Vtb Bank

4.3

1354 ratings

Rate this place

Артист

Level 3 Local Expert

Не отдают деньги по аккредетиву покупателю, квартира уже не моя и денег нет, ссылаются на то,что, я(продавец) должна им предоставить свой договор дду, зарегистрированный в росреестре, который в свою очередь задерживает оформление докуметов. Хотя в договоре это условие"или". Прошу заметить, что я должна выполнить условие органов опеки в первую очередь, которые уже выполняються, а не банка, который таким образом решил прокрутить и заработать себе лишний рубль.

Nik Nik

Level 8 Local Expert

У сотрудников банка , отсутствует единая информация . Операторы по телефону , говорят одно , в чате другое, а когда приходишь в офис, там говорят третье . И самое главное , служба безопасности банка , не занимается обеспечением безопасности денежных средств клиентов.

Anonymous review

Пригласили в офис на сделку, после подписания договора сотрудник банка сообщил, что договор нужно переподписать т.к. процент увеличен. Это не нормальная ситуация, всё произошло в течении 10 минут.

Show business's response

Нюша Кошкина

Level 7 Local Expert

Отвратительное отделение, карта перевыпущена 2 недели назад но как не зайду время ожидания минимум час! Заходила и утром в будни и утром в субботу, вечером еще хуже. Я бы подождала не будь со мной ребенка 4хмесячного🤬 вот сегодня суббота, зашла после открытия и мне радостно говорят что время ожидания час! WTF? Народу полторы калеки и все равно ожидание? Представители втб можно карту привезти мне на дом?

Рокко Лампоне

Level 18 Local Expert

Нормально, только в выходной мало сотрудников и в очереди из трёх человек можно просидеть минут 30...

Show business's response

Корнилова Надежда

Level 24 Local Expert

Мне нравится.Сотрудники помагают в разных вопросах.Мне очень понравился кассир, решила мою проблему.Да, бывают очереди район большой, но больше 40 мин никогда не сидела.

Валерий Иванов

Level 30 Local Expert

Большое отделение банка. Просторное, удобное помещение. Сотрудники компетентные и вежливые.

Show business's response

Иван Мичурин

Level 6 Local Expert

Прекрасный офис,очень компетентные сотрудники.Наверное,самые лучшие ,какие только могут быть в офисах ВТБ по Санкт-Петербургу.

Show business's response

Чеботенко В.

Level 5 Local Expert

Невыносимо долгие очереди. Народу от силы 7-10 человек в ожидании получить услугу банка, а длительность ожидания в очереди лично у меня получилось 1 час 40 минут. Не формат для банка ВТБ, который позиционирует себя одним из ведущих😁

Show business's response

Марина

Level 10 Local Expert

Обслуживание по программе Привилегия оставляет желать лучшего. В зале работало 2 сотрудника, остальные ходили из угла в угол. Пришлось потратить много времени на посещение данного офиса. Не рекомендую.

Денис К.

Level 4 Local Expert

В зале находится более 30 человек в ожидании, стойка информации пустая, помочь информацией никто не может Работает менее половины окон и никто не торопится Очередь по талонам не соблюдается Не первый раз такое именно в этом отделении В масках не все, социальная дистанция отсутствует

azmnogogreshny

Level 3 Local Expert

Только положительные эмоции по-поводу всего! Имя специалиста Иван.

Show business's response

Тамара Снегирева

Level 3 Local Expert

Очень профессиональный подход сотрудников банка, в частности, Пунеговой Арины. Благодарю.

Show business's response

Maria P.

Level 5 Local Expert

Не отделение, а просто треш. Договор купли-продажи переделывали 7 раз, исправить все косяки за 1 прием менеджер оказался не способен. Ипотечный менеджер не соображает НИЧЕГО, в том числе ни по процессу, ни по процедуре регистрации. При внесении данных на регистрацию сделки в СБР накосячили, в итоге мне (клиенту!) пришлось писать заявление на исправление и отправлять его в жилищную систему. Провела в этом драном банке 7 часов, 5 из которых сотрудники переделывали свои же косяки.

Хисматулина Н.

Level 4 Local Expert

Великолепный клиентский менеджер Степанова Анастасия Сергеевна! Всё детально, с подробными объяснениями)

Show business's response

Anonymous review

Ужасное отделение банка. 21.05.2021 приехал в 18:00 часов спросил можно ли получить талончик по вопросу рефинансирования, девушка на ресепшен сказала что в пятницу этот отдел работает до 17:00 приходите в понедельник. я сказал, что работаю до 18:00 мне ехать с другого конца города, она сказала, что успейте до 20:00. Приехал 24.05.2021 в 19:30 на ресепшен та же девушка мне говорит я вам талончик не дам, ВЫ ОПОЗДАЛИ. я Говорю как так я приехал в 19:30 вы же мне сказали успейте до 20:00. Она Говорит типа там очередь я вас не пушу, Прошу позвать управляющего, говорит он уже ущел домой я тут администратор я главная!!! Вывод УЖАСНЫЙ банк ВТБ в который не возможно попасть клиентам - в выходные отделения по ипотеке не работают по всему городу, а тем людям которые работают в будни туда не попасть. Вывод не обращайтесь в банк ВТБ, к примеру СберБанк работает по вопросам ипотеки и выходные.

Максим

Level 17 Local Expert

Долго оформлял ипотеку. Менеджер Все время куда- то уходил. Все время что-то ждал. Организованно так себе. Жалко потраченного времени.

Show business's response

Ольга Зубцова

Level 7 Local Expert

Обслуживаюсь в этом офисе по сбер бизнес, очень внимательные доброжелательные и грамотные сотрудницы!

Show business's response

Tonik Banelli

Level 14 Local Expert

Возможно и 5 поставить..но один момент...И только потому что человек пришёл в рабочей одежде... С объекта строительного.. Не грязный но видно что испачкался чуток и отряхнулся.. Не важно, но тут же пересадили от одного оператора к другому, и как то не взрачно так обслуживали..

Show business's response

Юлия Рогова

Level 8 Local Expert

Хороший офис. Мне понравилось. Персонал вежливый. Всё дестнупно объясняют. Рекомендую.

Show business's response

Надя изПитера

Level 7 Local Expert

Обслуживаюсь в этом отделении только потому что он близко к дому. Оформили тут ипотеку. В договоре наделали ошибок сотрудники банка, все переделывали в итоге 3 раза!!! Это ужас. Я заколебаласьв мфц ездить, так как Росреестр постоянно приостановку делал из за допущенных ошибок((

Док-13

Level 14 Local Expert

Банк как банк. С Привилегий работают хорошо. А холл где банкоматы необходимо оснастить кондиционером- очень душно летом. И кулер водичкой можно установить.

Show business's response

виктория соколова

Level 6 Local Expert

3 звезды, только за крайне вежливый персонал. Но это отделение всегда перегружено, настолько,что в очереди иногда сидишь по 1часу. Это не нормально ВТБ. Решите вопрос, почему люди часами преют и теряют свое время сидя и ожидая обслуживания????!!!!!!

Show business's response

Виктория

Level 12 Local Expert

Все быстро, оперативно, адекватные проценты (рефинансирование), услуга предоставлена "онлайн", в этом филиале подписание проходило.

Маина Павлова

Level 7 Local Expert

Лучшая ипотечная команда !!! Менеджер Михаил специалист от Бога !!! Огромная благодарность !!! И так же спасибо Екатерине !! Профессиональный подход !!! Вы лучшая команда !!

Show business's response

Anonymous review

Очень хороший и большой банк. Сотрудники всегда готовы помочь и направить к нужному специалисту, недалеко от банка очень просторная парковка, что не мало важно!

Алексей Лопатин

Level 10 Local Expert

берёшь талончик, сидишь в очереди полчаса, потом окпзывается, что ой! оно не сработало, и надо взять новый... персонал вежливый, но только в рамках инструкций, если сочтут, что вопрос не вписывается в канву - проигнорируют.

Show business's response

Марина Вейде

Level 18 Local Expert

Живу рядом, очень удобно. Сам банк как везде. Персонал вежливый, внимательный, очереди бывают, время ожидания 10--20 минут.

Ксения Николаевна

Level 6 Local Expert

Пришла с определенным запросом , попался не компетентный сотрудник. В наглую навязали продукт !!!!! Сказав что карту обязательно открывать только таким способом ! После открытия услуг , я позвонила на ГЛ где мне сказали что вторая услуга была не обязательна !!! Оставила жалобу , требую разобраться в этом вопросе! Из-за таких сотрудников банк портит себе репутацию!

Show business's response

Лика

Level 4 Local Expert

Делаю рефинансирование в этом отделение ! Мало того что менеджеры меняются со скоростью света , об этом естественно клиента никто не предупреждает ! Приходиться все вопросы узнавать по горячей линии ! Тк сотрудники банка не отвечают на звонки и игнорируют сообщения на почте ! Сейчас уже третий менеджер сменился ! Абсолютно нет никакого дела до клиентов ! На стадии оформления регистрации прав в Росреестре, банк не выдал мне один важный документ , из-за чего теперь весь процесс остановился ! И всё бы было проще , если бы держали связь ! Но мне пришлось звонить на горячую линию , оставлять запрос чтоб со мной связался хоть кто-то из сотрудников банка ... прошла неделя и в итоге тишина ! Придётся ехать в отделение самостоятельно и решать проблемы на месте !

Сергей В.

Level 4 Local Expert

30 декабря 2020 года в этом отделении почему-то работал только один банкомат, скопилась очередь из 15 человек и это все в разгар пандемии. Отвратительная работа филиала

Vsevolod

Level 8 Local Expert

Быстро помогли разобраться с проблемой, всем доволен, спасибо

Show business's response

Леди Л.

Level 14 Local Expert

Всегда очереди ,многочасовые ..Банкоматы работают ,через раз ,как и все банкоматы ВТБ .Если ты хочешь положить или снять деньги ,то потеряешь несколько часов ,на поиск исправного банкомата ,иногда безуспешно ...

Show business's response

Владимир

Level 10 Local Expert

Очень долго ждать в очереди по любому вопросу. Даже ипотечных менеджеров приходится ждать, хотя приходишь по записи к назначенному времени

Олег К.

Level 12 Local Expert

Просторное отделение. Много банкоматов. Отзывчивые сотрудники. Рядом с остановкой общественного транспорта.

Андрей Костюченко

Level 15 Local Expert

Проводили здесь ипотечную сделку. В целом неплохое отделение, но нет туалета для клиентов!!! ((( А сделка длится 1,5-2 часа!

Show business's response

Александр

Level 18 Local Expert

Умирающий персонал. Ужасно долгое ожидание. Мало компетентных сотрудников в области кредитования, говорят заученный стишок и не более. Любой вопрос ставит в тупик и ждём старшего сотрудника)

Сергей К.

Level 4 Local Expert

Обратился по вопросу довереного лица. Взяли доверенность на проверку на три дня КОШМАР Время прошло ответа нет вопрос не решён

Show business's response

Тахир Галиулин

Level 16 Local Expert

Вежливый персонал. Зал со стульями, когда садишься и общаешься, а не стоишь у окошка). Работает кондиционер!

Show business's response

Денис Филаткин

Level 13 Local Expert

В отделе привилегии не все сотрудники достаточно компетентны, для Лененского проспекта сойдёт

Show business's response

A R

Level 7 Local Expert

очень долгая очерезь за оформлением и консультацией по ипотеке. очередь живая. без номерков. чтобы не портить статистику. сижу час с 13.40 до 14.40 прошло 2 человека. отстой

Иван

Level 10 Local Expert

Тихий ужас, персонал по объявлению , одно окно на ипотеку , если у вас готовое предложение банка да же слушать не будут , вот держи заполняйте анкету , хочу заметить что в других отделениях все нормально , вывод проблема в руководстве и персонале

Антон Умов

Level 9 Local Expert

Очень хромает обслуживание клиентов, можно сказать на обе ноги. Даже если ты голдовый, привилегированный клиент, тебе в лицо улыбаются, а как только отходишь от специалиста, тебя начинают обсуждать с коллегами. Позор!!! Не буду рассказывать уже про обычных клиентов, их просто не во что не ставят. Да, и вип менеджеры сливают инфу по клиентам, видимо зарплаты не хватает. Все это очень портит картину, но видимо руководителей все устраивает, ничего не меняется много лет. Безопасность твоего счёта вообще никакая, потому, что тебя с твоим счетом и всеми операциями - слили. А оператор будет советовать явно не то, что нужно. И даже запись разговора не поможет. ВТБ не признаётся , что виноват. Мы ушли, и в этот «банк» ни ногой.

Вера Тишкова

Level 7 Local Expert

Банк находится рядом с остановкой, очень удобно. Персонал приветливый, внимательный, подскажет, поможет!

Show business's response

Струк Алексей

Level 14 Local Expert

Был один раз, не понравилось, хамское отношение, не рекомендую данное отделение, да и сам банк 🏦 лично мне не очень нравится… лично мне!!!

Show business's response

Инкогнито 8502

Level 3 Local Expert

Спасибо за быстрое и качественное обслуживание Филипповой Юлии

Show business's response

Андрей Саков

Level 9 Local Expert

Научите кассиров принимать документы, сделал одно маленькое исправление в заявлении и не приняли, переписывал. При исправлении нужна подпись + "Исправленному верить", неужели это сложно понять?

oleg a.

Level 3 Local Expert

Хороший персонал,быстрое обслуживание, отзывчивый.

Show business's response

Алексей Крымов

Level 22 Local Expert

ВТБ - большое просторное отделение. я обращался только в отдел "Привилегия". Все культурно, приветливые сотрудники. Иногда приходится подождать, когда сотрудники заняты с другим клиентом.

Ольга Олечка

Level 9 Local Expert

Вечные очереди. Сидений мало. Чувствуется пофигизм к клиентам. Операторы безучастные.

Show business's response

Vtb Bank

493 reviews