Vtb Bank

4.4

899 ratings

Rate this place

Ekaterina Tser

Level 2 Local Expert

Хороший офис! Хотим выразить благодарность Стрункиной Екатерине за помощь в решении вопроса по переводу денежных средств в Грузию. Была проведена оплата через приложение ВТБ онлайн, но до получателя за месяц она не дошла по неизвестным причинам, деньги застряли в банке, хотя статус операции значился как исполненный. На горячей линии вопрос решить не помогли, на все обращения приходили отказы. Благодаря тому, что Екатерина взяла работу над этим вопросом в свои руки, удалось вернуть деньги за перевод. Спасибо!

Show business's response

Павел

Level 14 Local Expert

Банк ВТБ на проспекте Космонавтов — это отличное место для решения любых финансовых вопросов. Удобное расположение, современный интерьер и высококвалифицированные сотрудники делают посещение банка комфортным и приятным. Персонал всегда готов помочь, консультируют по всем вопросам профессионально и подробно. В отделении предоставляют широкий спектр услуг — от оформления кредитов и депозитов до консультаций по финансовым продуктам. Обслуживание всегда на высоком уровне, и визиты в банк проходят быстро и без лишних ожиданий. Рекомендую отделение на проспекте Космонавтов как надежного финансового партнера.

Show business's response

Ника Л.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Огромное спасибо команде филиала Банка ВТБ. Оперативно, быстро! На входе Вас встретят приветливо с улыбкой, помогут с любым вопросом! Обслуживание клиентов на высоте. Николай Логинов, самый лучший менеджер, быстро, четко, компетентно, доходчиво! Знает ответ на любой вопрос! Спасибо огромное, за Вашу работу!

Show business's response

Ронжина Наталья

Level 5 Local Expert

Самый душевный ипотечный офис ВТБ. Огромная благодарность всем сотрудникам ипотечного отдела и отдельно Евгении Бурмистровой. Очень быстро вывели на сделку, все очень грамотно, помогали разобраться клиентам с приложениями, отвечали на все вопросы. Евгения все пояснила по кредитному договору и по порядку платежей. Отличный специалист!!! И главное, что в предновогодний суете все прошло чётко, слаженно и быстро!!!

Show business's response

Ирина Чистякова

Level 5 Local Expert

Прекрасный офис, супер-сотрудники! Очень всё профессионально! Огромная благодарность Тетерековой Виктории , в день одобрения объекта, сразу пригласили на сделку, сделка прошла быстро, качественно и оперативно, за что Виктории непременно полагется-премия. Ведь в работе банка, главное человеческий фактор и сотрудники. Всему ВТБ успехов и процветания.

Show business's response

Михаил Рябухин

Level 2 Local Expert

Пришел в банк за новой картой (по сообщению банка), сперва сотрудница(таб. № 70034332) попросила написать в чат с банком "бесплатная консультация" и ввести после ее номер, без объяснений зачем это. Далее час искали карту, нашли и после сказали что нет пин-кода, который насколько знаю, устанавливает сам владелец, но это детали. Почему сразу не сказали что еще не готово, большой вопрос, время потратил в никуда

Show business's response

Людмила Береснева

Level 8 Local Expert

Комфортно расположенное отделение банка, рядом - стоянка для автомобилей,остановка транспорта и метро. Отделение имеет несколько банкоматов, в зале - удобные места для ожидания.Есть консультанты, готовые помочь и информировать о вопросе посещения.

Show business's response

Людмила Б.

Level 4 Local Expert

Безобразное отношения к клиентам решила оплатить госпошлину в банке в котором получаю заработную плату и была крайне возмущена в первой раз такое встретила в данном банке вместо того чтобы провести операцию сотрудник банка начал заставлять меня скачать приложение только вот на каком основании ваши сотрудники так себя ведут плюс ко всему ему было крайне интересно по какой причине я не устанавливаю приложение кто дал право? Естественно операцию по оплате я не провела а только пришла к выводу что таким банком пользоваться точно не буду. В самое ближайшее время перейду в другой банк!!!

Show business's response

Железная Леди

Level 6 Local Expert

Удобное расположение офиса, квалифицированные сотрудники, которые всегда помогут. Достаточное количество сотрудников, соответственно быстрое обслуживание (в очереди вообще не стояли)! Красивые и вежливые девчонки! Рекомендую!

Show business's response

ptisa a.

Level 3 Local Expert

Провел две сделки в офисе ВТБ на Космонавтов. Вторая сделка была альтернативная,включала в себя проведение двух сделок одновременно. Благодарю Марину Иванову, которая провела все сделки быстро и грамотно. Благодарю руководителя ипотечного офиса Екатерину за ее отзывчивость,компетентные консультации.

Show business's response

Лидия Иванова

Level 5 Local Expert

Самый худший банк из всех известных. Сотрудники их не понимают ничерта. Приложение работает не пойми как. После перевода на счёт другой карты заместо 0 показывает минус. Только стресс вызывает этот банк. Само собой закрываю счёт и больше не планирую им пользоваться. Так ещё и счёт так просто видители не закроешь, больше 10 дней назад закрыла карту, а у них ничерта не изменилось.

Show business's response

Colour M.

Level 5 Local Expert

Часть сотрудников некомпетентные. Совершают грубые ошибки, из-за чего приходится ходить повторно. На лице улыбка, извинений нет. Так же не понравилось, что обязывают сдавать биометрию. Большой поток людей, торопятся. Нет туалета, парковка по талонам с печатью. По доброй воле бы связываться не стали с ВТБ, но не оставили выбора. В дополнение к ответу банка: "сдача биометрии обязательна и без неё ничего не оформим, сейчас все банки обязывают" - такой ответ был получен от вашего специалиста. Со своего согласия можно только развернуться и уйти.

Show business's response

Александр

Level 12 Local Expert

22.08.2025 посетил данное отделение. На входе есть аппарат электронной очереди. Взял билет. Свободных окон 10, никого около окон нет, а система показывает номера билетов, якобы все заняты. Сижу 5 минут, на меня ноль внимания, система меня никуда не приглашает. сотрудники в окнах разговаривают между собой. Думаю, ладно, может быть какие-то рабочие вопросы прямо у всех. Жду 2-3 мин. - ничего не происходит. И только после того как я спросил почему все окна "заняты", а людей нет, систему обнулили и меня пригласили в окно №8. Девушка не стала вникать в проблему, начав что-то предполагать по поводу сбоя системы и так далее, мол, звоните на номер 100. Короче, всё описывать не буду. Еле сдержался, чтобы не начать грубить. Ушел, больше в этот типо банк обращаться не буду и все счета закрою

Show business's response

Антон Антон

Level 6 Local Expert

Нужно было снять деньги со счёта. Эти жлобы захотели нехилую такую комиссию за снятие в кассе. Предложили банкомат. А по новой поправке к 115-ФЗ банкоматы блокируют карты при мало-мальски приличной сумме, что и произошло естественно. Причём в офисе банка они даже разблокировать карту не могут, хотя вроде даже пытались. И сотрудники офиса самостоятельно, они же пробовали через горячую линию, связывались с центральным офисом - всё бесполезно: карта стало куском бесполезного пластика. Предложили придти на следующий день для решения вопроса. Пришли, но сотрудники тупо отказались работать по этому вопросу, ссылаясь на то, что они заняты другими вопросами. В общем, гнилой банк. Не советую связываться

Show business's response

Success Market

Level 17 Local Expert

Благодарю менеджера по ипотеке Викторию за отличную работу. Сделка прошла легко, Виктория выполнила свою работу четко, проыессионально, а мне есть с чем сравнивать. Рекомендую записываться на сделку именно в этот филиал.

Show business's response

Виталий Абрамович

Level 6 Local Expert

Очередь огромная, из целого ряда окон работают реально 3-4. Ходит дама в костюме и записывает всех на бумажку, видимо, понимая, что ситуация ахтунг. Обращалась за снятие денег и закрытием счета. По телефону не могут помочь, приходите в банк. В банке закрыть счёт день в день тоже не могут, приходите ещё раз, видимо опять насладиться очередью и невозможностью помочь...полное неуважение ко времени клиента. Не рекомендую

Show business's response

Светлана Пинигина

Level 4 Local Expert

Удобное расположение- рядом транспортная развязка- метро, трамвай .... Персонал - замечательный. Я пришла получить дебетовую карту, попала к Елене Михайловне Ч. Сотрудник выдала карту, рассказала о преимуществах, помогла подключить необходимые сервисы. Я благодарю сотрудника. Большое спасибо!!! Очень приятно было общаться

Show business's response

София Четверухина

Level 3 Local Expert

отличное обсулживание, приятная и милая сотрудница, почти сразу пригласили к окну, очень комфортно и чисто в зале, во всем помогли!

Show business's response

Анна Анна

Level 15 Local Expert

Не дай бог оказаться клиентом этого банка, а особенно иметь статус привелегия. В зале обслуживания клиентов привилегия очереди и время ожидания дольше, чем в общем зале, порой от 30-40минут. Да и в общем зале не факт что вам смогут помочь, операции которые делают в других отделениях, в этом сделать не могут

Show business's response

Айгуль Гайнуллина

Level 4 Local Expert

Всем здравствуйте! Обратилась сегодня в офис банка ВТБ (Космонавтов, 23А) и не пожалела. Начиная со входа, девушка встречает клиентов банка и быстро ориентирует по вопросам. Обслуживалась в пятом окошке, сотрудник фамилия по-моему Соболь, грамотно, чётко и быстро решила мой вопрос. Хочу выразить благодарность данному офису, работают действительно профессионалы своего дела 👍

Show business's response

Евгений Беликов

Level 3 Local Expert

Стал клиентои ВТБ. Обслуживала менеджер Елена Чупракова. Все подробно объяснила, помогла разобраться с приложением. Очень доброжелательный и квалифицированный сотрудник. Пришлось подождать, т. к много клиентов, что говорит в пользу банка.

Show business's response

Сергей

Level 11 Local Expert

Лично мне это отделение банка нравится. Работает много окон и девочки стараются. Просто есть опыт посещения банков, где нужно половину дня потерять, чтобы дождаться очереди. Да и близко к дому.

Show business's response

Надежда Середина

Level 2 Local Expert

Благодарю руководителя офиса ВТБ на проспекте Космонавтов, 23, Нисковских Екатерину Владимировну за очень грамотное и профессиональное проведение ипотечных сделок. Всегда проходит сделка комфортно и вежливо. И перед сделками очень грамотные и исчерпывающие консультации!

Show business's response

Olga Niki

Level 3 Local Expert

Посещаю отделение банка ВТБ на проспекте Космонавтов 23 А , всегда очень нравится работать со специалистом в отделе «Привилегий для клиентов» - Василем, благодарна за его подход к работе, всегда внимательно выслушает , разберет все заданные вопросы , перезвонит и поинтересуется всё ли понятно по данной ситуации . Спасибо банку за таких сотрудников ! Ольга Никифорова.

Show business's response

Елена Штокман

Level 11 Local Expert

Худший банк из всех банков! Не обращайтесь в этот банк! Быстро навязывают свои и ни кому не нужные продукты, а решают проблемы очень очень медленно! Пользуются чужими деньгами отказываются в помощи клиенту!

Show business's response

Сергей Ж.

Level 2 Local Expert

Оформил дебетовую карту ВТБ. Кешбек не отражается в приложении никак. Не начисляется. Неоднакратно перезагружал, переустанавливал, писал в чат о проблеме. Несколько раз ходил в отделения банка. Писал там заявления! Результата ноль. Никому не советую. Проблемы не решаются.

Show business's response

Светлана Таплинская

Level 3 Local Expert

Отличный офис, все очень удобно, переговорная, кулер с водой, все очень быстро и оперативно, есть парковка!!!! Отдельное спасибо нашему менеджеру Евгение Бурмистрове за быструю сделку!

Show business's response

МариЯ

Level 19 Local Expert

Персонал вежливый, но уж очень долго ждать приходится. Хотела закрыть карту( по телефону такую услугу не оказывают), время ожидания мне обозначили от часа и больше. Всё больше и больше разочаровываюсь в этом банке.

Show business's response

Владимир Н.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо отделу Привилегию, всегда быстрое обслуживание, все четко и грамотно. Все сотрудники отзывчивые и грамотные. Очень вкусный кофе которым всегда угощают.

Show business's response

Альбина Зинурова

Level 9 Local Expert

Пришла подать заявку на ипотеку, 8.12.24 окно 4, молодой человек обращался чисто по имени, странное отношении персонала, я его вижу впервые, он меня также, а разговаривает,как с подружкой. Причем, я озвучила про отчество, просто сделал вид,что не понял о чём речь! Стандарты обслуживания никто не отменял, и не важно сколько лет клиенту! Параллельно другими делами и вместо 10-15 мин просидела 30 мин.

Show business's response

Olga08021990

Level 5 Local Expert

Сотрудник ипотечного кредитования, Виктория, очень вежливая,пунктуальная,грамотная,ответила на все интересующие вопросы! Спасибо огромное за взаимодействие!

Show business's response

Ffer

Level 10 Local Expert

Неделю назад другой банк предложил рефинансирование кредита моего под ниже процент и платёж на 3500тысячи меньше, я позвонил на горячую линию ВТБ мне сказали подойти в отделение чтоб сделать у них рефинансирование сегодня 13,05,2025 был в банке окно *9 ,но они ничего не предложили по моему вопросу, очень не понравилось такое отношение тк уже 12 лет доверял им и кредитовался у них, Сейчас уже не охото с ними работать будем уходить в другой банк НЕ советую Всем этот БАНК

Show business's response

Ольга Каримова

Level 2 Local Expert

В отделе привилегии все очень понравилось, обслуживание чёткое и максимально оперативное, консультации грамотные, в офисе очень приятная, дружелюбная атмосфера.

Show business's response

rufina k.

Level 2 Local Expert

Всем добрый день! Большая благодарность специалисту Бурмистровой Евгении за проведенную сделку, за профессионализм и личное обаяние, за чуткость и доброту. Рекомендую всем Евгению как грамотного специалиста.

Show business's response

Алина Домрачева

Level 3 Local Expert

Большое спасибо за ипотечную сделку менеджеру Виктории. Всё прошло быстро и без затруднений. Виктория профессионал своего дела!

Show business's response

Ольга Тельная

Level 3 Local Expert

Пожалуйста, передайте мою благодарность сотруднику Банка Елене Чупраковой, которая сделала все возможное, чтобы помочь мне. Преданность своему делу, опыт работы с непростыми клиентами и ситуациями являются ценными активами для Банка, Еще раз спасибо за выдающееся обслуживание.

Show business's response

Анастасия Романовская

Level 4 Local Expert

Отличное отделение Получала кредит наличными Ярослав всё понятно объяснил, разъяснил Спасибо Вам огромное

Show business's response

Ольга Емкова

Level 2 Local Expert

Очень рекомендую именно этот офис,мой вопрос смогли решить только в этом отделении.Особую благодарность хочу вырозить девочкам Аннастасии и Инне окно 5,они просто супер профессионалы

Show business's response

саид холов

Level 4 Local Expert

Обратился в офис на Космонвтов 23а помогли очень быстро решить все мои вопросы. Самые лучшие и вежливые сотрудники юридического отдела.

Show business's response

Никита М.

Level 4 Local Expert

Бестолковые сотрудники, которые не понимают работу банка, говорят 1, по факту другое. Даже не могут сказать причину блокировки карты, направив обращение в службу безопасности. А деньги снять это тот еще квест. Старший менеджер разговаривает с клиентами на отвали, ей не интересны будут ваши проблемы. Не рекомендую этот банк, а тем более это отделение…

Show business's response

Оксана Ч.

Level 17 Local Expert

Пришла чтобы оформить моментальную карту "Уралочка", срочно нужно было для перечисления соц.выплат. Дело было в субботу, народу тьма и хоть и работало примерно 8 окон, очередь двигалась очень медленно.

Show business's response

Вера Дмитриевская

Level 3 Local Expert

Спасибо большое менеджеру-консультанту Ирине Глуховой за добросовестную и оперативную помощь .

Show business's response

Екатерина С.

Level 3 Local Expert

Оформляли ипотеку в данном филиале, благодарим сотрудников , все быстро, качественно, благодарю за работу!

Show business's response

Ирина Уханова

Level 3 Local Expert

Очень оперативно, максимально ориентированно работают сотрудники. Отдельное спасибо Виктории Тетеревковой, за её включение в работу и комфорт в решении вопросов

Show business's response

Николай У.

Level 7 Local Expert

Хотел открыть вклад, под 16 процентов, положил на счёт деньги, когда скачал приложение банка, нужно было подписать договор в приложении, просидел и 1.5 часа, но так и не смог подписать соглашение ( в приложении!) а если я могу подписать, то сотрудник может это сделать через свой компьютер, но тогда процент будет ниже! Вот и морозили меня, мне надоело, я просто снял деньги и положил их в другой банк! Вот так они работают!

Show business's response

Владимир Коков

Level 2 Local Expert

Отдел Привилегии в данном офисе отличный. Сотрудники очень клиентоориентированные. Всегда помогут, подскажут, ответят на все вопросы. Спасибо огромное Анжеле, Дине, Даше.

Show business's response

Татьяна Ефремова

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, вежливый персонал Специалист Чупракова Е. М. Решила вопрос оперативнои грамотно. Благодарю за работу Успехов в работе и процветания

Show business's response

Амбарцум Лорян

Level 2 Local Expert

Валерия, отличный специалист ! Спасибо! Проконсультровала грамотно, доходчиво. Благоприятное расположение к клиенту!

Show business's response

Сергей Тюнин

Level 5 Local Expert

Очень хорошее отделение. Постоянно туда обращаюсь. Решают все вопросы быстро и качественно. Отзывчивый персонал! Спасибо. Так держать!

Show business's response

Александр П.

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудницу Ирину за вежливое, быстрое, а главное качественное обслуживание, рекомендую к посещению

Show business's response

Vtb Bank

439 reviews