VTB Bank
430 reviews
August 26, 2023
На мое удивление, но переплюнул Сбер в части кредитных программ и лояльности к клиентам, а в остальном: большие очереди, долгое время ожидания, но приветливый и отзывчивый персонал.
1
November 6, 2022
Нравится это отделение. Никогда не бывает очередей. Можно все вопросы решить быстро. Консультанты всегда вежливые.
3
November 19, 2024
Самый лучший
1
June 10, 2024
Спасибо большое всё понравилось.
December 14, 2021
15 ноября запросил копию кредитного договора, отсидев при это час в очереди. Сказали край через две недели будет готово. 26 ноября позвонил на горячую линию с вопросом о готовности, там меня послали в отделение. Пришел 27 ноября отсидел опять час и мне говорят, что никакой заявки не видно, давайте заново создадим. На вопрос о предоставлении какого ни будь подтверждающего документа ответили, что ничего не дадут. 11 ноября пришел в отделение, а там очередь передо мной 44 человека, прождал 40 минут, а она вообще не двигалась. Уже начало казаться, что на почту пришел, а не в банк. Позвонил на горячую линию и оставил заявку на звонок из отделения банка. Сказали позвонят не позднее 13 ноября, но никто так и не позвонил. Хотя на горячей линии уверяли, что позвонят 100%. И за эту услугу они еще берут 100 рублей за листик. Из всех банков в ВТБ самое низкое качество обслуживания. При чем такое мнение абсолютно у всех знакомых кто там обслуживался.
10
1
May 23, 2024
Быстрое обслуживание, понятно объяснили
August 16, 2024
Наплевательское отношение к клиентам банка.
July 22, 2024
Полтора часа в очереди, чтобы забрать карту!
August 16, 2024
Вае отлично, спасибо!
November 8, 2023
На 2 этаже все прекрасно, на первом много клиентов
July 2, 2024
Спасибо, отличный сервис
1
1
September 28, 2023
Все хорошо, но внизу просто ТОЛПА! Маленькое отделение уже для этого кол-ва людей!
1
March 27, 2024
не могут открыть вклад в 19-00
пустая трата времени
не ходите к ним
2
1
October 30, 2023
Очень вежливый персонал. Была утром в будний день.Приём занял 20 минут.
March 15
Лояльность к клиентам оставляет желать лучшего
December 1, 2021
Мне по условиям банка выдали сим карту с обонентской суммой 250 руб в месяц,по условим за месяц,подписала договор в понедельник,в среду я получила смс,что мой лимит исчерпан,ни интернета,ни звонков у меня нет,я могу совершать звонки за определенную сумму в минуту,но я сим картой еще не пользовалась.Позвонила в банк,оператор перенаправила меня на другого оператора,никто не решил мою проблему,ни составили заявку,не передали для работы ,оставили без рассмотрения,я считаю меня обворовали в банке,потому что сим карту мне выдали в банке,по новым условиям банка ВТБ,пакет услуг интернета и звонков составлял 250 руб,это моя вторая сим карта,я ее вставила в слот номер 2 и не использовала,так как у меня была своя связь теле 2,с обонетской платой 450 руб в месяц и я недавно оплатила свою связь теле 2 и пользовалась ей.Каким то образом у меня исчезли услуги предоставленные банком ВТБ за 250 руб,которыми за два дня я даже не начинала пользоваться связью,осведомив меня смс,о том что у меня исчерпан лимит,которым я не пользовалась и не желание проявили операторы разобраться и решить данную проблему
6
1
March 29, 2024
Не понравилось. Пришёл в банк и ждал своей очереди 20 минут.
December 20, 2022
Отличное отношение персонала, время ожидание не значительное, вежливое отношение к клиентом, всё быстро и понятно.
1
3
May 30, 2024
Есть очередь обслуживают очень медленно.
September 2, 2024
Народу много, места мало
February 22, 2024
Очередь. Много окон свободных (5 из 11), людей не вызывают.
1
1
May 22, 2024
Спасибо за хорошие обслуживание
1
January 25, 2023
Ужасный банк. Сотрудники путаются в условиях предлагаемых продуктов. Приложение вообще не работает, сайт ужасный, вылетает, тормозит, элементарно деньги не переведешь.
3
2
November 8, 2022
Быстро вникли в проблему, решили проблему. Очень быстро и доброжелательно. Спасибо
1
1
April 10, 2021
Парковка- ее просто там нет, для банка такого уровня это недостаток, так как клиент должен заморочиться и найти себе место для авто! График работы просто ужас, я постоянно отпрашивался с работы когда что то надо было от этого банка! Первый этаж это вообще жаришка, там постоянно очери, взять справку- 30 мин это мин, надо же как то работать над этим! Отдел ипотечников это отдельная история, эти ребята по-моему устают больше всех, в субботу у простого чел-ка выходной, он не должен отпрашиваться с работы, едет к ним за справкой, а хренушки то вам, они выходные! Воообщем банк не плохой, но обслуживание клиентов просто ужас, по крайней мере именно этот офис!
6
September 3, 2024
Огромная благодарность
1
December 11, 2021
Отвратительное обслуживание :-( . Я в очереди простояла более 1,5 часа (я не преувеличиваю). Передо мной было в очереди 55 человек!!! большинство людей стояли,т.к.сидений в маленьком зале на 12 человек.
Бабуля забыла свою Сбер.карту на столе там где сидела с оператором банка, вернулась за ней через 5 минут, но сотрудница банка уже успела уничтожить карту !? Сбер.карта ей была очень нужна, начался скандал … Почитала отзывы - 1,5 часа ожидание это для ВТБ видимо норма. Обращайтесь в Тинькофф-банк, и представитель банка сам приедет к Вам куда скажете и когда будет Вам удобно.
10
1
November 7, 2024
Все супер
1
1
September 18, 2023
Быстро и чётко решают все вопросы
Я ваш давний и верный клиент.
3
November 6, 2022
Хоть и большие очереди, но это не напрягает, тк персонал очень вежливый, тактичны, позитивный!!))
3
2
April 4, 2022
Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста ВТБ по работе с физическими лицами Наталью Бидюк. Рабочий день уже заканчивался,но она продолжала выполнять свои профессиональные обязанности , при этом очень понятно все объяснила.
1
3
February 16, 2023
Клиент банка с момента появления в Калининграде Иногда долго и нудно А так доволен результатом обслуживания Спасибо
3
1
October 4, 2024
Ужасно стоит очередь
February 7, 2022
Отвратительное обслуживание! 07.02.22 в 9.07 решили совершить обмен наличной валюты. Взяли талон электронной очереди. Но обе кассы были закрыты. Еще не начали работать. Другие окна работали. Сотрудники не приветливые, но все же обещали, что, вроде, вот-вот откроется касса. Не открылась и через 25 минут ожидания. Ушли в соседний банк СКБ, там поменяли валюту за 5 минут.
5
December 29, 2022
Время 22.36 до 01.03 поступают уведомления об оплате налогов. Лучшего времени не найти. Причём налоги оплачены 3 месяца назад. Введите ограничения временное на уведомления.
3
November 5, 2023
Приехал в субботу - не работаем с физлицами.. хотя на сайте рабочий день...
1
August 30, 2024
Самые ответственные
1
June 11, 2024
Расчитывайте на 2 часа очереди
1
1
November 22, 2021
Нахожусь в данный момент в банке, время ожидания уже 50 минут, работают 4 “кассы “из 13, девушки позволяют сидеть себе в телефонах вместо того чтоб обслуживать толпу клиентов. Четверо просто развернулись и ушли, как я понимаю на обед, но ведь можно меняться поочередно, а не обедать толпой и гоготать пока люди ждут. К сожалению данный банк навязан работодателем, так бы не за что не обращалась
6
1
November 24, 2022
Огромные очереди. Чтобы оформить карту ушло 50 минут. Сервис-доставка курьером не работает, лукавят, всё равно придётся ехать в офис и не раз.
3
April 7, 2023
Просидела 3 часа в очереди, чтобы закрыть карту. Карту закрыли, а счёт сказали через 2 недели приходить.
3
1
November 15, 2021
Всё на высшем уровне, надёжный банк!
Нареканий к персоналу нет, все специалисты высокого уровня!
Все вопросы решаются быстро и без проблем.
1
8
June 20, 2022
Ужасный банк, с утра надоедают звонками с разных телефонов, настолько обнаглели, что даже звонят по вайберу.Чтобы предложить свои услуги🤬Не ходите в этот банк, если не хотите просыпаться от того, что вам звонят в семь, восемь утра!!!
3
3
March 18, 2022
Сегодня была в ВТБ напротив гостиницы Калининград. Впервые вижу банк, в котором мне отказались перевести деньги по реквизитам квитанции и операторы за столом, и кассир в кассе. Персонал молодые малограмотные, зато с гонором. В прошлый раз сказали брать один талон, в итоге пришлось брать два и стоять в две очереди, когда это делается в один прием
3
May 23, 2024
Всё как у всех вроде нормик
August 1, 2022
Получала зарплатную карту, менеджер всем своим видом демонстрировала высокомерие, разговаривала через губу, карту выдала мне как одолжение сделала, очерь двигается очееень медлено, царицы работают.....
3
June 9, 2023
Отличный банк! Супер персонал! Советую всем!
1
November 4, 2022
Очень приличный офис, сотрудник грамотно всё объяснил и помог оформить.
1
4
May 20, 2023
Хорошее ,вежливое, внимательное обслуживание.
March 9, 2022
Пришла забрать перевыпущенную карту, из 10 окон работают 3 , очередь впереди меня 30 человек, к просьбе помочь, в получении, операторы надменно отвечают, в общую очередь, и это в тот момент когда море людей стоит с открытием и закрытием счета!!! Безобразие!
3