Vtb Bank

4.3

851 rating

Rate this place

Геннадий Никитович.

Level 6 Local Expert

Офис удобно расположен, есть стоянка. Помещение просторное и чистое. Время ожидания минимально не более 20 минут. Персонал приветливый и отзывчивый. Мы вызывали на дом менеджера для получения карты. Молодой человек долго добросовестно пытался но так и не оформил карту, сказал что какая-то ошибка, которую надо решать в офисе. Мы прибыли в офис. Семенихина Лариса Петровна нас внимательно выслушала и дала нам полную исчерпывающую консультацию. Оперативно решила все наши проблемы. Лариса Петровна настоящий профессионал, чуткий и внимательный работник, замечательный человек! Спасибо большое! Просим руководство банка поощрения, премии для лучшего специалиста Семенихиной Ларисы Петровны!

Show business's response

Алина Федорец

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Климченко Вениамину за оперативное и профессиональное решение моей проблемы. Вениамин, настоящий специалист своего дела, работающий с клиентами программы «Привилегия». Он проявил исключительную внимательность к моей ситуации. Благодаря его компетентности и отзывчивости, сложная задача была решена быстро и эффективно. Я очень ценю такой подход к работе и рекомендую Вениамина как лучшего специалиста по работе с премиальными клиентами отделения ВТБ на Проспекте Вернадского 29

Show business's response

Лидия Ревишвили

Level 5 Local Expert

Оформляла карту ВТБ в конце мая этого года . Сотрудник , молодой человек (к сожалению не запомнила имя, но он один там такой красавчик) обслужил на высшем уровне, быстро и вежливо, установил приложение и все грамотно и доступно объяснил. Спасибо

Show business's response

Яна С.

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь в этом офисе около 8 лет, если не больше. Офис удобный, достаточной просторный и чистый. Время ожидания всегда минимальное. Персонал приветливый и отзывчивый: начиная от штатного менеджера и заканчивая начальником отдела - всегда готовы помочь и войти в положение. Но самым важным, я бы даже сказала незаменимым, элементом этого отделения для моей компании всегда была и есть менеджер Чижикова Оксана, все эти годы она рядом, на любые просьбы всегда оперативная реакция и полноценная помощь, замечательный человек и специалист в своей работе. Рекомендую данное отделение от всей души!

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Я являюсь клиентом замечательно отделения банка ВТБ на Вернадского. в отделе по работе с юр. лицами с 2016 года. Это самый замечательный офис банка, который я видела. Все вопросы, которые могут возникать у меня решаются оперативно и очень профессионально! В жизни каждого человека и бизнесмена самое важное это время и информация! Так вот я ещё раз хотела бы повторить, что каждая минута проведенная в этом отделении с сотрудниками банка проходит с пользой! Я очень благодарна всем! Отдельное спасибо Оксане, более вежливого и оперативного сотрудника не встречала. Благодарю ещё раз за помощь во всем. С уважением, Юлия

Show business's response

Ольга М.

Level 4 Local Expert

Наша компания обслуживается в этом офисе уже 4 с лишним года. Очень приветливый и компетентный персонал. Особенно хочется отметить менеджера Чижикову Оксану - на протяжении всего времени старается оперативно решить проблемы и ответить на все вопросы даже, бывает, в нерабочее время- всегда на связи и всегда отзывчива! Однозначно рекомендую отделение для открытия расчетных счетов компаний!

Show business's response

Лиза С.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу поделиться очень приятным впечатлением от посещения банка ВТБ у метро Проспект Вернадского. Обратилась в 13 окно, к специалисту Климченко Вениамина. Накопилось несколько вопросов. Думала решить хотя бы один вопрос, так как по опыту (являюсь клиентом нескольких банков), всегда обслуживание длится долго и не совсем опытные менеджеры. Здесь же, Вениамин, помог решить не только все мои вопросы, но и самым для меня благоприятным образом. Отнесся с большим вниманием, терпением ( я задавала очень много вопросов) , был очень вежлив и позитивен. Не часто можно встретить таких специалистов в банковской сфере. Выражаю благодарность руководству банка за профессионального сотрудника сотрудника. Спасибо.

Show business's response

Алена П.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу поделиться очень приятным впечатлением от посещения банка ВТБ. Сотрудники всегда доброжелательные, профессиональны, качество обслуживания всегда на высшем уровне. Никогда не сидела в очереди долго, все быстро проходит.

Show business's response

Вячеслав Ягодин

Level 2 Local Expert

Несколько лет организация обслуживается в данном отделении. Персонал и сам офис заслуживают только положительный оценки. Особенно хочу отметить Оксану Чижикову. Вежливость, пунктуальность, профессиональные советы всегда присутствуют в деловом общении с её стороны. Однако есть еще одно качество, которое было трудно ожидать ( исходя из личного опыта) в сотруднике такого крупного банка как ВТБ: база-то контактов большая, а организация у нас маленькая. Это участливость и умение всегда относиться к клиенту как единственному. И, конечно, отсутствие каких-то значительных сбоев в операционной работе, что очень важно. ЖСК "Индустрия". Евгений Ягодин

Show business's response

Denis B.

Level 2 Local Expert

Часто обращаюсь в это отделение, очень быстрое обслуживание, сотрудники настоящие профессионалы, в общении приятны и вежливы, офис большой и комфортный. Рекомендую

Show business's response

Анна Петухова

Level 3 Local Expert

От и до ужасное взаимодействие с клиентами. Вызвали в окно, куда за минуту до меня зашёл клиент вообще без талона, и я была вынуждена ждать 20 минут у окна сверху к 10 минутам в очереди. Бумажные талоны не выдаются, а электронная система из рук вон плохо работает.

Show business's response

михаил н.

Level 3 Local Expert

Один из самых ужасных филиалов по ожиданию! Филиал большой, за стойками почти никого нет, народу каждый раз много, все сидят ждут своей очереди. Минимальное ожидание 1-2 часа!!!

Show business's response

Anna S

Level 8 Local Expert

Спасибо сотруднику Илье: 1) за то, что симпатичный 2) хвалил меня за установку приложения и пройденные шаги в выдаче заработной карты 3) выдал в конце шоколадку и улыбнулся В целом за то, что без суеты подписали документы, все объяснил, помог установить приложение :) спасибо!

Show business's response

Арина Г.

Level 4 Local Expert

Приятно удивлена уровнем и профессионализмом сотрудников этого офиса. По сравнению с отделением ДО Юго-Западная, где мне навязали ненужные продукты! В офисе Вернадский меня приятно обслужили и сделали то, что мне было нужно. Также приятная мелочь, что офис Dog friendly🐶 Спасибо сотрудникам офиса за отличное обслуживание!

Show business's response

Алексей Бортников

Level 3 Local Expert

Сотрудник обслуживающий ЮР лиц, не компетентен и не внимателен. При регистрации ИП, совершил ошибку в ФИО. Для следующего этапа регистрации ИП выдал код, который не перекидывает на сайт. Решений проблемы предложено не было. Указали на неисправность моего гаджета, хотя только в их офисе с ним что то случилось. Не приняли во внимание что интернет в этом отделении не работает ! Итог - зря потраченное время на дорогу в этот офис. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОФИС

Show business's response

Ласточка

Level 8 Local Expert

Ужасный банк с ужасными очередями. Хотела закрыть счет в этом банке, заранее распечатала заявление. Взяла талон Ф096. В 13 48 полный банк и минимум сотрудников (4 человека). Мне надо было успеть до 14:20 (обеденный перерыв). В 14 часов вызвали Ф70! Это ужас! Зря потраченное время. Очень жаль, что счёт нельзя закрыть удалённо. Никому не советую.

Show business's response

Владимир Бондарев

Level 9 Local Expert

Сколько раз не приходилось идти в этот офис, всегда приходится ждать очереди по часу и более. Сотрудники работают со скоростью черепахи. То что в других банках решается за пару минут и без ожидания, здесь занимает по полчаса. Сейчас закрыл все счета, кроме последнего, зарплатного, но наверное надо было сразу и его закрыть. А то опять придется потерять пару часов.

Show business's response

денис наконечный

Level 4 Local Expert

Был в офисе 18.9.2024 . На входе взял талон электронной очереди. Терпеливо дождался своей очереди по талону, и после этого сотрудник мне сообщает, что электронная очередь оказывается не действует, нужно было занимать живую очередь, и перед мной мной оказалось ещё куча клиентов. Никаких объявлений о неработающей электронной очереди не было. Развернулся и ушёл оттуда.

Show business's response

Карина Калинина

Level 3 Local Expert

Была в этом отделении 3 раза, но особо хочу отметить 2: 23 января и 17 февраля , когда меня обслуживал Климченко Вениамин Ильич. Мне необходимо было совершить операции по доверенности. Пришла 23 января, попала на обслуживание к Климченко ВИ. Он сразу понял суть запроса, увидел ошибку в доверенности, распечатал, а не просто на словах объяснил, что добавить в доверенность. 17 февраля я пришла уже после проверки доверенности для совершения операций. Вениамин меня вспомнил, взял на обслуживание и профессионально, доброжелательно (искренне) и клиентоориентировано (да, бывает клиентоориетированность не только в лозунгах, а в работе человека) помог все сделать. Ушла из отделения с очень хорошим настроением! Очень ему благодарна.

Show business's response

Марина Иванова

Level 6 Local Expert

Приветливый персонал. Чистый офис. Доброжелательный и компетентный сотрудник Жидкова Инна. Доходчивая консультация по продуктам банка, помощь в оформлении. Не ждала вызова ни одной минуты.

Show business's response

Ирина П.

Level 4 Local Expert

Очень довольна обслуживанием. Сотрудник банка Соловьёв Николай Олегович был вежлив и внимателен. Всё подробно объяснил пожилой женщине. Открыла дебетовый счёт, перевела пенсию.

Show business's response

Артём Гудин

Level 4 Local Expert

Открывал депозит + оформлял открытие карты. Девушка выдала "временную" карту - без имени. Я сказал, что мне нужна с именем (именная). Сейчас все оформим . Сказала, что сделала заявку. Карта будет готова через 3 раб. дня, примерно в субботу можно будет получить - придет оповещение. Прошло более недели - тишина. Дозвонился лишь на второй день. еле пробился через автоответчик. Сотрудник мне завил, что ни каких заявлений на именную карту в системе нет! Ни какой карты на меня не оформляли! Делайте выводы сами о подходе к вопросам клиентов.

Show business's response

Искандер Ш.

Level 4 Local Expert

Три раза был в этом офисе, и каждый раз надо полдня потратить, чтобы тебе открыли дебетовую карту , подтвердили перевод при минимальной загруженности - не более 4-5 человек , сотрудники очень медленные и неэффективные

Show business's response

Юрий Трошин

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток! Заходил в данное отделение два раза. В первый раз 12 декабря (четверг) в 13 30 примерно попал. Да было одно окно и одна девочка стажёр в нем (понял по сидящему рядом сотруднику, который ей помогал). Поэтому моя очередь длилась больше часа, хотя когда я пришел было человек 5 передо мной максимум. Просто из-за долгих пауз между вызовами по талону видимо так вышло. А так обслуживание было хорошее. Второй раз был сегодня 17 декабря (вторник) в 11 30 примерно. Совсем другая картина. Людей почти нет (именно очереди), а сотрудников в окошках больше. Я подошёл на ресепшн и мне указали куда нужно идти. Работал конкретно с сотрудником Ибрагимом. Сотрудник компетентный, вежливый и с желанием помочь в ситуации. То есть какие-то даже дополнительные советы и рекомендации по моей ситуации мне подсказал. По итогу все вышло быстрее по срокам, чем я ожидал. Нужные мне бумаги передали в красивой папочке, аккуратно сложенные и подписанные. Поэтому благодарен лично Ибрагиму и всему офису за обслуживание. Надеюсь, что очередей у вас в дальнейшем будет меньше.

Show business's response

Ирина Андреева

Level 5 Local Expert

Отличный офис, приятные и добросовестные сотрудники. У меня пакет Привилегия, езжу специально только в это отделение, мне очень нравятся сотрудники.Здесь всегда помогут, внимательно вникнут в проблему/вопрос и подскажут. Спасибо Вам большое любимая Привилегия банка ВТБ. 💙🩵💙

Show business's response

Мария Мирзоян

Level 3 Local Expert

Сотрудник банка Юлия, оформила страховку не с той организацией как запрашивалось. В итоге волокита по расторжению, уйма потраченного времени и денег. Не первое разочарование. Очень непрофессиональная атмосфера.

Show business's response

Виктор

Level 4 Local Expert

Большое спасибо Стафидову Максиму Олеговичу !У меня проблема с кредитом была пол года шли разбирательств вчера пришло письмо из банка ,кредит списан !На начальном этапе мне помог и успокоил Максим ! Все объяснил ,помог и успокоил !Работает быстро эффективно !СПАСИБО!ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РОСТА И ЗДОРОВЬЯ!

Show business's response

Муллакаева И.

Level 2 Local Expert

Осенью 2024 года посещала этот же банк : народу было много, мой вопрос так и не смогли решить. Сегодня 21.04.2025 остались только хорошие впечатления! Быстро, грамотно решили все вопросы.

Show business's response

INBURO INBURO

Level 4 Local Expert

Я являюсь постоянным клиентом банка, у меня там ипотека без единой просрочки, а сейчас мне просто заблокировали все счета и карты и обвилнили в финансировании терроризма и отмывании незаконных средств, и теперь мне чтобы гасить ипотеку надо каждый раз лично и оплачивать, отвратительно отношение к клиентам!

Show business's response

Timoha

Level 12 Local Expert

Не всегда получается оплатить с банкомата. Плохо реагируют на касание пальцем! А так вполне хороший оффис, люди внимательны. Но сильно завышен курс валют!

Show business's response

Дарья о.

Level 2 Local Expert

Прекрасное отделение, офис большой, чистый, красивый! Ухоженные цветы, всегда есть вкусный чай и конфеты! Сотрудники все приветливые и внимательные! Ожидания совершенно не было, сотрудник быстро решил мой вопрос, рассказал как пользоваться мультибонусом, и про новые акции по дебетовым картам!

Show business's response

Yuliya Yuliya

Level 5 Local Expert

Сотрудники фродят, не дают талон на входе, говорят что сломан терминал, время ожидания огромное, сидят по 3 часа разговаривают ни о чем. А люди ждут в очереди без талона !!!!!! В следующий раз буду звонить на горячую линию, думаю, терминал сразу заработает

Show business's response

Инкогнито 1346

Level 2 Local Expert

Отделение с хорошей доступностью. Компетентные и доброжелательные сотрудники, хорошая организация обслуживания клиента.

Show business's response

Алексей Б.

Level 3 Local Expert

Получаю зарплату в банке втб, возникли проблемы с картой, приняли в отделе «привилегия» обслужили быстро, консультация качественная, сразу видно, сотрудники свое дело знают.

Show business's response

Туча

Level 21 Local Expert

Увы, мое мнение о банке резко изменилось. Долгое время у меня здесь был открыт счёт, ежемесячно капали проценты. Вдруг мне начислили за месяц всего 0,01% ! Я тут же по телефону связался с банком, что бы уточнить причину. Сотрудница банка мне сообщила, что данный продукт по вкладу закрыт, поэтому и проценты мне выплатили мизерные. Вопрос к администрации банка: почему перед закрытием продукта по вкладу, ваши сотрудники об этом не оповещают своих клиентов, так же нам не приходит СМС сообщения? В итоге открыл счет в другом банке, где обещают оповещать своих клиентов о каких-либо изменениях!

Show business's response

Татьяна Е.

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал,быстро реагирует на проблему,у меня исчезло приложение в телефоне обратилась к сотруднику стоящему на входе и сразу он без вопросов помог, было приятно.

Show business's response

Никита

Level 6 Local Expert

По карте привилегия , отправили в живую очередь на кассу для обмена валюты. Очередь в кассу без талона. По карте привилегия не подошел менеджер.

Show business's response

Евгений Богданов

Level 8 Local Expert

Сотрудница из ВТБ привилегия не смогла внятно объяснить условия по кредитке mir supreme. На уточняющие вопросы про нюансы льготного периода ответила (цитата!) ‘условия по кредитным картам идентичны во всех банках’. Я прервал разговор и уехал в другое отделение. Очень расстроен такой некомпетентностью.

Show business's response

ЭхО

Level 30 Local Expert

Стандартный офис. Терминалы, освещение, камеры и т.д. Вежливый персонал. Проблем по обслуживанию не возникало. Небольшая парковка рядом. Есть платная

Show business's response

Елизавета Дзарасуева

Level 2 Local Expert

Сегодня была в офисе на Вернадского -работой офиса более чем довольна, ответили на все интересующие вопросы, проконсультировали по кредиту, хочу отметить что попала на момент экстренной эвакуации и была удивлена насколько слажено и четко действовали в этот момент сотрудники, в наши дни вопрос безопасности является очень важным, спасибо сотрудникам, что на первый план ставят клиентов!

Show business's response

Константин Константинов

Level 3 Local Expert

Добрый день !!! Я очень рад иметь дело с таким Банком , как ВТБ, в частности его сотрудниками !!!! В особенности очень доволен оказанием помощи в сложных вопросах Маханькова М.Н. Огромное ей спасибо !!! Дай Бог здоровья , а также процветания банку!

Show business's response

Искандар Матчанов

Level 5 Local Expert

1. Пришел с проблемой. Их слова «вы раньше в другое же место ходили? Идите туда». Объясняют тем, что им очень долго разбираться в моей проблеме и легче просто уйти. 2. Понаскачивали непонятно чего. На вопрос «а что это?», я получил ответ: «скачивайте!» Не отделение, а балаган какой-то

Show business's response

Ольга Иванова

Level 9 Local Expert

Не работает электронная очередь. Живая очередь - кто понаглее, пролежает вперед. Отделение не справляется с наплывом клиентов. Как будто бы вернулась в прошлое. Удручающее впечатленте

Show business's response

Иван

Level 4 Local Expert

Невероятно невоспитанный персонал. Удивительно, что приходил два раза, и оба раза столкнулся с пережитком 90-х при абсолютно разных условиях: первый раз как ИП, второй раз как физлицо в кассе. Грубят, учат, не отвечают на вопросы. Даже на рынках люди вежливее. Притом, что я совершенно неконфликтный человек, после этого отделения хочется мыть руки

Show business's response

Алексей Суворов

Level 30 Local Expert

Большой комфортный офис с более чем 7 сотрудниками - консультантами, которые решают широкий круг вопросов с использованием приложения и интернет-версии личного кабинета. Большое спасибо за профессионализм и оперативность.

Show business's response

R2 D.

Level 5 Local Expert

Непрофессиональное отношение сотрудников к клиентам. Допускают ошибки в оформлении документов, а потом отказывают в обслуживании. Звонок в колл центр ситуацию не решает.

Show business's response

KIA

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение, вызывают по электронной очереди сразу, потом дописывают в талоне другое окно и организуют живую очередь. В итоге 7 свободных окон и все остальные в живой очереди в одно окно.

Show business's response

Светлана Слепнёва

Level 8 Local Expert

Всё понравилось. Нет очереди, вежливый компетентный персонал. Ответил на все вопросы, помог с размещением ДС на выгодных условиях

Show business's response

Инна Поспелова

Level 6 Local Expert

Пришла в банк оформлять дебетовую карту, сотрудница навязала открытие инвестиционного счета, мотивировав это тем, что без него якобы «программа не даст открыть вам карту». В данный банк обратилась первый раз и с ходу мне начали в глаза врать. Очень неприятно.

Show business's response

Tatiana Savina

Level 4 Local Expert

Обратилась в отделение. Почти сразу вызвали к сотруднику. Быстро ответили на вопросы и решили задачи. Спасибо.

Show business's response

Vtb Bank

404 reviews