Vtb Bank

4.3

1181 rating

Rate this place

Елена Руцкая

Level 12 Local Expert

Время ожидания очень напрягает, причём почти всегда: в будни, в выходные, днём, вечером... Машинам припарковаться рядом нет возиожности.

Show business's response

Андрей М

Level 4 Local Expert

Плюсы: пока ждешь очередь, можно сходить перекусить в Макдак и поверьте еще когда вернетесь у Вас будет достаточно времени сидя на диванчике покемарить))) Минусы: крайне не грамотные продавцы и так называемое руководство. Уровень знаний - учащиеся со слабым развитием мыслительной деятельности.

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Близко от метро. Просторный зал. Квалифицированный персонал. Но мне не хватает уединенности. Не люблю говорить о своих финансах в присутствии лишних "ушей".

Ольга Ксенофонтова

Level 6 Local Expert

Бесконечно долгие очереди, являюсь клиентом данного банка несколько лет, это отделение самое близкое к дому и всегда здесь ДОЛГО Тратишь столько времени сидя на диване приёмной, что состариться можно

Show business's response

Level 17 Local Expert

Чтобы узнать готова или нет карта, пришлось ждать 40 минут в очереди. Управляющая, сказала, что она не может посмотреть , доступа у неё нет к программе! Вы верите в это?)))))

Show business's response

Анастасия Горлова

Level 10 Local Expert

Обслуживание●Время ожидания●Отношение к клиентам●Все на высшем уровне!!!

Show business's response

Ирина А.

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудника банка ВТБ Дубину Диану за решение моих вопросов . Профессионально, есть креативность и главное с улыбкой. .

Show business's response

LightLana

Level 16 Local Expert

В ТЦ Ковчег у м. Митино. Парковки у ТЦ нет, парковаться приходится, где придется). Вход слева от главного. Можно подняться на лифте или по ступенькам. Редко, когда можно приехать и быстро всё оформить. Просидеть 3 часа - норма. Стоят 4 банкомата (2 на первом этаже торгового центра и 2 в самом офисе) .

Олег Олег

Level 13 Local Expert

Такая солидная организация, втб. И офис приличный, но у кого время дорого лучше сюда не обращаться, сидишь в очереди болше сорока минут, причем постоянно и это при свободных сотрудниках.

Арискина Марина

Level 18 Local Expert

банкоматы на 1 этаже не работает, на втором есть небольшая очередь, отделение достаточно большое, но видимо, неторопливое !

Show business's response

Екатерина Валентиновна

Level 18 Local Expert

Несколько банкоматов внизу и в самом банке. Все быстро.

Show business's response

Anton

Level 8 Local Expert

Супер тугое отделение. За полчаса из 4 человек передо мной прошел только 1. Итак, в очереди из 5 человек нужно будет просидеть 2.5 часа.

Екатерина Антонова

Level 8 Local Expert

Ужасное Обслуживание. Очень долго обслуживают клиентов. Ждала час, не дождалась, ушла. По талону как я пришла- я следующая. Было задействовано 5 окон (по-моему достаточно) и все обслуживали по клиенту -в течение часа. Никто не вставал. Как только освободилось окно, сотрудник банка (4 окно) принял какуюто женщину без талончика, сказав мне, что она «по записи». По какой ещё записи? ВТБ поликлиника??? У меня в этом банке депозит. Думаю переводить его в другой банк. Тем более по условиям, у других банков лучше. Одни минусы: 1) ужасное Обслуживание; 2) приложение не работает, сайт «виснет»; 3) условия средние. Не вижу плюсов для себя. Впустую потраченное время.

Show business's response

Номид Ортуп

Level 8 Local Expert

Безумные очереди и глупый персонал Спустя два года ничего не изменилось(

Show business's response

Oleg D.

Level 2 Local Expert

Благодарю руководителя офиса Кирюшину Веру Алексеевну за профессиональный подход в решении любых вопросов.

Show business's response

NataKle

Level 5 Local Expert

Два часа ждать получения уже готовой дебетовой карты! Всё очень медленно! Сотрудники видят очередь, но даже не пытаются ускориться. Уже столько жалоб на это и ничего не делается для улучшения ситуации.

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Посетил офис 30го сентября, предварительно оформил дебетовую карту - нужно было только её забрать, мне даже позвонили и уточнили день моего прихода!!! 10 окн - в них 5 менеджеров, двое заняты своими делами - трое работают!!! Я взял свой талон в 14:48!! прождал 25 минут!!! и ушёл. я потратил своё время на приезд, ожидание и обратную дорогу!! Сотрудник банка - это что-то что пытается жить на зарплату, он не мотивирован!!! Для банка главное деньги!, а деньги приносят клиенты! Вина исключительно руководителя отделения!! Походу он работает за зп. и не мотивирован - Я бы тебя уволил!! Я потратил своё время!, зачем мне вабще нужен этот банк?!!

Майя Мерабишвили

Level 5 Local Expert

Более 50 минут сидела в очереди , что бы просто актуализировать даннные . Сотрудники то покурить , то пообедать бегают . Во всем отделении работает 3 сотрудника ! Ужас

Дарья Рощупко

Level 7 Local Expert

Всегда быстро, четко. Все проблемы решаются. Спасибо

Show business's response

Anonymous review

Обратились в банк ВТБ. Обслуживала администратор Светлана. Очень вежливый и обходительный специалист. Уделила внимание и помогла решить наш вопрос. Огромное ей спасибо. В целом довольны обслуживанием в банке!!! Огромное спасибо за отличный персонал.

Нина Б

Level 10 Local Expert

Из 5 окон работают 2. Очередь 20 человек. Чтобы забрать готовую карту жду уже час. Не знаю теперь, нужно ли с ними связываться. Трата моего времени на пустом месте. Сервис так себе

Наталия

Level 4 Local Expert

В Митино ужасный филиал банка ВТБ, да и сам банк не радует. Сотрудники с низкой квалификацией, постоянно ошибаются. При перевыпуске дебетовой карты заблокировали старую ещё действующую карту (хотя перед перевыпуском менеджер банка заверял, что старая карта не заблокируется!!!) Вместо получения карты в филиале на Красных Воротах (филиал выбирала на этапе заказа карты) оформили получение в филиале в Митино (о чём при оформлении даже не предупредили). Пришлось в пандемию ехать через пол Москвы. Приехала получать карту, ожидание в очереди 1,5 часа. При получении карты подсунули бланк на подпись о выдаче карты, конверта с пином и сборника тарифов. По факту выдают только карту, а требуют расписаться в получении того, что не выдают (ни конверт с пином, ни тарифы предоставлены не были). Сотрудник вел себя откровенно по хамски! Такое впечатление, что побывала не в банке, а пообщалась с привокзальным жуликом. Однозначно буду расставаться с этим банком!

Максим Голополосов

Level 4 Local Expert

Очень удобное местонахождение и всегда грамотные сотрудники

Show business's response

Илья

Level 3 Local Expert

Это отделение овощей, по другому не назвать. Приходил сюда три раза, и каждый раз ждал не менее 40 минут своей очереди, хотя в зале от силы 5-6 человек, а окон 9. Лучше съездить в отделения ближе к центру, быстрее будет.

943164 Виктория

Level 7 Local Expert

Огромные очереди, на входе дают талон, говорят ждать 15 минут, по факту больше часа, душно. Надо в штате иметь больше сотрудников, а не экономить на зарплате

Andrei A.

Level 18 Local Expert

Быстрое обслуживание, но предложения которые втб присылает в приложении иолный обман

Show business's response

Владислав Николаевич

Level 2 Local Expert

Самое отвратительное отделение, сотрудники сидят принимают без талонов или как там ещё, я уже час сижу не могу получить карточку, что за бред???? Нет сотрудника который выдаёт карточки, так пусть старший по отделению выдаёт

Алексей Григорьев

Level 12 Local Expert

Все комментарии кто пишет, что отделение плохо работает, ставлю жирный ➕ вы абсолютно правы! Пришёл я в банк с простым вопросом, снять OverDraft с карты, который мне не нужен и который нахальным путём при получении карты мне установили. Подошёл к окошку Номер 6, где 2 дамы с умным видом ответили на мой вопрос: «Мы не снимаем по карте ничего, вам к консультанту». Иду к девушке которая за стойкой у входа. Говорю, уберите мне этот лимит (OverDraft). Она смотри на меня и тут же берет телефон и кому то звонит, на другой стороне еще «умнее» тётя что то ей отвечает, та отключается и мне отвечает: «Наше отделение не занимается такими вопросами». Я ей в ответ: «так мне на горячей линии сказали, что только в отделении банка ВТБ можно убрать OverDraft. Что делать? Она идёт в окно 1 и ей что то на ухо говорят. Она быстрым шагом проходит молча мимо меня, я говорю: «девушка, мне с вами или тут ждать?» 😦 В итоге берет талон, подходит и гордо мне его вручает, я в ответ СПАСИБО, она молча уходит не пояснив ничего. На талоне окно 5 и подпись- перед вами 3 человека! Сажусь на диван, жду 20 минут, в 5-ом окне 1 клиент. Его обслужили и вместе с ней встала дама- сотрудница и ушла! Начали принимать клиентов в 6-ом окошке, где в начале сказали, что мне к консультанту🤣 В общем, спустя 40-50 минут мой квест был пройден успешно. Заходить туда не буду, с банкоматом общаться проще☝️😦

DDT

Level 6 Local Expert

Банк достаточно хороший, бывал не раз, коллектив хороший, обслуживание на много быстрее и лучше, чем в других отделениях.

Виктор Карпов

Level 5 Local Expert

Самый плохой банк всё делает за счёт вас вы за него платите не советую с 2015 г знаю

Show business's response

Alena

Level 8 Local Expert

Столько отзывов о долгих очередях. Удивительно, но мне всегда везло: ожидала не более 15 минут. Обслуживание сотрудника Алексея было очень приятное :)

Valeriya k.

Level 3 Local Expert

Надо было изначально прочитать тут комментарии , прежде чем ехать в это отделение . По отзывам сразу понятно . Какой банк и какие сотрудники ! Оформила там кредитную карту , сотрудница Салима дала неправильную информацию по использовании карты , ввела в заблуждение. За счёт этого не доложила вовремя 19 руб. в итоге банк снял 15.000 руб с карты из за 19 руб. хуже банка и отношения к клиентам не видела. Самый ужасный банк

Show business's response

Паутов Александр

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, компетентные сотрудники, все супер👍🏼👍🏼

Show business's response

Sergei B

Level 3 Local Expert

Ожидание в очереди ровно 50 минут. Попал на приём только после обращения к девушке которая выдаёт талончики. Руководитель отделения вообще не решает никаких вопросов. Сотрудники очень медленные .

Ruslanbek Primkulov

Level 3 Local Expert

приятный консультант, хорошее обслуживание, помогут со всеми вопросами

Show business's response

Инкогнито 8117

Level 2 Local Expert

Спасибо персоналу ВТБ за отличное обслуживание и решение моих проблем!

Show business's response

ОЛЬГА

Level 21 Local Expert

Банк сам по себе хороший! Но иногда приходится ждать в очереди до 40 минут, хотя многие специалисты в окошках свободны!

Show business's response

ANTONiO Bande

Level 7 Local Expert

Нормальный офис. Вежливый персонал. Но не помешало бы им увеличить количество персонала. Т.к. часто очень большой наплыв посетителей

Александр .

Level 5 Local Expert

Все понравилось, особенно отдел Привилегии

Show business's response

Светлана Светлана

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения!!!! Все являются профессионалами своего дела!

Show business's response

Татьяна Бедаева

Level 10 Local Expert

Очень много плохих отзывов . Жаль раньше не прочитала . Надеюсь хоть кого то остановят от визита в это место . Зарекалась еще три года назад к втб не обращаться . Понадобился кредит на определенную сумму . Аванесов Алексей Владимирович был мой менеджер . Так случилось , что я генеральный директор и главный бухгалтер в организации. Увидев это он даже не взглянул на справку отодвинул ее и сказал мы ИП не обслуживаем . Я сказала мы ООО . Нехотя рассмотрел . Пока заполнял заявку комментировал определенные моменты , которые не очень корректны . В итоге оказалось , что нужна справка о совмещение должностей ( о которой вообще нигде не говорилось ) . Я пошла на работу , вернулась со справкой через 2 часа его не было на рабочем месте . Позвонила ему Сказал сегодня , завтра ответят . Не ответили . Позвонила ему на следующий день , уже оказывается 2 е суток нужно ждать . Кредит уже не актуален . Щас точно больше никогда ни ногой в эту шарашкину контру . Куча нормальных банков . Экономьте нервы . Решила продолжение написать . Видимо после отзыва на 4 е сутки не в течение 2 х как заявлено они начали мне названивать . Естественно в понедельник утром в рабочем процессе , невозможно взять трубку , они прислали смс что не готовы дать кредит тк до меня не дозвонились . Чтоооо ? Вы серьезно . Хорошо есть адекватные банки которые дали . Не то что нет слов ….. какой-то кошмар . Дополнила фото как этот чудо банк атакует звонками . Бегите , если там стоите , бегите ….

Show business's response

Ашот.

Level 13 Local Expert

Хороший филиал банка ВТБ персонал вежливый, знают своё дело ,спасибо.

Show business's response

Наталья Золотилина

Level 4 Local Expert

Сотрудник Ольга, все сделала быстро. И понятно

Show business's response

Сергей Н.

Level 3 Local Expert

Хороший персонал. Все быстро и профессионально

Show business's response

Marianna

Level 6 Local Expert

Очень долго 1 человека обслуживали 1 час, часть сотрудников сидит и занимаемся своими делами, люди ждут. Хотела открыть счёт, решила не ждать ещё 1 час... так как передо мной была женщина.

Антон Неважно

Level 8 Local Expert

Сотрудники банка 70% просто не там работают остальные просто на зарплате. Но чаще всего их можно встретить на заднем дворе с сигаретами! Может им там поставить компьютер и работа пойдёт быстрее?

Show business's response

Юлия Я.

Level 4 Local Expert

Это не отделение банка. Это питомник Ждунов. В третий раз я здесь - ни разу меньше часа в очереди не провела. Сегодня рекорд - 1ч 40мин сидела, чтобы снять доллары со счета. Стыд и позор

Анатолий Плаксин

Level 2 Local Expert

Спасибо Трегубова Кириллу за добросовестный подход к клиентам банка ВТБ

Show business's response

Сергей Кружилин

Level 8 Local Expert

Видно, что персонал хочет помочь, тщательно разбирается в задачах посетителей и пытается сделать всё и даже чуть больше. Дают рекомендации.

Show business's response

михаил чернов

Level 8 Local Expert

Банк так себе. Приложение ВТБ онлайн часто не работает, постоянно пишет что интернет соединение отсутствует, хотя интернет в других приложениях работает отлично. Обращался в банк, но реакции никакой. Не связывайтесь с этим банком.

Vtb Bank

629 reviews