Vtb Bank

4.4

1225 ratings

Rate this place

Юрий б.

Level 8 Local Expert

Всегда очереди, мой рекорд 30 человек впереди, ужасно.... это февраль 2022 ..... январь 2023 все тоже, очереди пол часа минимум, деньги по телефону не заказать , приедь, постой в очереди, закажи ....на завтра ( в лучшем случае) приедь, очередь, забери ....... прошлый век... банк отстой

Show business's response

Коновалова Вера

Level 14 Local Expert

В последнее время приходится часто сталкиваться с этим банком. Часовые очереди, духота в помещении, персонал постоянно консультируется друг у друга. Ну, если даже набрали молодых специалистов, обучите их, чтоб они друг к другу с каждым вопросом не бегали.

Кусакина Людмила

Level 8 Local Expert

Отличное отношение персонала, время ожидание не значительное, вежливое отношение к клиентом, всё быстро и понятно.

Show business's response

Владимир

Level 10 Local Expert

Бесконечные глюки Службы Безопасности с блокировкой доступа к он-лайн банку. Как ***, так проблем нет, как честный человек так надо нагадить. Примерно раз в год блокируют, снять можно только в офисе. Офис отдельная тема очередь - всегда. Специалисты как первый день на работе, объяснить про блокировку целая история. Хотя это я пришел узнать с какого перепугу мне заблокировали доступ. Поставили новые банкоматы, они глючат, то нет денег, то больше 500 руб не выдает, то "подождите скоро все заработает" И службе безопасности банка всё равно, а вот заблокировать мне доступ надо обязательно. Как будто специально придумывают издевательства для клиентов.

Show business's response

владислав завертнев

Level 10 Local Expert

Давно не был , обычно очередь в этот раз получилось очень оперативно , можно сказать без очереди .

Show business's response

Александра Остроумова

Level 8 Local Expert

Сильно прибавили в качестве обслуживания клиентов. Большой офис, быстро обслуживают

Show business's response

Алексей 167.

Level 18 Local Expert

Хороший банк с внимательным персоналом, готовым индивидуально подходить к вопросам каждого клиента. "Пятёрку" не ставлю только по одной причине - карты "Priority Pass" с марта месяца утратили свой функционал; обещали, что проведут работу по восстановлению оказываемых по ним услуг, однако прошло уже полгода, но, увы, ничего не изменилось.

Show business's response

Сергей Фролов

Level 6 Local Expert

Отлично огромное благодарю сотрудников за помощь и отношение ко мне как Клиенту и человеку, отдельное благодарю сотруднику окно 10 ( к сожалению плохая память на имена )

Show business's response

Golubeva N.

Level 2 Local Expert

Сегодня с мужем посетили данный банк, хотели получить выписку по кредиту. В зале мало сидений, клиентов достаточно, несколько табло без голосового оповещения, что не удобно, постоянно приходится следить за ним дабы не пропустить очередь. Мы взяли талон и стали ждать, в зале было кроме нас 3 человека. В итоге мы прождали около сорока минут, перед нами прошло человек 15 ( которые соьветственно пришли позже) операторов работало достаточно, больше 6 точно. Я подошла к менеджеру которая сидит на входе и поинтересовалась когда нас обслужат на что она ответила что в порядке очереди... при этом мы пришли просто взять выписку, а не по какому-то сложному вопросу... Мы сидели около одного из операторов(там висело табло) она обслуживала клиента около 15 минут по пустяковому вопросу (не буду писать какому), складывалось ощущение что она специально тянет время, чтобы не вызывать следующего клиента...Вообщем я такого ни в одном банке не видела... Ждать больше мы не стали... и врядли в этот филиал вернемся. Жаль потерянного времени.

Евгения А.

Level 11 Local Expert

Вежливый и компетентный персонал,но очередь огромная и долгая. Пришла за перевыпущенной картой на две минуты,а продождала полтора часа. Перераспределили бы немного по другим отделениям, те же карты забирать например.

Юрий Попов

Level 6 Local Expert

Время идёт. В ВТБ ничего не меняется. Километровые очереди даже в разгар рабочего дня.

Show business's response

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

Час простояла в очереди, 4 окна обслужили только двух клиентов. Передо мной люди стоят уже 1.5 часа. Операционисты постоянно удаляются. Оказалось, что программы плохо работают. Заказывала предварительно деньги на снятие. Глядя, как не двигается очередь, развернулась, ушла. Администратор на всё отвечает- много клиентов. Была пятой в очереди, за час стала третьей. Считаю, что это просто издевательство над клиентами. Плохо работают программы, значит предупреждайте, что ожидание двухчасовое.

Show business's response

Лариса Гунина

Level 8 Local Expert

Все отлично. Обслуживание с пониманием.операторы корректны.все удобно,кроме парковки.не знаешь. куда припарковать машину.

Show business's response

Evgeniy Balandin

Level 21 Local Expert

Всё на высшем уровне, надёжный банк! Нареканий к персоналу нет, все специалисты высокого уровня! Все вопросы решаются быстро и без проблем.

Юлия Н

Level 2 Local Expert

Благодарю за оперативную помощь с переводом ипотеки

Show business's response

алла алиева

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливый, компетентный персонал, доброжелательное отношение

Show business's response

Андрей М.

Level 13 Local Expert

На мое удивление, но переплюнул Сбер в части кредитных программ и лояльности к клиентам, а в остальном: большие очереди, долгое время ожидания, но приветливый и отзывчивый персонал.

Show business's response

Никита К.

Level 4 Local Expert

Плохое обслуживание. Огромная толпа людей в фойе, потому что нельзя взять талон электронной очереди, отойти и ждать в сторонке, а нужно стоять под дверью, пока не разрешат войти следующему клиенту. Оператор некомпетентна: не разрешила подписать документы на бумажном носителе, вместо чего пришлось в течение 15 минут скачивать и устанавливать приложение, чтобы поставить электронную подпись, отсюда и очередь. При этом разговаривала по телефону, извините, случайно услышал, о том, как она "кого-то когда-то выручала". Не разрешила внеси наличные на только что открытый счет в кассе, а только через банкомат, через 2 часа, когда карта будет активирована. На мое возражение о том, что нужную мне сумму вносить через банкомат неудобно заявила: "Ну что у вас там, миллион? Справитесь.". Рекомендую выбирать другой офис.

дмитрий Кузнецов

Level 4 Local Expert

Мне банк очень понравился. Очень культурный персонал, время ожидания зависит от количества клиентов и сложности решаемых вопросов. Но вопросы в большинстве своем решаемы.

Show business's response

Vladimir Maltsev

Level 5 Local Expert

Офис на Ленинградском, менеджер Татьяна прекрасный специалист.

Show business's response

Дарья Кабдина

Level 7 Local Expert

Просто идеальный Банк с самыми вежливыми и профессиональными сотрудниками. Вовлечённость в запрос клиента просто поражает. Всегда решают все оперативно!

Show business's response

юлия зезюлина

Level 3 Local Expert

Девочки помогли, не пришлось ждать очереди, спасибо!

Show business's response

Шарик

Level 11 Local Expert

Банк как банк) девчонки там работают красивишные ,умные ) если что то не получается позовут поумней короче помогут решить проблему),являюсь клиентом банка всякое было ,больше всего мне не понравилось что приставы легко арестовывают счета без разбора а клиенту либо надо денег внести на счёт либо снять а если это кредит так ещё и на просрочку попадаешь.

Show business's response

Vabim Intertop

Level 6 Local Expert

Обслуживание очень долгое. Если пришли потеряешь весь день.

Show business's response

Николай Николаев

Level 16 Local Expert

Все в банке такие снисходительные общительные, а заказал кассу для ип и ждуже 2 месяца, даже не звонят, прийдется в другой банк обращаться Прошло еще 2 месяца, дважды был в банке и ни кто даже не вспоминает про кассу.))))))

Show business's response

оо оо

Level 3 Local Expert

Пришла забрать перевыпущенную карту, из 10 окон работают 3 , очередь впереди меня 30 человек, к просьбе помочь, в получении, операторы надменно отвечают, в общую очередь, и это в тот момент когда море людей стоит с открытием и закрытием счета!!! Безобразие!

Жанна Кондурова

Level 4 Local Expert

Все хорошо, быстро обслужили. Быстро помогли с решением моего вопроса

Show business's response

Максим

Level 14 Local Expert

Банк из прошлого, кроме постоянной атаки предложениями и спамом больше ничего не умеют

Show business's response

Вадим К.

Level 5 Local Expert

15 ноября запросил копию кредитного договора, отсидев при это час в очереди. Сказали край через две недели будет готово. 26 ноября позвонил на горячую линию с вопросом о готовности, там меня послали в отделение. Пришел 27 ноября отсидел опять час и мне говорят, что никакой заявки не видно, давайте заново создадим. На вопрос о предоставлении какого ни будь подтверждающего документа ответили, что ничего не дадут. 11 ноября пришел в отделение, а там очередь передо мной 44 человека, прождал 40 минут, а она вообще не двигалась. Уже начало казаться, что на почту пришел, а не в банк. Позвонил на горячую линию и оставил заявку на звонок из отделения банка. Сказали позвонят не позднее 13 ноября, но никто так и не позвонил. Хотя на горячей линии уверяли, что позвонят 100%. И за эту услугу они еще берут 100 рублей за листик. Из всех банков в ВТБ самое низкое качество обслуживания. При чем такое мнение абсолютно у всех знакомых кто там обслуживался.

Barbos039

Level 7 Local Expert

2,5 месяца не отдают мои деньги,и не закрывают счета,два посещения было в банк,обещают что свяжемся с вами,в итоге игнор карты заблокированы вывести средства не дают,ужасный не серьезный банк ВТБ.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк.Обманывают на каждом шагу..положила на накопительный счет деньги.пообещали на 3 месяца одни проценты.а через 2 недели проценты понижают....за снятие налички в сбербанковском банкомате содрали 300 руб.хотя девушки в банке уверяли можно снимать без %.на каждом шагу обман..

Ольга Бондарева

Level 5 Local Expert

Душно в зале, где обслуживают клиентов. Услуги банка как у всех.

Show business's response

Ольга

Level 17 Local Expert

Хороший банк, но много народу. Сотрудники потрясающие, высококвалифицированные, работают очень хорошо

Show business's response

Тумбочка

Level 9 Local Expert

Просидела 3 часа в очереди, чтобы закрыть карту. Карту закрыли, а счёт сказали через 2 недели приходить.

Show business's response

Дмитрий Тулинов

Level 12 Local Expert

Ичень медленно работают, не укладываются в регламент обслуживание клиента!

Show business's response

Андрей Кизилов

Level 4 Local Expert

Отличное отделение! Конечно бывают и очереди,но более сорока минут ни разу не ожидал. Операторы приветливые, компетентные по всем вопросам.

Дмитриенко Дмитрий

Level 8 Local Expert

Огромные очереди. Чтобы оформить карту ушло 50 минут. Сервис-доставка курьером не работает, лукавят, всё равно придётся ехать в офис и не раз.

Show business's response

Валентина

Level 7 Local Expert

Пришла в 19.30 офис был закрыт, а рабочий день до 20.00!!!!!

Show business's response

сергей Б.

Level 2 Local Expert

Спасибо Анастасии Деревцовой за помощь !

Show business's response

Полина Райхель

Level 18 Local Expert

Полтора часа в очереди, чтобы забрать карту!

Show business's response

Level 6 Local Expert

Навязывают свои услуги. Накалывают клиентов если не знать законы.

Show business's response

Евгений Торгашин

Level 13 Local Expert

Пользуюсь услугами банка больше 10 лет, что могу сказать однозначно - уровень сервиса и прозрачности тарифов гораздо выше, чем у широко известного "зелёного" банка

Show business's response

Юлия Щ.

Level 16 Local Expert

Самое отвратительное отделение в городе, да и во всем Северо-Западном федеральном округе (есть с чем сравнить). Сотрудники редкостные хамы, в ипотечному договоре допустили ошибку, из за чего сделка отложилась на 20 дней (менеджер Андрей), карту выпустили с опечаткой в имени (менеджер по работе с юр лицами Олеся). Свои ошибки не признают, перекладывают вину на вас, грубят, откровенно посылая. Если есть возможность - обратитесь вообще в другой банк. Подчиняются они Санкт - Петербургу, поэтому произвол полнейший.

Виктория

Level 15 Local Expert

Отвратительное обслуживание :-( . Я в очереди простояла более 1,5 часа (я не преувеличиваю). Передо мной было в очереди 55 человек!!! большинство людей стояли,т.к.сидений в маленьком зале на 12 человек. Бабуля забыла свою Сбер.карту на столе там где сидела с оператором банка, вернулась за ней через 5 минут, но сотрудница банка уже успела уничтожить карту !? Сбер.карта ей была очень нужна, начался скандал … Почитала отзывы - 1,5 часа ожидание это для ВТБ видимо норма. Обращайтесь в Тинькофф-банк, и представитель банка сам приедет к Вам куда скажете и когда будет Вам удобно.

Ольга Тетерина

Level 5 Local Expert

Банк ВТБ, это один из самых отвратильнейших банков. Сотрудники не компетентны, на конкретный вопрос несут такую чушь, приходиться давать консультации, чтобы хоть что то знали. По решению арбитражного суда не могут закрыть кредитные обязательства уже пять месяцев. Короче отмораживаются, жалоба в Центробанк уже улетела. Я была об этой конторе лучшего мнения.

Show business's response

Nik Zuber

Level 9 Local Expert

Оштрафовали моего двойника. Наложили на него арест. Но страдать в итоге приходится мне. Обратился к сотруднице банка. Ни она ни её коллега не знают что в этом делать. Жаль что сотрудники плохо подготовлены.

Show business's response

Денис Кавалеров

Level 8 Local Expert

Хороший офис банка. Грамотные сотрудники, но к сожалению очереди к специалистам по обслуживанию физических лиц.

Show business's response

Надежда Маноенкова (Устюжанина)

Level 5 Local Expert

Не берите ипотеки в ВТБ, ад начнется при снятии обременения, получения каких либо справок о закрытии, неиспользовани средств маткапитала. Все платно, долго до 30 дней. Вы там вообще нормальные? При обращении с нотариальной доверенностью на продажу квартиры, получить справки в банке о закрытии ипотеки, проверять доверенность от 5 дней. ...вы что там курите?.... Люди бегите от туда....

Катрина

Level 6 Local Expert

Время 22.36 до 01.03 поступают уведомления об оплате налогов. Лучшего времени не найти. Причём налоги оплачены 3 месяца назад. Введите ограничения временное на уведомления.

Show business's response

Irene Dovydenko

Level 7 Local Expert

Ужас! Часовые очереди в отделениях! ВТБ, найми больше сотрудников! P.s. сами сотрудники очень приветливые и расторопные :)

Show business's response

Vtb Bank

489 reviews