Vtb Bank

4.5

649 ratings

Rate this place

Татьяна Сухоева

Level 9 Local Expert

Оформляла заявление на получение накопительной пенсии. Отделение рядом с моей работой. Менеджер Ксения помогла мне всё быстро оформить . На все вопросы дала развёрнутые ответы. Видно, что она настоящий профессионал и не равнодушный человек. Благодарю за хорошее обслуживание.

Show business's response

Оксана Мельник

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Шестовой Екатерине! Екатерина- Вы профессионал высокого уровня. На любой вопрос Екатерина дает четкий понятный ответ, всегда на связи, оперативно решает все вопросы. При этом, Екатерина всегда с улыбкой, открытая, лучезарная! Клиентов в этом офисе много, к ней часто обращаются с вопросами и никому Екатерина старается не оказать, всегда поможет, направит к нужному специалисту. Пока решается мой вопрос, часто наблюдаю, как Екатерина четко работает! Спасибо огромное! Вы- украшение этого офиса и в профессиональном плане и просто в человеческом! Все быстро, четко и по существу! Оценка 10 из 5!

Show business's response

Алёна Кустова

Level 2 Local Expert

хороший офис втб банка, очень удобное расположение (меньше минуты от станции метро). рекомендую этот офис тем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах. отдельно хочу выделить клиентского менеджера сыдыку, помогла оформить карту и ответила на все вопросы. быстро и четко.

Show business's response

Нина Васильевна

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Рузмановой Ксении за помощь! Около трёх месяцев не могла решить вопрос с картами. Она ща несколько минут все решила. Кроме этого быстро и грамотно, с лёгкостью решила ещё несколько вопросов. Побольше бы таких специалистов! Ещё раз спасибо Ксении и её руководству за помощь!

Show business's response

Наталья Печерина

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, удобное расположение, прям напротив метро, можно решить вопросы и по физ лицу и тут же по юр лицу, сотрудники все компетентны, в офисе есть кофе машина и кулер, формат приятной обстановки, спасибо за гостеприимство и вашу компетенцию, буду советовать ваше отделение знакомым 👍

Show business's response

Инкогнито 0489

Level 2 Local Expert

День добрый. Провела в Вашем банке более 2 часов. Нужно было из одного банка сделать перевод в Ваш банк на Новослободской. При этом возникла проблема очень затруднительная для меня. И в этой не простой ситуации мне оказала помощь и поддержку Разуманова Ксения Евгеньевна. Спасибо лично Ксении Евгеньевне и руководству, что воспитывает таких работников.

Show business's response

Максим Луценко

Level 3 Local Expert

Я посетил отделение, которое расположено на Долгоруковской 40 . Остался ОЧЕНЬ доволен, очень быстро вызвали к сотруднику👍. Все понятно объяснили после чего решил полностью мой вопрос. Всё очень дружелюбно, вежливо с улыбкой. В следующий раз, если нужна будет помощь обращусь именно в это отделение.

Show business's response

TOPKOMANDANK_INVESTMENT

Level 2 Local Expert

Обращаюсь в этот банк уже много лет и каждый раз убеждаюсь, что сделали правильный выбор. Быстро выдают кредиты, консультации грамотные, сотрудники вежливые и компетентные. Рекомендую всем знакомым!

Show business's response

Елизавета Б.

Level 2 Local Expert

Сегодня побывала в данном офисе, интерьер очень красивый, приятный. Сотрудники вежливые, помогли мне решить мою проблему. Отдельное спасибо Даниилу, хоть я и ничего не понимаю в банковской сфере, Даниил все доходчиво и просто объяснил. Теперь буду приходить только в это отделение

Show business's response

Даша Николаевна

Level 5 Local Expert

Взяла ипотеку в ВТБ. На оформление документов ушло больше времени, чем ожидала. Отдельно хочу отметить, что сотрудники банка были вежливыми и всегда отвечали на вопросы. В целом, кредитные условия нормальные рекомендую👍Взяла ипотеку в ВТБ. На оформление документов ушло больше времени, чем ожидала. Отдельно хочу отметить, что сотрудники банка были вежливыми и всегда отвечали на вопросы. В целом, кредитные условия нормальные рекомендую👍

Show business's response

Амир

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом работы с отделением банка. С самого момента входа в офис меня встретила дружелюбная атмосфера и приветливый персонал. Сотрудники были очень профессиональны и готовы помочь с любыми проблемами. Все процедуры прошли быстро и без задержек. Мне подробно объяснили все условия и предложили выгодные решения для моих нужд.

Show business's response

людмилп громакова

Level 3 Local Expert

Была в отделении 18 июня по вопросу кредита и кредитной карты , молодой человек все рассказал , грамотно проконсультровал и помог настроитть личный кабинет втб , выражаю благодарность . Офис красивый, ожидание было меньше 2 минут

Show business's response

Сергей Т.

Level 12 Local Expert

1. Терминал электронной очереди не выдает талоны. При этом не предупреждает, что номер надо запомнить. 2. Самое ужасное - обслуживание клиентов проводится в опенспейсе, где разговор может услышать, кто угодно из большой очереди. Тут знают что-нибудь про банковскую тайну? 3. Приглашают к рабочему месту с пропуском номеров очереди. Пример: приглашают клиента Ф-122, когда ещё не приглашали Ф-114. Причем приглашают к сотруднику, который ещё не освободился. Конфликт в очереди разгуливается вручную молодой красивой девушкой высокого роста, которая почему-то прикрывает бейдж рукой. 4. Для клиентов, ожидающих очереди, не хватает сидячих мест. Лично мне

Show business's response

Алина Р.

Level 5 Local Expert

На днях выполняли покупку авто в китае, все прошло очень быстро и четко, менеджер Ксения помогла все сделать, посещение офиса оставило только положительные впечатления. Спасибо!

Show business's response

Галина Егорова

Level 3 Local Expert

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность главному персональному менеджеру ДО «Долгоруковский» Банка ВТБ - Абиевой Арзу Акифовне. Благодаря её компетенции, высокому профессионализму, опыту, отзывчивости, она может решить любую клиентскую проблему и найти выход из любой сложившейся ситуации. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Арзу доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Арзу знающий специалист, всегда учтива к клиентам и работает с желанием решить вопрос и помочь. Очень хочется, чтобы именно такими сотрудниками пополнялся кадровый состав Банка ВТБ. Благодаря таким сотрудникам, как Абиева Арзу Акифовна хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Банка ВТБ.

Show business's response

Михаил Кувшин

Level 7 Local Expert

Прекрасное отделение ,посещал 19.07.2024 крайний раз, рад что попал именно к Насибу, консультация и помощь в оформление прошла быстро и внятно, огромное спасибо за корректность и грамотную работу , начинаю уважать ВТБ !

Show business's response

Ксения

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, приветливые сотрудники, быстро помогли с решением вопроса. Отдельно хотелось бы выразить благодарность за работу клиентскому менеджеру Сыдыке.

Show business's response

алекс каз

Level 7 Local Expert

Обратился в данное отделение по вопросу восстановления банковских карт после кражи, решили эту проблему в день обращения, за что отдельное спасибо. Также проконсультировали по другим, личным финансовым вопросам, проявили заботу и внимание. Всем причастным сотрудникам благодарность и пожелания дальнейшего карьерного роста.

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

1 ноября 2024 года я обратился в отделение банка ВТБ и была приятно удивлена уровнем сервиса и профессионализма, которые там встретила. Особенно хотелось бы отметить работу сотрудника по имени Насиб. С первого момента общения чувствовалась его высокая квалификация и готовность помочь. Насиб внимательно выслушал мой вопрос, помог разобраться с деталями и предложил оптимальные варианты решения. Все необходимые операции были проведены быстро и без лишних задержек, что особенно радует в наше время. Кроме того, его вежливость и искреннее желание помочь сделали визит максимально комфортным. Он не только ответил на все мои вопросы, но и объяснил нюансы, о которых я даже не задумывалась. Благодаря таким сотрудникам, как Насиб, обслуживание в ВТБ оставляет исключительно положительные впечатления. Большое спасибо банку ВТБ и лично Насибу за профессионализм и качественный сервис!

Show business's response

Карина З.

Level 3 Local Expert

Здесь работают профессионалы!!! Быстро, качественно обслужили , помогли в решение вопроса, проконсультировали о новых продуктах банка! Все сотрудники доброжелательны и вовлечены в решение вопроса! Хочется продолжать обслуживаться в банке , в этом офисе !

Show business's response

Елена Хромова

Level 6 Local Expert

Я посетила отделение в г. Москва, ул. Долгоруковская 40, физический и юридический отдел банка ВТБ и осталась под впечатлением от качества обслуживания. Сотрудники были очень профессиональны и компетентны, отвечая на все мои вопросы. Они проявили внимание и терпение, что создало комфортную атмосферу. Консультация прошла быстро, а также мне предоставили все необходимые документы. Взаимодействие с ВТБ оставило положительное впечатление.

Show business's response

Алексей В.

Level 4 Local Expert

Пришел 27 июня к Насибу , огромное спасибо за вклад с высоким процентом дохода и отдельно за накопительный счёт , очень удобно можно докладывать и снимать без потери процентов , всё легко четко полезно , рекомендую Быстрое вежливое обслуживание

Show business's response

Александр Филонов

Level 6 Local Expert

Я уже несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ и могу сказать, что их обслуживанием — что-то с чем-то. Сотрудникам можно и нужно доверять, не будут предлагать лишние услуги, да и в целом очень компетентные люди, которые оперативно помогают с возникшими проблемами. Спасибо за отличный сервис! Советую.

Show business's response

Наташа Троцук

Level 6 Local Expert

Благодарю сотрудника Кирсанову Викторию за открытость, доброжелательность и отзывчивость к клиентам, за грамотный подход и быстрое решение моего вопроса.

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Я, откровенно говоря, не большой поклонник ВТБ. Но отделение в пешей доступности от м.Новослободская (ул.Долгоруковская, дом 40) изменило мое отношение, к банку в целом! Нужно было помочь открыть вклад гражданке иностранного государства и получить справку о состоянии денежных средств. Менеджер по имени Насиб, мало того, что владел всеми тонкостями в оформлении документов иностранных граждан, так еще он еще и обладатель самых лучших человеческих качеств, таких как: доброта, терпение, целеустремленность и душевность. Он не бросил клиентку, в моменте: "когда что-то пошло не так" и доделал свою работу качественно, хотя многие бы уже давно сдулись и отправили ее домой, пожимая плечами, от непонимания причин происходящего. О таком отношении к клиенту можно только мечтать и если бы каждый так относился к своей работе, это был бы высший уровень обслуживания! Очень надеюсь, что руководящий состав ценит таких сотрудников и достойно поощряет их энтузиазм, профессионализм и душевное отношение к клиентам!

Show business's response

Юлия Чалдаева

Level 3 Local Expert

Ужасный банк, приезжала 14.11.24 г в банк , мало того что я просидела в очереди час, сбились все талоны пока не возмутилось так все и сидели. Заказала справку за 12 месяцев для пособий сказали не можем дать, как так все банки дали где закрыты счета а вы не можете. Я возмущалась сказали через 3 дня будет готово мы позвоним приведите к нам. Прошло больше недели ни ответа ни привета, а ехать сейчас повторно непонятно ради чего с другого конца Москвы уж извините!!!! Почему не смогли дать справку об остатке, о закрытии счета и о периоде с определенных дат я не понимаю. Даже если покажет ноль вы обязаны это сделать, из-за вас я не получила пособие и потеряла деньги. Буду писать жалобу и требовать ущерб этой суммы с вашего банка!!! Ждите досудебную пиитензию!

Show business's response

Артем

Level 17 Local Expert

Адекватное отношение к клиенту и максимальное решение проблемы, которая возникла по вине сотрудника банка. Валерия Александровна дистанционно решила проблему, отнеслась с пониманием к сложившейся ситуации, не пытаясь оправдать действия своего сотрудника, и взяла всё под личный контроль. Благодарю за помощь!

Show business's response

Вера Ш.

Level 4 Local Expert

Переходила из Банка открытие в Банк ВТБ.Менеджер Насиб сделал все быстро, доходчиво объяснил. Перешли без проблем .Предложил кредитную карту,но не навязывал.Осталась довольна.очередей нет.офис симпатичный)

Show business's response

Юлия Чудакова

Level 2 Local Expert

Благодарна за оперативную помощь в основном вопросе с платежным стикером , дополнительно помогли повысить процент по накопительному счету 16 процентов , так же сим карту дали подарок , сделала биометрию теперь буду спокойнее как все мои знакомые . Благодарность чуткому отзывчивому компетентному менеджеру по имени Насиб. Посещала 21 марта , офис банка свежий уютный приятный , самый лучший банк , рекомендую а ещё перевела пенсию , всем советую

Show business's response

Анастасия М

Level 5 Local Expert

Лучший офис ВТБ! Профессиональные сотрудники, рассказали все нюансы и возможные проблемы с продуктами банка и их необходимость в различных ситуациях. Долго в очереди не сидела, все вопросы уладили. Спасибо менеджеру Насибу, рекомендую!

Show business's response

Александр Моносов

Level 20 Local Expert

1. В кофе-машине на входе нет стаканчиков. При выборе напитка он вылился в мусор. Попросили подойти и помочь кого-то из сотрудников - подошли вальяжно, общались «через губу», исправить ситуацию даже не попытались, хотя стаканчики у них в запасе нашлись 2. Сотрудники Привилегии работают только по будним дням (что же это за Привилегия???), в выходной день Клиента обычные сотрудники не могут вообще 3. При входе от диванчика для ожидания пахнет мочой 4. После обьявления системы электронной очереди твоего талона никто обслуживать не начинает, просят еще подождать за свободным столом ОТСТОЙ!!

Tery T

Level 9 Local Expert

Одно окно Привилегия. Пока четверо прошли через общую очередь, в Привилегии обслужили одного. Логика? Первый день работаете? Вам вон пишут в отзывах постоянно. Ждать полчаса такое себе. Убитое драгоценное время. Ушла и не приду больше. Совет другим БЕРИТЕ 2 ТАЛОНА и Привилегию, и обычный. Вообще смысл Привилегии сводится к нулю в последнее время. Начиная с отделений и заканчивая персональным менеджерами- мне год его назначить не могли🤣 и это все «топ» банк.

Show business's response

Юджин ^^

Level 2 Local Expert

ВТБ — надежный банк для бизнеса. Быстро открыли счёт, удобный интернет-банкинг, понятные тарифы и доброжелательные менеджеры. Всё работает отлично и без задержек. Рекомендую!

Show business's response

Елена Х.

Level 2 Local Expert

Отличный банк, всегда чисто, удобное расположение, отзывчивый персонал. Особенно большое спасибо сотруднику банка Ирине. Быстро и качественно помогла с решением нашего вопроса.

Show business's response

Гозал Аджикяримова

Level 8 Local Expert

Я пришла за кредитной картой и мне его выдали под очень хороший процент. Все четко и грамотно объяснили. Условия и сроки, обслуживание по карте все разьяснено отлично. Помогли по карте и также ответили на некоторые вопросы касаемо открытия вклада. Но за этим приду еще. Было мало времени, но к счастью обслужили быстро. Хвалю толковый

Show business's response

Инкогнито 3780

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в офисе Долгоруковский, сотрудника Насиб быстро и без лишних услуг открыл мне дебетовую карту совсем бесплатно, и так рассказал про условия пакета услуг. по карте идет кэшбэк и еще процент на остаток. В целом советую данный офис как ближний у метро и так же как быстрый в обслуживании

Show business's response

Ольга Сергеевна

Level 24 Local Expert

Очередь из тех кто без очереди :) не говорите что у вас приведения и вас обслужат быстро, но если увидят вашу карту, все, вам пол часа минимум в очереди стоять

Show business's response

Светлана Лобанова

Level 3 Local Expert

Красивый, современный и чистый офис! Сотрудники, которые заинтересованны в вопросе клиента и готовы помочь. Отдельная благодарность Кирсановой Виктории!

Show business's response

Ирина М.

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику Насиб, перевёл мне пенсию за 15 минут помог открыть накопительный счёт под 18 процентов, ВТБ прекрасен , на глазах улучшается и улучшается, особенно приятно видеть отзывчивый сотрудников готовых всегда помочь

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Посетила офис ВТБ 20.09.2024 г. Был запрос на выпуск моментальной карты. В итоге , решила перейти на обслуживание в ВТБ, т.к. понравились условия по картам, кешбэку и ставки по вкладам. Огромное спасибо менеджеру Насибу. Благодаря его консультации я решила пользоваться сервисами ВТБ.

Show business's response

денис

Level 4 Local Expert

Уютный, красивый офис, был рад придти сюда. Понятно ответили на все интересующие меня вопросы, рассказали обо всех выгодах, приветливые, отзывчивые сотрудники. В дальнейшем буду приходить сюда и дальше.

Show business's response

Артур Григорян

Level 4 Local Expert

Был в отделении на долгоруковском , пришел за кредитом наличными , все очень понравилось , грамотно проконсультировали , помогли , рассказали . Благодарю менеджер Насиб за оказанную помощь и консультацию , все бы так помогали и мнение о банках поменялось в лучшую сторону . В целом офис красивый , светлый и стильный . В целом офис красивый светлый стильный , всн сотрудники доброжелательные и приветливые , рекомендую этот офис как квалифицированный

Show business's response

Валерия Орлова

Level 2 Local Expert

Хотим отметить отличную работу менеджера Кристины - высокопрофессиональный и доброжелательный сотрудник! Решила все возникшие вопросы, предложила новый интересный продукт. Приятно общаться и хочется возвращаться!

Show business's response

Алла Слынько

Level 8 Local Expert

СпасибоДенису!за помощь в сложной ситуации!сотрудники этого отделения оставили в моём ❤️ радость и доброжелательность!!!благодарна за профессиональный подход к моей непростой ситуации!помещение офиса чисто,ухоженно!чувствуется благоприятная атмосфера комфорта и уюта! ещё раз спасибо

Show business's response

Ирина Огнева

Level 2 Local Expert

Рекомендую офис к обслуживанию. Приветливые сотрудники, чисто, комфортно, конфиденциально. Всегда вопрос решен в кратчайшие сроки .

Show business's response

Денис Рогожин

Level 4 Local Expert

Доброго дня! Сегодня открывал депозит в Банке ВТБ в данном офисе, менеджер Кристина все обширно и понятно объяснила и рассказала про самое лучшее предложение на данный момент доступное мне по вкладам и накопительным счетам. Всем очень доволен, буду и в дальнейшем обращаться в этот офис!

Show business's response

Ирина Смирнова

Level 3 Local Expert

Лучший офис ВТБ - на Долгоруковской 40. Профессиональные внимательные сотрудники, решают все вопросы быстро и четко. А менеджер Лана Мошиашвили - просто волшебница! Все ньюансы моей ситуации были учтены и кредит успешно получен. Новая машина -хороший подарок на день рождение! Очень благодарна! Рекомендую!!!

Show business's response

Инкогнито 0757

Level 2 Local Expert

Быстро помогли, буквально за 10 минут разобрались с зарплатой картой, вежливо грамотно оперативно, благодарность менеджеру Насиб. Втб лучший

Show business's response

Валентина Пономарева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Мне 84 года и последние 15-20 лет я доверяю ВТБ всё мои деньги накопления , пенсию и тд. Не всегда я понимаю что и как и не всегда не все помогают. Но вот нынче, мне пришла истинная помощь и я поняла что к чему, зачем и как. Имя этому работнику Насиб, и мне многое после его объяснений и помощи стало легко и понятно. Всю жизнь я отдала искусству - там всё по другому! А теперь у меня появился Помощник. Я очень и очень рада, я просто счастлива. СПАСИБО, ВАЛЕНТИНА ПОНОМАРЁВА.

Show business's response

Юлия С.

Level 6 Local Expert

Хороший офис! Близко к метро, внутри современный ремонт, сотрудники обслуживают быстро.

Show business's response

Vtb Bank

431 review