Vtb Bank

4.3

2103 ratings

Rate this place

Ваня Иваноа

Level 7 Local Expert

Пришёл в субботу, огромная очередь, терминал не работает, сотрудники не растерялись, организовались выделили сотрудника с блокнотом. Девушка всех записывала, любезно консультировала, просила по возможности прийти в будний день. В общем мне обслуживание понравилось.

Show business's response

487549 Елена

Level 5 Local Expert

Безобразное отношение и обслуживание в филиале на Буденновском 96,сотрудники юротдела не компетентны, не могут решать не стандартные проблемы

Show business's response

Сергей Кравцов

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение, все расскажут, все покажут, операции производят быстро, при этом все операторы умеют работать с финансовыми управляющими, что очень работает и не надо ждать специально обученного оператора

Show business's response

Альбина Деркач

Level 14 Local Expert

Отличное место и отличный банк, где вас обслужат на высшем уровне компетентные профессионалы своего дела! Рекомендую.

Show business's response

Елена Сушкова

Level 10 Local Expert

Сотрудники банка - вежливые, готовые квалифицированно объяснить, подсказать и помочь людям. Удобно расположенны места для работы с клиентами. Никогда нет большой очереди.

Show business's response

Александр Шаврин

Level 15 Local Expert

Сотрудники по телефону говорят одну информацию,а по факту выходит совсем по другому. Хотели взять ипотеку в втб и когда позвонили то сказали что первоначальный взнос 10%, а когда приехали в офис, то там уже сказали что 20% нужно. В результате потеряли время на них и все!

Show business's response

Жанна Ш

Level 8 Local Expert

Удобное месторасположение,квалифицированный ,внимательный персонал. Быстрое обслуживание клиентов,без задержки.Всегда приятное впечатление от посещения этого банка.

Show business's response

Кубань

Level 14 Local Expert

Отличный банк. Персонал квалифицированный, доброжелательный. Особая благодарность менеджеру Диане. Очень хороший специалист и человек. В банке уютно. Парковочных мест рядом мало.

Show business's response

марина кушнарева

Level 6 Local Expert

Удобное месторасположение. Доступность банкоматов в любое время суток. Компетентный персонал.

Show business's response

Светлана Х.

Level 2 Local Expert

Оперативность, доброжелательность, вежливость, ответы на все поставленные вопросы. Так держать. Буду рекомендовать всем друзьям

Show business's response

Людмила Лавриненко

Level 11 Local Expert

Вместо одного раза, пришлось прийти пару раз чтоб решить простейший вопрос по работе приложения. Видимо попадала на неграмотного специалиста.

Show business's response

Иван Ш.

Level 9 Local Expert

Обслуживание отличное, персонал квалифицированный, отношение к клиентам замечательное.

Show business's response

Лолита Игошева

Level 7 Local Expert

Сотрудники отдела «привилегии», особенно девушки, хамят и общаются сквозь зубы, ведут себя как хозяева, очень неприятно

Show business's response

Fly

Level 8 Local Expert

Открывала вклад в данном отделении 24.082023. Сотрудник банка при открытии вклада не смог правильно о корректно объяснить процедуру открытия, договор и заявление в бумажном виде не были представлены, все подписи пришлось делать на экране своего мобильного телефона (в Сбербанке это хотя бы делается на экране планшета банка и все хорошо видно). Итог-сумма загрузилась неправильная по вине сотрудника банка. Свет пришлось прижатой причине закрыть, тк на повторное открытие уже не имели место быть предложенные проценты по вкладу и данные условия. Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Не советую данное отделение для обслуживания.

Show business's response

Харькова Ольга

Level 4 Local Expert

Обратилась сегодня в отделение банка, получила электронный талон, работник банка вызвала одновременно несколько клиентов и не смогла перенаправить меня на другое окошко, в итоге - раньше меня прошли несколько человек, которых вызывали уже после, а я прождала 40 минут, после чего ушла.

Show business's response

Василий Ш.

Level 2 Local Expert

Отношение к клиентам на высшем уровне, быстрая помощь в решении вопросов, особую благодарность хотелось выразить Елизавете Бантюк, очень помогла)

Show business's response

Светлана Шаповалова

Level 9 Local Expert

Сегодня, 23.11.22г посетила этот офис и была приятно удивлена, перед этим была здесь в марте 20г, и есть с чем сравнить. Очереди никакой от слова совсем, вежливая девушка уточнила цель прихода, выбила талончик, и через пару минут меня уже обслуживала сотрудница банка Жукова Анна. Быстро решила мою непростую проблему с картой, дала нужные советы, спасибо ей большое за внимание к клиентам.

Show business's response

Sergey Vasyutin

Level 26 Local Expert

Не в первый раз посещаю данное отделение. В очередной раз впечатления только положительные. Все сделали быстро, проконсультировали. Приятные и вежливые сотрудники.

Show business's response

Kary Od

Level 3 Local Expert

17.09.22 была в данном отделении. Приятные сотрутники, просторный современный офис. Особенно хочу отметить девушку-консультанта, встречающую клиентов, и, судя по всему, администратора зала, понравилось их отношение к работе и клиентам банка (их доброжелательность и желание помочь), помогли оперативно решить мой вопрос, ответили на интересующие вопросы.

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Худшее, что случилось со мной за сегодня. Хотел открыть вклад, пришел, просидел 40 минут и ушел не дождавшись сотрудника. Отделение в Ростове на Дону на Большой садовой. В офисе много клиентов и ни одного сотрудника. ВТБ недосчитался нескольких 🍋, а Окрытие через дорогу получил несколько 🍋.

Show business's response

Светлана Б.

Level 5 Local Expert

При посещении данного отделения 19.04.2022 получила очень быстрое и качественное обслуживание. Особая благодарность менеджеру Никогосян Арсену за внимательное отношение к клиенту, приятное общение и просто человеческую помощь. Побольше бы таких внимательных и компетентных сотрудников, как Арсен, в такое сложное время редко встретишь неравнодушных сотрудников.

Show business's response

Дмитрий Неугомонный

Level 19 Local Expert

Абсолютно бестолковая организация работы отдела ипотеки. Рыба гниёт с головы. Как можно назначить время заключения договора на 16:00 и не выносить пакет документов для подписания в течении полутора часов? Почему клиент должен ждать такое время? И разве это единичный случай? Нет, доя втб - это массовое явление. Неорганизованность, не пунктуальность, безразличие и совковый формализм. Если мне не выносят документы в течении 30 минут, я разворачиваюсь и ухожу. Другого способа привести персонал отдела во вменяемое состояние я не вижу. А купюры «простите» и «извините» я не принимаю

Игорь Якбаров

Level 8 Local Expert

Всё хорошо, кроме очередей. Как я понимаю центральный офис, из-за этого много работы. Недавно приходил за карточкой, девушка сотрудник попалась супер.

Show business's response

Ольга Дубок

Level 6 Local Expert

Оформляли ипотеку в этом отделении. Хочется отметить менеджера Анастасию. Такая внимательная, опытная, вежливая, терпеливая. Всё прошло идеально. У нас была безопасная электронная сделка. Зарегистрировали переход права в этот же день. Супер удобно.

Витя Птицын

Level 10 Local Expert

Банк неплохой, сотрудники достаточно компетентны, посетителей предостаточно, но автомобиль припарковать негде и не лишним был бы туалет для посетителей, ведь для оформлении ипотеки и сделок с недвижимостью нужно долго находиться в банке.

ЕКАТЕРИНА ШИРЯЕВА

Level 4 Local Expert

19.11.2025 г. Заехала в данное отделение, мне было необходимо положить деньги на карту через банкомат, время было около 17:30, т.е , чтобы понимали, не под самое закрытие, этот офис работает до 19 часов. В результате: банкомат в течение 2-3 минут считал деньги, на табло было написано: шуршу купюрами, далее, банкомат написал , что он поломался, при этом деньги были удержаны и мне выдан чек, с суммой операции: 0, естественно, как любой нормальный человек я обратилась к работникам данного офиса и вот тут начался цирк: вместо того, чтобы как то решить вопрос, или хотя бы как то попытаться это сделать, сотрудница, демонстративно закатив к потолку глаза, сказала, что я не в себе и мне надо поехать домой отдохнуть, а банк когда- нибудь разберётся и если я действительно положила в банкомат деньги и действительно такую сумму(а это недокпзуемо) , то даст ответ, т.е , не факт, что деньги мне вернут, я продолжала требовать от сотрудников банка хотя бы сохранить записи видеокамер, и как то подтвердить, что деньги мною вносились, но они вызвали на женщину группу быстрого реагирования, мне пришлось вызывать полицию, и все это время пока ехала полиция некоторые работники банка комментировали на весь зал, отпускали неуместные реплики в мой адрес и смеялись, все прекратилось только с приездом сотрудников полиции. Итог: деньги мне пока не возвращены, веду переписку с банком, из которой непонятно, когда будет решен вопрос и будет ли, в полиции у меня приняли заявлении, проводят проверку по данному факту, данное отделение, если есть возможность не посещайте, там никто ничего не знает, руководства , как говорят сотрудники у них нету, решать вопросы не кому и вообще деньги надо хранить дома в стеклянной банке и не ходить к ним и не занимать их драгоценное время, а если Вы мужчина, то рискуете быть отвезенным крупными мужиками с автоматами куда-нибудь, мне несказанно повезло, что я женщина, видимо побоялись применять силу, потому, как понимали, что несоразмерно будет.

Show business's response

Александр Колесник

Level 5 Local Expert

Очень приятный персонал , возникли затруднения с приложением персонал помог разобраться , все быстро настроил и объяснил .

Show business's response

Николай Савчук

Level 8 Local Expert

После оформления кредита банк снял со вклада мои личные деньги на страховку, при этом умудрился начислить проценты на сумму моей страховки. Как еще не выдал кредит с моего вклада. Сотрудник банка сказал: " Зачем Вы взяли кредит, если у Вас есть деньги." Приходите в банк ВТБ, вас там обязательно облапушут!

Show business's response

Екатерина С

Level 12 Local Expert

Очень много людей,шумно, грязно, больше напоминает наш вокзал в худшие его годы... На втором этаже отдел по сделкам с недвижимостью, там вообще бардак. Переговорных на всех не хватает, приходится стоять над душой у людей, пока те заканчивают сделку. Даже если ты записан на одно время, прибавляйте как минимум час полтора... А пока ждёшь, ни кофе нет, ни воды, хотя бы автомат несчастный поставили бы... Один большой плюс это копеечная цена за проведение сделки с недвижимостью

Show business's response

Ольга

Level 12 Local Expert

Отличный персонал , помогли решить проблему в считаные секунды . Очень довольна этим банком , жаль что не пользовалась раньше

Show business's response

sdw74

Level 22 Local Expert

Некомфортно. Туалетов для посетителей нет, даже в отдельных залах программы "Привелегия"

Show business's response

Томара Бакарёва

Level 2 Local Expert

Елизавета, огромное Вам спасибо, очень быстро среагировала на мою проблему. Очень приятная и отзывчивая девушка. Была рада попасть именно к вам.

Show business's response

igor-shlaev

Level 12 Local Expert

Всю историю рассказывать не буду. Появилась проблема. Приехал, без очередей, обозначил проблему, решили, сел уехал. Особенно понравилось, что приехал за 10 минут до закрытия.

Show business's response

Александр М.

Level 6 Local Expert

Очень умные и добрые специалисты, всегда подскажут и проконсультируют по продуктам банка!) Есть туалет, автоматы с водой.

Show business's response

ARS

Level 7 Local Expert

Банк расположен в центре города,достаточно большой, внутри чисто, очень вежливый и отзывчивый персонал,клиентов очень много иногда в очереди приходиться ждать более часа,имеются мягкие диваны и кулеры с прохладной водой,впечатления от посещения ВТБ остаётся хорошее

Инкогнито 9098

Level 2 Local Expert

Очень понравилась консультация специалиста Елизаветы: доброжелательность, клиентоориентированность и качество - все на высоком уровне. Рекомендую!

Show business's response

Ксюша Шмарова

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, женщина в 3 окне (21.08 17:20) общалась максимально по хамски! Начала отчитывать меня, как будто я провинилась перед ней!!! Ужас!

Show business's response

Евгения Бараночникова

Level 3 Local Expert

Хочу отметить доброжелательность и профессионализм Елизаветы, помогла решить все вопросы с открытием и оформлением вклада и с переводом пенсии. Ухожу с самыми положительными эмоциями. Спасибо

Show business's response

Полина Галай

Level 4 Local Expert

Спасибо сотруднице Анастасия Клименко за быструю помощь в решении всех вопросов. Хороший филиал

Show business's response

ДЕНИС СОМОВ

Level 9 Local Expert

Очень хороший сервис, вежливые администраторы, компетентные ответы в максимально короткое время на интересующие вопросы

Show business's response

Anonymous review

Ужасное обслуживание клиентов.В скольких банках была,но такого бардака не наблюдала.Оформляли ипотеку. До сделочников невозможно дозвониться, дождаться.Просидели час от назначенного времени пока дождались специалиста.Сама сделка заняла 3,5 часа разных ожиданий. Окончательная стадия после получения документов из юстиции тоже была не лучше.Ни от кого не узнаешь куда идти и что с этим делать.Те кто сидят в офисе в разнях окошках вообще на "морозе".В итоге прийдя в банк в 15:00 на окончательный расчет,к нужному специалисту попали только в 17:00.Два часа ожиданий,очередей , выяснений.

Александр Васильченко

Level 5 Local Expert

Хороший сотрудник Валерия, все быстро и качественно сделала, получал карту

Show business's response

Серый

Level 21 Local Expert

Хорошее отделение банка, любые операции можно здесь сделать, много окон, правда один раз заехали нужно было документ подписать поднялись на второй этаж , а там сидела только одна девушка, единственный минус что с парковкой беда, машины поставить негде, всё занято, если есть возможность паркуйтесь не доезжая метров 100, потом может не повезти

Show business's response

Пользователь Т.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое сотруднику Елизавете, решила мою проблему быстро и качественно. Хорошее местоположение, удобно.

Show business's response

Александр Патакин

Level 4 Local Expert

Банк ВТБ — это финансовая организация, которая предлагает широкий спектр услуг для частных лиц и бизнеса. В банке можно хранить деньги на счетах, брать кредиты, осуществлять денежные переводы, обменивать валюту и пользоваться другими финансовыми услугами. Основные функции ВТБ включают: аккумулирование средств; кредитование; ведение счетов; валютные операции. Кроме того, ВТБ может предлагать дополнительные услуги, такие как выпуск банковских карт, предоставление индивидуальных сейфов для хранения ценностей, консультации по финансовым вопросам и другие сервисы. При выборе банка важно учитывать свои потребности, качество обслуживания, процентные ставки по вкладам и кредитам, а также отзывы других клиентов. Перед принятием окончательного решения рекомендуется изучить отзывы и сравнить условия разных банков, чтобы найти наиболее подходящий вариант.

Show business's response

Соня Р

Level 9 Local Expert

Обращалась несколько раз, во время действующего кредита, всегда быстро и оперативно, даже если кого-то остановить в зале из сотрудников, помогут, направят, всегда вежливые.

Tuchinsky-max

Level 7 Local Expert

Все очень оперативно, Елизавета ответила на все вопросы и помогла с оформлением карты

Show business's response

Игорь Карагудин

Level 19 Local Expert

Прекрасный интерьер, есть детская зона. Обслуживание быстрое и качественное. Меня обслуживам менеджер Дмитрий. Всё подробно объяснил, решил 3 вопроса, который были у меня. Очень доволен его профессионализмом. Внимательное и добродушное обслуживание. Всем рекомендую этот банк, филиал.

Ирина Воронова

Level 2 Local Expert

Понравилось обслуживание у менеджера Письменного Андрея, все доходчиво рассказал и помог оформить нужный мне банковский продукт.

Show business's response

Светлана Реутова

Level 8 Local Expert

Удобное расположение. Персонал вежливый, но на входе часто встречают практиканты,которые сами мало что понимают. А вот насчёт времени- это как повезет: один раз больше 2 часов потратила на 5-минутный вопрос, народу было очень много, а другой раз сразу попала к специалисту и вопрос быстро решили.

Vtb Bank

720 reviews