Vtb Bank

4.3

921 rating

Rate this place

Ирина Санина

Level 2 Local Expert

Хочется выразить благодарность вашему специалисту ВТБ банке ГАИ её зовут очень доброжелательно очень внимательно всё объясняет помогла оформить мужу сюда тоже пенсионное сбережения и вообще очень квалифицированный работник

Show business's response

armen19492004

Level 3 Local Expert

Нет очередей. Атмосфера очень дружелюбная, ни в каком банке такого нет. Сервис на высоте🔥

Show business's response

Вероника Ф.

Level 3 Local Expert

Заказала в отделении нетипичную справку, т.к. потребовалась на работе. Что уж мне сотрудница там понаписала не понятно, благодаря ей мне выдали не то что нужно было! Пошла второй раз, заказала еще одну с той же просьбой, по итогу прошло уже больше недели справки нет, хотя сотрудница обещала в течении трех рабочих дней! Задумайтесь пожалуйста о компетенции ваших сотрудников!

Show business's response

Инна Екимова

Level 6 Local Expert

Заказывала выписку по карте Москвича ребенка на которой оставалось 570₽ , на что мне ответили что эти карты уже не являются платежными и оставшуюся сумму снять никак нельзя . Эти карты будут автоматически закрыты в этом году а оставшиеся на счёту деньги уйдут в пользу банка. Вот мне интересно может ли грамотно обученный операционист так отвечать, он вообще понимает что говорит.

Show business's response

Влада Г.

Level 8 Local Expert

Благодарю персонального менеджера Илью из Привилегии. Такого умного сотрудника ещё не встречала. Разбирается в налогах, в законодательстве, грамотно рассчитывает что мне подойдёт и как будет выгоднее сделать. Всё для клиента! Точно угадал на сколько повысят ставку рефинансирования. Хочу теперь обслуживаться только у него.

Show business's response

Лутфилло Юнусов

Level 2 Local Expert

Был уверен в невозможности решении моего вопроса, но сотрудник Глеб и его коллеги быстро и понятно мне помогли, спасибо!!!😀

Show business's response

Андрей Семиногов

Level 30 Local Expert

Прекрасное отделение, вежливый персонал, быстрое обслуживание 👍

Show business's response

Styop Hovsepyan

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднице Гае, за хорошее обслуживание. Все оформили быстро и качественно)

Show business's response

Борис

Level 6 Local Expert

Обратился в ВТБ с вопросами по ценным бумагам – Абель Крылев не только подробно всё разъяснил, но и помог подобрать оптимальное решение. Объясняет сложные вещи просто и без банковской "воды". Редкий специалист, который действительно хочет помочь. Теперь только к нему! Спасибо за чёткость и профессионализм!

Show business's response

Ахметжан Жумаев

Level 2 Local Expert

Получал карту в отделении банка у менеджера Дарьи . Обслуживание очень понравилось,очень вежливый и внимательный персонал

Show business's response

Сергей Левадний

Level 13 Local Expert

Быстрая работа менеджера. Не пришлось высиживать. Помещение не большое, всё работает. Несколько банкоматов холл, зал удобно. Чистенько, очень хорошо.

Show business's response

ilyaskina

Level 3 Local Expert

Добрый вечер! Периодически посещаю данное отделение, всегда в восторге от качества обслуживания! Всегда новые и выгодные предложения от банка рассказывают сотрудники, абсолютно все грамотные и профессиональные работники. Рада возвращаться сюда снова! Огромное спасибо за Вашу работу и трудолюбие!)

Show business's response

Адилет Айтбаев

Level 2 Local Expert

Качественно! Быстро! Чётко! Очень вежливо и грамотно объяснили, рассказали, обслужили!

Show business's response

Анастасия Беликова

Level 5 Local Expert

При обращении в банк с целью переоформления зарплатной карты после заключения брака, сделали все быстро и сразу же выдали неименную карту, со словами, что именная карта необязательна и данные обновятся в системе автоматически после обращения и подачи всех документов. Прошла уже неделя)) Данные до сих пор не обновились... При обращении в поддержу посылают обратно в отделение для повторного обновления данных. Неуважение к личному времени. Отвратительное отношение к клиентам...

Show business's response

Максим Фидулов

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Благодарю за консультации персонального менеджера Вадима! Всегда отзывчиво!

Show business's response

212570 Быков

Level 4 Local Expert

Ну и сдесь Я часто бываю.. Мне нравятся коллектив.., приветлтвые и помогли разобраться с кредитом, ставку платëжа уменьшили и мне стало на много легче с платежей.. Не навязывают другие сопутствующие к договору не обязательные платежи и стараются правильно разобраться в финансовых лаберинтах.. К каждому клиенту стараются подобрать свой подход(я наблюдал пока дождался своей очереди) К стати очередь подошла быстро.. Спасибо этому слаженому коллективу.. Я с вами и не жалею...

Пользователь П

Level 2 Local Expert

Удобное по расположению и комфортное внутри отделение. Заезжал по поводу своего юр лица. Хочу выразить благодарность Садковой Анастасии за исчерпывающую консультацию и помощь в достижении поставленных мною задач!

Show business's response

Максим Павлов

Level 13 Local Expert

Обслуживание внимательное. Персонал отзывчив и решает все вопросы. Отношение клиентоориентированное. Ждать в очереди долго не пришлось. Молодцы! Так держать!

Show business's response

Инкогнито 9509

Level 3 Local Expert

Обслуживание Черняковой Анастасии было очень быстрым и компетентным! Спасибо!

Show business's response

Анна Анна

Level 2 Local Expert

Обслуживаюсь в этом офисе. Анастасия Садкова весьма внимательна, всё делает оперативно. Спасибо!

Show business's response

Галина Апостолова

Level 2 Local Expert

Обслуживалась в офисе у менеджера Анны, очень приятная девушка.помогла мне оплатить все квитанции. Спасибо!

Show business's response

Аня М.

Level 4 Local Expert

Замечательные отделение и профессиональные сотрудники. Помогли решить мои проблемы.

Show business's response

Бакир Али Оглы

Level 2 Local Expert

Сотрудники офиса большие молодцы. Все быстро и хорошо обьясняют. Спасибо

Show business's response

сергей к

Level 11 Local Expert

Ужасно, из все банкоматов работал только один, и тот выдавал 100 рублевыми купюрами

Show business's response

Павел Дубленков

Level 3 Local Expert

Хороший офис по работе с ЮЛ. Был у Садковой Анастасии. Была проблема, быстро уладили.

Show business's response

ApartRent Татьяна

Level 15 Local Expert

Делали сделку через аккредитив, из минусов: ожидание пока головной офис одобрит и подтвердит договора на аккредитив, по времени до часа заняло, раскрыть возможно только в будни с 10 до 17ч. Несколько специалистов владеющих такой возможностью, приходилось ждать, пока нужный освободится, потому что тот кого назначили не мог провести.

Show business's response

Станислав Майский

Level 3 Local Expert

Благодарю Илью из Привилегии за точную информацию и помощь в решении инвестиционных вопросов!

Show business's response

Кирилл Харченко

Level 26 Local Expert

Хорошее и большой отделение банка. Много специалистов сразу работает. Хорошая транспортная доступность, рядом станция метро Багратионовская, автобусные остановки. Много банкоматов к которым очередей практически не бывает, кроме час пика с 18.00 до 19.30. А так, всё чисто и комфортно.

Костя Вильский

Level 8 Local Expert

Всё чётко, быстро,грамотно.Сотрудница очень красивая милая девушка.

Show business's response

Варвара

Level 9 Local Expert

Хочу дополнить свой отзыв и положительным впечатлением от работы отделения Багратионовское по ул. Барклая, 7. Обращаюсь в это отделение ни в первый раз: все специалисты хорошие, отзывчивые, всегда помогут и решат проблему. Особенно, хочу сказать спасибо сотруднику Гае, которая не осталась равнодушной к моей проблеме и помогла закрыть не нужный продукт, который висел у меня пол года! Также, после обращения, банк выплатил бонус и мне, и сыну, спасибо Осталось только решить проблему начисления и отображения кэшбэка). Добрый день! Хочу зафиксировать жалобу, что уже в течении месяца у меня технические проблемы в личном кабинете вашего банка! Сначала, в середине месяца, у меня обнулился весь кэшбэк, потом пропали истории рекомендаций, потом мне начислили не правильно кэшбэк и в истории он у меня перестал отображаться, теперь не показывает процентную ставку по накопительному счету! Все мои обращения в тех поддержку безрезультатны! Вместе с этим, за май мне начислили не правильно кэшбэк! И разбираться с этим никто не хочет! У меня только одна покупка была на 173 тр, а категория была выбрана 2% на все покупки, так почему начислили только 2758 руб? Помимо этой покупки было много других, должно быть мах 3 тр!!! Почему я вообще должны выпрашивать правильное начисление? Обратилась на горячую линию, вернули 242 рубля! Ну это же не нормально(((…Кроме всего этого, у меня было задвоение аккаунта клиента🤦🏼! И у меня все началось сначала, как-будто я новый клиент: мне стали приходить рекламные рассылки, мне предлагалось выбрать по новой категории кэшбэка с середины месяца! Это вообще что-то(((…слов нет! Пришлось идти в офис, там задвоение убрали, но проблемы - остались! Впредь, мне очень бы хотелось, чтобы ваш техотдел, наконец-то обратил внимание на проблему с моим личным кабинетом и решил все вопросы! И второй вопрос по рекомендациям: я рекомендовала карту сыну, он ее получил, пользуется ею! Вчера он появился в меня с списке рекомендованных друзей, а сегодня, в разделе завершенных, якобы он уже клиент втб, поэтому бонуса начислено не будет!!! Что же это такое! Второй раз ваш банк обманывает меня с начислением бонусов за рекомендацию! Первый раз с подругой, в начале января, второй раз сейчас с сыном! И у меня вообще пропала история завершенных рекомендаций! Все мои обращения зафиксированы, но с каждым днем становится только хуже, технические проблемы никто не решает! Техотдел прислал письмо: перегрузите, переустановите, очистите и тп! Все делала, ничего не помогает! В итоге, я вынуждена покинуть ваш банк, тк я не могу тратить столько времени и сил на бестолковую переписку и обращения и никаких плюсов я не получаю! Я жду от вас обратную связь по моей жалобе, как вы решаете мою проблему! Пока все что я вижу - вы просто навсего обманываете клиентов и не обращаете внимания на реальные сложности! К самим сотрудникам отделения у меня нет претезий, просто я там получала карту и обращалась в это отделение, чтобы решили мои технические проблемы!

Show business's response

Петр Р.

Level 4 Local Expert

Сотрудники в отделе для юр лиц очень борзо общаются, не идут на встречу клиенту. Открывали тут счет для бизнеса и это было крупной ошибкой) Предостереагем всех, кто думает открывать или нет — нет. Все вопросы решают долго, дистанционно ничего сделать нельзя, по каждой *** нужно ехать в офис и собственноручно писать бесконечные заявления и уведомления. Поддержка отвечает раз по чайной ложке и не особо стремится решить вопросы. Тем временем, что касается оплаты за обслуживание — тут впереди планеты всей и побольше бы снять с вас денег))) Мы из другой страны пытались закрыть счет — бесконечные отговорки, что что-то не работает и что-то не получается (хотя говорили, что проблем с этим не будет). Но… Как вы подозреваете, конечно же деньги за обслуживание снимались (даже учитывая, что счетом мы не пользовались). Вот так ушло просто в никуда еще 10к за пару месяцев. В общем, можете сами сделать выводы. Но на нашем опыте пользования — это худший банк из всех. 🤡🤡🤡

Show business's response

Сергей М.

Level 4 Local Expert

Я хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ — Дарье Мельниковой за ее профессионализм, внимательность и доброжелательность. Во время моего визита в отделение банка Дарья проявила себя как компетентный и отзывчивый специалист.

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Одно из любимых отделений, компетентный приветливый персонал, особенная благодарность сотруднице Анне, помогла оперативно решить вопрос

Show business's response

Виктор Сенюк

Level 9 Local Expert

Может я попал не в то время, но с сотрудниками в этом отделении проблемма. На десяток рабочих мест в наличии было 2 сотрудника. Один плюс, что девушка была красотки и мастер своего дела!

Show business's response

Катерина Цоцорина

Level 3 Local Expert

Спасибо, Галине Викторовне, за ответсвенную работу, за помощь, обслуживается ИП уже не первый год. Любим банк и всегда приходим с удовольствием.

Show business's response

Инкогнито 3696

Level 2 Local Expert

Быстро оказали помощь по возникшему вопросу, благодарен сотруднику Глебу

Show business's response

Андрей Рябов

Level 4 Local Expert

Хорошие специалисты. Кредит не взял но помогли исправить кредитную историю

Show business's response

Юлиана С.

Level 21 Local Expert

Очень маленькое отделение, на втором этаже обслуживают клиентов по привилегии, но по сути тоже самое. Обслуживание не быстрое. Несколько лет назад при оформлении потреба обманули со страховкой (обязали взять). А после досрочного погашения отказали вернуть оплаченную страховку за неиспользованный период. Такие вот «профессионалы».

Show business's response

Мариванна

Level 6 Local Expert

В отделении ВТБ на улице Барклая 7 второй раз попадаю к сотруднику Глебу. Не смотря на молодость, это компетентный и очень грамотный специалист. К тому же отзывчивый, доброжелательный и просто хороший человек. Вот не хотела быть клиентом ВТБ,, а придется)

Show business's response

Дима С

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику отделения ВТБ Илье. Вник в ситуацию, вошёл в положение, квалифицированно оказал помощь. Такие сотрудники на вес золота.

Show business's response

Д.

Level 6 Local Expert

Выражаю благодарность персональному менеджеру Вадиму Дядечко за профессиональный подход к моему вопросу и дружелюбное отношение 🥇

Show business's response

Alexandr Blinov

Level 9 Local Expert

Благодарю Елену Пудякову за прекрасный сервис и оперативность при открытии ИП и расчетного счета! Супер!!!

Show business's response

Юлия М.

Level 5 Local Expert

Облуживаюсь в данном банке давно. В отделении очень вежливый персонал, обращалась к Анастасии Садковой - приятно пообщались, быстро решили все возникшие вопросы 🤝

Show business's response

Мари

Level 5 Local Expert

Пришла в отделение перевыпустить карту, попала в 8 окно к сотруднику Глебу, хочу выразить ему большую благодарность за профессиональную клиентоориентированность и грамотность, осталась очень довольной🫶🏻

Show business's response

Мих

Level 3 Local Expert

Крылёв Абель Дмитриевич самый грамотный специалист, подробно объяснил про все интересующися продукты банка и успешно оформил их🔥🤝🏻

Show business's response

Елена Воропаева

Level 3 Local Expert

Сотрудники приветливы и профессиональны. Спасибо за помощь

Show business's response

Natali

Level 5 Local Expert

Переоформляла счет 10 января этого года. Девушка первое окно справа как заходишь предложила на всю сумму 7%, и сказала что все оформила, какого было мое удивление когда через 20 дней я получила тот же меньший процент. Пошла в банк, мне другой сотрудник объяснил , что на эту сумму нет такого процента и предложила переоформить другой вклад. А если бы на моем месте был человек глубоко в возрасте или не пользуется приложением, так можно прийти через год и не получить свои проценты. Так что проверяйте свои вклады, а то можете остаться без процентов от таких сотрудников

Stanislav Andreev

Level 4 Local Expert

Банкомат на снятии денег не выдвинул карту как следует, результат не смог достать ее и он слопал ее, пришлось звать сотрудника банка. Далее в банке адская жара - для сотрудников в рубашках может в кайф, мне в марте месяце в куртке пришлось тупо ее снять, а потом и свитер! Пенсионеры сидят с красными от жары лицами, это печально. Назначили номер в кассу, но перед мной проскочило несколько человек уже после получения номера - с номерами позже моего, такая система напрягает. Сотрудники отзывчивые, отвечают на вопросы нормально, так поставил бы одну звезду. Народу обычно много, хотя отделение не маленькое.

Михаил М.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отдела по работе с юридическими лицами за оперативную помощь в решении всех вопросов по расчетному счету ип. В этом офисе обслуживаюсь уже более 4 лет. Все ребята просто молодцы!!! Буду рекомендовать своим знакомым открывать счет именно в этом офисе.

Инна К.

Level 2 Local Expert

Обращалась в отделение банка 8.04.25г. Ответить на мои вопросы сотрудница банка не смогла, письменное обращение не зарегистрировала.

Show business's response

Vtb Bank

432 reviews