Vtb Bank

4.3

1181 rating

Rate this place

Амир Габдулхаков

Level 3 Local Expert

Моим менеджером был Антоний. Замечательный специалист, премного благодарен ему за грамотную и быструю консультацию.

Show business's response

Анатолий Щербаков

Level 2 Local Expert

Особенно понравилось отношение к клиентам Осиповой Владиславы.Вклад оформлен быстро,все разъяснено доходчиво.Оценка отлично!

Show business's response

Алла Ижаковская

Level 5 Local Expert

Добрый день. Сегодня посетила банк ВТБ по адресу улица митинская 36 К2, хотела бы отметить отличную работу сотрудника Михаила. Отличный специалист который помог разобраться с платежный стикером а так же посоветовал как получить максимальную выгоду с накопительный счетам ВТБ. В целом данному офису хотела бы поставить оценку 5 из 5

Show business's response

Ирина П.

Level 4 Local Expert

Не компетентны сотрудники. Не объяснить не решит не могут. Как роботы, говорят заученными фразами. Сказали три рабочих дня на решение, прошло 10 рабочих и тишина. А на горячей линии вообще сказали, что документы в банк не поступали. Бардак! С таким только в ВТБ столкнулась!

Show business's response

Лев ловать

Level 2 Local Expert

Отличный сотрудник- Лернер Ольга. Решила вопросы, которые, казалось, невозможно было решить. Грамотный специалист и просто приятная девушка. Буду заходить даже если не будет вопросов!) С наступающим праздником 8 марта!

Show business's response

Евгения А.

Level 21 Local Expert

С каждым разом всё хуже. Электронная очередь не работает. Пришла за 20 минут до закрытия, сотрудник банка, вальяжно раскинувшись на стуле, всем своим видом и словами дал понять,что он не заинтересован в оформлении дебетовой карты.

Show business's response

Ксения П.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка, мне очень понравилось отношение персонала. Все были очень вежливы. Особенно хочу отметить менеджера Ксению Дубовикову, которая очень отзывчивый сотрудник. Спасибо за помощь

Show business's response

Мура

Level 5 Local Expert

Легендарный сотрудник Мурад. Обслужил меня по полной программе, все объяснил, разъяснил. Благодарю его за подключение всех банковских продуктов. Начислите ему премию. Сотрудник заслуживает.

Show business's response

Михаил Хрусталёв

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить менеджеров Ирину и Александру за помощь в вопросе открытия расчетного счета для ИП. Проконсультировали, быстро оформили и пошагово все объяснили

Show business's response

Кирилл

Level 2 Local Expert

Кажется это лучшее отделение банка! Нет огромных очередей, сотрудники вежливые и все грамотно объясняют! Оформлял кредитную карту, остался доволен. Спасибо)

Show business's response

Валентина Марк

Level 2 Local Expert

Осталась очень довольна визитом. Все работает четко, очереди не было . Консультация более чем понравилась: рассказали , показали , научили . Теперь коплю кэшбек и рекомендую ВТБ ! Спасибо офису в ТЦ Ковчег

Show business's response

Юлия Иванова

Level 12 Local Expert

Посещала данное отделение впервые 27.12.24. Сколько не посещала отделений, это пока самое худшее по клиентоориентированности. Не работает электронная очередь , это раз! 21 век, ребята. Такой бардак развели кто и за кем. Второй момент. Передо мной было человек 5-6, по итогу я прождала 50 минут и 10 минут был мой приём...Из 7 окошек работала изначально только 6. Через минут 10-15 , как я пришла, две сотрудницы единовременно встали и ушли, оставив работать только 4 окна. Очередь встала. 2 окна остановили прием, якобы делая дополнительные дела. До тех пор пока в очереди люди не стали ругаться и звать главного. Те две сотрудницы так и не вернулись к приёму граждан. Прошу заметить, что на тот момент уже собралось более 20 человек в очереди... У всех есть обеды/ужины/перерывы! Но создавать такой коллапс это уже перебор по отношению к своим клиентам. Крайнее неуважение! Забыла сказать о том, что касса не за дверью находится, а просто в зале и каждый может видеть сколько ты, например, сняла денег. Это по вашему безопасно?

Show business's response

Валерия Бармина

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Шичкиной! Ответила на все мои вопросы. Было очень приятно общаться с компетентным сотрудником, который хорошо разбирается в своем деле!

Show business's response

Alex B.

Level 6 Local Expert

Это не отделение банка в 21-м веке, а машина времени в 1990-е годы... Середина дня, время 16-10, терминал электронной очереди не работает, в зале ожидает и в окошках человек 25. Так еще и сотрудники произвольно уходят с рабочих мест... Жесть( "Живая" очередь! Обалдеть, если честно, не видел такого лет, наверное, 20+ уже! Позорище(((

Show business's response

Мария Д.

Level 3 Local Expert

Отношение к клиентам хорошее. На этим позитивное об этой месте заканчивается и начинается жесть. Обслуживание очень медленное. Просидела два часа, проблему так и не решили, все два часа помогали мужчине, так и не помогли. Жалко свое время и мужчину. Сюда не ходите!

Show business's response

ольга пучинина

Level 2 Local Expert

ВТБ- один из самых лучших банков. Всегда им пользовалась и буду пользоваться. Очень приятные сотрудники. Особенно хочется отметить сотрудника Цибиногина Юлия. Замечательная и прекрасная девушка. Помогла и ответила на все вопросы. Приятно общаться с сотрудником, который знает своё дело. Ставлю 5 звёзд.

Show business's response

Дима Progressor

Level 7 Local Expert

Во время получения дебетовой карты сказали, что обязательно прямо сейчас надо её пополнить любым способом хотя бы на 50₽, потом за эти же деньги купили мне в своём аппарате кофе. Не знаю в чём была такая необходимость совершить первую транзакцию буквально не покидая отделения банка, но подход такой явно интересный. Получается, ещё и наглядно убедились как оплата по карте замечательно работает, а также подключенный сервис смс-информирования о расходах оперативно осуществил информирование .

Show business's response

Анна В.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность клиентскому менеджеру Банка ВТБ Митино Кривову Ярославу Викторович. Я являюсь клиентом банка несколько лет, в том числе перевел зарплату. Отмечаю его внимательное и доброжелательное отношение ко мне и ко всем клиентам банка и его профессионализм. Грамотный и вежливый специалист. Рекомендую всем и своим друзьям и близким

Show business's response

Артём Макеев

Level 4 Local Expert

Самое отделение банка находится у метро. Обращался в отделение для решения вопроса. Взял талон и меня принял сотрудница из первого окошка- Диана. Диана ответила на все мои вопросы, выслушала, помогла решить вопросы, помогла установить приложение банка . Компетентный сотрудник. Само отделение чистое, есть кулер с водой.

Show business's response

Алексей Севрюков

Level 10 Local Expert

Отделение самое ужасное что я встречал, очереди по 2 часа, аппарат по выдачи талонов в окно не работает уже с месяц. Банк заблокировал мне личный кабинет, уже 2-й месяц не могу разблокировать, только через личное присутствие, а попасть не могу…

Show business's response

Ефим К.

Level 6 Local Expert

банкомат на1м этаже съел деньги и не вернул, при решении проблемы на горячей линии отсылают по формальному признаку, информацию о сроках ответа на запросы не сообщают, в офисе послали звонить на горячую линию.

Show business's response

Максим Яшков

Level 4 Local Expert

Юридический отдел менеджер Юлия Козырко прекрасный специалист быстро решает вопросы знаете свое дело. Прошу премировать данного сотрудника.

Show business's response

Александра Елисеева

Level 4 Local Expert

Выбрала втб для открытия своего ИП. Получила полный комплекс услуг: ИП зарегистрировали, счет открыли, кэп выдали. Сотрудники отзывчивые , во всем помогают. Хорошее обслуживание 👍

Show business's response

Елизавета Р.

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение. Очередина и даже никто не торопится. Хотела обратится к сотруднице, она сделала вид что и не услышала, все ходят сами по себе, а то что мамашки с детьми три часа ждут бумажку, которую делать две минуты.

Show business's response

Иван Хрипченко

Level 24 Local Expert

Грамотный и профессиональный подход к клиентам. Быстрое обслуживание и вежливое отношение. Рекомендую обращаться в это отделение банка ВТБ. Всем добра.

Show business's response

Михаил Баринов

Level 11 Local Expert

Воспользовался консультацией ВТБ в офисе Митино. Клиентский менеджер Владислава очень грамотно и подробно ответила на все вопросы. Остался доволен. Рекомендую.

Show business's response

Игорь К.

Level 2 Local Expert

Хотел проконсультироваться в отделе юридических лиц по поводу регистрации бизнеса. Был очень приятно удивлен внимательным отношением сотрудницы. Мне даже предложили кофе)

Show business's response

Лариса А.

Level 3 Local Expert

Просто огромное спасибо ВТБ банку за такого компетентного и душевного сотрудника Лернер Ольгу! Один раз был очень не компетентный молодой сотрудник по горячей линии,второй раз был в офисе ВТБ банка,после двух раз общения мне,честно,хотелось уйти из клиентов и перейти в другой банк,но Ольга все исправила и подняла мне даже настроение! Спасибо за такого сотрудника и побольше было бы таких воспитанных и компетентных сотрудников!

Show business's response

Надежда Маринчук

Level 12 Local Expert

Ужасное место, постоянные очереди. Готовьтесь зависнуть часа на три. И работники не всегда попадаются квалифицированные, очень долго вникают в вопрос

Show business's response

Vitaliy

Level 3 Local Expert

В данное отделение обращаюсь постоянно. Очень профессиональные сотрудники. Оперативное решение моих вопросов. Качественный сервис и отличная работа сотрудников. Особая благодарность сотруднице Анжеле!

Show business's response

Татьяна Белова

Level 2 Local Expert

Ужасное отделение. Пришла сегодня с бабушкой. Ни менеджера, ни работающего интернета по очереди. И всем по фиг. Никакой ориентировки на клиента. Примите меры, уважаемое руководство банка!!!!

Show business's response

Сухроб Халимов

Level 2 Local Expert

Ужасное облуживание. Работают как черепахи. Час просидел, даже не приблизилась очередь. Психанул ушел. Пришел человек сделать замену симкарты, минут 40 делали замену симкарты, вы серьезно ? 40 минут ? Свое время не ценят и у других отнимают по просту время.

Show business's response

Дарья Кагарлык

Level 3 Local Expert

Обращалась в отделение для отерытия депозита. Офис чистый, комфортный. Попала к сотруднику Федотову Сергею. Осталась очень довольна. Сергей все грамотно и доходчиво объяснил, рассказал все условия. Спасибо за таких грамотных сотрудников.

Show business's response

Любовь К.

Level 7 Local Expert

Не знают законов, придрались к прописке, чтобы не выдавать декретные. Поехала в другое отделение, все сделали и ещё удивились некомпетентности сотрудников.

Show business's response

Sham Sem

Level 7 Local Expert

Будьте аккуратны, не пополняйте через их банкомат деньги. Они старые и глючат. Пополнял свою карту на 3300р и банкомат выдал ошибку. В итоге деньги пропали и уже неделю жду ответ на моё обращение!

Show business's response

Zaurito Kalone

Level 18 Local Expert

Отличное отделение банка! Работники квалифицированные, вежливые и работают быстро! Жаль банк не одобрил кредит, но сотрудник сам предложил заполнить новую заявку по другим условиям.

Show business's response

Ефим Эпштейн

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность клиентскому менеджеру Банка ВТБ Митино Кривову Ярославу Викторовичу. Мы являемся клиентами банка уже несколько лет, в том числе и благодаря Ярославу Викторовичу отмечаем его внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка и его профессиональной консультации. Считаю эти качества не только благодарности клиента, но и поощярение руководства. Хаменко Наталья Павловна и Эпштейн Ефим

Show business's response

Елена С.

Level 4 Local Expert

Просторное отделение, предусмотрены диваны для клиентов, ожидающих в очереди. Много окон для обслуживания. Сотрудники компетентны, вежливы, стараются помочь разобраться в той или иной ситуации. Предусмотрен лифт для маломобильных граждан.

Show business's response

Медея Ф.

Level 3 Local Expert

Очень приятно было посетить Ваш банк. Мне понравился менеджер Антони - деликатный, культурный, вежливый. Ответил на все вопросы, оформил карту ВТБ, в том числе помог разобраться с приложением ВТБ.

Show business's response

Михаил Викторович

Level 3 Local Expert

Осталось очень приятное впечатление от обслуживания в отделе юридических лиц. Обращался по поводу открытия счета в валюте. Так как на данный момент считаю что ВТБ самый перспективный банк.

Show business's response

юлия прасолова

Level 9 Local Expert

Просторное помещение, есть где подождать свою очередь. Персонал молодой, но знающий и умеющий работать с клиентами: информируют, решают вопросы, преддагают банковские продукты, но не навязывают.

Show business's response

Алексей П.

Level 5 Local Expert

Долгое обслуживание. Из-за чего собираются очереди. Очереди тут НЕ электронные. Для понимания, при 7 окнах обслуживания и 5 человек в очереди, теряется ОТ 1,5 часов времени…

Show business's response

Belka

Level 14 Local Expert

Хороший сервис, несмотря на долгие ожидания, остались хорошие впечатления от оказанных услуг. Менеджер Качкалова Виктория, по вопросам в оформлении кредита, очень поспособствовала положительному результату! Благодарю Вас за такое отношение к клиенту, крайняя редкость в сфере услуг (банковской сф.)

Show business's response

Катерина

Level 4 Local Expert

27.05.23 я пришла за 20 минут до закрытия офиса. И чудесная девушка-менеджер (имя на спросила, её стол был №3) решила все мои вопросы. Восстановили доступ к личному кабинету. Оформили и активировали дебетовую и кредитную карты. Закрыли старый, не нужный мне счет. Четко, быстро и профессионально. Большое спасибо!

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Ужасный банк, куча народу, сотрудники предлагают клиентам самим выяснять кто последний в живой очереди. После опроса клиентов выясняется, что минимум ожидание 30-40 мин

Show business's response

Севак Асатрян

Level 5 Local Expert

Ужасное место. Работает одно окно, весь персонал занят своими делами! На одно окно стояло очередь 11 человек. И обслуживание очень долгое. Такое чувство как будто на зло очереди

Show business's response

Т. С.

Level 5 Local Expert

Отделение действительное ужасное, терминал талонов не работают, пишут, что всегда ломается. Из 7 около, работают 3 окна. Очередь приличная, сделано все для того, чтобы люди уходили, не совершая операций. Раньше не однократно заходила и уходила, так как ждать от часа до 2 не могла.

Show business's response

Кирилл Т.

Level 3 Local Expert

Был в офисе , всё было здорово. Помогли разобраться со всеми вопросами, так еще и предложили кредитную карту с выгодными условиями! Буду пользоваться спасибо большое! Особая благодарность менеджеру Ярославу и Алексею!

Show business's response

Татьяна Бригунцова

Level 4 Local Expert

Отличный комфортный офис. Хорошие сотрудники. Особенно понравилось обслуживание Сергея. Очень компетентный, ответил на все вопросы, всё разъяснил. Быстро, коротко и по делу 👍

Show business's response

Евгений Каринов

Level 2 Local Expert

Очень понравилось данное отделение , все быстро , профессионально, вежливые сотрудники , нет очередей . Все супер !!!!

Show business's response

Vtb Bank

629 reviews