response

Виктор Руитц

Level 6 Local Expert

Пришел открывать банковскую ячейку, никто не может обслужить, прождал кучу времени и все безрезультатно. Не рекомендую ни под каким соусом. Потеряеете время и нервы!!!

Show business's response

Умедахон Эрматова

Level 2 Local Expert

Офис ВТБ на Бибирвево ,для меня один из лучших в Москве ! Сегодня получала крелиьную карту и была приятно удивлена отношение сотрудников к своим клиентам !спасибо за профессионализм

Show business's response

Мария!

Level 8 Local Expert

Мало того, что сидели долго а очереди учитывая, что были свободные операторы. Так еще и консультант НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Пришлось ехать в другой банк, в другом банке получили полную консультацию по вопросу.

Show business's response

Елена Анис

Level 21 Local Expert

30 числа уже сделали себе не рабочий день . Операции не проводились . Сидели две девицы иикапались с бумагами. Объясняли, что сегодня банк операции не проводит. Работали только банкоматы.

Show business's response

Андрей

Level 12 Local Expert

Отношение в отделениии так себе. Работа ведется как с физиками, так и с юриками на "отвали" откровенно. Вдаваться в детали, думать и пытаться выйти за рамки шаблона нафиг не надо. На счете с 2008!!! года зависло 7 рублей!!! В итоге чтобы их закрыть этот счет нужно ОТКРЫТЬ другой счет, забрать эту мегасумму, написать заявление на закрытие старого счета... Выдать в кассе, перевести на номер телефона оплатой, перевести в другой банк сотрудники банка ВТБ не могут. Ну и закрыть счет соответственно тоже. "Пускай будет" - ответ дословный сотрудника. При этом остаток на счете никого не смущал 15 лет.

Show business's response

Андрей Гаврилов

Level 21 Local Expert

Отказали в приеме заявления на сохранение заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума. Отправили в центральный Московский офис..

Show business's response

Никита Ж.

Level 3 Local Expert

Из 15 окон работают 2 сотрудника, остальные просто ходят, очередь ждать по 1-2 часа, уже какой раз

Show business's response

Том Gordi

Level 13 Local Expert

Вообще, разочарован в последнее время ВТБ. Все нужно привести нарочно, по электронке, ни заявление подать, ни чего. Закрывают счёт, на свое усмотрение, без каких либо объяснений. Так ещё и 2 недели, остаток со счета не переводили. 4 раза ездили в банк, и постоянно, что-то нужно.

Show business's response

Анна Уварова

Level 4 Local Expert

Очень довольна работой менеджера Виктории! Очень профессиональный сотрудник и душевный человек

Show business's response

Светлана Иванова

Level 16 Local Expert

Классический филиал ВТБ банка с полным перечнем оаазываемых услуг. От обмена валют до зоны обслуживания премиальных клиентов. Из недостатков частая смена персонала на первой линии, но это норма для крупных банков. Большой плюс: руководство. На март 2022го года были отличные руководители подразделением, неоднократно наблюдала профессионализм их работы., особенно в сложные периоды.

Show business's response

Пётр З.

Level 3 Local Expert

Обратился в отделение Бибирево, оформил вклад, сотрудник Юрий из 10 окошка помог оппператвино все сделать, приятно было с ним общаться!!!

Show business's response

Елена Н.

Level 5 Local Expert

Отличный офис, быстрое обслуживание, грамотные специалисты, рекомендую.

Show business's response

Артем Т.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, пока сидел ждал своей очереди , предложили чай/кофе. Все великолепно, офис отличный. Руководству офиса огромное спасибо!!!!

Show business's response

Сирождин Камилов

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность , нужно было быстро сделать биометрию , весь процесс занял порядка 20 минут Спасибо

Show business's response

Кристина Мерзленкова

Level 2 Local Expert

Отделение банка просто супер! Быстрое и качественное обслуживание! Со мной работал Сергей, добрый, воспитанный и компетентный специалист. На все мои вопросы четко и грамотно ответил, все вопросы решили! Большая благодарность !

Show business's response

Алина Михайлова

Level 4 Local Expert

К самому банку пока претензий нет, а вот к сотрудникам есть. Открыли счета через интернет, на следущий день пришли проконсультироваться по некоторым вопросам которые у нас остались. Сотрудница в окошке 8 сказала одно, на сайте оказалась другая информация. Так же она распечатала ни все документы которые мы просили и отвернувшись от нас стала общаться с другими сотрудниками которые собрались вокруг нее и более на нас не обращала никакого внимания. Когда открывали карту, все были такими любезными.., стоило перевести деньги, все...вы становитесь ни кем в лице некоторых сотрудников, потому что более с вас взять нечего.

Show business's response

Max Suvorov

Level 12 Local Expert

Светлое, приятное отделение! Улыбчивый персонал! В банке имею много продуктов, менять не собираюсь

Show business's response

Раиса Сыроватко

Level 5 Local Expert

Очень благодарная оператору Шаповалову Д за профессионализм и помощь за решение моего вопроса. За доброе и внимательное решением моего вопроса

Show business's response

Ирина Муравкина

Level 3 Local Expert

Понравилось это отделение банка. Комфортный офис и вежливые, компетентные сотрудники.

Show business's response

Татьяна Колошманова

Level 5 Local Expert

Замечательное отделение . Отношение к клиентам профессиональное и индивидуальное. Иногда приходится ждать,но это редко и не долго. Банкоматы всегда работают.

Show business's response

Олеся

Level 11 Local Expert

Сотрудники банка не все компетентные, один раз обратилась за помощью, не помогли, странную чушь несла девушка, что карту автоматически заблокируют в течение года, хотя там были деньги, обратилась еще раз за помощью к другому сотруднику через месяц, сразу вопрос закрылся, счет закрыли, деньги вернули и договор закрыли.

Show business's response

Валерия Шеменева

Level 4 Local Expert

Спасибо персоналу за вежливость и компетентность. Очень приятно, когда сотрудники заинтересованы в клиенте! Рекомендую это отделение для посещения.

Show business's response

Юрий Ч.

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Все очень быстро и профессионально обслужили. Спасибо большое,хожу тольел сюда

Show business's response

olga t.

Level 2 Local Expert

Спасибо Виктории за её безграничное терпение, великолепную консультацию, перевела пенсию к вам и деньги из Сбера

Show business's response

лена н.

Level 5 Local Expert

Спасибо сотруднику Руслану за помощь в оформлении карты, все сделал оперативно

Show business's response

victoria000@mail.ru

Level 5 Local Expert

Сегодня посетила филиал банка ВТБ на улице Пришвина. Хотела бы обьявить благодарность администратору Сорину Алексею Константиновичу. Я пришла со своей проблемой по карте. Алексей внимательно выслушал, всё объяснил, помог составить заявление. В течении дня связывался со мной для уточнения деталей. Сотрудник очень компетентный, внимательный, отзывчивый. Прошу руководство оценить работу этого сотрудника и премировать его по результатам его отличной работы с клиентами. Я осталась очень довольна, побольше бы таких сотрудников. Алексею огромное спасибо, успехов в работе и личной жизни!

Вероника Мискарова

Level 14 Local Expert

Очень долгое обслуживание. В очереди сидишь долго, я просидела почти час. Пока ждала очереди, так и не поняла, вроде сотрудники сидят за столами, а клиентов не принимают. Окон много, а толку мало. Активно работали только два сотрудника.

Show business's response

Нино А.

Level 2 Local Expert

Хотелось бы выразить благодарность Хамроевой Евгении за отличное обслуживание. Сотрудник все грамотно объяснил и рассказал. Профессионал своего дела.

Show business's response

алима сапарова

Level 2 Local Expert

Спасибо за обслуживание ! Подсказали , проконсультировали ! Все очень быстро

Show business's response

Илья Т.

Level 4 Local Expert

место хорошее но пришел взял талон для бизнеса б009 в 16:01 и сидел до 16:34 долго ждал так и не высвитился талон мой

Show business's response

Андрей Кислов

Level 15 Local Expert

Всё культурно и понятно. Есть попить и где посидеть. Обслуживание хорошее.

Show business's response

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Прождал полчаса и ушел, если у вас Привелегия для вас работает только одно, два окошка. Какой в этом смысл, в стандартном тарифе уже бы два раза обслужили

Show business's response

илья немов

Level 4 Local Expert

Замечательный отдел банка, качественное обслуживание . Особенно хотел бы поблагодарить и порекомендовать специалиста Колпакова Сергея. Добросовестный , ответственный. Очень сильно помог и не раз. Подберёт выгодное предложение для каждого

Show business's response

Алексей Симонов

Level 6 Local Expert

24.06.23 обратился на горячую линию поддержки вследствие проблемы с эквайрингом. В течение двух дней никто не пошевелился и устранять проблему не приехал. Указано 2 (два) ДВА!!! телефона для связи со мной, мне дозваниваются абсолютно все кто пожелает, в том числе *** и реклама, а в их хваленой CRM инженер (или как там эта должность называется) пишет, что со мной нет связи, фантастика просто. Система отвратительная, никакой возможности повлиять на это возможности нет, операторы в колл-центре не дадут Вам ни телефона техподдержки, ни телефона инженера, который должен к Вам приехать. И да, Я жду этого "специалиста" четвертую неделю!

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Как то я зашла в ВТБ чтобы узнать о сроках моей карты и установить приложение,которое почему то удалилось.Народу было челоаек 6-7,обслуживали их тольуо 2 оператора.А остальные сидели и ковырялись в бумажках..затем народ стал прибавляться,я подождала 30 минут и видя безразличие "переберающих"на уже скопившийся народ,плюнула и ушла оттуда.Нони в таком бануе моей не будет.Безразличие к клиентвм говорит о многом...

Show business's response

Нина Ч.

Level 4 Local Expert

Спасибо Виктории за профессионализм. Всегда поможет, расскажет, новые предложения и акции

Show business's response

Виктор Лисов

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высоте! Сотрудник Павел помог разобраться с блокировкой счета, все объяснил быстро и понятно) еще и карту на ребенка сделали бесплатную и симку в подарок, круть💪

Show business's response

Юрий Родионов

Level 4 Local Expert

Самый любимый офис ВТБ ,это на Пришвина 23 ! Если надо решить какой нибудь вопрос то обращаюсь только туда,каждый сотрудник максимально отзывчив и готов всегда помочь ! Спасибо ребята вы профессионалы!!!

Show business's response

Осман Тагиров

Level 4 Local Expert

Первый раз был удовлетворён обслуживанием в банке ВТБ. Спасибо Альберту (6 окошко) за человеческое отношение, профессионализм. Всё отлично, понятно объяснил. Отныне буду ходить в это отделение к этому сотруднику.

Show business's response

Natalia

Level 6 Local Expert

Зубов Павел - очень компетентный и позитивный сотрудник. Решил все мои вопросы без проблем, ранее не решённые другими сотрудниками. Спасибо!

Show business's response

СЕРГЕЙ ИВАНОВ

Level 3 Local Expert

Много лет работаю с услугами ВТБ. Очень благодарен банку и отзывчивые сотрудники, делают быстро и по существу

Show business's response

Vtb Bank

559 reviews