Vtb Bank

4.3

921 rating

Rate this place

Level 12 Local Expert

Так себе доп офис, втб прям сильно падает в глазах... Много что не понравилось, писать долго, поэма целая выйдет...

Show business's response

Олеся Алёшина

Level 19 Local Expert

В офисе светло и чисто. Всё оформлено в корпоративных тонах. Сотрудники выглядят опрятно. Вежливый персонал, быстро помогли решить вопрос. В фоей есть диванчик, можно отдохнуть.

Show business's response

Lex

Level 10 Local Expert

Август 2020. Уволился менеджер зала и теперь сюда просто не попасть. Стоит плотная толпа в дверях, это очередь просто получить талончик и встать уже в электронную очередь. Но к людям никто не выходит, потому что все менеджеры и так заняты. Очередь уменьшается только если кто-то теряет терпение и уходит. upd: Зашёл ещё раз в ноябре, ситуация гораздо лучше, очереди нет, попал к операционисту сразу. Никогда такого раньше не было!

Al Tskh

Level 11 Local Expert

Днём не бывал, но вечером всегда очередь . Работает от силы 2-3 сотрудника, при том что народу много идет после работы в банк. Уже три недели не работает монитор электронной очереди в зоне ожидания. Но сотрудники более менее стараются решать проблемы . Достаточно много банкоматов - 6 штук

Show business's response

Елена Рыбакова

Level 15 Local Expert

Персонал внимательный. Время ожидания теперь меньше. Два года назад было намного дольше

Show business's response

Robert Imarov

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам от руководство офиса в лице Трунниковой (руководитель офиса на барклая 7), помимо того что она не компетентна в вопросах которых должна разбираться , так и вытирает ноги об чужое время, ждал пока она пообедает порядка часа , в общей сложности простоял 2 часа в пустую , буду писать жалобу в головной офис. Снять собственные деньги со своего счета это целый квест.Ранее было более менее мнение о втб , послание взаимодействия вызывает одно , более не обслуживаться в втб

Show business's response

Андрей В.

Level 3 Local Expert

В субботу можно сидеть в отделении и ждать своей очереди очень долго, передо мной было 2 человека, но вот уже минут 40 прошло, а моя очередь так и не подошла... Работают в его 3 специалиста в отделении и очень, очень медленно... Если бы знала, то ни за что бы не пришла сюда, просто рядом с домом находится это отделение...

Алекс

Level 9 Local Expert

Я зашёл в это отделение, т. к. должен был получить информацию по пользованию социальной картой москвича. Несмотря на конец рабочего дня я был оперативно обслужен сотрудником банка и получил ответы на все, интересующие меня вопросы.

Alex Ustinov

Level 2 Local Expert

Атмосфера в отделении душевная, менеджер Анна ответила на все вопросы!

Show business's response

Константин М

Level 30 Local Expert

Таких очередей в московских банках и безразличия к клиентам я не видел с 90-х. В отделении боллее 10 операторов и почти все должны обслуживать физ.лиц. Половина сотрудников не принимает клиентов. Передо мной по талону было 2 чел., время ожидания - 50мин. Когда дело дошло до моего вопроса, стала понятна причина. В отделении работают стажеры, которые не имеют полномочий и знаний для самостоятельного решения простых вопросов и ждут пока освободится опытный сотрудник(

Игорь В

Level 7 Local Expert

Хотел написать о плохой работе, но тут и без меня написали очень много. Электронная очередь не работает до сих пор. Очереди большие на месте. Обслуживание долгое. Ожидание долгое. Выдать готовую карту не могут. Звонят и говорят, что готовы принять по записи, но когда приходишь, то оказывается, что они не звонили... Как так? Короче говоря - бардак и некомпетентность! Такая ситуация практически во всех офисах ВТБ.

Юрий Биг

Level 2 Local Expert

Всегда комфорт и уютно в данном отделении. Отдельное спасибо Анастасии за улыбку и настроение!

Show business's response

Валерий

Level 16 Local Expert

Приветливый , вежливый компетентный персонал. Быстрое обслуживание. Моя оценка 5+++++

Show business's response

татьяна иванова

Level 4 Local Expert

Хочу поставить высшую оценку Ксении за внимание, обаяние, высокую грамотность . Спасибо .

Show business's response

Юлия

Level 12 Local Expert

Самое ужасное отделение из всех ВТБ, живу рядом, вынуждена пользоваться банкоматами((((( из трёх всегда работает один!!! Сейчас банкомат съел карту! До колл-центра не дозвониться!!!! Через пятнадцать минут банкомат выплюнул карту, в руки совершенно другому человеку, когда он тоже пытался снять деньги с этого банкомата, хорошо я рядом стояла и забрала свою карту! Может уже давно пора директора отделения сменить??????

Денис

Level 17 Local Expert

Очень быстро оформили дебетовую и кредитную карту.

Show business's response

КЬЮ

Level 27 Local Expert

Удобное расположение, вежливый персонал. Имеются банкоматы. Внутри чистенько и аккуратно. Очередей нет. Персонал вежлив и грамотен. Рекомендую к посещению данное отделение!

Show business's response

Алла С.

Level 2 Local Expert

Прекрасное выполнение своей работы сотрулеицей Гаей, осталась очень довольна от общения с представителем банка)))

Show business's response

Владимир Л.

Level 4 Local Expert

Посетил 28.01.2019 около 13:00 Плюсы: очень понравился менеджер Олеся Зульбухарова- доброжелательность, профессионализм. Выражаю ей благодарность. Менеджер у входа тоже на хорошем уровне. Минусы: Помещение тесновато. Перед входом тротуар не расчищен от снега и обнесён лентой, которую, по-видимому, не удосужились снять после сброса снега с крыши. Народ в банк так и нырял под ленту.

Александр Работенко

Level 10 Local Expert

Доброжелательный персонал, хорошее отношение к клиентам, время ожидания, в зависимости от наплыва абонентов

Show business's response

Игорь Козвонин

Level 6 Local Expert

Просторный зал, молодые девушки, мило объясняют но толи по не знанию, толи принципиально обманывают. Воспользовался новогодним предложением с длительным периодом беспроцентной кредитной карты и как плюс сообщили что можно снимать 50 т.р. и на них нет процентов - КАКОЕ МОЕ было удивление, когда я воспользовался не мобильным приложением, а личным кабинетом и увидел ПРОЦЕНТЫ!!! НЕ СЛУШАЙТЕ МЕНЕДЖЕРОВ, ОБМАНЫВАЮТ!

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Всего 2 сотрудника, заняты постоянно и долго, ссылаются на то, что у них виснут приложения. Активировать соц.карту приезжала 2 раза, первый раз очень долгая очередь, уехала. На след день приезжаю- упс, а у нас только 1н сотрудник, который работает с социальными картами и он в отпуске... вообщем, потерянное время.

Андрей Зубанов

Level 21 Local Expert

Банк как банк. Намного лучше, чем многие другие. Но решает всё, конечно, человеческий фактор. Попадётся нормальный менеджер, значит Вам повезло. не попадётся, значит в другой раз и с другими деньгами ))

Show business's response

Максим Трунников

Level 3 Local Expert

Квалифицированный персонал, быстрое обслуживание, качественное решение проблем

Show business's response

кирилл к.

Level 3 Local Expert

Хороший офис в шаговой доступности от дома. Персонал вежливый и отзывчивый, в любой трудной ситуации помогут!!

Show business's response

Вера Я

Level 14 Local Expert

Персонал приветливый, а вот правила банка так себе... Очень долгие проверки

Show business's response

Александр

Level 15 Local Expert

Спасибо Анастасии за помощь, всё объяснила и помогла, отличный специалист

Show business's response

иса магадов

Level 4 Local Expert

Девочка менеджер попалась хорошая умничка. Помогла с налоговым вычетом. Имя не помню но спасибо ей!

Show business's response

галина беляева

Level 2 Local Expert

Замечательное обслуживание, Ксения молодец

Show business's response

Лена Малашенкова

Level 25 Local Expert

Очереди нет, по субботам временно не работают. Пришлось ещё раз приходить в будни. Консультация на отлично, нет достойных вкладов

Show business's response

елена Н.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Тимошенко Маргарите . За помощь Очень грамотно все рассказала и объяснила Профессионал своего дела Спасибо огромное .

Show business's response

Юзернейм И.

Level 4 Local Expert

Худшее отделение. В течение года ожидание более часа. Вопросы, решаемые в альфа банке, сбере, Райффайзенбанке за 10 минут здесь решаются за 2 часа. Если есть возможность выбрать другой банк, никогда не приходите сюда.

Aндрей Юрьевич

Level 11 Local Expert

Уже давно не работает электронная запись по талончикам. Получить номер очереди надо через освободившуюся девушку -консультанта. Времени теряешь много! Постоянно говорю себе,что больше сюда не обращусь...но иду,так как рядом с домом.

Сергей Чурбанов

Level 11 Local Expert

Самый плохой банк не успел взять кредит тут же сняли проценты не смотря на график его погашения Я считаю что данный банк заслуживает такую оценку

Show business's response

К с

Level 17 Local Expert

Худший банк. Узнать одобренную сумму кредита возможно только при личном посещений

Show business's response

Николай Р.

Level 3 Local Expert

Обслуживание топ На все глупые вопросы дали внятные ответы

Show business's response

Olson K

Level 15 Local Expert

Очень слабое обслуживание и очень «так себе» персонал - после вынужденного общения принял решение постараться в ВТБ больше не обращаться НИКОГДА! Никакой клиентоориентированности, всё обслуживание через «чёрный ящик» односторонней переписки с обезличенной службой поддержки - хуже чем сбер 🙄

Show business's response

PO_agrosfera

Level 15 Local Expert

Добрый день, мне пришлось открывать счёт и для решения этих целей побывал в офисе этого банка . Всё хорошо, спасибо🙏💕 коллективу и руководству филиала за профессиональный подход к ситуации, спасибо🙏💕

Show business's response

Диана Т.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение! Сотрудник помог мне решить мою проблему

Show business's response

Илья С.

Level 4 Local Expert

Это филиал ада на земле, очереди от получаса, из 10 окон работает не больше 3, не первый раз тут бываю и ни разу нормально не обслужили. Ждёшь долго, в здании душно, банк и сотрудники вставляют палки в колёса. Если есть возможность то лучше выбрать другое отделение

Show business's response

dmitri-starosta

Level 28 Local Expert

Позорный отвратительный банк и наверное самое позорное отделение. Чтобы получить карту - готовьтесь ждать в очереди часа три, а перед этим ещё минут пять менеджер будет думать, какой-бы талончик вам дать. Менеджер, Карл! Т.е. электронная очередь - тупо фикция. Бардак и беспредел. Лучше подумайте о другом банке, если есть возможность.

Александр Белов

Level 12 Local Expert

Оформял дебетовая карту. Быстро и качественно.

Show business's response

Vl_Lilia

Level 24 Local Expert

БОЛЬШОЕ удобное отделение, приятный и приветливый персонал, Девушка на входе все объясняет мило и доброжелательно. также в отделении 3-4 почти всегда работающих банкомата.

Мария Свиридова

Level 10 Local Expert

Неплохое отделение, НО автоматы часто дают сбой, не хотят принимать купюры (не важно какая валюта) или просто отказывает в обслуживании. Причиной этому скорее всего является Горбушка, точнее её посетители и продавцы, которые постоянно совершают операции

Наталия Игнатова

Level 10 Local Expert

Удобный банкомат. Но если необходимо обслуживание у сотрудников, то это все очень медленно и долго

Show business's response

Андрей

Level 17 Local Expert

Удобное расположение. Приятный, вежливый и компетентный персонал. С готовностью и доходчиво разъясняют непонятные моменты.

Бобохон

Level 3 Local Expert

Спасибо сотруднику Глебу за профессионализм и качество обслуживания

Show business's response

winnniw

Level 16 Local Expert

Из 4 банкоматов только в 1 можно снять наличность. Как всегда отвратительно Upd. Поднимаю до 4-х благодаря сотрудникам 2-го этажа, особенно благодарен Дворянковой Ангелине

Максим

Level 4 Local Expert

Профессионально и быстро решили вопрос. Что еще надо?) рекомендую этот офис

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Очень осталась довольна,советую всем сюда обратиться с любыми вопросами, ставлю свою оценку 10+.Благодарю Вам Вы молодцы .Советую всем.

Show business's response

Vtb Bank

432 reviews