VTB Bank
682 reviews
April 27, 2024
Очень любим это отделение, можно сказать всей семьёй уже ходим, любимый сотрудник Жанна
1
April 19, 2024
Все очень оперативно, Елизавета ответила на все вопросы и помогла с оформлением карты
1
January 23
Долго и утомительно сидеть и ждать когда подойдёт очерёдность
April 23, 2024
Сотрудник Татьяна отлично помогла решить мой вопрос,
Большое ей спасибо
1
April 17, 2023
Когда брал здесь ипотеку, то было оооочень много людей-посетителей и были большие очереди. Сейчас ипотечный отдел перенесли на садовую и теперь здесь всё происходит очень быстро. Очередей нет. Касса свободна.
1
December 18, 2023
отстояла эл очередь 30 мин, 29 окон, а толку нет ,Предварительно одобрили кредит,на деле не дали,ссылаясь,что плохая кредитная история,У меня не было никогда просрочек,всегда гасила кредит досрочно,очень разочарована этим банком,
April 23, 2024
Быстро помогли, качественный сервис, рекомендую. Времени заняло очень мало.
October 2, 2023
Лучший банк в котором я был, отличный персонал, приятные сотрудники, я бы здесь и работал, была бы такая возможность.
2
2
February 12, 2024
Хороший офис, сотрудники вежливы. Внутри офиса достаточно комфортно.
1
1
April 20, 2024
Понравилось обслуживание, очень хороший сотрудник Валерия, был у нее, требую поощрить материально
3
April 10, 2023
Не в первый раз посещаю данное отделение. В очередной раз впечатления только положительные. Все сделали быстро, проконсультировали. Приятные и вежливые сотрудники.
April 25, 2024
Быстро решили мой вопрос,отзывчивый сотрудник Елизавета.Большое спасибо!
3
1
April 21, 2022
При посещении данного отделения 19.04.2022 получила очень быстрое и качественное обслуживание. Особая благодарность менеджеру Никогосян Арсену за внимательное отношение к клиенту, приятное общение и просто человеческую помощь. Побольше бы таких внимательных и компетентных сотрудников, как Арсен, в такое сложное время редко встретишь неравнодушных сотрудников.
4
1
May 2, 2024
В целом хорошо, но один раз меня обслуживал совсем не компетентный специалист, если её так можно назвать !
1
August 22, 2022
Чистота и порядок. Вежливые сотрудники всегда подскажут и помогут в решении любого рода вопросов. Быстро и оперативно. Приятно сотрудничать!
2
2
May 15, 2024
Варава В. Очень хороший сотрудник, внимательна, вежлива!!!
2
April 19, 2024
Специалист Элоян Елена корректна, внимательно и профессионально решила мой вопрос.
August 30, 2023
После оформления кредита банк снял со вклада мои личные деньги на страховку, при этом умудрился начислить проценты на сумму моей страховки. Как еще не выдал кредит с моего вклада. Сотрудник банка сказал: " Зачем Вы взяли кредит, если у Вас есть деньги." Приходите в банк ВТБ, вас там обязательно облапушут!
February 7
Помогли, быстро оплатить учёбу 👍
March 17, 2024
Очередь быстро. Карту сделали быстро. Персонал вежлив и обходителен
1
April 23, 2024
Большое спасибо Елизавете за компетентное и внимательное обслуживание
3
August 28, 2024
Благодарю сотрудника банка Штука Алину за внимание , помощь и отзывчивость 🌺❤️
3
July 23, 2023
Хорошее отделение, все расскажут, все покажут, операции производят быстро, при этом все операторы умеют работать с финансовыми управляющими, что очень работает и не надо ждать специально обученного оператора
3
December 1, 2022
Мне нравится это отделение банка. Обслуживаюсь только там. Всегда расскажут разные нюансы , посоветуют как лучше . Доброжелательный персонал. Не приходится сидеть в очередях, быстро и комфортно.
3
May 19, 2024
Сотрудники всегда готовы помочь и проявить инициативу для удобства клиентов
August 7, 2023
В целом современный банк. Доброжелательные сотрудники.
Минус: кэшбек по дебетовой карте. Набор балов, их использование, отдельное приложение. Всё это неудобно.
3
October 30, 2023
Очень понравилось обслуживание. Обращался с целью замены карты. Менеджер все обьяснила, помогла с документами.
3
1
March 1, 2022
Во всех отделениях банка ВТБ отношение к клиентам "скотсткое" ни в одном филиале вообще нет консультантов,всегда очень долгие оформления купли -продажи земли или жилья-больше недели,так же хочу заметить что в данном банке каждый филиал работает по своим законам,недавно получил наследство деньги оказались в ВТБ делили с 2 наследником,я пришёл в отделение ВТБ на Коммунистическом мне навязали стать клиентом ВТБ оформили мне мастер карту,мотивировали тем что с января 2022г.по новым правилам наследство выдаётся только так,ждал перевода денег на карту неделю,и очень сильно удивился что второй наследник пришел в филиал ВТБ на Ворошиловском и ему сразу по наследственному документу выдали деньги без навязывания карт и без недели ожидания и всего остального,позвонил пожаловался,мне ответили что филиал на Ворошиловском не имел права выдавать таким образом деньги.Бардак полный,банк не рекомендую!
6
October 24, 2023
Очень комфортный Банк. Сотрудники всегда очень вежливы. Рекомендую своим друзьям
3
2
February 11
Очень доволен качеством работы сотрудников банка – вежливые и компетентные.
1
September 2, 2023
Всю историю рассказывать не буду. Появилась проблема. Приехал, без очередей, обозначил проблему, решили, сел уехал. Особенно понравилось, что приехал за 10 минут до закрытия.
August 5, 2023
Итак, отзыв- я являюсь зарплатным клиентом далеко не первый год, получаю кучу рекламных предложений о финансовых продуктах, но как дело дошло до реального разговора о кредите- мне отказали. Я спокойно решил проблему в другом А-банке.
3
September 9, 2022
Побывал в данном банке 05.09.22, простоял в очереди более часа, в течении которого был заменён электронный талон на новый так как было много оформлено «пустых» талонов из за того, что люди покидали свою очередь так и не дождавшись своего приема. После утомительного ожидания был принят оператором, который не смог мне объяснить откуда у меня появился открытый без моего ведома банковский счёт, так же не смог предоставить мне выписку по данному счету и закрыть не ведомый мне счёт, мотивируя тем что, данная контора меняет какое-то иностранное по на российское (во всем виноваты санкции, видимо счёт открывали пендосы без ведома этого банка) в связи с чем я был послан домой, с просьбой придти как нибудь потом. Как минимум при не работоспособном оборудовании можно было объявить о не функционировании данной организации, а не собирать дикую очередь и отказывать каждому клиенту в частном порядке.
Upd
Повторно посетил данный офис 09.09.22. Скорее всего, программное обеспечение настроили, так как в зале было не более четырёх клиентов, очереди не было от слова совсем. После обращения выяснилось, что вышеуказанный счёт каким-то волшебным образом закрылся пару дней назад , без моего уведомления и заявления, видимо хватило устной претензии в прошлое посещение. На вопрос, как закрытый счёт в 12м году смог открыться в августе 22го при проведении каких то регламентных работ банком ответить не смогли, так как это не компетенция оператора банка, причём выдали заявление на претензию, которую банк рассмотрит в течении недели, что приятно, но смысла ее писать нет всвязи с решением моего вопроса, персонал отзывчивый, второй визит понравился больше первого, видимо при первом посещении звёзды сошлись как то не так….
6
August 13, 2024
Быстрое обслуживание,внимательные сотрудники.
June 3, 2023
Самые некомпетентные сотрудники!!!
Посещение 03.06.2023 оператор в 17 окне проверила паспорт, затем зачем-то начала листать все его страницы, нужна была только выписка по карте, но сотрудник уже по окончании не вышла из личного кабинета и просмотрела все мои счета. Будьте осторожны!!!
4
3
June 17, 2022
Самое гадкое приложение, которое только можно было сляпать!
+1 добавляю только за вежливость сотрудниц.
Счета в одном месте, документы в другом, множество кликов что б найти нужное и не факт что доберётесь. Про запоздалые уведомления о транзакциях можно вообще не говорить - с аховскими задержками всё делается
Хотела почитать о кредите по рекламе в этом приложении - мне упало на счет +400тр. И за страховху надо 113тр, и ещё больше сотни "проценты за подьзование". Обнаружила это безобразие только спустя неделю, как только это чудо отобразилось в приложении (к слову о задержках).
Пришла закрывать - ни рубоя не трятя ни кредита, ни собственных обязана комиссию и проценты уплатить. Кстати - не закрыли кредит "дождитесь решения о возврате страховки!" - а денежки продолжают счетчиком капать. 😡
И да, процент по вкладу снизился. Неприятно.
3
May 7, 2023
Архитектура здания конечно хромает, но в остальном всё нормально, и как физ. лиц, так и для ЮЛ. Брокерское обслуживание и обмен валют также имеются.
2
1
March 28, 2024
Очень грамотный и чуткий сотрудник. Благодаря ей полюбила ВТБ
1
May 5, 2023
Сотрудники по телефону говорят одну информацию,а по факту выходит совсем по другому. Хотели взять ипотеку в втб и когда позвонили то сказали что первоначальный взнос 10%, а когда приехали в офис, то там уже сказали что 20% нужно. В результате потеряли время на них и все!
3
1
February 18
Прекрасное обслуживание 🔥
March 24, 2024
Отличный офис , директор лично помогла решить сложный вопрос . Спасибо !
April 29, 2024
Отлично. Просто. Четко. Отсутствие очереди. Но плохо с парковкой
August 10, 2022
Худшее отделение банка, которое можно придумать. Вы переплюнули даже сбер с их нелюбовью к людям. Хамские девушки и женщины менеджеры, которые увлечены своими контейнерами с едой намного больше , чем клиентами. Если вы не подбежали сразу в течении 30 секунд к окошку, ваш номер поменяют, и только скандалом вам удастся получить свою очередь. И пофиг что у вас сломана нога - обязаны быстро метнуться. Неспособность ничего решить. Надо было закрыть карту, с нее списались 10 рублей за смс пакет, так оказалось, что ни через кассу , и вообще никак кроме приложения эти 10 рублей положить нельзя. А зачислятся они только в 19.00 , и поэтому надо приезжать еще раз, тк удаленно сделать тоже ничего нельзя! ТЕ из за 10 рублей и/или ленивой барышни, которая не готова была включить голову и подумать, как решить проблему клиента, минус 2-3 часа из жизни и минус 1500 рублей за такси. Спасибо, господа, а вернее Дамы.
6
May 21, 2024
Обсуждение на уровне, нет очереди. Квалифицированные специалисты!
1
May 2, 2022
Регулярно пользуюсь данным отделением банка, по причине удобного для меня местоположения. Как в любом большом банке есть свои плюсы и минусы, но это сугубо индивидуально! В общем отделение и обслуживание хорошие (просто на сравнивайте с самым большим банком России…))))
2
February 13, 2022
Оформляли ипотеку в этом отделении. Хочется отметить менеджера Анастасию. Такая внимательная, опытная, вежливая, терпеливая. Всё прошло идеально. У нас была безопасная электронная сделка. Зарегистрировали переход права в этот же день. Супер удобно.
4
2
February 6, 2024
Бак как банк. Сотрудник ропался очень грамотный и доброделательный, чаегда готовый помочь
1
1
May 11, 2023
Худшее, что случилось со мной за сегодня. Хотел открыть вклад, пришел, просидел 40 минут и ушел не дождавшись сотрудника. Отделение в Ростове на Дону на Большой садовой. В офисе много клиентов и ни одного сотрудника.
ВТБ недосчитался нескольких 🍋, а Окрытие через дорогу получил несколько 🍋.
4
1
December 12, 2023
Оформил вклад , хоть где-то нормально рассказали о налогообложении вкладов. Грамотные операционисты .
2
1
February 24, 2023
Персонал это что то))) сотрудник который не может на протяжении 2 часа взять простое заявление на распоряжение маткапиталом, точнее вообще не понимает как с этим работать.. ну извините конечно, но после такого обслуживания сотрудником хочется бежать с данного банка
4