Vtb Bank

4.6

1155 ratings

Rate this place

Эльвира Гончарова

Level 8 Local Expert

В банке чисто. Сотрудника при входе нет и привелегии работает только по будням. По всем остальным вопросам все решается быстро и грамотно.

Show business's response

Вадим Власов

Level 6 Local Expert

Закрывал счет, единственное что я понял клиентов они удерживают очередями, стоят в кассу чтобы тебе отдали 70 копеек, которые тебе не нужны 40 минут, потому что в кассе помимо выдачи денег и обмена валют производят другие услуги это сильно. 2 окна кассы работает одно и то очень грустно, посидеть можно только там где сидят операторы хотя место позволяет поставить диванчик около касс.

Show business's response

Галина Тарасова

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание,доброжелательный персонал, уважительное отношение к клиентам

Show business's response

Файруза К.

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Все сотрудники приветливые. Эмилии огромная благодарность за оперативную работу. Очень выручила

Show business's response

Ольга П

Level 17 Local Expert

Очень хорошее отделение, большое, специалисты грамотные. Перешли сюда из другого отделения именно по причине быстроты и качества обслуживания.

Show business's response

Александр

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Виктории персональному менеджеру за её замечательное и профессиональное отношение

Show business's response

John Smith

Level 3 Local Expert

Отличный отдел банка с уважительным персоналом. Особенно хочу выразить благодарность специалисту своего дела Колпакову Сергею. Очень помог в выборе условий и подобрать необходимое.

Show business's response

Юлия Шичкина

Level 5 Local Expert

Вчера была в отделение на Бибирево, попала к Юрию, хочу сказать что такого обслуживания как у него, я не встречала нигде. Все рассказал, все объянил, так всё понятно было. Хотелось общаться и общаться. Очень счастлива что попала именно к нему

Show business's response

Анатолий Виденеев

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Хамроевой Евгении, очень хорошее обслуживание, хочется возвращаться снова и снова

Show business's response

Вячеслав Чирков

Level 15 Local Expert

Быстро решил все свои проблемы, менеджер профессионал, то что нужно.

Show business's response

Zylay1979

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание. Спасибо Альберту за быструю работу. Очень хороший, вежливый и грамотный сотрудник. Были бы все сотрудники как АЛЬБЕРТ!!!

Show business's response

Юрий

Level 10 Local Expert

Вежливый персонал. Если есть вопросы с радостью вам помогут. Ожидание в очереди не долго.

Show business's response

Виктор Т.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание. Квалифицированный сотрудник Эмилия, спасибо за быстро обслуживание , отзывчивость и доброту. Побольше бы таких сотрудников

Show business's response

Инкогнито 5304

Level 3 Local Expert

К сожалению, должна добавить ложку дегтя к оценке работы банка ВТБ. Второй раз посещаю офис ВТБ в Бибирево и второй раз негативные ощущения и уйма потерянного времени. Теперь 100 раз подумаю прежде, чем открою вклад.

Show business's response

Вера Александрова

Level 3 Local Expert

Обратилась в отделение банка на Пришвина выдали карту и ответила на все вопросы. Спасибо.

Show business's response

tioVlad

Level 14 Local Expert

для меня удобное отделение банка, рядом с домом. Просторно, немноголюдно. Банкоматы доступны 24/7. Отделение обслуживает всех своих клиентов. Персонал в основном молодой, но уже достаточно опытный. В отличие от соседнего банка ненастойчиво предлагают что-то из своих услуг.

ксения новикова

Level 10 Local Expert

Прекрасное отделение. Вежливый персонал и обслуживание. Рекомендую.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Добрый день! понравилось обслуживание и компетентность сотрудников, спасибо!

Show business's response

руслан иванов

Level 18 Local Expert

Ожидание долгое,специалисты ничего не объясняют,мол у них большой наплыв. Работают 4 специалиста,а окон больше 15

Show business's response

Мария Баланцова

Level 7 Local Expert

Тройку ставлю одному мужчине который волосатый и ноготочки накрашенные в бесцветный лак, не помню ФИО. Списал деньги не понятно куда! Выписки дал не те, сказал запрос отправит по счёту и наберет, так и не позвонил! А на дня попала к другому всё сделал четко и быстро(мужчина был в очëчках) вот ему 5+!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Борис К.

Level 3 Local Expert

Сходили на футбольный матч Динамо-ОФК Белград, билеты дала персональный менеджер ВТБ, Борцова А.Г - матч супер, довольны остались! Отдельное спасибо за профессионализм сотрудника!

Show business's response

Фариза Курбонова

Level 2 Local Expert

Обратились в отделение банка Пришвина 23,сотрудник Юрий помог с нашим вопросом ,всё объяснил и решил мою проблему !спасибо

Show business's response

Владислав Смирнов

Level 3 Local Expert

Все было супер! благодарю сотрудника Наталью Жданову! Профессиональный уровень!

Show business's response

Дамир Я.

Level 6 Local Expert

Замечательное обслуживание, время ожидания минимальное, компетентный персонал! Спасибо!

Show business's response

Гаджиявдибир Арипов

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность, сотруднику Альберту, за грамотное общение и за оперативное решение моего вопроса, отзывчивость -побольше таких сотрудников

Show business's response

Михаил В.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, особенно Сергею за качественную работу и индивидуальный подход к любой ситуации! Очень рекомендую, помогут решить любой вопрос!

Show business's response

аня м.

Level 2 Local Expert

Ранее в другом отделении банка ВТБ, не смогли решить вопрос, с которым обратилась. В отделении на Пришвина, 23 сотрудник по имени Альберт очень качественно и быстро решил мой вопрос!

Show business's response

Сергей

Level 12 Local Expert

Откывал рассчетный счёт для ИП. Всё прошло быстро и чётко. Чувствуется профессионализм. Отдельная благодарность Артёму.

Show business's response

senleopin

Level 6 Local Expert

Понравилось обслуживание сотрудника Красновой Марины. Выражаю благодарность за работу, и внимательное отношение к клиентам. Спасибо.

Show business's response

Naydenov Dima

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание, вежливый персонал, сделали все быстро, отдельное спасибо Альберту!

Show business's response

Оксана

Level 3 Local Expert

Обратилась в банк якобы взять в кредит , оказалась под влиянием мошенников, сотрудники профессионально задавали вопросы по делу , результат не был оформлен кредит , спасибо Юрию Родионову и Гусевой Алле Владимировне , чтопредотвратили это беду

Show business's response

Александр Голубь

Level 3 Local Expert

Очень довольны обслуживанием, персонал всегда приветлив и помогает в решении любого вопроса. Спасибо вам за ваш добросовестный труд!

Show business's response

Инкогнито 1102

Level 5 Local Expert

Очень компетентный персонал. Я открывал счёт ИП. Всё очень подробно рассказали и на все вопросы ответили.

Show business's response

Игорь Б.

Level 6 Local Expert

Хороший филиал, быстро обслуживают и отвечают на вопросы

Show business's response

ирина в.

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в привилегии, менеджер Жданова Наталья, всегда все четко и профессионально. При каждом помещении всегда помогает в финансовых вопросах

Show business's response

Эксперт

Level 16 Local Expert

Квалифицированные, дружелюбные сотрудники отдела по работе с юр. лицами, ценят своих клиентов и знают свою работу на все 100%! Работаем не первый год, проблемы если и возникали, то решались оперативно и легко. Вера, Женя с юр. отдела - отдельное спасибо!

Инкогнито 3304

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, меняла валюту, очень вежливые кассиры

Show business's response

Ольга Золотцева

Level 4 Local Expert

Мне не очнь понравилась операционистка. Сложилось впечатление, что она была совершенно не заинтересована в посетителе.

Show business's response

Мария Мэри

Level 4 Local Expert

Уютный офис. Заходила один раз за справкой, сотрудник сделал все быстро, осталась довольна. Спасибо за профессионализм🙏🏻

Show business's response

София

Level 3 Local Expert

Отличный офис, сотрудники быстро решили мою проблему

Show business's response

светлана ч.

Level 2 Local Expert

благодарю за хорошее обслуживание за консультацию и хорошее отношению клиента Абукаева Альберта

Show business's response

alex120995

Level 9 Local Expert

Банк обычный. Мне надо было поменять рубль на Дирхамы. Но у них этого нельзя сделать. Пришлось менять на доллары.

Show business's response

Виктор С.

Level 4 Local Expert

Спасибо Виктории за ее работу и труд, уже год работаю с ней. Отличная работа сотрудника, 👍

Show business's response

павел кайсаров

Level 5 Local Expert

Не смотря на установленную систему выдачи талонов с сепарацией по видам услуг, сотрудники банка принимают клиентов в порядке живой очереди, тем самым создают ещё большие очереди.

Show business's response

Виктория Глушко

Level 2 Local Expert

Обратилась в отделение банка на Пришвина 23 ,за помощью ,попала к менеджеру Юрию,оказался очень приятный и внимательный сотрудник ,помог разобраться в моей ситуации и решил все вопросы ,советую обращаться к нему !!!

Show business's response

Ирина Капитонова

Level 3 Local Expert

Посетила сегодня банк примерно в 15:00 с целью оформления досрочного погашения из средств материнского капитала в счет уменьшения срока платежа. Предварительно уточнив у консультанта а личном кабинете, что заявка на уменьшение срока подается ТОЛЬКО ОЧНО и нужен ТОЛЬКО ПАСПОРТ. Приехали с мужем, он остался в машине с нашим месячным ребенком. Ожидала, что оформление будет достаточно простым и быстрым, ведь я заранее все узнала и подготовила. Но вот сотрудники этого отделения оказались неподготовленными. Услышав мой запрос, сотрудница из 8 окна стала говорить коллеге, обслуживающему меня (10 окно), что такие заявления подаются онлайн. И что она так уже оформляла, и что эта процедура гораздо проще и быстрее делается через личный кабинет. Хочу заверить, что, если бы такая возможность действительно была, я бы с месячным ребенком на руках давно бы оформила все из дома, а не ездила по банкам. В итоге мужчина, обслуживающий меня, пытался что-то сделать у себя в системе так, как говорила его коллега, - безрезультатно. Затем с моего телефона и личного кабинета снова пытался подать заявку - там предоставлялась возможность ТОЛЬКО подать заявку на сокращение платежа. Господи, но я ведь это и так уже знала! Почему я оказалась компетентнее в этом вопросе, чем сотрудники банка? В итоге сотрудники переговаривались и просто тратили мое время, решения так и не было. Затем мне предложили прийти в понедельник, якобы только тогда будет сотрудник, который может решить этот вопрос. Тогда эти сотрудники там сегодня зачем? Далее мне сказали, что нужно будет принести пакет документов. Ох, это новый поворот! Ведь в личном кабинете мне сказали, что от меня нужен только паспорт. Что логично - ведь все мои документы у банка уже есть! От меня нужен только паспорт и заявление. Ну что ж, раз утверждают про документы, надо узнать. Но и на этот вопрос мне ответить не смогли. Напоминаю, что я приехала с грудным ребенком. Ожидая, что с компетентными сотрудниками мы решим этот вопрос в течение 10 минут. Но все это время меня просто вводили в заблуждение, переговаривались между собой, и ни одного ответа я так и не получила. Далее мне позвонил муж, сказав, что ребенок уже плачет, времени прошло много, и мне нужно поторопиться. На этом этапе мне еще хватило самообладания не взорваться. Я вежливо объяснила ситуацию сотруднику и попросила по телефону мне направить сообщение со списком документов. Номер телефона я оставила. Но угадайте, связался ли со мной кто-то из банка? Нет и нет! Вот тут мое терпение кончилось! Хамское отношение к клиентам, нежелание и неумение делать работу, при пустом офисе в субботу днем! Помимо меня был всего один клиент. Авторитет банка сильно упал в моих глазах. Вопрос не решили, на меня решили забить, а я впустую съездила в офис с ребенком. Клиентоориентированность на нуле!

Show business's response

Kostikov Kirill

Level 11 Local Expert

Работают профессионалы. Очень доволен. Быстро оформили нужную услугу. Подзарядили севший телефон. Молодцы

Show business's response

Игорь Кузнецов

Level 2 Local Expert

Благодарю Снегову Елену за хорошее и грамотное обслуживание.

Show business's response

Лия

Level 8 Local Expert

Грубые сотрудники, никто не отвечает на вопросы. Есть люди, которые обращаются в банк и не понимают какой талон взять на стойке, таким никто не помогает. В итоге люди берут талоны, а на окошке говорят, что не тот талон взяли. Приходится отстаивать очередь заново. Так вы помогайте людям при входе в банк. Если не являешься клиентом банка, но хочешь перевести наличными деньги на счет клиента банка, ничего не получится. «Пинали» из одного окна в другое и в итоге потратив час, ничего не вышло.

Show business's response

Юлия Демидова

Level 18 Local Expert

Удобное расположение, но в вип зоне персонал так себе

Show business's response

Vtb Bank

559 reviews