Vtb Bank

4.1

995 ratings

Rate this place

Анастасия

Level 2 Local Expert

Была сегодня в отделении по нескольким вопросам и осталась очень довольна - достаточно просторный офис, где есть, чем дышать, все опрятно, да и расположение, ну мой взгляд, у офиса очень удачное. Отдельно про персонал - очень вежливый, тактичный, большое спасибо сотруднику Марии - очень оперативно решила достаточно сложный вопрос, все очень понятно и структурно объяснила, все, что требовалось (и больше) сделала очень быстро.

Show business's response

Татьяна Маковкина

Level 6 Local Expert

20 ноября была проведена ипотечная сделка, в ходе которой менеджер банка отправил мне 2 ссылки на оплату страховок по 5900 руб. Разъяснений, что за страховки, мне дано не было. На мой вопрос, придут ли полисы по страховкам на мою электронную почту, менеджер ответил утвердительно. После этого я дополнительно оплатила страховку имущества и жизни/здоровья. Ни на следующий день, ни позже никакие полисы по страховкам на 5900 мне не пришли. Обратилась на электронную почту менеджера с просьбой со мной связаться и в чат по сделке повторила просьбу-в ответ тишина, никто не связался. Эта ситуация похожа на мошенничество, планирую обратиться в полицию.

Show business's response

юлия светликова

Level 5 Local Expert

Была недавно в данном офисе , необходимо было перевыпустить карту. Быстрое обслуживание, понравилась заинтересованность сотрудника во мне как в клиенте. Дополнительно рассказали про кэшбэк и все дополнительные бонусы по карте. Осталась очень довольна. Благодарю сотрудников офиса и желаю успехов и процветания.

Show business's response

Лолита

Level 5 Local Expert

В субботу мне отказали в обмене валюты, на который я была записана заранее. Оказалось, что кассира у них “вдруг” нет. Никто не удосужился предупредить, хотя контактные данные у них были. На месте объяснили, что СМС-уведомления о записи якобы не зависят от них, и ответственности за организацию процесса никто не несёт. Создаётся впечатление, что сотрудники в отделении просто существуют, а не работают. Время потрачено впустую, деньги на такси — тоже. Доехали до самого популярного банка — всё обменяли без проблем, без записи и лишних разговоров)

Show business's response

Ксения Карпова

Level 4 Local Expert

Проводила онлайн сделку по ипотеке с сотрудником Банка ВТБ (ПАО) Азалией Галимовой. Сотрудник разъяснил все моменты по договору и сделке, отвечала на все вопросы, была постоянно на связи со мной в чате и по телефону. Всё прошло отлично: чётко, профессионально! Благодарю сотрудницу и желаю ей дальнейших успехов!

Show business's response

Николай Сосков

Level 3 Local Expert

Не раз сюда обращаюсь. Хороший персонал, обслуживание, особенно 3-е окно, сотрудник отвечал на все заданные вопросы, оформил всё в течение 2-х минут. Мне очень понравилось, советую всем сотрудника под табельным номером 70311274!

Show business's response

NL_ARMstrong

Level 4 Local Expert

Отличное отделение. Сотрудники вежливые и компетентные. Уделили мне время и решили мой вопрос качественно, несмотря на то, что рабочее время подходило к концу. Абсолютно заслуженные 5 звёзд! Спасибо!

Show business's response

elena

Level 2 Local Expert

Очень понравилось ! Обслуживание на высшем уровне! Миланда очень помогла, решила все мои проблемы, все быстро и четко, настоящий профессионал своего дела. Марина Владимировна воспитала хорошие кадры. Большое спасибо.

Show business's response

Николай К.

Level 6 Local Expert

Оформлял перепланировку ипотечной квартиры. Получил разрешение от банка. После необходимо было отдать готовые документы банку. Уточнил у оператора на линии 2 раза, могу ли передать документы по электронной почте. Ответ был «да». Спустя, полторы недели молчания, снова набрал банк. На линии второй оператор ответил, что письмо моё видят и скоро обработают. Подождал ещё неделю. Ответ не поступило. Снова набрал банк, третий оператор сообщил о том, что документы необходимо предоставлять в банк лично, и не в любое отделение, а в отделение с ипотечным обслуживанием. Окей, доехал. Взял номерок, в системе ничего не было про ипотеку или перепланировку, поэтому взял номерок «справки». Поднялся на второй этаж, спросил у девушек, куда мне можно подойти по моему вопросу, мне ответили максимально неприветливо и безучастно: «Вам вон в ту серую дверь с надписью «Служебное помещение». Постучался, спросил, как отдать документы? Сказали ждите 20-30 минут. Через 30 с лишним минут снова вернутся к ним с вопросом. «Сейчас к Вам подойдём». Подошли, забрали документы, спросил «сколько Вы будете их обрабатывать?». Снова неопределённый ответ... Просто жаль потраченного времени. В саду система более организованная, чем тут.

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Отвратительное обслуживание в отделении банка. Пришла в свой выходной , в субботу чтобы закрыть счёт в банке. Сидели несколько сотрудников. Клиенты сидят ждут когда их примут. Сотрудники занимаются своими делами, клиентов не вызывают. Наконец вызвали. Объяснила, что хочу закрыть счёт. В приложении несколько раз подписала электронный документ. Сотрудница сказала, что нужно явиться через 2 недели для закрытия счета. Я поинтересовалась, для чего? Ведь я пришла для этого сегодня. Сейчас вы закрыли карту, а через 2 недели закрыть счёт. Такой ответ сотрудника. Мне надо тратить своё время еще раз, чтобы лицезреть " очень занятых " сотрудников. Что это такое ??? Я хочу отказаться от ваших услуг, и мне надо ходить обивать пороги ...

Show business's response

Kate

Level 7 Local Expert

Вчера посещала этот офис, была сложная ситуация, по юр.лицу, не простой платеж. Зашла с ожиданием, что не успеем ничего. Но была приятно удивлена, сотрудник Марина - очень помогла, небезразличная к проблеме клиента. Побольше таких людей.

Show business's response

Александр Ч.

Level 4 Local Expert

Ужаснейший банк!!! Ставлю такую оценку, ТОЛЬКО на основании того, что данные ребята решили зарабатывать для себя на курсе обмена доллара. Если менять меньше 300 долларов, то берут комиссию 300 рублей. Кассир именно здесь не смогла мне ответить за что конкретно я должен заплатить эти 300 рублей. Обратился на горячую линию, там девушка долго долго что - то искала и в конце концов сказал мне - да, такое есть, при обмене менее 300 долларов вы платите еще 300 рублей сверху, я ей отвечаю на это, что я же тоже самое сказал вам в виде вопроса только, а вы мне мой вопрос повторили. В итоге она со мной согласилась в том, что банк просто себе в карман берёт эту комиссию ))) смешно слышать такое)) такие моменты наверное и в других операциях присутствуют ? в жизни больше не пойду в этот банк !!!!

Show business's response

Николь

Level 10 Local Expert

Очень довольна обслуживанием. Быстро, оперативно. Особенно хочу поблагодарить сотрудницу Сытник О.В. - очень приятная и доброжелательная девушка, ответила на все вопросы, ответила на все вопросы, всё пояснила, помогла со всем разобраться и все оформить. Спасибо большое!

Show business's response

Аифиша Стенды

Level 4 Local Expert

01.11.24 в 14.00 были в в ипотечном отдел данного ДО. Нас взял под свою опеку компетентный сотрудник Александр. Очень вежливый, доброжелательный, отзывчивый. Оформил ЭЦП для удалённого подписания ипотечной сделки быстро и грамотно. Рекомендую всем сотрудникам брать пример с такого славного и бодрого парня! Спасибо. С уважением, семья Т.

Show business's response

Наталья П.

Level 8 Local Expert

открывала ипотеку в вашем банке. сотрудник с табельным номером 70297345 вызвал меня и 10 минут оформлял мне кредитную карту. я ему сказала, что она мне не нужна. он сказал, что это обязательно. естественно, меня обманули. так же девушка, которая оформляла ипотечную сделку прикрывала этого сотрудника и также твердила, что карта обязательна. уже дома в чате банка я узнала, что она не обязательна и это просто навязывание услуг банка. + сотрудник сказал, что я смогу ее закрыть после 3 платежа по ипотеке. на деле ее можно закрыть сразу. жалею, что в данном офисе работают такие люди.

Show business's response

mariyanova88

Level 3 Local Expert

В своё время я сама работала в банке - продавала известные карты в гипермаркетах «Окей» и «Лента». И самый первый вопрос, который я задавала людям, проходящим мимо, которые даже не догадывались, что им сейчас будут предлагать оформить кредитную карту, был: «Здравствуйте! А вы бы хотели иметь своего личного консультанта в банке?» Придя в отделение ВТБ на Московском проспекте, 6, и познакомившись с Мариной Владимировной и Миланой, я вспомнила, как это - иметь своего личного консультанта в банке. В офисе царит очень приятная, доброжелательная атмосфера. Видно, насколько хорошие, слаженные отношения внутри коллектива, и это ощущается всеми посетителями банка. При мне произошла небольшая ситуация: недовольная клиентка хотела открыть вклад и постоянно чем-то была недовольна, но даже с ней нашли общий язык и быстро решили вопрос. Я думаю, что самое ценное в любом деле, в любом бизнесе - это люди, это человеческие отношения. Только те компании, которые ставят людей на первое место, могут процветать в наши непростые и высококонкурентные времена. Мой огромный комплимент коллективу офиса ВТБ на Московском проспекте, 6. Такие сотрудники позволяют любому бизнесу расти и процветать. P.S. Марина Владимировна посоветовала мне классный дизайн карты и сказала: «Мария, дизайн этой карты был создан как будто для вас. Это лимитированная серия по мотивам русских сказок.» Так я стала счастливым обладателем яркой красивой карты «Маша и три медведя», которой буду с удовольствием оплачивать покупки аж до сентября 2032 года 😁

Show business's response

Евгений Сенин

Level 7 Local Expert

И так, всем здравствуйте! Хочу рассказать о моём посещении филиала банка "ВТБ" на Сенной. Ребята, я в первые в жизни охренел ( в хорошем смысле) от качества работы сотрудника банка. Это наверное первый и последний раз, когда человек решил за пять минут все вопросы, плюс за то же время оформил мне электронное ВБД. Я как раз и пришёл с целью его оформить. И так, я заказываю удостоверение и он попутно оформляя его успевает меня спросить по поводу проблем с банком. Я на эмоциях высказываю все проблемы которые копились с декабря того года. И ОП! Чудо! Чел, не отрываясь от моего заявления решает все вопросы в течение двух минут. Мне в тот миг показалось, что у него крылья за спиной и золотой обруч на голове. Вежливо и красиво , начиная от получения талона в автомате заканчивая моим выходом из банка, прошло ровно пять минут. За это время к этому русому парню во втором "окне" выстроилась очередь. И когда я стоял на крыльце пытаясь достать сигареты и зажигалку ( я участник сво, и немного ранен) уже вышла женщина, счастливая и довольная, со словами что её потребности никто так быстро и качественно не удовлетворял. Шучу, про потребности, но факт остаётся фактом, так же, менее пяти минут ( с учётом что это был конец рабочего дня, обычно сотрудники банков и магазинов хамят так как морально им вынесли мозг за день)... Но блииать! Этот парень супермен. Видно что любит свою работу, подбирал его судя по всему тоже профешн. Я уже отписал в отзыве банку, повторю и здесь: Наградите этих людей!!! Как сержант армии РФ 🇷🇺, говорю: такие кадры не должны теряться на просторах вселенной. Они не по уровню на должностях. Они, да именно такие люди. Которые влюблены в своё дело и выполняют его отдав всю душу и должны сидеть на руководящих должностях, они должны быть управленцами. Так как знают своё дело и смогут требовать его выполнения от подчинённых. Крайнее что хочу сказать по поводу этой ситуации: Виват дорогие! Пока есть такие люди наша страна останется на плаву ещё лет сто. Там далее уже не нам решать. Мы строим будущее, а наши дети , нашу стройку должны принять и улучшить а потом передать своим детям. Боюсь что в голове от эмоций будет рождаться ещё текст( мне бы книги писать не воевать) и в интернете места не хватит чтобы выразить свою благодарность работнику ВТБ банка, который сделал мой вечер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Ольга К

Level 6 Local Expert

Я в качестве юридического лица много лет работала с банком ВТБ. Случалось всякое, особенно с нововведениями личных кабинетов, подписей и т. д. Но что хочется отметить: в этом офисе работают чудесные люди. Они всегда помогут, расскажут, подскажут как лучше сделать. Больше всех из сотруников, мне нравится общаться и работать с Ольгой. Это знающий, грамотный ,высококвалифицированный специалист с очень мягким и терпеливым характером! Это отделение, рекомендую всем.

Show business's response

Наталья Y

Level 20 Local Expert

Проводили ипотечную сделку Офис 2 этажный, благодаря этому потоки разделены Сотрудники сделали все быстро, вовлечены в процесс Спасибо, так держать!

Show business's response

Вера П.

Level 14 Local Expert

В этом отделении мне просто отказали в обслуживании.У меня не было паспорта с собой, но была единая карта петербуржца, выданная эти де банком С фотографией, паспортными данным. При оформлении этой карты говорили,что она заменит многие документы, и паспорт тоже. Как оказалось, " показалось"...

Show business's response

Наталья Г.

Level 5 Local Expert

При получении ипотеки, если не получится подсунуть несколько дополнительных полисов ДМС при оплате ипотечного страхования, то не переживайте, их подсунут вам при оплате оформления договора купли-продажи или системы безопасных расчетов. Будут говорить что при отказе платить за страховки отменят ипотеку и уверять что это оплата не за страховку, а страховка в подарок. Вернуть деньги за полисы, оформленные в офисе банка можно только в офисе г. Всеволожск или по почте отправлять документы ( а там то одного не хватает, то другого) . Сразу требуйте руководителя и на бланке обращения пусть расписывают свою волшебную математику под роспись, иначе не знаю как с этим бороться.

Show business's response

Вал Кор

Level 7 Local Expert

Выражаю благодарность менеджеру офиса банка ВТБ Московский 6 Тулининовой Паулине. Она очень внимательная, доброжелательная, компетентная. Второй раз посещаю этот офис ВТБ по разным вопросам, и каждый раз случайно попадаю к Паулине, которая четко, быстро помогает решить все вопросы. Очень грамотный, доброжелательный сотрудник ВТБ банка. Спасибо ей огромное! Именно такие сотрудники поднимают доверие к банку.

Show business's response

Daniil Vasiliev

Level 3 Local Expert

Заходил два раза в это отделение. В первый раз попал к хорошему и компетентному сотруднику, который помог решить проблему и ответил на все вопросы. Но сегодняшнее посещение банка просто угробило его репутацию в моих глазах. Мне нужна была справка о наличии вклада в банке и его остатке. Сотрудница банка сначала втирала мне платёжные стикеры, хотя я сказал, что у меня андроид, мне он не нужен, после чего она ещё несколько раз повторяла, какой он хороший. Я к вам захожу рекламу получить или решить интересующий меня вопрос? После того как я ещё раз скащал что мне нужна справка по вкладу, она мне сделала выписку со счета :D. Посое еще нескольких повторений она наконец мне распечатала справку, но она сделала ксерокопию из моего личного кабинета, мне же нужна физическая справка со всеми печатями. Так и не нашел с ней общий язык и решил просто покинуть данное заведение, так как настолько "глупых" сотрудников я еще не встречал. После того как я встал и направился в сторону выхода, эта сотрудница еще раз спросила не нужен ли мне платёжный стикер. "Отличная" работа, ВТБ!

Show business's response

anakolik

Level 5 Local Expert

Как сказал бы Александр Бубнов - «оценка Ноль». Полные не профессионалы! Народу сидит много, посетителей нет! Снять деньги со счета 30 минут! В корпоративном отделе болтают и никуда не спешат. Друг у друга какую-то ерунду спрашивают! Болото! Увы и ах.

Show business's response

Иванов Артём Владимирович

Level 10 Local Expert

Отличное отделение банка, радушный и расторопный персонал, всегда готовый помочь в любом вопросе , очереди фактически не было, не смотря что я посетил банкв3и часа дня

Show business's response

Кундуз

Level 9 Local Expert

Очень приятный и вежливый молодой человек. Сотрудник не ленясь объяснил и решил все вопросы профессионально.Жалко, что имени не запомнила. Хочу пожелать карьерного роста, удачи!! 🥰🥰 С уважением Кундуз.

Show business's response

Татьяна Иванова

Level 9 Local Expert

Банк имеет отдельный вход, где находится 3 банкомата. На первом этаже несколько окон, электронная очередь, также есть банкомат. Довелось находиться на втором этаже, где оформляли ипотеку. Достаточно просторно, есть диваны для отдыха, переговорная. Провести полдня, в принципе комфортно, но туалета для посетителей нету. Приходилось ходить в ближайшие кафе. Очень неудобно и это, безусловно, огромный минус! В остальном, положительные эмоции.

Show business's response

Ирина Якименко

Level 11 Local Expert

Отвратительный офис. Озверевший персонал. (Разговариваешь с одним сотрудником в разговор вмешивается другой, а если, что ни так , так еще может развернуться и уйти(не извиниться). А, если возмущаешься, полицию вызывают, которая приезжает с озверевшим видом, при взгляди ощущаешь, что тебя хотят ударить. Банкомат не работает, видела, как бабушка хотела взять. жетончик сотрудник вмужском обличии начил на нее. орать Не рекомендую. Если есть возможность зайти в другой

Show business's response

Lailap

Level 17 Local Expert

Небольшое, уютное отделение банка в центре города. Прекрасный, вежливый, обаятельный коллектив! Подробно и исчерпывающе объясняют, быстро и аккуратно открывают счёт, одобряюи ипотеку. Очень рекомендую!

Show business's response

Частное Лицо

Level 6 Local Expert

Пришел с утра, по очень важному для себя ипотечному вопросу. Из очереди, забрала к себе девушка, все подсказала , порекомендовала отличную идею с накопительным счетом (ранее этой услугой не пользовался). Оказался руководитель офиса Марина. Был приятно уловлен заинтересованностью и доброжелательностью.

Show business's response

Александр Денисов

Level 9 Local Expert

В этом Втб очень вежливые и приятные работники. Отдельная благодарность Виктории. Открывал дебетовую карту, она очень подробно отвечала на все мои каверзные вопросы и терпеливо ждала пока я положу свои 20000 сотенными купюрами на карту, чтобы можно было пополнить накопительный счет. Виктория, вы - солнышко, светите нам всем дальше! Спасибо за внимание. 😀

Show business's response

Ленусик

Level 10 Local Expert

Являюсь клиентом этого отделения и как физическое лицо и по своей профессиональной деятельности. Сотрудники данного офиса высокопрофессиональны и вежливы,работают быстро, в частности Наталья Александрова и Гострая Ольга. Большое спасибо им за чуткое отношение , трудолюбие и отзывчивость!

Show business's response

Владислав Селезнев

Level 7 Local Expert

Очень крутое отделение,как минимум по работе с ЮР лицами . 2 этажа, нет очередей, великолепное обслуживание. Открывал ИП и другие процедуры , все четко и быстро.

Show business's response

Виктория М.

Level 4 Local Expert

Дам (кроме молодой девушки) в отделе с корп клиентами на 2 этаже не научили здороваться в ответ клиенту,обсуждали вопрос между собой в разрезе «че вы к нам пришли»,а после того,как ушла и с девушкой ожидала вызова по другому номеру из коридора слышала,как начали обсуждать мою ситуацию в негативном ключе,максимально странное отношение и поведение в сфере обслуживания

Show business's response

cilyakul

Level 7 Local Expert

Хорошее быстрое обслуживание, компетентный персонал, внимательное и вежливое отношение к клиентам.

Show business's response

Krichevtseva

Level 15 Local Expert

К работе сотрудников вопросов нет. Само отделение нормальное, не новое. Совершали сделку, 2 часа заняло, а туалета для посетителей нет. Риелтор говорила, что и дольше бывало. Если отделение предоставляет услуги, которые занимают несколько часов, то было бы здорово этот вопрос исправить.

Show business's response

Евгения Меркитанова

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание и коммуникативные сотрудники. Здесь можно решить все свои финансовые вопросы и получить консультацию от специалистов в своем деле.

Show business's response

Ксения

Level 9 Local Expert

Очень нравится данное отделение банка ВТБ для решения текущих вопросов. Персонал достаточно компетентный и очень вежливый. В отделении всегда чисто и светло. Рекомендую!

Show business's response

Марина Кущева

Level 13 Local Expert

Всем привет. Если за ипотекой, только сюда, специалисты очень грамотные, работают быстро, без ошибок

Show business's response

Александр Л.

Level 4 Local Expert

Персональная благодарность Марине Владимировне за помощь с разблокировкой онлайн банка и подключением полезных опций =) Побольше таких понимающих сотрудников. Спасибо!

Show business's response

Глеб Р.

Level 3 Local Expert

Отличный офис, в 10:10 приехал легко нашел парковочное место, 10:50 открыл счет. Сотрудник Наталья Александрова банка все профессионально объяснила и ответила на все интересующие вопросы. Да и сами тарифы и условия банка очень понравились.

Show business's response

ArtViGo

Level 9 Local Expert

Пришел оформить карту , дебитовку. Паспорт, СНИЛС , вод. Удостоверение, а дайте ещё документы.Произвела скан паспорта, что запрещено законом РФ. Обслуживание отвратительно, очередь электронная . Ждал 40 минут, хотя особого наплыва народу не видел.

Show business's response

К К

Level 4 Local Expert

Всё восхитительно! Огромное спасибо Александру, очень приятное общение, все вопросы решены оперативнейше и в лучшем виде ;)

Show business's response

Александр Дьяков

Level 9 Local Expert

Благодарю Александра Климова и Паулина за помощь в реструктуризации! Очень быстро! Вежливо и уважительное общение!

Show business's response

Pavel Petrukhin

Level 21 Local Expert

Оформляли сделку. Персонал грамотный и вежливый. Всё сделали быстро, точно, без суеты и лишних движений. Пришли во время, приняли во время и как результат потратили времени столько, сколько нужно. Единственная проблема - места для стоянки автотранспорта.

Show business's response

Хороший Человек

Level 30 Local Expert

Как и у всех: обещают горы заботы, внимания и денег под невозможно невысокие проценты, а предлагают малюсенькие, неадекватно дорогие кредиты. И полное безразличие

Show business's response

Ольга О.

Level 4 Local Expert

Оперативно, быстро решила вопрос оператором Александром Климовым. Спасибо большое

Show business's response

Анжелика П.

Level 3 Local Expert

Прекоасный офис с грамотным, вежливым персоналом, обслуживание на 5, Руководитель большой молодец Решают проблемы за мииуты, рекомендую данный офис !

Show business's response

Alexander

Level 11 Local Expert

Вынужден был оформить карту ВТБ в рамках зарплатного проекта. Сервисы банка оставляют желать лучшего. Девушка не смогла (или не хотела) разобраться в вопросе подключения и доступа в интернет-банк. Вопрос решили только после звонка в службу поддержки (и то, чтобы выйти на оператора нужно пройти несколько кругов ада). С удовольствием пользуюсь услугами других банков, переводя из этого «банка» зарплату…

Show business's response

Zaitsev7117

Level 6 Local Expert

Обратился в данный банк касательно наследства, попал на стажера Викторию, которая узнав, что ей предстоит сделать попросила помощи у более опытной коллеги Олеси, однако получила отказ и стала пытаться решить суть моего обращения самостоятельно. В итоге стала вылетать какая то ошибка, я просто потратил безрезультатно время и сделал для себя выводы, что не желаю становиться клиентом данного банка. К стажеру Виктории ноль претензий, все когда то были стажерами и все сталкивались с тем, что не умеем пока что делать, однако такое наплевательское отношение к коллегам и в принципе такая система обучения, где сотрудник допускается до работы, которую он пока что не умеет выполнять заставляет задуматься, стоит ли пользоваться услугами данного банка. В целом, как будто, данное отделение заслуживает 1 звезду, но все же один балл за доброжелательность Виктории был накинут. А профессионализм Олеси я бы поставил под жирный вопрос

Show business's response

Vtb Bank

477 reviews