VTB Bank
550 reviews
June 30, 2023
Good
3
2
August 22
Отличный банк. Выгодные тарифы предлогают. Всегда хорошо обслуживают. Расположен удобно довольно таки. Правда бывает людей много, но это не беда, обслуживают быстро.
1
September 19
Огромное желание написать отзыв о работнике вашего банка расположенный по адресу: Измайловский бульвар 46 по имени Денис, 3 окно. Как специалист своего дела грамотно рассказал о всех интересующих меня продуктах банка, четко, подробно, без воды. Побольше таких работников. Благодаря таким приветливым, позитивным, грамотным специалистам хочется приходить в ваш банк ВТБ,,, и я приду и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. ✨
1
December 11
Большие очереди, долгое ожидание и обслуживание, некомпетентный персонал.
Менеджеры представляют неверную информацию, перенаправляют в компании партнёры для решения вопроса, дабы самим им не заниматься, клиентоориентированность нулевая. Про вклады отдельная история, особенно с ПДС, предложение находится во вкладке вклады с возможностью вклада на 3,6,12 месяцев, докуметация по вкладу в приложении не открыта, пишет ошибку, при открытии, договор приходит только после поступление средст и оказывается что деньги ушли в пенсионный фонд, отменить данную процедуру можно, но вернут 100 суммы только если обратишься в течении 14 дней, далее и до 5 лет при расторжении договора отнимают 20% , в моем понимании это напоминает мошенничество. По итогу кошелёк которому ты доверяешь, пытается тебя ввести в заблуждение.
Это касается не только данного отделения, но и других, по телефону говорят одно, в приложении другое, а по факту третье.
1
1
September 28
Данный офис банка плохо обустроен для маломобильных граждан. Внутри офиса самодельный пандус на щеколде, который постоянно надо в ручную раскладывать, для того чтобы проехать в помещение. Учитывая разные габариты и размеры колясок при таких самодельный устройствах в банке отсутствует полная возможность без посторонней помощи заехать в банк. Неоднократно просили сотрудников банка передать руководству о данном неудобстве и затруднительном проезде, входа и выхода для маломобильных граждан. Обращение не принимается во внимание и полностью игнорируется. Но есть огромный плюс с сотрудниками банка Асланова Лейла, Мусаева Элида профессионалы своего дела, очень человечные, коммуникабельные, добродушные, позитивные, всегда улыбаются, приветливые, помогут, подскажут, решат любой вопрос и грамотно проконсультируют. Просим руководство отметить поощерением и премированием данных сотрудниц. Умнички!!! Рекомендую сотрудниц данного банка!!! Ставлю пять с плюсом!!! Выражаю огромную благодарность сотрудникам!!!
November 23
Отвратительный банк! Если вы не соглашаетесь на их доп. продукты, а хотите открыть счет с минимальным тарифом, без карты, без смс информирования и других навязанных платных услуг, вам под любым предлогом будут пытаться отказать в обслуживании. Итог похода в банк, специально надорванный паспорт сотрудником отделения, который теперь надо менять.. вот такой итог похода в офис банка! Душный офис, большое время ожидания, навязывание доп. услуг которые не нужны, отказ в обслуживании под любым предлогом вот результат похода в это отделение
2
1
December 8
Отличный офис, отзывчивые сотрудники. Быстро проконсультировали по нужному вопросу. Обязательно вернусь снова. Спасибо!
1
April 15
Огромная благодарность Снастиной Марии и Байбайцевой Анне за реально оперативное обслуживание. Брали перед закрытием справки для госслужащих на многодетную семью. И за считанные минуты все было сделано, что не скажешь по прошлогоднешнему (условно платному, если бы не повоевали) обслуживанию другими работниками. Молодцы девчата! Так держать! За оперативную и реально добросовестную работу, просим отблагодарить их премиально (в тройном размере). Да не отсохнет рука дающего...
2
1
September 6
05.09.2024 посещала отделение банка ВТБ по адресу: г Москва, Измайловский бульвар, 46. Примерное время 18:30. Требовалось получить денежные средства, согласно разрешению на распоряжение денежными средствами, в рамках процедуры банкротства. Сотрудник предоставил ложную информацию, что согласовать данную операцию можно до 17:00 по Москве. Самостоятельно уточнила информацию в другом отделении, по адресу: Ленинградский проспект, 60, к 2. Сотрудник заверил, что до 17:00 процедура происходит только по пятницам, а я обращалась в четверг. Прошу применить меры к сотруднику, который дезинформирует клиентов. Я специально уточнила несколько раз, вопрос был важным для меня. Так же оставила отзыв на Банки.ру, имейте ввиду.
1
April 5
Классный банк,Сотрудница по имени «Лейла» отлично знает свою работу,очень быстро и четка выполнила свою работу,за что я ей очень благодарна,советую всем обращаться к ней,очень быстро оформляет все,что нужно. отличии от «других,сотрудников!
Я Ставлю 5 звездочек,за ее работу)
По Набирайте по больше таких Красивых Сотрудниц 😎
1
3
July 13
Хорошее отделение, народу почти нет. Сотрудники быстро решают вопросы и помогают определиться с выбором. Посещение данного филиала понавилось, рекомендую к посещению.
August 17
Можно как то оптимизировать процессы? Я уже месяц хочу пытаюсь закрыть счета и карты, все время пишу какие-то заявления и обращения , который рассматриваются по 5 или 10 дней. Показываю фото заявлений сотрудникам, чтобы восстановить историю , они при мне читают инструкцию как им быть дальше🤔это уже сюр какойто. Я уже ничего жду, просто хочу , чтобы это закончилось. К сотрудникам в целом претензии нет, они заложники этой системы.
2
2
May 24
Светлана Анатольевна Федченкова, прекрасный сотрудник, благодарю за её отзывчивость и доброту всегда поможет настоящий друг, рекомендую обращаться к данному сотруднику и в данный офис, всегда помогут и подскажут
1
April 17
Отличный филиал. Персонал работает спокойно и комфортно для посетителей! Очень нравится внутренняя атмосфера. Очереди редкие и если возникли, то быстро обслуживаются. Рекомендую.
May 5
Отличное отделение. Всё удобно и на высоком уровне. Очередей нет, персонала достаточно, терминалы стоят. У входа можно задать вопросы дежурному администратору. Есть пожелание - открыть ещё отделения в районе. Пока добираемся до ближайшего на трамвае.
1
November 23
22.11.2024 посетила банк, работали студенты или практиканты, не могли решить мой вопрос, затам передали мой мой вопрос специалисту, которая заняла у меня полчаса , большую часть времени занималась личными вопросами в моб. Телефоне. Безобразие. Предложение: не разрешать работникам банка при работе с клеентами пользаваться моб. Телефонами. Мой вопрос решился буквально за 10 мин. Не рационально спользуется рабочее время.
1
December 6
Отделение удобно расположено, консультируюсь здесь т.к. рядом живу. Сотрудники грамотные и помогают с решением вопросов! Очередь иногда большая, но это можно оправдать тем что отделение единственное на районе и много людей сюда ходит. В общем меня всё устраивает
December 15
Очень удивлён качеством обслуживания. Огромное спасибо, в частности, Елизавете за решение многих проблем, которые возникли по ходу сделки.
1
1
September 1
В офисе было чисто и комфортно.
Обслужили быстро, качественно решили мой вопрос! Вежливые сотрудники
November 26
Очень медленное обслуживание, сами ничего решить не могут, постоянно советуются друг с другом, еле ходят от стола к столу, такое ощущение, что сотрудники оппились тормозной жидкости. 2 раза простояла в очереди и так и не попала. Может банк и неплохой, но сотрудники.....
1
May 7
Есть обменник валюты, чистое отделение, перед банком есть довольно много места для парковки авто. Все понравилось, очередь электронная и без путаницы
October 17
Чтобы решить вопрос по вкладу матери, простоял 1час 40мин в ожидании очереди. Я никогда не был клиентом ВТБ.. и после такого времени ожидания по простому вопросу точно не буду..
Хотел поставить 1 звезду, но девушка сотрудник очень старалась .. За ее личный вклад и участие поднял рейтинг до 3
1
May 27
Рекомендую данный офис, очень понравилась работа Элиды, отзывчивая, видно, что знает свою работу. Доступно объяснила по условиям, быстро оформила.
3
September 28, 2023
Банк очень большой , светлое , чистое помещение , всегда людно , работают быстро без проволочек , есть консультант ,он всегда поможет , удобно и приятно в общем
1
October 15
Отделение небольшое, всегда очереди, окошек не хватает, обслуживание быстрое, парковка есть.
October 7
Впервые в ВТБ. За 15 мин открыл 2 счета, внёс денег. Получил карту на руки, установили приложение. 👍 Оперативно, удобно. Спасибо
August 31
Ужасно!!!!
Куча народу, для простейшей операции в кассе нужно занести данные в какую то базу, а для этого нужен менеджер и длиннющая очередь. Отвратительно, угла и больше не приду.
1
December 17
Второй раз прихожу в банк и опять очереди. Работают на весь банк 2 сотрудника. В субботу ждали 1,5 часа и ушли не дождавшись очереди. Во вторник такая же ситуация
1
December 28, 2022
Несмотря на высокую нагрузку на сотрудников данного отделения по Измайловскому бульвару 46, банк вцелом справляется с работой,клиенты довольны работой персонала. Персонал молодой,вежливый и главное, - отзывчивый. Спасибо всем,особенно консультанту и менеджеру отделения привилегии по имени Антон. Всегла поможет и по любому вопросу.
Я обслуживаюсь в этом отделении банка Валерий Трофимович
1
4
November 6
Ужасно долгое ожидание, сотрудники, видя очередь, просто встают и уходят домой «рабочий день окончен». Просидела в очереди 50 минут! (Пишу с аккаунта мужа)
2
October 23
Парковка платная, "специалисты"- такое впечатление , что перевелись из организации "почта России", так себе организация...
1
December 18
Очереди, все очень медленно. Из плюсов, что есть где посидеть, и достаточно банкоматов
1
June 28
Прошу выразить уважение и профессионализм Бабайцевой А. А. и руководителя филиала Данилиной Е. А.
Спортивный эксперт федеральных каналов и радио
Кустов А. Е.
2
July 31
Удобное расположение, много сотрудников, обслуживают быстро.
September 5
Хороший филиал, удобно расположен, парковка вдоль дороги есть
April 8, 2023
Очень понравилась сотрудник отделения Евстифеева Валерия Евгеньевна. Внимательно выслушила наши пожелания, предложила все возможные варианты, помогла сделать выбор и надлежаще оформить продукты. Благодаря таким сотрудникам мы - клиенты ВТБ! Также отдельное спасибо Руководителю отделения Измайловский буль 46 за чёткое руководство и слаженность работы отделения.
3
February 15
Современный дизайн банка. Много банкоматов. Электронная очередь и редко бывает много людей. Вежливые сотрудники. Сервис в банке налажен на высоком уровне
1
November 13
Банк не плохой но все впечатления портят очередь. Обслуживание хорошее. Но и оно зависит во многом от того, кто тебя примет )
2
1
December 10, 2023
Пользуюсь этим банком достаточно давно, никаких особых претензий к работе нет, за исключением, единственно, постоянного большого скопления посетителей и долгого ожидание в очереди.
Но наибольшое разочарование произошло, когда этот филиал переехал с такого удобного местоположения напротив метро Первомайская на Измайловский бульвар!
А их бывшее помещение заняли какие-то мелкие лавчонки типа цветочных или аптечных! Вот такая замена...
1
November 4
Удобное расположение, вежливый персонал, много очередей
1
January 21
Отличное отделение, быстрое обслуживание. За день до посещение этого банка обращалась в банк у Щелковской. Не выслушали нормально проблему, соответственно и не решили, но сказали ожидать неделю и она решится. Зато пришла в этот банк, и мою проблему решили за несколько минут. Ушла довольная и счастливая. Советую.
1
1
March 12, 2023
Добрый день , обратились в банк ВТБ ,на Измайловском бульваре 46 , для совершении сделки . Сделку открывала Кристина , потом вёл ее Тываник Дмитрий Александрович . Очень грамотный специалист , старший менеджер в этом отделении . Была проблема , Сбербанк случайно закрыл ,счёт на который , должны были перевести деньги , из банка ВТБ. Открыв счёт в ВТБ и пройдя 9 кругов Ада , а это отдел который находится в Барнауле ( да Вы не ослышались !!! В Барнауле , мать его этот отдел ) с которым связь , только через почту . Дмитрий смог ,решить эту проблему ,отправить заявление , поменять реквизиты , попросил своего руководителя повлиять на эту ситуацию и у нас все получилось , за что Дмитрию , огромное , человеческое спасибо . Он смог , решить наши проблемы , грамотно среагировать . А ещё , он хороший человек , который даст таблетку от головной боли и когда ты в отчании , найдёт нужные слова , для успокоения , не самого спокойного клиента .
Дмитрий , большое Вам человеческое Спасибо , надеюсь , вы станете Руководителем отделения ( может не этого ) и будете , также отлично решать проблемы и задачи , ваших , не самых умных и адекватных клиентов .
2
1
May 24
Благодарность сотрулникам данного офиса, от лица моей мамы. Сотрудники очень вежливые, помогли маме правильно подобрать вклад, перевели получении пенсии на втб. Маме очень довольна
1
December 30, 2023
Удобное расположение. Напротив есть парковочные места. В вестибюле два банкомата. Как и везде, обслуживание физлиц и юрлиц. Отношение сотрудников нормальное.
1
September 6, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Поскребиной Алёне. Высококвалифицированный сотрудник, компетентная, быстро, четко без задержек организовала решение вопроса.
August 11
Уютный банк с доступнлй парковкой. Очередей за историю посещений не отметил.
October 29
Персонал очень вежливый. Все что надо объяснили. Рекомендую
2
1
August 9, 2023
Вопросы решаются быстро. Менеджер (Грудцева Надежда Николаевна) всегда любезна, внимательно, старается решить возникающие вопросы. Персонал всегда вежлив и доброжелателен.
3
2
April 9
Хорошее отделение банка, просторный. По сравнению с другим отделением людей мало, работает достаточное количество сотрудников, чтобы не создавать огромную очередь.
September 25
Отвратительное обслуживание юридических лиц. Один специалист на весь банк . Для снятия денег по чеку ждала час .
1