Vtb Bank

4.3

2103 ratings

Rate this place

babaika

Level 7 Local Expert

1.5 часа простоял в очереди чтобы забрать карту, как то топорно работает электронная очередь и из всего множества окошек работало только 5. а людей было уйма

Anonymous review

Отвратительные впечатления. Бесконечно долго. Парковка отсутствует. Общалась с тремя сотрудиками по вкладам- не владеют вопросом. Вводят в заблуждение. Бегают спрашивать. Уходят часы. Уходят на перерывы. Клиент не нужен. Кассир смотрела как на врага, швыряла документы. потеряла на них время, причинили убытки - вместо 8% обещанных только 4 %. Жуть-муть.

Марина Б.

Level 3 Local Expert

Почему-то сотрудники отдела ипотеки решили устроить обед, всем отделом. Хотя по расписанию обелённого перерыва нет. Я все понимаю, все люди, кушать хочется, но почему тогда все сразу ушли? Почему не сделать плавающим обеденный перерыв для сотрудников? Почему мы, клиенты, должны тратить на это время???

Александр Атаян

Level 2 Local Expert

Понравилось обслуживания сотрудника Андрея спасибо за хорошую работу.

Show business's response

Сергей Крутых

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, приветливые вежливые сотрудники, все супер

Show business's response

Олег

Level 17 Local Expert

Все виды банковских услуг. Обслуживание достаточно быстрое. Но всегда очень много народу. Удобное центральное расположение.

эльвира голубова

Level 6 Local Expert

Работники банка вежливые и проффесиональные. Заключали договор купли продажи. Все прошло быстро и понятно. Остались мы очень довольны.

Андрей

Level 3 Local Expert

Сегодня были с ребёнком в этом отделении. Хотим поблагодарить специалиста в 20 окне и специалиста из 19 окна. Очень тёплый приём. Спасибо Вам большое

семен

Level 12 Local Expert

Очереди! Сотрудники не понимают что делать с клиентом, не могут решить вопрос! Гоняют из Окна в окно, из кабинета в кабинет! Пока не обратился к руководителю, вопрос не могли решить. В итоге минутная операция по подписанию заявления обернулась в час ожидания и хождения!

Орманов Нур-Мухаммед

Level 2 Local Expert

Очень долгое обслуживание , ждал 1,5 часа. Очередь огромная , а сотрудники уходят… В общем, когда идёте в это отделение , будьте готовы потратить приличное количество времени.

Denis Denis

Level 11 Local Expert

Хорошее обслуживание . индивидуальный подход расскажут, покажут есть интересные предложения даже моя мама разобралась+

Show business's response

Иван Ков

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный банк, очень грязно, противно в нём находиться, зашли оформить ипотеку, провели 4 часа, уехали не дождавшись подписания договора.

Светлана Корякина

Level 2 Local Expert

Отличный банк и обслуживание на высшем уровне !

Show business's response

Ильгар А.

Level 7 Local Expert

Меня там обвели вокруг пальца! Можете класть валюту на карту через банкомат, а получать ту же валюту, даже через кассу, не сможете. Вам предложат в рублевом эквиваленте с вычетом комиссии. Хотя, об этом нигде не написано!

Дмитрий К.

Level 6 Local Expert

Полностью доволен обслуживанием! Сразу видно, что в банке работают высококвалифицированные специалисты. Спасибо сотруднице Кристине Черевичкиной за оперативую помощь при открытии счета в банке вашего отделения! Дмитрий.

Любовь Забика

Level 4 Local Expert

Хороший банк. Сотрудники доброжелательные. Все подскажут, помогут. Грамотно объясняют. Хочу отметить именно сотрудника Жорняк Станислава Юрьевича.

Виталий Я

Level 13 Local Expert

Красивое отделение банка. Приветливый персонал. Оценку как банку не даю. Пользователь в праве сам дать оценку.

Show business's response

Марк Васенин

Level 8 Local Expert

Некоторые представители банка не грамотные специалисты. Банк не идет навстречу клиенту, авто соблюдает лишь свои интересы

Show business's response

Дмитрий Топоров

Level 24 Local Expert

Большое отделение. Электронная очередь. На входе консультант. Удобное месторасположение. Но маленькая парковка, на которой почти всегда все места заняты.

Ольга

Level 14 Local Expert

Банк хороший много всего в отделении, комфортный офис, но припарковаться там днем часто нет шансов

Show business's response

леза н.

Level 2 Local Expert

Спасибо Елизавете Бантюк , быстро среагировала на проблему и решила её

Show business's response

Denis

Level 11 Local Expert

5 раз пытался получить уже выпущенную карту.. отделы работают как хотят, рабочее время до 18, но в 17:30 уже никого нет в отделе выдачи… карту привезли на дом только после большого скандала

Show business's response

Владимир Омельченко

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, пришел закрывать карту, все сделали при мне быстро и понятно

Show business's response

Марина Н.

Level 3 Local Expert

Очень любим это отделение, можно сказать всей семьёй уже ходим, любимый сотрудник Жанна

Show business's response

Алеся

Level 11 Local Expert

Отвратительный банк. Время ожидания более 40 минут для того, чтобы внести деньги через кассу. Сотрудники как сонные мухи, общаются, болтают и занимаются собственными делами в зале. Сесть некуда, так как отделение переполнен.

Юрий Репкин

Level 11 Local Expert

Столкнулся с некомтетентностью сотрудников (перевод за границу) отбыв двухчасовую очередь, получил невразумительное блеяние. Пришлось обратиться в Центр-Инвест, всё прошло почти как по маслу.

Арсен Цахаев

Level 8 Local Expert

Большую благодарность хочу выразить специалисту Жанне Бражниковой. Была непростая ситуация в которой было много нюансов. Подошла с пониманием, потратив на решение данного вопроса несколько дней, что в итоге привело к положительному результату.

Show business's response

Андрей Н.

Level 5 Local Expert

Побывал в данном банке 05.09.22, простоял в очереди более часа, в течении которого был заменён электронный талон на новый так как было много оформлено «пустых» талонов из за того, что люди покидали свою очередь так и не дождавшись своего приема. После утомительного ожидания был принят оператором, который не смог мне объяснить откуда у меня появился открытый без моего ведома банковский счёт, так же не смог предоставить мне выписку по данному счету и закрыть не ведомый мне счёт, мотивируя тем что, данная контора меняет какое-то иностранное по на российское (во всем виноваты санкции, видимо счёт открывали пендосы без ведома этого банка) в связи с чем я был послан домой, с просьбой придти как нибудь потом. Как минимум при не работоспособном оборудовании можно было объявить о не функционировании данной организации, а не собирать дикую очередь и отказывать каждому клиенту в частном порядке. Upd Повторно посетил данный офис 09.09.22. Скорее всего, программное обеспечение настроили, так как в зале было не более четырёх клиентов, очереди не было от слова совсем. После обращения выяснилось, что вышеуказанный счёт каким-то волшебным образом закрылся пару дней назад , без моего уведомления и заявления, видимо хватило устной претензии в прошлое посещение. На вопрос, как закрытый счёт в 12м году смог открыться в августе 22го при проведении каких то регламентных работ банком ответить не смогли, так как это не компетенция оператора банка, причём выдали заявление на претензию, которую банк рассмотрит в течении недели, что приятно, но смысла ее писать нет всвязи с решением моего вопроса, персонал отзывчивый, второй визит понравился больше первого, видимо при первом посещении звёзды сошлись как то не так….

Show business's response

Лариса Б.

Level 2 Local Expert

Очень медленное обслуживание, ожидание в очереди более 30 -40 минут, никто из старших администраторов не контролирует процесс, в кассу очередь стояла толпой на лестнице.

Вера Григорьева

Level 7 Local Expert

Долго и утомительно сидеть и ждать когда подойдёт очерёдность

Show business's response

Ольга Лебедева

Level 11 Local Expert

Просто тупейщий и меееееддлиииитееельннныыыйй персонал! Чтоб закрыть счет мне пришлось ездить туда 3 дня!!!! Первый день, я провела в этом банке 5 часов!!!! Просто никогда ничего не открою в ВТБ! На фоне со Сбербанком - совдепия! Мало парковочных мест!

Максим Х.

Level 4 Local Expert

Не смотря что в данном отлелении белее 20-ти окон со специалистами, одидать своей очереди пришлось более часа, хотя в зале находилось едмновременно не более 25 человек.

Анастасия Иноземцева

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, огромные очереди, персонал некорректно выражается при клиентах, используя не нормативную лексику, сидят вечно с недовольными, кислыми лицами, хамят, занимаются своими делами в то время когда у них сидит клиент, толку от девочек администраторов никакого, без смысла бегают по залу, делают вид что не слышат просьбы клиентов!

Алексей

Level 16 Local Expert

Был приятно удивлен, насколько быстро дали ипотеку, зашел на 5 мин подписал и все, заявку одобрили за 30 мин

Show business's response

Дмитрий Ковалев

Level 15 Local Expert

Отличный банк хорошее место расположения. Хороший персонал, пользуюсь услугами банка. Жаль что приложение для телефона отсутствует.

Show business's response

Anonymous review

Прекрасное отделение банка. Доброжелательные сотрудники, быстрота процедур, комфортное ощущение в помещении.

Карина Ветлицкая

Level 5 Local Expert

Наглые и по хамски ведущие себя сотрудники. Офис находится в г. Новочеркасск по ул. Ермака. Отказались выдать договор по вкладу, пришлось ехать в головной офис, где без проблем его распечатали.

Anonymous review

30 минут оформляли карту ДГТУ, хотя она уже готова и не нужно было просто выдать. А потом сказали, что оказывается вообще на другом адресе!!!! А в другом месте сказали ещё ждать ещё 15-20 минут, но в этом отделении доже нет стула где можно посидеть!!!!!! Ужасное обслуживание!!

Иван Т.

Level 2 Local Expert

При переезде в новую квартиру понадобились дополнительные финансовые средства, пришлось взять потребительский кредит. Т.к время для кредита было не самое лучшее - пандемия, процентная ставка была приличной. Однако в ходе обсуждения всех плюсов и минусов, мне пообещали что при переходе на зарплатную карту после 6 зачислений зп будет проведено рефинансирование и ежемесячная оплата гораздо уменьшится. Прошло 7 месяцев, мою заявку на рефинансирование банк не пропустил, система рассчитывает сумму на 100 тыс меньше чем нужно, звонок на горячую линию так же не дал успеха (с кем обсуждали этот вопрос с того и спрашивайте). Вывод: не компетентные сотрудники которые пообещали провести рефинансирование и открытый обман граждан со своей процентной ставкой 6,8% 7,9% и т.д.

Ольга

Level 3 Local Expert

Самое ужасное отделение. Очень медлительный и некомпетентный персонал. С очень простыми операциями, как закрыть счёт вообще не справляются, готовую карту почти час выдают. Проконсультировать по поводу брокерского счета не смогли.

Андрей К.

Level 2 Local Expert

Приятное общение заинтересованность в помощи

Show business's response

Денис

Level 9 Local Expert

Отвратное обслуживание. Посещал банк шесть раз на протяжении двух месяцев чтобы изменить номер телефона прикрепленный к брокерскому счету. В итоге номер так и не изменили, закрыл счет.

Show business's response

Андрей Ивченко

Level 6 Local Expert

Отлично. Просто. Четко. Отсутствие очереди. Но плохо с парковкой

Show business's response

Денис

Level 19 Local Expert

Отличное расположение, лояльный банк, ВТБ банкоматы, быстрое обслуживание, зона ожидания.

Андрей Трубицын

Level 12 Local Expert

Архитектура здания конечно хромает, но в остальном всё нормально, и как физ. лиц, так и для ЮЛ. Брокерское обслуживание и обмен валют также имеются.

Show business's response

Вера Г.

Level 2 Local Expert

Больше 30 дней не снимают обременение с ипотеки!!! Хотя кредит был погашён больше месяца назад. В отделении вечные очереди. Хостес не грамотные

марина андреева

Level 9 Local Expert

На улице холод. Очередь в банке и обслуживание не пятиминутное. Захотели ищвените за прямоту в туалет и что вы думаете? Стали гонять с первого на второй и каждый с отмазкой «туплет для персонала, ищите через дорогу» да мы вообще то клиенты и денег не через дорогу носим! Что за беспредел? Срочно пуководство если вы люди испоавьте ситуацию!!!! Ужас а не сотрудники!!!окно 13/14 веищу и крайнее вверху в ипотеке!

Нина Анохина

Level 2 Local Expert

Лиза, спасибо за качественное обслуживание, мне было очень приятно с Вами работать 🙂

Show business's response

Олег Кучуев 99

Level 12 Local Expert

Обслуживание клиентов надо усовершенствовать- окна с другими направлениями продуктов свободны, персонал свободный мог бы обслуживать других клиентов создавшейся очереди,как делается в др. банках. Очень важно изыскать возможность расширить автостоянка у филиала.

Андрей В.

Level 13 Local Expert

Оформлял тут дебетовую зарплатную карту; все быстро, вежливый персонал, объясняют всё доступно.

Vtb Bank

720 reviews