Vtb Bank

4.4

1656 ratings

Rate this place

Инкогнито 9969

Level 3 Local Expert

Good

алексей я.

Level 2 Local Expert

Обратился в отделение,для открытия накопительного счета . Взял талон, сразу пригласили к окну 5, очередей нет. Сотрудник Анастасия проконсультировала по всем моим вопросам на 5+, большое ей спасибо.Обслуживание быстрое , сотрудники компетентны.

Show business's response

Илья Николаев

Level 11 Local Expert

Хороший офис. Вежливые сотрудники. Очереди бывают, но обслуживают быстро. Быстро и качественно решили все мои вопросы связанные с кредитной картой.

Show business's response

Ирина

Level 23 Local Expert

Сегодня посетила данное отделение ,понравилось обслуживание! Обслуживал менеджер окно 2 Дмитрий! Обслуживание на 5+.Внимательный, приветливый человек! Все помог, объяснил, открыл счет ! Быстро и четко!Большое спасибо!

Show business's response

Алексей Т.

Level 17 Local Expert

Позиционируется как доп офис. Но,что поразило(без сарказма),то насколько стрессоустойчивый коллектив там работает. Приехал в новогодние праздники(соответственно,каких-то клиентов перенаправляли из других отделений),то есть загруженность даже в 10 утра была серьёзная (я был 19-й в очереди). И когда у некоторых клиентов возникали вопросы,начинали ругаться и выяснять отношения,то сотрудники офиса максимально корректно нивелировали ситуацию. Или вот что запомнилось:передо мной у сотрудника сидела максимально конфликтная женщина. Уж не знаю как,но с ней он закончил диалог и принял меня. Моментально перестроился от режима «разговор,как с дебилами» на нормальный деловой прием. Ну а спектр услуг как в любом отделении 👍🏻🤝

Show business's response

Марат Исаев

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение банка. Приятное и вежливое обслуживание. Много банкоматов. Большое , светлое помещение. Электронная очередь. Оформлял дебетовую карту. Лучшие условия по кешбеку. Выгодно.

Show business's response

Инкогнито 3968

Level 4 Local Expert

Чтобы приобрести валюту 3 специалиста пытались внести мои данные в базу ВТБ. У двоих не получилось, а третий со второго раза, все-таки умудрилась это сделать. Это отняло у меня 1час моего времени!!! Сотрудники ссылались на проблемы с интернетом. Хотя при работе с другими клиентами - проблем не было. Я считаю это не приемлимо по отношению к клиентам!

Show business's response

vnsh vnsh

Level 14 Local Expert

Вроде всё хорошо, но иногда очереди большие к персоналу. Последний раз битый час сидел в ожидании. Без паспорта, кстати не обслуживают. А так всё нормально и банкоматы и сотрудники

Show business's response

Марина

Level 4 Local Expert

Огромное желание написать отзыв о работнике вашего банка расположенный по адресу: Измайловский бульвар 46 по имени Денис, 3 окно. Как специалист своего дела грамотно рассказал о всех интересующих меня продуктах банка, четко, подробно, без воды. Побольше таких работников. Благодаря таким приветливым, позитивным, грамотным специалистам хочется приходить в ваш банк ВТБ,,, и я приду и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. ✨

Show business's response

Elena Glukhova

Level 8 Local Expert

Данный офис банка плохо обустроен для маломобильных граждан. Внутри офиса самодельный пандус на щеколде, который постоянно надо в ручную раскладывать, для того чтобы проехать в помещение. Учитывая разные габариты и размеры колясок при таких самодельный устройствах в банке отсутствует полная возможность без посторонней помощи заехать в банк. Неоднократно просили сотрудников банка передать руководству о данном неудобстве и затруднительном проезде, входа и выхода для маломобильных граждан. Обращение не принимается во внимание и полностью игнорируется. Но есть огромный плюс с сотрудниками банка Асланова Лейла, Мусаева Элида профессионалы своего дела, очень человечные, коммуникабельные, добродушные, позитивные, всегда улыбаются, приветливые, помогут, подскажут, решат любой вопрос и грамотно проконсультируют. Просим руководство отметить поощерением и премированием данных сотрудниц. Умнички!!! Рекомендую сотрудниц данного банка!!! Ставлю пять с плюсом!!! Выражаю огромную благодарность сотрудникам!!!

Show business's response

Константин К.

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность менеджеру Елизавете за чуткое и внимательное отношение к клиентам и готовность решить любой вопрос. Такой профессионализм высшего класса достоин всяческого поощрения и заслуживает высочайшей оценки. На таких сотрудников нужно равняться. Большое спасибо ещё раз. С уважением, Корнев Константин, клиент Банка ВТБ

Show business's response

Артём Н.

Level 20 Local Expert

Приходил несколько раз по вопросам бизнеса. Сотрудники банка решили их все. Быстро, чётко и всё это в дружелюбной атмосфере. Отдельно бы хотел отметить Татьяну, руководителя по работе с корпоративными клиентами. Спасибо ей за профессионализм!

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк! Если вы не соглашаетесь на их доп. продукты, а хотите открыть счет с минимальным тарифом, без карты, без смс информирования и других навязанных платных услуг, вам под любым предлогом будут пытаться отказать в обслуживании. Итог похода в банк, специально надорванный паспорт сотрудником отделения, который теперь надо менять.. вот такой итог похода в офис банка! Душный офис, большое время ожидания, навязывание доп. услуг которые не нужны, отказ в обслуживании под любым предлогом вот результат похода в это отделение

Show business's response

Константин С.

Level 11 Local Expert

На удивление быстро и профессионально работают операционисты, чего не ожидал от ВТБ в целом и офиса в частности по опыту прошлых лет. Минус одна звезда за то, что для получения талона электронной очереди теперь надо вводить телефон! Что за &@#%^… и время отнимает

Show business's response

Виктор Милованов

Level 4 Local Expert

22.11.2024 посетила банк, работали студенты или практиканты, не могли решить мой вопрос, затам передали мой мой вопрос специалисту, которая заняла у меня полчаса , большую часть времени занималась личными вопросами в моб. Телефоне. Безобразие. Предложение: не разрешать работникам банка при работе с клеентами пользаваться моб. Телефонами. Мой вопрос решился буквально за 10 мин. Не рационально спользуется рабочее время.

Show business's response

Катерина М.

Level 3 Local Expert

Ужас просто, пришли с ребенком взять просто справку, застряли, сидим в очереди уже часа полтора!!!!! Сотрудники вообще не спешат, очень в расслабленном состоянии, примут человека и курить бегают по очереди, сидим полтора часа наблюдаем за такой картиной, половина людей вообще ушли не дождавшись своей очереди, а продвижение минимальное! Все из-за того что сотрудники курят по пол часа. Окна через раз я пустые. Безобразие, администрация банка примите меры!!!

Show business's response

Юлия М.

Level 13 Local Expert

У нас отец лежачий инвалид. По доверенности нужно было переоформить на другой номер телефона. Сотрудница в 3 окне отправила доверенность на проверку сделала так что придя через время мы не могли проверить одобрена ли она. Руководитель этого отделения обещал перезвонить с решением о выезде специалиста на дом . Но звонков не было. Очень халатное отношение к инвалидам! ВТБ сотрудники разочаровали в своем не профессионализме. Месяц не могли нам дать внятного ответа что делать если человек не передвигаем. Сотрудницы в 4 и 3 окнах .

Show business's response

Milasha

Level 7 Local Expert

05.09.2024 посещала отделение банка ВТБ по адресу: г Москва, Измайловский бульвар, 46. Примерное время 18:30. Требовалось получить денежные средства, согласно разрешению на распоряжение денежными средствами, в рамках процедуры банкротства. Сотрудник предоставил ложную информацию, что согласовать данную операцию можно до 17:00 по Москве. Самостоятельно уточнила информацию в другом отделении, по адресу: Ленинградский проспект, 60, к 2. Сотрудник заверил, что до 17:00 процедура происходит только по пятницам, а я обращалась в четверг. Прошу применить меры к сотруднику, который дезинформирует клиентов. Я специально уточнила несколько раз, вопрос был важным для меня. Так же оставила отзыв на Банки.ру, имейте ввиду.

Show business's response

Дима Малиев

Level 6 Local Expert

Отличный банк. Выгодные тарифы предлогают. Всегда хорошо обслуживают. Расположен удобно довольно таки. Правда бывает людей много, но это не беда, обслуживают быстро.

Show business's response

Юлия Остапенко

Level 4 Local Expert

Можно как то оптимизировать процессы? Я уже месяц хочу пытаюсь закрыть счета и карты, все время пишу какие-то заявления и обращения , который рассматриваются по 5 или 10 дней. Показываю фото заявлений сотрудникам, чтобы восстановить историю , они при мне читают инструкцию как им быть дальше🤔это уже сюр какойто. Я уже ничего жду, просто хочу , чтобы это закончилось. К сотрудникам в целом претензии нет, они заложники этой системы.

Show business's response

Карэн Даниелянц

Level 11 Local Expert

Хорошое отделение банка, часто хожу к ним, всегда достаточно квалифицированных специалистов для решения возникших вопросов. Можно сказать, что почти нет очередей, с постоянными клиентами занимаются выделенные специалисты.

Show business's response

Евгений

Level 9 Local Expert

Обслужили грамотно, без задержек и сложностей. Хорошо знаю, что порой возникают сложные ситуации, и рад, что справляются с ними профессионально и грамотно. Надеюсь, так будет и впредь.

Show business's response

Mike Wazowski

Level 14 Local Expert

Наистраннейший банк. Обслуживание юрлиц ужасное. При пустых стульях ждешь вызова по 15 мин. Регистрация входящих документов от клиентов отсутствует. В результате, несколько раз переданные документы не вносили в базу, что один раз привело к неприятным последствиям.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Подавала обращение. Услугу оказали, но мне нужна была официальная бумага ответа на моё обращение. Посоветовали официальный ответ отправить по почте. Указали мой фактический адрес проживания, но каким-то образом моё письмо пришло по адресу прописки. Это как так!?? Для чего тогда сотрудник спрашивал мой фатический адрес проживания!? Зачем тогда он его вносил в программу? Зачем сотрудник говорил, что письмо придет по адресу, которое указали (фактический адрес проживания)? Зачем!??? Объясните мне кто-нибудь

Show business's response

Влад

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность Снастиной Марии и Байбайцевой Анне за реально оперативное обслуживание. Брали перед закрытием справки для госслужащих на многодетную семью. И за считанные минуты все было сделано, что не скажешь по прошлогоднешнему (условно платному, если бы не повоевали) обслуживанию другими работниками. Молодцы девчата! Так держать! За оперативную и реально добросовестную работу, просим отблагодарить их премиально (в тройном размере). Да не отсохнет рука дающего...

Show business's response

Ольга Л.

Level 11 Local Expert

Не знаю как этот филиал как банк. Но как там собирают очереди это я ощутила. Талоны вызывают не понятно как. Один человек в очереди и ожидание 40 мин. А когда освободилась кабинка от посетителей, ушел сотрудник))) вообщем потом почитала отзывы и поняла, что мне туда не надо было.

Show business's response

Alex N

Level 13 Local Expert

Чтобы решить вопрос по вкладу матери, простоял 1час 40мин в ожидании очереди. Я никогда не был клиентом ВТБ.. и после такого времени ожидания по простому вопросу точно не буду.. Хотел поставить 1 звезду, но девушка сотрудник очень старалась .. За ее личный вклад и участие поднял рейтинг до 3

Show business's response

Александр С.

Level 20 Local Expert

Большое отделение, неплохой и достаточно отзывчивый персонал. Учитывая "старость" района, много клиентов бабушек и дедушек, которые требуют особого внимания. В этом отделении они его получают. Наблюдал лично!

Show business's response

Инкогнито 9187

Level 8 Local Expert

Большие очереди, долгое ожидание и обслуживание, некомпетентный персонал. Менеджеры представляют неверную информацию, перенаправляют в компании партнёры для решения вопроса, дабы самим им не заниматься, клиентоориентированность нулевая. Про вклады отдельная история, особенно с ПДС, предложение находится во вкладке вклады с возможностью вклада на 3,6,12 месяцев, докуметация по вкладу в приложении не открыта, пишет ошибку, при открытии, договор приходит только после поступление средст и оказывается что деньги ушли в пенсионный фонд, отменить данную процедуру можно, но вернут 100 суммы только если обратишься в течении 14 дней, далее и до 5 лет при расторжении договора отнимают 20% , в моем понимании это напоминает мошенничество. По итогу кошелёк которому ты доверяешь, пытается тебя ввести в заблуждение. Это касается не только данного отделения, но и других, по телефону говорят одно, в приложении другое, а по факту третье.

Show business's response

Ксения Евдокимова

Level 6 Local Expert

Ужасный банк! Чтобы провести операцию - берите отпуск! Быстро не получится! То система заглючит, то директор где-то на прогулке, а не на рабочем месте! Никому не советую ВТБ, с другими банками меньше проблем!!!

Show business's response

Илья Савельев

Level 17 Local Expert

Хорошее отделение банка. Чисто, комфортно, есть удобное место для ожидания. Имеются банкоматы. Не трудно найти

Show business's response

Маша Мишкина

Level 12 Local Expert

Очень медленное обслуживание, сами ничего решить не могут, постоянно советуются друг с другом, еле ходят от стола к столу, такое ощущение, что сотрудники оппились тормозной жидкости. 2 раза простояла в очереди и так и не попала. Может банк и неплохой, но сотрудники.....

Show business's response

Наталья Попова

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение, народу почти нет. Сотрудники быстро решают вопросы и помогают определиться с выбором. Посещение данного филиала понавилось, рекомендую к посещению.

Show business's response

Елена Николаева

Level 12 Local Expert

Отличное отделение. Всё удобно и на высоком уровне. Очередей нет, персонала достаточно, терминалы стоят. У входа можно задать вопросы дежурному администратору. Есть пожелание - открыть ещё отделения в районе. Пока добираемся до ближайшего на трамвае.

Show business's response

Расул Расулов

Level 11 Local Expert

Не понравился банк вообще. Мне даже показалось, что я на базар попал. Такое столпотворение людей в банках я ещё не видел. Пришлось в очереди минут 20 ждать. Это не приемлимо в современном мире.

Show business's response

Евгений Шепеля

Level 13 Local Expert

Не очень люблю это отделение и в первую очередь из за очередей. Народу всегда много. Иногда ломается терминал выдачи чек на обслуживание и тогда совсем завал бывает. Но вот персонал молодцы. Хорошо работают.

Show business's response

Георгий

Level 30 Local Expert

один из лучших офисов этого банка, нет долгих очередей, персонал доброжелательный и вежливый

Show business's response

Катя Старикова

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, быстрое обслуживание. За день до посещение этого банка обращалась в банк у Щелковской. Не выслушали нормально проблему, соответственно и не решили, но сказали ожидать неделю и она решится. Зато пришла в этот банк, и мою проблему решили за несколько минут. Ушла довольная и счастливая. Советую.

Show business's response

Владимир

Level 8 Local Expert

Несколько раз обращался в данный отдел,менеджеры сидят там вообще никакущие,каждый раз приходилось вызывать старшего,чтобы решить вопрос. Открывал детскую карту мир,менеджер открыла виза,и с общим доступом ко всем счетам🤦.

Show business's response

Сергей Малыгин

Level 7 Local Expert

Грамотный персонал, внимательный, вежливый, время ожидания3 минуты ответили на все имеющиеся вопросы оцениваю на 5+

Show business's response

Георгий Иванов

Level 10 Local Expert

Большой зал. Тут много окошек с сотрудниками банка и это сопсобствует отсутствию очередей и быстрому обслуживанию клиентов. Много банкоматов и хорошее обслуживание. 👍

Show business's response

Влад Митрофанов

Level 6 Local Expert

Классный банк,Сотрудница по имени «Лейла» отлично знает свою работу,очень быстро и четка выполнила свою работу,за что я ей очень благодарна,советую всем обращаться к ней,очень быстро оформляет все,что нужно. отличии от «других,сотрудников! Я Ставлю 5 звездочек,за ее работу) По Набирайте по больше таких Красивых Сотрудниц 😎

Show business's response

Евгений Иванов

Level 12 Local Expert

Современный дизайн банка. Много банкоматов. Электронная очередь и редко бывает много людей. Вежливые сотрудники. Сервис в банке налажен на высоком уровне

Show business's response

olesya 𝓱

Level 5 Local Expert

Отличный офис, отзывчивые сотрудники. Быстро проконсультировали по нужному вопросу. Обязательно вернусь снова. Спасибо!

Show business's response

Lex

Level 5 Local Expert

Впервые в ВТБ. За 15 мин открыл 2 счета, внёс денег. Получил карту на руки, установили приложение. 👍 Оперативно, удобно. Спасибо

Show business's response

Денис Шутов

Level 9 Local Expert

Надо качественно усилить это Отделение, как количественно так и качественно. Сотрудников явно не хватает, а из тех кто есть половина болеют.. Народ из онлайна пошёл в офлайн а банки не готовы

Show business's response

Владимир П.

Level 11 Local Expert

Отвратительное обслуживание, неторопливые, расслабленные менеджеры, народа сидит много, менеджер обслуживает клиента и уходит, другой обслуживает и не вызывает следующих! 15 человек в очереди, всем плевать! Отсутствует забота о клиентах, неуд.

Show business's response

Альбина Веденеева

Level 8 Local Expert

Удобное расположение. Напротив есть парковочные места. В вестибюле два банкомата. Как и везде, обслуживание физлиц и юрлиц. Отношение сотрудников нормальное.

Show business's response

Мари Лето

Level 6 Local Expert

Пришла в банк 12.03.24 в 9:58 открывается банк с 10:00. Стояла очередь, открыли дверь в 10:02 «специалист» на ресепшене посадила часть очереди за окна остальным сказала посидеть талоны она даст потом, в итоги я пришла раньше обслужили клиента который пришел после. Зачем задать людей если есть электронная очередь?! Испортили день

Show business's response

Роман Адамов

Level 12 Local Expert

Приходил, так как нужна была дебетовая карта банка ВТБ,сотрудники вежливо и доходчиво всё объяснили по условиям и тарифу этой карты ,подключили кэшбэк,в принципе доволен и картой и обслуживанием сотрудников.

Show business's response

Vtb Bank

616 reviews