Vtb Bank

4.3

1181 rating

Rate this place

Ума

Level 3 Local Expert

Добрый день. Обратилась 11 декабря в офис банка, запросила выписки по СЧЕТУ и об остатке на 1 декабря социальной карты. После отправила документы на проверку, где мне озвучили, что у меня по одному счету выписка по Карте, а необходима по СЧЕТУ, то есть ошибка выдавшего справку в офисе работника (мне не озвучивали, что сделали выписку на один счёт по карте, а по второму счету сделали выписку верно - по счету). Сново обратилась в офис банка 20 декабря и мне создали обращение-запрос по счету социальной карты, сказали ждать звонка о готовности. При этом я дважды обратилась в онлайн чпт в онлайн банке с вопросом о количестве дней формирования справки, где мне дважды сказали - 3 дня. Сегодня 5-й день после формирования запроса о справке, обратилась в офис банка, где сказали, что справка формируется до 7 дней, ждите. Вот так с 11 декабря по вине сотрудника, а также неверной и разной информации о количестве дней формирования справки и в целом, делать справку до 7 дней, как можно? Справка необходима в срочном порядке! Да же справка о счетах в налоговой делается за час, а тут частный банк! Это не первая проблема в банке. Совершенно не советую связываться с банком Втб, потеряете время, а с временем и возможности!

Show business's response

Anonymous review

Являюсь постоянным клиентом данного отделения. Довелось обслуживаться у оащных сотрудников. Всегда мои вопросы решались быстро и профессионально, за что ребятам большое спасибо. Дважды попадала на большую очередь (но не по вине сотрудников, те работали не покладая рук), так меня пригласили в отдельное окно для приоритетных клиентов и очень приятный молодой человек оформил все необходимые документы. Желаю офису процветания, а его сотрудникам большой зарплаты и карьерного роста)

Show business's response

Level 27 Local Expert

Большие очереди. Обслуживание очень затянутое. Сотрудников много, бегают туда-сюда. Каждого клиента оценивают с ног до головы и обратно, прежде чем нажать кнопку вызова с номером талона.

Show business's response

chenazes

Level 4 Local Expert

Максимально не компетентные сотрудники, ожидание в очереди больше часа, на комментарий почему так мало сотрудников, половина свободных сотрудников, якобы из других отделов, просто ушли в служебное помещение

Show business's response

Евгений Милкин

Level 3 Local Expert

Благодарю менеджера Ольгу, все вопросы решили быстро и без проблем. Полностью проконсультировала и рассказала о лучшем для меня решении

Show business's response

Галина Шнур

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Вежливый персонал. Сотрудник оперативно помог и всё подробно рассказал. В отделении просторно и уютно.

Show business's response

Виталий Жаткин

Level 5 Local Expert

Все очень понравилось, в очереди долго не сидел, все вопросы которые меня интересовали были закрыты компетентными сотрудниками. Спасибо

Show business's response

Елена Ягупова

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Вежливые, доброжелательные сотрудники. Быстро предоставили всю интересующую меня информацию

Show business's response

Ирина Е

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа отделения! Уже полгода не работает автомат по выдаче талонов! Из-за этого приходится занимать живую очередь, как в советские времена! И это полнейший бардак!

Show business's response

Нюта

Level 5 Local Expert

Обслуживание очень медленное, сотрудники не доброжелательные, вечно нет талонов, ссоры в очередях кто за кем, нет подробного объяснения ситуации, если чего-то не знают, отправляют в другой салон ВТБ

Show business's response

Роман Л.

Level 3 Local Expert

Спокойная атмосфера, приятное общение, сотрудник Антоний оперативно помог решить все вопросы!

Show business's response

Анна Сахарова

Level 12 Local Expert

Терминал с талонами не работает. Очередь огромная, кто-то уходит, все путаются. Окна работают не все. Ожидание бесконечное... Обслуживают очень долго

Show business's response

Лара Зиновьева

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить за качественное обслуживание и теплое отношение к клиентам и за внимательность в ВТБ банке Мурада и Суслову Юлию. Больше бы таких сотрудников! Рекомендую этот банк ВТБ!

Show business's response

Надежда П.

Level 2 Local Expert

Посещала офис 7 мая в. 7 окне Подвешивают услуги перевода по банкам.Обманывают пенсионеров. В праздники 8 мая у меня сделали перевод 9000 из сб в ВТБ без моего согласия. Я была в шоке. Выяснить негде. 12 мая Старшая офиса сказала что блокировать личн. каб. нельзя иначе счета пропадут. Такой несла бред!!!!!.. Мне 71 год. Но я хорошо соображаю. А мы все грешим на мошенников со стороны. Хватит обманывать пенсионеров. У вас есть конечно достойные работники. Но из-за вот такого сотрудника появилось недоверие к банку. Буду думать об уходе из вашего банка

Show business's response

Шаниметова

Level 3 Local Expert

Ужасное место. Огромная очередь, табло с номерами отсутствует. И банк работает непонятно как!!! Не за что списали 5000₽ и ещё не могут решить вопрос

Show business's response

Елена Синайская

Level 3 Local Expert

Хотела отметить Дубовикову Ксению Валерьевну, как профессионального, стрессоустойчивого, ответственного, гибкого и очень доброжелательного сотрудника.

Show business's response

Кирилл Е.

Level 4 Local Expert

Очень медленный сотрудники , из 7 окон работает только 3 ,больше часа ждал очередь из 10 человек. Если есть возможность обходите этот офис стороной...

Show business's response

Марина В.

Level 12 Local Expert

Неплохое отделение. Есть лифт на второй этаж для маломобильных граждан а также для родителей с колясками. Была удивлена что много пожилых людей , очередей нет так как электронная очередь но все равно поток достаточно плотный.

Show business's response

Олеся Шталтовная

Level 5 Local Expert

Хороший банк и отличные сотрудники, всегда стараются помочь. Правда очереди бывают. Находится рядом с метро, очень удобно.

Show business's response

Ivan

Level 5 Local Expert

В воскресенье работали сначала из 7 4 окна. Потом постепенно 3, затем 2. Причём что очередь уже человек 10-15. Терминал на толончики не работает, мол живая очередь Классное отношение банка к клиентам 👍

Show business's response

Елена Дегтярева

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание. Внимательный персонал. Осталась довольна. Вфражаю личную благодарность сотруднику Лернер Оьге

Show business's response

Юлия Калистратова

Level 9 Local Expert

В офисе всегда чисто,очередей нет,Федотов Сергей очень компетентный специалист,всегда поможет и разложит по полочкам любые вопросы!Спасибо!

Show business's response

Дмитрий Горбатенко

Level 18 Local Expert

Сервис и обслуживание оставляют желать лучшего, постоянно неработает электронная очередь, сотрудники с решением вопросов очень тянут, вообще только негативные эмоции.

Show business's response

Андрей Рудаков

Level 13 Local Expert

Банк хороший. Но один раз попался неграмотный специалист, потерял 30 минут. Безграмотно обозначены номера окошек: номера расположены между окошками специалистов. И когда подойдёт очередь , то не понятно куда идти , то слева от номера, то справа. Только повсеместно такая ерунда в ВТБ. Кстати, во всех банках окошки обозначены четко и номера расположены по середине.,т.е. грамотно и понятно для клиентов

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Приятный и вежливый персонал! Не могли помочь в другом отделение со стипендией, приложение просто не давало перевести деньги. Но здесь решили мою проблему буквально за 5 минут!

Show business's response

Нина Журавлевич

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудника Лернер Ольгу: решила много важных для меня вопросов. Очень грамотный и вежливый специалист!

Show business's response

Екатерина Б.

Level 2 Local Expert

Очень нравится данное отделение ВТБ. Оперативно, качественное обслуживание. К каждому клиенту индивидуальный подход. Особую благодарность хочется выразить специалисту Сергею. Быстро помог решить мою проблему.

Show business's response

Лейла Х.

Level 4 Local Expert

Постоянные очереди,каждый раз сидишь по часу и больше ,сотрудники еле шевелятся,вынуждена ходить сюда ежемесячно и каждый раз нервотрёпки с ожиданием.

Show business's response

Евгений Ч.

Level 3 Local Expert

Решил перейти в ВТБ из другого банка. Почитал отзывы об этом отделении и уже собрался выбирать другой банк. Пришла мысль, как часто пишу положительные отзывы, если всё хорошо, редко. А вот когда плохо, то обязательно. Решил попробовать и пришел в отделение «Митино» Москвы банка ВТБ. Рад, что сюда пришел. Ждал очередь минут 5. Попал на прием к Ярославу Кривову, теперь знаю, повезло! Он помог мне определиться с наилучшими банковскими продуктами, оптимальными для моих потребностей, объяснил как надо мне действовать. Во второй мой приход уже были решены все вопросы полностью. Ярослав очень грамотный специалист, умеет уверено и спокойно решать задачи клиентов. Молодец! Кадровикам на заметку. ) В целом в этом отделении ВТБ мне все понравилось. Недостатков из отрицательных отзывав за мои несколько посещений я не увидел. Или мне повезло, или им не повезло. Но точно, очередей не было, все тихо, спокойно, порядок, по деловому. Подтверждаю высокий профессионализм одного сотрудника, с кем пришлось взаимодействовать. Рекомендую и это отделение, и ВТБ по части лояльности к пенсионерам, в частности. С уважением, ЧЕИ

Show business's response

Юрий Иванов

Level 4 Local Expert

Заезжал чтобы сдать карту и распрощаться с банком,но попался на замечательного сотрудника по имени Сергей,очень грамотные,хорошо знаком со всеми продуктами банка,объяснил,как удалить проблему с неработающим приложением,спасибо

Show business's response

Елизавета Ш.

Level 23 Local Expert

Второй этаж. Сейчас в отделении не работает электронная очередь. Есть кулер. Обслуживание приятное

Show business's response

Инкогнито 9080

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание именно в данном отделении!! Приятные менеджеры, очень понятно все объяснили, оформила накопительную пенсию, кредитную карту и накопительный счет. обязательно приведу супруга и вернусь сама. Вот бы во всех банках было такое обслуживание

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Неприветливый обслуживающий персонал, сидят без клиентов, если аодойти- не принимают. Электронная очередь не работает. Зашла, как в почту России лет 10 назад. Вот тебе и втб.

Show business's response

Максим Б.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, приветливый коллектив, быстрое и качественное обслуживание. Мой любимый банк. Спасибо!

Show business's response

Великий какаду

Level 7 Local Expert

Самый тупой банк из ныне существующих. Онлайн кабинет не работает уже полгода. Постоянно умудряются заблокировать карту и добро пожаловать в банк. А там самые медленные манагеры в мире.

Show business's response

Алёнка

Level 11 Local Expert

Отличный банк, Специалисты отделения - Профессионалы своего дела, всё подробно рассказали и помогли определиться!

Show business's response

Владимир

Level 11 Local Expert

Самое отвратительное отделение ВТБ, которое только может быть. Электронная очередь не работает, всё по живой очереди. Всё очень медленно, такое впечатление, что специально. Работало меньше половины окон. Понедельник, вечер, хочется побыстрее домой и тут завис в банке ВТБ. Я был впервые в этом отделении и я проклял всё. До этого на алтуфьево заезжал и там никогда таких проблем не было. Просто по работе был в Митино и заехал в это отделение. Это просто жесть😡

Show business's response

дмитрий к.

Level 2 Local Expert

Самое прекрасное и оперативное отделение. Все рядом, быстро и комфортно. Большой респект руководству и персоналу.

Show business's response

Шамиль И.

Level 4 Local Expert

Очередя огромные, обслуживают очень долго, аппарат, выдающий талоны на моей памяти уже месяц не работает, если не больше.

Show business's response

Олег Загоскин

Level 11 Local Expert

Отвратительное отделение, не стоит сюда идти, для того чтобы решить какой-либо вопрос! Расскажу свой случай( Решил открыть счёт в ВТБ, ближайший офис был этот( просидел 1,5 часа, в итоге, из-за некомпетентности сотрудника, так и не смог, а управляющий отделением даже не соизволила выйти и помочь некомпетентному сотруднику( в итоге в другом отделении банка мне обошлось по времени всего 15 минут, делайте вывод!

Show business's response

Иван

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка! Работники квалифицированные, вежливые и работают быстро!

Show business's response

Фрезия М.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить за оперативное обслуживание Шичкину Юлю, грамотно все разъяснила, показала, посещением очень доволен. Хорошо когда работают грамотные специалисты.

Show business's response

Ксю ..

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение. Электронная очередь часто не работает . Вроде бы и консультантов много сидит . Но большая часть не работает. Делают очень все медленно ! Такое ощущение, что специально тянут время. Не советую однозначно это отделение. Это самое плохое отделение, где я была . С такими чудо сотрудниками я еще не встречалась ни где . Советую начальству обратить внимание но отзывы клиентов . Что большая часть возмущается, отношением ваших сотрудников.

Show business's response

Nika**

Level 20 Local Expert

Хоть и случается прождать в очереди час, все равно вижу оперативную работу сотрудников. Пока обслуживанием довольна.

Show business's response

Джамал Алоян

Level 25 Local Expert

Полное безобразие , обслуживание ужасное , все очень долго , постоянно громадные очереди . В помещение душно !

Show business's response

Орх Алас

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Валерии и Ксении за их помощь в получении справки для визы. Два лучика света в этом отвратительном банке

Show business's response

Настасья

Level 4 Local Expert

Вежливые сотрудники, помогли с оформлением кредита , ответили на все вопросы 👍🏼

Show business's response

Ксения М.

Level 3 Local Expert

Не работает терминал, огромные очереди, время ожидания - космическое; отвратительное отделение.

Show business's response

Тураб Орипов

Level 2 Local Expert

Большое спасибо, отделение удобно расположено, работал с менеджером Ольгой Лернер, все понравилось

Show business's response

Елена Крют

Level 15 Local Expert

Давно не ощущала себя в 90х, приехала с ребенком на оформление ЭЦП для юр лица, в отделении , видимо, у сотрудника возникло сомнение относительно моих возможностей быть директором. Раз пять приговаривала : ну вы же директор, разве вы не директор, разве у вас нет бухгалтера, ну вы должны сказать,должны знать. Я как бы ,по мнению сотрудницы, должна была известить налоговую о смене паспорта, но сотрудник не в курсе элементарных вещей,что это происходит автоматически, другой банк обслуживающий мою фирму , Райффайзен увидел смену на следующей неделе. Более того, паспорт был отправлен системой банк клиент в офис обслуживания , и даже это оказалось проблемно найти :((( Крутила,вертела документы,ЭЦП не одолели, в итоге зря проездила. Отказ. На следующий день в налоговой оформила ЭЦП бесплатно и за 10 минут.

Show business's response

Vtb Bank

629 reviews