VTB Bank

Rating 4.3
1099 ratings
Rate this place

430 reviews

Level 2 Local Expert
June 13, 2024
Спасибо за консультацию
2
Level 5 Local Expert
May 11, 2022
Отвратительный банк.Обманывают на каждом шагу..положила на накопительный счет деньги.пообещали на 3 месяца одни проценты.а через 2 недели проценты понижают....за снятие налички в сбербанковском банкомате содрали 300 руб.хотя девушки в банке уверяли можно снимать без %.на каждом шагу обман..
4
1
Level 7 Local Expert
October 18, 2021
Сказать что ВТБ плохой банк это вообще ничего не сказать. Нет парковки, из 10 банкоматов работает один, сотрудники как мешки ходить внутри туда сюда не грамотные , по 100-раз обясняешь ситуацию, медленные , постоянные очереди , не советую граждани в этот офис обращатся .
12
Level 13 Local Expert
October 15, 2023
Не компетентные сотрудники,хамят,грубят,на вопросы ответить не могут,не открывайте карты и счета в ВТБ ,задолбаетесь потом закрывать,у меня на это ушло 1,5 года!!!
Level 4 Local Expert
May 15, 2022
Отличное отделение! Конечно бывают и очереди,но более сорока минут ни разу не ожидал. Операторы приветливые, компетентные по всем вопросам.
1
4
Level 14 Local Expert
December 12, 2022
К сожалению, всегда огромные очереди((( можно заходить при наличии минимум полутора часов свободного времени
3
Level 14 Local Expert
August 16, 2024
Огромные очереди.
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
Сотрудники вежливые , но если ты не Вип Клиент, в очереди сидеть и ждать придеться не меньше часа ,, это минус,
3
1
Level 7 Local Expert
April 14, 2024
, как оформить кредитную карту так удаленно а как закрыть так нужно посетить отделение . Плохой банк
1
Level 5 Local Expert
March 31, 2024
Как туда придёшь, вечно очереди!!!!!
1
Level 13 Local Expert
January 26, 2022
Замечательные сотрудники ипотечного отдела. Компитентны в любых вопросах своего направления, терпеливы, вежливы и очень клиентоориентированны. Даже, если возникают какие-то недостатки на этапе заключения договоров, помогут, подскажут и решат любой вопрос.
1
5
Level 5 Local Expert
November 17, 2021
Не берите ипотеки в ВТБ, ад начнется при снятии обременения, получения каких либо справок о закрытии, неиспользовани средств маткапитала. Все платно, долго до 30 дней. Вы там вообще нормальные? При обращении с нотариальной доверенностью на продажу квартиры, получить справки в банке о закрытии ипотеки, проверять доверенность от 5 дней. ...вы что там курите?.... Люди бегите от туда....
8
2
Level 22 Local Expert
January 29, 2022
Все замечательно. Еще б с очередью побыстрей расправляться. А так наверное больше не обращусь туда. Неудобно устроена система с клиентами.
3
2
Level 15 Local Expert
April 28, 2021
16.04.2021 оплачивали в этом отделении инвойс. Очень пожалели, что связались с ВТБ. Платеж продержали до 26.04. без видимых на то оснований. Из банка даже никто не сообщил, что какие то проблемы, между собой подразделения видимо не общаются, так как после нашего визита с уточнением о задержке платежа, сотрудник оперзала долго уточняла почему не проходит платеж. Всем кто собирается делать валютный перевод не рекомендую обращаться в это отделение!
4
Level 4 Local Expert
May 23, 2024
Отличное обслуживание
Level 25 Local Expert
November 30, 2020
Почему одна звезда, потому что ВТБ в моем понимание и не только в моем, занимаются мошенничеством совместно с гос. служащими. Как в моем случаи с приставами. Блокируют мой счет на втб за долг по алиментам который я готов был оплатить но пристова не могли назвать сумму долга моего и как они мне обещали все будет нормально плати как оно все есть сейчас что я и делал. В один момент на сбер. мне приходит смс ваш счет заблокировали и банк открытие тоже прислали смс но втб не удосужились прислать смс узнаю о блокировки счета я через онлайн банк и кредит я плачу именно через этот счет так как он один единственный на все карты у втб. Заблокировали мне все 30-го числа добился я суммы долга и оплатил 6-го числа долг. Подходит конец месяца платить кредит, а я не могу его оплатить, как он у меня еще не разблокирован посей день. Придя в банк и принеся им бумагу что у меня нет долгов они мне ждите три рабочих дня, я им я принёс вам ваши же деньги отдать а вы не берете у меня и если я не отдам вам ваши жи денежные средства сегодня у меня будет проценты рости и кредитная история по порче на и они мне говорят "ДА". И то что у них договор с приставами это хорошо конечно но так людей на колени ставить и причем с применением гос. служащих я считаю что приставы выполняют калекторские обязательства а втб от этого имеют процент свой тоже. И как банк мог предоставить мои персональные данные третьему лицу я тоже не могу понять и зачем втб препятствует оплате кредита я тоже не могу понять. Ведь всякое бывает в жизни. И пристовы тоже могут свою работу не вовремя сделать. Или система что то не доработать. Но лично мое мнение о ВТБ плохое на данный счет. И если у кого-то есть трудности в жизни по финансовым вопросам в ВТБ я не советую идти, их у вас станет еще больше. Но уже на законных основаниях. Смотрите сами решать вам. Лично я как расчитаюсь с кредитом, свой счет в ВТБ закрою. Лично я это писал про Калининградскую область не про все регионы. А да добавлю еще когда мне счет разблокировали опять ВТБ сообщение не прислали, а остальные банки прислали. И причем счет открывали на в ЯМАЛО НЕНЕЦКОМ АО. кредит взят в Сибирском федеральном округе и они отклонили блокировку а проживаю я в г.Калининграде и Калининград я так понимаю его заблокировал. Только почему?
15
1
Level 9 Local Expert
September 27, 2021
Хорошее отделение банка. Персонал культурный и приветливый, выслушают и предложат оптимально выгодный вариант.
3
Level 6 Local Expert
May 24, 2024
Спасибо всё решили
1
Level 10 Local Expert
June 15, 2021
Банк как банк) девчонки там работают красивишные ,умные ) если что то не получается позовут поумней короче помогут решить проблему),являюсь клиентом банка всякое было ,больше всего мне не понравилось что приставы легко арестовывают счета без разбора а клиенту либо надо денег внести на счёт либо снять а если это кредит так ещё и на просрочку попадаешь.
1
7
Level 4 Local Expert
February 7, 2021
Плохое обслуживание. Огромная толпа людей в фойе, потому что нельзя взять талон электронной очереди, отойти и ждать в сторонке, а нужно стоять под дверью, пока не разрешат войти следующему клиенту. Оператор некомпетентна: не разрешила подписать документы на бумажном носителе, вместо чего пришлось в течение 15 минут скачивать и устанавливать приложение, чтобы поставить электронную подпись, отсюда и очередь. При этом разговаривала по телефону, извините, случайно услышал, о том, как она "кого-то когда-то выручала". Не разрешила внеси наличные на только что открытый счет в кассе, а только через банкомат, через 2 часа, когда карта будет активирована. На мое возражение о том, что нужную мне сумму вносить через банкомат неудобно заявила: "Ну что у вас там, миллион? Справитесь.". Рекомендую выбирать другой офис.
7
1
Level 9 Local Expert
July 30, 2022
Удобное расположение. Внимательный персонал. Все нравится.
2
Level 9 Local Expert
March 17, 2023
Удобное расположение,быстрое обслуживание
3
1
Level 14 Local Expert
November 17, 2021
В последнее время приходится часто сталкиваться с этим банком. Часовые очереди, духота в помещении, персонал постоянно консультируется друг у друга. Ну, если даже набрали молодых специалистов, обучите их, чтоб они друг к другу с каждым вопросом не бегали.
3
1
Level 5 Local Expert
July 7, 2021
Банк ВТБ, это один из самых отвратильнейших банков. Сотрудники не компетентны, на конкретный вопрос несут такую чушь, приходиться давать консультации, чтобы хоть что то знали. По решению арбитражного суда не могут закрыть кредитные обязательства уже пять месяцев. Короче отмораживаются, жалоба в Центробанк уже улетела. Я была об этой конторе лучшего мнения.
12
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
Шикарный офис
2
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
Вежливое обслуживание, все вопросы были решены на месте и быстро
2
1
Level 7 Local Expert
November 16, 2021
Как можно оценить это? Чтобы до них дозвонится надо запастись терпением минут на 20!!! Сначала робот достаёт вопросами, потом когда всё таки добиваешься соединения с оператором слушаешь минут 10 музыку. Дальше берёт трубку девочка/мальчик узнаёт ФИО, дату рождения и... Переключает на другого мальчика/девочку... Дальше вообще прикол. После звонка в банк тут же три звонка подряд с разных номеров мол подана заявка на 1 млн...Как говаривал Киселёв - Совпадение? Не думаю! Месяц назад погасил кредитную карту. Специально закинул на несколько рублей больше лимита, чтоб точно в плюсе... И вуаля... Через месяц приходит смс мол минимальный платёж бла, бла, бла... Захожу в кабинет и упс... Долг 468 рублей!!! С какого?! Откуда?!!! Раньше думал ВТБ и Сбер солидные конторы... Закрываю их карты и забываю как страшный сон!!!
4
1
Level 3 Local Expert
February 12, 2023
Внимательно и быстро обслужили, все объяснили что не понятно
3
2
Level 23 Local Expert
December 16, 2021
Таких очередей не видел также в мегаполисах ну отдел привилегий сработал отлично спасибо вам за подход!
1
3
Level 16 Local Expert
November 15, 2021
Хорошее расположение офиса - в самом центре города. вместе с тем очень много народу и длительное время ожидания.
3
Level 4 Local Expert
August 21, 2023
Замечательный банк, лучшие сотрудники
3
2
April 7, 2021
Хорошее обслуживание, внимательные девочки на входе. Увидели что с ребёнком маленьким на руках в час пик, дали другой талон, чтобы я прошла следующей в очереди. Обслуживание быстрое, комфортное, объясняют все предельно понятно, отлично консультируют по своим продуктам.
2
6
Level 8 Local Expert
September 11, 2023
По звонку предложили услугу. По приезду отказали!))
Level 9 Local Expert
January 17, 2022
Очень маленькое помещение, если учитывать, что это почти единственное отделение... самое малое часа полтора надо выстоять(тело к телу) душно и заразно
3
1
Level 17 Local Expert
July 4, 2022
Сотрудницы привелегии - особенно Валентина)) мой респект и нижайший поклон.
1
1
Level 8 Local Expert
February 20, 2022
Каждый раз приходится долго сидеть в очереди. Девочки работают хорошо, стараются) почему очереди не понятно!!! Ни в одном банке не теряли столько времени, что бы получить карту!
1
1
Level 3 Local Expert
April 23, 2022
Выражаю свою благодарность за чуткость и профессионализм Гура Юлия Александровна
3
2
Level 2 Local Expert
June 28, 2022
Самый худший банк в России, у него даже нет приложения для входа в личный кабинет, а через браузер не возможно войти, вечно ошибка
3
Level 9 Local Expert
July 5, 2021
Много лет пользуюсь услугами банка. Почти всегда у них наиболее выгодные предложения ( ипотека, накопительный счёт) . Всегда радует компетентность и терпеливость сотрудников. Если б можно было коммунальные платежи оплачивать , то цены б им не было.
5
Level 13 Local Expert
January 1, 2020
Автоматическая очередь, операционистов много, но ожидание на открытие карты составило 1 час. Карту выпустили, получил. В пятницу поступила ЗП и давай я ее тратить через приложение. Авибилеты купил, на гос услугах пошлину оплатил, коммуналку оплатил, алименты перевел внутри банка, брату перевел в другой банк (карта-карта) и банк меня заблокировал. По горячей линии сообщили причину: чрезмерная активность. Разблокировать только через личный визит в отделение с паспортом. Очень мило. Утром снял все деньги в Cash от греха по-дальше. Не известно как еще ВТБ борется с "отмыванием" официальной ЗП. В понедельник за 20 минут ожидания и 2 минуты работы операциониста все разблокировали. Желания держать остаток на счете в банке равно нулю! с ВТБ работает только одно правило: раз уж вынужден ЗП сюда получать - сними сразу в Cash и живи спокойно!
6
8
Level 6 Local Expert
March 11, 2022
Очень вежливый и отзывчивый персонал! Отдельно хочу отметить замечательную работу сотрудника Антона В.
3
2
Level 8 Local Expert
September 13, 2021
Пришли туда с мамой в часов 11.00, взяли талончик и просидели 2,5 часа, аж девушка к нам подошла и спросила какой у нас номер! Типа сидим уже ППЦ как долго! В половине окон сотрудники вообще отсутствуют!!!
5
Level 4 Local Expert
December 6, 2021
Ничего не соответствует то что они рекламируют! Обналичивала деньги продав ПИФ. Деньги должны были поступит через 3-5 дней, а в действительности через 13 дней!!!
3
2
Level 11 Local Expert
September 6, 2021
Удобное расположение, быстрое обслуживание, доброжелательный персонал
6
Level 19 Local Expert
September 4, 2021
Главная беда нет стоянки и безграмотные операционисты, если располагаете временем,не менее 2- х часов в Премьер- обслуживании ,то вам сюда
3
Level 4 Local Expert
April 20, 2022
2 часа снимали деньги в кассе. На счету есть, а снять не можем. Никто толком объяснить не может, персонал безграмотный.
4
Level 30 Local Expert
March 14, 2024
Хороший банк
December 23, 2020
5 звёзд только одному менеджеру Сивенковой Ольге. Помогает, направляет и отвечает на все вопросы, когда ее участок работы уже закончен. Предложение для банка : чтобы менеджер, который взял твою ипотеку должен вести ее до полного погашения кредита от начало до конца.
1
6
Level 17 Local Expert
October 18, 2022
Появились вопросы, пришел, спросил, обьяснили понятно, помогли. Спасибо!
1
Level 8 Local Expert
November 21, 2022
Решите вопрос с парковкой для клиентов, в остальном стандартный офис