Vtb Bank

4.3

1181 rating

Rate this place

Farrux J.

Level 4 Local Expert

Все супер. Обслуживаемся уже 3 года в этом отделение по Юр. Лицам. Ребята грамотные

Show business's response

Кира Пугравская

Level 3 Local Expert

Приятная сотрудница, вежливая , быстро решили мою проблему .

Show business's response

Олег С.

Level 8 Local Expert

Добрый день. Очень не понравилось данное отделение ВТБ. Очень долгое обслуживание физических лиц. Сегодня 03.06.2021 года в 10 часов 14 минут пришёл взял талончик на внесение наличных средств на номер счета, просидел до 10 часов 45 минут и меня так и не пригласили к окну !!! Моему возмущению нет предела сейчас же 21 век на дворе, а обслуживание на уровне касс Советского союза !!! Хочу заметить целых четыре сотрудника банка ВТБ были свободны Прошу руководство обратить на это внимание у вас же серьезная организация.

Show business's response

Анастасия Линдекрин

Level 4 Local Expert

Классные ребята работают в этом офисе! Всегда на позитиве, очень приятно к вам обращаться за помощью!

Show business's response

Юрий Родионов

Level 4 Local Expert

Обратился в Банк ВТБ по улице Митинская ул.36 корп 2 ,попал на сотрудницу Шичкину Юлию ,которая была очень внимательная и ответила на все мои вопросы ,был рад что есть такие профессионалы с большой буквы. Спасибо

Show business's response

Наталия Бабочкина

Level 14 Local Expert

Не работает терминал электронных талонов,много народу, не уютно,диван для ожидания с вмятиной,касса открытая,т.е.не отдельный кабинет.Но менеджер Юлия терпеливо мне все объясняла и рассказывала.

Show business's response

Александра Симакова

Level 3 Local Expert

Сотрудники плохо обучены, недостоверные сведения дают. Пришла перевыпустить карту, тк срок годности ее истёк, очередь высидела, ушла ни с чем, сотрудник говорит, что ее НЕЛЬЗЯ перевыпустить и предложил оформить отдельно другую карту, кредитную. Я отказалась. На телефон ВТБ позвонила, мне сказали, все ок, конечно можно перевыпустить, по телефону заявку оформили, сказали ждать смс о готовности.

Сергей Влизкос

Level 3 Local Expert

Добрый день Понравился офис быстрым оформлением и лояльностью сотрудников.

Show business's response

Эдуард

Level 12 Local Expert

Нравится этот банк, отличный персонал, вежливое отношение к людям, время ожидания в районе 5 минут для фл

Show business's response

Алекс Мих

Level 12 Local Expert

Иногда бывают очереди. Консультанты вежливые и компетентные, вопросы с которыми обращался всегда были решены. В отличии от другого крупного банка в этом не разу не было навязывания мне лишних и не нужных услуг.

Левон Мкртчян

Level 2 Local Expert

Попал к отличному менеджеру Ольге! Все быстро и качественно решила, спасибо большое!!

Show business's response

Елена Плеханова

Level 11 Local Expert

Беда, всегда куча людей, не хватает специалистов, замученный персонал, очереди, кондиционеры не работают, помощников нет , терминал автомат для очереди тоже не работае

Show business's response

Инга К.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание Сотрудница не выслушав, перебила посоветовала не то Когда вызвали талон сотрудника не оказалась мин 5 небыло Взяла другой окошко Бабушка после меня взяла 4 талона незная, что нажать к ней так и не кто не подошел

Show business's response

Михаил Н.

Level 18 Local Expert

Хочу поблагодарить главного специалиста Новосельцеву Наилю Рамазановну за отличную работу и готовность разобраться даже с самым непростым делом клиента. Когда мне отказали в выдаче кредитной карты, по причине того, что я "попал в черный список" (хотя клиентом банка являюсь уже более 12 лет и не допустил ни одной просрочки и т.п.) она оказалась единственным специалистом, который не шарахался от меня как от чумы. Ни один специалист в отделении Митино, или в службе поддержки по телефону или в другом отделении (я ходил в несколько разных у работы и дома) не взялся за мой вопрос, хотя очевидно, что в черный список я попал по ошибке. От других специалистов я слышал только "ничего не можем сделать, нам ничего не известно". И отсутствующий взгляд будто я прокаженный. В итоге она инициировала переписку с СБ банка и уже через месяц меня из списка исключили и "восстановили в правах". Как я понимаю была ошибка. Благодаря таким людям как она все в нашей стране и работает. Ей не безразличны люди и она всегда готова помочь. Хочу попросить руководство ВТБ представить ее к благодарности, а начальнику доп. офиса взять на заметку перспективного сотрудника, которого непременно надо повысить в должности. Чем больше будет таких людей как Наиля Новосельцева, тем лучше будет отношение к банку и любой другой организации, куда она захочет пойти трудиться.

Екатерина Б.

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднику Алексею, помог решить проблемный вопрос по накопительному счету! Всегда обслуживаюсь в данном офисе без проблем!

Show business's response

Сергей

Level 2 Local Expert

Был в данном отделении. Отличное обслуживание. Грамотные сотрудники!!! Моя проблема была решена!

Show business's response

Никита

Level 5 Local Expert

Самое ужасное отделение банка, очередь стабильно что утром что вечером по 6-7 человек, 2 окна работают

Show business's response

Покупатель

Level 3 Local Expert

Хочется отметить профессиональное и доброжелательное обслуживание сотрудника Цибиногиной Юлии, все вопросы были оперативно решены.

Show business's response

Инкогнито 0038

Level 2 Local Expert

Очень хорошее отделение, очень понравилась сотрудница Юлия Цибиногина, приятная девушка все хорошо объясняет и рассказывает.

Show business's response

Выхухоль

Level 10 Local Expert

Пол часа ждала очередь в кассу , когда подошла моя очередь влез мужчина вперед. Оказывается из " привелегии", менеджер не постеснялся вперед его запихнуть, хотя видел что по очереди уже вызвали. Демонстративно повернулся задом, ни извините, ни подождите пожалуйста! Видимо надо от предприятия приезжать с другим статусом клиента что бы ваши управленцы низшего звена улыбались и извинялись... Давно вы их с клиентами учили общаться вежливо ?

Алексей Д.

Level 9 Local Expert

Так себе сервис. Онлайн одобрили кредит, написали прийти в ближайшее отделение. Там отказ. Онлайн бы отказали и все. Нет же, надо мое время потратить на личный визит

Show business's response

Irina Damie

Level 9 Local Expert

Сотрудники доброжелательные, но система! Больше 35 минут в ожидании оформленной дебетовой карты, которую нужно только получить! И это не предел, очередь пока не подошла. До этого приезжала не работала какая-то программа.

Ольга Ник

Level 8 Local Expert

Большое спасибо менеджеру Кривову Ярославу за помощь, приятный молодой человек. В дальнейшем буду обращаться только к нему.

Show business's response

Дельта Д.

Level 5 Local Expert

Работать не хотят, операторы в окошках принимают по 1 человеку в час. Сидел ждал 1,5 часа чтобы снять деньги. Пытались получить с меня проценты за снятие наличных в ситуации, когда проценты платить не нужно. В общем полная клоака, а не банк. Люди пользуйтесь услугами нормальных банков.

Show business's response

КРИСТИНА К.

Level 3 Local Expert

Хочу отметить высокий профессионализм в решении моего вопроса. Спасибо за индивидуальный подход! Буду всем рекомендовать

Show business's response

НацКримЦентр.

Level 19 Local Expert

Ужасное обслуживание юридических лиц, полчаса ждал пока пригласят. Понимаю если бы у сотрудников были люди, сотрудники тупо сидели телефонах. Не рекомендую

Show business's response

Виктор Г.

Level 3 Local Expert

Замечательное обслуживание, чуткая, внимательная девушка Цибиногина Юлия. Спасибо.

Show business's response

Расул Гулапханович

Level 3 Local Expert

Юридические лица сюда ни ногой. Ужасное обслуживание. Будут обслуживать только если подключите доп услуги.

Show business's response

Dr.Alexandrova Rehab

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение, народу мало. Персонал вежливый, всегда стараются помочь по всем вопросам клиентов. Комфортная зона ожидания

Show business's response

e Е

Level 7 Local Expert

Работа поставлена из вон рук плохо, в 16.35 получение дебетовой карты и перед вами 16 человек в очереди и она не движется, только люди прибывают Сотрудники говорят, что это из-за ухода персонала и сокращения количества офисов. Спасибо, что на месте сотрудники как то пытаются разрешить ситуацию и ускорить работу

Level 6 Local Expert

Отвратительно. Талоны есть, но смысла они не несут. Угадай когда твоя очередь и в какое окно. Не организованно, навязывание услуг на каждом шаге.

Show business's response

Дженнет Абакарова

Level 2 Local Expert

Прекрасный офис и персонал! Всегда помогут, решат проблемы любой сложности!

Show business's response

Марина Марьяш

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение,постоянная очередь и нет нормального отношения к людям.

Show business's response

Елена Анискина

Level 8 Local Expert

Обслуживание отвратительное. Работают медленно и печально. Такое ощущение, что в этот офис набрали народ по объявлению. На один и тот же вопрос у всех разные ответы. Надеюсь что мне не придется больше с ними общаться.

Show business's response

Максим

Level 4 Local Expert

На протяжении многих лет обращаюсь в офис, по адресу Митинская, 36. И каждый раз остаются только положительные эмоции от посещений. Все вопросы помогают решить оперативно. Особая благодарность Лисеенко А. И. за ее спокойствие и вежливость.

Show business's response

Анжела Лис

Level 4 Local Expert

Все отлично. Офис очень нравится. Все сотрудники компетентные. Решили мой вопрос быстро.

Show business's response

650081 П.

Level 4 Local Expert

Квалифицированный специалисты, качественное обслуживание. Хорошее расположение офиса

Show business's response

arnollo

Level 27 Local Expert

Весьма неплохое отделение! Нужно было оплатить ЖКХ через банкомат. Неожиданно ддя меня возник определённый вопрос в стандартной ситуации. Сотрудник банка оперативно всё решил. Спасибо!

Вера М.

Level 9 Local Expert

Приятное обслуживание, не навязчивое, быстрое

Show business's response

Саша С

Level 3 Local Expert

С ВТБ я больше 10 лет как юр. и физ. лицо. После консультации с сотрудником отделения я по его инструкции на мультивалютную карту положил евро и онлайн перевел евро на мастер счет в евро.На карте образовалась задолженность несмотря на то, что сотрудник отделения уверил меня, что никакой конвертации и комиссии нет.Меньше чем через сутки написал обращение о возврате моих денег.Прошла неделя. НАДЕЮСЬ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ.Позже напишу результат.

Наталья Бугарь

Level 6 Local Expert

Первый раз зашла в это отделение и пожалела! Больше сюда не ногой! Зашла в 11:03, передо мной 11 человек, сижу больше часа чтобы распечатать выписку по счету! Работает три окна, обслуживание клиентов настолько долгое, что готовьтесь провести тут пол дня! Пошёл второй час………всё сижу…. жду….. передо мной уже 4 человека!

Show business's response

Степан

Level 11 Local Expert

Не вывесен график работы в праздники! нужно всегда догадываться. Народу среднее количество. парковки нет. работают в принице быстро. Прям рядом с метро

Show business's response

Ирина М

Level 17 Local Expert

Банком была перевыпущена карта в связи с окончанием срока. При получении новой карты было предложено подписать расписку в получении карты и конверта с пин-кодом. На просьбу выдать конверт менеджер ответил отказом и пояснил, что при перевыпуске карт конверт с пин-кодом не выдается. Я предложила убрать из расписки слова о получении мной конверта либо, но получила отказ в выдаче карты. Карту пришлось закрыть.

Николай

Level 5 Local Expert

Лет 10 ни имел никаких отношений с этим банком, но вот опять "зарплатный проект"... Деградация клиентоориентированности полная. Очень неприятное ощущение после посещения этого места, что то, очень похожее на рынок, на котором промышляют известные личности. Клерки, снующие взад и вперед, по каким-то ну очень «важным делам», видимо умышленно заставляют вас ждать свою очередь как можно дольше, наверное, для того чтобы, когда вы уже измаетесь, ожидая свою очередь и потеряете бдительность, подсунуть вам какой ни будь "банковский продукт", который, разумеется, вы совсем не просили. Жаль этих ребят, слов нет, не для себя стараются…. Интересно другое, банк что имеет с того, что сегодня навязав клиенту услугу о которой он не просил, завтра получит заявление на отказ от нее? Имиджевые потери совсем не в счет?

Максим Хомяк

Level 12 Local Expert

Очень остался доволен последним визит в офис, Юля Шичкина компетентный и квалифицированный сотрудник. Ответила на все вопросы

Show business's response

Алёна Казакова

Level 2 Local Expert

Добрый день! Вчера обслуживалась у Юлии Шичкиной , очень внимательная, понимающая девушка и лучший специалист своего дела!!! Приятная в общении , было очень комфортно, спасибо!!!

Show business's response

Ксения Московская

Level 15 Local Expert

Час в очереди и она не уменьшается! Очень долго! Электронная очередь не работает. Сотрудники как будто спят, по часу с клиентом проводят.

Show business's response

Андрей Киреев

Level 19 Local Expert

Проторчал 2 часа почти в очереди и у специалиста, а вместо кредита услышал, что " банк готов выдать вам 100 тысяч. " Вводите людей в заблуждение своими предварительными решениями. Только зря документы готовишь и время своё тратишь. Хочется написать несколько крепких слов, ну да ладно.

Инкогнито 1844

Level 2 Local Expert

Была в Втб в офисе по адресу митинская 36 к2. Мне помог специалист Салима З. Спасибо девушке за консультацию и отзывчивость. Очень добрая. Все установили и помогли. Прошу руководство обратить внимание и поблагодарить сотрудника.

Show business's response

нуриддин Абдуллоев

Level 2 Local Expert

Легендарный Сотрудник Мурад. Благодарю за быстрое обслуживание.

Show business's response

Vtb Bank

629 reviews