Vtb Bank

4.3

1181 rating

Rate this place

Лиля

Level 2 Local Expert

Премного благодарна указанному отделению банка за перечень услуг и профессиональную подготовку специалистов! И особенно желаю отметить профессиональные , человеческие , интеллектуальные качества специалиста Лернер Ольги! Благодарна ей за умение и талант понять проблему , за оперативность и точность принятия решения, и проявленную эмпатию и подход к клиентам в интересах и клиента и корпорации! За способность создать необходииую атмосферу и чувство юмора! Высший класс!! Благодарю всех!!

Show business's response

наталья ермолина

Level 3 Local Expert

Решила стать клиентом банка ВТБ. Пришла получить карту в субботу , приятно удивило отсутствие очереди . Работал со мной менеджер Рагимов Мурад , хочу отметить его вежливость , тактичность, внимательность . Прекрасно объяснил мне все нюансы по карте , и по другим банковским продуктам . Осталось очень положительное впечатление от работы данного сотрудника .

Show business's response

Даниэлла Александровна

Level 6 Local Expert

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с этим отделением банка. С самого начала я была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания. Сотрудники вежливы и готовы помочь, что создаёт атмосферу доверия и комфорта.Особенно хочу отметить, как быстро и эффективно решаются вопросы. Я обратилась за консультацией по кредитам, и менеджер подробно объяснил все условия, предложил несколько вариантов, которые идеально подошли под мои нужды.Также стоит отметить удобное расположение отделения и комфортные условия для клиентов. В целом, я очень доволена своим опытом и рекомендую это отделение.

Show business's response

Николай

Level 4 Local Expert

Банк ВТБ - наиболее удачное решение по ипотеке. Сделку провели быстро, электронную подпись, договор, счет - все просто супер! Менеджеры - хоть и молодежь, но не тупят. Кассир - вообще добродушная, прошу отдельно ее поощрить, имя ее Наталья. Делал также операцию по обмену валюты, вообще без проблем и нареканий, в других банках - вечные пробки… А тут все быстро и шустро, тут тебе и улыбнуться и купюры хрустящие из новой пачки насыпят. Все супер, спасибо за сервис!!! 👍👍👍

Show business's response

Николай Павлов

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, прекрасный и внимательный персонал! Брал кредит на машину, остался очень-очень доволен. Сотрудники банка быстро оформили, рассказали подробно все детали, ответили на все мои вопросы! Кредит был одобрен на хороших условиях и также объяснили про ставки и проценты и машина куплена! До сих пор радуюсь своей покупке с помощью ВТБ-банка! Однозначно приду еще раз сюда за консультацией по кредиту или открытию бизнес-счета! Спасибо сотрудникам банка!

Show business's response

Кирилл П

Level 3 Local Expert

Я недавно посетил банк и остался очень доволен обслуживанием! Сотрудники были приветливыми и профессиональными, сразу помогли решить все мои вопросы. Очереди почти не было, и я быстро смог обратиться к консультанту. Мне детально объяснили все условия по продуктам, которые меня интересовали, и предложили лучшие варианты. Особенно хочу отметить внимательность и заботу сотрудников — они действительно заинтересованы в том, чтобы клиенты получили максимальную выгоду. В общем, я остался очень доволен своим визитом и буду рекомендовать этот банк своим знакомым!

Show business's response

Лидия

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность руководителю банка Втб, Юлии Жаткиной, отделение Митино. На протяжении долгого времени, с начала и до конца довела мой вопрос до логического завершения, помогая в самых мельчайших деталях и вникая в проблему с точки зрения высокого профессионализма. Желаю вам карьерного роста, высоких наград и оставаться такой же внимательной

Show business's response

Александр БИКАСОВ

Level 4 Local Expert

Удобное расположение. Грамотный, вежливый персонал. Очереди не было, обслужили быстро, результат порадовал. Открыли для меня мир новых финансовых продуктов, которые мне облегчают жизнь и приносят ежедневно радостные моменты. Они занимаются моими вопросами. Я трачу своё время на себя. Рекомендую !!!

Show business's response

Зара Иванова

Level 5 Local Expert

Самое отвратительное отделение банка ВТБ, в котором мне доводилось побывать! Ни у сотрудников ни у сотрудников Привилегии нет желания помочь своим клиентам. Волтяжное хождение директора и сотрудников выводит из себя. Несмотря на то, что ты пришел туда с ребенком и просишь как можно быстрее решить вопрос. Оператор говорит, что счет вы можете закрыть в любом отделении банка, сотрудники банка в тц Ковчег отвечают, что это не так и отправляют в центральный офис. То у них не открывается анкета клиента, то открывается, то видят данные, то нет.

Show business's response

тата

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Выражаю благодарность сотруднику банка Втб Шатилову Александру Сергеевичу за его профессионализм, он сделал за 20 минут, то что не смогли сделать за месяц другие сотрудники,разобрался с проблемой быстро и верно. Вежливый,компетентный, отзывчивый, грамотный человек. Спасибо вам большое. Кузнецова Л. М.

Show business's response

Юлия П

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ВТБ за их профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно посетила отделение для решения нескольких вопросов, связанных с банковскими услугами, и была приятно удивлена качеством обслуживания. Все сотрудники работают быстро, четко и с улыбкой, что создает очень приятную атмосферу. Спасибо вам за вашу работу! Буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.

Show business's response

Бикасова Елена

Level 5 Local Expert

Недавно обращалась в данный филиал Банка по вопросу денежного кредита. После посещения остались только положительные впечатления. Было приятно, что сотрудники быстро и оперативно предоставили мне интересующую меня информацию, сделали ориентировочную калькуляцию. Я полностью довольна, ведь смогла выбрать выгодные условия.

Show business's response

Мария П.

Level 4 Local Expert

Офис с современным ремонтом, там приятно находиться. Ждать долго не пришлось, так как дне в будни народа немного. Менеджер быстро всё оформила, ответила на все вопросы Впечатления остались положительные

Show business's response

Михаил

Level 3 Local Expert

Приходил в офис по сложному вопросу, к менеджеру попал практически без ожидания, вопрос решили быстро и грамотно, остался очень доволен как обслуживанием так и чистотой в офисе. Везде бы так! Молодцы!

Show business's response

Илья Зубрилин

Level 8 Local Expert

Замечательное отделение банка! Очень приветливые сотрудники всегда! Работают оперативно, поэтому почти никогда нет очередей, а если и есть, то очень быстро ждешь свою очередь! Отдельно хотелось бы выделить Ольгу Лернер! Замечательный специалист и профессионал своего дела, всегда на лице с улыбкой, поможет и подскажет. Образцово-показательный сотрудник!

Show business's response

татьяна в.

Level 2 Local Expert

Посетила офис , осталась очень довольна . Была на обслуживании у сотрудника Михаила ,обратилась с проблемой блокировки личного кабинета которая произошла из за изменения моих персональных данных . Данный сотрудник быстро решил мой вопрос и в ходе консультации решила перевести сюда свою пенсию . Данный сотрудник профессионал своего дела

Show business's response

Егор ф.

Level 2 Local Expert

Хотел бы выразить признательность и благодарность ВТБ, прекрасный сотрудник *Аванесов Алексей*, работает с клиентами Привилегия! там обычно всегда ребята и девченки вежливые, но Алексей всех превзошёл. Папа уже больше 10 лет привилегированный клиент, я тоже года 2, но таких отзывчивых, желающих искренне помочь, рассказывающих о тонкостях и находящихся на связи сотрудников ещё не встречали. Благодаря Алексею воспользовался многими услугами, возврат за такси; сходил в бизнес зал аэропорта и получил возврат, когда выяснилось, что мы больше проходов совершили; консультации по вкладам; а также кредитную карту оформил, - первый раз в жизни! Приятно обращаться к нему. Раньше ни чем не пользовался, но Алексей всё разжевал. Все б такие были!!!!уже б на Марсе и Юпитере сады цвели и яблоки собирали. Спасибо!

Show business's response

Надежда

Level 27 Local Expert

Меня всё устраивает, всегда решали мои вопросы! Иногда время ожидания бывает очень долгим, деваться некуда, посетителей бывает очень много иногда. В зале работает кондиционер в жаркую погоду это очень приятное ожидание.

Show business's response

Полина Александровна

Level 3 Local Expert

Недавно посетила отделение осталась в полном восторге. Весь персонал проявил высокий уровень профессионализма и доброжелательности, что сделало моё пребывание в банке максимально комфортным. Несмотря на то, что не работал терминал с талонами, управляющая быстро помогла разобраться в очереди. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Ольге Лернер за её превосходную работу и внимательное отношение к клиентам. Ольга оперативно и подробно ответила на все мои вопросы, касающиеся открытия накопительного счёта. Благодаря её консультации, я смогла выбрать наиболее выгодный продукт и понять все условия. Её профессионализм и дружелюбное отношение сделали процесс оформления быстрым и приятным. Также хочу отметить удобство онлайн-сервисов ВТБ, таких как ВТБ Онлайн и мобильное приложение, которые позволяют легко управлять своими финансами. Выражаю искреннюю благодарность всему коллективу отделения ВТБ и лично Ольге Лернер за отличную работу.

Show business's response

Екатерина Фоломина

Level 5 Local Expert

Офис категорически не понравился. Электронной очереди нет, администратора в зале нет. В живой очереди 15 человек, все путаются, кто за кем. Из десятка мест для приёма, работают 3. Приём одного посетителя 20-30 минут. Провела в офисе полчаса, не дождалась продвижения даже на одного человека. На следующий день картина не изменилась, только народу было ещё больше. Нигде такого не видела уже очень давно. Странно читать восторженные отзывы. Сами сотрудники что-ли их пишут?

Show business's response

Ирина Д.

Level 4 Local Expert

Самое ужасное отделение ! Пришла получить зарплатную карту. Терминал не работает, простояла целый час в живой очереди, потом пригласили к «специалисту» , компьютер не работает, попросили пересесть за другой стол и там компьютер не работал. В итоге я осталась ждать свою карту, молодой человек ушел за другой компьютер . Прождав еще час, возвращается «специалист» и говорит, что не возможно сегодня выдать карту, произошел сбой в базе. И это спустя 2 часа потраченного времени, платной парковки и потраченных нерв. Не рекомендую данное отделение!!!!

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Очень долгое ожидание, сотрудники уходят по своим делам при полном зале людей. Прихожу не в первый раз и постоянно такая же история. В других отделениях такого не наблюдала. Может пора уже сменить руководство? Очень душно. При отсутствии принятых мер буду вынуждена обратиться с жалобой в вышестоящие организации. Почему одни филиалы наладили норм работу, а вы нет? От банка отказываться не хочу, но ваши черепашьи очереди и неохотная работа сотрудников уже порядком надоели

Show business's response

Екатерина Г.

Level 7 Local Expert

Обращалась за выписками ,сотрудником была допущена ошибка при формирования ,в итоге пришлось ездить несколько раз для получение нужного документа,до сих пор не получила документ . И не могу осуществить свой заброс в казначей. Отказ из-за втб приходил 3 раза . Прошу быть внимательнее при запросе от клиента ,и в правильности оформления документа .

Show business's response

Soul OCR

Level 5 Local Expert

Остался крайне недоволен. Оформил заявку на кредит через приложение. Ответ пришел, что нужно прийти в банк и получить. Пришёл в данное отделение банка, чтобы получить кредит. Но тут электронная очередь не работает. Людей много, каша кто за кем идёт. Пришёл в 18:00 в 19:00 начали закрываться окна. Одно за другим, а людей меньше не стало. Спросил почему окна закрываются если банк работает до 20:00ч. Но мне нечего не ответили. Просидел до 19:30 нечего не поменялось, очередь даже не сдвинулась. Просто пришёл и потерял полтора часа драгоценного времени. Спрашиваю у сотрудников почему окна закрываются. Все игнорируют. Почему нельзя кредиты выдавать онлайн. Если суммы небольшие. Как в других банках. Являюсь зарплатным клиентом, но привилегий от этого не каких. Походу надо поменять зарплатный банк. Потому что это очень неудобно. Приходить и ждать по 2 часа и в итоге уйти не с чем. Окна 8-11 вообще сидели просто так пустые, что им мешает принять физ лицо и разгрузить очереди. Остался очень разочарован, не дождался очереди. Столько много сотрудников и такие очереди и плохое обслуживание…… Думаю пора менять банк, на более быстрый. Потратил 2 часа времени просто так. У кого-то время это самое дорогое….

Show business's response

Дима Playter

Level 9 Local Expert

В отличии отделения напротив, здесь все быстро и просто! Приятно удивлен, Ириной Храмовой которая помогла шустро и без проволочек помогла и объяснила о продуктах, так же оформила карту и пожелала хорошего дня! Желаю Вашему банку побольше таких сотрудников! А Ирине всего наилучшего

Show business's response

Oksana

Level 8 Local Expert

Терминал не работает, живая очередь. Толпа. Неужели в банке нет тайминга на обслуживание одного клиента? В двух окнах клиенты сидели больше 30 минут. Хихиканье, милое общение. Это прям суперэффективные сотрудники у вас работают. Всё свое время я потратила на бестолковое сидение в очереди, а не на получение информации от сотрудника о продуктах, которыми я бы могла воспользоваться.

Show business's response

Лариса Т.

Level 4 Local Expert

Это было неожиданно. Пришла за консультацией по пенсионным накоплениям. Ответа не получила. Спросила: «может в другом отделении ответят на мой вопрос?», мне молодой сотрудник ответил, что «да, вероятно, будет лучше обратиться в специализированное отделение». Что сказать? )) Желаю этому отделению хороших наставников и устремленных к карьерному росту стажеров!

Show business's response

List w.

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику Ирине Х. За высокий профессионализм, стремление помочь клиенту, Ирина внимательно выслушала проблему, подробно об,яснила тактику действий, любезно предложила воспользоватья зарядным устройством. Каждый шаг ее действий был сопровожден улыбкой и пониманием!Огромное спасибо! Желаю Вам карьерного роста! Буду советовать отделение данного банка своим знакомым. С/у Анастасия

Show business's response

Татьяна Шабанова

Level 2 Local Expert

Ужасная организация работы. Не работает электронная очередь вечером 28.12.24. Живую очередь никто не регулирует. 4 окна с сотрудниками просто скучают и никого не принимают, т.к. обслуживают корпоративных клиентов, которых нет. Руководитель отделения вообще уехала в 18ч, попрощавшись с сотрудниками. Люди сидят в ожидании по 1,5-2 часа

Show business's response

Виктория Михайловна

Level 4 Local Expert

Просто шок. В отделении работает 2-3 окна, после работы муж провел в отделении с 18:30-20:00! Отделение,конечно же,вовремя не закрылось) Каждого человека принимают по 30 и более минут!! ВТБ у вас что, нет регламента приема и обработки запросов?! Это ненормально,особенно в вечерние часы,когда у вас основной наплыв людей после рабочего времени!

Show business's response

brvksndrv

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, уважаемый банк ВТБ! Я хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия с вашим банком. Я считаю, что вы предоставляете качественные услуги, и в целом осталась довольна сотрудничеством. Особенно хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Также хочу отметить удобный интернет-банкинг, который позволяет управлять своими счетами и совершать операции онлайн. Это очень удобно и экономит время. Однако хочу обратить внимание на некоторые моменты, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить. Например, иногда возникают сложности с комиссиями и условиями обслуживания. В таких случаях я всегда обращаюсь в службу поддержки, и сотрудники быстро и профессионально помогают мне решить все вопросы. В целом, я считаю банк ВТБ надёжным партнёром. Благодарю вас за качественное обслуживание и профессионализм сотрудников!

Show business's response

Ever L.

Level 5 Local Expert

Очень благодарен сотруднику банка. Аванесов Алексей очень понятно объяснил условия, подобрали программу кредитования. После перевёл зп проект в втб. Быстро решаются вопросы и хорошее мобильное приложение. Не надо ждать сутки для досрочного погашения. Очень удобно подписывать документы. всё быстро и понятно. Алексей, спасибо что показали какой у банка крутой продукт. Пользуюсь, рекомендую.

Show business's response

parrrshakova

Level 3 Local Expert

хочу сказать большое спасибо банку ВТБ все сотрудники приветливые и вежливые, но хотелось бы выделить Ольгу Лернер, которая не только быстро и четко все оформила, но и грамотно рассказала и объяснила все детали, ответила на все вопросы и после диалога с Ольгой не осталось никаких сомнений

Show business's response

Кристина

Level 12 Local Expert

Решила оформить карту, приехал менеджер, сам натыкал, ничего не сказал, на подключал платные услуги, потом спустя время увидела списания по карте, банк отказался вернуть, никому не рекомендую этот банк, первый раз сталкиваюсь с таким сервисом! Остальные банки уважают своих клиентов и компенсируют, тут просто молча все сделали и ноль реакции.

Show business's response

Анна Печерина

Level 4 Local Expert

В наше не простое время не часто встретишь таких профессионалов банковского дела как директор офиса ВТБ Митино ул Митинская д36 Кирюшина Вера Алексеевна и менеджер Аванесов Алексей. Не один мой звонок или сообщение, чтобы решить мой вопрос никогда не остались без внимания. Я являюсь клиентом ВТБ более8 лет. Как эффективно разместить денежные средства и мне и моему супругу (тоже клиент ВТБ) вежливо, толково несколько раз Алексей доходчиво обьяснял, хотя я сначала была категорично против. Не раз и не два обращалась для возврата кешбека. Несмотря на занятость, всегда обратный звонок. Сегодня помощь быстрая по возврату кешбека и вот нашла время поблагодарить этих отзывчивых сотрудников ВТБ. Не получилось прекрепить фото Спасибо огромное Алексею и Вере Алексеевне за отличное, душевное, профессиональное отношение. ВТБ ВЫ ЛУЧШИЕ. Серьёзно

Show business's response

VadimK

Level 17 Local Expert

Из рассылки банковских новостей узнал, что банк ВТБ существенно изменил условия своего вклада. Добавил новые возможности, например участие в программе долгосрочных сбережений (ПДС) с НПФ ВТБ, повысил ставку и т.д. Все выглядело очень заманчиво. Попытался зарегистрироваться в банке удаленно. Но, увы и ах, все попытки оказались неудачными, что то не срабатывало. Позвонил в поддержку, которая подтвердила проблемы и упорную борьбу с ними ИТ персонала. Так как это не редкость для ВТБ спросил совета. Горячая линия сразу направила в офис. Так и сделал. Менеджер офиса сразу нашел специалиста, который без очереди мной занялся, узнав, что я хочу вложить деньги. Это и порадовало и насторожило. Специалист банка предложила заключить комплексный договор на самый выгодный вклад с самым высоким процентом. Во-первых, по догову я получал сразу две пластиковые карты. На мой вопрос о причинах, был ответ, что это забота о клиентах от сбоев и застреваний карт в банкоматах и других устройствах самообслуживания. Можно просто перевести деньги на другую карту. Во-вторых, я получаю треть карту. Ну а это зачем? Эта карта для близкого человека, чтобы можно было осуществлять переводы внутри банка без комиссий. Хорошо. Третье новшество - согласие об автопополнении карты банка при минимальном остатке. От этого хотел отказаться, но специалист сразу пригрозила, что тогда не получу высокого процента по вкладу. Параметры сам могу установить. Стало как то подозрительно, что за меня система ВТБ будет решать о выставлении запроса на пополнение счета карты. И наконец четвертое новшество - страхование моих средств на картах от мошенников. Вот оно самое сокровенное новшество позволяющее банку получать деньги просто так. Вообще страхование стало самым прибыльным оружием банков с клиентами при кредитовании. А ВТБ действительно ввел новую систему . А почему только кредитование надо страховать, а давайте страховать и деньги на вкладе и карте. И все от зловещих мошенников. Хотелось бы им посоветовать и дальнейшее продвижение в этом вопросе. Надо начинать страховать сразу с порога. От увечий и травм, от удара электротоком при общении со специалистом, потере здоровья и т.д. Спросил, ведь вклады застрахованы да и деньги на карта тоже. Если есть доказательства, что деньги были украдены со счета карты без вашего участия, то вам их вернут. А если вы сами кому то перевели деньги, то это страховым случаем не является. В ответ специалист банка сказал, что я опять же не получу высокой ставки. К тому же я могу отказаться от страхования через месяц. Высокая ставка это как палка для собаки, клиент на все готов ради высокой ставки. На утро следующего дня обнаружил, что мой новый комплексный вклад с договором автоматически без моего участия пополнил карту ВТБ со счета Сбербанка, списал ровно половину средств. Это было последним действием, после которого я закрыл все карты и счета в ВТБ. Очень хочется не платить лишнего и управлять своими счетами картами самостоятельно. Такой хоккей нам не нужен.

Show business's response

zhenechka-zhdankina

Level 3 Local Expert

Сегодня обслуживалась у кассира Натальи. Хочу выразить благодарность за доброжелательное и оперативное отношение. Качество обслуживание очень профессиональное. Кассир вежлив, улыбчив и всегда идет навстречу клиенту, так как обслуживаюсь там неоднократно.❤️

Show business's response

komokgol1

Level 6 Local Expert

Чтобы получить зарплатная карту, я просидела у менеджера 1:40, по каждому моему вопросу, менеджер уходил к руководству уточнять информацию. Делайте выводы, что быстро сделать свои дела, у вас не получится…

Show business's response

Lubov Mamaeva

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание, прекрасный и внимательный персонал! Брала кредит на машину, осталась очень-очень довольна. Сотрудники банка быстро оформили, рассказали подробно все детали, ответили на все мои вопросы! Кредит был одобрен (ура) и машина куплена! До сих пор радуюсь своей покупке с помощью ВТБ-банка! Однозначно приду еще раз сюда за консультацией по кредиту или открытию бизнес-счета! Спасибо сотрудникам банка!

Show business's response

Артём

Level 10 Local Expert

Самое лучшее отделение банка ВТБ в Москве и Московской области. Отзывчивые и внимательные сотрудники. Быстрое обслуживание. Практически не бывает очередей. Операционная касса с переговорной и отдельная зона обслуживания Привилегии на два клиента. Всегда комфортно посещать и проводить любые операции. Отдельное спасибо директору - Вере Алексеевне за организацию работы и атмосферы в этом офисе!

Show business's response

Юлия Ф.

Level 7 Local Expert

Была в офисе 20.08.24. Расположение хорошее, удобное, от метро дошла быстро. Понравилась компетенция персонала. Был ряд сложных вопросов, ответили на все, все объяснили по-человечески и очень помогли.

Show business's response

SvetLaGra

Level 11 Local Expert

Хотела бы поблагодаритьспециалиста Ксению Дубовикову за профессиональный подход к клиенту, за вежливость и доброделательность! Абсолютно клиентоориентированный специалист! Помогла с выбором вклада,раз'яснила преимущества,сдклаоа доппредложения! Все прошло легко,понятно и комфортно ! Рекомендую! И благодарю!!

Show business's response

Оксана

Level 18 Local Expert

1.Кассир отказалась выдавать 100р монетами, сославшись на то, что у нее не будет монет, чтобы работать. 2. Попросила паспорт для того, чтобы я сняла монетки. 100 рублей, не 100 тысяч рублей. 3. Старшая отделения вообще спросила действует ли карта, хотя я на нее закинула денег бумажных 5 минут назад. Карта мужа. Это нормально, что жены ходят с картами мужей. 4. 100 рублей монетами нужны для обучения ребенка финансовой граммотности (5 лет). Делаю вывод что банк препятствует финансовому развитию подрастающего поколения.

Show business's response

Ольга Либерьевна Ветрова

Level 8 Local Expert

Приятный офис, приветливый внимательный персонал, народу многовато, но это уж не от них зависит) все мои вопросы решили, и даже с избытком, попутно навели порядок в имеющихся документах.

Show business's response

Дарья Коваленко

Level 2 Local Expert

Самое ужасное отделение. Рыба гниёт с головы, руководство данного отделения только вальяжно гуляет и при этом листает соцсети в телефоне, такие же и сотрудники, которые на рабочем месте сидят в телефоне, при том что огромная очередь даже не двигается. Простояла в очереди 40 мин, поняла, что стоять можно очень долго, плюнула и ушла. Худший банк!!!

Show business's response

Tatiana

Level 5 Local Expert

Быстрое комфортное обслуживание, максимум внимания и оперативность сотрудников по любому вопросу. Просторный офис и места для ожидания, компетентные операционисты Я сама и все члены моей семьи обслуживаемся в этом офисе больше 10 лет и всем довольна. Руководитель всегда поможет и направит к нужному специалисту, поможет с работой в приложении и дополнительными сервисами. Спасибо

Show business's response

Алиса Анцелевич

Level 14 Local Expert

Приходила по короткому вопросу на минут 10 максимум. Была неприятно удивлена общением молодой сотрудницы. Задавала ей вопросы, в которых не была осведомлена, почему-то девушка реагировала, как будто очень устала и раздражена. Надеюсь, ей достанется такой же сотрудник где-нибудь. Возможно, так будет наглядно, как отбивает желание приходить в место, где встречаешь такое отношение как клиент.

Show business's response

Елизавета Иглина

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание. График работы такой, что мне чтобы попасть в банк, нужно отпрашиваться с работы и торчать там минимум час. Мой вопрос смогли решить только на моё 5 посещение данного отделения. И то, повезло. Каждый сотрудник давал разную информацию. Вечно ломается терминал талонов, сегодня тоже😀 Отдельно выделю сотрудника Наилю - к ней вопросов нет, отличный сотрудник🥰

Show business's response

Vera

Level 23 Local Expert

Отвратительное отделение. Сотрудница обмена валюты мне нахамила, так как мне отказались поменять купюру , которая была якобы не в том виде, хотя она целая абсолютно и без единого пятна, я позвала старшего по отделению, но она не могла остановится, пихала мне какую- то бумажку и все выкрикивала фразы . Я попросила ее вежливо не повторять мне эту информацию, что я все поняла, но тем не менее прошу позвать начальника отделения. На что она произнесла «Пришла она тут …» и ей повезло, что я не слышала последнее слово, иначе бы ответила соответствующе. В общем сюда я не ногой. Такого отвратительного отношения в отделениях банка я не встречала. Фото купюры прилагаю. Целая и не вредимая .

Show business's response

Никита

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Кривову Ярославу за оперативное решение проблемы создания эл. подписи для дистанционного участия в сделке. Грамотный, вежливый специалист, откликнулся на проблему и решил её оперативно, чем сэкономил мне время. Большое спасибо! Также добавлю про отделение в целом, ещё около года назад обслуживание в этом отделении было и правда медленным, но вижу, что над проблемой поработали и стало лучше. За что спасибо. Из минусов отмечу, что периодически не работает терминал эл. очереди. А также на лестнице сильно накурено как в туалете. Понимаю, что это уже не территория банка, но вместе с запахом портится и ощущение уже перед входом в банк.

Show business's response

Vtb Bank

626 reviews