Vtb Bank

4.3

1354 ratings

Rate this place

cергей кустов

Level 3 Local Expert

Отличное отделение! Чётко, оперативно, предельно ясно, высоко профессионально..

Show business's response

juli sosnovskaya

Level 7 Local Expert

Спасибо за оперативность рассмотрения моей заявки в положительную сторону, также отмечу вежливость и компетентность операторов горячей линии и конечно приятные привилегии по карте Петербуржца и системе Мир.

Show business's response

Даниил Ф.

Level 9 Local Expert

Не смогли день-в-день перевыпустить неименную карту, т.к. вообще никаким способом не смогли установить пин-код. Жесть. Ждём 5 дней, по старинке. Сотрудники путаются в услугах и сервисах, зовут на помощь коллег. С пенсионерами общаются без доверия и без уважения к их состоянию.

Show business's response

Татьяна Орлова

Level 7 Local Expert

За последние два дня были здесь три раза, около двух часов провели за звонками в техподдержку, находясь при этом в отделении. И все это, чтобы установить пин-код на новую, только что выпущенную у них в отделении, карту. И перевести деньги на свой счет в другом банке. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. За полтора часа до конца рабочего времени вы найдете на месте всего одного консультанта, которому придется обслуживать всех, ведь его «коллеги» просто отдыхают и обедают!

Show business's response

Данила Сергеев

Level 9 Local Expert

Нужно было закрыть ИИС. Почем нельзя реализовать это через мобильное приложение, как у тинькова? Очередь в отделении из двух человек за пол-часа ожидания увеличилась в пять раз.

Show business's response

Денис Иванов

Level 8 Local Expert

Был у меня старый счёт с картой ,не пользовался им, в последнее время пришло SMS уведомлением со списанием в 250 р, в следующий месяц опять списали. Пошёл в отделение разбираться мне говорят что условия банки поменялись в одностороннем порядке и мы не должны вас уведомлять об этом. Ладно говорю давайте закроем карту и счёт, пишите заявление на закрытие карты а счёт мы Вам можем закрыть только через 10 рабочих дней. Говорю так а можно сразу написать оба заявления и сразу всё закрыть чтобы не ходить к вам, нет говорят нельзя Вы должны к нам ещё раз прийти и написать заявление о закрытии счёта. Ну что же делать придётся ещё туда идти. Банк не рекомендую это не тот ВТБ который был раньше, сейчас там всё построено против клиента.

Show business's response

Зинаида Третьяк

Level 4 Local Expert

Я считаю, что Банк ВТБ , один из лучших банков в Санкт-Петербурге, хорошо подобранный вежливый, трудолюбивый персонал... , и если нужно, то банк ВТБ.

Серго Игонян

Level 8 Local Expert

На момент открытия (10:00) по будням, работает только 2 окна из 13. Моментально вырастает очередь. Если пришел в 10:15, в очереди полчаса просидишь гарантированно.

Show business's response

Алексей Киргинцев

Level 7 Local Expert

Филиппова Юлия, подсказала по кредиту, быстро сориентировала по кредитной карте, выдача прошла успешно, спасибо ей. Отличный сотрудник

Show business's response

Владимир Цирков

Level 4 Local Expert

Очереди нет. Вежливое обслуживание. Помогли составить обращение.

Show business's response

Дарья Т.

Level 9 Local Expert

Прекрасное отделение, большое, просторное и уютное. Больше всего впечатлила работа сотрудницы Пунеговой Арины Валерьевны. Вежлива, приятна в общении и компетентна в вопросах обслуживания клиентов. Лучший сотрудник ВТБ, которого я встречала. Спасибо большое за помощь и консультацию.

Show business's response

Мари

Level 5 Local Expert

Издевательство над людьми,информации о ремонте кроме как на дверях нет. Это раз. Два,висит информация о том что вход с другой стороны,пошла как дура и о чудо и там закрыто!

Гас.

Level 9 Local Expert

Мало народа. Бардак с "Очереди". 23.11.2023г. В 12с небольшим. В зале чел.4 пустовато. Окон работающих 4.Взяла номерок.Кстати ,только 3 вида. Пикнуло. Пригласили №11. Из окна 6 оператор сказала клиенту "Подождите". Через несколько мин. она же пригласила в другое окно. Наконец высветилось приглашение мне. Встаю.Снова оператор из 6 окна мне ",,,подождите". затем она позвала клиентку из зала в окно, в которое было приглашение моего номера. Кончилось тем,что я выбросила номер и ушла.Хорошо ,что бардак на входе, дал понятие о работе банка ВТБ во всем. Я открыла счет в другом банке!

Show business's response

Нина Говорова

Level 2 Local Expert

Меня очень грамотно обслужил Дамир.Очень корректен, вежлив, помог решить все мои проблемы. Спасибо!

Show business's response

Георгий Сущевский

Level 8 Local Expert

Пришёл оформить депозитную карту, просидел в очереди минут 10 ,менеджер молодец -оформил всё за 10 минут, помог с внесением первой суммы на карту .И вообще -парень молодец ,на своём месте!!!

Show business's response

Петр З.

Level 4 Local Expert

Обслуживался по старому архивному тарифу. Банк не уведомляя меня никаким образом изменил условия обслуживания в одностороннем порядке и списал комиссий на 10 000 рублей. О списании части средств тоже не прислал уведомления. В ответ на претензию сообщил- следите за обновлениями на сайте. С их точки зрения, я должен каждое утро просыпаться и следить. Никому не рекомендую.

Show business's response

Денис Тарасов

Level 13 Local Expert

Обслуживание быстрое, электронная очередь. Персонал вежливый. Большая проблема это найти место, чтобы припарковать авто.

Show business's response

Иван Кушнарев

Level 10 Local Expert

Приятный офис ВТБ, качественное обслуживание. Спасибо менеджерам за решение вопроса по счетам, все подробно рассказали и посоветовали как лучше.

Show business's response

Юлия Михайлова

Level 8 Local Expert

Сам банк очень хороший, персонал весь отзывчивый и вежливый. Обращалась туда много раз. К банку и сотрудникам вопросов вообще нет! Все вы умнички и лапочки. Но! Посещала недавно это заведение с другом инвалидом колясочником. Выбирала именно этот отдел, т.к.есть пандус. Но то, что до этого пандуса нужно будет преодолеть полосу препятствий, как то не думала. Около банка полная разруха. Дорог нет, все подходы к банку обложены высокими бордюрами. Может администрация обратит на это внимание!

Show business's response

Kvadrober

Level 9 Local Expert

Всё отлично!!! Комментировать особо нечего. Брал ипотеку в этом отделении, перевел пенсию в ВТБ, перевел зарплату в ВТБ. Мне нравится!

Show business's response

Наталья Керимова

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность, всему коллективу Банка Втб, особенно Филипповой Юлии за профессионализм и оперативность.

Show business's response

Елена Алексеева

Level 11 Local Expert

Отеление банка удобно расоложено. Облуживание быстрое, компетентное. Большой зал, комфотрная зона ожидания.

Show business's response

Татьяна Левина

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение, довольно быстрое обслуживание, хотя в «часы пик» и бывает много людей в очереди, но сотрудники стараются оперативно всех обслужить. Также хочу отметить отдел ипотеки: грамотные и вежливые сотрудники, настоящие профессионалы своего дела.

Show business's response

Anonymous review

В данном отделении оформлял кредит. Осталось двоякое впечатление. Есть и активные сотрудники, с которыми приятно общаться, есть и пассивные из которых нужно вытягивать информацию. Но в целом в этом отделении хорошие специалисты, т. к. вопросы решались быстро. Есть с чем сравнивать

Ольга Р.

Level 15 Local Expert

Возможно, всё зависит от степени личного везения, но мне всегда не везёт именно в этом отделении. Живу рядом с отделением, приходила в разные дни недели, разное время, но ни разу не ушла быстрее, чем через 30-40 минут... Зал большой, столовая много, но работает всегда треть... Поэтому выписка со счета в отделении СПБ заняла 6 минут, в ВТБ 36 минут. Работают медленно, паузы между клиентами длинные, сотрудников мало... Если есть другие отделения рядом с Вами, надёжнее обратиться туда.

Раиса Аксёнова

Level 10 Local Expert

Достойный банк, приложения практически не когда не лагает, сотрудники в данном отделении всегда приветливый и быстро выполняют свои задачи.

Show business's response

Арина Гордеева

Level 7 Local Expert

Офис не понравился. Плохое обслуживание и запах мочи буду помнить долго. Банковский работник не предложила мне даже сесть. Разговаривала со мной грубо. Мне седьмой десяток.

Show business's response

Глеб Лебедев

Level 8 Local Expert

Мне нужно закрыть кредитную карту: только в офисе. Здесь один операционист по вопросам кредитования! Отсидел полчаса, не дождался и ушел. Отличный банк. UPD: пришел на следующий день, говорят: карта открыта менее полугода назад, закрыть пока нельзя. Ооооо, как интересно…

Show business's response

Damir$

Level 16 Local Expert

Очень хороший банк, хорошие банкоматы и скорость всех операций, довольно чисто и все стоит идеально

Show business's response

Валерий

Level 6 Local Expert

Куча народу сидит думая что у них есть номер, просто бумага закончилась в терминале. Сотрудник очнулся очень поздно и началась ругань, что все сидят давно с одним и тем же номером. Держите сотрудника у терминала чтобы такого бардака нее было.

Show business's response

сергей завьялов

Level 17 Local Expert

В рекламе одно , а когда обращаешся в банк, много скрытых платежей . А ещё процент с кредита , за то что они дают, на уменьшение процентов, это вообще грабёж.

Show business's response

Григорий, Татьяна

Level 14 Local Expert

Меня здесь не обслужили (( По телефону 18.10.24 15:20 мне сказали, что офис ВТБ по данному адресу 1).работает!! и 2).что в нем есть касса для закрытия счета!! Приезжаю! Кассы нет! Переспросила. Нет! И меня послали очень далеко ехать где касса есть. В итоге из-за обмана и ограничения времени я в этот день не сняла деньги со счета по вине банка!! В самом банке очень большие очереди, настолько что сидячих мест уже нет, а сотрудники работают сильно неторопливо. Картинка вида на яндексе не соответствует!

Матрона Жемчугова

Level 19 Local Expert

Очень приятно удивлена обслуживанием в ВТБ банке на Ленинском 84. Зал просторный и удобный. Посетителей не много, в виду четкой работы персонала. Время ожидания 5 минут. Грамотно и профессионально работает Александра Александровна. Хотелось бы в следующий раз попасть к такому же внимательному операционисту.

Граф Сэзар-Дэ Базар

Level 22 Local Expert

4 звезды, только за вежливый персонал. Но это филиал всегда перегружен настолько,что в очереди иногда сидишь по 30-50 мин. Это грустно! Решите вопрос, почему люди часами теряют свое время 🤦🤦🤦🤦🤦

Show business's response

Svyatoslav Voloshin

Level 11 Local Expert

Персонал подобран не в лучшем виде, на каждое действие говорят, берите новый талончик, хотя по сути, надо было снять только деньги со счета, не говоря уже о том, что снимаемую сумму озвучили на весь зал

Show business's response

Марта Рамазанова

Level 7 Local Expert

Пришли в отделение банка для рефинансирования,очень долго ждали пока нас примут хотя кроме нас никого не было. Начали оформление с апреля месяца и уже июнь, так и не оформили документы ,потому что такое халатное и безразличное отношение к клиентам у сотрудников банка. Сначала дали одного менеджера-она ушла в отпуск, потом другого менеджера и та не смогла довести дело до ума. С ними нет никакой связи кроме почты и то отвечают на вопрос через неделю, а могут и не ответить. Я ОЧЕНЬ разочаровалась в этом банке.

иван Васильев

Level 18 Local Expert

Быстрое обслуживание, карточки банковские выдают не красивые.

Show business's response

CLL

Level 6 Local Expert

Хочу выразииь огромную благодарность сотрудникам банка !!! Особенно хочу отметить работу сотрудника по открытию брокерского счета и ИИС, Карину 👍👍👍 и все рядом работаюшие девочки очень помогали и были внимательны, заитересованы и выполнили правильно все запросы. Я пришла с несколькими вопросами и целями, открыть ИИС, Открыть дебетовые карты (действительно) с бесплатным обслуживанием, на разные валюты, привязать каждую карту к соответствующему брокерскому счету и соответствующей валютной. Я никогда не была клиентом банка ВТБ 24. поэтому работа производилась огромная. Сначало всё шло хорошо, но когда дошли до установления приложения и входа в него возникли трудности, вероятнее всего технически не доработано приложение. Карина и рядом работающие, свободные сотрудники, постарались решить все возникшие проблемы. Было очень приятно ,меня не "футболили" от одного сотрудника к другому, Карина умничка , всё быстро и без суеты решила!!! Приятно когда сотрудники компитентны в вопросах, доброжелательны и внимательны!!! СПАСИБО!!!

Show business's response

Василий Д.

Level 4 Local Expert

Всегда обслуживаюсь у менеджера Ксении Р. Спасибо ей за оперативность и внимание

Show business's response

Татьяна Легашова

Level 13 Local Expert

Сервис страдает и очень сильно. Аккредитив ждали три дня, пока не написали жалобу. Страшно даже подумать сколько по времени они будут его расскрывать, чтобы перевести денежные срелсьтва.

Show business's response

Валерия Зуева

Level 6 Local Expert

Очень медленное обслуживание клиентов, огромные очереди

Show business's response

Егор Егоров

Level 8 Local Expert

Хороший и удобный офис, пришёл за оформлением кредита , всё помогли рассказали, оформили, без каких либо нюансов и подводных камней, как есть

Show business's response

Татьяна L

Level 13 Local Expert

Хороший банк, быстрое обслуживание. Всегда в рабочем состоянии банкоматы, ну или я просто попадаю в хорошее время)))

Show business's response

Олег Ососков

Level 8 Local Expert

Неплохо бы повысить компетентность специалистов-консультантов, каждый даёт информацию по своему разумению. Зачастую предложения банка противоречат действительности. Предложили рефинансировать мой ипотечный кредит от банка Возрождение со снижением ставки на 1,1 проц. Истоптал каблуки, собрал все документы, сдал... Получил, естественно, отказ. Причина - через полгода ВТБ перекупил у Возрождения мой кредит (скушал мой банк) , и плачу им теперь по полной! Зачем предлагали, если всё знали наперёд? Честно? Сомневаюсь! Своей выгоды не упустят!

Василий Д.

Level 12 Local Expert

Специалисты отличные доходчиво грамотно в меру быстро

Show business's response

наталья сопот

Level 4 Local Expert

Посетила Банк ВТБ на Московской 180. Благодарю за хорошее и внимательное обслуживание. Все вопросы решили, все здорово. Отдельное спасибо девушке Полине за консультацию и оформление документов банка

Show business's response

Елена М.

Level 9 Local Expert

Оформляла здесь ипотеку. 1) С кредитным инспектором во время подготовки сделки связываться было очень сложно –дозваниваться, если возникают вопросы, почти нереально. 2) Задержали сделку: у них в системе накануне сделки возникла ошибка в моих паспортных данных, сидели полтора часа ждали пока они ее исправят. Исправить ее сразу же накануне вечером они не могли, потому что нужно было мое присутствие, а дозвониться до меня они тогда не смогли (а электронной почты конечно не существует). Но зачем конкретно нужно было мое личное присутствие, чтобы начать исправлять, я так и не поняла – никто из оригинала моего паспорта при мне никакие данные в систему не перебивал. Разве что на систему благотворно действует присутствие заемщика в радиусе 20 метров) 3) Но ладно, ура, исправили. Далее менеджер сделал около пяти ошибок в закладной, ДКП, кредитном договоре: неправильный номер кредитного в закладной, неправильное количество комнат в квартире и т. п. Из-за этих опечаток ходил перепечатывал документы несколько раз. Итого провели здесь около 4 часов на простейшей сделке. Очень надеюсь, что мы всё вычитали и Росреестр нас не завернет. Upd. Поднимаю оценку, т.к. сделка прошла, и второй визит (на выдачу кредита) прошел лучше.

malyhin4i

Level 10 Local Expert

Добрый день! Вчера 04.10.21 посетила этот банк, сказали, что касса откроется в 15.40, но в назначенное время касса не открылась...Тогда попросила девушку с ресепшн позвать кассира, но напрасно, никто так и не пришел. Стояла в самой кассе, стучала даже в окошечко, но никто не открывал и на меня не обращали внимания, хотя слышала, что деньги считали и кто-то в кассе был, но жалюзи не открывали. В итоге собралась большая очередь к кассе....Открыли лишь в 16.00...К сожалению, людей не любят в этом банке и работники очень не пунктуальные, не хочется больше обращаться к ним.

Show business's response

Татьяна Абросимова

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание. Я пенсионерка. Дамир объяснил всё очень понятно Большое спасибо.

Show business's response

dim nester

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить коллектив банка ВТБ за быструю помощь в решении моих проблем. Помогут с любым финансовым вопросом. Рекомендую на все 100%. Хотите чтобы ваши деньги работали и приносили прибыль,вам СЮДА!

Show business's response

Vtb Bank

493 reviews