VTB Bank
364 reviews
July 17
В этом отделении ВТБ мне очень понравилось. Я был во многих других, так что есть с чем сравнивать. Здесь обслуживание на высочайшем уровне, атмосфера приятная. Офис просто идеальный: чистый и очень комфортный.
Особую благодарность выражаю специалисту Владимиру Маслееву. Он настоящий профессионал, который помог мне решить все вопросы. Огромное ему спасибо!
1
July 24
Благодарю за грамотное обслуживание ваших специалистов! Отдельно хочу поблагодарить Екатерину. Все быстро и четко по решению моих вопросов. Офис всегда чистый, очень приятно находится. Рада быть вашим клиентом!
1
1
September 18
Очень классное отделение, интересный и приятный формат обслуживания. Не смотря на то что в отделении было очень много людей, мне быстро помогли и решили мой вопрос. Чувствовалось что персонал хотел решить все мои проблемы, пока меня не пригласили к менеджеру, директор Елена узнала что мне нужно и позаботилась о комфортном пребывании в офис. Отдельное спасибо менеджеру Владимиру Маслееву, он быстро и четко сделал все что мне было нужно. Лучшее отделение ВТБ!!!
1
1
July 17
Отличный офис, комфортный и чистый. Все сотрудники вежливые и готовы помочь. В очереди почти не сидела, обслужили быстро. Особая благодарность менеджеру Маслееву Владимиру. Он очень легко и доходчиво мне все объяснил и помог оформить все что понадобилось
1
1
November 14
Выражаем свою признательность и благодарность сотруднику ВТБ Банка по работе с юридическими лицами Шуликовой Юлии. Исключительно ответственный, грамотный, коммуникабельный, терпеливый, внимательный к клиентам и профессионал в отрасли банковского обслуживания! Делает свою работу компетентно и быстро, оперативно решает сложные вопросы. Работа Шуликовой Юлии создает и укрепляет положительное мнение о ВТБ Банке в целом. Желаем ей всяческих успехов!
1
July 16
Хочу выразить свою благодарность специалисту Владимиру, помог во всем, все объяснил, подсказал, вообщем все сделал идеально!
Отделение банка прекрасное, есть с чем сравнить! Все вежливые, быстро подскажут по имеющемуся вопросу!
1
September 18
Удобное расположение, легко добраться. Грамотные специалисты, в частности хочу поблагодарить Залину за помощь и быстрое решение моего вопроса, скоро планирую вновь обратиться по вопросу открытия вклада к данному специалисту
1
1
September 30
Безобразное обслуживание!
В очереди можно состариться.
Потом вызывают, сажают за столик, задают вопрос - С чем пришла?
И дальше сидишь ждешь менеджера больше получаса. На вопрос- Когда уже кто-то придет ?!
- ой, все заняты, подождите пожалуйста,
И сколько это подождите будет длиться?!!!!
Мало того, что банк присылает раз в неделю отказы в выдаче кредита, который я не заказывала, так чтоб получить ответ- как банк в котором я закрыла все счета и не запрашивала кредиты:
Общается со мной, не выдавая мне кредиты, которые я не запрашиваю!!!
Заставляет ждать почти час менеджера, чтоб просянить этот вопрос!!!
1
October 21
Такой наглости еще не видела нигде.
Приходила получить кредитную карту оформленную онлайн по реферальной ссылке от друга.
Офис на Звенигородском шоссе.
Улица 1905 года.
Сотрудница МОЛЧА дала подписать документ на получение ПРИВИЛЕГИИ. Которая на данный момент мне была не нужна. И которую мне как клиентку было выгодно подключить ТАКЖЕ ПО РЕФЕРАЛЬНОЙ ССЫЛКЕ.
А не по прихоти данного сотрудника.
ОНА НИ СЛОВА НЕ СКАЗАЛА, ПРОСТО ПОДСУНУЛА ДОКУМЕНТЫ.
ни «а давайте подключим это…» ни «а вот у нас есть привилегии…» ничего вообще!!! Это я еще молчу что привелегия бесплатна только первый месяц.
И ещё раз повторю, что я хотела подключить САМОСТОЯТЕЛЬНО ее по реферальной ссылке, так как там бесплатно 3 месяца, а не 1.
Сотруднице я намекнула, что она поступила подло. В ответ на данный отзыв жду от банка ссылку на форму куда написать жалобу на данного сотрудника.
Отзыв на банки.ру уже оставлен.
Также, сотрудница спрашивает: какой доход при получении кредитки указываем? Говорю 100.000, она указывает 85.000. Это вот что? Это как?
В итоге у меня кредитная карта на 25.000. И упущенная выгода на привилегии вместо 3 бесплатных месяцев один. Круто!
Прошло всего лишь две недели как я стала клиентом данного банка и уже хочу уйти и больше не возвращаться.
July 17
Обслуживание на высшем уровне! Все сотрудники вежливые и помогут с любым вопросом. Отдельное спасибо сотруднику Владимиру!
2
1
January 16
Отличное отделение ВТБ, есть с чем сравнивать.
Качество обслуживания на очень высоком уровне, сам офис продуман и идеально чист
Особенно хочу отметить специалиста Кирилла Корягина, настоящий профессионал своего дела, огромное ему спасибо!!!
4
1
December 4
Очень хотелось бы поблагодарить Шуликову Юлию. Все подробно донесла, рассказала, на все мои вопросы отвечала, очень понравилось обслуживание.
July 24
Была проблема со счетом. Трофимова Дарья оперативно помогла решить проблему. Благодарю за оперативность, вежливость и исполнительность
1
1
May 31
Выражаю огромную благодарность за помошь и быстрое решение моего вопроса . Спасибо за подробное разьяснение всех продуктов банка ! За ваше внимание и приятную атмосферу !
1
1
June 30, 2023
Современное отделение банка, все чистое, новое, и по идее должно быть все удобно, но как говорится, есть нюанс.
Берешь талон, и сразу на табло высвечивается стол куда тебя вызывают, ну классно подумал я, ждать не придется, ан нет- придется. Подходишь к столу, как правило там уже сидит другой клиент, ну ладно что поделать сажусь рядом, вроде бы никто не против. Ожидаешь своей очереди, подходит сотрудник банка к тому самому клиенту до тебя и просит пересесть за другой столик. Ладно это не сложно, все делают вежливо, но вот сам момент: зачем тогда тебя вызывают именно к тому столу, который уже занят. Я сначала подумал, ну может сбой такой, но в следующий раз все повторилось. Товарищи креативщики ВТБ, вы уж там придумайте что-нибудь другое.
5
November 8
Заходили в офис для решения проблемы входа в онлайн банк. Вопрос решили, но сотрудник очень долго и настойчиво нагружал нас новыми продуктами, которые нас не интересовали. Еле ушли.
May 31
Пришла в офис по своему вопросу. Очереди небыло, ждать не пришлось. Офис уютный. Специалист Екатерина Заковоротная, все подробно и доступно мне объяснила, доброжелательная девушка.
March 25
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Руденко Алексею.
Я являюсь финансовым управляющим более 8 лет и
8 лет я сталкиваюсь со сложностями в работе с банком ВТБ: отказы, придирки, долгая разблокировка счетов банкротов, недовольство в связи с тем, что "это неденежная работа" дословно.
Но, вот неожиданно в отделении банка ВТБ на Звенигородском шоссе 18/20, мне и зарплатным клиентам посчастливилось встретить Руденко Алексея (г. Москва, Звенигородское шоссе). Профессионал своего дела,
очень дружелюбный и клиентоориентированный. Он был очень внимателен, ответил на все мои вопросы и смог сделать разблокировку быстро и четко. Его обслуживание было безупречным. Большое спасибо за отличный сервис! Рекомендую банку ВТБ попросить мастер-класс у Руденко Алексея для остальных сотрудников.
С уважением Коптяева Дарья Павловна
4
May 31
Современный банк с хорошим обслуживанием. Квалифицированные консультанты. Спасибо Екатерине за сотрудничество. Приятно работать с такими людьми.
June 7
Очень благодарна Екатерине Заковоротной за профессиональный подход к своим клиентам. Очень грамотный и ответственный сотрудник. Спасибо!!!
1
1
May 24
Отличное отделение с уютными диванчиками и столиками) Сотрудницы Наталья и Екатерина помогли быстро и просто оформить дебетовую карту и дали подробную информацию о услугах и бонусах 👍
1
April 3
Посещал Отделение вечером и на следующее утро (обдумывал вариант вклада). Оба раза брал талончик и сразу приглашали к столу. Прекрасное отношение, получил всю информацию. В Отделении тихо и спокойно, чисто.
Особая благодарность сотруднице с номером 70193565 (нашёл номер в чате): решила все вопросы, помогла выбрать вариант и быстро всё оформила.
2
March 25, 2023
Хорошее отделение. Неплохо расположен с точки зрения транспортных развязок, близости от метро и остановок наземного вида транспорта. Отлично заточены на продвижение кредитных продуктов, поэтому будьте бдительны, когда вам предлагают попробовать новые продукты с тестовым периодом «бесплатного» обслуживания.
1
4
February 14
Хороший офис. Посетителей мало, так что обслуживание быстрое. От метро не далеко. Парковки рядом нет. Даже платной муниципальной. По предварительной договоренности парковка есть на территории офисного центра в котором расположено отделение.
1
1
February 6
Самое наихудшее обслуживание в этом банке.Сотрудники ни куда не спешат ходят как на подиуме причем и мужчины тоже. И работать не хотят.После того как голосовое обращение сказало мой номер при входе взяла талон, так вот этот голос пригласил в кабинку я простояла в кабинке 10 минут так никто и не подошол из сотрудников. На мои просьбы вызвать кого то из сотрудников они ехидничали и смеялись на до мной и говорили ждите(((Помощи я так и не дождалась и сотрудника тоже((((В этом банке вездет кабинки и сотрудников взяли неквалифицированных которые не хотят ни работать ни помочь людям а только ходят и сами с собой на себя любуются.Больше в этот банк ни ногой и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ.
4
March 28
Большой офис с квалифицированными работниками. Уютно, спокойно и все по делу. Очереди не было. Решил свои вопросы быстро.
January 11
Удобный офис. Расположение идеальное. Наличие парковки за углом позволяет не задумываться о том, где оставить машину.
Сотрудники работают быстро и профессионально. Очереди иногда возникают, но не критичные.
1
2
September 28
Очень не понравилось, ждала где-то специалиста 40-50 минут потом решал мой вопрос где-то 30-40 минут. Ужас, не советую.
February 22
Если хотите потратить весь день то вам сюда !!! Безобразное и беспородное отношение к клиентам , нет даже понимания на сколько вас тут задержат , так что рекомендую переходить и обслуживаться в другие отделения, особенно, что касается юридических лиц . Та же самая операция , что делали тут в отделении на Никитской, все то же самое , но там 15 минут , тут же сидим 2 часа!!! День испорчен и приправлен безразличием сотрудников .
P.S. Есть один плюс , это милая дама на входе , пожалуй самый любезный тут сотрудник.
3
July 25
Сотрудник Елена решила мою проблему за несколько минут . Не первый раз в отделении и полностью довольна сотрудниками
September 13
Потеря времени, слишком долгое ожидание, нехватка специалистов. Отжимают очередь просто так, предлагая продолжать ожидать. Не советую к посещению. Бардак.
April 9, 2023
Нужно было получить консультацию по установке приложения ВТБ инвестиции. Быстро и качественно проконсультировали. Персонал доброжелателен и обходительный. В помещении есть отдельные зоны для обслуживания клиентов.
4
December 19, 2023
Я осталась очень довольна данным отделением, очень грамотно продумано пространство, много места, индивидуальный действительно подход к клиенту, сидишь за отдельным столиком, как бы отдельно от всех, сиденья удобные, диванчики. Очень понравился менеджер и сам набор финансовых услуг. Чувствуются изменения в банке, значительно лучше многих других сейчас.
В очереди почти не ожидала вовсе. Для постоянных клиентов предлагают парковку.
1
September 6, 2023
Очень приятно, когда к решению проблемы подходят не стандартным путем и в конечном итоге помогают тебе. Огромное спасибо Наталье Рафаеловне. Благодаря ей я избежал множество проблем и сохранил свое время и нервы. Приятный и обаятельный человек. Внимательное отношение к клиентам . Благодаря таким специалистам банк ВТБ будет всегда на высоте. Спасибо. Дмитрий
1
3
March 19
Отличное отделение, получал карту, сотрудник Екатерина очень милая и добрая, не скучно было ждать карту. Помогла с активацией карты на банкомате. Если она мне напишет, буду самым счастливым человеком на свете.
August 17, 2023
Хочется выразить благодарность Наталье Рафаеловны за консультацию свой профессионализм и человеческие качества . В этот банк всегда хочется вернуться очень хорошее и профессиональное отношение к клиентам . Благодарим вас Наталья и банк втб . Виктория
1
1
September 30, 2022
Хочу выразить искреннюю благодарность главному клиентскому менеджеру Наталье Рафаилевне! Максимальное участие, приятное и вежливое обращение, и знание своей работы на отлично. Комфортно, быстро, качественно обслужила и все разъяснила понятнее, чем кто либо когда-нибудь мне объяснял.
Спасибо!
2
October 24, 2023
Ужасное обслуживание. Помимо того что когда берешь талончик ждëшь очень долго, так ещë и присесть негде подождать!!!! Видимо расчëт велся на то что клиентаа менеджер будет забирать сразу))) но это ж ВТБ!!!
Пришëл заранее, проконсультирлватьмя, могу ли я открыть накопительный счëт под повышенный процент, так как уже являлся клиентом ВТБ, то по условиям, если раньше открывал аналогичные счета, то не дадут "повышенный" процент. Менеджер сказал что всë ОК!!! Приходите открывайте! Поехал в другой банк, снял деньги, пришëл с деньгами в ВТБ через пару часов и говорю " Открываем! " На что уже другой менеджер сказал что не откроет, так как мною 3 года назад открывался похожий вклад у них. Возникла конфликтрая ситуация. Попросил пригласить руководитеоя отделения, на что мне было отказано, мол руководитель занят. Сам менеджер ушëл и оставил меня и беременную жену в одиночестве)). Прождал больше получаса так к нам никто и не вернулся.
3
1
December 15, 2023
Отличный, современный офис Благодарю Надежду Орлову за быстрое открытие счета и последующее сопровождение. Очень ответственная и искренняя девушка
1
1
July 30
Очень благодарен менеджеру Екатерине. Все очень быстро.
1
1
July 13
Мне не понравился, сотрудники, прости меня Господи, не квалифицированные. Не рекомендую.
1
November 27, 2023
Удобная парковка и расположение. Народу не так уж много, но недолгая очередь была. Менеджеры приветливые и очень приятные - это радует
2
June 3
Хорошее отделение,приветливые сотрудники,особенно Шведова Елена.отзывчивая и заинтересованная в помощи клиенту!спасибо
1
1
December 15, 2023
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Улица 1905 года , не успела зайти, встретили , решили вопрос , помогли настроить банк клиент , все максимально быстро , я в восторге!
Спасибо !
1
1
October 16, 2023
Ужасный банк! Никакого обслуживания от слова СОВСЕМ!!! На работе предложили открыть зарплатную карту. По зарплатному проекту предполагается бесплатное обслуживание, индивидуальный менеджер и всякие привилегии. 10.10.2023 приезжала в офис девушка и выдала карты, сказала, что индивидуальный менеджер свяжется на следующий день, а после получения СМС 10.10.2023 можно активировать карту. СМС вообще не пришло, сегодня 16.10.2023, менеджер не звонил! Пакет услуг не активирован! Картой пользоваться не могу. Обратилась в офис банка, старший менеджер по работе с клиентами оставила обращение в техподдержку, изначально проконсультировавшись с директором. Никакие сроки обратной связи не оставила, якобы не знает. Такие компетентные сотрудники работают в ВТБ!!!
2
2
May 19
Хорошее отделение банка, очень быстрое обслуживание, персонал приветливый, грамотный.
November 8, 2023
На днях совершенно случайно попал в этот офис по вопросу консультационного характера. Сам обслуживаюсь в другом офисе в привилегии. Здесь , к моему огромному удивлению, уровень компетенции сотрудников данного отдела просмотра высоте. Со мной работали девушка и парень, имена, к сожалению не запомнил.
Спасибо за быструю и качественную работу. Развития вам , ребята !
2
January 10, 2023
Добрый вечер,всех с наступившим и прошедшими праздниками.
В банк ВТБ обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень доволен.Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка.
При получении потребительского кредита, моим вопросом занималась сотрудник банка Шихалиева Дженнет. Девушка отзывчивая,добрая / душевная вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё оформить кредит, обязательно обращусь к Шихалиевой Дженнет, не девочка, а просто клад, дай Бог чтоб встретила хорошего мужа, и банк ей дал хорошую премию за ее хорошее отношение! ❤️❤️❤️
1
4
December 7, 2023
Лучшее отделение!
Замечательные сотрудники! Приветливые, клиентоориентированные, прекрасно знающие свою работу и готовые помочь в решении любого вопроса! Всегда прихожу сюда с большим удовольствием!
1
April 6, 2023
Я частый посетитель банков, так как осуществляю юридическую деятельность по доверенности и у меня есть представление о возможных недостатках данных учреждений.
Но то, что меня ждало в этом отделении переплюнуло все остальные.
Мало того, что все силы, действительно, ушли на интерьер, а не на комфортное, оперативное обслуживание клиентов и функционирование электронной системы вызова, так еще и с живой очередью возникли проблемы.
Просидев 2 часа на классном диванчике, сотрудник все же принял меня (пропустив при этом троих вперед вне порядка) и сначала, как оказалось, вообще не понял, зачем я пришла, хотя я еще на входе обозначила цель, так еще и начал втирать какие-то сказочные условия получения мной информации по доверенности.
Вопрос - зачем Вы занимаетесь «рекламой» Вашего банка с априори негативнонастроенными клиентами, которые убили 2 часа времени, когда на часах уже 9 часов вечера и домой пора даже Вам?
Не забывайте, что зачастую Ваши клиенты могут оказаться более компетентны и весь этот разговор просто выглядит со стороны сверхглупо.
Закончилось все тем, что сотруднику не удалось меня убедить в истинности сказанного, потому что это полная чушь.
То, зачем я пришла, я не получила. Придется идти в другое отделение, а связываться с этим совершенно не хочется.
4