Vtb Bank

4.1

995 ratings

Rate this place

Яковлева

Level 11 Local Expert

Хороший большой офис. Компетентные и доброжелательные сотрудники.

Show business's response

Darina Kamalova

Level 14 Local Expert

Радость от того, что в отделении мало клиентов в очереди разбивается об необходимость ожидания своей очереди мучительно долго. Бесить начинает ещё и то, что работники могут быть заняты какими-то важными делами по заполнению документов от предыдущих клиентов, но вид пустого стола и замершей очереди просто вымораживает.

Даша Броканова

Level 2 Local Expert

Благодарю клиентского менеджера Полуяхтову Лидию за вежливое и качественное обслуживание! Лидия, вы лучшая!💗🔥

Show business's response

Гульнур Смирнова

Level 3 Local Expert

Хотела узнать время работы в отделении отделов для юридических лиц в Спб на Московском пр,6 . Позвонила и слушала несколько минут -"нажмите 1,2,5, 6.." Может вначале дать информацию для всех о времени работы отделения, а потом отправлять по разным "нажмите 1,2,3!?!

Show business's response

Юлиан Качалин

Level 7 Local Expert

Ипотечный отдел - всё достаточно быстро, грамотные консультанты. Единственный минус - длительная процедура открытия и раскрытия аккредитивов (до часу).

yulpaksu

Level 2 Local Expert

50 минут менеджер распечатывала наш договор!!!! 50 минут, это как вообще??? В общей сложности просидели в переговорной 2,5 часа одни. Сотрудники отделения заняты чем угодно, но только не работой с клиентами. Всех обслуживают очень и очень медленно! Столько жалоб на медленное обслуживание и результата "ноль" Видимо "рыба гниёт с головы"! Руководство отделения на эти жалобы не реагирует и не провод работу над ошибками! Очень жаль, что у столь крупного банка, такой сервис.

Александр К.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение! Все очень понравилось! Обслуживание очень быстро

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Всё очень прошло хорошо, была проведена сделка, четко, быстро остались только положительные впечатления 👍

Show business's response

Жалил Бали

Level 2 Local Expert

Очень хорошие сотрудники, всегда помогут особенно благодарен Александру климову

Show business's response

Светлана Дроздова

Level 5 Local Expert

Сегодня получала карту в отделении ВТБ на Московском, 6, Спасибо большое Котовой Валерии за помощь и теплое обслуживание!)

Show business's response

Анна Себина

Level 13 Local Expert

Все отлично . Очереди не было . Быстро приняли , вежливо проконсультировали , произвели все необходимые операции.

Show business's response

Роман Румянцев

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение (в частности ипотечный отдел ) Я являлся продавцом квартиры, мой покупатель, получал ипотеку в этом отделении. До момента раскрытия аккредитива было в целом хорошо. Принесли документы на раскрытие, нам перечислили документы необходимые для этого. Покупатель отдал. Менеджер Иванова Екатерина сделала копии и отпустила нас, сказав, что в течении 5 дней, деньги поступят. Прошло 5 дней. Я звоню старшему менеджеру ипотечного отдела Сенченко Анне. Анна как ни в чем ни бывало, сообщает мне, что не хватает документа или копия не проходит в программе. Говорит: "Свяжитесь с покупателем и попросите прислать документ" То есть, они не выполнили свою работу, не связались с человеком, не сообщили, что документов не хватает и просят клиента исправлять их косяки. Когда я сообщил об этом Анне, она сказала: "Вы что то не поддерживаете связь с покупателем и не можете позвонить ему. Я ему скажу тоже самое, что сказала вам. Ладно, мtнеджер освободится и позвонит покупателю. Затем позвонит вам и скажет что и как." А ничего, что это ваш косяк и ваша работа. Сейчас засек время, когда они позвонят моему покупателю. Прошло 3 часа и они ему не звонили. А если бы у меня встречка была, а если бы деньги нужны были срочно.

алексей коновалов

Level 5 Local Expert

Услышав по громкой связи номер своего талона вы сразу попадаете в некий квест,потому как окна обслуживания расположены хаотично и даже на двух этажах

Show business's response

Lusissinda

Level 13 Local Expert

Оформляли документы 3 часа, совершенно непонятно, что можно было делать все это время, никаких объяснений касаемого ипотечного кредитования, некому задать свои вопросы, сотрудник-стажер принес- унес на вопросы он оказался не компетентен давать ответы, в переговорной душно. Поднявшись на второй этаж совершенно не понятно ждут ли к назначенному времени или к кому обращаться.

Полина А.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое банку на Московском. Всё очень понятно объяснили и быстро обслужили.

Show business's response

Сергй Р.

Level 5 Local Expert

Менеджер по кредитованию Олеся лучший сотрудник. Спасибо ей за работу

Show business's response

Владислав Ермоленко

Level 8 Local Expert

Спасибо большое менеджеру! За крутую и быструю сделку. Безумно благодарны

Show business's response

Дмитрий Ш.

Level 6 Local Expert

Менеджер Лидия отлично всё рассказала и помогла. Всё сделали оперативно.

Show business's response

игорь танк

Level 13 Local Expert

Не доволен обслуживанием. Специалист пыталась навязать услуги, зачем то оформить счет, не смогла внятно ничего обьяснить. Ссылалась на кааой то мороторий по их отделению.

Show business's response

Юлия М.

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, вежливые сотрудники, которые всегда готовы оказать помощь и подсказать.

Show business's response

Нина Ивановна Кругликова

Level 13 Local Expert

Чисто . Помещение большое. Операторы вежливые и квалифицированные. Очереди в зависимости от положения в стране, то забирают вклады, то вкладывают. По надежности от санкций ЦБ один из лучших. Рекомендую

Андрей Х.

Level 3 Local Expert

Огромное Спасибо сотруднику банка ВТБ Ксении, за подробную консультацию и решение моего вопроса. Ещё раз спасибо.

Show business's response

Марина Давыдова

Level 15 Local Expert

Вежливые сотрудники, хорошее качество обслуживания

Show business's response

collinlehmann

Level 4 Local Expert

Офис прекрасный. Сотрудники максимально лояльные и приветливые. Огромное спасибо Виктории за помощь

Show business's response

Любовь Чернявская

Level 11 Local Expert

Галимова Азалия Данировна,благодарим за очень быстро проведенную сделку.

Show business's response

Lusien Nikitina

Level 8 Local Expert

Всегда надо долго ждать. Бывает и администратора нет на месте. Дали справку с реквизитами, сказали сами отправят. А надо было только реквизиты дать. Очень не чётко работают.

Show business's response

Shapiru

Level 10 Local Expert

Продумана история общения с посетителями. Обслуживают быстро и внимательно.

Show business's response

Юлия Маснева

Level 10 Local Expert

Приходится очень долго ждать. Сотрудники ходят один за другим, кто-то откровенно сидит в телефоне. При огромном скопление народа, работает только несколько окошек. Пришла за зарплатой картой, простояла полтора часа, больше не пойду.

Сергей S

Level 9 Local Expert

Отличное обслуживание и внимательное отношение к клиенту. Персонал приветливый и стараеться всегда бы

Show business's response

Anonymous review

Мне нужно было решить вопрос со счетом мамы. Ей 85 лет, с трудом ходит. Когда мы подошли к банку стояла очередь студентов на оформление зарплатных карт. Очередь стояла плотно, в два ряда. Никто не пытался соблюдать безопасную дистанцию. на вопрос что это такое, нам сказали, что студенты оформляют зарплатные карты, а у нас нет сотрудников, чтобы к ним ехать в институт. потом выяснилось, что маме надо подняться на второй этаж. Я попросила оформить доверенность на меня, чтобы мама не поднималась. Мне отказали и сказали , что у нас удобная лестница, а доверенность оформить сложно. Мы с мамой с трудом поднялись на вторй этаж через толпу студентов Мама очень старенькая. Я попросила сводить ее в туалет. Мне сказали, что туалет только для сотрудников. Давайте уважать стариков

Константин Погребовский

Level 9 Local Expert

Одним словом описать этот банк- ужасный!!! 4 дня проходила электронная регистрация сделки))) 4 дня! В какой-то момент менеджер не знала что дальше делать. Ни номеров по записи, ни обслуживания. Если не трясти персонал, можно и целый день просидеть. Сейчас сижу жду документы после регистрации сделки жду. Просто распечатать. Уже час жду! Вы сами понимаете, цензурных слов не хватает Бегите из банка ВТБ в другие !

Евгений З.

Level 3 Local Expert

Лидия- великолепный специалист. Все доходчиво и понятно объяснила. Оказалось, что фин грамотность это просто )

Show business's response

иван иванов

Level 4 Local Expert

Вежливые и доброжелательные девушки. Сделали работу быстро и профессионально.

Show business's response

Алла Карась

Level 7 Local Expert

Самый ужасный филиал банка. Закрыла из-за обслуживания именно в этом филиале банковский счет фирмы.

Show business's response

Вячеслав

Level 4 Local Expert

Один из самых ужасных филиалов этого банка: работает 2-3 окна, сотрудницы ходят не торопясь как сонные, болтают между собой, жуют жвачку. В результате получил новую карту только через 2 часа ожидания. При наличии пакета "Привилегия". Издевательство!

Рудольф Е.

Level 3 Local Expert

Друзья не ходите в этот филиал если не работодатель который перевел меня в этот банк но судьба заставила перешёл один раз просидел два часа в ожидании приема и это при том что в зале сидело четыре человека. Пришел мой черёд и оператор мне сообщает что у них сбой системы и надо либо ждать либо идти на все четыре стороны, спросил контакты для информации оказалось что в офисе их нет, а живу я в Тосно и в Тосненского офис карту отправить нельзя ну никак. Через пару месяцев выбрался опять после ночной смены приехал, ну думаю сейчас быстро получу один человек в зале, операторов три отдал паспорт девушка ушла с ним приходит и говорит что карта мол уничтожена и мне надо в нашу бухгалтерию , ну тут я уже не выдержал и после долгих криков и споров мне таки выдали карту но с каким лицом БДТ отдыхает так что делайте выводы господа

Show business's response

Шахло Жураева

Level 4 Local Expert

Спасибо Лидии за помощь. Очень добрая девушка, все очень понравилось❤️

Show business's response

Ирина Т.

Level 9 Local Expert

Нездоровые отношения между персоналом. Стали свидетелями неприятных разборок девиц по-поводу, кто должен заполнять бумагу в инфо-киоске. С утра уже недовольные лица. Наш вопрос не смогли решить, и меня это только порадовало. Не хочу обслуживаться в этом отделении.

Show business's response

евгения шелганова

Level 11 Local Expert

В окнах 16, 17 ипотечного кредитования с 14 до 15 нет работников, ни одного, хотя в расписании не указан обед. Специалисты-девушки недоброжелательны.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Удобное и быстрое обслуживание счета своей компании с самого открытия. Сотрудники приятные и компетентные. Порекомендовал бы остальным, но боюсь что очереди появятся )))

Show business's response

ТАИСИЯ Т.

Level 7 Local Expert

Не отделение, а цирк. Обошла 5 человек с вопросом, никто ничего не знает, перекидывают на другого сотрудника.

Show business's response

Александр Капральченко

Level 8 Local Expert

Огромные очереди(пришел после работы),можно легко просидеть час...Менеджеры вежливые и довольно компентентные. Вся работа ВТБ в целом не нравится(что мобильное предложение,что контактный центр,что работа в отделениях).

Show business's response

Арина Потанская

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо Ксении за помощь в оформлении и подробную информацию по использованию карт!!!!

Show business's response

Ирина Ульрих

Level 4 Local Expert

Самый худший банк в России !!! Под ипотеку Паша закладная будет передана другим лицам без уведомления вас, при потере карты карты вы даже с паспортом не можете снять деньги с вашего счёта, у вас его нет, это виртуальная карта! О вы даже по паспорту не можете снять свои деньги свыше 100 тыс оказывается вы как нищие будете ходить в банк 10 дней если вам нужно снять миллион! Самый убогий сервис !

Show business's response

виктория утебекова

Level 5 Local Expert

Прекрасное обслуживание Олеси! Все рассказала Просто лучшая!

Show business's response

vladimir nifantoff

Level 12 Local Expert

Замечательно!!! Азалия отличный специалист.Прекрасный коллектив

Show business's response

ЕКАТЕРИНА Л.

Level 2 Local Expert

Подали документы на рассмотрение ипотечного кредитования,прошло 3 недели!!!на наши звонки отвечают завтра с вами свяжется специалист,ужас!!!напрасно потраченное время!они либо там не хотят совсем работать,или просто не умеют,а скорее и то другое!!!ни в одном банке не встречали такого беспредела!

i5aew.ig

Level 30 Local Expert

Нормальное отделение, хорошее и быстрое обслуживание. Всё устраивает. Доброжелательный персонал.

Show business's response

Светлана к.

Level 10 Local Expert

Прекрасное обслуживание, ответили на все вопросы

Show business's response

irina

Level 13 Local Expert

Хуже обслуживания я еще не видела. Чтобы получить небольшую услугу просидел в очереди 1 час 45 минут. Одни менеджеры сидят в телефонах за чашкой кофе, другие беспрерывно принимают клиентов. Я понимаю что у каждого своя область деятельности, но можно же выстроить работу персонала более рационально. Логика отсутствует.

Vtb Bank

477 reviews