Vtb Bank

4.3

2103 ratings

Rate this place

Татьяна

Level 8 Local Expert

Быстро решили мой вопрос,отзывчивый сотрудник Елизавета.Большое спасибо!

Show business's response

Tatiana S.

Level 7 Local Expert

Очень много народу, приходится иногда долго ждать. Это минус. Что касается услуг, то люди квалифицированные и стараются оказать лучшее. Но то что долго в основном приходится ждать, не всегда охота туда идти

Ласточка

Level 6 Local Expert

Существует электронная НЕРАБОЧАЯ очередь, в ней можно просидеть более 1.5 часов и не решить свою проблему. Операторов много, однако, в силу своей неопытности, не могут самостоятельно решить все вопросы клиента, в связи с чем время ожидания увеличивается в разы. Так называемая VIP очередь (точно не помню название) также заставляет понервничать.. Так что запасайтесь терпением перед походом в этот офис.

Андрей Мильшин

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение, быстро четко по делу

Show business's response

Золотова Зинаида

Level 17 Local Expert

Банк не клиентоориентирован. Их девиз "и так все придут". В сб приехали в банк на садовой, 40 мин ждать минимум сказали и живая очередь. В этом отделении тоже самое. ужасная работа, на клиентов им все равно

Show business's response

Абрамов Сергей

Level 16 Local Expert

Итак, отзыв- я являюсь зарплатным клиентом далеко не первый год, получаю кучу рекламных предложений о финансовых продуктах, но как дело дошло до реального разговора о кредите- мне отказали. Я спокойно решил проблему в другом А-банке.

Show business's response

Артём С.

Level 11 Local Expert

Пытался оформить дебетовую карту,просидел полчаса, так ничего и не сделали! Я думал ее пять минут делать, а оказывается подаёшь заявку, а потом ещё и неделю ждать надо!

𝓥𝓵𝓪𝓭𝓲𝓼𝓵𝓪𝓿 𝓽𝓮𝓻𝓮𝓴𝓱𝓸𝓿

Level 10 Local Expert

Отвратительный банк и их отношение к клиентам , пытался закрыть досрочно кредит их ответы идите там где проходила сделка , мы тут не причём , закладную вернуть говорят тоже это ваша проблема ничего возвращать не будем , будем вести до последнего , не советую многим клиентам вести сделки с данным банком

Show business's response

дмитрий

Level 5 Local Expert

Оформил вклад , хоть где-то нормально рассказали о налогообложении вкладов. Грамотные операционисты .

Show business's response

Вадим

Level 9 Local Expert

Всё очень плохо: часовые - полутора часовые ожидания в очередях. Даже на талончике прописывают: примерное время...допустим 1ч10мин. Перед вами ...дцать человек. И присесть некуда. Сидячих мест мало. Так, что людям в возрасте попасть к кому-либо сложно, разве что погулять и вернуться.

Николай П.

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо Елизавете Бантюк. Очень качественно и внятно объяснила все нюансы . Грамотный сотрудник. Спасибо ещё раз.

Show business's response

Наталья

Level 13 Local Expert

Наш банк. Брали автокредит. Потом предложение банка были. И случай познакомил нас с менеджером девушкой очень вежливая, все подробно обьяснила. Шорена К. Тот кто ее знает сами догодаются незнаю можно ли писать фамилию. Но хотелось бы чтобы руководство знала, что у них отличные работники.

Сергей Петров

Level 4 Local Expert

Очередь быстро. Карту сделали быстро. Персонал вежлив и обходителен

Show business's response

Борис Э.

Level 18 Local Expert

Днём очереди огромные. Получить талончик с надписью перед вами 25 человек гарантия 100%. Причём "окошек" которые никто не обсуживает на первый взгляд предостаточно. А те кто работают, очень не спеша

Ирина Исаенкова

Level 5 Local Expert

Здесь в короткое время можно решить все свои вопросы. Персонал вежливый,внимательный. Если есть вопросы к этому банку,то на прием рекомендую только в этот филиал.

Максим

Level 4 Local Expert

Лучший банк в котором я был, отличный персонал, приятные сотрудники, я бы здесь и работал, была бы такая возможность.

Show business's response

Anyusha

Level 5 Local Expert

🦥🦥🦥 Медленное обслуживание и совершенно некомпетентный персонал, не обладающий какими-либо знаниями. Каждый раз, обращаясь в это отделение, у нового сотрудника новые требования по одной и той же операции. Самое убогое отделение в городе.

мусуривский владимир

Level 7 Local Expert

Хороший офис, сотрудники вежливы. Внутри офиса достаточно комфортно.

Show business's response

Ольга

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение. Старший сотрудник, она даже не представилась пока я не попросила Некрасова И. Поднимает голос на клиентов и говорит что отвечая мне вообще то делает мне одолжение. Гоняла меня по всему городу, отправляя то в одно отделение то в другое лишь бы отвязаться. Нагло врет. Я постоянный клиент вашего банка и с таким сталкиваюсь впервые ! Наш разговор записан, я так это не оставлю.

Путешествиник

Level 21 Local Expert

Был, народу всегда полно. Вроде отношение к клиентам нормальное, но всеравно, персонал необходимо подгонять и шевелить. А так время ожидания до 30 мин и в офисе частенько.

Show business's response

Денис Ларионов

Level 5 Local Expert

Приличный банк. Брал тут кредит. Быстро все оформили. Работают честно!

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Большие очереди. Окошек много, а операторов нет. Возьмешь талончик и сидишь часами. Некотрые не дождутся и уходят. Но ператоры обходятся с клиентами уважительно.

Михаил Мельников

Level 13 Local Expert

Целый час меня водили за нос пытаясь оформить мне кредитную карту,которая мне не нужна ,а мой вопрос по выдаче перевыпущенной зарплатной карте решён не был спасибо сотрудникам банка!!!

Оксана Архипова

Level 6 Local Expert

я никогда не посоветую этот банк даже незнакомым людям !уже 2 недели ищу свою карту на замену по сроку действия, в этом филиале нет ,а по горячей линии сказали ,что она там с 24 января. У меня ребенок 4 месяца и я как-то должна выбираться и искать ,причем звонила и спрашивала заранее ,даже на эл почту пришло сообщение ( приезжайте и забирайте в любое время карта готова) Разберитесь ,что у вас там происходит

Макс

Level 6 Local Expert

Описывать многое. Одно- навязка и наглый обман открыть кредитную карту. От нее можно отказаться и никто не обязывает Вас ее открывать. Это план поставленный компанией .

Show business's response

Лариса Б.

Level 2 Local Expert

Пока заключила кредитный договор меня перенаправляли к трем специалистам, приходилось каждой объяснять что мне нужно. Придя на сделку вручили договор. У меня появились вопросы по нему, просила разъяснить, но сотрудница толком не смогла ответить . Направили в МФЦ для оформления обременения квартиры, сказав , что после необходимо принести их в банк. Через 9 дней я принесла в банк документы и тут мне говорят о том, что главных штампов о регистрации договора об ипотеке нет. В общем , дали понять , что теперь это мои проблемы , денег не дадут , квартира уже в залоге у банка, выяснять теперь мне придется в Росреестре или МФЦ (беготня и нервы). Впечатление осталось негативное: персонал сильно загружен, озлоблен, смена менеджеров в процессе оформления, консультаций полноценных нет.

Роман Викторов

Level 10 Local Expert

Заказал закладную. Прошло больше месяца никто ни звонит ни чего не говорит. Позвонили на горячую линию говорят что у них технические причины. Отношение к клиентам негативное. Никогда в этот банк постараюсь не обращаться

Тимур Мельник

Level 11 Local Expert

Вроде центральный и крупный офис банка в городе но очереди ужас. Приходится ждать до 30 мин пока тебя лбслужат . Самое интересное сотрудников много а очереди капец. Если направляетесь в данное отделение то расчитывайте по времени .

Михаил Попов

Level 8 Local Expert

После выплаты кредита я попросил дать мне справку об отсутствии задолжности, справка оказалась платной и ее нужно ждать несколько дней...я был очень удивлён. Еще предлагали предодобренный кредит на специальных условиях с 24.5% ставкой, чем меня очень развеселили)

Александр Alex

Level 15 Local Expert

Удобное местоположение, приятный персонал.

Show business's response

Евгений П.

Level 3 Local Expert

Отделение в котором очень плохое обслуживание, дошли до сделки и выявили отказ, как такое возможно??? Мысль одна, невнимателтность сотрудника и их отмазки , что не я виновата не прокатывают ( не в первом классе учимся) дого сижу на данный момент в очереди , вообщем ужасно недовольна вашим банком!!!!!!!!!!

надежда калашникова

Level 10 Local Expert

В банке отвратительное отношение к посетителям.Консультанты не очень приветливы.Очередь пришлось ждать долго,парковок свободных нет.

Рабия Мизамовна

Level 2 Local Expert

Понравилось обслуживание у менеджера Андрея. Помог решить мой вопрос. Спасибо.

Show business's response

Александр Алимахин

Level 14 Local Expert

хорошее отделение, только на втором этаже сделали перестановку, и места совсем не стало. Для вопросов с ипотекой живая очередь, а где стоять? стоишь в проходе... Очень не удобно

Anonymous review

Самые отстойные медленные бестолковые работники!!! Не знают ничего, обслуживают долго, ходят то курить, то кофе пить. Нет никаких удобств для такого времени ожидания. (Если быть точнее даже нет туалета). Пусть руководство обратит внимание на исполнительность своих сотрудников. Сидят только впаривают что то, а когда по делу что нужно, на выходе ноль!люди сидят в очереди от двух часов!

Show business's response

Наталья Н.

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудника банка Штука Алину за внимание , помощь и отзывчивость 🌺❤️

Show business's response

анна

Level 4 Local Expert

Сделку оформляли более пяти часов…работают не слажено. Туалета для посетителей нет( и это 5 часов нужно ждать), детской комнаты нет. Лифтом пользоваться нельзя…более худшего офиса я ещё не видела.

Роман З.

Level 2 Local Expert

Очень понравилось это отделение банка,особенно сотрудник Бражникова Жанна очень внимательна и отзывчива

Show business's response

Евгений Е.

Level 3 Local Expert

Пришёл закрыть автокредит, в очередей к кредитникам не было людей вообще, однако сидел я час (!) пока до меня дошла невидимая очередь, больше ни ногой в это место, наплевательское отношение к людям.

Николай Катаев

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание специалист Варава Валентина обслуживает профессионально, качественно , грамотно

Show business's response

Елена Д

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание!!! Очень не компетентные сотрудники. Чтобы решить свой вопрос, пришлось обратиться к трём разным сотрудникам! Двое из них вообще ничего не знают, либо говорят не работает программа, не возможно ничего узнать! Хотелось бы чтобы сотрудники были лучше обучены своей работе!!!

Show business's response

Надежда Р.

Level 13 Local Expert

Достаточно долго обслуживали, зашла забрать изготовленную карту, пробыла более 40 минут. Девушка была тактичная, но медлительная

Анна Степаненко

Level 3 Local Expert

Спасибо большое ❤️ Бантюк Елизавета помогла и все круто объяснила

Show business's response

Ulia Karpova

Level 8 Local Expert

Очень долгое обслуживание, просто снять деньги....девушка открыла случайно второй счёт мне зачем-то, потом его закрывали. Работа кассира вообще шок... Медленно, пересчитывали по 3 раза одно и тоже, упаковывала, распоковывала деньги, пересчитывали.... вообщем не компетентность полная

Каро Аракелян

Level 2 Local Expert

Спасибо за такого специалиста, Бражникова Жанна. , второй раз попадаю к ней и остаюсь доволен. Побольше таких специалистов как Жанна, спасибо ей

Show business's response

Anonymous review

Консультация по ипотеке просто огонь! Спасибо, что не послали! Так консультировала специалист, что сразу стало понятно, я трачу её драгоценное время. Ипотеки она из личного кармана раздаёт, а мы тут ходим своими глупыми вопросами донимаем.

528343

Level 6 Local Expert

Отличный офис , директор лично помогла решить сложный вопрос . Спасибо !

Show business's response

Еманов Е.

Level 3 Local Expert

Обслуживание в целом неплохое, да и менеджеры в общении приятные

Show business's response

Катерина Данилова

Level 18 Local Expert

В течении года испортилось отделение. Просто жуть. Людей много всегда. Карты не могли мне перевыпустить. 6 месяцев ежемесячно ходила, не могла получить. Все с ошибками были выпущены. Жалобы и претензии если и рассмотрят, то решение не сообщают. Не хочется возвращаться к ним. Сервиса 0... печаль...

Ирина В.

Level 5 Local Expert

Не смогла получить карту, потому что она оказалась в другом отделении, хотя информирование два раза было на этот адрес Сотрудники не клиентоориентированны При попытке поговорить с руководителем, он оказался на рабочем встрече, а заместитель выходной..

Vtb Bank

720 reviews