Vtb Bank

4.4

1124 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

I personally had chance to visit this brunch with my parents last week and was impressed with professionalism and great, friendly customer service in this location. I live in LA and was blown away, how everything was organized. Highly recommend it!

Show business's response

Алиса Никишкина

Level 4 Local Expert

Хочется оставить положительный отзыв о работе сотрудника Ободневой Анны. Очень понравилось качество обслуживания. Все консультации были проведены чётко и грамотно! Вопросы решались оперативно, без задержек. Спасибо!

Show business's response

Светлана Т.

Level 7 Local Expert

Оформляла тут зп карту. Офис очень понравился, очень уютный. Понравился сотрудник, который оформлял - Григорьев Алексей. Очень компетентный, корректный. Но при этом быстро всё сделал, рассказал про все бонусы по моей карте, помог открыть вклад, оформить семейную группу. ВТБ на очень высоком уровне сейчас обслуживает клиентов, приятно удивлена.

Show business's response

Анна Ольховская

Level 6 Local Expert

Очень приятное место, что интересно, ведь это банк ;) консультант Хаджимурад так быстренько помог переоформить все, кофе сделал и шарик подарил. это было приятно, позитивненько :) другие все сотрудники тоже улыбчивые и обходительные👍🏿✨ так что, я приятно удивлена качеству обслуживанию♥️

Show business's response

Ирина Басова

Level 2 Local Expert

21.10.2025г. Я была в офисе данного банка. Офис банка после ремонта выглядит очень современно и комфортно. Менч обслуживала менеджер по работе с премиальными клиентами Ксения. Ксения очень грамотный профессионал. Великолепно знает своё дело. Хочу выразить благодарность Ксении за её профессионализм. Мне она очень помогла Спасибо большое!!!

Show business's response

Снежана Белкина

Level 8 Local Expert

08.08.24 посетила отделение банка га Рязанском проспекте 71. Ранее в нем мне было одобрена сумма кредита ,но меньше, чем я ожидала . При финальном оформлении , выяснилось, что не хватает ряда документов для пересмотра суммы кредита в сторону увеличения . Не смотря на это ,клиент.менеджер Алексей Григорьев провел сложную процедуру "стягивания" недостающей информации через "Госуслуги" ,что позволило ему увеличить сумму кредита до той,которую я запросила изначально. Менеджер отработал со мной 1,5 часа ,т.к процедура была сложная и временно затратная ,но при этом он сделал все ,что бы я,как клиент, получила кредит на вышодных условиях. Очень благодарна Алексею и руководству VTB банка ,филиала Рязанский проспект 71 за потрясающую клиентоорентированность и нестандартный подход к решению проблемы с документами. Неравнодушие одного человека позволило осуществить мечту клиента. Ещё раз выражаю благодарность Алексею Григорьеву .

Show business's response

Оксана Поникаровских

Level 25 Local Expert

Прекрасное обслуживание в данном отделении банка! Четко и быстро, доброжелательно. С деньгами не шутят, а без них тем более!) Но здесь и пообщались легко, пошутили непринужденно и финансовые вопросы решили! Спасибо! Маленькие конфетки на столе, это очень мило)))

Show business's response

Елена Сорокина

Level 4 Local Expert

Нам понравился офис. Я попала случайно, нужно было перевести деньги клиенту банка. Но мне все хорошо объяснили, помогли. Все оказалось бесплатно, что немного удивило, например в Сбере за тоже самое содрали бы ощутимые деньги... Карту бесплатную оформили, теперь за покупки можно кешбэк получать. Приятно. Спасибо менеджеру Виталию.

Show business's response

Ольга Я

Level 2 Local Expert

Головачева Наталья, клиентоориентированный квалифицированный сотрудник! Вежливо быстро и очень профессионально помогла с обслуживанием и всеми моими вопросами! Высокая оценка работы!!! Огромное спасибо!

Show business's response

Лилия Нитиевская

Level 9 Local Expert

Сегодня была в офисе банка. Электронная очередь понятна и удобна. Сразу же подошел сотрудник, который меня проводил до менеджера, хотя моя очередь еще не подошла - это было очень приятно (позволяет почувствовать себя особенным при посещении отделения). Менеджер Головачёва Наталья Юрьевна просто супер 👍 Не зря Главный менеджер - всё очень понятно) Работаю сама в банке и удивить меня сложно, но сотрудник явно профи, работала по циклу продаж, когда в конце разговора узнала, что мы коллеги была очень рада и всё же объяснила многие плюсы продуктов банков (задумываюсь перейти)

Show business's response

Марс Мингалиев

Level 9 Local Expert

В целом вроде ничего, сотрудники приветливые, но моя оценка всего 1 звезда за некомпетентность специалиста Дениса (при оформлении кредита) - на наш вопрос можно ли выбрать любую дату платежа- специалист сказал что можно и была выбрана дата 30 числа следующего и последующих месяцев (оказалось что в первый платеж и последующие можно выбрать дату от даты получения +15 дней только следующего месяца) поэтому вместо предполагаемого первого платежа 30 ноября, придётся заплатить первый платёж 30 октября.

Show business's response

Архип Данилов

Level 6 Local Expert

Лучший банк , лучшие сотрудники , делают все быстро и четко , никаких проблем , то что не могли сделать в другом отделении и заверяли о невозможности исполнения , тут сделали за 2 минуты

Show business's response

Надежда

Level 6 Local Expert

Очередной раз посетила отделение банка. Всегда получала вежливое обслуживание, так как прохожу по пакету привелегия. Но сегодня была приятна удивлена не только вежливым обращением, но и компетентностью и заинтересованностью решить мои проблемы обслуживающим меня менеджером-Сызгановой Ксенией. Отличный специалист(были решены проблемы по ранее выданным картам, о которых я даже не подозревала), вежливая, позитивная, отличный сотрудник и приятный человек. Спасибо ей большое, успехов в работе и карьерного роста. С большим уважением, Надежда Викторовна

Show business's response

Валерия Г.

Level 3 Local Expert

Прекрасное место, помогают решить все проблемы,и предлогают выгодные предложения,очень удобное располодение рядом с домом,все сотрудники вежлевые!Очень приятно,что представители банка заинтересованы тебе помочь!Огромное спасибо!!!!

Show business's response

Жанна С.

Level 5 Local Expert

Очень светлый уютный офис, отзывчивый персонал. Помогли справиться с морочным платежом, который не проходил через банкомат и кассу (госпошлина). Есть вода и чай)

Show business's response

ирина в.

Level 4 Local Expert

Добрый день, огромное спасибо сотруднику банка на Рязанском проспекте Головачёвой Наталье Юрьевне за подробную информацию, умение работать с клиентом, Обратилась за консультацией по поводу возврата денег, она не только решила мою рооблему но ещё дала отличную консультацию по сбережению денежных средств. Спасибо огромное. Очень приятно что есть такие работники.

Show business's response

Николай Тимошевский

Level 3 Local Expert

Добрый день! Обратился в офис на Рязанском проспекте, 71. Необходимо было решить вопрос с инвестициями. Головачева Наталья, очень грамотно все объяснила и помогла решить мою проблему. Выражаю свою благодарность Головачевой Наталье и всему коллективу. Все сотрудники помогают и очень отзывчивые. Спасибо

Show business's response

Кирилл К

Level 4 Local Expert

Был сегодня утром в этом офисе. Консультировался по вопросу ипотеки. Т.к. у меня пакет Привилегия, меня быстро без ожидания пригласили к персональному менеджеру Матвееву Денису Олеговичу. Сотрудник все подробно рассказал. Вопросов не осталось. Осталось только собрать документы) В офисе нет очередей, приняли быстро, угостили кофе, дали прекрасную консультацию. Приятно, что есть такие профессионалы своего дела.

Show business's response

Николай Лукашевич

Level 3 Local Expert

Уважаемые руководители ВТБ банка! У моей подруги солидного возраста возникла необходимость получить дебетовую карту для получения пенсии. 23 августа мы обратились в Ваш банк, и нас обслуживал специалист Григорьев Алексей. Нам повезло: Алексей оказался для нас подарком. Молодой специалист поразил нас потрясающей вежливостью, компетентностью, отзывчивостью и добродушием. Не всегда можно встретить настолько заботливого сотрудника банка. Благодарим Алексея, а также и директора банка за подобное внимание к нуждам людей. Хочется всегда пользоваться услугами такого учреждения, где работают одновременно и компетентные специалисты, и чудесные люди!

Show business's response

Рушан Хадбихудже

Level 2 Local Expert

Обратился в офис на Рязанском проспекте, к сотруднику Григорьеву Алексею. Все быстро решили, спасибо ему огромное. Всем советую, и выражаю благодарность.

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Будьте внимательны, персонал не соответствует компетенции!!!! При пополнении рублевого счета, конвертацией валюты, сотрудником банка было предложено осуществить операцию через личный виртуальный кабинет, по более выгодному курсу чем в кассе, не прибегая к наличным деньгам при обмене, в результате, когда деньги оказались на счету банка, произошел ***, так как по факту курс оказался значительно меньше чем в кассе и сотрудники банка просто развели руками, обошлись формальными объяснениями. Написав заявление о несостоятельности сделки и возврате денег, они все сделали для того чтобы средства остались у них в кассе, промурыжив почти шесть часов!!!!

Show business's response

Elena Mikheeva

Level 6 Local Expert

Это лучшее отделение ВТБ ever! Всегда быстро, всегда информативно, вежливо, все поодукты, что предлагают менеджеры, подбираются под твою ситуацию... Всенда выхожу оттуда в радостном настроении!))) ВТБ стал моим любимым банком благодаря сотрудникам этого отделения)

Show business's response

Юрий С.

Level 4 Local Expert

По отзыву есть апдейт ниже, претензий к менеджеру не имею, но оценка прежняя, т.к. система построена крайне несогласованно. ---- Пакет "Привилегия". Персональный менеджер Марина Аксакал (числящаяся в мобильном приложении, как текущий менеджер) несколько дней игнорит вопрос, связанный со страховкой, которая скоро истекает. Отправлено уже 4 обращения на email, в т.ч с вопросм о том приняли ли они в принципе мое обращение в работу - в ответ тишина. Помимо того, что приложение часто просто не работает, так еще и "премиум" менеджеры по платной подписке позволяют себе просто игнорировать своих клиентов. ---- update 25.07.2024 Как оказалось, персональный менеджер (с ее же слов) не может принимать письма с внешних email адресов, только с внутренних от сотрудников ВТБ. Объясните мне тогда, зачем вообще вы в приложении даете только этот контакт? Номер, указанный в приложении, не рабочий: робот просит перезвонить на номер 1000. Перезваниваешь на 1000 - просит ввести внутренний номер сотрудника в тоновом режиме, а никакого внутреннего номера в приложении не отображается! -- update 20.05.2025 -- После установления контакта с менеджером посредством мессджеров во время личного приема исправило ситуацию: теперь по любому вопросу в любое время можно писать туда. Тем не менее первичный путь установления контакта не был до конца проработан, вызывая недоумение. В общем, ложки мы нашли, но осадочек остался. Повышаю до 2х звезд.

Show business's response

Наталья Колеганова

Level 6 Local Expert

Большое спасибо за обслуживание в банке ВТБ по адресу : Рязанский проспект, 71, к. 1. Сотрудник банка Григорьев Алексей Александрович очень помогает мне решать все финансовые вопросы, рекомендует новые программы, которые для меня актуальны. Быстро, доступно, вежливо, профессионально!!!

Show business's response

Людмила Бедретдинова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ - Алексееву Дмитрию за профессионализм, внимательное отношение к клиентам и оперативную помощь в решении всех финансовых вопросов. Визит в офис на Рязанском проспекте стал для меня приятным сюрпризом - уютная атмосфера, чистота и отличный сервис создали положительное впечатление. Благодаря советам и рекомендациям Дмитрия я смогла не только разобраться в сложной финансовой ситуации, но и получить выгодный кешбек по карте, что приятно удивило. Теперь я уверена, что могу полностью доверять этому банку и его сотрудникам. Спасибо за отличную работу, за профессионализм и за позитивное отношение! Желаю вам успехов, процветания и только довольных клиентов!

Show business's response

Iriwka💙

Level 3 Local Expert

Выражаю свою большую благодарность Кавешниковой Любови Алексеевне, заместителю директора банка ВТБ по адресу: Рязанский проспект 71к1. Человек своего дела. Работаю с ней на протяжении 5 лет, с самого начала моего знакомства с банком. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Весь процесс работы проходит слаженно,все мои вопросы решаются оперативно и без каких либо трудностей. Будь то вопрос с картой, либо с инвестициями. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!

Show business's response

Гулшайыр Тыныбекова

Level 3 Local Expert

Я осталась очень довольна обслуживанием в отделении банка ВТБ. Персональный менеджер Кирилл Глазунов предоставил мне высший уровень обслуживания, которое я искала. Он с профессионализмом подошел к моим вопросам и предоставил первоклассную помощь в решении моей проблемы. Я была очень впечатлена его знаниями и опытом, а также его способностью быстро и эффективно решать вопросы. Легко обслуживаться у такого сотрудника, зная, что мои финансовые интересы находятся в надёжных руках. Я настоятельно рекомендую Кирилла Глазунова, как отличного персонального менеджера для любых ваших банковских нужд!

Show business's response

Наталья С

Level 3 Local Expert

Отпрватительное отношение к клиентам как в чате поддержи (отвечает только бот, сотрудники не подключаются к решению вопроса совсем!), так и в отделении! Хамское отношение и не желание помочь от слова совсем! Банк подключает услуги по умолчанию и затем списывает комиссию! Говорят, что при выпуске арты программа привилегии была подключена для Вашего удобства. Вы клиента спросили нужна ли эта ему эта программа???А потом списывается комиссия по дефолту. Классная бизнес модель!

Show business's response

Pronto Darakon

Level 2 Local Expert

Молодой приятный человек, сотрудник Банка, Хаджимурад А.,обслужил, провел целую работу, но к сожалению, продукт не пригодился, но я ушёл довольным, меня угостили кофе. Очень приятный сотрудник, все прекрасно объяснил и донес.

Show business's response

Римма ,,,

Level 2 Local Expert

Впервые перешла в ВТБ. Очень красивый новый офис. По талону попала к менеджеру Алексею. Очень понравилось обслуживание. Прошу выразить ему благодарность. Обслужил приветливо, всё доходчиво объяснил. Теперь хожу только к нему.

Show business's response

Аркадий Грановский

Level 3 Local Expert

Добрый день, обслуживаюсь по пакету привилегия в ДО Рязанский. Пришел за получением карты. Как всегда обслуживание на высшем уровне. Благодарен Головачевой Натальи, вежливое и качественное обслуживание. Подключили помощь на дороге. Рекомендую этот офис всем. Рязанский проспект 71. Спасибо

Show business's response

Наталия Сыпченко

Level 3 Local Expert

Алексей Григорьев очень ответственный и высоко квалификацированный специалист! Очень уважительно относится к клиентам! Всё понятливо объясняет! Благодарю за работу! Прошу руководителя поощерить премией и дополнительным днём отдыха!!!

Show business's response

Гулбидин И.

Level 11 Local Expert

Ожидание больше 40 минут, чтобы узнать сколько денег на счету. У сотрудников нет желания вежливо разговаривать. Как будто все работают в режиме «выгорания». Ситуация №1. В это время в отделение зашел какой то дед, отодвинул стойку информации и поставил личный телефон на зарядку, а сотрудникам вообще плевать что он там делает, что подключает, безопасно ли это. Ситуация №2. Менеджер орет на сотрудника типа принимай клиентов не копи очередь, он говорит у меня уже клиент сидит, как я могу еще кого то взять, а ему другой менеджер в ответ : ты че хамишь?? Ты че хамишь ??. Над простыми сотрудниками стоят типичные «эффективные менеджеры». Это то что я увидел и услышал сам. Короче цирк 🤡

Show business's response

Герман П.

Level 3 Local Expert

Работники помогут взять кредит и закрыть вклад, сделать ваше фото или записать голос для большей безопасности. Но решать чуть чуть более сложные задачи, когда нужно немного подумать, они не в состоянии. Я на протяжении месяца безуспешно посещал их с одним и тем же вопросом, директор этого филиала лишь разводил руками и говорил, что решить мою проблему невозможно. Но стоило мне обратиться в другое отделение, как этот неимоверно сложный вопрос решился за 20 минут.

Show business's response

Виктор К.

Level 5 Local Expert

Прекрасный и удобный офис. В субботу минимальные очереди. Особая благодарность специалисту банка Алисе Сергеевне Марьямовой, которая очень помогла в решении моего вопроса.

Show business's response

тимур нуралиев

Level 3 Local Expert

Всем доброго дня ! Обслуживался в 6 окне у Григоряна Вараздата , являлся клиентом Открытия , и для ипотеки нужно было открыть счет в банке , данный сотрудник был очень заинтересован в решении моей проблемы , дополнительно открыли дебетовую карту и оформили накопительный счет под 16%!!! Выражаю благодарность сотруднику за компетентность , и руководству за таких сотрудников !

Show business's response

Марина Балыбердина

Level 4 Local Expert

Обслуживалась в данном офисе. Попала к Григорьеву Алексею, очень понравилось обслуживание. Сотрудник все грамотно и понятно объясняет. Очень все понравилось.

Show business's response

Максим Ш.

Level 4 Local Expert

Все супер,оперативные сотрудники, шикарный ремонт, Марианна профессионал в своем деле.

Show business's response

Эркин Бек

Level 2 Local Expert

Доброго дня ! Обслуживался в 6 окне у Григоряна Вараздата.Нужно было получить реквизиты по счету.Вараздат очень доброжелательный и приятный сотрудник , помог быстро и оперативно все сделать ! Выражаю благодарность всему руководству за таких компетентных сотрудников

Show business's response

Татьяна Х.

Level 8 Local Expert

В мире банковских услуг, где стандарты и безликость - частое явление, встреча с настоящим профессионалом - настоящая удача. Именно такой удачей для меня стало знакомство с Алексеевым Дмитрием Александровичем, сотрудником офиса ВТБ на Рязанском проспекте. Дмитрий Александрович не просто оформил мне кредит, он провел настоящую консультацию, подобрав оптимальные условия, учитывая все мои потребности и возможности. Отдельная благодарность за подробный рассказ о карте с кешбеком - теперь я экономлю значительные суммы! Искренне рекомендую всем, кто ценит не только финансовую выгоду, но и исключительное качество обслуживания, обращаться именно в этот офис ВТБ и лично к Дмитрию Александровичу. Это настоящий мастер своего дела, который превращает рутинную процедуру в приятный и продуктивный опыт!

Show business's response

Юлия

Level 27 Local Expert

Отделение удобно расположено, рядом парковка. Время ожидания несколько увеличено, сбор биометрии завуалирован. Внимательно читайте, что подписываете!

Show business's response

Екатерина Луденцова

Level 4 Local Expert

Пришла под конец рабочего дня в данный филиал банка, а персонал все равно был внимателен и дружелюбен. Мне достаточно быстро помогли с моим вопросом, предоставили всю необходимую информацию и даже порекомендовали наилучший вариант для моего решения. Офис чистенький, не душно, приятно в такие банки ходить.

Show business's response

Николай Новиков

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свои искренние слова благодарности Марьямовой Алисе за её высокий профессионализм и исключительное внимание к клиентам. Её доброжелательное отношение и искреннее желание помочь создают атмосферу доверия и комфорта, что очень важно в сфере финансовых услуг. Я уверен, что благодаря таким специалистам, как Алиса, репутация банка только укрепляется! Спасибо!!!

Show business's response

тамара губарева

Level 2 Local Expert

Хочу поделиться своим положительным опытом посещения офиса банка на Рязанском проспекте! Особенно хочу отметить сотрудника Алексеева Дмитрия Александровича, который проявил себя как настоящий профессионал. Я обратилась в банк с целью открыть вклад, и Дмитрий Александрович не только помог мне с этим, но и подробно рассказал о карте с выгодной программой кешбека. Он терпеливо ответил на все мои вопросы, помог разобраться во всех тонкостях и подобрать оптимальный вариант. Сам офис на Рязанском проспекте произвел приятное впечатление: чисто, уютно, создана комфортная атмосфера для клиентов. Очень рада, что обратилась именно в этот офис и получила квалифицированную помощь от Алексеева Дмитрия Александровича! Рекомендую всем, кто ценит профессионализм и индивидуальный подход!

Show business's response

Михаил Вышегородцев

Level 2 Local Expert

Посещал данный офис на этой неделе, благодарю руководство и сотрудников за отзывчивость и оперативную помощь в решении сложного вопроса по ипотеке. А также благодарю менеджера Иванисова Артема за всегда полезные и актуальные предложения банковских продуктов

Show business's response

Алла Караченцева

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Григоряну Вараздату за отзывчивость, помог подобрать самые выгодные условия по кредиту , был заинтересован в моей выгоде, выражаю благодарность всему руководству за таких сотрудников !

Show business's response

Максим Елесин

Level 3 Local Expert

Светлана Васильевна, персональный менеджер, лучший и редкий специалист, что я встречал в банке ВТБ. На нее стоит всем ровняться, спасибо ей за профессионализм и отзывчивость!

Show business's response

Мирза Набиев

Level 2 Local Expert

Обслуживался в 6 окне у Григоряна Вараздата , помог открыть мне накопительный счет под 16% , а также оформили мне дебетовую и дополнительно «карту возможностей» , сотрудник очень вежливый и компетентный , помог решить все мои надобности , и с огромным удовольствием рассказал абсолютно про все продукты !!! Огромная благодарность всему руководству и данному сотруднику !

Show business's response

Нелли Трошина

Level 3 Local Expert

Обратилась в банк ВТБ доп. офис :"Рязанский"г. Москва филиал 7701 с просьбой открыть вклад.Как новый клиент моя процентная ставка была выгодна для меня. Обслуживал меня сотрудник Григорьев Алексей в 3 окне. В результате обслуживания Григорьев навязал ненужный мне банковский продукт, ссылаясь на более выгодные для меня условия. При этом намеренно скрыв часть нужной информации. В результате разместил мои денежные средства в АО НПФ ВТБ. На вопрос почему я не вижу своего вклада в личном кабинете, получила ответ, что он там появится через несколько дней. Не отобразился он там и через несколько дней. Пошла разбираться в банк, но уже в другое отделение. Там и выяснилось, что это вовсе и не вклад и, что 50% прибыль от вклада можно получит только, через налоговый вычет. В результате расторжения договора свои деньги я смогу получить, как мне сказали только в течение двух месяцев.И т.к. теперь я уже не являюсь новым клиентом мои денежные средства могут разместить под более низкий процент. Да и к моменту их получения вообще неизвестно какой будет процент по вкладам?! В результате намеренного сокрытия сотрудником Григорьевым Алексеем части важной информации, наверно для какой то своей выгоды, я теряю часть прибыли от размещения своих денег. Этого сотрудника не рекомендую.

Show business's response

Валентина Борисова

Level 2 Local Expert

Обратилась к своему менеджеру Кириллу Глазунову за консультацией о получении выгод при переводе пенсии в банк ВТБ, Кирилл окончательно убедил меня в том, чтобы перейти в ВТБ показав наглядно все выгоды , которые я могу получать, так же рассказал о кешбеке и о процентных ставках по вкладам, мы сопоставили все данные и сравнили с другими банками. Спасибо за такой персональный подход в своему клиенту, очень ценно, что сотрудник уделил мне столько времени и с энтузиазмом все объяснил.

Show business's response

Vtb Bank

469 reviews