Vtb Bank

4.3

1354 ratings

Rate this place

Виктория

Level 6 Local Expert

Сегодня посетила это отделение!! Ужасное обслуживание!!!! Что то по номеркам, что то в живую очередь!!!! Просидела 1,5часа по ипотечному вопросу в живой очереди, а толку ни кого!!!!! Потратив своё время, пришлось переносить на другой день!!! Неужели так сложно решить вопрос за одно посещение!?! 150 человек бегают туда-сюда по своим делам, а клиенты сидят и ждут тратя свое время!!! Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией!!!!

Алексей

Level 10 Local Expert

Единственный плюс - работа в субботу. Независимо от количества людей в очереди - ждать всегда нужно около 30 минут, не менее.

Егор Око

Level 19 Local Expert

Что за банк!? Сначала по телефону 30 минут пытались выяснить какие отделения обслуживают ИП. Операторы 2 раза переводили звонок. Потом поехали с супругой, которая на 8 месяце в отделение. Прождали так же 30 минут, плюнули и ушли

Show business's response

Олег Т.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Не приняли документы для снижения процента по действующему кредиту, хотя в официальном письме от банка чёрным по белому написано предоставить копию! Ходили бродили туда сюда, звонили куда-то, ни чего конкретного сказать не могли!

ольга

Level 13 Local Expert

Если вы пришли в этот банк рассчитывайте на 1,5-2 часа. Раньше выйте ни разу не получилось. Персонал вежливый, все вопросы всегда решали.

Show business's response

Знаток Города

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание Бывает мало менеджеров из за чего очередь Это не очень

Show business's response

Дмитрий Г.

Level 5 Local Expert

Ужасное место. Ждём 40 минут, при том, что народа нет, и половина окон пустые. Сотрудники только бегают туда-сюда с умными лицами и ничего не знают.

Kseniya P.

Level 4 Local Expert

Некомпетентные работники банка,невнимательные,допускающие ошибки в оформлении документов,из-за чего клиентам приходится личным визитом исправлять допущенную сотрудником отделения ипотечного кредитования БАРАХТАЕВОЙ ЕВГЕНИЕЙ оплошность...

Людмила С.

Level 4 Local Expert

Записана 30.06.2020 к 16.00. Пришла в указанное время. Администратор сказала, что сейчас пригласит менеджера, сижу жду уже 25 мин. Зачем записывать на время, если часы приема не соблюдаеются. Это просто не уважение к клинтам.

Димка Карасиков

Level 8 Local Expert

Оформил заявление на ипотеку, сидели в офисе примерно 2 часа, вопросов куча, много не по теме, ощущение как будто на допросе. В течении двух недель обещали связаться со мной, идёт четвёртый месяц))). Люди... не имейте никаких дел с банками,там жулики и мошенники, ВСЕ!!!!

Светлана Волошкина

Level 4 Local Expert

Филиппова Юлия очень квалифицированный и приятный сотрудник. Спасибо за обслуживание)

Show business's response

Марина Голубева

Level 11 Local Expert

Ужас, а не банк. Ответа по рефенансированию жду уже больше месяца. Делают все, чтобы тянуть время, а сейчас вообще на карантин ушли. Вот и вся поддержка. Никому не советую банк втб.

Полина

Level 7 Local Expert

Отличный офис! Отзывчивые сотрудники! Особый респект Юлии Игоревне!

Show business's response

Кристина

Level 15 Local Expert

Снимаю одну звезду за ожидание только, а так все отлично, на все вопросы отвечают, все объясняют

Show business's response

Евгений Калиниченко

Level 20 Local Expert

Хорошее отделение банка!

Show business's response

анна месяц

Level 9 Local Expert

Была в отделении на ул. Дмитровское шоссе д.13 . Внимательный персонал. Очень приятный и вежливый менеджер Андрей Александрович.

Алексей Калинин

Level 8 Local Expert

Жуткие очереди , и сотрудники которые не стремились обслуживать клиентов, а занимались отвлеченными делами- общались, ходили курить ,

Юлия Земскова

Level 11 Local Expert

Всегда в этом отделении многочасовые очереди. Сотрудники ведут себя вальяжно, не торопятся обслужить клиентов.

Наталья Борзых

Level 7 Local Expert

Наихудшайший филиал , в котором я могла бы быть.слов нет

Show business's response

Наталья Сергеевна

Level 12 Local Expert

Это не банк ,это куча лживых некомпетентных людей, за ночь сумма страховая изменилась на 2000₽.. ошибки в документах исправлять ленятся , при закладке деняюег просят записаться , а звонишь мы не записываем ,все в порядке живой очереди.

Светлана Разливаева

Level 3 Local Expert

Все вопросы решают быстро и на высшем уровне

Show business's response

Антонина А.

Level 2 Local Expert

Обслуживание персонала очень хорошее.

Show business's response

Олег Михолап

Level 14 Local Expert

Всегда много людей, очередь, простейший вопрос занимает много времени, хотя операторы приветливы.

Show business's response

Саня Шорин

Level 5 Local Expert

Понравилась атмосфера в отделении. Приятные сотрудницы.

Show business's response

СЕРГЕЙ ЛАЗАРЕВ

Level 15 Local Expert

Персонал приветлив, но по сделкам с недвижимостью, особенно со вторичкой ,не очень, по первичке и ипотки работать можно.

Раиса Сарибекян

Level 18 Local Expert

Мой банк, я в статусе привеллегия, всегда свой менеджер все очень комфортно. Всем огромное спасибо.

Алексей С.

Level 7 Local Expert

После проведения сделки 2 часа ждали, чтобы положить деньги на депозит. Очереди, кроме ипотечников не двигаются. Сонные мухи....Больше половины рабочих мест пустует. Ухожу в Сбербанк.

вячеслав богданов

Level 7 Local Expert

Хуже я не видел банк,из 15 окошек работают2,и очень долго принимают человека.Я инвалид 2 группы и прождал в очереди 1,5 часа и карту не получил хотя приходила смс что карта переоформлена и можно получать.

Татьяна Соколова

Level 12 Local Expert

Обслуживание на троечку... Соотрудники что-то из себя строят, хотя ничего не предъставляют.... Надо набирать доброжелательных профессионалов, а не знакомых и родственников..

Show business's response

Akk L.

Level 4 Local Expert

Быстро проинструктировали, помогли) все круто

Show business's response

Елена Брюханова

Level 2 Local Expert

Отличное отделение! Быстрое обслуживание!

Show business's response

Ксения

Level 8 Local Expert

Очень дерзкая сотрудница мне попалась. Хотела заблокировать карту и расторгнуть договор, так как не пользуюсь картой более 5 лет. Говорю ей, мол, звонят всякие и говорят, что была заявка на кредит, что переживаю, доступа в лк нету, а она мне отвечает: "это *** звонят, НЕ БЕРИТЕ ТРУБКУ! Вы что думаете, если заблокируете, вам звонить не будут???" Я говорю, что понимаю, но я буду спокойней, если меня с этим банком ничего связывать не будет!!! Советовать не брать трубки, как мне кажется, в её обязанности не входит!

сергей шашко

Level 8 Local Expert

Хороший персонал. Всё как должно быть

Show business's response

Марина Словинская

Level 11 Local Expert

Плохое качество обслуживания, сотрудники нацелены на выдачу кредитов, остальные ждите по часу.

Иван

Level 24 Local Expert

Хотел купить валюту, но к сожалению телефона отделения нет, пришлось не сколько раз звонить на горячую линию чтоб они попробовали дозвониться, пришел уже самостоятельно, но у них нет кассы, потратил тьма времени чтоб узнать что не продают валюту

Show business's response

Ольга Нестерова

Level 3 Local Expert

👍👍👍Особая благодарность Филипповой Юлии Михайловне!!!профессионал своего дела 🌷

Show business's response

Olga S.

Level 3 Local Expert

Отделение- офис просто ужас!!!! Постоянные очереди! Люди сидят в очередях часами, а клиентов, которые приходят в момент этих очередей, пропускают по Vip очереди!

Anonymous review

Очень понравилось обслуживание. Всё быстро оформили, ещё бы % повыше на депазит, было бы ещё лучше.

Синий кивин

Level 24 Local Expert

Норм, банкомат в много, работают круглые сутки, оч выручает, приткнуть машину на несколько минут без проблем

ingi2016

Level 10 Local Expert

Часто не работают банкоматы. Сотрудники кредитного отдела нав,бывают дорогие ненужные страховки.

Show business's response

Ольга Довбышенко

Level 3 Local Expert

Отличное отделение на Ленинском 88, от сотрудников деликатное взаимодействие и максимальная вовлеченность решить вопрос.

Аривзат Меджидова

Level 5 Local Expert

Пришла без 10 восемь. Ни где не указано что касса до 19:30. Видимо по желанию сотрудника

Show business's response

Ангелина Р

Level 15 Local Expert

Очень медленно работают . На сделках постоянно зависаешь на большое количество времени..(

Show business's response

Матвей Г

Level 8 Local Expert

Открывал карту, приняли быстро, все объяснили. Ождил приема 15 минут. Все устроило.

Show business's response

Наталья Самарина

Level 6 Local Expert

Быстро принимают клиенты и отлично обьясняют.И без проблем очередей ,Атмосфера и климат уютный.

Ольга Белова

Level 11 Local Expert

Отличное обслуживание, есть электронная очередь и места для ожидания очереди свободны)))))

Сергей К.

Level 3 Local Expert

Цаплина Юлия очень отзывчивый и вежливый сотрудник! Спасибо.

Show business's response

Олег К

Level 4 Local Expert

Убийственно долгое и унизительное ожидание в очереди на улице !!! для выполнения простейшей операции по пополнению счета в отделение

Мария

Level 12 Local Expert

Очень понравился отдел страхования! Девочки молодцы! А в остальном лучше работайте над качеством.

Андрей Катриченко

Level 25 Local Expert

Отделение хорошее, большое. Но часто очереди. И с парковкой не важно.

Show business's response

Vtb Bank

493 reviews