Vtb Bank

4.3

2103 ratings

Rate this place

Светлана Михайлова

Level 11 Local Expert

Мне нравится это отделение банка. Обслуживаюсь только там. Всегда расскажут разные нюансы , посоветуют как лучше . Доброжелательный персонал. Не приходится сидеть в очередях, быстро и комфортно.

Show business's response

Анастасия Иноземцева

Level 12 Local Expert

Всегда огромные очереди, работает менее половины окошек. Сколько раз я здесь была, меньше часа никогда не получалось. Рада, что теперь зп не связана с этим банком. Зато теперь муж мучается. Ощущение, что работники специально все медленно делают, медленно ходят по залу, звонят друг другу по телефону, и обсуждают не рабочие моменты. Надо что-то менять! Ни в одном банке не видела такую медленную работу

Андрей Андреевич Чубич

Level 8 Local Expert

В целом современный банк. Доброжелательные сотрудники. Минус: кэшбек по дебетовой карте. Набор балов, их использование, отдельное приложение. Всё это неудобно.

Show business's response

Хасанджон Азимов

Level 2 Local Expert

Обслуживался 20. 04.2024 в офисе у специалиста Ирины; вопрос решили быстро; спасибо за качественное обслуживание

Show business's response

Евгений Баркунов

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение банка ВТБ, чисто уютно, есть персонал, отдельная зона второй этаж для ипотечных клиентов, с парковкой не всегда получается где поставить авто, а в целом все нормально

Show business's response

Наталья В.

Level 2 Local Expert

Спасибо клиентскому менеджеры Бантюк Елены за профессиональный подход , отличные объяснения, быстрое решение проблемы

Show business's response

Захар Б.

Level 3 Local Expert

Квалифицированные специалисты, все супер ! Отзывчивые и внимательные ребята! Довольный клиент 👍

Show business's response

Инкогнито 6170

Level 2 Local Expert

Батюк Елизавета. Очень всё хорошо. Хороший, внимательный, отзывчивый и грамотный специалист. Спасибо.

Show business's response

Влада С

Level 13 Local Expert

Самое гадкое приложение, которое только можно было сляпать! +1 добавляю только за вежливость сотрудниц. Счета в одном месте, документы в другом, множество кликов что б найти нужное и не факт что доберётесь. Про запоздалые уведомления о транзакциях можно вообще не говорить - с аховскими задержками всё делается Хотела почитать о кредите по рекламе в этом приложении - мне упало на счет +400тр. И за страховху надо 113тр, и ещё больше сотни "проценты за подьзование". Обнаружила это безобразие только спустя неделю, как только это чудо отобразилось в приложении (к слову о задержках). Пришла закрывать - ни рубоя не трятя ни кредита, ни собственных обязана комиссию и проценты уплатить. Кстати - не закрыли кредит "дождитесь решения о возврате страховки!" - а денежки продолжают счетчиком капать. 😡 И да, процент по вкладу снизился. Неприятно.

Ольга

Level 11 Local Expert

Очень часто (а точнее почти всегда) нарываюсь на ужасные очереди! Вроде бы очень много окон обслуживания, но приходится долго ждать все равно, потому что только 3-4 менеджера обслуживают очередь! Однажды 40 минут простояла в очереди и ушла ни с чем! А человек, пришедший позже меня за 5 минут прошёл без очереди по знакомству! В общем не люблю этот офис! Обслуживаюсь в нем вынужденно!

835514 Музыкина

Level 2 Local Expert

Хороший банк, качественное обслуживание, вежливый персонал

Show business's response

Ирина Л.

Level 3 Local Expert

Очень долго происходит обслуживание клиентов, куча сотрудников и ожидание в очереди 1-2 часа, ходят из угла в угол и ничем не занимаются, хотели внести в ипотеку сертификат на материнский капитал всё заполнили в итоге не ответа ни привета от них, уже 3 раза были там и каждый раз бесконечные очереди которые никчему не приводят, в итоге каждый раз ухожу и никаких результатов не получаю. Думаю в следующий раз пойду напрямую к руководителю с жалобой, пусть разбираются со своими сотрудниками

Ирина Иванова

Level 5 Local Expert

Хороший офис. Быстрое и грамотное обслуживание.

Show business's response

Людмила Г.

Level 4 Local Expert

нам очень понравилось, Анастасия очень вежливо и квалифицированно все нам объяснила по ипотеке, то я что -то не понимала, то мужу что-то было не понятно, каждому из нас по несколько раз всё разъяснила была доброжелательна. спасибо

Иван Иванов

Level 11 Local Expert

Обсуждение на уровне, нет очереди. Квалифицированные специалисты!

Show business's response

Ангелина Б.

Level 7 Local Expert

Отдел оформления ипотеки и перекредитования в ужасном состоянии. Сотрудники работают медленно. На начальном этапе оформления документов были допущены ошибки в оформлении (при чем школьные, по типу - не мой адрес регистрации, фамилия женщины указана в м.р.). Все это приводит к постоянной беготне сотрудницы и, соответственно, к трате времени. После оформления документов просят самим спуститься вниз в общий зал и "подойти к КАКОМУ-НИБУДЬ сотруднику для перечисления денежных средств". В итоге, снова время, ожидание очереди... В итоге попадаем к новому сотруднику, который еще не в курсе проведения таких операций. И ее при мне начинают учить... В общем, кошмар... Осталась под очень нехорошим впечатление. Просто есть с чем сравнить.

Ражаб Магомедов

Level 2 Local Expert

Понравилось обслуживания, Елизавета Бантюк персонал высшего класса, за что благодарен, Спасибо большое 👍!!!

Show business's response

Святослав Чабровский

Level 17 Local Expert

Удобное месторасположение. Так случилось, что кроме этого отделения ВТБ нигде не доводилось быть. Очередей больших нет. Все свои вопросы здесь решаю быстро.

Show business's response

ANKOR

Level 9 Local Expert

Долгое ожидание в очереди справки о погашении кредита. Напыщенные сотрудники. Идеи самого банка для клиентов хорошие, но их реализация отвратная. Во время обслуживания в ВТБ, вне зависимости от офиса, появилось мнение, что руководящий состав среднего звена не являются профессионалами и не могут донести до подчинённых сотрудников установленные концепции руководства.

Елена Шовник

Level 9 Local Expert

Отличное отделение, удобный график работы, большой выбор валют для обмена, иногда Касса работает медленно и создаётся очередь, если одно окошко только открыто

Регул

Level 11 Local Expert

Хороший банк. Место удобное, ну за исключением того, что не припарковаться рядом с банком. Сотрудники вежливы, всегда в полном объеме и на понятном обывателю языке дадут ответ на любой вопрос.

Level 10 Local Expert

Самые некомпетентные сотрудники!!! Посещение 03.06.2023 оператор в 17 окне проверила паспорт, затем зачем-то начала листать все его страницы, нужна была только выписка по карте, но сотрудник уже по окончании не вышла из личного кабинета и просмотрела все мои счета. Будьте осторожны!!!

Show business's response

Елена Клёнкина

Level 6 Local Expert

Начиная с ресепшн сотрудники выдают талон на обслуживание в то окно куда нужно! Сидишь в очереди около полу часа в итоге тебе сообщают что нужно сначала в другое,опять сидишь в очереди, менеджеры не компетентны если обнаруживается проблема ( у меня смена паспорта три дня не могла открыть у них счёт!) то они не знают как ее решить в итоге мне помогла случайно проходящий сотрудник со второго этажа

Татьяна Безгубенко

Level 11 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Профессионально решают проблемы клиента. В зале работает сплит,приятно находиться в жару. Работает много специалистов, долго сидеть в очереди не придётся.

Татьяна Шубина

Level 13 Local Expert

Отличное отделение, всегда оперативно решают задачи. Молодцы. Оформляли здесь ипотеку, кредит и сделку по продаже квартиры

Виктория Лысова

Level 4 Local Expert

Добрый день! Горошинская Татьяна - отличный сотрудник. Обслужила качественно и быстро!

Show business's response

Alina Rudyk

Level 3 Local Expert

Отдельная благодарность сотруднику Ларисе Сениной. Очень помогла во всех вопросах

Show business's response

Сергей Апраксин

Level 6 Local Expert

Обратился в банк с целью замены банковской карты. Выпустили новую карту в заявленные сроки, без задержки. При получении работник банка обслужил быстро. Потратил на получение карты 5-7 минут.

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Персонал это что то))) сотрудник который не может на протяжении 2 часа взять простое заявление на распоряжение маткапиталом, точнее вообще не понимает как с этим работать.. ну извините конечно, но после такого обслуживания сотрудником хочется бежать с данного банка

Show business's response

Вагиф Азизов

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту Бражниковой Жанне, за качественное обслуживание. Очень грамотный сотрудник

Show business's response

Николай Гаплыков

Level 20 Local Expert

Хотелось бы отметить сотрудников по ипотечному кредитованию. Молодцы быстро и внимательно работают с клиентом

Николай О.

Level 5 Local Expert

Обслуживался в этом отделении. Все понравилось. Очень грамотный специалист Казимир Ирина проконсультировала по всем интересующим вопросам

Show business's response

Елена Головачева

Level 10 Local Expert

Весомый плюс этого банка это режим работы! Удобно попасть не отпрашиваясь с работы. Время обслуживания очень быстро, это тоже огромный плюс. Рекомендую. Но парковки нет.

Алексей Уваров

Level 22 Local Expert

Чистота и порядок. Вежливые сотрудники всегда подскажут и помогут в решении любого рода вопросов. Быстро и оперативно. Приятно сотрудничать!

Show business's response

Елизавета Никоненко

Level 2 Local Expert

отличный банк, где вас обслужат на высшем уровне компетентные профессионалы своего дела!

Show business's response

Елена Егельская

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Елизавете ! Качественное обслуживание, доброжелательна! Проблема решена. Большое спасибо

Show business's response

Кристина

Level 10 Local Expert

При посещении людей было мало, поэтому не пришлось долго ожидать очереди. Вопрос не решили.

Show business's response

Сергей Мишкович

Level 5 Local Expert

Удобное месторасположение и время работы, отличное обслуживание. Иногда бывают очереди, но ничего критичного.

Натали Шерстюк

Level 11 Local Expert

Дозвониться в этот банк довольно таки легко. Это радует. Отделение большое, но очереди очень часто. На входе есть несколько помощников. Оперативно помогают.

Анатолий Карпенко

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание,внимательные сотрудники.

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Отличный офис, спасибо Анастасии Клименко за отличное обслуживание

Show business's response

Андрей К.

Level 7 Local Expert

Приехал снимать деньги с валютного счета , перед этим был в филиале на Горького где неоказалось денег,прождали полчаса. С Горького позвонили в филиал на Буденновском только у них в кассе оказалась нужная сумма (небольшая кстати). Приехав на Буденовский прождал 1ч 50 минут. В общем чтобы снять свои деньги понадобилось с учетом переездов 3 часа.

Ирина Х.

Level 3 Local Expert

Очень долго обслуживают, окна работают не все, хотя работники банка там сидят. Чтобы получить новую, уже выпущенную карту, я пробыла там два часа. Но мне оформили только кредитку на 10000 😂. А за зарплатной картой послали дальше , в офис Будённовский/Текучева. Отвратительная работа. Итого 2.15 я потратила на получение карты. Цирк, да и только.

Антон Шаталов

Level 5 Local Expert

Быстро помогли, качественный сервис, рекомендую. Времени заняло очень мало.

Show business's response

Дмитрий Толстой

Level 7 Local Expert

Очень понравилось обслуживание. Обращался с целью замены карты. Менеджер все обьяснила, помогла с документами.

Show business's response

Алекcей Гирин

Level 15 Local Expert

В отдел обслуживания ипотечных кредитов нет электронной очереди, что весьма неудобно, т.к. живая очередь очень большая, а стоять возле специалиста, чтобы не пропустить свою очередность, не очень-то и приятно...

Ольга

Level 9 Local Expert

Приехала 2.03.2020 забрать готовую зарплатную карту ВТБ. Очередь передо мной 21 человек. В офисе душно, много людей. Расположение не удобное. Самый центр города. Почему бы не вынести офис куда-то на окраину, куда легко добраться без пробок? Ждала минут 30, в итоге цифра на табло не сдвинулась с места. Ушла без карты. Очень жаль, что мою карту доставили именно в это отделение банка.

Роман Ромбик

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание. Елизавета Романовна крутой специалист.

Show business's response

Мария Жми

Level 15 Local Expert

Были и налоги платить пытались! Парковки нет! Или вечно занята. Потеряли смконсультантами 40 минут и очерель в этом времени, оплатили в итоге дома через приложение соседа, компенсировав ему сумму.

Show business's response

Артур Богданов

Level 19 Local Expert

Регулярно пользуюсь данным отделением банка, по причине удобного для меня местоположения. Как в любом большом банке есть свои плюсы и минусы, но это сугубо индивидуально! В общем отделение и обслуживание хорошие (просто на сравнивайте с самым большим банком России…))))

Show business's response

Vtb Bank

720 reviews