Vtb Bank

4.3

1181 rating

Rate this place

Инкогнито 5052

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Орлову Дмитрию за очень качественное обслуживание в офисе Митино и содействие по всем важным для меня вопросам. Можно только гордиться такими сотрудниками.

Show business's response

Натали К

Level 9 Local Expert

отвратительное отделение. некомпетентные сотрудники и управляющая. не смогли помочь с решением проблемы - разблокировкой личного кабинета, переводом денег и закрытием счета. В соседнем отделении с этим справились за 5 мин. долгие очереди, помочь никто в решении вопросов не может. отделение надо закрывать!

Show business's response

Елена Марина

Level 2 Local Expert

Впечатлена данным отделением банка. Очень внимательный персонал, быстрое обслуживание!

Show business's response

Юлия П.

Level 11 Local Expert

Это не офис, это издевательство над людьми. Кондея или нет или не тянет, электронная очередь не работает. Просто трэш.

Show business's response

Алексей Х.

Level 12 Local Expert

Была на обслуживании у менеджера Ольги Лернер. Всё очень понравилось. Доброе отношение. Профессионализм. Быстро подобрали лучшее для меня решение. Очень приятно. Большое спасибо!

Show business's response

Александр П.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение, живая очередь, сотрудники нервные и грубость зашкаливает, для репутации ВТБ банка лучше будет закрыть это отделение, а сотрудников к психиатру отправить.

Show business's response

О. Эээ

Level 12 Local Expert

Вечно не работает автомат для талонов на очередь, в результате очередь "живая", ждать долго, жарко, все ругаются.

Show business's response

Nikoman_photo

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, прекрасный персонал, особенно Антоний Владимирович, так как он грамотно всё объяснил и разъяснил, а также отношение к клиентам.

Show business's response

Ирина У.

Level 5 Local Expert

Мне нравится это отделение! Вежливый и терпеливый персонал, всегда предоставляют хорошие консультации и быстрое обслуживание!

Show business's response

Анатолий Д.

Level 3 Local Expert

Спасибо специалисту Ксении за прекрасное обслуживание. За грамотное разьяснение по всем вопросам.

Show business's response

Роман Шерстнев

Level 11 Local Expert

Обычное отделе банка, но мало народу,и очередь быстро проходит, сотрудники знают свое дело,

Show business's response

Лилия Рыбальченко

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность Алексею и Салиме. Очень грамотное решение моих проблем. Все объяснили, помогли принять верное решение. Высокая культура, общение с клиентом на высшем уровне. Спасибо.

Show business's response

Марина З.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение. Сама работаю в этом здании, и уже не первый раз становлюсь свидетелем непрофессионализма операционистов банка . Или, может быть, они это считают профессионально - сделать выгоду банку на предоставлении неполной информации клиенту , благодаря чему приходится переплачивать проценты . Либо попросту приходится тратить время на дополнительные визиты в отделение . В настоящий момент хожу в отделение по соседству и вижу, насколько ощутима разница в обслуживании

Show business's response

Ирина Александровна

Level 14 Local Expert

Очень хочется чтобы офис банка ВТБ получил карточку "Хорошее место" от яндекса. Здесь всегда вежливый персонал, который служит целям клиента и всегда стараются помочь в решении вопросов! За кредитами и кредитными картами хожу только сюда и только в этот банк! Обслуживание: все как я люблю, расскажут, покажут и в три минуты оформят. Ставлю 5* за решение моего вопроса. Те кто жалуются на длительное ожидание, я не понимаю вас: Вы же сидели эту очередь именно потому что не смогли или не захотели решить все через Личный кабинет, а ведь 99% вопросов можно решить через ВТБ-ОНЛАЙН, и горячая линия банка всегда на связи в телефоне! Да прибудет с вами здравый смысл, финансовое благополучие и стабильность!

Show business's response

Инкогнито 3007

Level 17 Local Expert

Отделение допотопное, в очередь надо становиться окриком"кто последний", ну и обещания расходятся с делом.

Show business's response

Рамис Ю.

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание, отдельная благодарность менеджеру Антонию! Рассказал про вклады, помог оперативно решить все вопросы.

Show business's response

Артём К.

Level 2 Local Expert

Первое впечатление вау, сотрудники супер вежливые, даже если что то не понятно стало, объяснят ещё раз без "тяжёлых вздохов", приятны в общении, 5 звёзд

Show business's response

Лусине Назарян

Level 6 Local Expert

К сотрудникам претензий нет, но на обычную процеду по перевыпуску карты ждала 45 мин, т.к. в приложении не вариант было(

Show business's response

Юлия Подоляко

Level 4 Local Expert

На протяжении 2 ух месяцев хожу запрашиваю справки для пособий! Такое чувство, что банки в доле с государством, чтобы люди не успевали во время предоставлятб справки и оставались без положенных пособий. 03.04.23 запросила справку, мне сказали - перезвоним, как будет готова. Ок! Никто не перезвонил. Неприятно! Пришла спустя 3 недели, когда справка пришла ответить не смогли. 05.05.23 заказала новые! Такая же история, но на почту должна была придти справка по запросу сотруднику банка. Естественно никто не позвонил! А доступа естественно нет же к чужой почте! И вчера девушка сделала запрос, а у меня уже нет времени ждать! Спасибо банк ВТБ за таких сотрудников! Спасибо, что из Вас я могу получить пособия! Время и нервы я тратить больше не собираюсь!

Show business's response

Алина Ш.

Level 4 Local Expert

Были у милый сотрудницы - Дианы, первое окно, помогла мне и моей матери открыть Вклад , все подробно рассказала , ответила на все вопросы . Спасибо, что цените своих клиентов !

Show business's response

Мурман Чаргазия

Level 2 Local Expert

Самое лучшее и качественное обслуживание. Особенно сотрудник Цибиногина Юлия, помогла со всеми вопросами.

Show business's response

Sabina К.

Level 6 Local Expert

Не работает электронная очередь! Это, конечно, издевательство! Живая очередь, как в старые времена. Всё медленно. Заказала в это отделение карту, теперь чтобы ее получить надо сидеть пол дня ! ВТБ , решите вопрос!

Show business's response

Дед

Level 16 Local Expert

Офисы банка ВТБ отличаются разве что площадью. Зато постоянны в своём неадекватном поведении с клиентами и безобразной работой сотрудников. Ни разу не удалось решить вопрос без вмешательства руководителей. Да и это не всегда помогает.

Show business's response

Kutmanbek66

Level 4 Local Expert

Я открыл счёт Банк ВТБ пользовались 3 дней поступил 6000 т 115 закона заблокировали я не советую открывать счёт ВТБ они после блокировки срока поставлять 10 дней смешно

Show business's response

Дарья Ж.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Цветков Данила это профессионал своего дела! Грамотно и качественно помог решить проблему. Спасибо за таких сотрудников!

Show business's response

Ольга Грушевская

Level 5 Local Expert

Персонал не очень,так же как и в других филиалах,сам банк так себе,создает много проблем,очень много недовольных клиентов

Show business's response

Иван Иванов

Level 13 Local Expert

Были в отделении. Все понравилось. Оперативно решили все вопросы 👍

Show business's response

Б К Ю

Level 12 Local Expert

Народу всегда не мало, даже в премиум, бывает, приходится подождать приема. Но вопросы решают.

Show business's response

Александр Абрамов

Level 3 Local Expert

При обслуживание на прямой вопрос, сколько по регламенту рассматривают запрос юристы, ответили 10 дней. В другом отделение сказали, что сутки. Считаю, что меня обманули намеренно, т.к. Видно было не желание сотрудников банка решать мою проблему, я же не кредит брал =)

Show business's response

Немл

Level 11 Local Expert

Очень довольна высококачественным обслуживанием менеджера Дианы. Профессионально, быстро, грамотно.

Show business's response

Андрей Шинкаренко

Level 12 Local Expert

Совсем банк испортился. Огромная очередь, причём даже системы электронной очереди нет

Show business's response

Natasha Khomenko

Level 3 Local Expert

Выражаю большую благодарность сотруднику ВТБ Ольге Лернер за ее высокий профессионализм. Ее со веты очень помогли мне. За ее внимание и доброжелат ельность . Желаю банку больше иметь таких сотрудников и банк будет в лидерах системы.

Show business's response

Юлия Солохина

Level 4 Local Expert

Отвратительный филиал. Не работает электронная очередь. Люди часами в очереди сидят. Все очень долго, работники спят на ходу.

Show business's response

Елена А

Level 10 Local Expert

Ожидание в обычной очереди ровно 1 час. В то время как в премиальном отделе 4 сотрудника, которые за это время обслужили ровно 0 клиентов. Много вопросов к руководству отделения и распределению операционистов в смене. Это издевательство, честно.

Show business's response

— No

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк. Персонал очень нерасторопный. Очередь по разблокировке приложения пришлось ждать 2,5 часа. При том что перед мной было 5 человек всего

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

Электронная очередь не работает. Подходил к сотруднику,говорит вас в очереди нету берите талон. Потом чухнулись,что не работает . Клиенты стоят ,сотрудники сидят и что-то свое личное обсуждают. На клиентов вообще всё равно.

Show business's response

Camilla Bouran

Level 4 Local Expert

Бекасов Михаил помог справиться со всеми техническими сложностями при оформлении карты мамы пенсионера, все объяснил, создал маме максимально комфортное пребывание в отделении. Огромное ему спасибо!

Show business's response

Михаил

Level 4 Local Expert

Выражаю свою благодарность и признательность сотруднице отделения Юлии Цибиногиной .Доступно объяснит, быстро решит любой вопрос.

Show business's response

Влад Б.

Level 4 Local Expert

Попал в окно к Качкаловой Виктории , все быстро помогла сделать и оформить. Хороший офис , рекомендую

Show business's response

Наталья Бушкова

Level 10 Local Expert

Всегда много народу. Мой знакомый хотел взять кредит. Предварительно кредит одобрили. Когда пришли получать, нам отказали без указания причины. Он пошел и сразу получил в Сбербанке, там даже не потребовали перечень документов, которые требовали в ВТБ. Так что мы зря потратили время на визиты в ВТБ.

Show business's response

Валерия

Level 5 Local Expert

Пришла смс о выпуске карты на мой номер, а я не обращалась в банк, не являюсь его клиентом, и не собираюсь этого делать, звоню в банк, объясняяю, просят прислать документ что номер принадлежит мне, присылаю, реакции 0. Установила приложение мир, чужая карта по прежнему отражается по моему номеру телефона, в банке вообще есть служба безопасности? Или идти в прокуратуру?

Show business's response

Воин Света

Level 25 Local Expert

Пришла во вт 27.09.22 за полчаса до закрытия. По талону в очереди передо мной числилось 8 человек! Все успели. Спасибо Олесе Шталтовной! Выписки по четырем картам сделали. Сотрудники молодцы! Большой поток людей и все успевают. Спасибо!

Show business's response

Perchik o.

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение с замечательным персоналом, всегда готовым прийти на помощь.

Show business's response

роза а.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за помощь данному офису. Отдельное спасибо хочу выразить Рагимову Мураду который незамедлительно пришел мне на помощь, и как герой из Марвел помог мне.

Show business's response

Елена Е.

Level 5 Local Expert

Удивлена, побывала в пятницу в 15:53 с целью получить карту и стать клиентом ВТБ. Ушла в 16:26 не дождавшись. Работало из 10 окон 5, полный зал ожидания. Само помещение усталое, несвежее, требует свежести, в сравнении со СБ - меркнет. Понравилось, что управляющий, видя очередь встала и поинтересовалась у каждого, за какой услугой он пришёл: формально выслушала с фразой ждите🤣, мне ответила: Ну что вы не видеть все заняты?! 🤭. Клиентоориентированность Ссср. Когда-то была крупным клиентом и сбежала, прошло лет 10 и ничего не поменялось.

Anastasia S

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в отделении по адресу Москва, ул. Митинская, 36. Сотрудник Бикасов Михаил компетентный и вежливый сотрудник, очень быстро решил мой вопрос.

Show business's response

Тима Чеченов

Level 4 Local Expert

Фу а не банк . Уже который день не работает терминал очереди . Очереди километр , всем пофиг .

Show business's response

Максим И.

Level 6 Local Expert

Живая очередь, автомат не работает. Сотрудники хамят, когда у них спрашиваешь вопросы

Show business's response

Лиана Сунгатуллина

Level 3 Local Expert

Отделение очень понравилось! Сотрудник Диана в первом окне внимательно выслушала, ответила на все и решила все вопросы. Очень компетентный сотрудник. В следующий раз приду только сюда

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Благодарна Бикасову Михаилу Александровичу за профессиональное обслуживание и качественное решение моего сложного вопроса с налоговой

Show business's response

Vtb Bank

629 reviews