Vtb Bank

4.4

1124 ratings

Rate this place

Александр Бощук

Level 18 Local Expert

Замечательный банк,удобно расположен,сразу заметен с магистрали Рязанского пропекта.Отзывчивые менеджеры.Есть банкомат внутри банка,удобно.

Ольга Архипова

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудника Алексея за отличную работу. Помог мне в тяжелой ситуации. Всем советую обращаться в это отделение.

Show business's response

Алла В.

Level 6 Local Expert

Григорьев Алексей, вы супер!!! Самый лучший!!! Успехов, удачи, здоровья, процветания!!! Очень доступно, по делу, и самые классные предложения о которых и не знала!!! В восторге от посещения банка и такого Проффесионала с большой буквы!!!🔥😁🤗👍👌

Show business's response

Евгения А

Level 18 Local Expert

Забыли отдать паспорт видимо в принтере оставили, была в 13-14 в банке, в 17.30 позвонили говорят вы у нас паспорт забыли,отвечаю здорово)) Приехала в банк через 5 минут, спрашиваю почему позвонили только сейчас спустя 4 часа и что в это время происходила с моим паспортом получаю ответ я была занята с клиентом!!!!Это вместо извините))) отличный сотрудник по работе с клиентами Летиция так держать!!!

Андрей Дмитриев

Level 14 Local Expert

Дружелюбный персонал, все объеснят помогут. Большое человеческое Спасибо

Show business's response

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Сотрудник,Григорьев Алексей ,очень помог решить проблему, спасибо

Show business's response

Andrey Z.

Level 8 Local Expert

У клиентов "Привилегии" по сути нет никакой привилегии. Банк очень негибкий, готов потерять клиентов, инвесторов, не вникает в проблему клиента. Все для извлечения прибыли, из-за отсутствия клиентского подхода теряете клиентов, получите ещё и негативную рекламу от меня на моих знакомых, не буду рекомендовать ваши карты. Пусть другие банки получат новых клиентов и хранят и тратят свои деньги там. На мою проблему "личный менеджер" сказал приходите в отделение, чтобы написать заявление. В отделении говорят "зачем пришли? Оформляйте через горячую линию" Не цените время клиентов

Show business's response

Arsen Gri

Level 2 Local Expert

Обслуживался у Григоряна В. Все четко рассказал, объяснил. Хороший банк, хорошие сотрудники.

Show business's response

Олеся

Level 13 Local Expert

На входе в отделение на табличке режим работы с 9.00.Уже на второй двери написано с 10.И работают с 10.Люди приходят и стоят ждут..

Show business's response

Лагунин Борис

Level 3 Local Expert

Большая благодарность окошку номер 6, молодому человеку в оказании помощи и выпуску новой карты. Желаю успехов!

Show business's response

Алексей #serebrow

Level 9 Local Expert

Сотрудники невнимательные. За пол года обратился в офис два раза. И пришлось, что в первом случае, что во втором возвращаются в банк, тратя свое время. Никому не рекомендую. Написал жалобу на горячую линию

Ольга Викторовна

Level 12 Local Expert

Принял менеджер, у которого нет полномочий, по целенаправленому талончику ... Ждали когда освободиться другой менеджер. Неприятно было слушать принижение одного коллеги другим. Может у вас в коллективе не все в порядке, а вот клиентам это знать не обязательно

Кейт

Level 11 Local Expert

Постоянно долго в очереди приходится сидеть. Иногда по 30-35 мин. Видела в других отделениях банка лучший сервис, особенно для вип клиентов. Тут долго нужно личного менеджера ждать и искать и никакого кофе не предлагают, в отличии от других отделений.

Show business's response

Ксения Горошкина

Level 6 Local Expert

Сотрудник Генрих - работает оперативно и очень качественно! Благодарю )

Show business's response

Некифр

Level 6 Local Expert

Консультанты не компетентные, на входе не уточняя вопрса не разобравшись говооят Мы этим не занимаемся и мягкой говоря выгоняют . Руководство еще хуже , даже не выходят для уточнения вопросов , через ниже стоящих сотрудников мягко говоря отфутболиыают клиентов отговорками Мы такими вопросами не занимаемся. А вопрос был подтверждение биометрических данных для Госуслуг, на сайте госуслуг есть функция найти ближайший банк и данное отделение первое в списке . Являюсь клиентом данного банка не первый год и такое отношение впервые встретил , очень расстроился считал данный банк и сервис на высшем уровне, но конкретное отделение показало что лицо банка может быть очерненно если руководство считает что клиенты не главное и соответственно вниз по лестнице соьрудники так же воспитываются. Очень жаль .

Denis Koptev

Level 13 Local Expert

Добрый день. Нравится данное отделение. Работают в основном молодые ребята. Объясняют все доступно, услугу выполняют быстро.

Александр Дубровин

Level 10 Local Expert

В части обслуживания корпоративного клиента- терпимо. Но упаси Вас Бог брать тут кредит. Даже если Вы сможете отказаться от страховки, выясните что вы стали счастливыми обладателем полиса юридической помощи.

Лусия Парсегова

Level 3 Local Expert

Спасибо большое Вараздату за профессионализм и качественную работу!

Show business's response

Рачабали Сафоев

Level 2 Local Expert

Там есть хорошие сотрудники и сотрудницы

Show business's response

Dellf

Level 4 Local Expert

Все понравилось. Обратился открыть вклад. Всё оформили быстро и качественно, помогли настроить приложение, обьяснили как им пользоваться. Буду ходить только в этот офис.

Show business's response

Алексей Савельев

Level 10 Local Expert

Большое отделение. Достаточно быстрое обслуживание. Из неудобств: не рядом с метро, платная парковка (бесплатно во дворе)....

Марина Чобан

Level 2 Local Expert

Обслуживалась в офисе ранее. Все было замечательно ,сотрудники все доброжелательные ,всегда готовы помочь! Советую это отделение всем своим знакомым.

Show business's response

Васc П.

Level 21 Local Expert

Очень достойный филиал ВТБ! По всем позициям можно смело ставить высокую оценку! Но, как это нередко случается, прихрамывает время ожидания. Видимо, банковские проблемы быстро не решаются...

Level 7 Local Expert

Работают 1-3 окна, неторопливое, медленное обслуживание. Клиента отправляют от одного окна в другое. Смс уведомления о готовности карты не приходят. На горячей линии не могут дать простую информацию, отправляют узнавать в отделение.

Алексей Н.

Level 7 Local Expert

Просят прислать на почту документ 80 стр в хорошем качестве, одним письмом и весом не более 20мб. Это вообще как? При этом невозможно получить внятный ответ от «компетентных» сотрудников по телефону. Футболят от одного специалиста к другому, который так же ничего не знает.

Мария

Level 3 Local Expert

Посетила банк ВТБ на Рязанском проспект 71, обслуживалась в 6 окне у Григоряна Вараздата, и осталась очень довольна. Он помог мне оформить дебетовую карту, рассказал все её плюсы и грамотно ответил на мои вопросы.

Show business's response

Сергей Д.

Level 7 Local Expert

Удобный съезд с рязанки, бесплатная парковка всегда есть места. Нет очередей в банкомат ах. А парковку то сделали платной, цена не суть, но когда надо быстренько заскочить в банкомат, получается что дольше возишся с оплатой парковки. Минус звёздочку.

ya ya

Level 15 Local Expert

Впрочем, как и в других банках, смотря к какому специалисту попадешь! В одном случае уйдешь с решенным вопросами, в другом вообще ничего не решишь!

Show business's response

Екатерина

Level 12 Local Expert

График работы проверяйте,в яндексе он неправильный

Show business's response

Карен А.

Level 3 Local Expert

Оперативно обслужили, вежливый коллектив, хорошая атмосфера в этом офисе.

Show business's response

Алина Б.

Level 4 Local Expert

Все отлично , быстрое обслуживание , приветливый персонал . Очень помог менеджер Кирилл разобраться в моей проблеме 👍

Сеня Весна

Level 11 Local Expert

Пользуюсь этим отделением с удовольствием. Мне здесь всегда удобно. Банкоматы работают. Встречающий в зале всегда приветлив.

znatok

Level 7 Local Expert

Комната для проведения сделки есть, это плюс. Проводил пару раз сделку по необходимости. Раньше была кофемашина в ней, теперь убрали, видимо разорались на кофе. Аккредитивных расчётов не делают. Только ячейка. Ячейка по сделке в районе 9-10 тысяч, считаю дорого для такой операции. Не удобная парковка для клиентов. С одной стороны дороги можно, на другой ходит цодд и снимает.

анна седова

Level 8 Local Expert

Отличный банк👍Персонал хороший сплоченный,всегда во время помогут и подскажут.

Show business's response

Таисия А.

Level 3 Local Expert

Пришлось ехать час, чтоб тебе сказали, что не могут сделать карту из-за технических неполадок. Также сотрудники работают без перчаток. Когда попыталась позвонить оператору втб, то он просто бросил трубку, не выслушав причины обращения к нему.

Руслан

Level 14 Local Expert

Была клиентом банка в 2020 году закрыла счет и карту, писала заявление и карту сдала. В аагусте 2022г обнаружилось, что банк не закрыл мой счет(дебетовый) пришлось ехать писать по новой. Впечатление, что банку ненужны клиенты.

Show business's response

Светлана Супрун

Level 11 Local Expert

Банк достойный. Чисто, все сотрудники на месте. Время ожидания не более 5 минут. Я довольна.

Сергей Щ.

Level 3 Local Expert

Самый жуткий банк ВТБ и его отделение на Рязанском пр.71. 2 часа в очереди, чтобы положить деньги на счет. В зале нет менеджера, после 18-00 нет руководства, предлагают по проблемам звониьь на горячую линию . Совершенно не клиенто ориентированый банк, наверно частные

Вячеслав Мальцев

Level 19 Local Expert

В целом обслуживание нормальное но много народа, иногда приходится ждать.

Show business's response

Екатерина Сочиенкова

Level 11 Local Expert

Работают не компетентные сотрудники... В кассу очередь... Обсуждают посетителей... (когда они уходят).... Это ужасно... Было бы рядом другое отделение... Ходила бы лучше туда....

Рпп Рпап

Level 2 Local Expert

Обратилась к сотруднику Коростелеву Павлу за консультацией по кэшбеку, посещением осталась довольна

Show business's response

Asta

Level 9 Local Expert

Не так давно получила в этом отделении зарплатную карту, сотрудник вроде всё сделал хорошо. Но по итогу я не могла снять наличные тк сотрудник не до активировал карту и пришлось тратить своё время и повторно поситить отделение.

Show business's response

Павел Т

Level 10 Local Expert

Удобное расположение, рядом с метро. Персонал довольно грамотный, полный перечень услуг.

Джорж

Level 9 Local Expert

Вот ровно здесь стандартно народу немного обслуживание не быстрое но и не медленное может очередей больших нет при входе 4 банкомата один как правило свободен всегда

Сергей Цыганков

Level 30 Local Expert

Обслуживаемся в этом отделении.Персоналу 5+!!!!В остальном,просто отделение банка.Печеньки не предлагают,но и грубо не посылают.

Show business's response

галина маца

Level 10 Local Expert

Быстрое обслуживание. Консультанты как на автомате быстро предлагают свои продукты не сильно вникая в запросы клиента.

Алексей Перкин

Level 11 Local Expert

Чисто, тягостно. Рядом только платная парковка. Приходится парковаться во дворах

Show business's response

Андрей Б

Level 18 Local Expert

Отвратительное место. Прождал два часа в очереди. Потом отказали в обслуживании. Мотивировав это тем, что много народу, а моим вопросом надо заниматься часа три.🤧

Сергей Ю

Level 10 Local Expert

Обслуживание достаточно быстрое. Банкоматы работают круглосуточно и в достаточном количестве.

Алексей Зубик

Level 18 Local Expert

Удобно, что сразу 4 банкомата в предбаннике И в целом ребята оперативно работают

Vtb Bank

469 reviews