Vtb Bank

4.3

921 rating

Rate this place

Хабиб Ибрагимов

Level 4 Local Expert

Был в отделении,оформлял карту. Обслуживание понравилось. Обслуживала Мельникова Дарья🌹

Show business's response

Ольга Малашкина

Level 11 Local Expert

Ужасное место! Плохое обслуживание! Открыли аккредитив, совершили сделку! А деньги весят! И нам не отдают! 2000000рублей.

Show business's response

Павел Г.

Level 5 Local Expert

Плюсы вообще не заметил! Пришел в банк чтобы оплатить квитанцию из наркологии. А мне девушка и говорит что это не возможно, если вы не являет клиентом банка! Терминал который выдает талоны не выдавал талоны…

Show business's response

Михаил Степкин

Level 16 Local Expert

Жуткое место. Помещение маленькое. Персонал злой не приветливый. Сколько раз не заходил, всегда какие-то скандалы. Народу очень много. В очереди можно простоять 2 часа.

Игорь Фирсов

Level 24 Local Expert

Отличный раздел,грамотный персонал и доброжелательное отнашение к клиентам,2 этажа для обслудивание,и касса в первом зтаде для удобства оплаты ,много терминалов.

Саша Серемягина

Level 5 Local Expert

Самое ужасное отделение! Работают одни некомпетентные хамки, которые на каждый ваш вопрос и действие будут закатывать глаза.

Show business's response

Владимир Гроикс

Level 4 Local Expert

Полный ужас... Вот читал отзывы про свободные окна и очередь. Приехал выписку взять по картам, просидел 20мин, в очереди только я, а номера на табло идут себе и идут, но только не мой, на вопрос в какое окно моя очередь-ответ: в какое загорится!!!!!! А мёртвые души идут себе и идут))))))))) окон 5 свободны, в чеке у меня надпись 5й в очереди ))))) красавцы. 1й раз такое отд. Встретил!!!!!!!!

TEd

Level 4 Local Expert

Удобно расположенный, время работы, банкоматы и нормальный персонал.

Show business's response

Байрашев Виталий

Level 6 Local Expert

Некорректно организована работа: при наличии свободных специалистов приходится ждать в очереди определенного специалиста, который имеет доступ к брокерским счетам

Show business's response

i.ivanish

Level 17 Local Expert

Самый ужасный офис ВТБ в котором я был! При том, что у меня есть пакет привилегия, я стоял на входе все время обслуживания! При том, какая сейчас ситуация, банк осознанно не пускает людей к сотрудникам и все толпятся возле входа. Но банк ВТБ пошёл дальше. Свою услуги я получил на этом же месте возле входа. Заполнил заявление на входе, расписался и отдал, даже не подходил к специалисту! Позорище так себя вести в такое время и тем более по вашему привилегированному пакету «непривилегия»

Alex Ivanov

Level 6 Local Expert

Быстро и вежливо. Оператор номер 70016453 очень компетентно решила проблему

Show business's response

роман мирзоев

Level 3 Local Expert

Достаточно хороший банк и приветливые сотрудники

Show business's response

Александр К.

Level 2 Local Expert

Вся структура банка состоит из: идите.... У кого открыт брокерский счёт, настоятельно не рекомендую ходить в это отделение. В тех. поддержке. когда звонил им по телефону, сказали приходите в любой офис вам там всё сделают))) В офисе сидит менеджер, который встречает фразой: "Зачем вы сюда пришли? Почему вы на Парк Победы не пошли? Там шесть менеджеров, а я тут одна и то я обслуживаю в первую очередь - привилегированных клиентов, а вы после и скорее всего я ничего не успею сделать. " Продолжение думаю не стоит писать, только вот тех самых привилегированных клиентов на тот момент не было. В итоге 5 минут пустых разговоров, одни оправдания от менеджера, получилось, что зашёл пообщаться, ничего не сделали. P.S. Допилите приложение, чтобы не разгуливать по вашим офисам и тратить на это время.

Анастасия Трошенкова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Илье из привилегии ! Очень хороший менеджер.

Show business's response

Инкогнито 6543

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднику Глебу за профессиональное обслуживание!!!

Show business's response

Андрей

Level 19 Local Expert

Был приятно удивлен отсутствием очереди. Небольшое, но удобное отделение банка. Сотрудник решил мой вопрос в течении 10 минут. Раньше в ВТБ было всё иначе....

Show business's response

Марина С.

Level 2 Local Expert

Бальшое спасибо сотруднику банка Кристине за очень граммотную консультацию.

Show business's response

Елена Жиркина

Level 11 Local Expert

Очень не торопливое обслуживание. А так всё хорошо, народу не много. Отделение небольшое.

Show business's response

Дмитрий Г

Level 25 Local Expert

Приятно когда приходишь в банк, где работают профессионалы. Оперативно решили все возникшие вопросы!!! Молодцы.

Арсен Г.

Level 4 Local Expert

Четыре звезды только из-за тесного помещения. Нет отдельной закрытой зоны обслуживания приорити. Замечательные работники, по крайне мере, с кем сталкивался.

Айк

Level 6 Local Expert

Пользуюсь банком не первый год, сотрудники решают любую проблему оперативно 👌 Отдельное спасибо Зацепиной Дарье, все советую данное отделение и в целом ВТБ банк !

Show business's response

Dmitriy Barabanov

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение, 4й раз пытаюсь оформить карту, жду в очереди от 40 минут до часа, но так и не дожидаясь ухожу отсюда, невероятно медленно

Александр Блажко

Level 23 Local Expert

Всё очень быстро сделали, парковочных мест много.

Show business's response

М. К.

Level 4 Local Expert

Огромные очереди. Каждое посещение отнимает не менее 45 минут. К специалисту можно попасть только начав орать: "Сколько можно еще ждать". И тут выясняется, что мило беседовавшие в зале барышни и есть те самые специалисты.

Антон

Level 7 Local Expert

Отделение омерзительное. Во-первых, когда заходишь не совсем понятно, что делать. Оказывается, надо подождать пока тебя заметят! Ну, или для этого нужно проявить инициативу и только после этого подойдёт девушка, выяснит причину визита и выдаст талон в небольшую, но оооочень долгую очередь. Причём не очень понятна причина столь долгого ожидания, так как в зале всегда свободно)) При выдаче карты по зарплатному проекту нахамила сотрудница, надеюсь у неё не всегда плохое настроение, потому что кому-то это может очень не понравится, а я просто посмеялся над ее глупостью и профессиональными навыками. Отделение не вызывает только отрицательные эмоции, напоминает жуткое просиживаете в бывшем ЖЭКе только без диких оров и постоянных реконструкций порядка очереди. Написал это пока сижу в кассу уже чуть более 15 минут и передо мной, как указано в талоне, 1 человек))

Анастасия Громова

Level 3 Local Expert

Приехала специально в ВТБ т.к. являюсь клиентом , обратилась за помощью к специалисту по оплате по реквизитам , добрая дама долго не думаю отправила меня в СБЕР и сказала они таким не занимаются !

Show business's response

Александр Зайцев

Level 15 Local Expert

Вежливый персонал, много банкоматов, расположение

Show business's response

оксана Карпенко

Level 10 Local Expert

Отвратительное отделение г.Москва ул.Багратионовская д1,если бы можно было поставить 0, поставила бы эту оценку. Персонал очень медлительный ,из за этого создаются очереди. 05.10.20 г по зарплатному проекту приехала получить карту, прождала 1ч30 мин.пока принимали одного клиента. Когда наступила моя очередь,меня ещё продержали 1час., постоянно сотрудник бегала выясняла что и куда. В итоге время 2ч30 мин. Далее было ещё интереснее,пока я сидела в режиме ожидания в очереди, оказалось что мою карту уничтожили,якобы вышел срок её нахождения в отделении,хотя за 2 дня до прихода в отделение банка,звонила и заверили что карту я могу забрать в любое удобное для меня время и день. Руководитель отделения даже не соизволила выйти объяснить ситуацию. Сотрудник банка заверила,что карту перевыпустят и доставят на работу,как оказалось очередной обман,лишь бы отделаться от меня. Карту так не привезли,смс о готовности нет. Не могу пока сказать плохого о других филиалах,но этот обходить стороной!!!

Роман

Level 18 Local Expert

Для продления ЭЦП, для работы в интернет банке, пришлось два раза приезжать в офис. 21 век на дворе, а мы ездим, нарочно, бумажечки возим. Специалист банка порекомендовала в следующий раз приезжать с компьютером, на котором работаем в интернет банке. ППЦ не доволен!

zuxriddin joʻrayev

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное за работу менеджеру Антону.

Show business's response

Ильмира П.

Level 3 Local Expert

Все очень долго и медленно. 2,5 человека на все отделение. Пишу этот отзыв, сидя в банке и ожидая своей очереди уже 40 минут.

Alexander Tarlinsky

Level 5 Local Expert

Сами процессы в банке выстроены плохо. Рядовые сотрудники-молодцы. Вытягивают как могут и маскируют отчасти плохо выстроенные процессы.

Show business's response

Ольга Гуренкова

Level 2 Local Expert

08.04.24 благодарю за исчерпывающую консультацию по продуктам банка Илью персонального менеджера.

Show business's response

Дмитрий Калинин

Level 11 Local Expert

Приезжал закрывать счёт. Написал заявление, говорят мы закроем и позвоним, сообщим. Тишина уже неделю. Придётся опять ехать.

Михаил Любомудров

Level 14 Local Expert

Обслуживание клиентов, как и само отношение к ним на четвёрку, касаемо оборудования и организации офиса всё выглядит вполне хорошо.

Эвелина

Level 7 Local Expert

Работают очень медленно! В конце дня, на рецепшене вообще никого нет, пока подайдут, время пройдет достаточно! пробыла, для решения пяти минутного вопроса один час 10 минут.

Алексей Матвейченко

Level 6 Local Expert

ужасное отделение. жуткие очереди, талонов нет, все по живой очереди. час минимум потеряете.сотрудники некомпетентные.условия мультикарты толком не знают.

александр К.

Level 8 Local Expert

Замечательные сотрудники. Отзывчивые . Отдельный громадный ++++ Кассиру Ольге

Show business's response

Айдар Каримов

Level 6 Local Expert

Банкомат при выборе получения наличных крупным номиналом выдал 20 тысяч 100 рублевыми купюрами. А кассиров, чтобы этот мусор разом принять - не было.

Show business's response

Григорий

Level 6 Local Expert

Отделение корпоративных клиентов ужасное! Менеджеры некорректно себя ведут, не могут могут проконсультировать и помочь клиенту! Не советую данное отделение. Сервис заслуживает оценку 0.

Самончик Александра

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника Глеба за высокую клиентоориентированность

Show business's response

терчик перчик

Level 3 Local Expert

Команда очень хорошая. Кооперативная. Быстро помогли решить дела

Show business's response

Наталья Борисова

Level 12 Local Expert

Если честно этот филиал банка мне не очень нравится, как не придёшь постоянно очередь, сотрудники ну очень медлительны.

Даня Старостенков

Level 3 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо Илье из Привилегии, всегда с большой радостью посещаю данное отделение и само собой привилегию )

Show business's response

Марина К.

Level 4 Local Expert

Если решили открыть брокерский счет в ВТБ НЕ СОВЕТУЮ! Клиентоориентированность у сотрудников - НОЛЬ!!!! У меня возникло несколько простых вопросов по работе приложения ВТБ Инвестиции . В колл центре мне сказали: "Вы можете обратиться в офис ул. Барклая, 7. Там работают два специалиста. Вас проконсультируют". На деле оказался "специалист" один. Девушка без бейджика и какой-либо таблички с обозначением ФИО не сочла нужным представиться. Не отрываясь от клавиатуры, общения по телефону и коллегой по работе, она невнятно буркнула пару фраз на мои два простых вопроса и заявила, что она вообще-то работает с привилегированными клиентами, а с брокерским приложением клиенты разбираются сами и никаких консультаций банк в этом направлении не оказывает. Всем видом сотрудник давала понять, что я ее отвлекаю и мешаю. На мой вопрос: "есть ли отделения где работают с клиентами у которых открыты брокерские счета" я получила ответ "нет, разбирайтесь сами". С каким чувством я уходила из отделения можно представить. Еще не начав пользоваться услугами данного банка я уже подбираю другого брокера. Благо выбор огромен.

Дмитриев Д.

Level 11 Local Expert

При обращении неправильно проинформировали по получению выписки по счету.

Show business's response

Сергей

Level 15 Local Expert

Проходил мимо и попалась данное отделение. Девушка быстро закрыла мне не нужные карты. Ни чего не навязывала , а говорила только по делу

Show business's response

Константин Ж.

Level 3 Local Expert

Не работает Хотя в графике написано что открыто

Show business's response

Катя Самусевич

Level 12 Local Expert

Вежливые квалифицированны. Чисто. Не очень удобный зал для ожидания.

Show business's response

Максим

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение. Вежливый и профессиональный персонал.

Show business's response

Vtb Bank

432 reviews