VTB Bank

Rating 4.3
965 ratings
Rate this place

477 reviews

Level 2 Local Expert
October 4
Хотел бы выразить признательность и благодарность ВТБ, прекрасный сотрудник *Аванесов Алексей*, работает с клиентами Привилегия! там обычно всегда ребята и девченки вежливые, но Алексей всех превзошёл. Папа уже больше 10 лет привилегированный клиент, я тоже года 2, но таких отзывчивых, желающих искренне помочь, рассказывающих о тонкостях и находящихся на связи сотрудников ещё не встречали. Благодаря Алексею воспользовался многими услугами, возврат за такси; сходил в бизнес зал аэропорта и получил возврат, когда выяснилось, что мы больше проходов совершили; консультации по вкладам; а также кредитную карту оформил, - первый раз в жизни! Приятно обращаться к нему. Раньше ни чем не пользовался, но Алексей всё разжевал. Все б такие были!!!!уже б на Марсе и Юпитере сады цвели и яблоки собирали. Спасибо!
4
Level 2 Local Expert
July 3
Отличное обслуживание, прекрасный и внимательный персонал! Брал кредит на машину, остался очень-очень доволен. Сотрудники банка быстро оформили, рассказали подробно все детали, ответили на все мои вопросы! Кредит был одобрен на хороших условиях и также объяснили про ставки и проценты и машина куплена! До сих пор радуюсь своей покупке с помощью ВТБ-банка! Однозначно приду еще раз сюда за консультацией по кредиту или открытию бизнес-счета! Спасибо сотрудникам банка!
5
1
Level 2 Local Expert
September 30
Здравствуйте, уважаемый банк ВТБ! Я хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия с вашим банком. Я считаю, что вы предоставляете качественные услуги, и в целом осталась довольна сотрудничеством. Особенно хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Также хочу отметить удобный интернет-банкинг, который позволяет управлять своими счетами и совершать операции онлайн. Это очень удобно и экономит время. Однако хочу обратить внимание на некоторые моменты, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить. Например, иногда возникают сложности с комиссиями и условиями обслуживания. В таких случаях я всегда обращаюсь в службу поддержки, и сотрудники быстро и профессионально помогают мне решить все вопросы. В целом, я считаю банк ВТБ надёжным партнёром. Благодарю вас за качественное обслуживание и профессионализм сотрудников!
1
Level 5 Local Expert
August 22
Была в офисе 20.08.24. Расположение хорошее, удобное, от метро дошла быстро. Понравилась компетенция персонала. Был ряд сложных вопросов, ответили на все, все объяснили по-человечески и очень помогли.
3
Level 6 Local Expert
February 19
Отличное обслуживание, прекрасный и внимательный персонал! Брала кредит на машину, осталась очень-очень довольна. Сотрудники банка быстро оформили, рассказали подробно все детали, ответили на все мои вопросы! Кредит был одобрен (ура) и машина куплена! До сих пор радуюсь своей покупке с помощью ВТБ-банка! Однозначно приду еще раз сюда за консультацией по кредиту или открытию бизнес-счета! Спасибо сотрудникам банка!
4
2
Level 4 Local Expert
January 15
Быстрое комфортное обслуживание, максимум внимания и оперативность сотрудников по любому вопросу. Просторный офис и места для ожидания, компетентные операционисты Я сама и все члены моей семьи обслуживаемся в этом офисе больше 10 лет и всем довольна. Руководитель всегда поможет и направит к нужному специалисту, поможет с работой в приложении и дополнительными сервисами. Спасибо
4
1
Level 3 Local Expert
January 20
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Кривову Ярославу за оперативное решение проблемы создания эл. подписи для дистанционного участия в сделке. Грамотный, вежливый специалист, откликнулся на проблему и решил её оперативно, чем сэкономил мне время. Большое спасибо! Также добавлю про отделение в целом, ещё около года назад обслуживание в этом отделении было и правда медленным, но вижу, что над проблемой поработали и стало лучше. За что спасибо. Из минусов отмечу, что периодически не работает терминал эл. очереди. А также на лестнице сильно накурено как в туалете. Понимаю, что это уже не территория банка, но вместе с запахом портится и ощущение уже перед входом в банк.
3
1
Level 10 Local Expert
April 3
Самое лучшее отделение банка ВТБ в Москве и Московской области. Отзывчивые и внимательные сотрудники. Быстрое обслуживание. Практически не бывает очередей. Операционная касса с переговорной и отдельная зона обслуживания Привилегии на два клиента. Всегда комфортно посещать и проводить любые операции. Отдельное спасибо директору - Вере Алексеевне за организацию работы и атмосферы в этом офисе!
6
1
Level 2 Local Expert
July 3
Очень понравилось данное отделение , все быстро , профессионально, вежливые сотрудники , нет очередей . Все супер !!!!
6
1
Level 3 Local Expert
November 1
Просто шок. В отделении работает 2-3 окна, после работы муж провел в отделении с 18:30-20:00! Отделение,конечно же,вовремя не закрылось) Каждого человека принимают по 30 и более минут!! ВТБ у вас что, нет регламента приема и обработки запросов?! Это ненормально,особенно в вечерние часы,когда у вас основной наплыв людей после рабочего времени!
1
Level 2 Local Expert
September 30
Кажется это лучшее отделение банка! Нет огромных очередей, сотрудники вежливые и все грамотно объясняют! Оформлял кредитную карту, остался доволен. Спасибо)
2
Level 3 Local Expert
August 29
Очень понравилось обслуживание в отделении по адресу Москва, ул. Митинская, 36. Сотрудник Бикасов Михаил компетентный и вежливый сотрудник, очень быстро решил мой вопрос.
3
Level 4 Local Expert
September 13
Добрый день! Цветков Данила это профессионал своего дела! Грамотно и качественно помог решить проблему. Спасибо за таких сотрудников!
2
Level 3 Local Expert
February 24
Обращалась в отделение для отерытия депозита. Офис чистый, комфортный. Попала к сотруднику Федотову Сергею. Осталась очень довольна. Сергей все грамотно и доходчиво объяснил, рассказал все условия. Спасибо за таких грамотных сотрудников.
3
2
Level 23 Local Expert
September 19
Грамотный и профессиональный подход к клиентам. Быстрое обслуживание и вежливое отношение. Рекомендую обращаться в это отделение банка ВТБ. Всем добра.
Level 4 Local Expert
September 4
Здравствуйте. Выражаю благодарность сотруднику банка Втб Шатилову Александру Сергеевичу за его профессионализм, он сделал за 20 минут, то что не смогли сделать за месяц другие сотрудники,разобрался с проблемой быстро и верно. Вежливый,компетентный, отзывчивый, грамотный человек. Спасибо вам большое. Кузнецова Л. М.
3
Level 2 Local Expert
February 17
Очень нравится данное отделение ВТБ. Оперативно, качественное обслуживание. К каждому клиенту индивидуальный подход. Особую благодарность хочется выразить специалисту Сергею. Быстро помог решить мою проблему.
3
1
Level 7 Local Expert
August 6
Ужасное обслуживание. График работы такой, что мне чтобы попасть в банк, нужно отпрашиваться с работы и торчать там минимум час. Мой вопрос смогли решить только на моё 5 посещение данного отделения. И то, повезло. Каждый сотрудник давал разную информацию. Вечно ломается терминал талонов, сегодня тоже😀 Отдельно выделю сотрудника Наилю - к ней вопросов нет, отличный сотрудник🥰
1
1
Level 11 Local Expert
September 6
Отличный банк, Специалисты отделения - Профессионалы своего дела, всё подробно рассказали и помогли определиться!
1
Level 13 Local Expert
July 13
Приходила по короткому вопросу на минут 10 максимум. Была неприятно удивлена общением молодой сотрудницы. Задавала ей вопросы, в которых не была осведомлена, почему-то девушка реагировала, как будто очень устала и раздражена. Надеюсь, ей достанется такой же сотрудник где-нибудь. Возможно, так будет наглядно, как отбивает желание приходить в место, где встречаешь такое отношение как клиент.
3
1
Level 3 Local Expert
August 22
Хочу отметить высокий профессионализм в решении моего вопроса. Спасибо за индивидуальный подход! Буду всем рекомендовать
3
Level 2 Local Expert
March 29
Добрый день! Вчера обслуживалась у Юлии Шичкиной , очень внимательная, понимающая девушка и лучший специалист своего дела!!! Приятная в общении , было очень комфортно, спасибо!!!
4
2
Level 2 Local Expert
April 13
Выражаю огромную благодарность Орлову Дмитрию за очень качественное обслуживание в офисе Митино и содействие по всем важным для меня вопросам. Можно только гордиться такими сотрудниками.
5
1
Level 2 Local Expert
June 18
Спасибо Олесе Голополосовой Олесе лучше сотруднице офиса, очень квалифицированный и хорошей сотруднице!!! Дайте ей премию!!!
4
1
Level 5 Local Expert
February 12
Очень благодарен сотруднику банка. Аванесов Алексей очень понятно объяснил условия, подобрали программу кредитования. После перевёл зп проект в втб. Быстро решаются вопросы и хорошее мобильное приложение. Не надо ждать сутки для досрочного погашения. Очень удобно подписывать документы. всё быстро и понятно. Алексей, спасибо что показали какой у банка крутой продукт. Пользуюсь, рекомендую.
3
1
Level 2 Local Expert
March 28
Хочу поблагодарить за оперативное обслуживание Шичкину Юлю, грамотно все разъяснила, показала, посещением очень доволен. Хорошо когда работают грамотные специалисты.
4
1
Level 5 Local Expert
February 21
Очень была удивлена и обрадована таким чутким внимательным отношением к обычному клиенту. Приходила с ребенком. И для него даже нашлись раскраски. Свой вопрос решила очень быстро. Так так мне все подробно пояснили. Мне очень понравилось.Буду рекомендовать всем ваше отделение.
3
1
Level 3 Local Expert
April 11
Был в офисе , всё было здорово. Помогли разобраться со всеми вопросами, так еще и предложили кредитную карту с выгодными условиями! Буду пользоваться спасибо большое! Особая благодарность менеджеру Ярославу и Алексею!
5
1
Level 2 Local Expert
April 26
Самое прекрасное и оперативное отделение. Все рядом, быстро и комфортно. Большой респект руководству и персоналу.
5
2
Level 4 Local Expert
February 17
Отличный комфортный офис. Хорошие сотрудники. Особенно понравилось обслуживание Сергея. Очень компетентный, ответил на все вопросы, всё разъяснил. Быстро, коротко и по делу 👍
3
2
Level 2 Local Expert
February 3
В данное отделение обращаюсь постоянно. Очень профессиональные сотрудники. Оперативное решение моих вопросов. Качественный сервис и отличная работа сотрудников. Особая благодарность сотруднице Анжеле!
3
2
Level 14 Local Expert
September 12
Сервис и обслуживание оставляют желать лучшего, постоянно неработает электронная очередь, сотрудники с решением вопросов очень тянут, вообще только негативные эмоции.
Level 2 Local Expert
March 9
Отличное обслуживание, прекрасный персонал, особенно Антоний Владимирович, так как он грамотно всё объяснил и разъяснил, а также отношение к клиентам.
3
1
Level 7 Local Expert
March 3
Во время получения дебетовой карты сказали, что обязательно прямо сейчас надо её пополнить любым способом хотя бы на 50₽, потом за эти же деньги купили мне в своём аппарате кофе. Не знаю в чём была такая необходимость совершить первую транзакцию буквально не покидая отделения банка, но подход такой явно интересный. Получается, ещё и наглядно убедились как оплата по карте замечательно работает, а также подключенный сервис смс-информирования о расходах оперативно осуществил информирование .
3
1
Level 7 Local Expert
July 11
Будьте аккуратны, не пополняйте через их банкомат деньги. Они старые и глючат. Пополнял свою карту на 3300р и банкомат выдал ошибку. В итоге деньги пропали и уже неделю жду ответ на моё обращение!
1
2
Level 5 Local Expert
July 21
Ужасное место. Работает одно окно, весь персонал занят своими делами! На одно окно стояло очередь 11 человек. И обслуживание очень долгое. Такое чувство как будто на зло очереди
3
1
Level 4 Local Expert
March 29
Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Шишкиной! Ответила на все мои вопросы. Было очень приятно общаться с компетентным сотрудником, который хорошо разбирается в своем деле!
5
1
Level 11 Local Expert
August 8
Была на обслуживании у менеджера Ольги Лернер. Всё очень понравилось. Доброе отношение. Профессионализм. Быстро подобрали лучшее для меня решение. Очень приятно. Большое спасибо!
3
Level 2 Local Expert
July 3
Отличное отделение банка! Работники квалифицированные, вежливые и работают быстро!
5
Level 3 Local Expert
February 17
Заезжал чтобы сдать карту и распрощаться с банком,но попался на замечательного сотрудника по имени Сергей,очень грамотные,хорошо знаком со всеми продуктами банка,объяснил,как удалить проблему с неработающим приложением,спасибо
3
1
Level 2 Local Expert
February 5
Выражаю благодарность клиентскому менеджеру Банка ВТБ Митино Кривову Ярославу Викторовичу. Мы являемся клиентами банка уже несколько лет, в том числе и благодаря Ярославу Викторовичу отмечаем его внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка и его профессиональной консультации. Считаю эти качества не только благодарности клиента, но и поощярение руководства. Хаменко Наталья Павловна и Эпштейн Ефим
3
1
Level 2 Local Expert
March 29
Прекрасный сотрудник Юлия Шичкина, очень грамотно и доступно все рассказала по интересующим меня вопросам. Спасибо.
5
1
April 10, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного отделения. Довелось обслуживаться у оащных сотрудников. Всегда мои вопросы решались быстро и профессионально, за что ребятам большое спасибо. Дважды попадала на большую очередь (но не по вине сотрудников, те работали не покладая рук), так меня пригласили в отдельное окно для приоритетных клиентов и очень приятный молодой человек оформил все необходимые документы. Желаю офису процветания, а его сотрудникам большой зарплаты и карьерного роста)
4
Level 5 Local Expert
January 16
Хороший банк и отличные сотрудники, всегда стараются помочь. Правда очереди бывают. Находится рядом с метро, очень удобно.
3
1
Level 7 Local Expert
July 11
Большое спасибо менеджеру Кривову Ярославу за помощь, приятный молодой человек. В дальнейшем буду обращаться только к нему.
4
Level 3 Local Expert
July 3
Все очень понравилось, в очереди долго не сидел, все вопросы которые меня интересовали были закрыты компетентными сотрудниками. Спасибо
6
Level 10 Local Expert
August 8, 2023
Очень много плохих отзывов . Жаль раньше не прочитала . Надеюсь хоть кого то остановят от визита в это место . Зарекалась еще три года назад к втб не обращаться . Понадобился кредит на определенную сумму . Аванесов Алексей Владимирович был мой менеджер . Так случилось , что я генеральный директор и главный бухгалтер в организации. Увидев это он даже не взглянул на справку отодвинул ее и сказал мы ИП не обслуживаем . Я сказала мы ООО . Нехотя рассмотрел . Пока заполнял заявку комментировал определенные моменты , которые не очень корректны . В итоге оказалось , что нужна справка о совмещение должностей ( о которой вообще нигде не говорилось ) . Я пошла на работу , вернулась со справкой через 2 часа его не было на рабочем месте . Позвонила ему Сказал сегодня , завтра ответят . Не ответили . Позвонила ему на следующий день , уже оказывается 2 е суток нужно ждать . Кредит уже не актуален . Щас точно больше никогда ни ногой в эту шарашкину контру . Куча нормальных банков . Экономьте нервы . Решила продолжение написать . Видимо после отзыва на 4 е сутки не в течение 2 х как заявлено они начали мне названивать . Естественно в понедельник утром в рабочем процессе , невозможно взять трубку , они прислали смс что не готовы дать кредит тк до меня не дозвонились . Чтоооо ? Вы серьезно . Хорошо есть адекватные банки которые дали . Не то что нет слов ….. какой-то кошмар . Дополнила фото как этот чудо банк атакует звонками . Бегите , если там стоите , бегите ….
12
2
Level 3 Local Expert
August 22
Прекрасное обслуживание именно в данном отделении!! Приятные менеджеры, очень понятно все объяснили, оформила накопительную пенсию, кредитную карту и накопительный счет. обязательно приведу супруга и вернусь сама. Вот бы во всех банках было такое обслуживание
3
Level 2 Local Expert
July 3
Был в данном отделении. Отличное обслуживание. Грамотные сотрудники!!! Моя проблема была решена!
5
Level 3 Local Expert
August 21
Я открыл счёт Банк ВТБ пользовались 3 дней поступил 6000 т 115 закона заблокировали я не советую открывать счёт ВТБ они после блокировки срока поставлять 10 дней смешно
3